物業(yè)管理員工作總結參考模板（3篇）

第15頁共15頁物業(yè)管理?員工作總?結參考模?板__?__年上?半年，_?___部?全體員工?在物業(yè)公?司的領導?下，加強?政治理論?學習和業(yè)?務知識學?習，不斷?創(chuàng)新，努?力完成各?項任務，?現(xiàn)將主要?完成的工?作、經(jīng)驗?體會及今?后工作打?算匯報一?下：一?、主要完?成的工作?：__?__、完?成了東部?新城__?__國道?供水管道?的pe管?的投標工?作，該工?程是濟南?市第一次?大批量使?用pe管?的工程，?影響力巨?大。經(jīng)過?兩個月的?努力，該?工程已基?本竣工，?并得到監(jiān)?理和甲方?的認可，?為偉星p?e管道在?濟南市場?推廣打下?了堅實的?基礎。?____?、完成了?經(jīng)一路供?水管道改?造工程的?pe管的?投標工作?，該工程?中標價為?____?.___?_萬元，?目前合同?正在履行?中。因為?經(jīng)一路地?處市區(qū)，?在開挖和?與駐地單?位協(xié)調配?合上比較?困難，所?以工程進?度緩慢，?可能會影?響我們的?結算。?____?、完成了?山大新校?供水管道?pe管的?投標工作?，工程中?標價__?__萬元?，已履約?____?萬元，該?工程地處?南外環(huán)，?是市里的?重點工程?，目前已?經(jīng)打壓實?驗，驗收?合格，只?差一點后?來增加的?收尾工程?。__?__、完?成了資產(chǎn)?評估物業(yè)?公司的倉?庫清點工?作。二?、工作中?出現(xiàn)的問?題及解決?辦法：?____?、在年初?工作中，?因為自身?業(yè)務水平?較低、經(jīng)?驗不足，?在剛開始?的招投標?工作中摸?不到頭緒?，屢次失?敗。問題?究竟出在?哪里面對?多次失敗?的教訓，?我們查找?自身原因?、分析工?程標書、?對比競爭?對手，找?出了自己?的不足。?在今后的?工作中我?們要不斷?加強業(yè)務?學習，提?高自身能?力，增強?企業(yè)市場?競爭力，?在今后的?招投標工?作中使公?司處于不?敗之地。?___?_、不能?正確的處?理市場信?息，具體?表現(xiàn)在：?①缺乏把?握市場信?息的能力?，在信息?高度發(fā)達?的現(xiàn)代社?會，信息?一縱而過?，有很多?有效的信?息在我們?身邊流過?，但是我?們卻沒有?抓住;②?缺少處理?市場信息?的能力，?有效的信?息是靠把?握、分析?、處理、?提交的，?及時掌握?了信息，?我們又往?往缺乏如?何判斷信?息的正確?性;③缺?乏信息交?流，使很?多有效信?息白白流?失。在今?后的工作?中，應采?取有效措?施，發(fā)揮?信息的作?用，加強?處理信息?的能力，?加強溝通?交流，能?夠正確判?斷信息的?準確性。?___?_、缺乏?計劃，缺?少保障措?施。具體?表現(xiàn)在山?大新校工?程中，因?為對工程?進度缺乏?了解，沒?有分清輕?重緩急，?在安排生?產(chǎn)上對計?劃的先后?沒有做好?正確的排?序，導致?供貨緩慢?;在設備?維護方面?又沒有保?障措施，?機器壞了?沒有配件?，影響正?常施工，?造成不良?影響。在?今后的工?作中，應?該加強與?業(yè)主的溝?通，幫助?業(yè)主分析?圖紙，了?解工程進?度，提前?做出規(guī)劃?，在管件?上做出余?量計劃。?對焊接設?備加強維?護保養(yǎng)，?發(fā)現(xiàn)問題?及時處理?，不留隱?患。對于?經(jīng)常損壞?的配件，?提前做好?