汽車貿(mào)易公司員工手冊模板

汽車貿(mào)易服務(wù)員工手冊11月1日目錄企業(yè)寄語前言------------------------------------董事長語錄第一章------------------------------------企業(yè)介紹第二章-----------------------------------xxxx箴言和高壓線第三章-----------------------------------組織架構(gòu)第四章------------------------------------職員行為準則第五章------------------------------------人事管理第六章------------------------------------福利制度第七章------------------------------------職員獎懲制度第八章------------------------------------工服管理第九章------------------------------------行政文秘管理第十章------------------------------------職員日常行為規(guī)范第十一章-------------------------------機動車輛安全管理和使用要求第十二章----------------------------------安全生產(chǎn)衛(wèi)生管理第十三章----------------------------------投訴和提議管理要求第十四章----------------------------------附言主動性世界會給你以厚報，現(xiàn)有金錢也有榮譽，只有你含有這么品質(zhì)，那就是主動性。什么是主動？讓我告訴你：主動就是不用她人告訴你，你就能出色地完成工作。次之，就是她人告訴了你一次，你就能去做。也就是說，把信送給加西亞。那些能夠送信人會得到很高榮譽，但不一定總能得到對應(yīng)報償。再次之，就是這么部分人，她人告訴了她們兩次，她們才會去做。這些人不會得到榮譽，報償也很微薄。再次之，就是有些人只有在形勢所迫時才能把事情做好，她們得到只是冷漠而不是榮譽，報償更是微不足道了。這種人是在磨洋工。最等而下之就是這種人，即使有些人追著她，告訴她怎么去做，而且盯著她做，她也不會把事情做好。這種人總是失業(yè)，遭到她人蔑視也是咎由自取。——阿爾伯特·哈伯德你好！歡迎你加入xxxx，共同參與企業(yè)未來發(fā)展，在此謹祝你工作愉快！xxxx過去每一點成就，全部有賴于全體職員努力。商場明天每一個進步，從今天開始，全部和你努力親密相關(guān)?，F(xiàn)在，請隨我們一起，走進xxxx——這本小冊子，將向你陳說xxxx價值觀，介紹xxxx內(nèi)部最基礎(chǔ)規(guī)章制度，講解你在企業(yè)所擁有基礎(chǔ)權(quán)利、應(yīng)推行責(zé)任和義務(wù)，幫助你愈加快地融入團體，愉快地開展工作。

手冊內(nèi)容適適用于經(jīng)xxxx行政部同意錄用全部職員，所稱“企業(yè)”均指xxxx。

假如你在閱讀或?qū)嵤┲杏腥魏我蓡枺埡臀覀兓蚰闵霞夘I(lǐng)導(dǎo)、行政人事部門同事聯(lián)絡(luò)。我們?nèi)亢茉敢饨獯鹉忝曰?，并和你坦誠地進行討論和交流。

行政部

11月

序言董事長致辭尊敬各位好友：歡迎你加入xx市xx汽車貿(mào)易服務(wù)（一下簡稱“xxxx”），共同參與長安馬自達轎車事業(yè)發(fā)展，長安馬自達品牌及企業(yè)每一步成長，和您以后努力工作親密相關(guān)！不管您來自哪里，以后將在企業(yè)哪個崗位，從您進入企業(yè)那刻起，我們?nèi)繛榱艘粋€共同目標和理想。在這里，企業(yè)將會為每個熱愛生活職員發(fā)明一個向上愉快工作環(huán)境，為每個主動進取職員打造一個展現(xiàn)自我風(fēng)采舞臺。期望伴隨企業(yè)以后發(fā)展，您會成為企業(yè)棟梁、品牌精英、行業(yè)杰出代表。作為企業(yè)董事長，我將時刻關(guān)注、支持您工作！對于企業(yè)以后建設(shè)和發(fā)展，歡迎您有好提議和意見！就讓我媽從現(xiàn)在開始，為了長安馬自達事業(yè)、為了xxxx美好明天，一起努力工作吧！祝您工作愉快！董事長：二0一四年十一月企業(yè)介紹企業(yè)介紹xx市xx汽車貿(mào)易服務(wù)是xx地域長安馬自達廠家指定唯一經(jīng)銷商。是集長安馬自達品牌整車銷售、售后維修、原廠配件供給、二手車置換及信息反饋于一體綜合性配套服務(wù)4S店。企業(yè)宗旨在我們能夠改變方面----努力工作，提升自己管理水平，提升服務(wù)水平，在有價值營銷中讓市場認可，籍以實現(xiàn)我們價值。管理理念管理目標，就是提升利潤；管理手段，就是增收、節(jié)支，；管理關(guān)鍵，提升用戶滿意度；管理要素，做到人力資源管理、服務(wù)步驟管理、用戶關(guān)系統(tǒng)一。經(jīng)營模式由以產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)化為以用戶為中心經(jīng)營管理模式。以服務(wù)用戶為中心，開展集整車銷售、精品裝飾、維修服務(wù)、零配件供給和信息反饋、二手車置換及汽車后市場服務(wù)于一體經(jīng)營模式。企業(yè)精神團結(jié)奮進！爭先創(chuàng)優(yōu)！企業(yè)文化和理念企業(yè)文化：誠信、服務(wù)、高效、務(wù)實經(jīng)營理念：誠信是企業(yè)形象，服務(wù)是企業(yè)生命七、

我們關(guān)鍵價值觀：發(fā)明健康幸福人生

用戶是我們永遠伙伴

人才是xxxx資本

陽光照亮體制

連續(xù)增加和領(lǐng)跑

發(fā)明健康豐盛人生，

意味著我們將連續(xù)提供超越用戶期望服務(wù)，讓用戶滿意；意味著我們將連續(xù)提供超越職員期望發(fā)展空間和薪酬，讓職員滿意。1.用戶是我們永遠伙伴

尊重用戶，了解用戶，連續(xù)提供超越用戶期望服務(wù)，這是xxxx一直堅持和提倡理念。

在用戶眼中，我們每一位職員全部代表xxxx。

衡量我們成功是否最關(guān)鍵標準，是我們讓用戶滿意程度。

和用戶一起成長，讓我們生活在成長中完美。2.人才是xxxx資本

熱忱投入、責(zé)任心強、出色完成本職員作人是企業(yè)最寶貴資源。

尊重人，為優(yōu)異人才發(fā)明一個友好、富有激情環(huán)境，是xxxx成功首要原因。

我們尊重每一位職員個性，尊重職員個人意愿，尊重職員xxxx提供了良好環(huán)境，營造友好工作氣氛，提倡簡單而真誠人際關(guān)系。

職業(yè)經(jīng)理團體是xxxx人才理念具體表現(xiàn)。連續(xù)培養(yǎng)專業(yè)化、富有激情和發(fā)明力職業(yè)經(jīng)理隊伍，是企業(yè)創(chuàng)建和發(fā)展一項關(guān)鍵使命。

我們提倡“健康豐盛人生”。工作不僅僅是謀生手段，工作本身應(yīng)該能夠給我們帶來愉快和成就感。在工作之外，我們激勵全部職員追求身心健康，追求家庭和睦，追求個人生活內(nèi)容極大豐富。

