置業(yè)顧問心態(tài)培訓(xùn)課件

銷售心態(tài)培訓(xùn)

主講：況亮1銷售心態(tài)培訓(xùn)1培訓(xùn)導(dǎo)航:心態(tài)的概念心態(tài)對(duì)銷售的影響六種需要完善的心態(tài)常見的不良心態(tài)及對(duì)策如何用積極心態(tài)促成高業(yè)績結(jié)束語2培訓(xùn)導(dǎo)航:2什么是心態(tài)?

銷售人員不僅要掌握高超的推銷技巧，還要具備一定的心理學(xué)知識(shí)。據(jù)研究，銷售人員80%的成功取決于是否具有堅(jiān)強(qiáng)的心理態(tài)度。3什么是心態(tài)?銷售人員不僅要掌握高超的推銷技巧，心態(tài)對(duì)銷售的影響

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積極和消極心態(tài)帶來不同的銷售結(jié)果心態(tài)有兩種：①正面積極的態(tài)度；②負(fù)面消極的態(tài)度。在接觸顧客之前，銷售人員首先需要樹立正面積極的態(tài)度，清楚地相信顧客一定會(huì)購買，而且顧客一定會(huì)購買很多。持續(xù)地告訴自己，顧客會(huì)購買很多東西，自我暗示最終會(huì)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。接觸顧客前準(zhǔn)備4心態(tài)對(duì)銷售的影響:心態(tài)具有多大力量呢？教授說：你們幾個(gè)人聽我的指揮，走過這個(gè)曲曲彎彎的小橋，千萬別掉下去，不過掉下去也沒關(guān)系，底下就是一點(diǎn)水。——順利過橋走過去后，教授打開了一盞黃燈，透過黃燈九個(gè)人看到，橋底下不僅僅是一點(diǎn)水，而且還有幾條在蠕動(dòng)的鱷魚。——嚇了一跳教授問：現(xiàn)在你們誰敢走回來？——沒人敢走了教授說：你們要用心理暗示，想象自己走在堅(jiān)固的鐵橋上?！挥腥齻€(gè)人愿意嘗試：第一個(gè)人顫顫巍巍，走的時(shí)間多花了一倍；第二個(gè)人哆哆嗦嗦，走了一半再也堅(jiān)持不住了，嚇得趴在橋上；第三個(gè)人才走了三步就嚇爬下了。5心態(tài)具有多大力量呢？教授說：你們幾個(gè)人聽我的指揮，走過這個(gè)曲教授這時(shí)打開了所有的燈，大家這才發(fā)現(xiàn)，在橋和鱷魚之間還有一層網(wǎng)，網(wǎng)是黃色的，剛才在黃燈下看不清楚。大家現(xiàn)在不怕了，說要知道有網(wǎng)我們?cè)缇瓦^去了，幾個(gè)人嘩啦嘩啦都走過來了。只有一個(gè)人不敢走，教授問他，你怎么回事？這個(gè)人說，我擔(dān)心網(wǎng)不結(jié)實(shí)?！膽B(tài)影響能力6教授這時(shí)打開了所有的燈，大家這才發(fā)現(xiàn)，在橋和鱷魚之間還有一層六種需要完善的心態(tài):

心態(tài)類別

正確的觀念

對(duì)自己的態(tài)度認(rèn)為自己很優(yōu)秀對(duì)推銷工作的態(tài)度銷售工作能夠幫助自己功成名就對(duì)店長的態(tài)度店長的職責(zé)是幫助銷售人員進(jìn)行銷售，要與主管融洽相處對(duì)公司的態(tài)度相信自己所服務(wù)的公司對(duì)產(chǎn)品的態(tài)度認(rèn)可公司的產(chǎn)品對(duì)未來前途的態(tài)度充滿希望和憧憬7六種需要完善的心態(tài):心態(tài)類別正確的觀念常見的不良心態(tài)及對(duì)策

:畏懼心態(tài)

自卑心態(tài)

自滿心態(tài)

