企業(yè)品牌及宣傳工作手冊

品牌與宣傳工作手冊.12

目錄TOC\o"1-1"\h\z\u1 目的 42 合用范圍 43 定義 44 管理職責 64．1戰(zhàn)略發(fā)展部在品牌及宣傳領域的職能、職責： 64.1.1負責企業(yè)及載體品牌管理和宣傳推廣工作的各項制度、規(guī)定、措施的制定、修訂和管理工作。 64.1.2協(xié)助綜合管理部、人力資源部對企業(yè)企業(yè)文化開展制度建設、平常宣傳和推廣。 64.1.3與綜合管理部、人力資源部等部門協(xié)作，共同完畢企業(yè)品牌建設方案，其中包括企業(yè)形象識別系統(tǒng)（CIS）的制度建設、推廣和管理，統(tǒng)一推行企業(yè)形象設計的一切行為活動和內容，包括企業(yè)理念識別（MI）、行為識別（BI）和視覺識別（VI）系統(tǒng)中衍生出的一切輸出物，并根據企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展階段，對其進行規(guī)劃、設計、實行指導與維護管理、定期審核更新以及MI、BI、VI原則的解釋等事宜的最終審批。 74.1.4與綜合管理部、人力資源部協(xié)作，共同完畢對企業(yè)VI規(guī)范和有關管理制度的宣講和培訓，對各子企業(yè)的宣傳人員波及企業(yè)形象宣傳進行授權和指導； 74.1.5對企業(yè)及載體的形象宣傳品設計過程中的VI原則應用狀況，予以指導和審核。負責檢查VI體系在企業(yè)內部和載體的執(zhí)行狀況，對發(fā)現使用過程中出現的不規(guī)范現象，提出限期整改意見并指導其履行糾正措施。 74.1.6與產業(yè)服務部共同完畢對載體樓宇導視系統(tǒng)、園內企業(yè)申請室外導視或宣傳品的申請審批。 74.1.7負責審核企業(yè)及各子企業(yè)對外商務活動及公共關系活動期間的形象展示，并針對各類以企業(yè)或載體名義主辦、承接、協(xié)辦的活動的冠名的合法、合規(guī)性進行審查并提出意見?；顒影ǖ幌抻诠?jié)慶、會展、新聞公布、論壇、沙龍、年會、洽談會、公共講座等。形象展示包括但不限于：導視系統(tǒng)、展臺與展品設計、宣傳品（紙質和電子形式）設計與制作、更新管理。 74.1.8負責企業(yè)品牌推廣及宣傳費用預算的編制，以及媒介資源的管理，根據各部門需求，制定年度預算，統(tǒng)一購置媒介資源，執(zhí)行統(tǒng)一媒體投放和宣傳推廣；制定廣告、新聞公布審核流程，統(tǒng)籌協(xié)調對外廣告、新聞宣傳工作；負責審查對外公布的廣告、新聞等重要信息的內容，根據授權公布廣告、新聞。 84.1.9協(xié)調、管理企業(yè)品牌宣傳、媒體報道以及各類媒介和渠道，并審核公布，包括但不限于： 8（1）、企業(yè)所有媒介渠道（官方網站、官方微博、微信訂閱號）圖片新聞與最新新聞的審核、公布、更新和維護；企業(yè)形象門戶網站的整體風格審核，內容的審查、更新管理； 8（2）、統(tǒng)籌企業(yè)各類宣傳品、企業(yè)畫冊和宣傳材料的編寫、設計、印刷出版、發(fā)放、更新管理工作； 8（3）、企業(yè)及載體內部信息及宣傳物料的審核、更新；企業(yè)辦公場地內的宣傳品的內容與設計的審批； 84.1.10負責對品牌宣傳類的輸出物進行總結和歸檔，對宣傳崗位輸出的圖片資料、影像資料、文字資料進行更新與管理，形成完善的品牌宣傳類知識管理庫。 84.2部門協(xié)同 84.2.1各部門及子企業(yè)職能：負責貫徹品牌工作規(guī)劃，配合品牌和宣傳管理工作事務，保證企業(yè)品牌的規(guī)范、統(tǒng)一、完整和延續(xù)。 