魔鬼訓(xùn)練營(yíng)美容院催眠式銷(xiāo)售課件

熱烈歡迎參加聚誠(chéng)商學(xué)院“魔鬼訓(xùn)練營(yíng)——美容院催眠式銷(xiāo)售”培訓(xùn)會(huì)的美容界精英?熱烈歡迎參加聚誠(chéng)商學(xué)院?1“魔鬼訓(xùn)練營(yíng)”咒語(yǔ)心態(tài)魔咒：心態(tài)變則態(tài)度變態(tài)度變則行為變行為變則習(xí)慣變習(xí)慣變則人格變?nèi)烁褡儎t人生變?nèi)松儎t命運(yùn)變?“魔鬼訓(xùn)練營(yíng)”咒語(yǔ)心態(tài)魔咒：?2跳槽魔咒：越跳槽越貶值寧愿被動(dòng)跳槽不如主動(dòng)成長(zhǎng)?跳槽魔咒：?3自我魔咒：因?yàn)槟闾晕?，你認(rèn)為自己做的任何事都對(duì)的、正確的，你永遠(yuǎn)沒(méi)有進(jìn)步。不要告訴自己知道多少，而是永遠(yuǎn)告訴自己你做了多少。?自我魔咒：?4領(lǐng)導(dǎo)魔咒：領(lǐng)導(dǎo)講戰(zhàn)略，管理講執(zhí)行。領(lǐng)導(dǎo)講方法，管理講策略。領(lǐng)導(dǎo)講感性，管理講理性。?領(lǐng)導(dǎo)魔咒：?5婚姻魔咒：女人需要了解男人需要空間女人需要疼愛(ài)男人需要尊重?婚姻魔咒：?6交際魔咒：人之可貴，貴在相互理解、相互包容、相互激勵(lì)、相互支持，人之可貴就在于此。我們需要理解他人，因?yàn)槲覀兏枰獎(jiǎng)e人的理解。?交際魔咒：?7服務(wù)魔咒：沒(méi)有親身去體驗(yàn)的服務(wù)，絕對(duì)不是最好的服務(wù)。你不去了解別人的服務(wù)，你永遠(yuǎn)提升不了你的服務(wù)。不是差異化的服務(wù)，你一定不是有價(jià)值的服務(wù)。?服務(wù)魔咒：?8銷(xiāo)售魔咒：銷(xiāo)售就是賣(mài)需求、找到需求、擴(kuò)大需求、滿足需求?銷(xiāo)售魔咒：?9管理魔咒：管理講的是執(zhí)行，執(zhí)行就是檢查。員工永遠(yuǎn)不會(huì)做你希望的事，只會(huì)做你檢查的事。?管理魔咒：?10觀念魔咒：未來(lái)不是取決你的職位或?qū)W歷，而是取決于你的思維方式。?觀念魔咒：?11事業(yè)魔咒：任何事業(yè)和工作的成敗，慢在了解、停在情緒、斷在溝通、苦在學(xué)習(xí)、難在行動(dòng)、賠在時(shí)間、輸在經(jīng)驗(yàn)、敗在放棄、成在堅(jiān)持。只有改變自己，才能影響別人。?事業(yè)魔咒：?12學(xué)習(xí)魔咒：學(xué)習(xí)不是為了學(xué)習(xí)而學(xué)習(xí)，而是為了解決問(wèn)題。學(xué)習(xí)是讓我們?nèi)绾尉邆淠芰ΑＳ?xùn)練是讓我們?nèi)绾伟l(fā)揮能力。實(shí)踐是讓我們?nèi)绾螕碛心芰Α＿@都是學(xué)習(xí)的結(jié)果……?學(xué)習(xí)魔咒：?13智慧魔咒：聰明的人一生想超過(guò)對(duì)手的方法。認(rèn)真的人一生做超越對(duì)手的事。?智慧魔咒：?14價(jià)值魔咒：塑造價(jià)值，不要塑造價(jià)格。好的東西就是貴，因?yàn)橹袊?guó)有一個(gè)詞叫“好貴”。?價(jià)值魔咒：?15自滿魔咒：美容行業(yè)沒(méi)有不進(jìn)則退，只有不進(jìn)則亡。?自滿魔咒：?16催眠式銷(xiāo)售