工作是一個生活方法。

3.陽光照亮體制——xxxx對內(nèi)平等，對外開放，致力于建設(shè)“陽光照亮體制”。

專業(yè)化+規(guī)范化+透明度=xxxx

規(guī)范、誠信、進取、高效是xxxx經(jīng)營之道。

我們激勵多種形式溝通，提倡信息共享，反對暗箱操作。

反對任何形式官僚作風(fēng)，各項工作干部帶頭。無情管理，有情關(guān)心。xxxx箴言和高壓線1、在xxxx，吸煙是一個不良習(xí)慣！2、即使她人自私，我們還是要友善；3、即使她人蠻橫，我們還是要講道理；4、即使她人懶惰，我們還是要勤奮。5、一切付出，全部將有所回報；要結(jié)果，不要借口。6、不是因為有些事情難以做到，我們才失去了斗志；而是因為我們失去了斗志，那些事情才難以做到。7、掌握方法，真正處理問題。8、知識就是力量，素質(zhì)決定命運；性格形成習(xí)慣，習(xí)慣決定成功。9、能夠把很簡單事情千百遍做好，就是不簡單；能夠把很輕易事情認真做好，就是不輕易。10、即使有不成功可能，我們還是要努力；即使受到欺騙，我們還是要老實和正直。11、即使不能做到最好，我們還是要盡力做到愈加好；即使我們做好事往往會被忘記，我們還是要堅持做善事。12、不停改善為商戶服務(wù)品質(zhì)是企業(yè)關(guān)鍵競爭力，我們認為對商戶勒、拿、卡、要及其它不作為行為是企業(yè)所反正確。企業(yè)高壓線——作為職員，你所不能觸碰高壓線1、以權(quán)謀私，損公肥私；私自挪用企業(yè)及她人財物2、直接或間接泄露企業(yè)機密及相關(guān)業(yè)務(wù)資料3、捏造、散布負面信息，詆毀她人或企業(yè)形象4、未經(jīng)企業(yè)許可兼職或從事其它工作，嚴重盜用企業(yè)時間5、私自向外透露或和其它職員議論薪酬標準6、形成小團體，小幫派，直接或間接造成職員間矛盾，影響團體和睦7、打架斗毆，蓄意挑釁或言語、行動攻擊她人8、組織或參與任何不健康娛樂活動9、任何違反誠信標準行為第三章組織架構(gòu)xx市xx汽車貿(mào)易服務(wù)組織架構(gòu)及人員配置圖鈑金2人售后部現(xiàn)金會計財務(wù)經(jīng)理財務(wù)部銷售部董事長助理副總經(jīng)理董事長鈑金2人售后部現(xiàn)金會計財務(wù)經(jīng)理財務(wù)部銷售部董事長助理副總經(jīng)理董事長行政部市場部行政部市場部倉管油漆2人機電2人售后接待3人市場部經(jīng)理銷售總監(jiān)銷售主管銷售顧問5人信息員大用戶經(jīng)理倉管油漆2人機電2人售后接待3人市場部經(jīng)理銷售總監(jiān)銷售主管銷售顧問5人信息員大用戶經(jīng)理保潔廚師行政經(jīng)理客服 第四章職員行為準則第一條熱愛祖國、熱愛集體、遵守國家法律、法規(guī)及企業(yè)各項規(guī)章制度，自覺維護企業(yè)利益和榮譽。老實敬業(yè)，忠于職守，工作認真，重視質(zhì)量，按時完成各項任務(wù)。服從上級安排，尊重領(lǐng)導(dǎo)，正確了解和實施上級領(lǐng)導(dǎo)指令和企業(yè)決定。堅持標準，實事求是，不假公濟私和貪污受賄，不一樣流合污。精誠團結(jié)，互助友愛，尊重她人，不拉幫結(jié)派，不搬弄是非。講文明禮貌，謙遜和氣，談吐文雅，不傲慢無禮，樹立良好職業(yè)道德和個人修養(yǎng)。儀表端莊，衣著整齊，保持良好個人形象。光明磊落，胸懷坦蕩，勇于負擔(dān)責(zé)任，虛心接收批評，不帶私心和個人情緒于工作之中。同事間相遇應(yīng)微笑點頭表示致意，遇見領(lǐng)導(dǎo)要問好表示尊重，遇見下屬要和藹可親，不可高傲自大，提倡尊上愛下之風(fēng)尚。主動進取，勤于鉆研，勇于開拓，不停進步。遵守企業(yè)各項規(guī)章制度，按時作息，上下班要排隊打卡，不遲到，不早退，不無故曠工，不做違規(guī)事情。工作時間要堅守崗位，不私自東游西竄，不睡覺，不閑談嬉笑，不吃東西，不看無關(guān)書報，不做和工作無關(guān)之事。不向外泄露企業(yè)技術(shù)、資料、圖紙、信息等機密，重視職業(yè)道德。珍惜企業(yè)公共環(huán)境衛(wèi)生，不隨地吐痰，不亂丟垃圾，不亂涂墻壁，不亂貼紙畫，不撕毀企業(yè)張貼公告通知等宣傳品。保持工作區(qū)域整齊衛(wèi)生和企業(yè)環(huán)境和面貌。潔身自愛，廉潔奉公，不偷竊財物，不貪小廉價，要拾金不昧，樂于助人，常獻愛心。珍惜企業(yè)財產(chǎn)和公共設(shè)施，珍惜工具及機器設(shè)備。節(jié)省用水電及其它一切資源，不浪費能源及資源，養(yǎng)成用后隨手關(guān)閉開關(guān)習(xí)慣?？照{(diào)夏季室內(nèi)溫度高于28度時開啟，溫度設(shè)定為24度。冬季室內(nèi)溫度低于15度時開啟，溫度設(shè)定為20度。未經(jīng)許可不能進入她人辦公室、倉庫、維修房等工作重地。不可私自動用她人機械設(shè)備，辦公用具等物品。進入辦公室、倉庫等地方，嚴禁攜帶易燃易爆等危險物品，不可在禁煙區(qū)抽煙或違章使用明火作業(yè)。主動參與企業(yè)安排各項培訓(xùn)課程，大力支持和參與企業(yè)各項業(yè)余文化活動。不聚眾酗酒、賭博及酒后上崗。不尋釁滋事、打架斗毆，不威脅、恐嚇、勒索、利誘她人，不做侵害她人利益事情。嚴禁吸食和販賣毒品、加入非法幫派、攜帶攻擊性器械等觸犯國家法律行為。保持健康、良好心態(tài)和視企業(yè)如家精神，做品德高尚職員。：人事管理一、雇傭管理第一條雇用條件1.年滿十八周歲以上，身體健康，奉公遵法正當公民。2.持有真實身份證實和相關(guān)有效證件。3.學(xué)歷、年紀、經(jīng)驗等符合企業(yè)要求。4.能認同、接收企業(yè)規(guī)章制度。5.有吸食毒品等不良癖好及參與國家嚴禁非法組織、幫會者不予聘用。6.有精神病、傳染病及其它重大疾病者不予聘用。7.在校學(xué)生（應(yīng)勸其修完學(xué)業(yè)）不予聘用。第二條雇用類別1.行政類、管理類、技術(shù)類、普工類。第三條雇用標準1.普工類：性別、民族、區(qū)域不限，初中以上文化，18周歲以上身體健康、無不良癖好者，有商場工作經(jīng)驗者優(yōu)先。2.技術(shù)類：性別、民族、區(qū)域不限，中專以上文化，有一定工作經(jīng)驗和專業(yè)技能（特殊工種人員或技術(shù)優(yōu)異者可放寬條件）。3.行政類：性別、民族、區(qū)域不限，大專以上文化，十二個月以上工作經(jīng)驗，形象氣質(zhì)佳，相關(guān)專業(yè)者優(yōu)先。4.管理類：性別、民族、區(qū)域不限，大專以上文化，兩年以上工作經(jīng)驗，品行端正，相關(guān)專業(yè)者優(yōu)先。二、招聘管理第一條招聘種類1.內(nèi)招：從企業(yè)內(nèi)部招錄任用。2.外招：從企業(yè)以外招聘引進。第二條招聘方法1.人才市場招聘。2.張貼招工廣告。3.發(fā)表報刊進行招聘。4.網(wǎng)上招聘。第三條招聘步驟1.各部因工作需要必需增補人員時，先填寫《人力資源需求表》，依據(jù)增補人員不一樣職位逐層簽審直至總經(jīng)理同意后交行政部安排招聘。2.依據(jù)部門所上報人數(shù)，和企業(yè)投資、經(jīng)營方案，由相關(guān)分企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)共同商議來確定企業(yè)下十二個月度人員規(guī)模和部門設(shè)置。經(jīng)總經(jīng)理所確定人力資源計劃，由行政部負責(zé)辦理招聘等各項事宜。3.臨時人才需求計劃：年度內(nèi)依據(jù)企業(yè)發(fā)展具體情況，需要重新調(diào)整崗位及人員部門，由需求部門填寫《人員需求申請表》報人事部，由人事部審核，總經(jīng)理同意后由行政部負責(zé)招聘補齊或增聘所需人員。4.應(yīng)本著公平、公正、公開標準擇優(yōu)錄用，任人唯賢。5.全部應(yīng)聘人員應(yīng)由行政部進行初試，對其進行證件審查、文化考評、身體情況、反應(yīng)能力等綜合評定。6.若應(yīng)聘者條件基礎(chǔ)上符合招聘要求，由行政部帶至用人部門進行復(fù)試，復(fù)試后由用人部門將考評結(jié)果填寫在職職員《應(yīng)聘記錄表》上，反饋行政部辦理相關(guān)手續(xù)。7.對于招聘關(guān)鍵崗位（如財務(wù)、主管、經(jīng)理級以上人員），在經(jīng)過各部初試以后，需由企業(yè)總經(jīng)理復(fù)試合格后才能錄用。8.應(yīng)聘人員一經(jīng)錄用，須按行政部確定日期按時上崗，非特殊情況經(jīng)同意外不得無故不到崗，不然不予聘用。第四條招聘職責(zé)1.人員增補部門應(yīng)依據(jù)所需求人員編制、崗位來確定期望到職期并提前將《人力資源需求表》交行政部。2.行政部接到《人力資源需求表》后必需立即經(jīng)過多種渠道進行招聘，盡可能按時滿足人員增補部門要求，若不能按時完成人員招聘用務(wù)，要立即通知用人部門進行協(xié)調(diào)處理。3.若行政部因工作瀆職而造成人員供給不足或沒有將原因立即反饋于用人部門給警告處罰。第五條試用期限1、新職員試用期為1個月，試用合格者即轉(zhuǎn)為正式工并簽署《勞動協(xié)議》一式兩份（協(xié)議期限最短為1年）。2、試用期表現(xiàn)不佳者可解聘或延長試用期（但不超出三個月），表現(xiàn)優(yōu)異者可獲嘉獎或縮短試用期。3、試用期滿由行政部出據(jù)《試用轉(zhuǎn)正申請表》和出勤、獎懲統(tǒng)計，由部門主管填寫試用評核意見并確定是否晉升、轉(zhuǎn)正、延長試用期或解聘等，行政部核實后呈交直屬上級領(lǐng)導(dǎo)同意。4、試用期職員工資為轉(zhuǎn)正后工資80%；三、入職報到 第一條接到錄用通知后，請在指定日期到錄用部門報到。并在錄用部門指導(dǎo)下到行政部辦理入職手續(xù)。如因故不能按期報到，應(yīng)和錄用部門取得聯(lián)絡(luò)，另行確定報到日期。第二條提供資料（供選擇）：1.個人簡歷一份；2.面試統(tǒng)計表一份；3.已經(jīng)簽署工資審批表一份；4.出示身份證、學(xué)歷證實（畢業(yè)證書、學(xué)位證書等）、原件及復(fù)印件；5.提供企業(yè)指定機構(gòu)出具近期體檢匯報；（暫緩）6.免冠彩色近照4張（1寸）；7.和原單位解除勞動關(guān)系證實文件（依據(jù)行政調(diào)查需求確定是否必需提供）；8.行政部要求提供其它資料，同時將個人社會保險繳納情況通知人事部。第三條辦理入職手續(xù)：1.填寫入職履歷表；2.簽署勞動協(xié)議；3.領(lǐng)取工作牌、職員手冊、辦公用具及其它相關(guān)資料；第四條相關(guān)報到尤其提醒：1.企業(yè)提倡正直誠信，并保留審查職員所提供個人資料權(quán)利。請務(wù)必確保你所提供個人資料真實性。如有虛假，一經(jīng)發(fā)覺，企業(yè)將立即和你解除勞動協(xié)議，不給任何經(jīng)濟賠償。2.以確保和個人相關(guān)各項權(quán)益，當以下個人信息有更改或補充時，請于30天內(nèi)向行政部提出個人檔案資料變更或申明：

