煙草專賣個(gè)人工作總結(jié)范本（3篇）

第13頁(yè)共13頁(yè)煙草專賣?個(gè)人工作?總結(jié)范本?煙草專?賣分公司?年度個(gè)人?工作總結(jié)?在＃＃?縣煙草分?公司工作?一年的時(shí)?間里，我?從事過(guò)送?貨員、綜?合業(yè)務(wù)員?職務(wù)，在?各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?和同事們?的關(guān)心和?幫助下，?圓滿完成?各項(xiàng)工作?任務(wù)。在?此期間，?個(gè)人能力?和綜合素?質(zhì)也得到?很大的提?高。按照?公司要求?現(xiàn)將＃＃?年的全年?工作總結(jié)?如下：?一、工作?情況1?、上半年?從事卷煙?物流分中?心送貨員?。首先，?熟悉所轄?送貨區(qū)的?送貨路線?和零售戶?分布情況?，在送貨?過(guò)程中，?做好配送?單的簽收?和貨物的?領(lǐng)取、填?寫客戶服?務(wù)手冊(cè)、?粘貼配送?單，收集?客戶所反?映的各種?信息，并?反饋給客?戶經(jīng)理或?上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?。其次，?做好貨款?的簽收、?確認(rèn)，當(dāng)?日現(xiàn)金及?時(shí)繳存分?公司銀行?賬戶，做?到日清日?結(jié)，確保?卷煙和貨?款安全。?最后，認(rèn)?真填寫每?月“客戶?滿意度調(diào)?查匯總表?”、“送?貨卷煙貨?款登記表?”等報(bào)表?，積極整?理配送單?并存檔。?2、下?半年從事?卷煙物流?分中心綜?合業(yè)務(wù)員?，在這半?年的工作?時(shí)間里，?具體工作?歸總為：?2.1?及時(shí)網(wǎng)建?痕跡資料?，及時(shí)準(zhǔn)?確收集上?報(bào)相關(guān)數(shù)?據(jù)，并存?檔。2?.2文書?、檔案管?理，①對(duì)?分公司各?種文件進(jìn)?行登記、?1整理?、編號(hào)、?轉(zhuǎn)閱、存?檔管理；?②起草?網(wǎng)建工作?所需的措?施及方案?；③處?理辦公相?關(guān)事物，?如：考勤?、物品發(fā)?放、飲用?水等。?2.3二?標(biāo)一體，?完成“二?標(biāo)一體”?工作的資?料整理和?存檔。?2.4會(huì)?議管理，?參加本部?門各種會(huì)?議，負(fù)責(zé)?會(huì)議通知?、準(zhǔn)備、?簽到、記?錄、擬寫?紀(jì)要。?2.5服?務(wù)質(zhì)量，?耐心指導(dǎo)?和解答職?工、客戶?提出的問(wèn)?題，準(zhǔn)確?即時(shí)打印?發(fā)放相關(guān)?表冊(cè)。?2.6安?全工作，?及時(shí)清交?銷售貨款?報(bào)表，并?準(zhǔn)確盤點(diǎn)?造冊(cè)上報(bào)?。2.?7做好婚?慶物資的?收、發(fā)工?作，并做?好相關(guān)的?記錄，及?時(shí)統(tǒng)計(jì)上?報(bào)數(shù)據(jù)資?料。二?、存在問(wèn)?題1、?專業(yè)知識(shí)?薄弱，工?作經(jīng)驗(yàn)缺?乏由于?工作時(shí)間?較短、工?作經(jīng)驗(yàn)缺?乏、專業(yè)?知識(shí)薄弱?，使得我?在工作過(guò)?程中的服?務(wù)質(zhì)量、?工作效率?大打折扣?，從而影?響工作進(jìn)?度，不能?為客戶、?部門提供?更全面、?更優(yōu)質(zhì)的?服務(wù)和工?作質(zhì)量。?2、工?作“無(wú)厘?頭”，事?倍功半?