眼鏡店年終工作總結(jié)（3篇）

第13頁(yè)共13頁(yè)眼鏡店年?終工作總?結(jié)時(shí)光?飛逝，轉(zhuǎn)?眼間在視?光工作已?經(jīng)半年。?駐足回望?這半年里?自己所得?的成績(jī)，?只能是份?合格的試?卷。下面?是我對(duì)這?半年工作?的小結(jié)與?個(gè)人想法?。由于?自己是外?地人，剛?剛來(lái)到公?司視光眼?鏡上班，?大部分精?力是放在?如何處理?人際關(guān)系?，怎樣融?入陌生而?難以溝通?的工作環(huán)?境中，而?暫緩學(xué)習(xí)?專業(yè)知。?在工作?中，由于?沒(méi)有專業(yè)?系統(tǒng)的學(xué)?習(xí)與培訓(xùn)?，專業(yè)知?識(shí)很局限?，所以工?作基本是?在醫(yī)院(?義診)、?眼鏡的銷?售以及銷?售部流轉(zhuǎn)?，其中不?免會(huì)有與?同事工作?上意見的?碰撞。但?面對(duì)工作?，我個(gè)人?認(rèn)為，只?要是身為?公司的一?份子，無(wú)?論身處什?么崗位，?身兼什么?職務(wù)，只?要公司需?要，就要?盡自己的?一份力。?我一貫?堅(jiān)持“專?業(yè)服務(wù)、?精益求精?、優(yōu)質(zhì)服?務(wù)、顧客?至上”的?質(zhì)量方針?，求實(shí)發(fā)?展，不斷?進(jìn)取。當(dāng)?你以真誠(chéng)?之心待人?，當(dāng)你用?友善之心?對(duì)人，并?且總能站?在他人的?角度去理?解和思考?對(duì)方的感?受和需要?，你的真?實(shí)與誠(chéng)懇?一定會(huì)為?你帶來(lái)信?任和回報(bào)?。作為一?名視光的?員工，“?誠(chéng)信”這?兩個(gè)字對(duì)?我們是很?重要的!?1、為?自己訂立?循序漸進(jìn)?、切實(shí)可?行的業(yè)務(wù)?目標(biāo)，好?高騖遠(yuǎn)、?急功近利?，是不誠(chéng)?信銷售的?思想源頭?。2、?認(rèn)真學(xué)習(xí)?，全面掌?握眼鏡的?材質(zhì)等。?3、以?嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)?、認(rèn)真負(fù)?責(zé)的態(tài)度?介紹產(chǎn)品?，一是一?，二第?____?篇：眼鏡?店員工年?終工作總?結(jié)時(shí)光?飛逝，轉(zhuǎn)?眼間在視?光工作已?經(jīng)半年。?駐足回望?這半年里?自己所得?的成績(jī)，?只能是份?合格的試?卷。下面?是我對(duì)這?半年工作?的小結(jié)與?個(gè)人想法?。由于?自己是外?地人，剛?剛來(lái)到公?司視光眼?鏡上班，?大部分精?力是放在?如何處理?人際關(guān)系?，怎樣融?入陌生而?難以溝通?的工作環(huán)?境中，而?暫緩學(xué)習(xí)?專業(yè)知。?在工作?中，由于?沒(méi)有專業(yè)?系統(tǒng)的學(xué)?習(xí)與培訓(xùn)?，專業(yè)知?識(shí)很局限?，所以工?作基本是?在醫(yī)院(?義診)、?眼鏡的銷?售以及銷?售部流轉(zhuǎn)?，其中不?免會(huì)有與?同事工作?上意見的?碰撞。但?面對(duì)工作?，我個(gè)人?認(rèn)為，只?要是身為?公司的一?份子，無(wú)?論身處什?么崗位，?身兼什么?職務(wù)，只?要公司需?要，就要?盡自己的?一份力。?我一貫?堅(jiān)持“專?業(yè)服務(wù)、?精益求精?、優(yōu)質(zhì)服?務(wù)、顧客?至上”的?質(zhì)量方針?，求實(shí)發(fā)?展，不斷?進(jìn)取。當(dāng)?你以真誠(chéng)?之心待人?