84.2.2各部門職責：按照企業(yè)品牌和宣傳管理規(guī)劃規(guī)定開展工作，提前通報本年度本部門重要的商務活動或公共關系活動，如重要合作信息、重大活動信息等，保證各項品牌宣傳管理工作有效進行。 94.2.3各部門及子企業(yè)義務： 9（1）指定熟悉企業(yè)企業(yè)文化、本部門業(yè)務狀況和企業(yè)品牌管理和宣傳政策的員工為通訊員或對接人，與戰(zhàn)略發(fā)展部進行工作對接； 9（2）根據突發(fā)事件應急預案進行合適處置（詳情請參見《XXXX企業(yè)突發(fā)事件應急預案》） 9（3）為戰(zhàn)略發(fā)展部提供戰(zhàn)略規(guī)劃、調研匯報所需的數據、素材和信息支持。 9（4）配合履行對企業(yè)及載體的VI系統(tǒng)應用狀況的審核工作和糾正措施。 9（5）各部門在舉行展會、產品標簽系列的設計與制作、推廣產品等業(yè)務運作或對外宣傳活動中，凡波及到企業(yè)、載體及服務的名稱、品牌形象的各類宣傳品，需以書面方式將方案遞交給企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展部審核立案后方可應用。 94.2.4綜合管理部：制作或采購符合企業(yè)VI原則的辦公用品；負責企業(yè)所有的企業(yè)標識和產品標識的工商注冊及知識產權保護，并按企業(yè)VI原則規(guī)定實行。與戰(zhàn)略發(fā)展部配合實行突發(fā)事件應急預案、企業(yè)VI體系規(guī)范的宣傳和培訓計劃。 94.2.5人力資源部根據企業(yè)文化建設方案，貫徹員工手冊（員工行為準則）、并草擬和明確企業(yè)的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃與有關體系、制度等，保證前述配套性的制度建設工作與企業(yè)文化建設方案相一致，并獲順利實行。 104.2.6產業(yè)生態(tài)部：負責對企業(yè)電子化信息渠道如網站、微信公眾號等進行技術更新維護、搜集各部門的需求，制定預算，向第三方進行項目發(fā)包和跟蹤管理。 104.2.7工程管理部負責對載體內的戶外導視系統(tǒng)方案的構造和安全性進行審核。 104.2.8財務部、內控部、合約部：負責對品牌推廣、媒體宣傳工作及有關工程的預、決算以及執(zhí)行流程進行依規(guī)監(jiān)管。 104.2.9企業(yè)服務部：負責對租賃載體場地進行商業(yè)拍攝的申請審批和流程管理。 105 制度內容和規(guī)定 106 附則 16

目的為了提高XX科技有限企業(yè)（如下簡稱“企業(yè)”）的品牌管理理念，完善品牌宣傳體系，規(guī)范和形成統(tǒng)一的企業(yè)品牌形象，提高企業(yè)品牌對外辨識性和競爭性，不停提高品牌價值，充足發(fā)揮宣傳推廣在企業(yè)發(fā)展和市場營銷中的作用，推進品牌管理和宣傳推廣工作科學化、規(guī)范化，特制定本管理制度。合用范圍本規(guī)定合用于企業(yè)及所有職能部門和子企業(yè)。定義3.1、品牌：指能給擁有者帶來溢價、產生增值的一種無形的資產，它的載體是用于和其他競爭者的產品或勞務相辨別的名稱、術語、象征、記號或者設計及其組合，增值的源泉來自于消費者心智中形成的有關其載體的印象。品牌管理的范圍包括但不限于：（1）企業(yè)的品牌戰(zhàn)略規(guī)劃及企業(yè)形象識別體系（CIS），包括企業(yè)的定位、使命、關鍵價值觀、愿景（2）以及由此衍生出的企業(yè)視覺識別體系（VIS）。