儲備，要?在第一時?間維護設?備。三?、今后的?工作打算?：__?__、培?養(yǎng)市場，?加大廣告?宣傳，樹?立品牌意?識。[?物業(yè)管理?上半年]?1.物?業(yè)管理_?___上?半年安全?工作總結?范文2?.物業(yè)管?理___?_上半年?工作總結?范文3?.文員上?半年工作?總結范文?4.H?R上半年?工作總結?范文5?.上半年?部隊工作?總結范文?6._?___上?半年工作?總結范文?7.員?工上半年?工作總結?范文8?.教師上?半年工作?總結范文?9.上?半年工作?總結范文?10.?上半年工?作總結范?文精選?物業(yè)管理?公司上半?年工作總?結范例?在公司領?導的指導?幫助及各?有關單位?的大力協(xié)?作和支持?下，__?__年上?半年物業(yè)?管理公司?整體工作?取得了一?定成績。?如生活區(qū)?環(huán)境衛(wèi)生?狀況良好?，生活區(qū)?綠化環(huán)境?有了不錯?的改善，?保證了水?電的正常?供給，服?務質量也?有了很大?提高?，F(xiàn)?就具體工?作總結如?下：一?、上半年?工作及目?前手頭重?點工作：?(一)?綜合管理?工作1、?以提高服?務質量、?規(guī)范小區(qū)?物業(yè)管理?為目標，?本著以人?為本的宗?旨，加強?管理，認?真執(zhí)行小?區(qū)物業(yè)管?理制度。?2、積?極配合公?司水電費?繳交管理?工作，按?時按量完?成了水電?費的收繳?工作。?3、公開?、公平、?合理地完?成了對二?區(qū)___?_棟拆遷?租住戶住?房的分配?工作，積?極妥善做?好舊租房?的騰空工?作，保證?了分房戶?的即時入?住。(?二)、水?電工作1?、廢除了?社區(qū)屋頂?水箱進出?水管道，?提高供水?質量，減?少了泄漏?。繼續(xù)完?善水電計?量裝置。?2、完?成了二區(qū)?高壓配電?裝置的調?試和二區(qū)?配電向低?壓總控制?開關的檢?修。3?、加強對?供電設施?的維護與?檢修，為?保證生活?區(qū)夏季高?峰期的用?電做好了?充足準備?。4、?目前重點?工作是找?準時機更?換一區(qū)配?電室內變?壓器油及?密封墊，?以及進一?步完善社?區(qū)內用水?計量裝置?。(三?)、保安?保潔工作?1、規(guī)范?小區(qū)車輛?進入管理?。根據(jù)實?際情況作?出了在一?區(qū)東門崗?處禁止車?輛進入的?規(guī)定，實?行小區(qū)車?輛分流管?理，保障?了小區(qū)行?車安全。?2、對?小區(qū)內雜?草群進行?了徹底清?理，改善?了生活區(qū)?生活衛(wèi)生?環(huán)境。?3、繼續(xù)?嚴格執(zhí)行?建筑裝修?垃圾處理?管理制度?。改變了?原來生活?區(qū)建筑垃?圾亂丟亂?拋的現(xiàn)象?，得到了?業(yè)主們的?廣泛配合?與支持。?4、目?前重點工?作一是加?強小區(qū)車?輛管理工?作。二是?繼續(xù)做好?小區(qū)衛(wèi)生?死角區(qū)及?雜草的清?理工作，?消滅衛(wèi)生?死角。?(四)、?綠化工作?1、生活?區(qū)綠化日?常維護實?行了專人?管理。?2、生活?區(qū)內新辟?綠化地千?余平方米?，補栽綠?籬四千余?株，極大?地改善了?一區(qū)綠化?環(huán)境。?3、及時?對一些影?響電力供?應的樹枝?進行了修?剪，保障?了電力供?應安全。?4、對?生活區(qū)的?危樹進行?了勘察和?統(tǒng)計。?5、對生?活區(qū)范圍?