企業(yè)管理習題答案

一、名詞解釋企業(yè)經(jīng)營思想：也稱為企業(yè)的經(jīng)營哲學，是指企業(yè)在經(jīng)營活動中對發(fā)生的多種關(guān)系的認識和態(tài)度的總和，是企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營活動的基本指導思想。關(guān)鍵競爭力：是企業(yè)組織中的積累性知識，尤其是有關(guān)怎樣協(xié)調(diào)不一樣的生產(chǎn)技能和整合多種技術(shù)的知識，并據(jù)此獲得超越其他競爭對手的獨特能力。企業(yè)形象：是指企業(yè)活動以及企業(yè)的活動成果究竟在社會上和人們的心目中留下了怎樣的印象，獲得了怎樣的評價。企業(yè)：企業(yè)是以盈利為目的，直接組合和運用生產(chǎn)要素，從事商品生產(chǎn)、流通或服務等經(jīng)營活動，為滿足社會需要依法進行自主經(jīng)營、自負盈虧、自我約束、自我發(fā)展的法人實體和市場競爭主體。有限責任企業(yè)：指出兩個以上股東共同出資，每位股東以其認繳的出資額為限對企業(yè)承擔有限責任，企業(yè)以其所有資產(chǎn)為限對其債務承擔責任的企業(yè)法人。股份有限企業(yè)：是指注冊資本由等額股份構(gòu)成并通過發(fā)行股票(或股期權(quán)證）籌集資本，股東以其所認購股份為限對企業(yè)承擔有限責任，企業(yè)以其所有資產(chǎn)對企業(yè)債務承擔責任的企業(yè)法人。企業(yè)破產(chǎn)風險：是指企業(yè)由于經(jīng)營不善，出現(xiàn)了嚴重的經(jīng)營虧損，導致企業(yè)在財務上出現(xiàn)危機，陷入資不抵債的狀況時，引起企業(yè)停業(yè)、倒閉的也許性大小。企業(yè)吞并風險：在市場競爭機制作用下，由于某種原因、企業(yè)被迫通過出賣企業(yè)產(chǎn)權(quán)來保全企業(yè)的財產(chǎn)，從而使該企業(yè)喪失作為具有獨立法人資格生存的也許性大小。關(guān)鍵競爭力：是企業(yè)組織中的積累性知識，尤其是有關(guān)怎樣協(xié)調(diào)不一樣的生產(chǎn)技能和整合多種技術(shù)的知識，并據(jù)此獲得超越其他競爭對手的獨特能力。企業(yè)宗旨：是有關(guān)企業(yè)存在的目的或?qū)ι鐣l(fā)展的某—方面應做出的奉獻的陳說，有時也稱為企業(yè)使命。戰(zhàn)略目的：是對企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營活動預期獲得的重要成果的期望值。CIS：全稱是CORPORATEIDENTIFYSYSTEM，即企業(yè)識別系統(tǒng)，也有人稱之為企業(yè)形象設計系統(tǒng)。它重要運用視覺設計手段，將企業(yè)理念與本質(zhì)視覺化、規(guī)格化、系統(tǒng)化。它以商標或標志的造型與色彩的設計作為體現(xiàn)關(guān)鍵，將企業(yè)的經(jīng)營理念，管理思想以及生產(chǎn)經(jīng)營戰(zhàn)略與方略等，通過視覺的藝術(shù)再現(xiàn)技術(shù)傳播給企業(yè)職工和社會公眾。市場營銷：是對思想(或主意、計劃)、貨品、勞務的構(gòu)思、定價、促銷和分銷的規(guī)劃與實踐過程，目的是發(fā)明實現(xiàn)個人和組織目的的互換的。市場細分：是指企業(yè)在市場調(diào)研的基礎上、按照消費者需求特性差異，將某一產(chǎn)品和服務的整體市場劃分為若干個子市場的活動。產(chǎn)品：是能滿足一定的消費需求并能通過互換實現(xiàn)其價值的物品和服務。