①.姓名、身份證號碼；

②.家庭地址和電話號碼；

③.出現(xiàn)事故或緊急情況時聯(lián)絡(luò)人；

④.學(xué)歷教育；

⑤.企業(yè)內(nèi)特殊（親屬）關(guān)系；

⑥.關(guān)聯(lián)單位（如企業(yè)供給商、合作商、用戶、社會機構(gòu)、政府機關(guān)、行業(yè)機構(gòu)、同行企業(yè)）內(nèi)特殊（親屬）關(guān)系；

⑦.其它你認為有必需知會企業(yè)個人信息。四、人事異動管理1.用人部門依據(jù)職員工作績效、能力、素質(zhì)等，協(xié)同人事部參考人員需求情況，提出人事異動申請，經(jīng)部門審核后上報人事部。

2.職員辭職或個人請求調(diào)動由本人提出申請，行政部接到申請進行綜合評定情況后作出是否異動意見、提議，由行政部簽署意見后，報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意。

3.基層職員異動由部門經(jīng)理簽批；主管級異動由分管副總簽批；經(jīng)理級異動由總經(jīng)理簽批；副總經(jīng)理等高層異動，由總經(jīng)理直接下達指令交行政部實施。

4.未同意各類異動申請單由人事部退回申請單位或個人；經(jīng)同意由行政部將信息或副本抄送申請單位、本人及財務(wù)部門。

5.屬任免、調(diào)動、晉升、離職類經(jīng)同意后，由行政部公布公告；離職人員要依據(jù)本崗位工作性質(zhì)（如財務(wù)/市場等關(guān)鍵工作人員和經(jīng)理級以上人員）必需時還要對社會進行公告，并通知相關(guān)業(yè)務(wù)單位。其它行政異動審批結(jié)果不出公告。

6.離職（包含辭職、解聘、自動離職）制度

（1）.本人提出離職，試用期職員應(yīng)提前3天、正式職員應(yīng)提前30天向行政部遞交書面辭職申請。（2）.解聘：企業(yè)依據(jù)相關(guān)規(guī)章制度或協(xié)議決定終止于職員聘用關(guān)系，包含但不限于下列情形：①.職員在試用期間被證實不符合錄音條件；②.職員嚴重違反企業(yè)規(guī)章制度；③.職員嚴重瀆職，營私舞弊，給企業(yè)造成重大損失；④.職員以欺詐、脅迫手段使企業(yè)在違反真實意思情況下簽訂或變更勞動協(xié)議；⑤.職員同時和其它用人單位建立勞動關(guān)系，對完成本單位工作任務(wù)造成嚴重影響；⑥.職員被依法追究刑事責(zé)任。.自動離職：未辦理任何離職手續(xù)，也未請假或口頭請示即離開企業(yè)3日以上者視為自動離職。職員自動離職后，其所在部門責(zé)任人在職員自動離職3日內(nèi)向行政部提交職員自動離職匯報，經(jīng)審核確定后公布職員離職信息和各相關(guān)部門或人員。.按上述程序同意離職人員（含調(diào)崗），由行政部負責(zé)通知職員辦理工作交接（和部門）及相關(guān)辦公品移交等。.離職人員到行政部辦理離職結(jié)算通知單；財務(wù)部根據(jù)通知單結(jié)算工資、借款、罰金和相關(guān)往來費用；行政部辦理協(xié)議解除、社保減員等手續(xù)，并為職員出具離職證實。7.行政部將本元工做所包含全部資料，進行分類整理、歸檔、立案。五、培訓(xùn)管理第一條培訓(xùn)種類1.內(nèi)培：由企業(yè)內(nèi)部組織。2.外培：企業(yè)委派參與訓(xùn)練學(xué)習(xí)。第二條培訓(xùn)項目1.進行入職培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)。2.在職培訓(xùn)。3.管理人員培訓(xùn)。第三條培訓(xùn)方法1.口頭培訓(xùn)。2.書面培訓(xùn)。3.課堂培訓(xùn)。4.現(xiàn)場操作培訓(xùn)。第四條培訓(xùn)內(nèi)容1.企業(yè)概況。2.企業(yè)文化和經(jīng)營理念。3.企業(yè)方針政策和組織結(jié)構(gòu)。4.薪資體系和職員福利。5.職員必備素質(zhì)和條件。6.安全生產(chǎn)和消防知識。7.各項規(guī)章制度。8.品質(zhì)意識、作業(yè)步驟、作業(yè)規(guī)范、安全操作規(guī)程。9.最新管理模式及專業(yè)技術(shù)。第五條培訓(xùn)考評1.考評方法：筆試、口試、實際操作。2.考評追蹤：職員培訓(xùn)后須進行考評，對不合格者可補訓(xùn)再考評。全部參訓(xùn)職員考評成績將納入績效工資和獎金分配。第六條培訓(xùn)統(tǒng)計1.全部內(nèi)訓(xùn)、外訓(xùn)人員均由行政部將培訓(xùn)結(jié)果統(tǒng)計于個人資料上，作為職員資判定、人事調(diào)遷參考依據(jù)。六、請假管理第一條請假制度1.凡請假者均需本人填寫《請假單》（到行政部門領(lǐng)取）。2.特殊情況能夠以電話、短信形式請假，但事后必需補《請假單》手續(xù)（含延期請假）。3.職職員請假一天以內(nèi)由直屬上級（部門主管/經(jīng)理）同意；3天以內(nèi)（不含3天）由行政經(jīng)理同意；3（含3天）天以上由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)同意；經(jīng)理/主管級以上領(lǐng)導(dǎo)請假，依次上升一級領(lǐng)導(dǎo)同意。4.請假者依權(quán)限交領(lǐng)導(dǎo)簽批后，將《請假單》交行政部留存。5.回來后立即銷假，先向部門責(zé)任人匯報，然后填寫《請假單》上銷假一欄。6.行政部將實際假期天數(shù)統(tǒng)計在系統(tǒng)和《請假單》上，以作為工資核實依據(jù)。第二條假期要求1.事假：職員辦理私事需請假，通常不超出30天；試用期未滿，標準上不予請長假，因特殊情況確需請長假需附相關(guān)證實，事假期間不計薪酬。2.病假：職員因病請假，視病情決定假期時間，但要提供縣級以上醫(yī)院病歷本、診療書等有效證實方可有效；對詐病騙假者，按曠工處理；病假期間按國家相關(guān)要求計薪酬。3.工傷假：職員因公受傷經(jīng)調(diào)查確定后給工傷假。工傷住院或療傷期間（以醫(yī)院證實為準）工資按基礎(chǔ)工資計發(fā)，超出休息期不上班者無薪酬計算。4.婚假：申請婚假者需要附帶結(jié)婚證原件（查驗）及復(fù)印件存檔。假期和薪酬按國家相關(guān)要求實施。5.婚產(chǎn)假/陪產(chǎn)假：企業(yè)女職職員生育享受98天帶薪假，并可有不超出6個月哺乳假（天天1小時），其它情況可依據(jù)國家及各地方政府相關(guān)要求實施。配偶分娩，男方可享受10天帶薪看護假。假期含法定節(jié)假日及雙休日。（生育者必需在遵守國家計生政策及在企業(yè)服務(wù)滿六個月前提下方可享受）6.喪假：職員申請喪假需出示死亡證實或?qū)?yīng)有效證實。屬父母、岳父母、配偶、兒女者喪假期為三天；要求喪假期間工資為全新，多出天數(shù)按事假處理。7.年假，按國家相關(guān)要求實施。8.節(jié)假日：政府要求法定節(jié)假日（1）元旦，放假1天（1月1日）（2）春節(jié)，放假3天（農(nóng)歷除夕、正月初一、初二）（3）清明節(jié)，放假1天（農(nóng)歷清明當日）（4）勞動節(jié)，放假1天（5月1日）（5）端午節(jié)，放假1天（農(nóng)歷端午當日）（6）中秋節(jié)，放假1天（農(nóng)歷中秋當日）（7）國慶節(jié)，放假3天（10月1日、2日、3日）（8）如遇法定假和周六、日重合，則放假堅持不重合放假標準。七、考勤制度1、全體職員必需嚴格遵守考勤制度，按時上下班，不遲到，不早退、不缺勤。1.1、正常上班時間：早晨8:30—12:00下午13：00—17:30；天天實施打卡2次制度。即：早8:00晚17:30打卡;中午企業(yè)將進行不定時抽查考勤。2、職員上下班一律打卡（總經(jīng)理核準免于打卡者除外），在要求工作時間內(nèi)，不管因公或因私遲到和早退，出入企業(yè)大門時一律要刷卡統(tǒng)計；無統(tǒng)計者按曠工處理。因特殊情況要外出辦事而無法回企業(yè)刷卡統(tǒng)計，應(yīng)有部門經(jīng)理書面證實。3、職員上下班忘記打卡者，或因其它原因沒有立即打卡，最遲在事后三天內(nèi)補簽，需本人持《簽卡申請單》由本部門經(jīng)理證實，經(jīng)行政確定、核簽認可。職員上下班忘記打卡者每個月簽卡不能超出2筆，（超出部分按遲四處理）。4、刷卡由行政部負責(zé)監(jiān)督實施，每個月底，行政部匯總打卡原始統(tǒng)計，可供查詢，以利各部門和職員之間相互監(jiān)督。5、財務(wù)部依據(jù)行政部部提供考勤表及打卡原始統(tǒng)計按要求計發(fā)工資、補助。6、上下班均按要求打卡，超出上班時間后打卡為遲到，遲到10分鐘內(nèi)處罰20元/次，超出10分鐘按半天事假處理。早退（早晨12：00，下午17：30）前打卡按遲四處罰。30天內(nèi)累計遲到3次以上者，按曠工一天處理。7、曠工一天扣發(fā)三天工資和多種補助，連續(xù)曠工三天或30天累計曠工五天以上者，按自動離職處理。8、因公出差人員必需填寫《出差申請單》,市內(nèi)由部門經(jīng)理同意；外省、市由總經(jīng)理同意（經(jīng)理以上級依次由上一級領(lǐng)導(dǎo)同意），申請表交行政部作為考勤依據(jù)。出差期間遇有假日，由企業(yè)酌情安排補休。9、通常情況下部門不安排加班，確因工作需要，經(jīng)部門經(jīng)理同意后，方可加班，并由行政部門考勤人員做好加班統(tǒng)計，事后可由部門領(lǐng)導(dǎo)安排補休。10、每個月休息4天；每七天不得連續(xù)休息2天。請假1天須部門經(jīng)理同意；3天以內(nèi)報行政審批；3天以上報董事長審批。上班期間不得請假，如外出按事假處理。薪資管理工資形式企業(yè)對總經(jīng)理、業(yè)務(wù)部門、實物部門、生產(chǎn)崗位實施以計件工資為主體績效工資制度（或稱計件工資，下同）；對后勤行政人員實施以崗位工資（或稱計時工資，下同）為主體薪資制度。工資組成基礎(chǔ)工資：1000元，學(xué)徒為600-800元?；A(chǔ)工資是全部些人員基礎(chǔ)底薪；工齡工資：工作滿十二個月后按月發(fā)放。標準為每增加十二個月本企業(yè)工齡，增加30元工齡工資。在本企業(yè)上班正式職員，自第二年起享受工齡工資。工齡工資最高限額年限為5年，即從第六年起不再累積工齡工資。工齡工資，不實施浮動，但在計算處罰時作為工資基數(shù)。崗位工資：崗位工資實施等級分檔制，詳見《工資核定標準表》，實施計件工資制崗位，在計算績效計劃時能夠參考實施。崗位工資核定按《崗位工資進檔對照表》，依據(jù)職位檔次，結(jié)合德、能、勤、績由行政部評定。報董事長審批。績效工資全部績效工資均按具體工資方案實施，十二個月一定。（三）加班工資1、法定節(jié)假日加班：加班工資按平均日基礎(chǔ)工資300%計算。2、日常加班：實施任務(wù)績效分成業(yè)務(wù)部門職員因工作需要或工作量等原因，需要加班，在薪酬設(shè)計上已經(jīng)有對應(yīng)要求，其相關(guān)酬勞已并入績效分成，故不再享受加班補助。（四）薪資核發(fā)及相關(guān)要求1、實施計件工資職員月收入=固定考評發(fā)放部分+工齡工資+績效工資+專題補助2、實施計時工資月收入=基礎(chǔ)工資+崗位工資+工齡工資+加班工資+專題補助計時工資破月工資計算：即薪資結(jié)算之月份，任職未滿整個月職員（中途到職或離職）其月工資=每日工資*實際工作天數(shù)（即當月應(yīng)出勤天數(shù)-未出勤天數(shù)）每日工資=工資總額/當月應(yīng)出勤天數(shù)月工資酬勞起止時間：每個月第一個工作日至最終一個工作日月工資按實際工作日計算月工資發(fā)放時間為次月30日，如遇雙休日提前至前一個工作日每個月15日前進入企業(yè)職員，當月當月按日計算并核發(fā)工資；每個月16以后進入企業(yè)職員延至次月，和次月工資一并發(fā)放。每個月15日前評定經(jīng)過薪級工資或崗位變更職員，自本月開始調(diào)整；每個月15以后評定經(jīng)過薪級工資調(diào)級或崗位變更職員，自次月開始調(diào)整。各部門崗位工作評定需于每個月5日前上報行政部復(fù)核；部門業(yè)績評定統(tǒng)計數(shù)據(jù)須于每個月15日前上報，由財務(wù)部負責(zé)審核，于次月發(fā)放。職員其它費用扣除：采取從職員每個月取得酬勞中隨月扣減方法扣除。扣除不足出勤天、罰款、獎勵、福利薪假工作計算基數(shù)：實施計時工資：扣除基數(shù)=基礎(chǔ)工資+工齡工資實施計件工資：扣除基數(shù)=基礎(chǔ)工資+工齡工資實施年薪工資：扣除基數(shù)=月度固定發(fā)放數(shù)額基礎(chǔ)勞動制度企業(yè)依據(jù)國家相關(guān)要求，和職員簽署勞動協(xié)議，并為其辦理社會勞動保險。職員勞動關(guān)系不在本企業(yè)企業(yè)不為其負擔(dān)養(yǎng)老保險。我企業(yè)實施計件工資制，所以，辦理勞動保險工資基數(shù)為地方政府要求下限基數(shù)。：福利制度節(jié)日慰問遇元旦、春節(jié)、清明節(jié)、勞動節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、國慶節(jié)等法定及民俗節(jié)日，企業(yè)依據(jù)福利費用結(jié)余情況，及集團統(tǒng)一安排，給一定節(jié)日慰問金。三八婦女節(jié)，企業(yè)為女職員發(fā)放特殊禮金。職員生日應(yīng)送生日賀卡或生日蛋糕。日常福利中餐補助6元，或提供無償中餐。防暑降溫費，在空調(diào)環(huán)境下工作工種不發(fā)此項費用。勞保物資企業(yè)制服，按品牌企業(yè)要求置辦統(tǒng)一制服。企業(yè)制服、工作鞋由行政部統(tǒng)一安排加工制造和發(fā)放。制發(fā)服裝時，各部門依據(jù)人數(shù)領(lǐng)取。企業(yè)制服，任何部門和個人不得隨意更改。領(lǐng)用時，統(tǒng)一登記。制服按企業(yè)要求統(tǒng)一著裝，妥善保管。其它日常勞保、清潔用具管理行政部按季度提交勞保及清潔用具采購申請，經(jīng)總經(jīng)理審批后統(tǒng)一購置。職員領(lǐng)用，自行保管，遺失自補。休假凡企業(yè)服務(wù)滿1年以上職員，可于第二年享受年休假。服務(wù)滿1-4年職員，可享受5天帶薪假；服務(wù)滿5年以上職員可享受10天帶薪假。凡1年內(nèi)請假（多種假期之和）時間累積超出20天或曠工1天以上者，當年不再享受年假。為確保多種正常有序運行，凡申請休年假者，須提前20天遞交《年假申請》，經(jīng)部門經(jīng)理同意、行政復(fù)核，總經(jīng)理審批后方可休假。休假前做好工作交接，不然，按曠工處理。第七章：職員獎懲條例第一條獎勵類別

