醫(yī)院醫(yī)療護(hù)理團(tuán)隊(duì)與文化建設(shè)培訓(xùn)課件

護(hù)理團(tuán)隊(duì)與文化建設(shè)護(hù)理文化是護(hù)理組織在特定的護(hù)理環(huán)境下，逐漸形成的共同價(jià)值觀、基本信念、行為準(zhǔn)則、自身它合乎時(shí)代要求的倫理道德和行為準(zhǔn)則以及追求發(fā)展的文化素質(zhì)匯報(bào)人：某某某匯報(bào)班級(jí)：X級(jí)X班2023LOGO目錄CONTENTS團(tuán)隊(duì)的概念什么是團(tuán)隊(duì)精神護(hù)理團(tuán)隊(duì)中各成員的角色定位如何打造優(yōu)秀的護(hù)理團(tuán)隊(duì)如何建立學(xué)習(xí)型的護(hù)理團(tuán)隊(duì)護(hù)理文化主要內(nèi)容010203040506LOGO團(tuán)隊(duì)的概念PART01護(hù)理文化是護(hù)理組織在特定的護(hù)理環(huán)境下，逐漸形成的共同價(jià)值觀、基本信念、行為準(zhǔn)倫理道德和行為準(zhǔn)則以及追求發(fā)展的文化素質(zhì)LOGO團(tuán)隊(duì)定義一群人走到一起建立和維護(hù)一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì);為一個(gè)共同目標(biāo)而奮斗;是一個(gè)困難而有意義的旅程;團(tuán)隊(duì)的含義由員工和管理層組成的共同體每個(gè)成員的知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)被合理運(yùn)用協(xié)同工作（互補(bǔ)）共同解決問題達(dá)成共同目標(biāo)什么是PART02護(hù)理文化是護(hù)理組織在特定的護(hù)理環(huán)境下，逐漸形成的共同價(jià)值觀、基本信念、行為準(zhǔn)倫理道德和行為準(zhǔn)則以及追求發(fā)展的文化素質(zhì)LOGO團(tuán)隊(duì)精神什么是團(tuán)隊(duì)精神團(tuán)隊(duì)精神…….反映的就是一個(gè)人與別人合作的精神和能力什么是團(tuán)隊(duì)精神？共識(shí)奉獻(xiàn)合作支持關(guān)懷信任負(fù)責(zé)寬容

什么是好的護(hù)理團(tuán)隊(duì)？

“以病人為中心”，給病人提供優(yōu)質(zhì)、安全的護(hù)理服務(wù)，讓病人滿意。有明確的共同目標(biāo)0102030405能確保服務(wù)持續(xù)改進(jìn)。同時(shí)要明白一個(gè)道理：個(gè)人肯定是很難創(chuàng)造很高的價(jià)值，需要每個(gè)人共同努力才能創(chuàng)造高價(jià)值。注意細(xì)節(jié)管理強(qiáng)化“1+1＞2”的協(xié)作作用。有團(tuán)隊(duì)精神運(yùn)用木桶原理，分層目標(biāo)培養(yǎng)，提升團(tuán)隊(duì)的綜合實(shí)力。每個(gè)成員都按質(zhì)量完成自己的工作任務(wù)，絕對(duì)服從，沒有任何借口。有高效執(zhí)行力注意細(xì)節(jié)管理什么是團(tuán)隊(duì)精神簡(jiǎn)單的說,團(tuán)隊(duì)是一種精神,是一種力量,是現(xiàn)代社會(huì)中不可缺少的!有福同享;有難同當(dāng)護(hù)理團(tuán)隊(duì)中PART03護(hù)理文化是護(hù)理組織在特定的護(hù)理環(huán)境下，逐漸形成的共同價(jià)值觀、基本信念、行為準(zhǔn)倫理道德和行為準(zhǔn)則以及追求發(fā)展的文化素質(zhì)LOGO各成員的角色定位

