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物業(yè)管理師高級(jí)多選試題1、物業(yè)管理企業(yè)其他業(yè)務(wù)收人包括,房屋中介代銷(xiāo)手續(xù)費(fèi)收入()等。A、材料物資銷(xiāo)售收入(正確答案)B、廢品回收收入(正確答案)C、商業(yè)用房經(jīng)營(yíng)收人(正確答案)D、維修資金收人2、物業(yè)管理企業(yè)的營(yíng)業(yè)成本包括()等。A、直接人工費(fèi)(正確答案)B、直接材料費(fèi)(正確答案)C間接費(fèi)用(正確答案)D、其他業(yè)務(wù)支出3、收益性物業(yè)管理中的收入包括:()。A、租金收入(正確答案)B、保證金c、其他經(jīng)營(yíng)性收入(正確答案)D、準(zhǔn)備金4、物業(yè)服務(wù)合同與前期物業(yè)服務(wù)合同的主要區(qū)別在于:()A、訂立合同的當(dāng)事人不同(正確答案)B、服務(wù)內(nèi)容不同C、合同期限不同(正確答案)D、服務(wù)費(fèi)用不同5、物業(yè)管理企業(yè)開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)必須()。A、以服務(wù)為宗旨(正確答案)B、以管理為目的C、以經(jīng)營(yíng)為手段(正確答案)D、以效益為目的(正確答案)6、項(xiàng)目集中返修期客服管理重點(diǎn)工作為()。A、返修信息的工單處理(正確答案)B、配合物業(yè)工程對(duì)工程類(lèi)整改問(wèn)題的客戶(hù)進(jìn)行溝通(正確答案)C、聯(lián)系客戶(hù)對(duì)已完結(jié)問(wèn)題的確認(rèn)(正確答案)D、協(xié)助地產(chǎn)參與溝通類(lèi)問(wèn)題(正確答案)E、居家配套業(yè)務(wù)完善7、對(duì)于建筑中庭、自動(dòng)扶梯、樓梯間、管道井、窗檻墻等上下連通的空間,一般采用()對(duì)上下樓層進(jìn)行防火分隔。A、防火墻B、防火門(mén)(正確答案)C、防火卷簾(正確答案)D、防火閥E、防火封堵(正確答案)8、大型公共物業(yè)在進(jìn)行綠化管理時(shí)必須注意()A、不宜使用生長(zhǎng)過(guò)快的植物B、在植物選用上多選用成活率高、抗性強(qiáng)的樹(shù)種C、不宜使用果樹(shù)或大花植物作綠化(正確答案)D、不宜使用帶刺、有毒、易斷的綠化植物(正確答案)E、植物養(yǎng)護(hù)應(yīng)注重對(duì)綠地的圍護(hù),避免人為因素造成植物損壞(正確答案)9、物業(yè)管理檔案的信息化建設(shè)原則有()A、技術(shù)與管理并重(正確答案)B、與企業(yè)信息化協(xié)調(diào)和同步(正確答案)C、各環(huán)節(jié)關(guān)聯(lián)D、專(zhuān)人負(fù)責(zé)10、房屋日常養(yǎng)護(hù)的類(lèi)型()。A、分散養(yǎng)護(hù)B、零星養(yǎng)護(hù)(正確答案)C、集中養(yǎng)護(hù)D、計(jì)劃養(yǎng)護(hù)(正確答案)11、物業(yè)管理企業(yè)培訓(xùn)為入職培訓(xùn)、操作層員工的知識(shí)和能力培訓(xùn)、管理層員工的知識(shí)和能力培訓(xùn)、()等。A、試用培訓(xùn)B、專(zhuān)題培訓(xùn)(正確答案)C、晉升培訓(xùn)(正確答案)D、外派培訓(xùn)(正確答案)12、根據(jù)燃燒條件理論,防火的基本方法有()A、控制可燃物(正確答案)B、隔絕助燃物(正確答案)C、控制和消除引火源(正確答案)D、阻止火勢(shì)蔓延擴(kuò)散E、避免相互作用(正確答案)13、下列屬于房屋本體承接查驗(yàn)關(guān)注點(diǎn)的是()。