管理學(xué)原理期末考試試題及答案

一、名詞解釋（本大題共7小題，每題3分，共21分）管理:是通過(guò)計(jì)劃、組織、控制、鼓勵(lì)和領(lǐng)導(dǎo)等環(huán)節(jié)來(lái)協(xié)調(diào)人力、物力和財(cái)力資源，以期更好地到達(dá)組織目的的過(guò)程。目的管理:是以目的的設(shè)置和分解、目的的實(shí)行及完畢狀況的檢查、獎(jiǎng)懲為手段，通過(guò)員工的自我管理來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目的一種管理措施。預(yù)測(cè):就是根據(jù)過(guò)去和目前的已知原因，運(yùn)用已經(jīng)有的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和科學(xué)措施，對(duì)未來(lái)環(huán)境進(jìn)行預(yù)先估計(jì)，并對(duì)事物未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)做出估計(jì)和評(píng)價(jià)。決策:是對(duì)未來(lái)的行為確定目的，并從兩個(gè)或兩個(gè)以上的可行方案中，選擇一種合理方案的分析判斷過(guò)程，即多方案擇優(yōu)。人員配置:是指對(duì)人員進(jìn)行恰當(dāng)而有效地選拔、培訓(xùn)和考核，其目的是為了配置合適的人員去充實(shí)組織機(jī)構(gòu)中所規(guī)定的各項(xiàng)職務(wù)，以保證組織活動(dòng)的正常進(jìn)行，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)組織的既定目的。鼓勵(lì):是指人類的一種心理狀態(tài)，它具有加強(qiáng)和激發(fā)動(dòng)機(jī)，推進(jìn)并引導(dǎo)行為指向目的的作用。控制:是指接受系統(tǒng)內(nèi)外的有關(guān)信息，按既定的目的對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)督、檢查、發(fā)現(xiàn)偏差，采用對(duì)的的措施使系統(tǒng)按預(yù)定的計(jì)劃運(yùn)行，或合適的調(diào)整計(jì)劃，以到達(dá)預(yù)期目的的管理活動(dòng)。二、單項(xiàng)選擇題(本大題共15小題，每題1分，共15分)在每題列出的四個(gè)選項(xiàng)中只有一種選項(xiàng)是符合題目規(guī)定的，請(qǐng)將對(duì)的選項(xiàng)前的字母填在題后的括號(hào)內(nèi)1．管理的性質(zhì)不包括（C）A.二重性B.科學(xué)性C.理論性D.藝術(shù)性2．人們常說(shuō)，身體是“三分治七分養(yǎng)”，對(duì)于這件事（D）A．反饋控制比前饋控制更重要B．現(xiàn)場(chǎng)控制比反饋控制更重要C．反饋控制比現(xiàn)場(chǎng)控制更重要D．前饋控制比反饋控制更重要3．打電話請(qǐng)供應(yīng)商來(lái)?yè)Q一臺(tái)同目前用壞的機(jī)器同樣的設(shè)備，這是設(shè)備的簡(jiǎn)樸替代問題，需要的管理技能重要是（B）A.概念技能和技術(shù)技能B.人際技能和技術(shù)技能C.技術(shù)技能D.人際技能和概念技能4．差異計(jì)件工資制是（A）的內(nèi)容之一。A．泰羅的科學(xué)管理理論B．法約爾的一般管理理論C．韋伯的行政管理理論D．現(xiàn)代管理理論5．沒有一種固定的信息中心，組員之間總是互相傳遞信息的是（C）A．園型溝通B．Y型溝通C．全通道型溝通D．