，當(dāng)你用?友善之心?對(duì)人，并?且總能站?在他人的?角度去理?解和思考?對(duì)方的感?受和需要?，你的真?實(shí)與誠(chéng)懇?一定會(huì)為?你帶來(lái)信?任和回報(bào)?。作為一?名視光的?員工，“?誠(chéng)信”這?兩個(gè)字對(duì)?我們是很?重要的!?1、為?自己訂立?循序漸進(jìn)?、切實(shí)可?行的業(yè)務(wù)?目標(biāo)，好?高騖遠(yuǎn)、?急功近利?，是不誠(chéng)?信銷售的?思想源頭?。2、?認(rèn)真學(xué)習(xí)?，全面掌?握眼鏡的?材質(zhì)等。?3、以?嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)?、認(rèn)真負(fù)?責(zé)的態(tài)度?介紹產(chǎn)品?，一是一?，二是二?，知之為?知之，不?知為不知?。踏實(shí)誠(chéng)?信的人，?更容易贏?得戶客長(zhǎng)?期的青睞?，而業(yè)績(jī)?更是水漲?船高。而?夸大、失?實(shí)的產(chǎn)品?宣傳，往?往會(huì)嚇跑?你最有價(jià)?值第_?___篇?：關(guān)于眼?鏡商會(huì)年?終工作總?結(jié)眼鏡?店年終工?作總結(jié)（?二）在?____?眼鏡店的?____?個(gè)月時(shí)間?里，感悟?到了太多?，也學(xué)到?了太多。?從開始的?銷售員到?現(xiàn)在的店?長(zhǎng)，其中?也經(jīng)歷了?各種各樣?的事情，?有歡聲笑?語(yǔ)，也有?彷徨迷茫?。我們懷?疑過(guò)，畏?縮過(guò)，但?慶幸的是?現(xiàn)在的我?們堅(jiān)持了?下來(lái)。在?此我就這?段時(shí)間的?工作心得?和發(fā)現(xiàn)的?一些問(wèn)題?進(jìn)行一下?總結(jié)。?一個(gè)店就?如同是一?個(gè)家，而?店長(zhǎng)就是?這個(gè)家的?一家之長(zhǎng)?。家長(zhǎng)要?管理和解?決這個(gè)家?的所有問(wèn)?題，人員?、貨品、?衛(wèi)生、陳?列、設(shè)備?、安全…?…各個(gè)方?面都要照?顧周到，?任何一個(gè)?小的細(xì)節(jié)?考慮不周?全，就有?可能給工?作帶來(lái)不?良影響。?店長(zhǎng)也是?一個(gè)店的?領(lǐng)導(dǎo)者，?是企業(yè)文?化信息傳?遞的紐帶?，是公司?政策的執(zhí)?行者和具?體操作者?;是企業(yè)?產(chǎn)品的代?言人，是?店鋪的核?心。因?此，店長(zhǎng)?需要站在?經(jīng)營(yíng)者的?立場(chǎng)上，?綜合的、?科學(xué)的分?析店鋪運(yùn)?營(yíng)情況，?全力__?__執(zhí)行?公司做為?一名店長(zhǎng)?不只是需?要理解上?級(jí)下達(dá)任?務(wù)和目標(biāo)?。還要為?了達(dá)到這?一目標(biāo)需?要做什么?，怎么做?才能達(dá)到?最佳的效?果。每一?位顧客的?資料都不?應(yīng)該一成?不變，而?是要不斷?豐富，要?注意對(duì)每?一個(gè)顧客?細(xì)節(jié)資料?點(diǎn)點(diǎn)滴滴?地積累，?這樣，在?與顧客溝?通中才能?讓顧客真?正感受到?關(guān)懷。此?外，通過(guò)?對(duì)同一名?顧客消費(fèi)?資料的連?續(xù)分析，?將為對(duì)該?顧客制訂?有針對(duì)性?的服務(wù)與?銷售策略?提供最直?接的依據(jù)?。外出派?單是獲得?新顧客資?料的最直?接有效的?手段，特?別是應(yīng)該?在客流不?夠充足時(shí)?，工作總?結(jié)將此作?第__?__篇：?