旅游景區(qū)售票員年終工作總結(jié)（3篇）

第4頁共4頁旅游景區(qū)?售票員年?終工作總?結(jié)身為?____?門票處的?一員，我?深深地明?白，門票?工作看似?簡單，但?要做好是?要付出艱?辛的努力?，從上班?的那一刻?開始，我?暗暗的對?自己說，?無論工作?多么平凡?，多么辛?苦，我都?要用最好?的心態(tài)來?面對。不?懈怠，不?厭倦，不?冷漠，不?小看，因?為我們每?一個細(xì)微?的動作都?代表著_?___人?的形象。?這一年?來，我熱?愛自己的?崗位，盡?心盡力地?履行好職?責(zé)，自覺?遵守門票?征管制度?。把文明?，禮貌當(dāng)?作我們的?修養(yǎng)，把?進(jìn)取，團(tuán)?結(jié)當(dāng)作我?們的精神?，把笑迎?天下客，?滿意在_?___，?微笑服務(wù)?，熱情大?方，當(dāng)作?我們的宗?旨。一?遍一遍清?理地上的?垃圾，耐?心解答客?人的疑問?，用微笑?對待每一?位游客，?把親人當(dāng)?游客，把?游客當(dāng)親?人。大?年三十晚?上，當(dāng)所?有人都在?與家人享?受著合家?團(tuán)圓的幸?福吃著熱?騰騰的火?鍋熱鬧非?凡的時候?，我們還?在崗位上?堅守著，?只能在心?里悄悄的?跟家人說?一聲對不?起，今年?又不能和?你們一起?看春晚了?，因?yàn)閱?位需要我?。今年?是優(yōu)質(zhì)服?務(wù)提升年?，我們班?在積極服?務(wù)這個宗?旨的同時?，還用行?動來證明?了我們做?好服務(wù)工?作的決心??！澳?，請出示?您的門票?“，“對?不起，我?們要求使?用環(huán)保香?“，“請?您帶好自?己的小孩?，以免走?散“，“?不用謝，?這是我們?應(yīng)該做的?，希望您?玩的愉快?“這些溫?馨的話語?，讓游客?朋友們真?正感受到?賓至如歸?。我們?的工作要?面對各種?各樣的人?，會遇到?千奇百怪?的事，所?以，更要?求我們要?有一顆持?之以恒的?心，有良?好的職業(yè)?道德，讓?我們弘揚(yáng)?職業(yè)道德?，認(rèn)真對?待每一天?的工作，?微笑面對?每一位游?客朋友!?新的一?年即將到?來，我會?更加努力?，成為服?務(wù)旅游，?服務(wù)游客?的標(biāo)兵，?在平凡的?崗位中做?不平凡的?事!旅?游景區(qū)售?票員年終?工作總結(jié)?（二）?光陰荏苒?，又到了?一年收官?之際。一?年時光不?知不覺中?悄然流逝?，回顧今?年的工作?，很榮幸?加入香茗?這個大群?眾，能與?各位同事?共同進(jìn)步?，我也在?大家的身?上學(xué)到了?不少的知?識。進(jìn)入?香茗以來?我心中最?大的感受?便是要做?一名合格?的售票員?不難，但?要做一名?優(yōu)秀的香?茗人就不?那么簡單?，還有很?多需要學(xué)?習(xí)、明白?、實(shí)踐。?恰好有這?全年度工?作總結(jié)結(jié)?的機(jī)會，?對自己的?工作進(jìn)行?全面具體?的分析、?總結(jié)，使?自己更好?的發(fā)現(xiàn)問?題，查找?不足，為?以后的工?作打好基?礎(chǔ)。作?為香茗大?劇院的一?員，對公?司的各項?工作有基?本的全面?了解。雖?然乍看起?來，售票?的工作復(fù)?雜度不高?，但事無?巨細(xì)。任?何事情想?要做好、?干出色，?都不是容?易的，都?需要付出?百分百得?職責(zé)心和?發(fā)奮。?售票方面?，熱情周?到給客人?帶給售票?服務(wù)，耐?心仔細(xì)解?答客人提?出的相關(guān)?咨詢問題?。熟練規(guī)?范的進(jìn)行?出票收銀?工作，正?確清晰地?記錄本人?售票數(shù)據(jù)?，統(tǒng)一交?給票審讓?其出報表?。用心熱?情接聽客?人電話，?向客人說?《徽韻》?演出的相?關(guān)問題。?根據(jù)系統(tǒng)?座位圖的?預(yù)訂狀況?，盡量滿?足客人對?座位安排?的要求。?多站在客?人立場上?思考問題?，盡量滿?足客人的?合理要求?，做好細(xì)?致化服務(wù)?。以上?是我今年?的工作總?結(jié)，在以?后的工作?中，我會?踏實(shí)工作?，加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，多向?身邊同事?請教，并?及時總結(jié)?經(jīng)驗(yàn)和不?足，發(fā)奮?提高自己?各方面工?作潛質(zhì)。?旅游景?區(qū)售票員?年終工作?總結(jié)（三?）在_?___景?點(diǎn)這一年?的工作中?，作為售?票員中的?一員，我?積極的完?成可各項?任務(wù)和指?標(biāo)，微笑?服務(wù)，對?客人主動?熱情，也?非常熱愛?本職的工?作。以下?對本年度?的工作做?一個大概?的總結(jié)。?每天按?售票處領(lǐng)?班的指示?工作;嚴(yán)?格按交接?班制度進(jìn)?行交接班?，做好班?前交接、?準(zhǔn)備工作?;正確預(yù)?計當(dāng)日的?游客量，?準(zhǔn)備好門?票及散鈔?;按規(guī)定?程序進(jìn)行?電腦售票?及收銀設(shè)?備的操作?;售票工?作中說話?文明，禮?貌待人，?熱情友好?的對待游?客的各類?相關(guān)詢問?;參加每?日晨會，?了解當(dāng)日?客情，做?好相關(guān)票?務(wù)準(zhǔn)備。?一、嚴(yán)?格執(zhí)行運(yùn)?價政策和?票據(jù)管理?及營收報?解制度，?負(fù)責(zé)票據(jù)?的領(lǐng)取、?登記、發(fā)?售、保管?工作。遵?守售票紀(jì)?律，嚴(yán)禁?無關(guān)人員?進(jìn)入售票?室。二?、根據(jù)不?同旅客的?特點(diǎn)，采?用多種方?式按時保?質(zhì)保量地?完成售票?任務(wù)。?三、注意?觀察客流?動態(tài)，當(dāng)?客流發(fā)生?變化時，?及時向有?關(guān)人員提?供信息，?以便加(?減)班。?四、熟?練掌握售?票工具和?設(shè)備性能?及操作技?術(shù)、愛護(hù)?設(shè)備、用?具、定期?保修，保?持售票室?、設(shè)備、?工作臺和?工具的清?潔衛(wèi)生。?五、遇?到緊急情?況，能及?時應(yīng)對和?解