輪型溝通11-15ACACD三、1-5ABDBCDABCDABDABC6-10ABDBCDABCDACDACD6.根據(jù)計(jì)劃的明確性，可以將計(jì)劃分為（C）A．長(zhǎng)期計(jì)劃、中期計(jì)劃和短期計(jì)劃B．戰(zhàn)略性計(jì)劃和戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃C．詳細(xì)性計(jì)劃和指導(dǎo)性計(jì)劃D．程序性計(jì)劃和非程序性計(jì)劃7．（C）是指企業(yè)在計(jì)劃期內(nèi)反應(yīng)有估計(jì)現(xiàn)金收支、經(jīng)營(yíng)成果和財(cái)務(wù)狀況的預(yù)算。A．經(jīng)營(yíng)預(yù)算B．投資預(yù)算C．財(cái)務(wù)預(yù)算D．成本預(yù)算8．目的的制定要有一定的高度和難度，這體現(xiàn)了目的的（D）A.差異性B．層次性C.時(shí)間性D．先進(jìn)性9．某企業(yè)制造并銷售單一成品，固定成本總額為60萬(wàn)元，產(chǎn)品售價(jià)為每件30元，單位變動(dòng)成本為10元，該企業(yè)的盈虧平衡時(shí)的產(chǎn)量為（C）A.3000B．C.30000D．010．按照決策的主體，可以將決策分為（B）A.長(zhǎng)期決策和短期決策B．個(gè)體決策和群體決策C.程序化和非程序化決策D．確定型、風(fēng)險(xiǎn)型和不確定型決策11．下列有關(guān)管理幅度與管理層次的描述對(duì)的的是（A）A．管理幅度與管理層次共同決定組織規(guī)模B.為了保證管理效果，管理幅度越大越好C．當(dāng)組織規(guī)模一定期，管理幅度與管理規(guī)模成正比關(guān)系D.管理幅度越窄，管理層次就越多，組織構(gòu)造就呈扁平型12．怎樣留住人才、減少人才的流失、發(fā)揮人才優(yōu)勢(shì)，這體現(xiàn)的是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)中的（C）A．授權(quán)藝術(shù)B．決策藝術(shù)C．用人藝術(shù)D．創(chuàng)新藝術(shù)13．對(duì)應(yīng)試者進(jìn)行全面的考核和考察，防止以偏概全，這是指人員招聘和選拔原則中的（A）A．全面考核原則B．公開招聘原則C．擇優(yōu)錄取原則D．公平競(jìng)爭(zhēng)原則14．一種企業(yè)的精神文化是指（C）A．廠容廠貌B．職工風(fēng)貌C．沉淀于企業(yè)職工心里的意識(shí)形態(tài)D．產(chǎn)品形象15．領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論是（D）的經(jīng)典代表A．領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論B．領(lǐng)導(dǎo)行為理論C．領(lǐng)導(dǎo)周期理論D．領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論三、多選題(本大題共10小題，每題2分，共20分)在每題列出的四個(gè)選項(xiàng)中有二至四個(gè)選項(xiàng)是符合題目規(guī)定的，請(qǐng)將對(duì)的選項(xiàng)前的字母填在題后的括號(hào)內(nèi)。多選、少選、錯(cuò)選均無(wú)分。1．管理者的角色包括（ABD）A．信息傳遞角色B．人際關(guān)系角色C．領(lǐng)導(dǎo)者角色D．決策制定角色2．戰(zhàn)略評(píng)價(jià)就是要保證所選的戰(zhàn)略具有（BCD）A．經(jīng)濟(jì)性B．