護(hù)理團(tuán)隊(duì)中各成員的角色定位護(hù)士長(zhǎng)護(hù)士：包括資深護(hù)士、年輕護(hù)士護(hù)理組長(zhǎng)護(hù)理團(tuán)隊(duì)中各成員的角色定位“我是誰”？“我扮演和充當(dāng)一個(gè)什么樣的角色”?“我要做什么”？怎樣做才能做好“？技術(shù)上的領(lǐng)頭雁；護(hù)士代言人；嚴(yán)格管理；善于管理；有主見；會(huì)當(dāng)家；協(xié)調(diào)能力及人際關(guān)系好；但不是老好人；護(hù)士長(zhǎng)角色模式：教育者代表者領(lǐng)導(dǎo)者監(jiān)督者調(diào)停者計(jì)劃者資源調(diào)配者代言者聯(lián)絡(luò)者傳達(dá)者護(hù)士眼中的護(hù)士長(zhǎng)：護(hù)士長(zhǎng)在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的角色定位護(hù)士長(zhǎng)在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的角色定位護(hù)士長(zhǎng)是一個(gè)友好的使者要善于運(yùn)用情商;制度管人，感性系人;講原則不失感性，講感性不失原則;護(hù)士長(zhǎng)是一個(gè)滅火器護(hù)士長(zhǎng)時(shí)團(tuán)隊(duì)精神的提升者1、榮譽(yù)感2、千萬別找借口3、紀(jì)律—敬業(yè)的基礎(chǔ)4、工作中無小事5、立即行動(dòng)——提高工作高峰護(hù)理組長(zhǎng)在團(tuán)隊(duì)中的角色定位

護(hù)理組長(zhǎng)是病房護(hù)理管理質(zhì)控鏈的中堅(jiān)力量；擔(dān)負(fù)著承上啟下的橋梁作用；是“小團(tuán)隊(duì)”的負(fù)責(zé)人；護(hù)理實(shí)行分層級(jí)管理是護(hù)理專業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)資深護(hù)士在穩(wěn)定和諧團(tuán)隊(duì)中的作用資深護(hù)士關(guān)心年輕護(hù)士和護(hù)理團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)，正確引導(dǎo)、培訓(xùn)、帶教和管理，為醫(yī)院護(hù)理事業(yè)的發(fā)展發(fā)揮自己的光和熱。

年輕護(hù)士在護(hù)理團(tuán)隊(duì)中的角色定位

視服從為美得不忘初衷，虛心學(xué)習(xí)有責(zé)任意識(shí)遵守紀(jì)律工作中無小事如何打造PART04護(hù)理文化是護(hù)理組織在特定的護(hù)理環(huán)境下，逐漸形成的共同價(jià)值觀、基本信念、行為準(zhǔn)倫理道德和行為準(zhǔn)則以及追求發(fā)展的文化素質(zhì)LOGO優(yōu)秀的護(hù)理團(tuán)隊(duì)何謂執(zhí)行力“執(zhí)行力”