內綠化地?植物進行?了大面積?機械噴灑?農(nóng)藥除滅?病蟲害，?保持樹木?良好生長?。5、?目前重點?工作是積?極采取措?施，保障?已植草皮?安全渡過?夏天，及?時修剪影?響電線供?電安全樹?木。二?、下半年?工作思路?及打算(?一)水電?工作1、?三區(qū)總供?水閥門更?換。2?、辦公樓?西邊、車?庫主供水?閥門和水?表檢修及?部分管道?改造。?3、盡快?完善單身?公寓用電?計量裝置?。4、?配合總公?司盡快完?善三區(qū)配?電室增容?工作。?5、加強?水查漏工?作，提高?水回收率?。(二?)綠化工?作1、?繼續(xù)加強?綠化的日?常維護與?管理。?2、完成?對生活區(qū)?內危樹的?清理工作?，以保障?生活區(qū)安?全。(?三)保潔?保安工作?1、繼續(xù)?加強衛(wèi)生?清掃工作?管理，及?時處理清?運垃圾；?2、繼?續(xù)加強封?閉管理小?區(qū)的保安?工作，做?好門崗及?夜間巡邏?管理。?3、做好?二區(qū)__?__棟及?三區(qū)新建?住宅的建?筑垃圾清?運處理工?作。4?、三區(qū)實?行封閉管?理。(?四)其它?1、三區(qū)?新建住宅?的交接驗?收工作。?2、舊?房的分配?工作。?三、希望?公司能為?本單位解?決的問題?：1、?撥付下半?年綠化資?金：目前?綠化費已?全部用完?，下半年?綠化工作?無法正常?開展。但?危樹處理?、電力修?枝及綠化?日常維護?工作卻急?需開展。?2、(?2)由于?我單位不?便于管理?和控制廠?內轉供水?電，為達?到嚴格管?理和控制?，減少浪?費的目的?，廠內轉?供到各部?室的水電?量及費用?不應納入?辦公及公?共設施水?電費定額?。3、?撥付實行?三區(qū)封閉?管理所需?的人員工?資及經(jīng)費?。物業(yè)?管理公司?____?年___?_月__?__日?物業(yè)管理?員工作總?結參考模?板（二）?___?_年上半?年我們的?工作緊緊?圍繞集團?公司“規(guī)?劃管理、?提升素質?、審時度?勢、與時?俱進”的?總方針，?時刻踐行?著為集團?公司的建?設和發(fā)展?添磚加瓦?的總目標?，加強了?企業(yè)內部?管理和員?工自身素?質的培養(yǎng)?，不斷創(chuàng)?新，努力?完成著各?項任務，?取得了一?些成績，?現(xiàn)將主要?完成的工?作、工作?中的一些?、存在的?一些問題?以及下半?年的工作?打算匯報?一、完?成的工作?1、理?頭緒、抓?管理、樹?形象_?___月?份我們從?四川人手?中正式接?管物業(yè)后?，首先將?眾多的頭?緒進行梳?理，迅速?從中理出?主要的迫?在眉睫的?幾件事。?首先，抓?管理、促?效益、樹?形象。小?區(qū)的管理?說到底是?為業(yè)主提?供各項滿?意的服務?。而這一?切都取決?于服務者?素質的高?低和能力?的發(fā)揮。?在工作中?不僅需要?有好的態(tài)?度、好的?服務理念?，更要有?專業(yè)化管?理。對此?公司制定?了精細化?的管理制?度，明晰?化的流程?程序，做?好了職責?定位，使?物業(yè)工作?能夠有條?不紊地進?行下去。?其次加強?人員的培?訓工作，?增強服務?意識，樹?立企業(yè)形?象。我們?有針對地?對員工的?職業(yè)道德?、禮儀禮?貌、行為?舉止及專?業(yè)技能進?行培訓，?使得在職?員工迅速?達到了服?務要求。?出色的服?務為企業(yè)?樹立了良?好的形象?。2、?春節(jié)為小?區(qū)營造歡?樂、喜慶?、祥和的?氣氛節(jié)?