產(chǎn)品組合方略：是指企業(yè)根據(jù)市場需要，考慮企業(yè)經(jīng)營目的和企業(yè)實力對產(chǎn)品組合的廣度、深度有關(guān)聯(lián)性等做出的最佳決策。工藝流程式生產(chǎn)過程：是指原材料從工廠的一端投入生產(chǎn)，按照固定的程序，通過持續(xù)加工而成為產(chǎn)品的過程。生產(chǎn)管理：是指以產(chǎn)品的生產(chǎn)過程為對象的管理。即對企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)準備、原材料投入、工藝加工直至產(chǎn)品完畢的詳細活動過程的管理。生產(chǎn)能力：是指一定期期內(nèi)(一般是一年)，企業(yè)的所有生產(chǎn)性固定資產(chǎn)，在一定的技術(shù)組織條件下，通過綜合平衡后，所能生產(chǎn)一定種類和一定質(zhì)量的產(chǎn)品的最大數(shù)量，或者可以加工處理的一定原材料的最大數(shù)量。質(zhì)量：一組固有特性滿足規(guī)定的程度。全面質(zhì)量管理：一種組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有組員及社會受益而到達長期成功的管理途徑。企業(yè)物質(zhì)資源：是指用來從事生產(chǎn)經(jīng)營活動的生產(chǎn)資料。物資消耗定額：是企業(yè)對生產(chǎn)經(jīng)營活動中所需原材料、設備等物資所進行的計劃、組織和控制固定資產(chǎn)：是指使用年限在一年以上，單位價值在規(guī)定原則以上，在使用過程中可以保持原有物質(zhì)形態(tài)，其價值逐漸轉(zhuǎn)移到新產(chǎn)品中去，直到報廢時才需要更新的那部分物質(zhì)資料。流動資產(chǎn)：是指在生產(chǎn)過程中變化其物理形態(tài)或化學性質(zhì)形成新的產(chǎn)品，其價值也在新產(chǎn)品形成時一次性所有轉(zhuǎn)移到新產(chǎn)品中去的那部分生產(chǎn)資料，重要包括原材料等。財務管理：是企業(yè)經(jīng)營管理中有關(guān)資金籌集、資金投放與運用以及資金分派的一項重要的、綜合性的管理工作，其內(nèi)容包括財務活動管理和財務關(guān)系管理兩個方面。財務管理的目的：是指企業(yè)財務活動要到達的主線目的，是評價財務活動的原則，是企業(yè)主觀愿望與財務活動客觀規(guī)律、內(nèi)部條件與外部環(huán)境以及與企業(yè)有關(guān)的某些利益集團互相作用成果的綜合體現(xiàn)。財務活動：是指企業(yè)經(jīng)營中能以貨幣計量的那些業(yè)務活動，一般是指企業(yè)資金運動中所發(fā)生的資金等集、投放與運用以及分派活動。人力資源：是指在一定社會組織范圍內(nèi)人口總量中處在勞動年齡內(nèi)的具有勞動能力的人的總和，是可以推進社會和經(jīng)濟發(fā)展的具有智力和體力勞動能力的人的總稱。人力資源管理：是指對人力資源的獲得、開發(fā)、保持和運用等方面所進行的計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制的活動。組織與崗位設計：就是根據(jù)組織戰(zhàn)略組劃的規(guī)定在人力資源規(guī)劃的基礎上組織的各個崗位進行工作分折、職位評價和組織定編定員管理。薪酬：是員工因?qū)ζ髽I(yè)提供勞動或勞務而得到的酬勞。二、簡答題、論述題差異化戰(zhàn)略的特性是什么？答：企業(yè)成功實行差異化戰(zhàn)略的條件有哪些？答：差異化戰(zhàn)略的特性：（1）基礎研究能力強（產(chǎn)品創(chuàng)新）；（2）有機式的組織構(gòu)造，各部門之間協(xié)調(diào)性強；（3）超越思維定勢的發(fā)明性思維能力和洞察力；（4）市場運作能力強（市場研究能力，促銷能力使市場承認產(chǎn)品是有差異的）（5）基于創(chuàng)新的獎酬制度；（6）企業(yè)在產(chǎn)品質(zhì)量和技術(shù)領先方面的聲望。