(溝通版)

主講嘉賓:王藝?催眠式銷(xiāo)售

(溝通版)

17為何？？？為什么?---一流的策劃、二流的操作，只能產(chǎn)生三流的效果；為什么?---一流的產(chǎn)品、二流的技術(shù)，只能接待三流的顧客；為什么?---一流的裝修、二流的服務(wù)，只能換取三流的效益；為什么?---一流的經(jīng)理、二流的店長(zhǎng)，只能留住三流的員工；為什么?---一流的計(jì)劃、二流的行動(dòng)，只能實(shí)現(xiàn)三流的夢(mèng)想；為什么?---一流的要求、二流的表現(xiàn)，只能得到三流的回報(bào)；為什么?---一流的規(guī)章、二流的管理，只能擁有三流的業(yè)績(jī)；

?為何？？？為什么?---一流的策劃、二流的操作，只能產(chǎn)生18總結(jié)管理的精髓在于固化，固化流程、標(biāo)準(zhǔn)、制度、落實(shí)和執(zhí)行。?總結(jié)管理的精髓在于固化，固化流程、?19銷(xiāo)售六大黃金法則1、銷(xiāo)售就是販賣(mài)信賴感的過(guò)程2、銷(xiāo)售的關(guān)鍵不是賣(mài)您喜歡的、而是賣(mài)顧客需要的3、銷(xiāo)售就是找到顧客需求再滿足顧客的需求4、銷(xiāo)售不賣(mài)產(chǎn)品，賣(mài)好處和結(jié)果5、銷(xiāo)售就是不斷訴說(shuō)快樂(lè)和痛苦的過(guò)程6、銷(xiāo)售就是解決問(wèn)題的過(guò)程?銷(xiāo)售六大黃金法則1、銷(xiāo)售就是販賣(mài)信賴感的過(guò)程?20總結(jié)銷(xiāo)售就是賣(mài)需求，找到需求，擴(kuò)大需求，滿足需求?總結(jié)?21

銷(xiāo)售思維模式（一）

正常思維（順向思維）傾聽(tīng)——回應(yīng)?

銷(xiāo)售思維模式（一）

正常思維（順向思維）?22

銷(xiāo)售思維模式（二）

教練式思維（反向思維）1、傾聽(tīng)2、發(fā)問(wèn)3、區(qū)分4、回應(yīng)?

銷(xiāo)售思維模式（二）

教練式思維（反向思維）?23傾聽(tīng)策略重點(diǎn)——重復(fù)優(yōu)點(diǎn)——贊美缺點(diǎn)——引導(dǎo)矛盾——切入點(diǎn)情緒——同流?傾聽(tīng)策略重點(diǎn)——重復(fù)?24發(fā)問(wèn)策略1、簡(jiǎn)單的問(wèn)句2、開(kāi)放的問(wèn)句3、是的問(wèn)句4、二選一的問(wèn)句?發(fā)問(wèn)策略1、簡(jiǎn)單的問(wèn)句?25催眠式銷(xiāo)售

(訓(xùn)練版)

?催眠式銷(xiāo)售

(訓(xùn)練版)

?26催眠式銷(xiāo)售演練1、您去過(guò)一到二家美容院?jiǎn)幔?、美容院都有美體和美容項(xiàng)目是嗎？3、您喜歡美容還美體呢？4、美容多美體少一些是嗎？5、做美體有儀器、精油和塑身內(nèi)衣是嗎？?催眠式銷(xiāo)售演練1、您去過(guò)一到二家美容院?jiǎn)幔?276、您平時(shí)喜歡用什么方式達(dá)到美體效果？7、哪么除了精油和儀器是不是還有塑身內(nèi)衣也可以達(dá)到美體的效果是嗎？8、您愿意了解和嘗試一下嗎？9、您是因?yàn)闆](méi)有用過(guò)而怕沒(méi)有效果而不愿意嘗試是嗎？10、如果這套塑身內(nèi)衣真能使您達(dá)到儀器和精油的效果，您是否愿意嘗試一下呢？?6、您平時(shí)喜歡用什么方式達(dá)到美體效果？?28總結(jié)