店長(zhǎng)個(gè)人?年終工作?總結(jié)一?個(gè)店就像?是一個(gè)家?，店長(zhǎng)就?是這個(gè)家?的一家之?長(zhǎng)。家長(zhǎng)?要管理這?個(gè)家的所?有問(wèn)題，?人員、貨?品、衛(wèi)生?、陳列、?設(shè)備、安?全……各?個(gè)方面都?要照顧周?到，任何?一個(gè)小的?細(xì)節(jié)考慮?不到，就?有可能給?工作帶來(lái)?不良影響?。店長(zhǎng)也?是一個(gè)店?的領(lǐng)導(dǎo)者?，是企業(yè)?文化信息?傳遞的紐?帶，是公?司政策的?執(zhí)行者和?具體操作?者;是企?業(yè)產(chǎn)品的?代言人，?是店鋪的?核心。?因此，店?長(zhǎng)需要站?在經(jīng)營(yíng)者?的立場(chǎng)上?，綜合的?、科學(xué)的?分析店鋪?運(yùn)營(yíng)情況?，全力_?___執(zhí)?行公司做?為一名店?長(zhǎng)不只是?需要理解?上級(jí)下達(dá)?任務(wù)和目?標(biāo)。還要?為了達(dá)到?這一目標(biāo)?需要做什?么，怎么?做才能達(dá)?到最佳的?效果。每?一位顧客?的資料都?不應(yīng)該一?成不變，?而是要不?斷豐富，?要注意對(duì)?每一個(gè)顧?客細(xì)節(jié)資?料點(diǎn)點(diǎn)滴?滴地積累?，這樣，?在與顧客?溝通中才?能讓顧客?真正感受?到關(guān)懷。?此外，通?過(guò)對(duì)同一?名顧客消?費(fèi)資料的?連第_?___篇?：服裝店?店長(zhǎng)年終?工作總結(jié)?能作為?迪圖服裝?店的店長(zhǎng)?在這里總?結(jié)本年的?工作，首?先感謝老?板對(duì)我的?信任，各?位同仁對(duì)?我的支持?。本人_?___月?份被聘為?興隆大家?庭迪圖服?裝店店長(zhǎng)?，由于精?通業(yè)務(wù)，?熟練銷售?技巧和老?板的信任?，月份被?提拔為青?岡望奎綏?化三店的?銷售。一?年來(lái)，本?著迪圖公?司的經(jīng)營(yíng)?理念，能?認(rèn)真的履?行好自己?的崗位職?責(zé)，為迪?圖在青岡?的銷售奠?定了良好?的基礎(chǔ)。?作為店?長(zhǎng)我深深?的感受到?：1、?作為有前?景的品牌?店的店長(zhǎng)?一定要懂?管理、熟?業(yè)務(wù)、責(zé)?任心強(qiáng)。?2、管?理品牌店?必須有一?套科學(xué)的?管理制度?。3、?店長(zhǎng)及店?員必須有?高漲的工?作熱情，?良好的工?作心態(tài)，?能積極為?本店的銷?售做出應(yīng)?有的貢獻(xiàn)?。4、?在經(jīng)營(yíng)上?要本著“?發(fā)展新顧?客、穩(wěn)住?老顧客、?擴(kuò)大品牌?店在青岡?的影響力?的理念，?讓迪圖的?服裝在青?岡人心中?生根發(fā)芽?。我深?深的感受?到品牌服?飾非常適?應(yīng)現(xiàn)在人?的需求，?只有優(yōu)雅?的環(huán)境、?高質(zhì)量的?服務(wù)、熱?情的售后?才能吸引?顧客到我?店購(gòu)物，?讓他們體?會(huì)到品牌?服飾的質(zhì)?量好、品?牌店的員?工素質(zhì)高?，和售貨?員能做到?近距離的?溝通。無(wú)?論是進(jìn)貨?渠道、還?是銷售方?法以及公?司的售后?服務(wù)，都?讓我感受?到品牌的?力量無(wú)窮?的，迪圖?的管理是?科學(xué)的，?我愿意為?品牌店的?經(jīng)營(yíng)獻(xiàn)出?自己的力?量。對(duì)?于本年度?的經(jīng)營(yíng)我?做如下總?結(jié)：1?、銷售額?完成__?__，較?去年同期?增長(zhǎng)__?__，經(jīng)?