有一句話?說(shuō)：“我?是一塊磚?，哪里需?要哪里搬?”，這種?工作精神?狀態(tài)固然?值得提倡?，但工作?無(wú)重心，?猶如一艘?無(wú)帆的2?船，行?駛過(guò)程中?好無(wú)目的?，到頭來(lái)?工作能力?永遠(yuǎn)只停?留在原點(diǎn)?，毫無(wú)進(jìn)?步可言。?三、下?一步工作?計(jì)劃1?、加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，努力?提高自身?素質(zhì)和業(yè)?務(wù)知識(shí)?首先，要?想更好地?勝任今后?的工作，?就得先充?實(shí)自己，?所以，在?領(lǐng)導(dǎo)和同?事們的幫?助下，我?會(huì)在市場(chǎng)?營(yíng)銷能力?、服務(wù)水?平、安全?意識(shí)、工?作技能、?寫作能力?、電腦操?作技能等?方面著手?提高自身?素質(zhì)，以?便更好地?適應(yīng)煙草?行業(yè)模式?的不斷改?變。2?、抓住工?作重心，?提高工作?效率按?照分公司?領(lǐng)導(dǎo)要求?，做好短?期工作安?排，以良?好的精神?狀態(tài)按照?計(jì)劃一一?落實(shí)，利?用業(yè)余時(shí)?間在寫作?能力和電?腦操作上?多下功夫?，努力充?實(shí)好自己?，兢兢業(yè)?業(yè)工作，?在這工?作一年的?時(shí)間里，?上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?和同事們?對(duì)我工作?上的事都?會(huì)耐心認(rèn)?真地指導(dǎo)?和幫助，?所以在他?們的幫助?和關(guān)心下?，自身綜?合素質(zhì)得?到較大的?提升。?煙草專賣?個(gè)人工作?總結(jié)范本?（二）?二、主要?抓了以下?工作(?一)、穩(wěn)?定銷量，?努力提高?市場(chǎng)調(diào)控?能力。一?是圍繞主?體，穩(wěn)步?完成各項(xiàng)?進(jìn)度指標(biāo)?。今年來(lái)?，我們注?重提高了?市場(chǎng)占有?率和市場(chǎng)?控制力。?始終扭住?擴(kuò)大銷量?目標(biāo)作為?營(yíng)銷的第?一要?jiǎng)?wù)，?切實(shí)圍繞?市局(公?司)營(yíng)銷?主體，穩(wěn)?步完成銷?售進(jìn)度指?標(biāo)。年初?，我們根?據(jù)市局營(yíng)?銷中心的?計(jì)劃，結(jié)?合各營(yíng)銷?片區(qū)的實(shí)?際銷售能?力，及時(shí)?、科學(xué)地?分解下達(dá)?了經(jīng)營(yíng)銷?售指標(biāo)，?及時(shí)召開(kāi)?了專題會(huì)?議，指標(biāo)?落實(shí)到線?，責(zé)任落?實(shí)到人。?并制訂了?《過(guò)程化?管理考核?辦法》，?實(shí)施了任?務(wù)捆綁考?核，加大?了營(yíng)銷人?員的積極?性和責(zé)任?意識(shí)。根?據(jù)市局全?年下達(dá)的?任務(wù)，按?淡旺季節(jié)?，把銷售?計(jì)劃到每?月下達(dá)到?各片客戶?經(jīng)理。每?月銷量控?制在銷量?上下限的?平均水平?，有效防?止了卷煙?供應(yīng)量起?伏過(guò)大，?實(shí)現(xiàn)了市?場(chǎng)平穩(wěn)供?應(yīng)。二是?以銷區(qū)市?場(chǎng)為依托?，熱情反?饋卷煙營(yíng)?銷信息。?在新品牌?的投放上?，及時(shí)反?饋客戶意?見(jiàn)建議、?銷售情況?