3.2、宣傳：指企業(yè)推廣其品牌影響力的一切行為。宣傳管理的范圍包括但不限于（1）媒體報道、（2）廣告投放、（3）各類紙質和電子介質的宣傳品和宣傳物料等（4）以品牌推廣為目的的各類非專業(yè)性節(jié)慶、會展、論壇、茶會、沙龍等公共關系活動。3.3、CIS體系：是"企業(yè)識別系統(tǒng)"（corporateidentitysystem）的英文縮寫。包括三個基本要素：1：企業(yè)的理念識別(mindidentity，簡稱MI)；2：企業(yè)行為識別(behavioridentity，簡稱BI)；3：企業(yè)視覺識別(visualidentity,簡稱VI)。MI是抽象思索的精神理念，難以詳細顯現其中內涵，體現其精神特質。BI是行為活動的動態(tài)形式。VI用視覺形象來進行個性識別。3.4、VIS體系：即企業(yè)視覺識別系統(tǒng)，它是CIS體系的外化，是以標志、原則字、原則色為關鍵展開的完整的、系統(tǒng)的視覺體現體系。將企業(yè)理念、企業(yè)文化、服務內容、企業(yè)規(guī)范等抽象概念轉換為詳細符號，塑造出獨特的企業(yè)形象。在VI設計中，視覺識別設計最具傳播力和感染力，最輕易被公眾接受，具有重要意義。企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展部根據《企業(yè)視覺識別系統(tǒng)手冊》的有關規(guī)定，對如下（但不限于）對象進行規(guī)范化管理：3.4.1VI體系的基礎部分和應用部分及有關衍生品。其中，基礎部分包括：企業(yè)和載體名稱、標志、標識、原則字體、原則色、輔助圖形、原則印刷字體、禁用規(guī)則等。應用部分包括：標牌、旗幟、辦公用品、公關用品、環(huán)境設計、辦公服裝、專用車輛等。3.4.2紙質宣傳品，包括內刊、宣傳冊、宣傳單頁、高炮廣告、海報、招貼、展架等。3.4.3電子介質的宣傳品和媒介渠道如企業(yè)官方網站、微信公眾號、微博、視頻短片、電子廣告等。 3.5企業(yè)品牌體系企業(yè)品牌與載體品牌合二為一，為“XXXXX”。3.5.1品牌釋意。XXXXX這個合成詞作為企業(yè)品牌，其涵義有兩層，首先，它是XXXXX簡稱，另一方面，它也是XXXXX的意思。3.5.2企業(yè)的產品包括載體和服務。載體品牌包括：XXXXX\XXXXX/XXXXX/XXXXX。服務品牌待定。3.5.3企業(yè)品牌XXXXX合用于企業(yè)及其子企業(yè)。管理職責4．1戰(zhàn)略發(fā)展部在品牌及宣傳領域的職能、職責：4.1.1負責企業(yè)及載體品牌管理和宣傳推廣工作的各項制度、規(guī)定、措施的制定、修訂和管理工作。4.1.2協(xié)助綜合管理部、人力資源部對企業(yè)企業(yè)文化開展制度建設、平常宣傳和推廣。4.1.3與綜合管理部、人力資源部等部門協(xié)作，共同完畢企業(yè)品牌建設方案，其中包括企業(yè)形象識別系統(tǒng)（CIS）的制度建設、推廣和管理，統(tǒng)一推行企業(yè)形象設計的一切行為活動和內容，包括企業(yè)理念識別（MI）、行為識別（BI）和視覺識別（VI）系統(tǒng)中衍生出的一切輸出物，并根據企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展階段，對其進行規(guī)劃、設計、實行指導與維護管理、定期審核更新以及MI、BI、VI原則的解釋等事宜的最終審批。