在同顧客溝通時(shí)，美容師一定要掌握主控，如果顧客不斷問(wèn)一些問(wèn)題，銷(xiāo)售人員不要只是做一些簡(jiǎn)單的回答，而是要不斷反問(wèn)顧客一些問(wèn)題，這樣就不致于總是被顧客所引導(dǎo)。?總結(jié)在同顧客溝通時(shí)，美容師一定要掌握主控，如29例一：顧客：你們的產(chǎn)品有效果嗎？美容師：您認(rèn)為什么樣的效果對(duì)您重要呢？（您需要達(dá)到什么樣的效果呢？）?例一：?30例二：顧客：你們的服務(wù)能保證嗎？美容師：您需要什么樣的特殊服務(wù)呢？

?例二：?31例三：一位美容師向顧客推銷(xiāo)產(chǎn)品美容師：您現(xiàn)在最大的問(wèn)題是什么？（您現(xiàn)在最需要改變的是什么？）顧客：臉上的斑點(diǎn)讓我很煩心。美容師：您想怎么樣？是變少呢？還是全部去掉呢？顧客：能變少也可以，最好是全部去掉。美容師：既然如此，為什么到現(xiàn)在都沒(méi)有去掉呢？顧客：我以前用了很多產(chǎn)品，但就是不見(jiàn)效果。

?例三：一位美容師向顧客推銷(xiāo)產(chǎn)品?32美容師：過(guò)去您曾經(jīng)用過(guò)什么產(chǎn)品？顧客：某某品牌產(chǎn)品。美容師：過(guò)去的方式和產(chǎn)品最不滿意的是什么？顧客：當(dāng)然是臉上的斑還沒(méi)有去掉啦？（這時(shí)美容師可以解說(shuō)產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和效果，以及給顧客帶來(lái)改善和好處，并促使顧客作出購(gòu)買(mǎi)決定。）美容師：您是希望早點(diǎn)把斑去掉呢？還是過(guò)一段時(shí)間再說(shuō)？顧客：當(dāng)然越快越好。?美容師：過(guò)去您曾經(jīng)用過(guò)什么產(chǎn)品？?33總結(jié)

這套交流模式可以讓美容師迅速把握顧客的需求點(diǎn)、痛苦點(diǎn)，從而提出解決方案。?總結(jié)?34安全三個(gè)寶、上班莫忘了。9月-239月-23Thursday,September21,2023急用戶所急，想用戶所想，在提高產(chǎn)品質(zhì)量上下工夫。00:36:4200:36:4200:369/21/202312:36:42AM質(zhì)量安全，企業(yè)生命之源。9月-2300:36:4200:36Sep-2321-Sep-23安全創(chuàng)造幸福，疏忽帶來(lái)痛苦。00:36:4200:36:4200:36Thursday,September21,2023追求客戶滿意，是你我的責(zé)任。9月-239月-2300:36:4200:36:42September21,2023家庭、事業(yè)、財(cái)富都重要，沒(méi)有安全都無(wú)效。2023年9月21日12:36上午9月-239月-23親人翹首望，盼你安全歸。21九月202312:36:42上午00:36:429月-23質(zhì)量是企業(yè)的生命，為了保護(hù)您的生命，請(qǐng)為您的企業(yè)建立質(zhì)量保證體系。九月2312:36上午9月-2300:36September21,2023安全是最大的節(jié)約事故是最大的浪費(fèi)。2023/9/210:36:4200:36:4221September2023開(kāi)展“5S”活動(dòng)，形成良好素養(yǎng)。12:36:42上午12:36上午00:36:429月-23品質(zhì)是企業(yè)發(fā)展的命脈，是員工生活的保障。9月-23