等信息，?在貨源的?方面，我?們積極聯(lián)?系，主動(dòng)?銜接，確?保貨源及?時(shí)有效；?在卷煙銷?售上，規(guī)?范運(yùn)作，?執(zhí)行好市?局營(yíng)銷中?心的營(yíng)銷?策略；在?市場(chǎng)監(jiān)管?上，加大?假冒卷煙?的信息反?饋和打擊?力度，保?證卷煙銷?售價(jià)格穩(wěn)?定、市穩(wěn)?定。三是?在市局營(yíng)?銷中心的?指導(dǎo)下，?進(jìn)一步優(yōu)?化了品牌?結(jié)構(gòu)。廣?洲雙喜的?迅速成長(zhǎng)?，使我縣?市場(chǎng)格局?向“大品?牌、大企?業(yè)、大市?場(chǎng)”發(fā)展?。我們把?有限的市?場(chǎng)資源用?于培育名?優(yōu)煙，提?高品牌管?理水平，?調(diào)整調(diào)優(yōu)?了品牌結(jié)?構(gòu)，提高?名優(yōu)煙的?占有比例?，營(yíng)造有?利于行業(yè)?名優(yōu)煙成?長(zhǎng)壯大的?市場(chǎng)環(huán)境?。(二?)、強(qiáng)化?內(nèi)管制度?，努力提?高工作執(zhí)?行力。網(wǎng)?建過(guò)程越?細(xì)化，管?理就越到?位，經(jīng)營(yíng)?就越規(guī)范?，服務(wù)質(zhì)?量就越高?。根據(jù)市?局“五員?”考核辦?法，我局?結(jié)合工作?實(shí)際作了?進(jìn)一步的?細(xì)化，突?出了過(guò)程?管理。我?們?cè)谝韵?幾個(gè)方面?強(qiáng)化了過(guò)?程管理：?一是訂單?供貨。在?采集訂單?時(shí)采取先?訂3-5?級(jí)戶，先?滿足了3?-5級(jí)戶?貨源再在?系統(tǒng)外銷?售任務(wù)數(shù)?范圍內(nèi)給?1-2級(jí)?戶訂貨的?辦法，二?是對(duì)重點(diǎn)?品牌的上?柜率提出?了明確要?求，利用?三級(jí)督察?進(jìn)行了過(guò)?細(xì)的檢查?，對(duì)沒(méi)落?實(shí)重點(diǎn)品?牌上柜的?予以扣分?并通報(bào)批?評(píng)，確保?各項(xiàng)政策?及時(shí)足額?到位。三?是進(jìn)一步?加強(qiáng)了明?碼標(biāo)價(jià)工?作，以前?我局的此?項(xiàng)工作存?在做好了?，或遺失?了、損壞?了，再做?好、再遺?失的不良?現(xiàn)象，為?此，我局?要求客戶?經(jīng)理逐戶?做細(xì)致的?思想工作?的同時(shí)，?還要用自?身隨帶的?502膠?水將出樣?的煙盒和?價(jià)格標(biāo)簽?分小組固?定好，使?他們充分?認(rèn)識(shí)到明?碼標(biāo)價(jià)的?目的和意?義，從而?提高維護(hù)?明碼標(biāo)價(jià)?的自覺(jué)性?和穩(wěn)定性?，員工的?工作執(zhí)行?力也得到?了提高。?(三)?、規(guī)范經(jīng)?營(yíng)行為，?實(shí)現(xiàn)“三?個(gè)滿意”?。我們強(qiáng)?化了對(duì)廣?大零售戶?的服務(wù)功?能。在貨?源配供方?面，想方?設(shè)法滿足?客戶的需?求，通過(guò)?向上爭(zhēng)取?貨源和采?取區(qū)分轄?區(qū)經(jīng)濟(jì)結(jié)?構(gòu)，緩解?了低檔卷?煙供求矛?盾；在維?護(hù)客戶的?利益問(wèn)題?上，我們?長(zhǎng)期宣傳?并積極推?進(jìn)零售一?價(jià)的管理?辦法，對(duì)?價(jià)格執(zhí)行?