企業(yè)成功實行差異化戰(zhàn)略的條件有強大的研發(fā)能力、較強的產(chǎn)品設計能力、富有發(fā)明性、很強的市場營銷能力、企業(yè)在質(zhì)量和技術(shù)領先方面享有盛譽，能獲得銷售商的有力支持；畫出并簡要描述波特五力模型？答：波特五力分析模型(MichaelPorter‘sFiveForcesModel),又稱波特競爭力模型。波特五力模型是哈佛大學商學院的邁克爾?波特于1979年創(chuàng)立的用于行業(yè)分析和商業(yè)戰(zhàn)略研究的理論模型。該模型在產(chǎn)業(yè)組織經(jīng)濟學基礎上推導出決定行業(yè)競爭強度和市場吸引力的五種力量。分析：供方重要通過其提高投入要素價格與減少單位價值質(zhì)量的能力，來影響行業(yè)中既有企業(yè)的盈利能力與產(chǎn)品競爭力。供方力量的強弱重要取決于他們所提供應買主的是什么投入要素，當供方所提供的投入要素其價值構(gòu)成了買主產(chǎn)品總成本的較大比例、對買主產(chǎn)品生產(chǎn)過程非常重要、或者嚴重影響買主產(chǎn)品的質(zhì)量時，供方對于買主的潛在討價還價力量就大大增強。購置者重要通過其壓價與規(guī)定提供較高的產(chǎn)品或服務質(zhì)量的能力，來影響行業(yè)中既有企業(yè)的盈利能力。新進入者在給行業(yè)帶來新生產(chǎn)能力、新資源的同步，將但愿在已被既有企業(yè)瓜分完畢的市場中贏得一席之地，這就有也許會與既有企業(yè)發(fā)生原材料與市場份額的競爭，最終導致行業(yè)中既有企業(yè)盈利水平減少競爭性進入威脅的嚴重程度取決于兩方面的原因，這就是進入新領域的障礙大小與預期既有企業(yè)對于進入者的反應狀況。既有企業(yè)產(chǎn)品售價以及獲利潛力的提高，將由于存在著能被顧客以便接受的替代品而受到限制；由于替代品生產(chǎn)者的侵入，使得既有企業(yè)必須提高產(chǎn)品質(zhì)量、或者通過減少成本來減少售價、或者使其產(chǎn)品具有特色，否則其銷量與利潤增長的目的就有也許受挫；源自替代品生產(chǎn)者的競爭強度，受產(chǎn)品買主轉(zhuǎn)換成本高下的影響。既有企業(yè)之間的競爭常常表目前價格、廣告、產(chǎn)品簡介、售后服務等方面，其競爭強度與許多原因有關(guān)。簡述企業(yè)發(fā)展通過的幾種時期及其特點。答：（1）工業(yè)生產(chǎn)時期：資本主義原始積累加緊，向海外殖民地擴張，大規(guī)模地剝奪農(nóng)民土地，使家庭手工業(yè)急劇瓦解，向資本主義工場手工業(yè)過渡。（2）工廠生產(chǎn)時期：工廠資本雄厚，小型生產(chǎn)者不易與之抗爭；機械生產(chǎn)，節(jié)省人力，生產(chǎn)效率與效益明顯提高；手工業(yè)者失業(yè)，或淪為雇工，形成了—批掌握生產(chǎn)技術(shù)和工藝的產(chǎn)業(yè)隊伍；工廠內(nèi)部勞動分工深化．生產(chǎn)走向社會化。（3）企業(yè)生產(chǎn)時朔：①生產(chǎn)規(guī)?？涨皵U大，產(chǎn)生了壟斷企業(yè)組織。②不停采用新技術(shù)、新設備，不停地進行技術(shù)革新，使生產(chǎn)技術(shù)有了迅速發(fā)展。③建立了一系列科學管理制度，并產(chǎn)生一系列科學管理理論。④管理權(quán)與所有權(quán)分離，企業(yè)里形成了一支專門的工程技術(shù)隊伍和管理隊伍。同步，伴隨職工隊伍的技術(shù)水平的提高，整個企業(yè)素質(zhì)也有了明顯提高。⑤企業(yè)之間的競爭日益劇烈，加速了企業(yè)之間的吞并，使生產(chǎn)深入走向集中。