A、外立面查驗(yàn)(正確答案)B、頂棚查驗(yàn)(正確答案)C、業(yè)主房屋內(nèi)設(shè)備設(shè)施的查驗(yàn)D、樓、地面查驗(yàn)(正確答案)E、門(mén)窗墻面查驗(yàn)(正確答案)14、物業(yè)管理發(fā)展的影響因素包括:()A、業(yè)主的素質(zhì)B、住房制度改革(正確答案)C、購(gòu)買(mǎi)能力(正確答案)D、政府行為的推動(dòng)(正確答案)15、發(fā)展的影響因素包括:()A、業(yè)主的素質(zhì)(正確答案)B、住房制度改革(正確答案)C、購(gòu)買(mǎi)能力(正確答案)D、政府行為的推動(dòng)16、工程改造方案編制主要內(nèi)容有()A、說(shuō)明工程現(xiàn)存問(wèn)題(正確答案)B、可能導(dǎo)致最壞的結(jié)果(正確答案)C、建議的解決方案(正確答案)D、領(lǐng)導(dǎo)的指示E、投資金額及回收期限(正確答案)17、物業(yè)入住期應(yīng)收集的業(yè)主權(quán)屬資料一般包括()等A、項(xiàng)目批準(zhǔn)文件B、用地批準(zhǔn)文件C、房屋產(chǎn)權(quán)證(正確答案)D、購(gòu)房合同復(fù)印件(正確答案)18、物業(yè)服務(wù)定價(jià)成本的組成有()A、綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用(正確答案)B、管理費(fèi)分?jǐn)?正確答案)C、廣告宣傳費(fèi)用D、辦公費(fèi)用(正確答案)E、固定資產(chǎn)折舊費(fèi)用(正確答案)19、物業(yè)管理中的針對(duì)性專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)一般包括以下幾大類(lèi)()A、日常生活類(lèi)(正確答案)B、商業(yè)服務(wù)類(lèi)(正確答案)C、文化、教育、衛(wèi)生、體育類(lèi)(正確答案)D、社會(huì)福利類(lèi)(正確答案)20、在同等條件下,承租人享有優(yōu)先購(gòu)買(mǎi)房屋的權(quán)利。所謂“同等條件”是指()同等。A、支付地點(diǎn)B、支付期限(正確答案)C、支付價(jià)格(正確答案)D、支付手段(正確答案)21、風(fēng)險(xiǎn)管理的基本目標(biāo)是()A、以最小的經(jīng)濟(jì)成本獲得最大的安全保障效益(正確答案)B、杜絕各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)事故的發(fā)生C、風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)能及予以處置D、減少風(fēng)險(xiǎn)帶來(lái)的損失22、物業(yè)管理檔案的信息化建設(shè)原則有()A、技術(shù)與管理并重(正確答案)B、與企業(yè)信息化協(xié)調(diào)和同步(正確答案)C、各環(huán)節(jié)關(guān)聯(lián)性D、專(zhuān)人負(fù)責(zé)23、下列屬于房屋本體承接查驗(yàn)關(guān)注點(diǎn)的是()A、外立面查驗(yàn)(正確答案)B、頂棚查驗(yàn)(正確答案)C、業(yè)主房屋內(nèi)設(shè)備設(shè)施的查驗(yàn)D、樓、地面查驗(yàn)(正確答案)E、門(mén)窗墻面查驗(yàn)(正確答案)24、物業(yè)管理投標(biāo)的程序包括:()、送交投標(biāo)文件、接受招標(biāo)方的資格審查、參加開(kāi)標(biāo)、現(xiàn)場(chǎng)答辯和評(píng)標(biāo)、簽約并執(zhí)行合同等內(nèi)容A、獲取招標(biāo)信息(正確答案)B、項(xiàng)目評(píng)估與風(fēng)險(xiǎn)防范(正確答案)C、了解專(zhuān)家評(píng)委的組成D、準(zhǔn)備投標(biāo)文件(正確答案)25、物業(yè)服務(wù)定價(jià)成本的組成有()A、綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用(正確答案)B、管理費(fèi)分?jǐn)?