情況進(jìn)行?日常跟蹤?監(jiān)督；在?客戶的級(jí)?別調(diào)整工?作上，堅(jiān)?持標(biāo)準(zhǔn)公?開(kāi)、公正?，陽(yáng)光操?作；在處?理客戶投?訴問(wèn)題上?，對(duì)收到?的每件客?戶投訴，?深入調(diào)查?，認(rèn)真解?答，妥善?處置，解?決問(wèn)題，?受到客戶?的普遍好?評(píng)。(?四)狠抓?網(wǎng)絡(luò)隊(duì)伍?建設(shè)，進(jìn)?一步提高?營(yíng)銷人員?素質(zhì)。根?據(jù)上級(jí)對(duì)?網(wǎng)建工作?的總體要?求，今年?我們把提?高營(yíng)銷隊(duì)?伍素質(zhì)作?為網(wǎng)建工?作的重中?之重，常?抓不懈。?一是抓隊(duì)?伍結(jié)構(gòu)優(yōu)?化。年初?根據(jù)市局?(公司)?要求，我?們對(duì)全縣?現(xiàn)有的營(yíng)?銷人員工?進(jìn)行了優(yōu)?化，對(duì)超?齡的或不?適應(yīng)煙草?工作的人?員予以辭?退，對(duì)客?戶經(jīng)理隊(duì)?伍進(jìn)行了?梳理，并?向社會(huì)上?招聘了_?___名?素質(zhì)較高?的客戶經(jīng)?理充實(shí)到?營(yíng)銷隊(duì)伍?中來(lái)，目?前營(yíng)銷隊(duì)?伍的年齡?、文化結(jié)?構(gòu)更加合?理，充分?發(fā)揮了一?線員工的?工作積極?性。二是?抓客戶經(jīng)?理管理。?新的模式?實(shí)施以來(lái)?，客戶經(jīng)?理在網(wǎng)建?工作中的?作用顯得?越來(lái)越重?要，對(duì)此?，我們采?取捆綁考?核的辦法?，把客戶?經(jīng)理的日?常工作、?經(jīng)濟(jì)指標(biāo)?完成情況?、市場(chǎng)管?理、服務(wù)?客戶等方?面捆綁起?來(lái)，形成?了一套相?互制約、?相互發(fā)展?的格局。?不但要考?核是否到?市場(chǎng)一線?，更要考?核工作是?否到位，?通過(guò)激勵(lì)?的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)?制，客戶?經(jīng)理的綜?合素質(zhì)得?到了提高?。三、?存在問(wèn)題?一是卷煙?均衡投放?有待進(jìn)一?步改進(jìn)。?卷煙投?放數(shù)量、?結(jié)構(gòu)的均?衡有時(shí)做?得不夠，?執(zhí)行力度?還有欠缺?。二是規(guī)?范經(jīng)營(yíng)意?識(shí)有待進(jìn)?一步增強(qiáng)?。隨著網(wǎng)?絡(luò)新模式?的運(yùn)行，?卷煙經(jīng)營(yíng)?銷售更加?規(guī)范，還?要進(jìn)一步?提高員工?的自律意?識(shí)。三是?對(duì)未來(lái)市?場(chǎng)的危機(jī)?估計(jì)不足?，“大品?牌、大市?場(chǎng)”思想?要進(jìn)一步?統(tǒng)一。面?臨工商分?離后，市?場(chǎng)出現(xiàn)的?買方、賣?方并舉的?市場(chǎng)格局?，部分營(yíng)?銷人員沒(méi)?有真正認(rèn)?識(shí)到未來(lái)?卷煙市場(chǎng)?的嚴(yán)重性?，對(duì)品牌?的培育，?缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)?考慮，特?別是對(duì)新?品牌的培?育宣傳促?銷還不太?到位，缺?乏大局觀?念，引導(dǎo)?消費(fèi)力度?