就是按質(zhì)按量地完成工作任務(wù)的能力；完成任務(wù)的意愿完成任務(wù)的能力完成任務(wù)的態(tài)度護(hù)理團(tuán)隊(duì)執(zhí)行中各自的角色護(hù)理團(tuán)隊(duì)成員在執(zhí)行中具備的工作態(tài)度:護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)、管理與監(jiān)督執(zhí)行；中層橋？計(jì)劃、跟進(jìn)、輔導(dǎo)、激勵(lì)；墻？困惑、不解、阻礙執(zhí)行；基層沒有任何借口、理由；嚴(yán)格、徹底執(zhí)行、止于之善；“積極主動(dòng)”具備主動(dòng)性、獨(dú)立性、自覺完成工作的態(tài)度。“實(shí)事就是”即是要求團(tuán)隊(duì)成員由獨(dú)立的思考性和行為性。打造護(hù)理團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的措施1、打造護(hù)士長(zhǎng)執(zhí)行力有執(zhí)行型的領(lǐng)導(dǎo)，下面才會(huì)有執(zhí)行型的員工。2、培養(yǎng)護(hù)士執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)意識(shí);知人善用;典型示范;激勵(lì);加強(qiáng)執(zhí)行過程的控制;提升執(zhí)行力的五個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)溝通協(xié)調(diào)反饋責(zé)任決心執(zhí)行能力+執(zhí)行動(dòng)機(jī)+執(zhí)行態(tài)度+有效促進(jìn)+有效控制=執(zhí)行力醫(yī)院的“強(qiáng)大”醫(yī)院的“大”源于戰(zhàn)略醫(yī)院的“強(qiáng)”源于執(zhí)行如何建立PART05護(hù)理文化是護(hù)理組織在特定的護(hù)理環(huán)境下，逐漸形成的共同價(jià)值觀、基本信念、行為準(zhǔn)倫理道德和行為準(zhǔn)則以及追求發(fā)展的文化素質(zhì)LOGO學(xué)習(xí)型的護(hù)理團(tuán)隊(duì)建立學(xué)習(xí)型護(hù)理團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造學(xué)習(xí)型的醫(yī)院順應(yīng)時(shí)代潮流，緊跟時(shí)代脈搏的主要措施。打造學(xué)習(xí)型的護(hù)理團(tuán)隊(duì)是一種護(hù)理理念“學(xué)而知不足，思而得遠(yuǎn)慮”當(dāng)代最前沿的兩大管理理論:學(xué)習(xí)型組織企業(yè)文化建立學(xué)習(xí)型護(hù)理團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)：是指全體成員全身心投入并有能力不斷學(xué)習(xí)的團(tuán)隊(duì)組織，通過學(xué)習(xí)創(chuàng)造自我、創(chuàng)造未來的組織，是有不斷開發(fā)創(chuàng)新能力的團(tuán)隊(duì)。什么是學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)？知識(shí)型職工：是指具有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和創(chuàng)新精神，掌握現(xiàn)代知識(shí)和技能，能夠應(yīng)對(duì)未來挑戰(zhàn)的新型員工什么是知識(shí)型職工？建立學(xué)習(xí)型護(hù)理團(tuán)隊(duì)規(guī)范學(xué)習(xí)培訓(xùn);建立學(xué)習(xí)機(jī)制;強(qiáng)化學(xué)習(xí)理念;轉(zhuǎn)化學(xué)習(xí)成果;打造學(xué)習(xí)型護(hù)理團(tuán)隊(duì)的方法強(qiáng)化思想理念。提高學(xué)習(xí)主動(dòng)性;強(qiáng)化業(yè)務(wù)訓(xùn)練，提高護(hù)士綜合素質(zhì);構(gòu)建激勵(lì)機(jī)制，挖掘護(hù)士?jī)?nèi)在潛能;倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)精神，建立高效護(hù)理隊(duì)伍;打造學(xué)習(xí)型護(hù)理團(tuán)隊(duì)的措施護(hù)理文化PART06護(hù)理文化是護(hù)理組織在特定的護(hù)理環(huán)境下，逐漸形成的共同價(jià)值觀、基本信念、行為準(zhǔn)倫理道德和行為準(zhǔn)則以及追求發(fā)展的文化素質(zhì)LOGO主要內(nèi)容文化的概念文化：是指人類在社會(huì)歷史過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和?？梢赃@么講，文化是一種社會(huì)現(xiàn)象又是一種歷史現(xiàn)象，是社會(huì)歷史的沉淀物。文化的概述護(hù)理文化是護(hù)理組織在特定的護(hù)理環(huán)境下，逐漸形成的共同價(jià)值觀、基本信念、行為準(zhǔn)則、自身形象以及與之相對(duì)應(yīng)的制度載體的總和，它反映和代表了護(hù)士思想、共同的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、合乎時(shí)代要求的倫理道德和行為準(zhǔn)則以及追求發(fā)展的文化素質(zhì)。護(hù)理文化護(hù)理文化在醫(yī)院中的地位是醫(yī)院文化的重要組成部分，它在保障醫(yī)院的聲譽(yù)、提高醫(yī)療質(zhì)量、維護(hù)良好就診秩序中起著舉足輕重的作用。護(hù)理文化護(hù)理文化的功能導(dǎo)向約束凝聚和協(xié)調(diào)輻射護(hù)理文化三個(gè)層次結(jié)構(gòu)是護(hù)理文化的表層，將抽象的護(hù)理理念以外在的形式表現(xiàn)出來。物質(zhì)文化層制度文化層精神文化層物質(zhì)層醫(yī)院環(huán)境建設(shè)；護(hù)理服務(wù)規(guī)范；建設(shè)護(hù)理文化物質(zhì)層護(hù)理文化三個(gè)層次結(jié)構(gòu)是護(hù)理文化的中間層次，通過護(hù)理質(zhì)量形式把看不見的價(jià)值觀念、行為方式變成看得見、可操作的護(hù)理規(guī)章制度物質(zhì)層護(hù)理規(guī)章制度的制定；要體現(xiàn)人本原理；要有整體護(hù)理觀；建設(shè)護(hù)理文化物質(zhì)層護(hù)理文化三個(gè)層次結(jié)構(gòu)是核心，是形成物質(zhì)層和制度層的基礎(chǔ)和原則，是護(hù)理文化建設(shè)的最高層次。精神層樹立以人為本的護(hù)理理念；