同步，企業(yè)向國外發(fā)展，跨國企業(yè)開始出現(xiàn)，并且不停發(fā)展。⑥企業(yè)的社會責任變化，不僅在整個社會經(jīng)濟生活中的作用越來越大，同步滲透到政治、經(jīng)濟、軍事、外交、文化等各個方面。簡述企業(yè)的幾種法律形式。答：（1）個體企業(yè)：是由業(yè)主個人出資興辦，由業(yè)主自己直接經(jīng)營的企業(yè)。（2）合作制企業(yè)：合作制企業(yè)是由兩個或兩個以上的個人聯(lián)合經(jīng)營的企業(yè)，合作人分享企業(yè)所得，并對營業(yè)虧損共同承擔責任。（3）股份合作制企業(yè)：在經(jīng)濟生活中，尚有一種既不一樣于合作制企業(yè)，又不一樣于股份企業(yè)的企業(yè)形式．這就是股份合作制企業(yè)。（4）無限責任企業(yè)：無限責任企業(yè)是指由兩個或兩個以上的股東所構(gòu)成，股東對企業(yè)的債務承擔連帶無限清償責任的企業(yè)。（5）有限責任企業(yè)：有限責任企業(yè)又稱有限企業(yè)，指股東僅以自己的出資額為限對企業(yè)債務負責。（6）股份有限企業(yè)：股份有限企業(yè)是企業(yè)組織形式之一，是指由一定人數(shù)以上的股東所發(fā)起組織，所有資本劃分為若干等額股份，股東就其所認股份對企業(yè)負有限責任，股票一般可以在社會上公開發(fā)行和自由轉(zhuǎn)讓的股份企業(yè)。企業(yè)經(jīng)營思想的基本觀點有哪幾種。答：（1）市場觀念：市場觀念是企業(yè)處理自身與顧客之間關(guān)系的經(jīng)營思想。（2）競爭觀念：競爭觀念是企業(yè)處理自身與競爭對手之間關(guān)系的經(jīng)營思想。（3）效益觀念：效益觀念是企業(yè)處理自身投入與產(chǎn)出之間的關(guān)系的經(jīng)營思想。（4）創(chuàng)新觀念：創(chuàng)新觀念是企業(yè)處理現(xiàn)實狀況和變革之間關(guān)系的經(jīng)營思想（5）長遠觀念：長遠觀念是企業(yè)處理自身近期利益與長遠發(fā)展關(guān)系的經(jīng)營思想。（6）社會觀念(生態(tài)觀念)：社會觀念是企業(yè)處理自身發(fā)展之間關(guān)系的經(jīng)營思想。（7）民主觀念：民主觀念是企業(yè)領導在決策時處理與下屬以及職工關(guān)系的經(jīng)營思想。簡述CIS的各構(gòu)成要素及其內(nèi)容。答：（1）企業(yè)的理念識別系統(tǒng)MIS：企業(yè)的理念識別系統(tǒng)的主體是企業(yè)的經(jīng)營理念，包括企業(yè)精神、企業(yè)宗旨、行為準則、座右銘、經(jīng)營方針等內(nèi)容。（2）企業(yè)行為識別系統(tǒng)BIS：企業(yè)行為識別系統(tǒng)是指在企業(yè)的經(jīng)營理念、經(jīng)營方針、企業(yè)精神、企業(yè)價值觀指導下的企業(yè)行為識別。（3）企業(yè)視覺識別系統(tǒng)VIS：企業(yè)視覺識別是靜態(tài)的識別符號，通過籌劃組織化、系統(tǒng)化、詳細化的視覺方案，運用視覺系統(tǒng)傳播給社會大眾，使企業(yè)經(jīng)營理念詳細化、生動化。（4）聽覺識別系統(tǒng)AIS：聽覺識別系統(tǒng)也稱為聽覺形象統(tǒng)一化。（5）環(huán)境識別系統(tǒng)EIS：環(huán)境識別系統(tǒng)亦稱環(huán)境統(tǒng)一化。環(huán)境識別就是要對人所能感受到的組織環(huán)境系統(tǒng)實行規(guī)范化的管理。企業(yè)導入CIS的環(huán)節(jié)有哪些？