正確答案)C、廣告宣傳費(fèi)用D、辦公費(fèi)用(正確答案)E、固定資產(chǎn)折舊費(fèi)用(正確答案)26、對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違反有關(guān)治安環(huán)境、物業(yè)裝飾裝修和使用等方面法律法規(guī)的行為,物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)履行哪些義務(wù)()A、告知義務(wù)(正確答案)B、制止義務(wù)(正確答案)C、報(bào)告義務(wù)(正確答案)D、處罰義務(wù)E、協(xié)助義務(wù)27、物業(yè)服務(wù)合同是確定業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)管理活動(dòng)中的權(quán)利和義務(wù)的法律依據(jù),通常物業(yè)服務(wù)合同的主要內(nèi)容有()A、委托管理事項(xiàng)(正確答案)B、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用(正確答案)C、雙方的權(quán)利與義務(wù)(正確答案)D、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量(正確答案)E、合同期限(正確答案)F、違約責(zé)任(正確答案)28、以下關(guān)于電梯消毒管理規(guī)范表述正確的是()A、電梯內(nèi)控制板、扶手、地板每日用消毒液擦拭二次(正確答案)B、各層電梯外呼面板每日用消毒液擦拭二次(正確答案)C、消毒液配比標(biāo)準(zhǔn):采用配比為1:10的含氯消毒液,用于轎廂內(nèi)外表面、地面、轎廂內(nèi)設(shè)施設(shè)備的消毒D、疫情期間,司梯員上崗工作時(shí)必須戴16層棉紗口罩、布帽子、袖套、手套(正確答案)29、工程改造方案編制主要內(nèi)容有()A.說(shuō)明工程現(xiàn)存問(wèn)題(正確答案)B.可能導(dǎo)致最壞的結(jié)果(正確答案)C.建議的解決方案(正確答案)D.領(lǐng)導(dǎo)的指示E.投資金額及回收期限(正確答案)30、下面關(guān)于發(fā)生火災(zāi)后的逃生救護(hù),說(shuō)法正確的是()A、受到火勢(shì)威脅時(shí),要當(dāng)機(jī)立斷,披上浸濕的衣物、被褥等向安全出口方向沖出去,不要往柜子里或床底下鉆,也不要躲藏在角落里,更不要貪戀財(cái)物,盲目地往火場(chǎng)里跑。(正確答案)B、當(dāng)發(fā)生火災(zāi)的樓層在自己所處的樓層之上時(shí),就應(yīng)迅速向樓下跑,因?yàn)榛鹗窍蛏下拥摹?正確答案)C、千萬(wàn)不要盲目跳樓,可利用疏散樓梯、陽(yáng)臺(tái)、落水管等逃生自救。(正確答案)D、不論是位于起火房間還是未著火房間,逃到室外后,不要隨手關(guān)閉通道上的門(mén)窗,以免煙霧沿人們逃離的通道蔓延。31、植物防蟲(chóng)防病,以防為主,遇有突發(fā)性病蟲(chóng)害,果斷采?。ǎ┻M(jìn)行處理A、匯報(bào)B、隔離(正確答案)C、滅治(正確答案)D、防范(正確答案)E、補(bǔ)種32、物業(yè)服務(wù)費(fèi)收費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)防范要做到()A、建立定期走訪企業(yè)的制度,加強(qiáng)與企業(yè)的溝通工作,關(guān)注其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況防止經(jīng)營(yíng)不善導(dǎo)致費(fèi)用追繳困難(正確答案)B、完善物業(yè)服務(wù)合同相關(guān)滯納金等約定,嚴(yán)格依約辦事(正確答案)C、改進(jìn)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)費(fèi)方式和收費(fèi)辦法(正確答案)D、適度增加物業(yè)管理費(fèi)用支出情況的透明度(正確答案)E、分析入駐企業(yè)拖欠費(fèi)用的原因,選擇恰當(dāng)?shù)氖召~策略,建立應(yīng)收賬款壞賬制(正確答案)33、下

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