4.1.4與綜合管理部、人力資源部協(xié)作，共同完畢對企業(yè)VI規(guī)范和有關管理制度的宣講和培訓，對各子企業(yè)的宣傳人員波及企業(yè)形象宣傳進行授權和指導；4.1.5對企業(yè)及載體的形象宣傳品設計過程中的VI原則應用狀況，予以指導和審核。負責檢查VI體系在企業(yè)內部和載體的執(zhí)行狀況，對發(fā)現使用過程中出現的不規(guī)范現象，提出限期整改意見并指導其履行糾正措施。4.1.6與產業(yè)服務部共同完畢對載體樓宇導視系統(tǒng)、園內企業(yè)申請室外導視或宣傳品的申請審批。4.1.7負責審核企業(yè)及各子企業(yè)對外商務活動及公共關系活動期間的形象展示，并針對各類以企業(yè)或載體名義主辦、承接、協(xié)辦的活動的冠名的合法、合規(guī)性進行審查并提出意見?；顒影ǖ幌抻诠?jié)慶、會展、新聞公布、論壇、沙龍、年會、洽談會、公共講座等。形象展示包括但不限于：導視系統(tǒng)、展臺與展品設計、宣傳品（紙質和電子形式）設計與制作、更新管理。4.1.8負責企業(yè)品牌推廣及宣傳費用預算的編制，以及媒介資源的管理，根據各部門需求，制定年度預算，統(tǒng)一購置媒介資源，執(zhí)行統(tǒng)一媒體投放和宣傳推廣；制定廣告、新聞公布審核流程，統(tǒng)籌協(xié)調對外廣告、新聞宣傳工作；負責審查對外公布的廣告、新聞等重要信息的內容，根據授權公布廣告、新聞。4.1.9協(xié)調、管理企業(yè)品牌宣傳、媒體報道以及各類媒介和渠道，并審核公布，包括但不限于：（1）、企業(yè)所有媒介渠道（官方網站、官方微博、微信訂閱號）圖片新聞與最新新聞的審核、公布、更新和維護；企業(yè)形象門戶網站的整體風格審核，內容的審查、更新管理；（2）、統(tǒng)籌企業(yè)各類宣傳品、企業(yè)畫冊和宣傳材料的編寫、設計、印刷出版、發(fā)放、更新管理工作；（3）、企業(yè)及載體內部信息及宣傳物料的審核、更新；企業(yè)辦公場地內的宣傳品的內容與設計的審批；4.1.10負責對品牌宣傳類的輸出物進行總結和歸檔，對宣傳崗位輸出的圖片資料、影像資料、文字資料進行更新與管理，形成完善的品牌宣傳類知識管理庫。4.2部門協(xié)同4.2.1各部門及子企業(yè)職能：負責貫徹品牌工作規(guī)劃，配合品牌和宣傳管理工作事務，保證企業(yè)品牌的規(guī)范、統(tǒng)一、完整和延續(xù)。4.2.2各部門職責：按照企業(yè)品牌和宣傳管理規(guī)劃規(guī)定開展工作，提前通報本年度本部門重要的商務活動或公共關系活動，如重要合作信息、重大活動信息等，保證各項品牌宣傳管理工作有效進行。4.2.3各部門及子企業(yè)義務：（1）指定熟悉企業(yè)企業(yè)文化、本部門業(yè)務狀況和企業(yè)品牌管理和宣傳政策的員工為通訊員或對接人，與戰(zhàn)略發(fā)展部進行工作對接；（2）根據突發(fā)事件應急預案進行合適處置（詳情請參見《XXXX企業(yè)突發(fā)事件應急預案》）（3）為戰(zhàn)略發(fā)展部提供戰(zhàn)略規(guī)劃、調研匯報所需的數據、素材和信息支持。（4）配合履行對企業(yè)及載體的VI系統(tǒng)應用狀況的審核工作和糾正措施。（5）各部門在舉行展會、產品標簽系列的設計與制作、推廣產品等業(yè)務運作或對外宣傳活動中，凡波及到企業(yè)、載體及服務的名稱、品牌形象的各類宣傳品，需以書面方式將方案遞交給企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展部審核立案后方可應用。