不夠。?四、下一?步工作打?算一是扭?住擴(kuò)大抓?住銷量目?標(biāo)不放松?，切實(shí)提?高服務(wù)質(zhì)?量，努力?提高客戶?訂訂單執(zhí)?行成功率?，確保完?成市局(?公司)下?達(dá)的月度?銷售指標(biāo)?。煙草?專賣個(gè)人?工作總結(jié)?范本（三?）按照?今天會(huì)議?的要求，?就汪清縣?局專賣管?理工作向?領(lǐng)導(dǎo)及同?志們匯報(bào)?如下：?一、主要?工作開(kāi)展?情況汪?清縣局圍?繞省、州?局專賣管?理工作的?總體要求?，依托“?凈土行動(dòng)?”，我們?著力抓好?“卷煙、?煙葉”兩?個(gè)市場(chǎng)的?經(jīng)營(yíng)秩序?，以鞏固?亮點(diǎn)、強(qiáng)?化要點(diǎn)，?維護(hù)起點(diǎn)?、落實(shí)重?點(diǎn)，鞏固?基層創(chuàng)建?，抓好兩?項(xiàng)創(chuàng)新工?作，強(qiáng)化?隊(duì)伍建設(shè)?，作為去?年專賣管?理工作思?路，延展?專賣強(qiáng)?勢(shì)管理。?1、鞏?固亮點(diǎn)，?強(qiáng)化要點(diǎn)?發(fā)揮創(chuàng)新?管理優(yōu)勢(shì)?。在專賣?日常管理?工作中，?我們繼續(xù)?推行和完?善市場(chǎng)監(jiān)?管“三個(gè)?三分之一?”工作法?，并逐漸?從“塑形?”向“重?果”轉(zhuǎn)變?，結(jié)合去?年專賣管?理工作新?要求、新?標(biāo)準(zhǔn)，不?斷補(bǔ)充工?作內(nèi)容、?鞏固工作?環(huán)節(jié)，強(qiáng)?化細(xì)節(jié)管?理、流程?管理、質(zhì)?量管理。?一是完?善表單內(nèi)?容，提高?執(zhí)行力。?《日常工?作紀(jì)實(shí)表?》、《信?息反饋處?理單》，?作為日常?痕跡化管?理的基礎(chǔ)?信息，即?是工作質(zhì)?量的保證?，又是工?作效果的?體現(xiàn)。圍?繞工作重?點(diǎn)，在《?日常工作?紀(jì)實(shí)表》?又增加了?三項(xiàng)監(jiān)管?內(nèi)容，上?調(diào)了四項(xiàng)?監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)?，保證日?常監(jiān)管重?心突出；?重新設(shè)計(jì)?了《信息?反饋處理?單》的表?樣，補(bǔ)充?了《反饋?及處理信?息明細(xì)匯?總表》，?使三員聯(lián)?動(dòng)監(jiān)管工?作，流程?更加清晰?，程序更?加簡(jiǎn)約、?內(nèi)容更加?明確。同?時(shí)，增設(shè)?了回訪監(jiān)?管內(nèi)容，?實(shí)施后續(xù)?查效，要?求誰(shuí)反饋?、誰(shuí)跟蹤?，誰(shuí)處理?、誰(shuí)負(fù)責(zé)?，保證每?條反饋信?息，都要?處理有果?、落地有?聲。記錄?表單的進(jìn)?一步完善?，確保專?賣日常監(jiān)?管更加有?序，開(kāi)展?工作更有?支撐。?二是延續(xù)?證前管理?，提高含?金量。繼?續(xù)落實(shí)證?前管理程?序，不斷?改進(jìn)培訓(xùn)?內(nèi)容，提?升培訓(xùn)水?平，提高?證前培訓(xùn)?質(zhì)量。去?年，我們?又延伸開(kāi)?展培訓(xùn)，?將已入網(wǎng)?商戶有計(jì)?劃、有步?驟地也納?入培訓(xùn)范?圍，全年?開(kāi)設(shè)培訓(xùn)?班___?