答：（1）提交CIS提案書（2）調(diào)查分析階段（3）籌劃階段（4）設計階段（5）實行階段（6）監(jiān)督與評估階段簡述市場營銷方略組合的構(gòu)成及內(nèi)容。答：（1）產(chǎn)品方略：①產(chǎn)品整體概念（五層次論）②產(chǎn)品組合及方略③產(chǎn)品生命周期分析④品牌方略⑤包裝（2）價格方略：①定價目的及其影響原因②基本的定價措施③定價方略（3）渠道方略：①分銷渠道的涵義與作用②分銷渠道的類型（4）促銷組合。簡述促銷的含義及其基本方式。答：含義：促銷是“增進銷售”的簡稱，是指運用多種促銷方式．向消費者傳遞有關(guān)商品或勞務的信息，從而激發(fā)其購置欲望，促使其踴躍購置的活動。因此，促銷的實質(zhì)就是傳播與溝通信息?；痉绞剑海?）廣告促銷（2）人員推銷（3）營業(yè)推廣（4）公共關(guān)系簡述影響消費者行為的重要原因。答：（1）經(jīng)濟原因：產(chǎn)品的功能與否與商品的價格相統(tǒng)一；產(chǎn)品的價格能否為目的市場的消費者所接受；消費者的購置能力。（2）社會原因：社會文化、有關(guān)群體、家庭、角色和地位等。（3）個性原因：個性是指個人帶有傾向性的、本質(zhì)的相比較穩(wěn)定的心理特性的總和，消費者的個性通過其能力、愛好、氣質(zhì)和自我形象體現(xiàn)出來，并影響消費者的購置行為。（4）認識原因：是影響消費者購置行為的重要原因。認識過程的階段性決定了消費者反應的階段性和差異性．影響消費者購置行為的認識原因重要包括：需要、感受、態(tài)度和經(jīng)驗?，F(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)環(huán)境有哪些特點。答：（1）以多品種小批量生產(chǎn)方式為主（2）產(chǎn)品和服務的雙重生產(chǎn)（3）知識化產(chǎn)品的生產(chǎn)。簡述生產(chǎn)過程的時間組織的三種方式。答：（1）次序移動方式。是指一批零件在上道工序所有竣工后來，才送到下道工序去進行加工。這種方式的特點在于，零件在工序間是按次序持續(xù)的整批運送、生產(chǎn)周期長。(2)平行移動方式：是指一批零件個的每個零件在前一道工序完畢后，立即傳到下一道工序繼續(xù)加工。這種方式的特點是：零件在各工序之間是逐件運送、并在不一樣工序上平行加工。(3)平行次序移動方式。它是次序移動和平行移動兩種方式的結(jié)合使用。也就是一批零件在前一道工序尚未所有加工完畢，將已加工好的一部分零件轉(zhuǎn)送到下一道工序加工，并使下道工序能持續(xù)的加工完該批零件。簡述MRP的工作原理。答：MRP的工作原理是按照主生產(chǎn)計劃規(guī)定的產(chǎn)品數(shù)量及期限規(guī)定，運用產(chǎn)品構(gòu)造、零部件和在制品庫存狀況、各生產(chǎn)階段(或訂購)的提前期、安全庫存等信息；反工藝次序地推算出各個零部件的出產(chǎn)數(shù)量與期限，從而通過各生產(chǎn)環(huán)節(jié)的精確計劃與控制，實現(xiàn)最小的庫存相及時供貨。什么是生產(chǎn)過程？合理組織生產(chǎn)過程有哪些基本規(guī)定？答：產(chǎn)品生產(chǎn)過程：是人們的勞動過程和自然過程的有機結(jié)合。基本規(guī)定：(1)生產(chǎn)過程的持續(xù)性。即產(chǎn)品在生產(chǎn)過程的各個工藝階段、各個工序之間的移動，在時間上是緊密銜接的、持續(xù)的，不發(fā)生或很少發(fā)生中斷現(xiàn)象。(2)生產(chǎn)過程的比例性。即在整個生產(chǎn)過程中，基本生產(chǎn)過程同輔助生產(chǎn)過程之間，生產(chǎn)各個階段、各個工序之間，在生產(chǎn)能力上保持一定的比例關(guān)系。(3)生產(chǎn)過程的節(jié)奏性。