獎勵分為：嘉獎、小功、大功、晉升。

懲處分為：警告、小過、大過、解聘。第二條獎罰事件，由部門填寫《職員獎懲審批表》經(jīng)總經(jīng)理審核、報行政部立案后生效。第三條《職員獎懲審批表》生效后，行政部負責(zé)登記在職員檔案中，以備存查，小功或小過及以上者還應(yīng)在要求張貼欄張貼公告，并將相關(guān)信息傳輸?shù)截攧?wù)部門。第四條職員有下列情形之一者，給予嘉獎，并獎金100元/次：

1.主動維護企業(yè)榮譽，在用戶中樹立良好企業(yè)形象和口碑。

2.認真勤奮、承接、實施、或督導(dǎo)工作得力，工作勤奮，超額完成任務(wù)者。3.能主動協(xié)作且非職務(wù)內(nèi)工作有成效者。4.嚴守開支、節(jié)省費用有顯著成效者。5.職員整年滿勤。6.其它類似行為應(yīng)予嘉獎?wù)摺５谖鍡l職員有下列情形之一者，給予記小功，并獎金300元/次：

1.對工作步驟或管理制度主動提出合理化提議，被采納者。

2.主動研究改善工作方法提升工作效率或減低成本確有成效者。

3.檢舉揭發(fā)違反要求或損害企業(yè)利益事件者。

4.對可能發(fā)生意外事故能防患于未然，確保企業(yè)及財物安全者。

5.策劃、承接、實施關(guān)鍵事務(wù)成績顯著者。6.其它類似行為應(yīng)予記小功者。第六條職員有下列情形之一者，給予記大功，并獎金600元/次：

1.在工作或技術(shù)上大膽創(chuàng)新，并取得顯著經(jīng)濟效應(yīng)。

2.同壞人壞事作斗爭，對維護正常工作秩序有顯著功績者。

3.對企業(yè)發(fā)展有重大貢獻，應(yīng)記大功之事跡者。4.其它類似行為應(yīng)予記大功者。

第七條職員有下列情形者，給予晉升，并加薪8-15%：

1.十二個月中累計三次記大功但無記大過統(tǒng)計者。

2.在當年工作中給企業(yè)帶來重大效益者。

3.在當年工作中，嚴格遵守企業(yè)各項規(guī)章制度，認真完成本職員作，工作成績優(yōu)異者。4.其它類似行為應(yīng)予晉升者。第八條職員有下列情形者，給予警告，并罰款30元/次。

1.因過失造成工作發(fā)生錯誤但情節(jié)輕微者。

2.防礙工作秩序或違反破壞安全，環(huán)境衛(wèi)生制度者。

3.首次不聽主管合理指揮者。

4.經(jīng)查實在30天內(nèi)三次（含）以上未按要求配戴廠牌或穿廠服者。

5.不遵守考勤要求，30天內(nèi)遲到或早退累計三次者。

6.同事之間相互謾罵吵架情節(jié)尚輕者。

7.30天內(nèi)兩次未完成工作任務(wù)，但未造成重大影響者。

8.對各級主管指示或有限期命令，無正當理由而未準期完成處理不妥者。

9.在工作場所防礙她人工作者。

10.在工作時間內(nèi)睡覺或擅離工作崗位者。11.其它違反企業(yè)規(guī)章制度情節(jié)較輕者。第九條職員有下列情形之一者，給予記小過，并罰款100元/次：

1.因玩忽職守造成企業(yè)損失但不大者。

2.對同事惡意攻擊，造成傷害但不大者。

3.檢驗值班人員未按要求實施勤務(wù)者。

4.捏造事實騙取休假者。

5.月度內(nèi)累計三次未完成工作任務(wù)，但未造成重大影響者。

6.上班期間非工作需要飲酒者。7.用企業(yè)話機長時間打私人電話，或妨礙現(xiàn)場工作秩序者。8.其它類似行為應(yīng)給記小過者。第十條職員有下列情形之一者，給予記大過，并罰款300元/次：