提高護(hù)理人員的職業(yè)道德；促進(jìn)發(fā)展和創(chuàng)新建設(shè)護(hù)理文化精神層護(hù)理文化建設(shè)內(nèi)涵先進(jìn)的醫(yī)院護(hù)理文化能使整個(gè)護(hù)理隊(duì)伍在潛移默化中接受先進(jìn)的護(hù)理哲理，形成強(qiáng)烈的使命感，從內(nèi)心深處自覺產(chǎn)生不斷創(chuàng)新、積極向上的拼搏精神，同時(shí)提高團(tuán)隊(duì)精神，形成利益共同體與命運(yùn)共同體，增強(qiáng)醫(yī)院護(hù)士凝聚力。建設(shè)好醫(yī)院的護(hù)理文化:危機(jī)感人文精神服務(wù)美意識(shí)創(chuàng)新精神美感意識(shí)團(tuán)隊(duì)精神護(hù)理部在護(hù)理管理工作中對(duì)護(hù)理文化的探索

護(hù)理文化主要內(nèi)容01確立護(hù)理理念，塑造護(hù)理形象02轉(zhuǎn)變護(hù)理理念，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)03規(guī)范化管理04發(fā)揮人才潛能，創(chuàng)造和諧創(chuàng)新的發(fā)展氛圍05開展多種形式的護(hù)理文化活動(dòng)06針對(duì)存在問題及時(shí)采取對(duì)策護(hù)理文化具體內(nèi)容護(hù)理理念：“以病人為中心，始于患者需求，終于患者滿意”。面對(duì)患者牢記：安全、舒適、滿意面對(duì)自己牢記：責(zé)任、制度、法律。一、確立護(hù)理理念，塑造護(hù)理形象1、開展整體護(hù)理；2、創(chuàng)建“星級(jí)護(hù)士站二、轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)1、修訂護(hù)理工作規(guī)章制度;2、設(shè)計(jì)完美的滿意度調(diào)查表;三、規(guī)范化管理是文化建設(shè)的基石1、提高護(hù)理隊(duì)伍人文水平2、加強(qiáng)護(hù)士長(zhǎng)培訓(xùn)四、發(fā)揮人才潛能、創(chuàng)造和諧創(chuàng)新的發(fā)展作用1、護(hù)理技能比賽;2、護(hù)士授帽儀式;3、護(hù)士禮儀比賽;4、戶外活動(dòng)等;五、開展多種形式的護(hù)理文化活動(dòng)護(hù)理文化主要內(nèi)容護(hù)理文化建設(shè)內(nèi)涵先進(jìn)的醫(yī)院護(hù)理文化能使整個(gè)護(hù)理隊(duì)伍在潛移默化中接受先進(jìn)的護(hù)理哲理，形成強(qiáng)烈的使命感，從內(nèi)心深處自覺產(chǎn)生不斷創(chuàng)新、積極向上的拼搏精神，同時(shí)提高團(tuán)隊(duì)精神，形成利益共同體與命運(yùn)共同體，增強(qiáng)醫(yī)院護(hù)士凝聚力。醫(yī)院護(hù)理文化建設(shè)的理念和路徑通過確立護(hù)理服務(wù)理念和誠(chéng)信信念，滿足護(hù)理人員的管理要求，不斷激發(fā)護(hù)理人員的潛能和創(chuàng)造力，提升護(hù)理人員的主人翁意識(shí)，協(xié)調(diào)和規(guī)范復(fù)雜的人際關(guān)系，以達(dá)到不斷完善自我發(fā)展的軟約束和軟管理。護(hù)理文化的實(shí)質(zhì)是一種調(diào)動(dòng)護(hù)士積極性、主動(dòng)性與創(chuàng)造性為中心的新的護(hù)理管理模式。護(hù)理文化其實(shí)質(zhì)求新、求變、追求卓越，使創(chuàng)新成為增強(qiáng)護(hù)理新競(jìng)爭(zhēng)力的保證。護(hù)理文化其根本要求護(hù)理文化主要內(nèi)容（感悟）塑造一支高凝聚力的團(tuán)隊(duì)，非一朝一夕之功,對(duì)每一個(gè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者和隊(duì)員來說,摸索總結(jié),實(shí)踐檢驗(yàn)，建立起合適的團(tuán)隊(duì)文化,和團(tuán)隊(duì)成員保持良好的互動(dòng)是塑造團(tuán)隊(duì)凝聚力最重要的。常言道：“孤帆一葉，難以穿越茫茫汪洋；眾志成城，必能乘風(fēng)破浪?！比缃袷且粋€(gè)協(xié)作共贏的時(shí)代，誰擁有高效的團(tuán)隊(duì)，誰就擁有了知

識(shí)時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)力和戰(zhàn)斗力護(hù)理文化主要內(nèi)容我們的服務(wù)目標(biāo)：“讓病人滿意、促進(jìn)病人健康”我們的護(hù)理服務(wù)理念：“以病人為本，全心全意為病人服務(wù)”我們的團(tuán)隊(duì)精