前，我們?組織保潔?人員對小?區(qū)公共設?施設、樓?道、停車?場、院落?、花池、?草坪的垃?圾進行了?徹底的清?掃、清倒?，整治了?衛(wèi)生死角?;組織安?保人員就?安全防范?進行培訓?，制定了?安全應急?預案，明?確了分工?，落實了?責任，加?強了措施?;在小區(qū)?設立煙花?爆竹燃放?區(qū)，指定?燃放點，?由專人負?責巡查;?節(jié)前工程?維修人員?對小區(qū)各?種共用設?施設備進?行了徹底?的檢測、?維修，保?證了節(jié)日?期間水、?電、暖及?各類設施?設備的正?常運行;?為營造節(jié)?日氣氛，?我們在小?區(qū)大門及?院落掛燈?籠、擺放?吉祥物，?院落、樹?上、假山?掛彩燈、?貼掛標語?，還給小?區(qū)各單元?門貼了春?聯(lián)、送了?“?！弊?、給業(yè)主?送維修報?修服務電?話卡、張?貼了溫馨?提示，同?時慰問了?a、b區(qū)?業(yè)主代表?____?戶。真誠?、溫暖、?快捷的服?務確保了?小區(qū)節(jié)日?的溫馨、?祥和、安?全;正月?十五元宵?節(jié)，我們?在集團公?司的大力?支持下，?在小區(qū)院?落成功地?承辦了了?一臺《紅?紅火火鬧?元宵歌舞?會》，精?彩的表演?、熱烈的?掌聲、歡?快的笑聲?將節(jié)日的?氣氛推向?一個高潮?。3、?對小區(qū)存?在的問題?進行整治?，共用設?施設備進?行系統(tǒng)維?修為了?徹底改變?小區(qū)業(yè)主?對物業(yè)的?看法，也?為了徹底?解決小區(qū)?多年來存?在的一些?問題，春?節(jié)過后，?我們在集?團公司的?大力支持?下，開始?了對a、?b區(qū)的共?用房屋及?共用設施?、設備進?行維修，?對環(huán)境進?行徹底的?整治。先?后投資_?___余?萬元，更?換了小區(qū)?19扇單?元門，清?掏了44?口供暖、?供水井雜?物，維修?、更換樓?內外管井?閥門__?__個，?檢漏修補?屋頂漏水?____?余戶，更?換住戶玻?璃___?_多塊、?對___?_多戶的?住戶窗框?進行維修?，清掏小?區(qū)污水井?67口、?化糞池_?___個?，修補拓?寬路面_?___多?米，更換?了a、b?區(qū)的監(jiān)控?設備。除?了以上的?整體大的?維修外，?我們還接?了___?_多個維?修單，回?訪住戶_?___多?戶，業(yè)主?對我們的?滿意率達?____?%以上，?接到投訴?____?起，并圓?滿地協(xié)調?解決。?4、建全?檔案，對?各類手續(xù)?進行年檢?為了加?強公司內?部管理，?便于更好?地服務業(yè)?主，__?__月份?我們將物?業(yè)公司所?需、所缺?的檔案資?料從相關?部門一一?調回并存?檔，接著?對各類手?續(xù)進行年?檢，提早?順利地通?過完成相?關部門要?求的手續(xù)?年檢。?5、對小?區(qū)進行綠?化美化?為了進一?步改善小?區(qū)環(huán)境，?我們在集?團公司的?支持下先?后栽刺柏?____?多株，裝?點假山邊?鮮花__?__多盆?，種植鮮?花160?00棵，?與此同時?對以前種?上的花草?樹木進行?除草、修?剪，精細?打扮后的?小區(qū)面貌?煥然一新?。6、?加強宣傳?力度，配?合城管、?社區(qū)完成?“創(chuàng)城”?工作物?業(yè)服務不?但是理性?的行為服?務，還應?該包括人?文的思想?教育與感?化。我們?在整治小?區(qū)環(huán)境的?同時，也?通過宣傳?廣告欄向?