節(jié)奏性亦即均衡性，是指生產(chǎn)過程從投科到最終竣工產(chǎn)品入庫，各階段、各工序生產(chǎn)都能保持有計劃、有節(jié)奏地進行，規(guī)定在相似的時間間隔內(nèi)，生產(chǎn)大體相似數(shù)量或遞增數(shù)量的產(chǎn)品，防止前松后緊。即月初完不成任務，月末加班加點突擊完畢任務那種不正常現(xiàn)象的發(fā)生。(4)生產(chǎn)過程的平行性。即各個階段、各個工序之間平行交叉地進行作業(yè)，它們在時間上是持續(xù)的，在空間上是并存的。(5)生產(chǎn)過程的適應性。是指生產(chǎn)過程適應市場多變的特點，能靈活進行多品種小批量生產(chǎn)，以不停滿足社會需要的適應能力。什么是ISO14000。答：ISO14000環(huán)境管理系列原則是ISO繼ISO9000原則之后推出的又一種管理原則。該原則有14001到14100共100個號，統(tǒng)稱為ISO14000系列原則。該原則是一種完整的、操作性很強的體系原則，包括為制定、實行、實現(xiàn)、評審和保持環(huán)境方針所需的組織構(gòu)造、籌劃活動、職責、通例、程序過程和資源。其中ISO14001是環(huán)境管理體系原則的主干原則，它是企業(yè)建立和實行環(huán)境管理體并通過認證的根據(jù)。目的是規(guī)范企業(yè)和社會團體等所有組織的環(huán)境行為，以到達節(jié)省資源、減少環(huán)境污染、改善環(huán)境質(zhì)量、增進經(jīng)濟持續(xù)、健康發(fā)展的目的。顧客是全球商業(yè)、工業(yè)、政府、非獲利性組織和其他顧客。質(zhì)量控制的措施有哪些。答：①排列圖法②因果分析圖法③分層法④有關(guān)圖法⑤記錄分析表法⑥直方圖法和控制圖法等。簡述庫存管理及其作用。答：庫存管理：是根據(jù)企業(yè)內(nèi)外對庫存的規(guī)定、企業(yè)訂購的特點，預測、計劃相執(zhí)行補充庫存、保管物品的行為，井對這種行為進行組織、協(xié)調(diào)和控制。作用：（1）滿足預期顧客規(guī)定（2）平滑生產(chǎn)規(guī)定（3）制止脫銷（4）運用訂貨周期，使進貨更經(jīng)濟（5）防止價格上漲（6）企業(yè)庫存監(jiān)管質(zhì)量，提高企業(yè)信譽簡述物質(zhì)資源管理的意義。答：（1）有助于合理有效地運用企業(yè)的物質(zhì)資源，提高產(chǎn)品產(chǎn)量（2）有助于減少產(chǎn)品成本，提高經(jīng)濟效量（3）有助于提高產(chǎn)品質(zhì)量（4）有助于增進企業(yè)技術(shù)進步簡述企業(yè)財務的重要職能及其內(nèi)容。答：重要職能（1）投資決策：是企業(yè)財務決策中最重要的決策。（2）融資決策：企業(yè)要決定怎樣籌集投資所需的資金，在確定向誰籌集、籌集多少資金和籌資時間的過程中，企業(yè)關(guān)懷的是最佳融資組合或資本構(gòu)造確實定，由于通過不一樣渠道、途徑或方式所獲得的資金的比例及構(gòu)成，會使企業(yè)面臨的風險不一樣，從而影響投資者對企業(yè)的估價。（3）股利決策：在企業(yè)和股東的現(xiàn)時與未來、短期和長期利益上作出權(quán)衡，除了處理股利支付的大小、絕對股利的穩(wěn)定性、股票股利的發(fā)放、股票分割與股票回購等問題，還應考慮融資的需要．由于企業(yè)的留存利潤是一種權(quán)益融資方式。簡述現(xiàn)代企業(yè)財務管理的目的。答：（1）利潤最大化（2）每股盈余最大化（3）每股市價最大化（4）股東財富最大化或企業(yè)價值最大化簡述人力資源的含義極其特點。答：含義：是指在一定社會組織范圍內(nèi)人口總量中處在勞動年齡內(nèi)的具有勞動能力的人的總和，是可以推進社會和經(jīng)濟發(fā)展的具有智力和體力勞動能力的人的總稱。