常變換店?鋪的陳列?，吸引顧?客，在顧?客在店前?停留的時(shí)?候，要把?握好時(shí)機(jī)?，想辦法?把顧客請(qǐng)?進(jìn)第_?___篇?：眼科護(hù)?士個(gè)人年?終工作總?結(jié)范文?積極響應(yīng)?醫(yī)院“打?造醫(yī)院文?第__?__篇：?酒店總經(jīng)?理年終工?作總結(jié)?一、解決?問(wèn)題由?于前期人?員變動(dòng)及?部分合作?商溝通不?暢，各項(xiàng)?主體陷入?癱瘓狀態(tài)?，工地停?工，員工?情緒動(dòng)蕩?。在此情?形下，本?人意識(shí)到?只有立即?解決前期?遺留問(wèn)題?，加快主?體建設(shè)，?才能推動(dòng)?籌建工作?的進(jìn)展，?穩(wěn)定民心?。在王賓?董事長(zhǎng)及?總公司領(lǐng)?導(dǎo)的支持?下，本人?組織人員?進(jìn)行圖紙?會(huì)審，重?新確定思?路，解除?不合作裝?飾公司合?約，吸引?有實(shí)力、?有資質(zhì)、?有經(jīng)驗(yàn)承?建商共同?合作，現(xiàn)?已完成以?下幾項(xiàng)主?體工程：?1、弱?電工程：?電話線、?視頻線、?網(wǎng)絡(luò)線鋪?設(shè);消控?室和總機(jī)?房靜電地?板項(xiàng)目。?有線電線?設(shè)施完成?____?%。目前?唯有衛(wèi)星?接收系統(tǒng)?項(xiàng)目處于?洽談中。?2、設(shè)?備工程：?完成空調(diào)?主機(jī)安裝?、水泵安?裝、鍋爐?、別墅熱?水器的安?裝。目前?未完成項(xiàng)?目有電源?、煤氣設(shè)?備。3?、裝修工?程：完成?別墅外墻?油漆及_?___%?別墅裝修?;主樓裝?修完成_?___%?(包括水?、電、地?、墻、天?花);酒?店外墻大?理石完成?____?%。4?、其它工?程：完成?外圍欄、?別墅中間?藝術(shù)長(zhǎng)廊?、酒店廣?場(chǎng)、店標(biāo)?石。園林?工程、海?邊休閑涼?亭完成_?___%?;酒店停?車場(chǎng)完成?____?%;酒店?噴水池完?成___?_%;草?地照明完?成___?_%。?二、第?____?篇：酒店?員工年終?工作總結(jié)?____?篇第_?___篇?：4s店?車間工人?個(gè)人年終?工作總結(jié)?____?篇我于?____?年___?_月__?__日進(jìn)?入___?_集團(tuán)水?泥廠一車?間超細(xì)微?粉班工作?，在工作?的六個(gè)月?里，在領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)心?和培養(yǎng)下?，在車間?同事的幫?助和支持?下，我已?適應(yīng)了這?里的工作?以及生活?環(huán)境，回?想過(guò)去六?個(gè)月的工?作，我學(xué)?到了很多?東西，現(xiàn)?將各方面?的情況總?結(jié)如下：?工作上?：服從?組織的安?排，在水?泥廠一車?間礦粉班?工作，首?先熟悉整?條生產(chǎn)線?，分別在?配料、中?控巡檢、?放散的崗?位上工作?，現(xiàn)已能?獨(dú)立完成?各崗位上?的工作，?并認(rèn)真填?寫工作記?錄，寫下?自己的工?作體會(huì)和?總結(jié)，豐?富自己的?經(jīng)驗(yàn)。通?過(guò)這幾個(gè)?崗位的工?作，使我?對(duì)整條生?產(chǎn)線的操?作流程以?及設(shè)備有?了更深的?掌握，對(duì)?操作磨機(jī)?需要注意?條件有了?一定掌握?，例如溫?度、壓差?、磨振、?等條件已?經(jīng)掌握得?很好，還?有磨機(jī)的?開停機(jī)順?序都已經(jīng)?掌握，現(xiàn)?已能獨(dú)立?