業(yè)主宣傳?“創(chuàng)城”?理念、消?防常識、?業(yè)主行為?規(guī)約等，?先后展出?了15塊?宣傳牌匾?，張貼了?____?多張?zhí)祢?街道關于?全民參與?的“創(chuàng)城?”宣傳廣?告，發(fā)放?了___?_多張文?明城市市?民調查問?卷及__?__多本?《創(chuàng)建全?國文明城?市市民須?知》。廣?大業(yè)主通?過這些輿?論宣傳，?自身素質?、“創(chuàng)城?”意識得?到了很大?的提高。?7、配?合集團公?司完成c?區(qū)奠基開?工典禮的?準備工作?及善后工?作__?__月_?___號?--__?__月_?___號?，我們除?了值班人?員外，其?他員工全?部出動到?c區(qū)，很?好地完成?了集團公?司交給我?們的清掃?售樓部衛(wèi)?生，布置?會場、包?括插彩旗?、擺放鮮?花等，負?維護會場?車場秩序?、安全衛(wèi)?生等任務?，并處理?了會場善?后事宜。?這次的活?動，我們?的團隊服?務技能得?到了鍛煉?，團隊的?自身素質?得到了很?好的展示?。8、?d區(qū)的前?期介入?(1)組?織架構的?建立(?2)人員?的招聘?我們通過?人才招聘?市場以及?發(fā)動在職?員工，采?用不同方?法、不同?渠道對所?需員工進?行招聘，?嚴格篩選?，擇優(yōu)錄?取，為公?司招聘下?大部分所?需員工，?目前招聘?工作還在?進行。?(3)新?員工的培?訓我們?對新入司?員工進行?了系統(tǒng)的?培訓，包?括企業(yè)理?念，崗位?職責，行?為規(guī)范，?考核制度?，員工手?冊以及安?全操作常?識等培訓?。新員工?的上崗基?本技能迅?速掌握，?團隊的服?務能力得?到了保障?。(4?)交房資?料的準備?工作我?們整齊了?《業(yè)主入?住通知書?》、《業(yè)?主》、《?物業(yè)服務?合同》、?《物業(yè)管?理規(guī)約》?、《業(yè)主?服務》等?交房時給?業(yè)主的相?關材料，?同時我們?正緊鑼密?鼓地進行?著對d區(qū)?的相關配?套設施設?備的建立?以及業(yè)主?檔案的建?立。9?、員工的?著裝_?___月?份我們統(tǒng)?一了員工?的服裝，?員工的外?部形象的?樹立給公?司形象增?添了不少?光彩。?二、體會?與不足?在這半年?的工作中?我們體會?到，一個?好的團隊?離不開上?級部門的?支持，我?們的大量?工作離不?開集團公?司的支持?與幫助。?我們會緊?緊圍繞在?集團公司?的周圍，?努力為璽?建祥房地?產(chǎn)后期服?好務，為?璽建祥房?產(chǎn)創(chuàng)名優(yōu)?品牌而努?力。同時?我們也體?會到只有?真心實意?、踏踏實?實為小區(qū)?業(yè)主服務?，業(yè)主就?會把好的?“口碑”?送給我們?。我們會?繼續(xù)努力?提升服務?質量，力?爭把璽建?祥物業(yè)打?造成品牌?物業(yè)，為?集團公司?增添光彩?。當然?，我們在?這半年的?工作中也?存在著一?些不足，?如：員工?的服務技?能不夠精?熟，安全?防范意識?不夠強烈?，在企業(yè)?內部管理?方面還做?的不夠科?學、規(guī)范?，員工的?整體素質?還有待提?高。三?、下半年?的工作打?算1、?全力以赴?將d區(qū)項?目的接管?工作完成?好。2?、培養(yǎng)市?場，加大?廣告宣傳?，樹立品?牌意識?鄂爾多斯?市的房產(chǎn)?開發(fā)及璽?建祥房產(chǎn)?開發(fā)給我?們帶來了?無限的發(fā)?展前景，?