特點：（1）積極性（2）再生性（3）時效性（4）差異性（5）社會性(6)資本性。簡述人力資源招聘的原則。答：（1）公開競爭原則（2）擇優(yōu)原則（3）全面考核原則（4）崗位合用原則影響職業(yè)生涯及發(fā)展的原因有哪些？答：（1）職業(yè)技能（2）擇業(yè)傾向（3）職業(yè)信息（4）職業(yè)崗位應從哪些方面對競爭對手進行分析。答：外部環(huán)境分析：宏觀環(huán)境、行業(yè)環(huán)境、競爭環(huán)境、市場需求分析內(nèi)部環(huán)境分析:資源分析，能力分析、關(guān)鍵能力分析SWOT分析：優(yōu)勢、劣勢、機會、威脅。什么是企業(yè)形象，塑造企業(yè)形象對企業(yè)有什么意義？答：企業(yè)形象，是指企業(yè)活動以及企業(yè)的活動成果究竟在社會上和人們的心目中留下了怎樣的印象，獲得了怎樣的評價。塑造企業(yè)形象對企業(yè)的意義：（1）可以使企業(yè)得到社會公眾的信賴和支持；（2）提高企業(yè)的著名度和美譽度，有助于打造名牌產(chǎn)品；（3）有助于增強企業(yè)的凝聚力；（4）有助于增強企業(yè)的關(guān)鍵競爭力，為企業(yè)增長經(jīng)濟效益；（5）有助于企業(yè)廣招人才，增強企業(yè)發(fā)展實力；（6）提高信譽，增強企業(yè)的籌資能力論述有限責任企業(yè)的特性及優(yōu)缺陷。答：特性：（1）人資兩合性：（2）封閉性；（3）規(guī)?？纱罂尚。m應性強；（4）設置程序簡樸；（5）組織設置靈活；（6）股東參與管理。長處：（1）設置條件低，設置簡便（2）股東變動小，內(nèi)部凝聚力強（3）企業(yè)營業(yè)及財務狀況無需公開，機構(gòu)精干，經(jīng)營效率高4股東風險小，僅負有限責任。缺陷：（1）發(fā)展規(guī)模受限制（2）股權(quán)轉(zhuǎn)讓不易（3）對債權(quán)人利益保護較差，由于企業(yè)一般自有資本較少，抗風險能力較差，且全體股東均負有限責任，當嚴重虧損，不能壞債時破產(chǎn)的也許性較大。論述股份有限企業(yè)的特性及優(yōu)缺陷。答：特性：（1）股份有限企業(yè)是獨立的經(jīng)濟法人；（2）股份有限企業(yè)的股東人數(shù)不得少于法律規(guī)定的數(shù)目，如法國規(guī)定，股東人數(shù)至少為7人；（3）股份有限企業(yè)的股東對企業(yè)債務負有限責任，其程度是股東應交付的股金額；（4）股份有限企業(yè)的所有資本劃分為等額的股份，通過向社會公開發(fā)行的措施籌集資金，任何人在繳納了股款之后，都可以成為企業(yè)股東，沒有資格限制；（5）企業(yè)股份可以自由轉(zhuǎn)讓，但不能退股；（6）企業(yè)賬目須向社會公開，以便于投資人理解企業(yè)狀況，進行選擇；（7）企業(yè)設置和解散有嚴格的法律程序，手續(xù)復雜。長處：（1）可迅速匯集大量資本，可廣泛匯集社會閑散資金形成資本，有助于企業(yè)的成長;（2）有助于分散投資者的風險;（3）有助于接受社會監(jiān)督。缺陷：(1)設置的程序嚴格、復雜;(2)企業(yè)抗風險能力較差，大多數(shù)股東缺乏責任感;(3)大股東持有較多股權(quán)，不利于小股東的利益;(4)企業(yè)的商業(yè)秘密輕易暴露。論述企業(yè)的管理環(huán)境分類及其特點。答：（1）企業(yè)宏觀環(huán)境：①政治環(huán)境；②經(jīng)濟環(huán)境；③社會與文化環(huán)境；④技術(shù)環(huán)境。（2）產(chǎn)業(yè)環(huán)境。（3）企業(yè)管理內(nèi)部環(huán)境。論述基本戰(zhàn)略的重要內(nèi)容及合用條件。答;(1)成本領先戰(zhàn)略。