完成開機(jī)?生產(chǎn)。另?外，做好?生產(chǎn)工作?的同時(shí)，?我還要注?意安全，?安全與質(zhì)?量是分不?開的?！?安全第一?，預(yù)防為?主”，要?在生產(chǎn)中?發(fā)現(xiàn)隱患?，從而消?除隱患，?絕不給自?己和他人?帶來(lái)傷害?。學(xué)習(xí)?上：在?生活中，?不斷加強(qiáng)?企業(yè)文化?的學(xué)習(xí)，?增強(qiáng)自己?的企業(yè)榮?譽(yù)感，在?工作中，?結(jié)合自身?的實(shí)際，?向師傅跟?同事虛心?請(qǐng)教，積?極通過(guò)查?詢資料，?豐富自己?生產(chǎn)線設(shè)?備方面的?知識(shí)，以?及關(guān)于水?泥方面的?知識(shí)。重?點(diǎn)掌握設(shè)?備方面的?知識(shí)，以?便更好的?掌握設(shè)備?的操作，?防止誤動(dòng)?設(shè)備，造?成經(jīng)濟(jì)損?失及人身?傷害。?同時(shí)，我?也清醒的?認(rèn)識(shí)到，?我還存在?很大不足?第__?__篇：?酒店員工?年終工作?總結(jié)范文?3、準(zhǔn)?備即要隨?時(shí)準(zhǔn)備好?為客人服?務(wù)。也就?是說(shuō)，僅?有服務(wù)意?識(shí)是不夠?的，要有?事先的準(zhǔn)?備。準(zhǔn)備?包括思想?準(zhǔn)備和行?為準(zhǔn)備，?作為該準(zhǔn)?備的提前?做好。如?在客人到?達(dá)之前，?把所有準(zhǔn)?備工作作?好，處于?一種隨時(shí)?可以為他?們服務(wù)的?狀態(tài)，而?不會(huì)手忙?腳亂。?4、重視?就是要把?每一位客?人都視為?“___?_”看待?而不怠慢?客人。員?工有時(shí)容?易忽視這?一環(huán)第?____?篇：美容?店長(zhǎng)年終?工作總結(jié)?范文三篇?伴隨著?熱情與澎?湃的工作?，我們經(jīng)?歷了一年?的洗禮，?也讓我們?逐漸的成?長(zhǎng)起來(lái)。?___?_我們收?獲頗豐，?心酸，歡?笑與哭泣?的滋味，?我們都曾?品嘗過(guò)。?成熟就是?這樣一點(diǎn)?點(diǎn)積累來(lái)?的，成功?與失敗在?不斷地刺?激著我們?，多少經(jīng)?歷已成了?真正的教?科書。?憧憬著未?來(lái)，雖然?我們無(wú)法?預(yù)料，也?無(wú)法想象?，可過(guò)去?的一切我?們應(yīng)當(dāng)總?結(jié)。一?年來(lái)，我?們圍繞在?公司領(lǐng)導(dǎo)?的企業(yè)理?念下，在?老總的督?促下，用?我信念與?堅(jiān)持，我?們一次次?的沖擊著?極限，使?我們的團(tuán)?隊(duì)走向頂?峰，經(jīng)歷?中我體會(huì)?到了很多?。公司?本著“美?妝業(yè)一流?的顧問(wèn)管?理公司”?的企業(yè)理?念，讓我?們所向無(wú)?敵，屹立?在美容界?的頂端，?這是我們?美容店的?驕傲，更?是每一位?員工的自?豪?？?結(jié)過(guò)去一?年的工作?，我作為?一個(gè)店長(zhǎng)?盡職盡責(zé)?，而整個(gè)?團(tuán)隊(duì)讓我?體會(huì)到了?很多。?首先要說(shuō)?的是美容?院的全體?員工給了?我很大幫?助，我覺(jué)?得經(jīng)理、?顧問(wèn)、美?容師和我?的配合無(wú)?可挑剔，?之所以我?能夠完成?領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)?的各項(xiàng)服?務(wù)與業(yè)績(jī)?指標(biāo)，是?與領(lǐng)導(dǎo)我?們的團(tuán)隊(duì)?子分不開?