4.2.4綜合管理部：制作或采購符合企業(yè)VI原則的辦公用品；負責企業(yè)所有的企業(yè)標識和產品標識的工商注冊及知識產權保護，并按企業(yè)VI原則規(guī)定實行。與戰(zhàn)略發(fā)展部配合實行突發(fā)事件應急預案、企業(yè)VI體系規(guī)范的宣傳和培訓計劃。4.2.5人力資源部根據企業(yè)文化建設方案，貫徹員工手冊（員工行為準則）、并草擬和明確企業(yè)的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃與有關體系、制度等，保證前述配套性的制度建設工作與企業(yè)文化建設方案相一致，并獲順利實行。4.2.6產業(yè)生態(tài)部：負責對企業(yè)電子化信息渠道如網站、微信公眾號等進行技術更新維護、搜集各部門的需求，制定預算，向第三方進行項目發(fā)包和跟蹤管理。4.2.7工程管理部負責對載體內的戶外導視系統(tǒng)方案的構造和安全性進行審核。4.2.8財務部、內控部、合約部：負責對品牌推廣、媒體宣傳工作及有關工程的預、決算以及執(zhí)行流程進行依規(guī)監(jiān)管。4.2.9企業(yè)服務部：負責對租賃載體場地進行商業(yè)拍攝的申請審批和流程管理。制度內容和規(guī)定5.1品牌宣傳定位5.1.1宣傳定位是品牌推廣的開始，也是最重要的環(huán)節(jié)，宣傳定位要以企業(yè)整體品牌戰(zhàn)略為導向，以市場營銷為中心，充足挖掘它的價值、文化和個性。一種成功的宣傳定位必須是：來自于企業(yè)過去的、既有的與需要到達的目的；并且無論是長期或短期宣傳定位應遵照穩(wěn)健的、持續(xù)的原則。5.1.2企業(yè)年度宣傳計劃由戰(zhàn)略發(fā)展部根據企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略及年度經營計劃提出提議草案，由分管副總經理或總經理同意后，方可執(zhí)行。5.2品牌及宣傳管理內容界定5.2.1企業(yè)及載體新聞及信息公布、報送、轉載（詳情請參見《XX企業(yè)新聞和信息管理措施》）；5.2.2企業(yè)企業(yè)形象識別體系原則的制定、使用（詳情請參見《XX企業(yè)企業(yè)形象識別體系和宣傳品管理措施》）；5.2.3企業(yè)宣傳物料及公布渠道。包括但不限于：宣傳片、畫冊、宣傳冊、廣告、海報、內刊、官方網站、微博、微信公眾號等自媒體的版面設計與維護；企業(yè)重大活動的形象設計；（詳情請參見附件：《XX企業(yè)企業(yè)形象識別體系和宣傳品管理措施》）5.2.4突發(fā)事件應急預案的編制、培訓和執(zhí)行、政府公益類活動的籌劃和執(zhí)行（詳情請參見附件：《XX企業(yè)突發(fā)事件應急預案》）；5.2.5以企業(yè)或載體名義主辦、承接的各類媒體關系活動和商業(yè)活動；5.2.6企業(yè)品牌宣傳類有關的媒體資源的開發(fā)與維護；5.2.7其他與品牌形象有關的事物。品牌宣傳審批在品牌推廣和宣傳管理方面，企業(yè)采用需求部門上報方案、職能部門統(tǒng)一審核、需求部門自行實行的方略。由各需求部門在制定新的年度預算時，將上報品牌宣傳需求或提案，寫明宣傳目的、時間、范圍、費用、效益評估。5.3.6新聞公布與信息報送工作流程（一）書面新聞公布凡波及到企業(yè)和載體的消息、通訊、專訪等新聞稿件，戰(zhàn)略發(fā)展部均有責任在第一時間進行采訪并為媒體采訪提供以便。