合用性C．可行性D．可接受性3．目的的作用有（ABCD）A．導(dǎo)向作用B．鼓勵(lì)作用C．凝聚作用D．考核原則4．預(yù)測(cè)的類型有（ABD）A．社會(huì)和政治預(yù)測(cè)B．科學(xué)與技術(shù)預(yù)測(cè)C．環(huán)境預(yù)測(cè)D．經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)5．控制過(guò)程應(yīng)包括如下幾種環(huán)節(jié)（ABC）A．確立原則B．衡量成效C．糾正偏差D．變化計(jì)劃6．鼓勵(lì)的作用有（ABD）A．有助于調(diào)動(dòng)和激發(fā)員工的積極性B.有助于將職工的個(gè)人目的和企業(yè)目的統(tǒng)一起來(lái)C．有助于員工利益的實(shí)現(xiàn)D.有助于增強(qiáng)組織的凝聚力，增進(jìn)組織內(nèi)部的協(xié)調(diào)和統(tǒng)一7．組織構(gòu)造的類型有（BCD）A．直線一體化B．垂直一體化C．矩陣制D．網(wǎng)絡(luò)制8．面試中常見的偏差有（ABCD）A．第一印象B．面試官支配與誘導(dǎo)C．個(gè)人好惡與偏見D．相對(duì)原則9．構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)自身影響力的原因有（ACD）A．品德B．水平C．知識(shí)D．情感10．有效溝通的技巧有（ACD）A．作為信息發(fā)送者的管理者有效溝通的技巧B．作為信息傳遞者的管理者的有效溝通的技巧C．作為信息接受者的管理者進(jìn)行有效溝通的技巧D．信息溝通的障礙及其排除四、簡(jiǎn)答題(本大題共5小題，1-4每題5分，第5題4分，共24分)1．簡(jiǎn)述管理的特性。1特性：管理的載體是組織；管理具有目的性；管理的對(duì)象是組織資源；管理是多種職能活動(dòng)應(yīng)用的過(guò)程；管理的關(guān)鍵是協(xié)調(diào)多種人際關(guān)系；管理活動(dòng)是在特定的組織內(nèi)外部環(huán)境約束下進(jìn)行的。2．簡(jiǎn)述計(jì)劃工作的程序。2程序：估計(jì)機(jī)會(huì)；確定目的；明確計(jì)劃前提；提出可行性方案；評(píng)價(jià)備選方案；選定方案；擬訂支持計(jì)劃；編制預(yù)算。3．組織設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)遵守哪些原則？3．原則統(tǒng)一指揮原則；分工協(xié)作原則；權(quán)責(zé)一致原則；集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則；有效管理幅度原則；彈性構(gòu)造原則；經(jīng)濟(jì)原則。4．鼓勵(lì)的措施有哪些？4.措施物質(zhì)利益鼓勵(lì)法；目的鼓勵(lì)法；楷模鼓勵(lì)法；內(nèi)在鼓勵(lì)法；形象與榮譽(yù)鼓勵(lì)法；信任關(guān)懷鼓勵(lì)法；愛好鼓勵(lì)法；培訓(xùn)、信息和改善環(huán)境。5．按照不一樣的原則可以把溝通提成哪些種類？5.種類：按信息溝通的渠道，可分為正式溝通與非正式溝通；按信息溝通的傳遞方向，可分為單向溝通與雙向溝通； 按溝通的體現(xiàn)形式，可分為口頭溝通、書面溝通和非語(yǔ)言溝通；按溝通的方向，可分為上行溝通、下行溝通和平等溝通。五、案例題（本大題共2道，共20分）一、阿斯旺水壩的劫難規(guī)模在世界數(shù)得著的埃及阿斯旺水壩在20世紀(jì)70年代初竣工了。表面上看，這座水壩給埃及人帶來(lái)的廉價(jià)的電力，控制了水旱災(zāi)害，澆灌了農(nóng)田。