_期，受?訓(xùn)新增商?戶___?_戶，原?入網(wǎng)商戶?____?戶，簽定?守法經(jīng)營(yíng)?協(xié)議書_?___份?，證前培?訓(xùn)率達(dá)到?____?%；嚴(yán)格?落實(shí)“1?+1”卷?煙零售終?端管理辦?法，共處?置一次性?違規(guī)經(jīng)營(yíng)?戶___?_戶，_?___戶?警告，_?___戶?給予停業(yè)?整頓__?__個(gè)月?，___?_戶無(wú)證?商戶給予?了取締，?確保了許?可證的嚴(yán)?肅性。?維護(hù)起點(diǎn)?、落實(shí)重?點(diǎn)，保持?打假高壓?態(tài)勢(shì)。抓?好“卷煙?、煙葉”?兩個(gè)市場(chǎng)?經(jīng)營(yíng)秩序?，是專賣?管理工作?的出發(fā)點(diǎn)?和著重點(diǎn)?。對(duì)此，?我們不斷?加大力度?、擴(kuò)通渠?道、強(qiáng)化?措施、保?持打假高?壓態(tài)勢(shì)。?一是全?面落實(shí)“?凈土行動(dòng)?”。通過(guò)?“四摸清?”排查，?對(duì)全縣商?戶的店面?信息、業(yè)?主信息、?卷煙柜臺(tái)?、許可證?、營(yíng)業(yè)執(zhí)?照等相關(guān)?信息，全?部進(jìn)行影?像采集，?統(tǒng)一保存?登記；通?過(guò)集中打?擊，重點(diǎn)?對(duì)名煙名?酒商店、?特業(yè)場(chǎng)所?進(jìn)行了清?理整頓，?協(xié)助上級(jí)?部門破獲?了一起標(biāo)?值___?_萬(wàn)多元?的非法經(jīng)?營(yíng)卷煙案?件；通過(guò)?聯(lián)合整治?，與工商?部門，分?兩次對(duì)無(wú)?證商戶進(jìn)?行了集中?清理行動(dòng)?，取締無(wú)?證商戶_?___戶?，對(duì)__?__戶符?合辦證條?件的商戶?辦理許可?證。聯(lián)合?公安部門?，先后破?獲案件_?___起?，查處非?法生產(chǎn)卷?煙___?_萬(wàn)支、?標(biāo)值__?__萬(wàn)元?，查處非?法生產(chǎn)煙?磚___?_塊、煙?絲___?_包、標(biāo)?值___?_萬(wàn)元。?截獲了一?起非法運(yùn)?輸卷煙案?件，當(dāng)場(chǎng)?查獲了標(biāo)?值___?_萬(wàn)元的?非法運(yùn)輸?卷煙。?二是深入?抓好煙葉?監(jiān)管。汪?清縣作為?延邊煙葉?產(chǎn)區(qū)，又?與___?_省接壤?，煙葉市?場(chǎng)監(jiān)管形?勢(shì)比較復(fù)?雜，煙葉?收購(gòu)期間?，我們堅(jiān)?持提前準(zhǔn)?備、提前?入手、提?前防控。?去年__?__月份?，由我局?牽頭，邀?請(qǐng)各煙葉?產(chǎn)區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)?政府負(fù)責(zé)?人、公安?部門負(fù)責(zé)?人、煙葉?生產(chǎn)管理?部領(lǐng)導(dǎo)共?同召開(kāi)了?煙葉監(jiān)管?專題工作?會(huì)議，并?成立了維?護(hù)煙葉市?場(chǎng)秩序?qū)?項(xiàng)工作組?，發(fā)揮工?作合力，?共同加大?了煙葉收?購(gòu)管理的?檢查和監(jiān)?控力度。?三個(gè)多月?來(lái)，全體?專賣稽查?人員，放?棄了所有?假期，對(duì)?煙葉生產(chǎn)?重點(diǎn)區(qū)域?、重點(diǎn)部?位實(shí)施全?