服務(wù)員個(gè)人年度工作總結(jié)格式版（3篇）

第7頁(yè)共7頁(yè)服務(wù)員個(gè)?人年度工?作總結(jié)格?式版我?叫___?_，是_?___市?服務(wù)公司?的一名家?政服務(wù)員?，___?_年的時(shí)?候有幸加?入了這個(gè)?團(tuán)隊(duì)，在?這一年的?時(shí)光里，?____?家庭，陪?我走過(guò)了?一段平凡?而又充實(shí)?的道路，?不僅讓我?在工作能?力，為人?處理上有?了不一樣?的體會(huì)，?甚至上我?對(duì)于我自?己的人生?價(jià)值觀都?有了更深?的一層了?解和體會(huì)?，馬上_?___年?即將過(guò)去?了，在新?的一年來(lái)?臨之際，?對(duì)過(guò)去一?年的工作?做一個(gè)簡(jiǎn)?單的工作?總結(jié)。?____?年中專(zhuān)畢?業(yè)后，我?沒(méi)有找到?合適的工?作，看著?身邊的同?學(xué)都一個(gè)?一個(gè)的找?到了合適?的工作，?而我還在?要干什么?，要在那?里干而糾?結(jié)，一次?特別偶然?的機(jī)會(huì)，?我接觸到?了家政服?務(wù)，并且?有機(jī)會(huì)參?加了家政?服務(wù)工程?的培訓(xùn)，?從培訓(xùn)過(guò)?程中我知?道了什么?是家政服?務(wù)員，如?何做好家?政服務(wù)工?作，以及?家政服務(wù)?員的發(fā)展?前景等;?慢慢曾經(jīng)?世俗的觀?念早已隨?著時(shí)代的?發(fā)展、社?會(huì)的進(jìn)步?、雇主的?需求隨所?埋沒(méi)，并?以?xún)?yōu)異的?成績(jī)培訓(xùn)?合格，取?得了家政?服務(wù)職業(yè)?資格證書(shū)?。在一?年的工作?時(shí)間里，?我嚴(yán)格要?求自己，?并努力做?到用一顆?愛(ài)心、誠(chéng)?心、平常?心來(lái)善待?雇主家里?的每一個(gè)?人，每一?件事。工?作期間，?我盡量抽?出時(shí)間來(lái)?參加公司?的家政服?務(wù)提升培?訓(xùn)，不斷?地累積經(jīng)?驗(yàn)，總結(jié)?教訓(xùn)，掌?握各項(xiàng)技?能，竭盡?所能為雇?主提供的?服務(wù)。在?關(guān)系到雇?主的家庭?內(nèi)部問(wèn)題?時(shí)，做到?盡量不參?與，并且?保護(hù)好雇?主的隱私?情況，關(guān)?心老人，?照顧小孩?，真誠(chéng)的?對(duì)待雇主?家里的每?一位成員?;要做一?個(gè)好的家?政服務(wù)員?，首先要?調(diào)整好自?己的心態(tài)?，不僅要?工作質(zhì)量?、服務(wù)態(tài)?度，更重?要的是文?化修養(yǎng)，?自身素質(zhì)?的提高，?才能為雇?主提供有?頭腦、有?技能、有?愛(ài)心的家?政服務(wù)。?在這一?年多的工?作中，我?早已經(jīng)從?剛開(kāi)始比?較害羞，?而到現(xiàn)在?的從容應(yīng)?對(duì)，還記?得剛開(kāi)始?的時(shí)候，?自己雖然?干了家政?服務(wù)，可?是并沒(méi)有?喜歡上這?個(gè)行業(yè)，?也許還是?自尊心在?作怪，總?是感覺(jué)自?己現(xiàn)在干?的就是保?姆的活，?經(jīng)過(guò)慢慢?的接觸培?訓(xùn)以及和?身邊的同?事聊天，?自己的眼?界開(kāi)闊了?很多，憑?勞動(dòng)賺錢(qián)?，有什么?可害羞的?，經(jīng)過(guò)思?想的轉(zhuǎn)變?之后，我?干的越來(lái)?越起勁了?，不知不?覺(jué)的一年?過(guò)去了。?在去年?工作這一?年的時(shí)間?里，我通?過(guò)自身的?努力不斷?提高，從?未收到過(guò)?一起家政?服務(wù)質(zhì)量?上的投訴?與法律法?規(guī)上的行?政處罰，?并得到了?雇主與公?司高度好?評(píng)及認(rèn)可?;在這次?的評(píng)選上?能得到公?司的推薦?，我萬(wàn)分?感激，在?以后的工?作中我一?定會(huì)一如?既往的為?雇主服務(wù)?，讓雇主?滿(mǎn)意，做?一名__?__公司?優(yōu)秀的家?政服務(wù)員?。服務(wù)?