然而，實(shí)際上卻破壞了尼羅河流域的生態(tài)平衡，導(dǎo)致了某些列劫難：由于尼羅河的泥沙和有機(jī)質(zhì)沉積到水庫(kù)底部，使尼羅河兩岸的綠洲失去肥源——幾億噸淤泥，土壤日益鹽堿化；由于尼羅河河口供沙局限性，河口三角洲平原向內(nèi)陸收縮，使工廠、港口、國(guó)防工事有跌入地中海的危險(xiǎn)；由于缺乏來(lái)自陸地的鹽分和有機(jī)物，致使沙丁魚的年捕捉量減少1.8萬(wàn)噸；由于大壩阻隔，使尼羅河下游的活水變成相對(duì)靜止的“湖泊”，為血吸蟲和瘧蚊的繁殖提供了條件，致使水庫(kù)區(qū)一帶血吸蟲病流行。埃及造此大壩帶來(lái)的劫難性后果，使人們深深的感慨：一失足成千古恨！1．阿斯旺水壩的決策屬于什么類型的決策？為何？一、1.不確定型決策；可以結(jié)合案例回答，關(guān)鍵字要包括是根據(jù)決策后果判斷的類型。2．有關(guān)埃及建造阿斯旺水壩的這項(xiàng)決策，如下（C）說(shuō)法是最不也許成立的。A．人們?cè)谧鞒鰶Q策時(shí)，對(duì)于決策成果究竟要到達(dá)什么樣的預(yù)定目的，這種認(rèn)識(shí)往往與價(jià)值判斷有關(guān)B．盡管人們也許對(duì)決策要實(shí)現(xiàn)什么樣的預(yù)定目的作出事實(shí)判斷，但決策方案在實(shí)行過(guò)程中總難免要付出一定的代價(jià)C．現(xiàn)實(shí)中的決策往往是多目的決策D．任何決策方案在帶來(lái)實(shí)現(xiàn)預(yù)定目的所但愿的證明效果的同步，往往也也許引起多種負(fù)面效果3．埃及阿斯旺水壩的決策給我們提供了什么啟示？3.只要波及到?jīng)Q策的選優(yōu)原則只要到達(dá)足夠滿意、正面效果不小于負(fù)面效果可酌情給分二、亨利的困惑亨利已經(jīng)在數(shù)據(jù)系統(tǒng)企業(yè)工作了5年。在這期間，他從一般編程員升到了資深的程序編制分析員。他對(duì)自己所服務(wù)的這家企業(yè)相稱滿意，很快被工作中的發(fā)明性規(guī)定所鼓勵(lì)。一種周末的下午，亨利和他的朋友及同事迪安一起打高爾夫球。他理解到他所在的部門新雇了一位剛從大學(xué)畢業(yè)的程序編制分析員。盡管亨利是個(gè)好脾氣的人，但他聽說(shuō)這新來(lái)者的起薪僅比他目前的工資少30美元時(shí)，不禁發(fā)火了。亨利是在困惑不解。他感到這里一定有問題。下周一的早上，亨利找到了人事部主任愛德華，問他自己聽說(shuō)的事是不是真的？愛德華帶有歉意的說(shuō)，確有這樣回事。但他試圖解釋企業(yè)的處境；“亨利，編程分析員的市場(chǎng)相稱緊俏。為使企業(yè)能吸引合格的人員，我們不得不提供較高的起薪。我們非常需要增長(zhǎng)一名編程分析員，因此，我們只能這樣做?！焙嗬麊柲芊駥?duì)應(yīng)提高他的工資。愛德華回答說(shuō)；“你的工資需按正常的績(jī)效評(píng)估時(shí)間評(píng)估后再調(diào)。你干的非常不錯(cuò)！我相信老板屆時(shí)會(huì)給你提薪的?！焙嗬谙驉鄣氯A道了聲；“打擾了！”便離開了他的辦公室，邊走邊不停的搖頭，很對(duì)自己在企業(yè)的前途感到疑惑。1．本案例描述的事件會(huì)對(duì)亨利的工作動(dòng)力產(chǎn)生什么樣的影響？哪一種鼓勵(lì)理論可以更好的解釋亨利的困惑？為何？1．亨利變得不滿，工作動(dòng)力會(huì)減少，工作積極性減少;過(guò)程型鼓勵(lì)理論中的公平理論可以解釋亨利的困惑，公平理論認(rèn)為職工被鼓勵(lì)的程度不僅受其所得絕對(duì)酬勞的影響，并且也受到相對(duì)酬勞的影響。亨利將他的收入和相類似職工的收入比較，成果是不公平的，產(chǎn)生