1.在工作時間睡覺或擅離職守，造成企業(yè)蒙受損失者。

2.攜帶危險或違禁物品進入工作場所者。

3.虛報工作成績或偽造工作統(tǒng)計者。

4.對同事惡意攻擊，造成較大傷害者。

5.遺失關(guān)鍵公文者（物品）者或有意泄漏商業(yè)秘密者。

6.所轄企業(yè)財物短少、損壞、私用或擅送她人使用，造成損失較小者。

7.違反安全要求，使用企業(yè)蒙受重大損失者。

8.其它類似行為應(yīng)給記大過者。第十一條職員有下列情形之一者，給予解聘，并罰款500元。

1.拒不聽從主管指揮、監(jiān)督，和主管發(fā)生沖突者，影響惡劣者。

2.在企業(yè)內(nèi)酗酒滋事造成惡劣影響或在企業(yè)內(nèi)聚眾賭博者。

3.有意毀壞公物，金額較大者、或偷竊同仁或企業(yè)財物者。

4.聚眾鬧事妨害正常工作秩序者、或在企業(yè)內(nèi)部有傷風(fēng)敗俗之行為者。

5.對同事施以暴力或有重大欺侮威脅行為者。

6.嚴重違反多種安全制度，造成重大人身或設(shè)備事故者。

7.一月內(nèi)累計曠工五天或十二個月內(nèi)累計曠工十天以上者。

8.利用企業(yè)名義招搖撞騙，使企業(yè)蒙受損失者。

9.利用職權(quán)受賄或以不正當手段謀取私利者。

10.違反勞動協(xié)議或本手冊規(guī)則經(jīng)本企業(yè)認定情節(jié)重大者；

11.營私舞弊，嚴重瀆職，對企業(yè)造成損害者；

12.其它應(yīng)給解聘情況。第十二條十二個月內(nèi)累計三次嘉獎、小功、大功或警告、小過、大過同類獎懲事件，分別向記一次小功、大功、晉升或小過、大過、解聘。如三次小功可再記一次大功、三次小過可再記一次大過，依次類推。第十三條十二個月內(nèi)同數(shù)量獎懲事件抵消措施：嘉獎、小功、大功、晉升可分別抵消警告、小過、大過、解聘。職員功過抵消以發(fā)生于同年度內(nèi)者為限。第八章：工服管理第一條企業(yè)服裝分夏裝(藍、黑西裝，白襯衫自配，穿深色鞋子)、冬裝兩種，由行政部統(tǒng)一管理。第二條發(fā)放以后。特殊崗位因其崗位性質(zhì)等原因，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意可合適調(diào)整工服款式、顏色。第三條新入職職員即應(yīng)著工服。第四條企業(yè)職員必需統(tǒng)一著裝，若領(lǐng)取工服而未穿者，除第一次口頭警告外，每次罰款20元。經(jīng)總經(jīng)理/董事長同意不穿工服和新進職員未發(fā)工服除外。第五條工服必需自己穿著，不可轉(zhuǎn)借給非本企業(yè)人員穿著，不然記小過一次。第六條企業(yè)職員必需珍惜工服，保持衣裝整齊，常洗常換，注意儀容。保持服裝整齊、潔凈，領(lǐng)口、袖口要保持襯衫本色，不得卷起，穿深色工鞋，鞋子要保持潔凈。第七條職職員服收費應(yīng)依據(jù)其使用年限不一樣而扣除對應(yīng)折舊費。1.3個月內(nèi)按工服實際價格扣除70%折舊費。2.3至6個月按工服實際價格扣除50%折舊費。3.7至12個月按工服實際價格扣除30%折舊費。4.用滿十二個月以上，不扣除折舊費。第九章：行政文秘管理一、辦公制度1.嚴格遵守企業(yè)作息時間安排，不遲到、不早退，不曠工。2.上班時著企業(yè)統(tǒng)一服裝、戴工作牌，樹立良好個人形象。3.辦公時間不做和工作無關(guān)私事，包含看書、報、個人雜事等。4.嚴禁大聲喧嘩，喧華、閑聊。5.不私自離崗、串崗，不私自亂動同事物品，不該看不看，不該問不問，不該外傳不傳。6.未經(jīng)同意不得隨意翻看同事文件、資料等。借用本部門或其它部門同事東西，使用后立即送還或歸放原處。7.維護公共環(huán)境衛(wèi)生，保持臺面整齊，嚴禁隨地吐痰、亂倒水、隨手亂扔雜物等。公共場所由專員負責(zé)清掃，個人辦公桌范圍內(nèi)衛(wèi)生自己負責(zé)。8.嚴禁在辦公期間吃零食、打撲克、玩游戲、聽音樂、私事上網(wǎng)等。9.辦公桌上不得擺放和工作無關(guān)物品。10.接轉(zhuǎn)電話應(yīng)立即，通話時使用文明用語，并自報企業(yè)、部門或本人姓名。留心聽對方講述，并記下關(guān)鍵點。接撥電話言語盡可能簡練，做到長話短說，結(jié)束時禮貌道別。11.嚴禁使用企業(yè)電話打私人電話或用企業(yè)電話聊天，包含打入電話。12.在同事辦公桌上電話鈴響，而其本人又不在時，可幫忙接聽并將電話內(nèi)容向同事轉(zhuǎn)述。對不指名電話，判定自己不能處理時，可坦白告訴對方，并立即將電話交給能夠處理人。在轉(zhuǎn)交前，應(yīng)先把對方所談內(nèi)容簡明扼要告訴接聽人。13.辦公室傳真機、復(fù)印機、掃描儀等辦公設(shè)施，應(yīng)由專員負責(zé)，出現(xiàn)問題立即通知專業(yè)人員維修，其它人員不得私自使用或亂動。不得使用企業(yè)資源打印、復(fù)印、掃描等個人資料。14.接待客人應(yīng)立即、主動、熱情、大方、微笑、禮貌，通常情況下應(yīng)在接待室接待客人。15.保護好自己電腦及電子文檔，設(shè)置權(quán)限密碼，也不得隨意動用她人電腦及相關(guān)設(shè)施。輸入電腦信息屬企業(yè)機密，未經(jīng)同意不準向任何人提供、泄露。16.珍惜多種設(shè)備，降低消耗、費用。對多種設(shè)備應(yīng)按規(guī)范要求操作、保養(yǎng)。發(fā)覺故障，應(yīng)立即報請維修。17.辦公物品購置、領(lǐng)用、保管，參考《辦公物品管理制度》實施。18.相關(guān)部門人員負責(zé)下班后檢驗，確保門窗關(guān)閉、上鎖，關(guān)閉多種電器電源，值班人員還應(yīng)負責(zé)本制度監(jiān)督和檢驗，并統(tǒng)計在冊。19.各部門嚴格實施管理辦公工作紀律，行政部組織定時檢驗或抽查；發(fā)覺有違反行政辦公規(guī)范行為，由檢驗人員口頭糾正，督促進行整改，拒不更正或再次違反職員給通報批評并處理。二、辦公用具1、辦公用具分類按使用性質(zhì)分為低值易耗品和高值保管品兩類。其中低值易耗品關(guān)鍵指：U盤、中性筆、圓珠筆、鉛筆、刀片、膠水、膠帶、割刀、大頭針、回形針、橡皮筋、復(fù)印紙、打印紙、便簽紙、橡皮擦、筆芯、夾子、涂改液、白板筆、七色筆、記事本、線插板、剪刀、釘書機、計算器、電話機、裝訂機、檔夾、印泥等價值較低日常見具；高值管理品為：電腦、打印機、文件柜、空調(diào)、相機、投影儀、辦公桌椅等價值較高物品。2、辦公用具管理責(zé)任部門企業(yè)辦公用具管理統(tǒng)一歸行政部。行政部應(yīng)該于每個月月底完成企業(yè)辦公用具使用計劃和上月辦公費用報表上交。3、辦公用具保管備用辦公用具由行政部統(tǒng)一保管。行政部劃定對應(yīng)存放區(qū)域，實施封閉保留。由各部門申請辦公用具應(yīng)該立即發(fā)放。發(fā)放出去辦公用具應(yīng)該由行政部做好對應(yīng)領(lǐng)用統(tǒng)計，明確領(lǐng)用部門，領(lǐng)用人，領(lǐng)用日期。對于大件管理品實施保管責(zé)任制，實施使用人、領(lǐng)取人、保管責(zé)任人三合一措施，對保管責(zé)任進行歸屬。行政部將依據(jù)不一樣時期現(xiàn)實情況合理編訂納入保管責(zé)任制大件管理品目錄?，F(xiàn)階段大件管理品范圍暫定為：電腦及其配件、電話機，公共使用大件管理品為：打印機、復(fù)印機、打卡機等。對因個人工作失誤、非正常使用而對辦公用具造成重大異常損耗，將依據(jù)個人責(zé)任程度，由責(zé)任人負擔(dān)所造成對應(yīng)損失部分4、辦公用具領(lǐng)用領(lǐng)取辦公用具時間應(yīng)為每個月初。各部門憑《辦公用具申請單》能夠領(lǐng)用已采購回企業(yè)辦公用具。在領(lǐng)用時，領(lǐng)用人應(yīng)該在行政部《辦公用具發(fā)放表》上簽上領(lǐng)取人姓名和日期。低值保管品實施以舊換新標準。包含高值管理品，必需是使用人前來領(lǐng)取并簽字，以明確保管責(zé)任。5、辭職清退情況處理對于有提出辭職職員，在辦理辭職手續(xù)時，必需在辦理完辦公用具清退手續(xù)后方可辦理工資發(fā)放事項。三、會議管理1.高效。凡召開會議應(yīng)含有必需性，重視時效，專題鮮明，準備充足。會議組織者應(yīng)將會議主持者、議題、議程、時間、地點等安排預(yù)先通知和會者。2.精簡。大力精簡會議，盡可能縮短會期，降低和會人員，能合并召開會議要盡可能統(tǒng)籌合并。3.務(wù)實。會議應(yīng)集中精力研究和處理實際問題，立即協(xié)調(diào)推進和處理相關(guān)問題。4.節(jié)省。會議要例行勤儉節(jié)省，嚴格控制會議地點在辦公場所之外會議。5.關(guān)鍵會議要求參與人員必需簽到，遲到、缺席者將給處罰。6.