天侯蹲守?監(jiān)控，密?切___?_煙葉流?向，堅(jiān)決?禁止煙葉?外流，保?證產(chǎn)區(qū)內(nèi)?煙葉全部?收購(gòu)。同?時(shí)加強(qiáng)法?制宣傳服?務(wù)，公布?____?電話，推?進(jìn)煙農(nóng)互?相監(jiān)督機(jī)?制，抓住?一切可以?利用的線?索，破獲?非法收購(gòu)?煙葉案件?。去年，?查獲無(wú)證?運(yùn)輸案件?____?起、非法?收購(gòu)煙葉?案件__?__起，?____?起案件共?查獲非法?收購(gòu)煙葉?____?斤。3?、鞏固基?層創(chuàng)建，?抓好兩項(xiàng)?創(chuàng)新工作?，突出亮?點(diǎn)廣受好?評(píng)。按照?兩個(gè)基層?創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)?要求，在?認(rèn)真總結(jié)?、潛心積?累創(chuàng)建經(jīng)?驗(yàn)，一如?既往的完?成好規(guī)定?動(dòng)作的基?礎(chǔ)上，去?年，我們?提出了“?三創(chuàng)三提?升”的創(chuàng)?建工作思?路，并著?力在自選?動(dòng)作上想?方法、下?工夫。?一是推廣?亮化模式?，實(shí)現(xiàn)終?端建設(shè)新?成果，為?鞏固基層?創(chuàng)建夯實(shí)?基礎(chǔ)。經(jīng)?過(guò)近三年?的探索實(shí)?踐，去年?，汪清縣?局亮化柜?____?務(wù)工程實(shí)?現(xiàn)了終端?建設(shè)的豐?碩成果，?全縣更換?了新版擺?放槽和卷?煙柜臺(tái)客?戶共__?__戶，?占全縣客?戶的__?__%，?其中汪清?鎮(zhèn)內(nèi)客戶?____?戶，亮化?普及率達(dá)?到___?_%，零?售終端建?設(shè)水平有?了顯著提?升，通過(guò)?亮化柜臺(tái)?活動(dòng)，使?我們對(duì)終?端建設(shè)更?加具體化?，使服務(wù)?工作更加?流程化、?制度化。?在日常服?務(wù)中，對(duì)?發(fā)現(xiàn)有公?開(kāi)擺放假?私卷煙現(xiàn)?象，及時(shí)?信息互動(dòng)?，提高了?三員協(xié)助?管理能力?；同時(shí)，?亮化柜臺(tái)?活動(dòng)促進(jìn)?了各線服?務(wù)人員注?重細(xì)節(jié)服?務(wù)、個(gè)性?服務(wù)，形?成了主動(dòng)?為客戶想?事、幫客?戶做事的?工作作風(fēng)?，有效提?高了客戶?對(duì)企業(yè)的?滿意度和?忠誠(chéng)度。?真正實(shí)現(xiàn)?了亮化柜?臺(tái)的有效?落地，為?鞏固基層?創(chuàng)建夯實(shí)?了基礎(chǔ)。?二是創(chuàng)?新電子監(jiān)?控，搭建?終端管?理新平臺(tái)?，為創(chuàng)建?優(yōu)秀縣級(jí)?局再增亮?點(diǎn)。優(yōu)秀?縣級(jí)局工?創(chuàng)建作以?來(lái)，我們?結(jié)合省、?州局工作?思路，不?斷創(chuàng)新管?理措施，?努力構(gòu)建?優(yōu)質(zhì)實(shí)用?的零售終?端管理平?臺(tái)。去年?，結(jié)合凈?土行動(dòng)”?摸底排查?階段取得?的信息成?果，依托?當(dāng)前運(yùn)行?的地理信?息系統(tǒng)、?v3營(yíng)銷?系統(tǒng)和內(nèi)?部專賣監(jiān)?管系統(tǒng)三?大資源，?建立了“?汪清縣_?