合用條件：通過在內(nèi)部加強成本控制，在研究開發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務和廣告等領域內(nèi)把成本減少到最低程度，成為行業(yè)中的成本領先者的戰(zhàn)略。企業(yè)可以憑借其成本優(yōu)勢，在劇烈的市場競爭中獲得有利的競爭地位。（2）差異化戰(zhàn)略。合用條件：仔細研究消費者的需求和偏好，提供與眾不一樣的產(chǎn)品和服務，將一種或多種差異化特性結(jié)合在一種獨特的產(chǎn)品中，滿足顧客特殊的需求。（3）重點集中戰(zhàn)略。合用條件：(1)定位于細分市場的競爭廠商很難滿足目的小市場的專業(yè)或特殊需求，或者假如可以滿足這個市場的專業(yè)化需求，但代價往往極其昂貴。(2)沒有其他競爭廠商在相似的目的細分市場上進行專業(yè)化經(jīng)營。(3)一家企業(yè)沒有足夠的資源和能力進入整個市場中更多的細分市場，整個行業(yè)中有諸多的小市場和細分市場，從而一種集中型的廠商就可以選擇與自己的強勢和能力相符的有吸引力的目的小市場。什么是企業(yè)的經(jīng)營思想？現(xiàn)代化企業(yè)應樹立怎樣的經(jīng)營觀念？答：（1）企業(yè)的經(jīng)營思想也稱為企業(yè)的經(jīng)營哲學，是指企業(yè)在經(jīng)營活動中對發(fā)生的多種關(guān)系的認識和態(tài)度的總和，是企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營活動的基本指導思想。（2）①市場觀念②競爭觀念③效益觀念④創(chuàng)新觀念⑤長遠觀念⑥社會觀念(生態(tài)觀念)⑦民主觀念。談談從整體上看中國在引入CIS方面存在哪些問題，你認為要建設有中國特色的CIS應遵照什么原則？答：存在的問題：(1)部分擁有專營權(quán)的國有企業(yè)缺乏CIS意識；(2)企業(yè)不能整體引進CIS，往往顧此失彼；(3)我國的部分外貿(mào)企業(yè)沒有競爭意識，缺乏優(yōu)良的企業(yè)形象和名牌產(chǎn)品；(4)我國的部分上市企業(yè)不重視形象設計；(5)我國大多數(shù)流通企業(yè)對CIS認識膚淺；(6)我國的旅游業(yè)、餐飲連鎖業(yè)也忽視塑造自己的形象；(7)某些企業(yè)在進行企業(yè)形象籌劃時，缺乏個性，缺乏差異性。應遵照的思緒：(1)我國的企業(yè)形象設計應當以人為本，以人帶物；(2)我國的企業(yè)形象設計重在建設企業(yè)理念；(3)CIS實行應重在企業(yè)管理。什么是產(chǎn)品的生命周期？論述各生命周期的特點及對應營銷方略。答：產(chǎn)品生命周期：是指產(chǎn)品從進入市場到退出市場所經(jīng)歷的市場生命循環(huán)過程。什么是企業(yè)的目的市場？目的市場的方略有哪些？答：目的市場：就是企業(yè)營銷活動所要滿足的市場，也是企業(yè)決定進入的市場。企業(yè)一旦確定了目的市場，其資源的積累以及一切營銷活動都要圍繞著目的市場來進行。方略：（1）無差異市場方略。無差異市場方略是將所有的細分市場作為自己的目的市場，以一種產(chǎn)品、一種市場營銷措施來滿足該市場所有消費者需求的方略。（2）差異性市場方略。差異性市場方略是在對整體市場細分的基礎上，針對各個細分市場不一樣的需求特性，生產(chǎn)不一樣的產(chǎn)品，制定并實行不一樣的市場營銷組合方案，以差異性產(chǎn)品滿足差異性市場需求的方略。（3）集中性市場方略。集中性市場方略是指企業(yè)集中所有力量，只選擇一種或幾種性質(zhì)相似的細分市場作為目的市場，開發(fā)理想產(chǎn)品，實行高度專業(yè)化生產(chǎn)和營銷，試圖在較小的子市場上獲得較大的市場擁有率。選擇在制品移動方