參與會議人員必需認真做好開會準備工作，對講話內(nèi)容要事先擬好書面提要，有序講話。7.行政部認真做好全部會議統(tǒng)計，并于會后整理會議統(tǒng)計，編發(fā)會議統(tǒng)計。會議紀要下發(fā)給和會相關(guān)部門和個人。對會議紀要中關(guān)鍵明示問題，總經(jīng)理辦公室要立即進行督促、檢驗。8.企業(yè)提倡和會人員集思廣益，暢所欲言。對會議中焦點問題或有異議問題進行廣泛交流、討論，以求問題圓滿處理。9.企業(yè)提倡開小會、短會、精會，開會時有事則長，無事則短，突出中心專題，切忌泛泛而談，切實提升會議效率。10.會議內(nèi)容有保密事項時，和會者必需嚴格遵守保密制度。四、公文管理行政性公文管理公文制發(fā)要符合國務(wù)院辦公廳制訂公文規(guī)范。要表現(xiàn)企業(yè)品牌要求和文化要素。企業(yè)公文分為：紅頭文件、會議紀要、通常函件、請示、工作匯報等。紅頭文件統(tǒng)一以“xxxx”為字頭編號。其它公文可不編號。企業(yè)制發(fā)文件，要署簽發(fā)人姓名。企業(yè)全部文件在蓋公章時，要留置一份存檔。公文處理包含收文和發(fā)文。收文包含傳輸、簽收、分發(fā)、擬辦、立卷、歸檔等程序；發(fā)文包含擬稿、審核、簽發(fā)、用印、打印、登記、分發(fā)、立卷、歸檔等。收到文件，應(yīng)立即送達相關(guān)部門或人員。檔案管理人員應(yīng)樹立嚴格保密意識，不得隨意將打印、復(fù)印或傳真資料中相關(guān)商業(yè)秘密或企業(yè)管理中須保密事項透露她人。協(xié)議協(xié)議管理納入一級密級管理協(xié)議協(xié)議：投資協(xié)議、設(shè)備采購協(xié)議、基礎(chǔ)建設(shè)協(xié)議、品牌合作協(xié)議，原件一律保管在行政部，實施協(xié)議部門能夠保留復(fù)印件，復(fù)印此件應(yīng)經(jīng)董事長或總經(jīng)理同意。銷售協(xié)議、服務(wù)協(xié)議協(xié)議應(yīng)由財務(wù)部統(tǒng)一編號，統(tǒng)一要求為：YF年號序號。（如當年第一份協(xié)議為：YF-001）；服務(wù)代辦協(xié)議和此相同，依次為序。由銷售顧問、部門責(zé)任人、總經(jīng)理三級簽字，加蓋協(xié)議專用章后，作為關(guān)鍵法律依據(jù)，平時保留在財務(wù)部，第二年元月由財務(wù)部將上年協(xié)議整理裝訂成冊，交行政部作為關(guān)鍵檔案管理。檔案管理歸檔范圍：企業(yè)計劃、勞動工資、人事檔案、決議協(xié)議、項目方案、協(xié)議等含有價值文件材料。檔案管理要指定專員負責(zé)，明確責(zé)任，確保原始資料及單據(jù)齊全完整，密級檔案必需確保安全。檔案借閱總經(jīng)理借閱檔案可經(jīng)過檔案管理人員辦理借閱手續(xù)，直接提檔；企業(yè)其它人員借閱，應(yīng)經(jīng)總經(jīng)理簽字，并辦理借閱手續(xù)。借閱檔案必需珍惜，保持整齊，嚴禁涂改，注意安全和保密，嚴禁私自翻印、抄錄、轉(zhuǎn)借、遺失。檔案銷毀任何人非經(jīng)許可無權(quán)隨意銷毀企業(yè)檔案；若按要求需要銷毀時，凡屬機密檔案需總經(jīng)理審批，通常內(nèi)部檔案，需經(jīng)行政部經(jīng)理同意。經(jīng)同意銷毀檔案，管理人員要認真填寫，編制銷毀清單，由專員監(jiān)督銷毀。印章管理公章：企業(yè)向主管機構(gòu)登記企業(yè)印鑒及特定業(yè)務(wù)專用企業(yè)印章，由行政部保管。憑董事長、總經(jīng)理簽字或通知用印。協(xié)議專用章：專門用于銷售業(yè)務(wù)、服務(wù)業(yè)務(wù)和上級供給商要求用協(xié)議專用章辦理購銷業(yè)務(wù)協(xié)議。協(xié)議專用章由財務(wù)部保管，憑總經(jīng)理簽字或通知用印。財務(wù)專用章：財務(wù)結(jié)算專門用印章，由財務(wù)部責(zé)任人保管，在辦理結(jié)算時用印。法人代表章：專門用于結(jié)算專用私章，由行政部保管。憑董事長或總經(jīng)理通知再結(jié)算憑證上用印。業(yè)務(wù)專用章：用于驗收產(chǎn)品、上報信息專章，憑業(yè)務(wù)部門責(zé)任人或驗收人員在相關(guān)憑證或文書上簽字用印，必需時請示總經(jīng)理。服務(wù)判定專用章：專門用于辦理維修索賠判定專用章，由行政部保管，憑服務(wù)經(jīng)理簽字或通知用印。蓋章應(yīng)注意事項：企業(yè)全部需要蓋章介紹信、說明及對外任何公文，應(yīng)統(tǒng)一編號、以備查詢、存檔。嚴格管理空白介紹信，如因工作需要或其它特殊情況確需開具時，須經(jīng)部門經(jīng)理簽字，并報行政同意。持空白介紹信外出工作人員，回企業(yè)后需向行政部匯報介紹信用途，未使用必需交回；蓋章后出現(xiàn)意外責(zé)任由同意人負責(zé)。財務(wù)專用章、法人代表章、財務(wù)責(zé)任人私章是企業(yè)在銀行預(yù)留結(jié)算印鑒，三枚結(jié)算章嚴禁一人保管，以確保內(nèi)部牽制制度行之有效。網(wǎng)上銀行結(jié)算鑰匙，資金結(jié)算審批單上應(yīng)注明“網(wǎng)上銀行”字樣，同時由財務(wù)部責(zé)任人當面監(jiān)督操作辦理網(wǎng)上付款。多種印章，如有遺失必需立即登報申明作廢，并立即做出補救方法，以防意外發(fā)生。監(jiān)印人員交接時，應(yīng)交拓具印模樣本移交，并報送行政部。企業(yè)鑰匙管理企業(yè)全部鑰匙由行政部編號，并發(fā)給專用人領(lǐng)用；行政部做好《鑰匙領(lǐng)用記錄表》統(tǒng)計，負責(zé)登記鑰匙保管現(xiàn)實狀況。。全部辦公室鑰匙需一式兩把，行政部保留一把。辦公及勞保清潔用具管理制度每三個月末，各部門依據(jù)《年度費用運算計劃》及部門實際工作需求情況，提交《部門季度物品申請表》，交行政部審批。行政部依據(jù)《年度費用預(yù)算計劃》進行額度內(nèi)審核。如有超額申請，經(jīng)行政部復(fù)核后，提請總經(jīng)理審批同意后方可統(tǒng)一購置。企業(yè)新聘職員辦公用具，部門應(yīng)提前計劃并為其準備，以確保正常工作。行政部要建立辦公用具臺賬，做好辦公及清潔用具入賬領(lǐng)用手續(xù)。如有特殊原因需臨時購置用具，需總經(jīng)理同意、行政復(fù)核后購置。行政庫房要整齊有序，注意安全防火，嚴格制度辦事，嚴禁把庫房鑰匙交于她人。物品領(lǐng)用須按要求做好相關(guān)領(lǐng)用登記手續(xù)，如有遺失、損壞由保管人員賠償。公務(wù)車輛管理制度除了按“機動車輛安全管理和使用要求”外實施以下要求：公用車輛管理標準：除董事長認為，企業(yè)部配死人專用車輛。配置工業(yè)城包含：業(yè)務(wù)車、服務(wù)車、費用實施定額管理措施。全部公用車輛公用車輛保險，不得少于交強險和基礎(chǔ)商業(yè)保險。公務(wù)車油耗，也可按售出商品車計算公務(wù)車油耗，作為參考依據(jù)。計算機及外端設(shè)備管理計算機購置于配置。企業(yè)所購計算機，產(chǎn)權(quán)歸企業(yè)全部，需珍惜使用，精心保管。便攜式計算機關(guān)鍵在日常培訓(xùn)和出差中使用，由行政部保管。維護因人為原因損壞造成機器報廢，由計算機使用人向企業(yè)賠償。賠償額度為：購置款減去折舊率企業(yè)電腦系統(tǒng)由專員負責(zé)，其它人不得進入網(wǎng)管室進行操作。電腦是辦公只用，不得在電腦上玩游戲，不得登陸不良網(wǎng)站，不得聽音樂。下班前正常程序關(guān)閉電腦和顯示器，同時關(guān)閉電源。電腦等設(shè)備應(yīng)納入固定資產(chǎn)管理。部門和個人相關(guān)企業(yè)機密文件全部需機密，通常情況不得共享。打印、復(fù)印設(shè)備維護發(fā)票針式打印機，是專門用于開具發(fā)票專用設(shè)備，發(fā)票認為憑證，不得在本打印機打印。會計使用打印機，專門用于會計賬務(wù)、報表輸出，為了確保會計信息安全立即，本機不對外共享。辦公室配置一臺激光式打印機和一臺多功效復(fù)印件，可和各部門共享。服務(wù)部、銷售部、備品備件部，配置專用打印機，由部門責(zé)任人、使用人共同管理。不得在企業(yè)打印機打印和企業(yè)無關(guān)資料。報刊、寄發(fā)管理行政部依據(jù)企業(yè)需要于每十二個月制訂訂閱計劃及預(yù)算，并負責(zé)訂閱。行政部指派專員負責(zé)每日（月）報刊日常管理工作，如整理、分類領(lǐng)取并送到相關(guān)部門。各部門閱覽完成后，于下周交回行政部。任何人不得隨意將報刊挪作她用，如需處理，則由行政部負責(zé)。行政部負責(zé)接收全部外來郵件，并負責(zé)寄發(fā)各部門公共郵件。