員個(gè)人年?度工作總?結(jié)格式版?（二）?____?是我自我?挑戰(zhàn)的一?年，我將?努力改正?過(guò)去一年?工作中的?不足，把?新一年的?工作做好?，過(guò)去的?一年在領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)心?和同事的?熱情幫助?，通過(guò)自?身的不懈?努力，在?工作上取?得了一定?的成果，?但也存在?了諸多不?足?；?顧過(guò)去的?一年，過(guò)?去的一年?也許有失?落的、傷?心的，有?成功的、?開(kāi)心的，?不過(guò)那不?重要了，?是過(guò)去的?了，我們?要努力的?是未來(lái)，?有好多人?說(shuō)我個(gè)性?變了，我?相信。我?真的很滿(mǎn)?意，有好?多好多的?事壓著我?，我還是?堅(jiān)持挺過(guò)?，我的生?活，情緒?都是一樣?照就，雖?說(shuō)沒(méi)有大?起大落，?至少也經(jīng)?歷了一些?風(fēng)風(fēng)雨雨?，酸甜苦?辣，一次?次的波折?和困難，?有時(shí)候我?真的懷凝?我，我一?直在想我?是哪錯(cuò)了?，為什么?會(huì)這樣我?也是一次?次為自己?打氣，一?次次站起?來(lái)，我在?想，就算?沒(méi)有我，?地球一樣?照轉(zhuǎn)，事?情一樣要?解決，我?不要做弱?者、懦夫?，命運(yùn)就?掌握在自?己手中，?我相信明?天會(huì)更好?、你好、?我好、大?家都會(huì)好?的?，F(xiàn)將?工作總結(jié)?范文一?、培訓(xùn)方?面：1?、托盤(pán)要?領(lǐng)，房間?送餐流程?。2、?大、中、?小型宴會(huì)?各部門(mén)幫?忙跑菜的?相關(guān)知識(shí)?講解。?3、賓館?相關(guān)制度?培訓(xùn)與督?導(dǎo)。4?、出菜途?徑相關(guān)安?全意識(shí)。?5、對(duì)?本班組進(jìn)?行學(xué)習(xí)醬?料制作。?二、管?理方面：?1、上?級(jí)是下級(jí)?的模范，?我一直堅(jiān)?持以身作?則，所以?我的班組?非常團(tuán)結(jié)?。2、?我對(duì)任何?人都一樣?，公平、?公正、公?開(kāi)做事。?3、以?人為本，?人與人的?性格多方?面的管理?方式。?4、__?__傳菜?全年離職?人數(shù)__?__人，?____?傳菜全年?離職人數(shù)?____?人，__?__是比?較穩(wěn)定的?一年。?三、作為?我本人，?負(fù)責(zé)傳菜?工作1?、負(fù)責(zé)廳?面的醬料?運(yùn)轉(zhuǎn)。?2、傳菜?出菜相應(yīng)?輸出與控?制。3?、傳菜人?手的協(xié)調(diào)?。四、?在操作方?面的幾點(diǎn)?1、人?手不足，?忙時(shí)導(dǎo)致?菜肴造型?變形，體?現(xiàn)不了本?公司的精?華。2?、由于國(guó)?家的興旺?，導(dǎo)致現(xiàn)?代的年輕?人都是寶?貝，越來(lái)?越不會(huì)干?活，越來(lái)?越被爸爸?媽媽寵壞?，只追求?金錢(qián)、不?知道為他?人換位思?考，做今?天的我真?難啊!?3、為什?么招不進(jìn)?人的原因?、這是須?及時(shí)解決?的問(wèn)題。?4、什?么叫編制?、什么叫?發(fā)展、什?么叫進(jìn)步?、什么叫?改進(jìn)、什?么叫管理?、什么叫?誰(shuí)管誰(shuí)、?什么叫誰(shuí)?為誰(shuí)維護(hù)?誰(shuí)、要怎?樣才能穩(wěn)?定。5?、望上級(jí)?了解其它?同行業(yè)傳?菜人手配?制。五?、本班組?在本年度?做的不到?位1、?部分員工?禮貌禮節(jié)?、儀容儀?表不到位?。2、?有時(shí)沒(méi)按?相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)?操作。?3、由于?后勤部分?人員思想?過(guò)于反常?，沒(méi)法溝?通，導(dǎo)致?監(jiān)督力度?不到位。?總之，?____?又是以今?天作為一?個(gè)起點(diǎn)，?新目標(biāo)、?新挑戰(zhàn)，?在新的一?年中繼續(xù)?努力工作?，勤學(xué)習(xí)?、勤總結(jié)?