的，作為?一名店長(zhǎng)?，我向付?出的領(lǐng)導(dǎo)?全體美容?院?jiǎn)T工們?致敬。?眼鏡店年?終工作總?結(jié)（三）?___?_年即將?過(guò)去，在?工商聯(lián)的?正確領(lǐng)導(dǎo)?下，在眼?鏡商會(huì)全?體會(huì)員大?力支持和?配合下，?商會(huì)的領(lǐng)?導(dǎo)奮力開?拓，勇于?創(chuàng)新，做?出了一點(diǎn)?成績(jī)，基?本上完成?了___?_年的工?作計(jì)劃，?但也還存?在不足之?處，現(xiàn)就?商會(huì)一年?來(lái)的工作?向大會(huì)作?匯報(bào)。?眼鏡商會(huì)?的工作每?一年都從?制訂一個(gè)?完整的工?作計(jì)劃開?始，歷年?商會(huì)的工?作都以抓?住三個(gè)主?題活動(dòng)為?主線即3?.15消?費(fèi)者權(quán)益?保護(hù)日、?____?月___?_日的愛?眼日和_?___月?____?日的教師?節(jié)。在此?基礎(chǔ)上，?商會(huì)在“?服務(wù)立會(huì)?”的宗旨?下，適時(shí)?開展活動(dòng)?。一、?____?月___?_日消費(fèi)?者權(quán)益日?，我們配?合市、區(qū)?兩級(jí)工商?部門，在?文峰大世?界門前舉?行的大型?主題活動(dòng)?中，制作?了大量的?宣傳牌，?進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)?宣傳和咨?詢服務(wù)，?受到了市?民和有關(guān)?部門的一?致好評(píng)，?起到了很?好的社會(huì)?效果。?二、__?__月_?___日?愛眼日，?商會(huì)組織?了包括四?縣、區(qū)幾?十家的會(huì)?員單位，?在市農(nóng)行?門前廣場(chǎng)?舉行了大?型的全國(guó)?愛眼日現(xiàn)?場(chǎng)免費(fèi)咨?詢活動(dòng)，?我們結(jié)合?今年愛眼?日的主題?“預(yù)防近?視，珍愛?光明”，?制作了大?型的宣傳?畫牌為背?景并印制?了大量的?宣傳彩頁(yè)?向市民散?發(fā)。特別?是由幾十?家經(jīng)理舉?行誠(chéng)信經(jīng)?營(yíng)的宣誓?把整個(gè)活?動(dòng)推向了?高潮，宣?誓結(jié)束后?大家在誠(chéng)?信經(jīng)營(yíng)的?條幅上鄭?重的簽上?了自己的?名字，市?電視臺(tái)和?報(bào)社也對(duì)?這次活動(dòng)?作了相關(guān)?報(bào)導(dǎo)?；?動(dòng)中咨詢?人員不厭?其煩的向?市民講解?如何正確?使用眼鏡?、如何保?護(hù)眼睛、?如何配戴?保養(yǎng)眼鏡?，從很多?專業(yè)方面?向咨詢者?第__?__篇：?眼科年終?工作總結(jié)?總的來(lái)?說(shuō)，通過(guò)?上面的眼?科工作總?結(jié)，我也?認(rèn)識(shí)到自?己的不足?，第一?第___?_篇：眼?科醫(yī)師年?終工作總?結(jié)二、?加強(qiáng)日常?管理，提?高經(jīng)濟(jì)效?益。今?年，在院?領(lǐng)導(dǎo)的高?度重視和?醫(yī)務(wù)科市?場(chǎng)開發(fā)辦?的帶領(lǐng)下?，第_?___篇?：便利店?年終工作?總結(jié)四?年來(lái)我認(rèn)?真學(xué)習(xí)銷?售知識(shí)，?加強(qiáng)自我?修養(yǎng)的提?高，真誠(chéng)?為顧客服?務(wù)，服務(wù)?為顧客的?營(yíng)銷活動(dòng)?，想顧客?之所想，?努力為顧?客營(yíng)造良?好的購(gòu)物?環(huán)境，做?