我們要做?好市場調?查，總結?上半年的?工作經(jīng)驗?，做好業(yè)?主的回訪?工作，并?加大宣傳?力度，提?高我們的?企業(yè)知名?度。3?、做好我?們的回訪?我工作，?特別是業(yè)?主的報修?工作。及?時、真誠?、貼心的?服務永遠?是我們工?作的主線?。4、?加強a、?b、d各?項目，各?部門的內?部管理，?加強員工?的培訓學?習，不斷?學習專業(yè)?知識，提?高業(yè)務水?平，提高?自身素質?;繼續(xù)完?善和規(guī)范?各項管理?制度，為?公司的各?項工作的?展開打好?基礎。?5、配合?集團公司?完成c區(qū)?的前期介?入工作?6、做好?安全管理?方面的工?作，安全?是企業(yè)永?恒的主題?，堅持預?防為主，?防治結合?，加強安?全教育，?實行群防?群治的原?則，通過?安全教育?，不斷增?強小區(qū)業(yè)?主和員工?的安全意?識和自我?防護能力?，為小區(qū)?創(chuàng)作一個?安全、舒?適的環(huán)境?。7、?結合實際?情況，多?從細節(jié)考?慮，緊跟?集團公司?步伐，協(xié)?調好內外?部門關系?，多為集?團公司排?憂解難。?總之，?我們物業(yè)?公司會在?集團公司?的帶領下?，重管理?，抓培訓?，創(chuàng)新服?務理念;?重品牌，?拓市場，?增強競爭?實力;重?人才，創(chuàng)?機遇，擴?大發(fā)展空?間;勵精?圖治，開?拓物業(yè)市?場，眾志?成城，創(chuàng)?璽建祥物?業(yè)輝煌。?物業(yè)管?理員工作?總結參考?模板（三?）__?__物業(yè)?是我第一?份正式工?作，不知?覺已伴隨?了我三個?春夏秋冬?。當年的?懵懂仍歷?歷在目，?感謝領導?的悉心培?養(yǎng)，同事?的關懷互?助，現(xiàn)在?的我成長?了，工作?能力提升?了，下面?對___?_的個人?工作進行?總結：?一、基礎?服務：?1、配合?春節(jié)在園?區(qū)的值班?工作，值?班的__?__天中?，讓我進?一步感受?了青竹園?這個大家?庭的溫暖??？床坏?大家絲毫?怨言，只?有臉上溫?暖的笑容?。值班期?間，園區(qū)?攬秀苑組?團門崗前?方及南北?主干道爆?水管，按?經(jīng)理指示?及停水預?案對各部?門作出協(xié)?調工作，?對業(yè)主做?好解釋工?作及維修?情況匯報?工作，最?長歷時_?___小?時最終保?證了入住?業(yè)主的生?活用水，?無業(yè)主投?訴。2?、配合公?司對8S?管理活動?的全面推?進，并對?接相關標?識的制作?，及其他?橫幅、水?牌、上墻?文件等標?牌的制作?。3、?起草園區(qū)?各項對外?書面函件?的制作，?含工作聯(lián)?系單、整?改通知單?，裝修施?工整改工?作聯(lián)系函?，與青竹?湖鎮(zhèn)高爾?夫球會對?接的函件?等。4?、資料管?理：嚴格?按照檔案?管理規(guī)定?。尤其是?業(yè)主檔案?做到目錄?清晰，檢?索方便，?各業(yè)主資?料做到一?戶一檔，?同時確保?了資料的?保密性，?嚴格執(zhí)行?借查等規(guī)?章制度。?5、配?合園區(qū)于?____?月___?_日實行?的訪客證?制度，對?所有臨時?出入人員?(業(yè)主的?親友、施?工整改、?裝修人員?等)經(jīng)電?話聯(lián)系確?認身份后?再通知門?崗放行，?以確保業(yè)?主的居住?安全。?二、園區(qū)?生活服務?：1、?配合園區(qū)?生活服務?體系工作?的開