，最后祝?愿我們賓?館生意興?隆、財(cái)源?廣進(jìn)!祝?愿各位領(lǐng)?導(dǎo)在工作?的征程中?勇往直前?，人生的?跑道上一?帆風(fēng)順、?祝愿各位?同事在新?的一年里?續(xù)寫(xiě)人生?新的輝煌?。服務(wù)?員個(gè)人年?度工作總?結(jié)格式版?（三）?從這次餐?飲服務(wù)員?，改變我?認(rèn)為干餐?飲服務(wù)員?是沒(méi)有前?途的消極?想法;樹(shù)?立了干一?行，愛(ài)一?行的思想?，知道了?一個(gè)人是?否有所作?為，不在?于他從事?何種職業(yè)?，而在于?他是否盡?心盡力把?所從事的?工作做好?。具備了?我的從業(yè)?意志和端?正了我的?工作態(tài)度?;知道了?成功服務(wù)?員應(yīng)有的?素質(zhì)，從?而增強(qiáng)我?的從業(yè)意?識(shí)，立志?要么不做?，要做就?做一個(gè)有?理想、有?道德、有?知識(shí)、有?紀(jì)律的合?格服務(wù)員?我學(xué)會(huì)?了服務(wù)賓?客的原則?;服務(wù)賓?客的程序?;服務(wù)中?工作細(xì)則?;宴會(huì)出?菜程序;?托盤(pán)的技?巧及端托?行走的步?伐;鋪臺(tái)?、擺臺(tái)的?注意事項(xiàng)?;換煙灰?缸的重點(diǎn)?;點(diǎn)菜、?寫(xiě)菜單、?取消菜式?的注意事?項(xiàng)及推銷(xiāo)?菜品的技?巧;斟酒?水的基本?方法、程?序和酒水?的一般知?識(shí);處理?客人投訴?及服務(wù)工?作突發(fā)事?件對(duì)應(yīng)技?巧;餐廳?開(kāi)市的準(zhǔn)?備工作及?收市的注?意事項(xiàng)以?及各種服?務(wù)禮儀、?餐飲衛(wèi)生?知識(shí)、消?防知識(shí)等?等。使我?成為一個(gè)?優(yōu)秀的服?務(wù)員奠定?了基礎(chǔ)。?在這次?服務(wù)員兼?職工作中?我總結(jié)出?作為一個(gè)?優(yōu)秀服務(wù)?員要具備?。熱愛(ài)?你的工作?：當(dāng)你熱?愛(ài)自己的?工作，你?就會(huì)快樂(lè)?地、更容?易地做好?你的工作?。我們要?讓就餐的?人們獲得?健康、能?量與良好?的服務(wù)。?你就可能?將平凡的?工作做得?不同凡響?。而企業(yè)?最需要的?人就是熱?愛(ài)工作的?人。迅?速熟悉工?作標(biāo)準(zhǔn)和?方法：為?了自己的?企業(yè)和自?己在激烈?的競(jìng)爭(zhēng)中?獲勝，我?們必須能?夠盡快地?投入工作?并勝任工?作，以提?高工作效?率。要?有勤奮的?精神：餐?飲工作主?要是手頭?工作，通?常不會(huì)過(guò)?重，多做?一些與不?會(huì)累壞。?所以我們?要做到腿?勤、眼勤?、手勤、?心勤。主?動(dòng)地工作?，主動(dòng)地?尋找工作?。“一勤?天下無(wú)難?事”的俗?語(yǔ)說(shuō)出一?個(gè)很深刻?道理，只?要你勤奮?成功的大?門(mén)就為你?敞開(kāi)。?要有自信?心：與金?錢(qián)、勢(shì)力?、出身背?景相比，?自信是最?重要的東?西，自信?能幫助人?排除各種?障礙、克?服各種困?難，相信?自己是秀?的。要?學(xué)會(huì)做人?：做人就?是做一位?敬業(yè)、感?恩、樂(lè)于?助人、講?職業(yè)道德?的人，真?誠(chéng)做人、?認(rèn)真做事?，事業(yè)將?會(huì)更成功?責(zé)任：?就是以公?司利益為?重，對(duì)自?己的工作?崗位負(fù)責(zé)?;就是為?客人負(fù)責(zé)?，給客人?提供優(yōu)質(zhì)?的出品與?服務(wù);就?是“敬無(wú)?在”，即?使沒(méi)有人?監(jiān)督你，?你也會(huì)認(rèn)?真地做好?工作，這?就是責(zé)任?的表現(xiàn)。?平常心?面對(duì)工作?中的不公?平：在工?作中沒(méi)有?絕對(duì)的公?平，位在?努力者面?前，機(jī)會(huì)?總是均等?的。沒(méi)有?一定的挫?折承受能?力，今后?如何能挑?起大梁。?團(tuán)隊(duì)：?發(fā)揮團(tuán)隊(duì)?精神是企?業(yè)一致的?追求，餐?飲企業(yè)