凡需寄特快專遞，需經(jīng)部門經(jīng)理同意?？照{(diào)管理要求1、夏季室內(nèi)溫度高于或等于28℃時開啟，溫度設(shè)定為24℃，下午下班時務(wù)必關(guān)閉。2、冬季室內(nèi)溫度低于或等于15℃時開啟，溫度設(shè)定為20℃，下午下班前一小時關(guān)閉。3、企業(yè)空調(diào)由行政人事部負責(zé)監(jiān)督和管理，并在下班前對全部空調(diào)進行檢驗。九、其它行政事務(wù)要求企業(yè)為用戶提供客餐，各部門無間有責(zé)任人依據(jù)部門需要，指定或委派相關(guān)人員到行政人事部領(lǐng)取通知并登記。各部門因工作需要預(yù)定企業(yè)會議室和借用相關(guān)設(shè)備（投影儀、便攜式電腦、遙控器等），應(yīng)提前報行政人事部，并做好對應(yīng)登記手續(xù)。企業(yè)飲用水由行政人事部統(tǒng)一負責(zé)，各部門領(lǐng)用桶裝水時應(yīng)做好登記工作，行政人事部將依據(jù)統(tǒng)計于每個月底進行費用統(tǒng)計和分攤。行政人事部負責(zé)企業(yè)及各部門票務(wù)訂購工作。各部門各職員因公出差時，須提前3天報行政人事部，并填寫訂票統(tǒng)計，經(jīng)行政人事部復(fù)核后統(tǒng)一安排訂購。所訂購票費用，由訂票部門或個人自行負擔(dān)。行政人事部負責(zé)名片印制工作。各部門各職員因公需請購名片時，經(jīng)部門經(jīng)理申報后，由總經(jīng)理定出“名義職位”后印刷分發(fā)。第十章職員日常規(guī)范管理職員儀表規(guī)范：1、工作時間內(nèi)（包含節(jié)假日加班或值班）應(yīng)按要求穿著工作服，佩戴工作牌。（違反1項1次扣20元）2、頭發(fā)梳理整齊、衣著潔凈整齊不得染發(fā)3、男士不得留胡須、長發(fā)，女士不得畫濃妝、使用味道濃烈香水，且不得佩戴外形夸張首飾。二、語言規(guī)范工作時間，相互應(yīng)以職務(wù)相當電話語言：您好、請問、謝謝、再見。具體要求：（1）電話來時，聽到鈴響，最少在第兩聲鈴響取下話筒。通話時先問候，并自報企業(yè)或部門名稱。對方講述時要留心聽，并記下關(guān)鍵點。未聽清時，立即告訴對方，結(jié)束時禮貌道別，待對方切斷電話，自己再放下話筒。接外線電話統(tǒng)一用語：您好，我是xx長安馬自達4S店，接內(nèi)線電話統(tǒng)一用語：您好，部門名稱（自報）。（2）通話簡明扼要，不得在電話中聊天。（3）對不指名電話，判定自己不能處理時，可坦白告訴對方，并立即將電話交給能夠處理人。在轉(zhuǎn)交前，應(yīng)先把對方所談內(nèi)容簡明扼要告訴接收人。三、行為規(guī)范1、工作時間不得串崗。2、上班時間不得看報紙、玩游戲、上網(wǎng)聊天或做和工作無關(guān)事情。3、除因工作大海撈針因，不得隨意用其它部門電腦。4、不得將企業(yè)煙缸、茶杯、文具等一切公物，帶回家私用。5、上班時間，不得打私人電話。6、站立時，不得前仰后合或倚靠她物，不得插兜、叉腰、抱肩，不得前后叉腿或單腿打點，不得東張西望，搖頭晃腦。7、不得攜帶飲食在企業(yè)內(nèi)，尤其是工作場所進餐。8、正確使用企業(yè)物品和設(shè)備，提升工作效率。9、工作臺上不得擺放和工作無關(guān)物品。10、未經(jīng)同意不得隨意翻看同事文件、資料等。四、接待規(guī)范1、接待用語一律用一般話，當了解到用戶言時可用方言交流，對于不會講一般話用戶，職員本人以不會方言時可介紹會方言職員代為接待。2、在要求接待時間內(nèi)，不缺席。3、有用戶來訪，立即起來接待，并讓座。4、來客多時以序進行，不能先接待熟悉用戶。5、對事前已通知來用戶，要表示歡迎。6、接待用戶時應(yīng)面帶微笑，和用戶談話時應(yīng)站立端正，講究禮貌，用心聆聽，不搶話插話、爭辯，講話聲音適度有分寸，語氣溫和文雅，不大聲喧嘩。聽到意見、批評時不辯解，冷靜對待。7、應(yīng)記住常來用戶。8、在通道、走廊里碰到上司或用戶要禮讓，不能搶行。9、會見用戶或出席儀式站立場所，或在長輩、上級面前，不得把手交叉抱在胸前或放在品袋里。10、碰到用戶問詢時，做到有問必答，不能說“不”、“不知道”、“不會”、“不管”、“不明白”、“不行”、“不懂”等，不得以生硬、冷淡態(tài)度待客。11、尊重用戶風(fēng)俗習(xí)慣，不議論、指點，不嘲笑有生理缺點用戶。12、不向用戶或外部人員談?wù)摫酒髽I(yè)事務(wù)，不議論用戶長短。第十一章機動車輛安全管理和使用要求為了切實落實道路交通安全責(zé)任制，維護本企業(yè)安全生產(chǎn)，保障人民群眾生命和企業(yè)財產(chǎn)安全，依據(jù)《中國道路交通安全法》相關(guān)要求，結(jié)合企業(yè)實際，制訂本管理要求。機動車輛管理1、機動車中國管理范圍：公務(wù)車輛、施救車輛、試乘試駕車、商品車、用戶維修車輛、二手車。2、企業(yè)要求機動車輛實施公務(wù)車輛歸口管理和使用部門日常管理相結(jié)合管理標準。行政人事部：公務(wù)車輛歸口管理（公務(wù)車輛、施救車輛、試乘試駕車輛）。具體負責(zé)企業(yè)公務(wù)（自有）車輛用油管理、出車登記管理、繳納稅費、辦理年檢、事故處理及相關(guān)檔案資料管理。財務(wù)部：負責(zé)商品車、二手車歸口管理。銷售部：負責(zé)商品車日常管理和試乘試駕車輛日常使用。服務(wù)部：負責(zé)用戶維修車輛管理和施救車輛日常使用。歸口管理部門要定時檢驗、考評制度實施情況，日常管理和使用部門負責(zé)落實實施制度和日常管理。3、日常管理部門經(jīng)理為交通安全責(zé)任制第一責(zé)任人，全方面負責(zé)交通安全責(zé)任組織落實，實施車輛管理要求，負責(zé)安全教育，對車輛規(guī)范、安全使用負擔(dān)管理責(zé)任。4、第一責(zé)任人可指定一名安全責(zé)任人負責(zé)車輛日常管理，配合并服從歸口管理部門工作檢驗、考評。日常管理部門指定安全責(zé)任人以書面形式報行政人事部立案。5、行政人事部歸口管理車輛，必需嚴格實施機動車輛保養(yǎng)制度，定時對車輛進行保養(yǎng)和安全檢驗，確保車輛安全性能良好，阻止不符合安全技術(shù)條件車輛上路行駛，消除事故隱患。6、行政人事部建立并健全車輛管理、使用、維修、保養(yǎng)和車輛安全運行技術(shù)檔案。7、財務(wù)部歸口管理商品車、二手車，必需嚴格落實放車制度、鑰匙管理制度，定時檢驗、考評相關(guān)部門制度實施情況，確保商品車、二手車資產(chǎn)安全和車輛移動安全。機動車駕駛管理1、駕駛車輛人員必需是經(jīng)過企業(yè)指定立案人員。未經(jīng)企業(yè)指定立案人員，不得駕駛企業(yè)管理范圍內(nèi)車輛。2、企業(yè)指定駕車人員必需持有駕駛證，嚴禁無證駕駛、酒后駕駛、疲憊駕車、實習(xí)駕駛員不準駕車到外省市和上高速公路行駛。3、駕駛?cè)藛T必需切記“三不”（不超速、不超載、不違章超車）、“五知”（知車輛情況、知貨物裝載、知道路特點、知行人動態(tài)、知氣候改變）。嚴禁開“英雄車、賭氣車”，認真掌握安全行車規(guī)律，做到禮讓三先，謹慎駕駛。4、對違章、事故多發(fā)駕駛員應(yīng)該確定為關(guān)鍵管控駕駛員，建立關(guān)鍵管控制度。5、車輛發(fā)生火災(zāi)，按消防應(yīng)急預(yù)案處理。6、外出車輛發(fā)生道路交通事故，應(yīng)在第一時間通知所屬單位第一安全責(zé)任人，并依據(jù)現(xiàn)場情況立即報警，展開搶救工作。7、在企業(yè)（專營店）場區(qū)道路行駛或車間行駛速度，不得超出5公里/小時速度。8、嚴格實施機動車輛事故上報制度，對隱瞞不報，一經(jīng)查實，將依據(jù)企業(yè)《職員獎懲條例》嚴厲查處。車輛使用管理要求公務(wù)用車使用管理要求1、動用公務(wù)車輛應(yīng)預(yù)先申請，行政人事部在臺帳上應(yīng)注明用車事由、地點和路徑地點、由行政人事部電話請示領(lǐng)導(dǎo)后，發(fā)給鑰匙，不然被視為公車私用，由此產(chǎn)生一切費用由當事人負擔(dān)，并追究當事人責(zé)任。2、因特殊情況車輛晚上不能回企業(yè)，必需由向總經(jīng)理匯報同意，并通知行政人事部。3、車輛在使用過程中，必需嚴格遵守《道理交通管理條例》和當?shù)亟还懿块T相當要求，無交通違章行為，確保安全行車。4、駕駛者在使用車輛之前，必需對車輛技術(shù)情況、外表及內(nèi)飾進行檢驗。假如發(fā)覺問題應(yīng)立即向車輛主管責(zé)任人匯報，在得到書確定后方可出車。假如未經(jīng)核實車況有異常而出車，所以造成問題由駕駛者負責(zé)。5、駕駛者在駕駛車輛過程中，嚴禁在車內(nèi)吸煙。嚴禁將車輛轉(zhuǎn)交其它非企業(yè)指定駕駛?cè)藛T駕駛。6、駕駛者在用完車后應(yīng)做好車輛清潔工作，回企業(yè)后立即將車鑰匙交回并做回程登記。