8常見的不良心態(tài)及對(duì)策:8畏懼心態(tài)及對(duì)策

:自我提示尋求積極的幫助9畏懼心態(tài)及對(duì)策:自我提示9自卑心態(tài)及對(duì)策

:我們是來幫助客戶解決問題的充分的準(zhǔn)備10自卑心態(tài)及對(duì)策:我們是來幫助客戶解決問題的10自滿心態(tài)及對(duì)策

:找個(gè)銷售前輩作為你的追逐目標(biāo)告誡自己，蘋果園里還有更多的果實(shí)等著你采摘。11自滿心態(tài)及對(duì)策:找個(gè)銷售前輩作為你的追逐目標(biāo)11如何用積極心態(tài)促成高業(yè)績

:認(rèn)真反思

明確目標(biāo)以及酬勞

立即行動(dòng)，接受改變

12如何用積極心態(tài)促成高業(yè)績:認(rèn)真反思12認(rèn)真反思

我是不是真的想干這行？如果你只是因?yàn)檎也坏焦ぷ鞯年P(guān)系才來到銷售的行列中，基本上銷售只是你過渡時(shí)期的選擇。在這樣的狀況下要求自己每天去面對(duì)自己，不斷的調(diào)整，這種自我煎熬維持不了多久.13認(rèn)真反思我是不是真的想干這行？13明確目標(biāo)以及酬勞

每天將自己的目標(biāo)細(xì)化出來，逐個(gè)來對(duì)付它們將你自己的夢(mèng)想貼出來，形成強(qiáng)烈的視覺刺激14明確目標(biāo)以及酬勞每天將自己的目標(biāo)細(xì)化出來，逐個(gè)來對(duì)付它們立即行動(dòng)，接受改變銷售人員的特征就是：立即行動(dòng)微笑，開朗，主動(dòng)，誠懇，熱情，積極，付出，接受挑戰(zhàn)，堅(jiān)持，樂觀等等，這些都是一個(gè)顛峰銷售人員身上必須要具備的特質(zhì)15立即行動(dòng)，接受改變銷售人員的特征就是：立即行動(dòng)15點(diǎn)燃工作的激情

用理想點(diǎn)燃激情，人生是燈，理想是油。只有不斷地往你人生的燈盞里添注理想之油，你的事業(yè)和人生才會(huì)越燒越旺。16點(diǎn)燃工作的激情用理想點(diǎn)燃激情，人生是燈，理想是你為誰工作17你為誰工作17每日忙忙碌碌，那么我們到底為誰在工作呢？為公司？為老板？還是為誰？我們工作就是為自己而工作！18每日忙忙碌碌，那么我們到底為誰在工作呢？181、工作首先是謀生的必須途徑。人活于世首先必須解決基本的物質(zhì)需求來維系生命的延續(xù)。因此工作最基本的目的是為了獲得基本的物質(zhì)需求。191、工作首先是謀生的必須途徑。192、工作是提升物質(zhì)生活的唯一途徑。無論是哪個(gè)行業(yè)從事何種工種，都必須通過工作來獲得更加優(yōu)裕的物質(zhì)生活。即使如乞丐他的物質(zhì)生活要求雖然已經(jīng)低至極點(diǎn)，但是如果他不出門去工作（乞討），而是睡在床上，那么唯一的可能性就是餓死。為了住房、飲食、日常開支等更加寬裕，我們?yōu)樽约汗ぷ鳌?02、工作是提升物質(zhì)生活的唯一途徑。203、工作是提升自己社會(huì)階層的唯一途徑。很多人出身卑微但是卻能夠出類拔萃，過上讓人羨慕的生活，怎樣獲得的呢？只有工作、積累資本（貨幣資本和人力資本），然后擔(dān)當(dāng)更加重要的責(zé)任，圓滿完成工作任務(wù)，才能夠獲得更大的提升。213、工作是提升自己社會(huì)階層的唯一途徑。214、工作是實(shí)現(xiàn)人生理想的唯一途徑。有些人家庭殷實(shí)祖產(chǎn)豐厚，但是人活于世不能碌碌無為，必須要證明自己能夠做事、會(huì)做事，沒有白來一趟人世，所以要通過工作來展示自己的才華、實(shí)現(xiàn)自己的抱負(fù)和理想。224、工作是實(shí)現(xiàn)人生理想的唯一途徑。225、通過以上論述：我們自身的生存靠工作、家庭責(zé)任靠工作、更好的前程靠工作、更高的社會(huì)地位靠工作、人生的理想靠工作，只有努力工作實(shí)現(xiàn)了自己的工作目標(biāo)企業(yè)發(fā)展了個(gè)人才有更多的發(fā)展機(jī)會(huì)，我們?cè)脚ζ髽I(yè)發(fā)展越快，企業(yè)發(fā)展越快我們得到的報(bào)酬（錢途和前途）就越多所以：我為自己工作！235、通過以上論述：我們自身的生存靠工作、家庭責(zé)任靠工作、更好工作不順時(shí)怎么辦?一個(gè)忠告：當(dāng)你跟不上企業(yè)的發(fā)展時(shí)，你不要以為跳槽能解決你的問題！24工作不順時(shí)怎么辦?一個(gè)忠告：當(dāng)你跟不上企業(yè)的發(fā)展時(shí)，你烏鴉和鴿子有一只烏鴉打算飛往東方途中遇到一只鴿子雙方停在一棵樹上休息鴿子看見烏鴉飛得很辛苦關(guān)心地問：你要飛到哪里去烏鴉憤憤不平說：其實(shí)我不想離開，可是這個(gè)地方的居民都嫌我的叫聲不好聽所以我想飛到別的地方去鴿子好心地告訴烏鴉別白費(fèi)力氣了！如果你不改變你的聲音，飛到哪里都不會(huì)受到歡迎的如果你無法改變環(huán)境,唯一的方法就是改變你自己，改變自己的