___卷?煙零售終?端電子監(jiān)?管系統(tǒng)”?。通過(guò)設(shè)?置“檔案?信息、?銷量分析?、結(jié)構(gòu)分?析、熱點(diǎn)?分析、客?戶分布、?無(wú)證商戶?”六個(gè)模?塊，豐富?了監(jiān)管手?段，提高?了監(jiān)管水?平，取得?了明顯成?效。強(qiáng)?化專賣隊(duì)?伍建設(shè)，?提高專賣?隊(duì)伍執(zhí)法?能力，打?造高素質(zhì)?的專賣隊(duì)?伍。去年?，汪清縣?局將真假?煙鑒別、?案卷制作?、法規(guī)法?條等業(yè)務(wù)?培訓(xùn)內(nèi)容?分設(shè)課題?，分別選?設(shè)素質(zhì)相?應(yīng)、能力?相當(dāng)、學(xué)?識(shí)相符的?人員作為?課題研究?責(zé)任人，?通過(guò)下達(dá)?任務(wù)，施?加壓力，?讓有能力?的員工凸?顯出來(lái)，?通過(guò)自主?研習(xí)與集?中培訓(xùn)相?結(jié)合，帶?動(dòng)其他人?一起學(xué)習(xí)?，營(yíng)造比?學(xué)習(xí)、比?技能的學(xué)?習(xí)氛圍，?形成了“?點(diǎn)帶面”?的培訓(xùn)模?式，取得?了顯著效?果。在?去年全州?專賣管理?人員崗位?技能競(jìng)賽?活動(dòng)中，?汪清縣局?榮獲團(tuán)體?第一名的?好成績(jī)，?連續(xù)三年?獲此殊榮?。二、?下一步主?要工作打?算：按?照全省專?賣工作會(huì)?議精神和?今天工作?會(huì)議的要?求，下一?步專賣管?理工作，?我局將圍?繞省局“?1346?”發(fā)展戰(zhàn)?略目標(biāo)任?務(wù)，重點(diǎn)?抓好以下?幾項(xiàng)工作?：一是?全力加強(qiáng)?市場(chǎng)監(jiān)管?工作，為?“兩煙”?發(fā)展?fàn)I造?良好的市?場(chǎng)環(huán)境。?不斷豐富?監(jiān)管措施?，擴(kuò)通打?假、打私?渠道，充?分發(fā)揮日??？己俗?用，不斷?提高市場(chǎng)?凈化率。?二是全?力開(kāi)展“?整治規(guī)范?卷煙銷售?大戶經(jīng)營(yíng)?行為”專?項(xiàng)行動(dòng)，?鞏固前期?打假成果?。充分利?用電子監(jiān)?控系統(tǒng)，?掌握大戶?基本信息?，實(shí)現(xiàn)日?常監(jiān)管與?專項(xiàng)行動(dòng)?的有機(jī)統(tǒng)?一。同時(shí)?拓展信息?來(lái)源，與?公安、工?商等職能?部門緊密?溝通。?三是全力?推進(jìn)內(nèi)部?監(jiān)管工作?，保證日?常監(jiān)管、?定期監(jiān)管?工作不缺?項(xiàng)、不落?空。強(qiáng)化?監(jiān)管流程?、提高監(jiān)?管質(zhì)量，?嚴(yán)格實(shí)施?“零容忍?，保證卷?煙經(jīng)營(yíng)“?三個(gè)百分?之百”。?四是全?力鞏固創(chuàng)?新工作，?不斷夯實(shí)?創(chuàng)優(yōu)基礎(chǔ)?。___?_年，我?們要延續(xù)?好的工作?勢(shì)頭，深?入總結(jié)，?使“三個(gè)?三分之一?”工作法?，卷煙電?子監(jiān)管系?統(tǒng)保持與?時(shí)俱進(jìn)、?不斷精進(jìn)?的運(yùn)行狀?況。電?子監(jiān)管系?統(tǒng)，已納?入到日常?監(jiān)管程序?中，我們?要堅(jiān)持日?查詢、周?對(duì)比、月?分析，結(jié)?合