7、企業(yè)施救車輛天天早班到行政人事部領(lǐng)鑰匙，晚上下班前將當日使用日志和鑰匙一并交于行政人事部，夜間需要利用車輛搶修到行政人事部領(lǐng)取鑰匙。除做到上述要求外，還必需根據(jù)外出施救管理要求實施。8、公務(wù)用車出門放行，門衛(wèi)保安憑出車單放行，并做好門衛(wèi)進出登記。試乘試駕使用管理要求1、試乘試駕車輛由銷售部負責(zé)日常使用。僅提供用戶試乘試駕使用。天天早班到行政人事部領(lǐng)鑰匙，晚上下班前將當日使用日志鑰匙一并交于行政人事部。2、試乘試駕車輛提供給用戶駕駛之前，審核用戶駕駛資質(zhì)，銷售部銷售代表必需跟車試乘試駕。3、試乘試駕車輛，假如在企業(yè)內(nèi)試駕，速度不得超出5公里/小時，假如在企業(yè)外試駕。4、在試乘試駕完后，銷售代表必填寫車輛使用臺帳，清潔車輛，立即將鑰匙交給鑰匙保管者。5、試乘試駕車出門實施，門衛(wèi)保安憑部門經(jīng)理同意通知放行，門衛(wèi)處做好進出登記。6、假如企業(yè)需要安排試乘試駕車作為公務(wù)車使用時，申請部門根據(jù)《公務(wù)用車使用管理要求》辦理。商品車移動管理要求1、商品車由銷售部負責(zé)日常管理。部門經(jīng)理為安全管理第一責(zé)任人。商品車日常管理，指商品車驗收入庫、保管、內(nèi)部移動、外部移動、銷售出庫、正式向用戶交車、用戶安全駕駛離店全過程安全管理。2、第一責(zé)任人，根據(jù)商品車“驗收入庫——企業(yè)內(nèi)外移動——PDI——清潔——銷售出庫——辦理上牌業(yè)務(wù)——向用戶辦理交車”等業(yè)務(wù)步驟，指定專員負責(zé)商品車移動安全管理。3、業(yè)務(wù)步驟每一個步驟，在移動交接時必需有書面統(tǒng)計以確定商品車情況和責(zé)任。不然，假如出現(xiàn)問題，則由車輛當初所處于步驟部門負擔(dān)責(zé)任。4、商品車移動時，必需由指定人員駕駛。駕駛?cè)藛T在駕駛前，應(yīng)對商品車外觀、內(nèi)飾、儀表、隨車附件等進行檢驗，假如發(fā)覺問題須確定后方可駕駛，不然，出現(xiàn)問題由駕駛?cè)藛T負責(zé)。5、假如業(yè)務(wù)需要商品車外出（如專營店之間換車、企業(yè)內(nèi)調(diào)車、展銷、上牌等業(yè)務(wù)），必需根據(jù)企業(yè)財務(wù)放車制度實施。假如沒有歸口管理部門和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)同意《商品車放車單》，門衛(wèi)一律不予放車。6、商品車外出，日常管理部門必需提供完整手續(xù)，如車輛移動證、車輛保險等證照或手續(xù)。不然，所以產(chǎn)生問題，由日常管理部門經(jīng)理負責(zé)。7、嚴禁用商品車外出辦理公務(wù)和私事。8、駕駛?cè)藛T在商品車駕駛中，必需嚴格遵守《道路交通管理法規(guī)》，確保行駛安全和商品車完好。凡因違反交通規(guī)則造成罰款或發(fā)生事故，根據(jù)企業(yè)《違章行車和交通事故處理要求》進行下理。9、銷售部在商品車全過程安全管理中，必需對商品車鑰匙進行嚴格掌控，尤其是用戶在上牌之前委托我店代保管車輛鑰匙，要制訂具體管控步驟和管理措施。10、二手車在銷售前管理參考上述商品車移動管理要求實施。用戶維修車輛管理要求1、用戶維修車輛由服務(wù)部歸口管理。服務(wù)經(jīng)理為第一安全責(zé)任人。2、嚴禁動用用戶車輛外出辦理公務(wù)或私事。3、用戶車輛在維修過程中移動時，每個步驟交接時，必需以書面形式對車輛情況進行確定，不然，出現(xiàn)問題，車輛當初所處于步驟（崗位）負擔(dān)責(zé)任。4、維修需要外出路試時，必需填寫《維修路試申請單》，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意后方可外出路試。門衛(wèi)憑同意《維修路試申請單》給予放車，并做好登記。5、嚴禁路試人員借路試辦理個人私事。6、在維修服務(wù)中，假如用戶需要提供送車或接車服務(wù)，接車或送車人員必需填寫《外出辦事申請單》，由服務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)同意后，方可放行。不然，根據(jù)私自動用用戶車輛論處。7、在維修服務(wù)中，假如對二級維護車輛送檢或大修車輛送檢或用戶委托辦理年檢業(yè)務(wù)，服務(wù)部必需指定專員辦理此項業(yè)務(wù)。8、服務(wù)部全部準駕駛?cè)藛T在駕駛用戶車輛過程中，企業(yè)內(nèi)行駛不得超出5公里/小時速度，外出必需嚴格遵守《道理交通管理法規(guī)》，確保行駛安全和用戶車輛完好，珍惜用戶車輛，保持清潔，嚴禁吸煙。凡因違反交通規(guī)則造成罰款或發(fā)生事故，根據(jù)企業(yè)《違章行車和交通事故處理要求》進行處理。違章行車和交通事故處理要求1、全部車輛外出，凡因違反交通法規(guī)而造成交警或電子警察罰款，均由駕駛?cè)藛T個人負擔(dān)。2、商品車外出，凡因證照、手續(xù)不全而造成交警罰款，假如事先未經(jīng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)同意，則由銷售部經(jīng)理個人負擔(dān)。如查事先經(jīng)過企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)同意，則由企業(yè)負擔(dān)。3、商品車外出，證照手續(xù)齊全，但因駕駛?cè)藛T未按指定路線行駛（繞道行駛）造成罰款，則由駕駛?cè)藛T個人負擔(dān)。（二）道路交通事故處理要求1、途中發(fā)生交通事故，駕駛者應(yīng)根據(jù)《道路交通事故處理措施》要求推行義務(wù)，快速報警，并同時向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)匯報。有自然險情情況下，如車輛所以發(fā)生故障，應(yīng)快速向保險企業(yè)報警。2、部門主管應(yīng)盡可能抵達事故現(xiàn)場，如不能立即抵達現(xiàn)場，也要做到了解事故原因及交警處理結(jié)果，并以書面形式向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)匯報。3、當事人必需把全部材料遞交給行政人事部，方便立即通知保險企業(yè)，辦理事故車理賠。4、凡因違反企業(yè)用車要求或私自駕駛企業(yè)車輛（含商品車和用戶維修車輛）外出而造成交通事故，不管責(zé)任怎樣認定，保險企業(yè)賠償不足部分100%由當事人全部負擔(dān)，企業(yè)還將依據(jù)事故給企業(yè)帶來經(jīng)濟損失進行處理。行政處罰要求1、公車私用者，當事人第一次處罰200元，第二次處罰500元，并給書面警告，第三次處罰500元，并解除勞動協(xié)議不給任何賠償。歸口管理部門經(jīng)理負有檢驗、考評職能管理責(zé)任，處罰100元/次。日常管理部門經(jīng)理（第一責(zé)任人）負有日常管理責(zé)任，處罰100元/次。指定安全責(zé)任人負有監(jiān)管責(zé)任，處罰50元/次。2、私自動用用戶車輛者，處罰當事人1000元，解除勞動協(xié)議不給任何賠償。歸口管理部門經(jīng)理負有檢驗、考評職能管理責(zé)任，處罰200元/次。日常管理部門經(jīng)理（第一責(zé)任人）負有日常管理責(zé)任，處罰200元/次。指定安全責(zé)任人負有監(jiān)管責(zé)任，處罰100元/次。3、車輛內(nèi)吸煙者，駕駛員負責(zé)連帶責(zé)任，吸煙者和駕駛員各處罰100元。4、未經(jīng)許可私自將車輛不?；仄髽I(yè)者，罰款100元。5、駕駛員未做好車輛使用統(tǒng)計，每次罰款20元。6、駕駛員每次用完車輛后，未做清潔工作，每次罰款20元。7、駕駛員駕駛車輛出企業(yè)手續(xù)不全而放行，處罰門衛(wèi)保安人員1000元，并解除勞動協(xié)議不給任何賠償。歸口管理部門、日常管理部門經(jīng)理（或主管）、指定安全責(zé)任人分別處罰100元/次。8、職員違反要求發(fā)生重大交通事故，給企業(yè)造成經(jīng)濟損失，另追究管理人員以下責(zé)任：1）歸口管理部門經(jīng)理負有檢驗、考評職能管理責(zé)任，處罰200元/次。2）日常管理部門經(jīng)理（第一責(zé)任人）負有日常管理責(zé)任，處罰200元/次。3）指定安全責(zé)任人負有監(jiān)管責(zé)任，處罰100元/次。4）歸口管理部門、日常管理部門經(jīng)理、指定安全責(zé)任人假如隱瞞事故，一經(jīng)發(fā)覺，給500元/人處罰，并給行政處分。情節(jié)嚴重者，將給解聘。其它1、本要求自公布之日開始實施。2、本要求和其它制度相沖突時，以本要求為準