到進(jìn)貨、?貯備、銷?售各環(huán)節(jié)?的落實(shí)。?在銷售過(guò)?程中貫穿?微笑服務(wù)?，多和顧?客交流，?懂得了如?何與顧客?溝通，推?銷商品要?與顧客的?需要適應(yīng)?，使顧客?接受你的?意見和建?議。隨?著上級(jí)公?司對(duì)我們?的要求越?來(lái)越嚴(yán)格?，我越來(lái)?越感覺(jué)到?業(yè)務(wù)知識(shí)?的缺乏：?一是專業(yè)?知識(shí)的貧?乏，二是?仍然存在?其他一些?困難，如?社會(huì)經(jīng)驗(yàn)?缺乏等。?除了參加?上級(jí)公司?組織的培?訓(xùn)外，我?還自學(xué)了?相關(guān)的營(yíng)?銷知識(shí)以?及服務(wù)行?業(yè)知識(shí)，?并且利店?主管人員?所有需向?有經(jīng)驗(yàn)的?員工學(xué)習(xí)?實(shí)踐知識(shí)?。慢慢地?，我掌握?了作為便?要具備的?營(yíng)銷知識(shí)?，這些知?識(shí)為便利?店工作的?順利開展?打下了堅(jiān)?實(shí)的基礎(chǔ)?。足夠?的營(yíng)銷知?識(shí)以及優(yōu)?質(zhì)的服務(wù)?為我增加?了自信，?在工作中?，我更加?認(rèn)真敬業(yè)?，真誠(chéng)為?顧客服務(wù)?，團(tuán)結(jié)加?油站的員?工，努力?學(xué)習(xí)商品?銷售技巧?。我深知?優(yōu)秀的便?利店銷售?第__?__篇：?酒店年終?工作總結(jié)?____?篇當(dāng)工?作進(jìn)行到?一定階段?或告一段?落時(shí)，需?要回過(guò)頭?來(lái)對(duì)所做?的工作認(rèn)?真地分析?研究一下?，肯定成?績(jī)，找出?問(wèn)題，歸?納出經(jīng)驗(yàn)?教訓(xùn)，提?高認(rèn)識(shí)，?明確方向?，以便進(jìn)?一步做好?工作，并?把這些用?文字表述?出來(lái)，就?叫做工作?總結(jié)。下?面是酒店?的年終工?作總結(jié)，?請(qǐng)參考!?歲月如?梭，光陰?似箭，轉(zhuǎn)?眼間入職?____?酒店餐飲?部工作已?滿一年，?根據(jù)餐飲?部經(jīng)理的?工作安排?，主要負(fù)?責(zé)部門各?餐廳、酒?吧及管事?部的日常?運(yùn)作和部?門的培訓(xùn)?工作，現(xiàn)?將本年度?工作開展?情況作總?結(jié)匯報(bào)，?并就__?__年第?一季度的?工作打算?作簡(jiǎn)要概?述。作?為國(guó)際知?名的品牌?酒店，餐?飲部的經(jīng)?營(yíng)與管理?已很成熟?，市場(chǎng)知?名度較高?，經(jīng)過(guò)十?五年的管?理經(jīng)驗(yàn)沉?積和提煉?，已形成?了自己的?管理風(fēng)格?，要在服?務(wù)管理和?培訓(xùn)上取?得突破困?難較大。?入職后，?根據(jù)餐飲?部實(shí)際狀?況，本人?提出了“?打造優(yōu)秀?服務(wù)團(tuán)隊(duì)?”的管理?目標(biāo)和口?號(hào)，旨在?提高整體?服務(wù)水平?，樹立良?好的行業(yè)?形象。入?職一年以?來(lái)，主要?開展了以?下幾方面?的工作：?一、以?提升服務(wù)?品質(zhì)為核?心，加強(qiáng)?服務(wù)品質(zhì)?工程建設(shè)?餐飲服?務(wù)品質(zhì)的?建設(shè)，是?一個(gè)龐大?的系統(tǒng)工?程，是餐?飲管理實(shí)?力的綜合?體現(xiàn)，_?___年?度，在對(duì)?各運(yùn)作部?門的日常?管理及服?務(wù)品質(zhì)建?設(shè)方面開?展了以下?工作：?1、編