心態(tài)25烏鴉和鴿子有一只烏鴉打算飛往東方25只要決心成功，

失敗永遠(yuǎn)不會(huì)把我擊垮！

26只要決心成功，

失敗永遠(yuǎn)不會(huì)把我擊垮！26做一個(gè)進(jìn)取者

淺嘗輒止、安于現(xiàn)狀、不思進(jìn)取的人不會(huì)做出什么大成績。一個(gè)有崇高目標(biāo)、期望成就大業(yè)的人，總是不停地超越自我，拓展思路，擴(kuò)充知識(shí)，敞開生活之門，希望比周圍的人走得更遠(yuǎn)。他有足夠堅(jiān)強(qiáng)的意志，激勵(lì)自己做出更大的努力，爭取最好的結(jié)果。27做一個(gè)進(jìn)取者淺嘗輒止、安于現(xiàn)狀、不思進(jìn)取的人比別人多做一點(diǎn)

多做一點(diǎn)，收獲就會(huì)更多一點(diǎn)

成功只因做得更多更徹底

卓越來自于多做的那一點(diǎn)

贏在比別人多做一點(diǎn)

勝利來自于比別人早走一步

28比別人多做一點(diǎn)多做一點(diǎn)，收獲就會(huì)更多一點(diǎn)

成功只因做得更

如果只盯著理想和現(xiàn)實(shí)的差距，只會(huì)覺得遙不可及；而堅(jiān)持比別人多做一點(diǎn)，差距就會(huì)慢慢縮小。29如果只盯著理想和現(xiàn)實(shí)的差距，只會(huì)覺得遙不可及；目標(biāo)：看得比別人更高遠(yuǎn)一點(diǎn)；速度：行動(dòng)比別人更快捷一點(diǎn)；執(zhí)著：堅(jiān)持比別人更久一點(diǎn)；細(xì)致：態(tài)度比別人更認(rèn)真一點(diǎn)；激情：動(dòng)力比別人更足一點(diǎn)；勤奮：做得比別人更多一點(diǎn)；主動(dòng)：做事比別人更自覺一點(diǎn)；方法：比別人更靈活一