對外接受采訪，由企業(yè)新聞發(fā)言人負責，戰(zhàn)略發(fā)展部提供協(xié)助。新聞報道刊登之后，由戰(zhàn)略發(fā)展部整頓歸檔，并以郵件方式向企業(yè)內部轉發(fā)媒體參照。（二）信息上報波及企業(yè)及載體的黨政信息，均需經分管宣傳的副總經理審批方可上報，重大題材需經董事長/總經理審批方可上報。以上兩項工作詳細流程請參見附件：《XX企業(yè)新聞和信息管理措施》。（三）突發(fā)事件應急公布企業(yè)應對突發(fā)事件時接受媒體采訪和新聞公布，參照《園區(qū)有關深入加強和完善園區(qū)新聞宣傳工作的意見》以及附件：《XX企業(yè)突發(fā)事件應急預案》執(zhí)行。（四）宣傳品和VI設計與制作流程宣傳品和VI的設計、制作和發(fā)放項目，需求部門應嚴格根據企業(yè)的財務制度、合約審批制度等規(guī)章流程進行操作，并需要事先對宣傳品的實際需求進行調研，參照部門預算，確定設計、制作、材質以及公布的數量和范圍，在此基礎上明確與否需要外包。詳細請參見《XX企業(yè)采購管理制度》以及附件：5.4工作權限邊界劃分企業(yè)包括各子企業(yè)、分支機構所有波及企業(yè)集團的對外宣傳方案，原則上須經企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展部立案后方可執(zhí)行。5.4.1企業(yè)文化建設。制度建設由戰(zhàn)略發(fā)展部主導，綜合管理部、人力資源部協(xié)同，協(xié)助。推廣和內部培訓工作，由綜合管理部與戰(zhàn)略發(fā)展部協(xié)商并制定工作計劃，予以推進。5.4.2突發(fā)事件應急。由突發(fā)事件應急領導小組統(tǒng)一指揮，布署實行。由綜合管理部、戰(zhàn)略發(fā)展部以及有關部門根據《XX企業(yè)突發(fā)事件應急預案》的規(guī)定確定職責和工作權限。5.4.3宣傳品采購。由需求部門在上一年年終之前提出方案申請，戰(zhàn)略發(fā)展部審核。如遇大額采購，則需由合約部介入，按企業(yè)流程完畢邀議標或招投標。5.4.4宣傳項目的設計與制作/施工：對于載體內布署的大型宣傳品或展品、戶外展示終端、導視系統(tǒng)等項目，由需求部門提交設計標段的邀標、議標或招標、投標文獻及對應流程，戰(zhàn)略發(fā)展部對設計方案進行審核。參照《XX企業(yè)采購管理制度》的規(guī)定確定職責和工作權限。制作或施工標的邀、議標或招、投標工作，由工程部負責并實行項目監(jiān)理。對于在載體外布署的項目的制作或施工標，由合約部負責標的審核。5.4.5冠名：以企業(yè)或載體名義主辦、協(xié)辦、承接、支持的各類商業(yè)活動和公共關系活動，均由發(fā)起部門與載體生態(tài)部共同討論確定冠名的合法、合規(guī)和必要性，任何一方不得私自決定企業(yè)或載體的活動冠名。一般而言，（1）假如企業(yè)支付活動經費的30%以上，企業(yè)或載體有權以主辦方或聯(lián)合主辦方的名義冠名。（2）企業(yè)通過“投標”等手段，獲得了項目的詳細執(zhí)行權，則企業(yè)或載體有權以承接方冠名。（3）企業(yè)僅為活動提供場地或工作人員支持，則企業(yè)有權以協(xié)辦方冠名。此外，冠名時還需要詳細問題詳細分析，考慮活動的性質、對企業(yè)或載體品牌與否產生不利影響等原因，綜合判斷與否進行冠名。5.5廣告宣傳費用管理5.5.1廣告宣傳費用是指用于品牌、產品及服務宣傳推廣而發(fā)生的各項費用，包括品牌籌劃、廣告制作、VI管理、