領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與執(zhí)行力教程

領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與執(zhí)行力

吳翠珍教授陜西科技大學(xué)9/21/20231從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，唯一能持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就是你的領(lǐng)導(dǎo)的自身發(fā)展力比對(duì)手學(xué)習(xí)得更快。這是組織發(fā)展的源泉，任何人都想模仿你，在他們模仿時(shí)，你又超越他一大步了。

—彼得.圣吉9/21/20232領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)象自古有之，就其歷史淵源可以追溯到新石器時(shí)代，而領(lǐng)導(dǎo)與管理活動(dòng)的分離則是工業(yè)革命以后的事。領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)在我國(guó)的興起是上世紀(jì)80年代初。隨著政治體制的改革，大批中青年同志走上領(lǐng)導(dǎo)崗位，為適應(yīng)這一變革的需要，領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)在我國(guó)迅速發(fā)展。9/21/20233一、人類領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)的發(fā)展及其演變（一）領(lǐng)導(dǎo)理念發(fā)展的五個(gè)階段古典經(jīng)驗(yàn)型領(lǐng)導(dǎo)古典科學(xué)型領(lǐng)導(dǎo)行為科學(xué)型領(lǐng)導(dǎo)人性化領(lǐng)導(dǎo)價(jià)值觀領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)濟(jì)人理性人社會(huì)人文化人農(nóng)業(yè)時(shí)代農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)工業(yè)時(shí)代工業(yè)經(jīng)濟(jì)信息時(shí)代知識(shí)經(jīng)濟(jì)▲社會(huì)的進(jìn)步、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、人的素質(zhì)的全面提高、價(jià)值觀的趨同，是人類追求的最高境界?！魏我环N成功的領(lǐng)導(dǎo)都是外控和內(nèi)控的高度統(tǒng)一。9/21/20234（二）領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)▲

按權(quán)威基礎(chǔ)分類▲

按活動(dòng)層次分類▲

按活動(dòng)領(lǐng)域分類▲

正式領(lǐng)導(dǎo)▲

非正式領(lǐng)導(dǎo)▲

高層領(lǐng)導(dǎo)▲

中層領(lǐng)導(dǎo)▲

基層領(lǐng)導(dǎo)▲

政治領(lǐng)導(dǎo)▲

行政領(lǐng)導(dǎo)▲

業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)1.領(lǐng)導(dǎo)的含義2.領(lǐng)導(dǎo)的分類9/21/20235領(lǐng)導(dǎo)是什么？（3）領(lǐng)導(dǎo)是一種能激勵(lì)和組織人們通過(guò)變革實(shí)現(xiàn)進(jìn)步的能力，是在我們每天生活中發(fā)揮重要影響力的個(gè)人和組織行為。領(lǐng)導(dǎo)是：追求理想的信念；把握機(jī)遇的能力；把握變革的力量；激勵(lì)人心的藝術(shù)。9/21/202363.領(lǐng)導(dǎo)的三重規(guī)定性▲職位▲職權(quán)▲職責(zé)9/21/20237經(jīng)濟(jì)文化一體化的系統(tǒng)觀以人為本，承諾為金的現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)觀用文化力啟動(dòng)經(jīng)濟(jì)力的發(fā)展戰(zhàn)略觀知識(shí)管理，學(xué)習(xí)為先的修煉觀偉大的企業(yè)不是管理出來(lái)的，而是領(lǐng)導(dǎo)出來(lái)的。（三）現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的四大觀念9/21/202381、領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)社會(huì)組織系統(tǒng)這個(gè)系統(tǒng)由領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、環(huán)境三個(gè)要素構(gòu)成。領(lǐng)導(dǎo)者是在一定的組織體系當(dāng)中，處在組織、決策、指揮、協(xié)調(diào)和控制地位的個(gè)人或集體。2、領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的行為過(guò)程領(lǐng)導(dǎo)者的“投入”要通過(guò)被領(lǐng)導(dǎo)者的行為效率而“產(chǎn)出”。領(lǐng)導(dǎo)=f(領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、環(huán)境)（四）現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的四大特點(diǎn)9/21/202393、領(lǐng)導(dǎo)是高層次的社會(huì)管理活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)具有管理屬性，但又超越一般事務(wù)性管理。決策層管理層執(zhí)行層操作層只有處于決策的個(gè)人和集體才是領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)行為必須符合“二八”律9/21/2023101.領(lǐng)導(dǎo)行為與管理行為的區(qū)別領(lǐng)導(dǎo)行為管理行為1.制定方向1.制定計(jì)劃2.制定計(jì)劃2.管理預(yù)算3.調(diào)整組織3.調(diào)配人員4.引起變革4.控制局面5.創(chuàng)造需求5.滿足需求做正確的事正確地做事9/21/2023114、領(lǐng)導(dǎo)具有權(quán)威性權(quán)威是一種有威望的權(quán)力權(quán)威=法定權(quán)+個(gè)人影響力領(lǐng)導(dǎo)是用權(quán)威推動(dòng)工作的權(quán)威是以服從為前提的9/21/202312二.領(lǐng)導(dǎo)發(fā)展力的構(gòu)成元素發(fā)展力素質(zhì)元素形象元素能力元素文化元素9/21/202313（一）領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)元素一種堅(jiān)定的理想信念一種高尚的職業(yè)道德一種合作的奉獻(xiàn)精神1.政治素質(zhì)9/21/202314現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)知識(shí)人文社科知識(shí)現(xiàn)代管理知識(shí)業(yè)務(wù)專業(yè)知識(shí)2.知識(shí)素質(zhì)精通業(yè)務(wù)創(chuàng)造業(yè)務(wù)拓展業(yè)務(wù)3.業(yè)務(wù)拓展素質(zhì)9/21/202315熱情大方的自信心競(jìng)爭(zhēng)開(kāi)放型性格敢于決斷的氣質(zhì)堅(jiān)忍不拔的意志對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)而言；最關(guān)鍵的是具有追求成功的激情4.心理素質(zhì)9/21/202316（二）領(lǐng)導(dǎo)能力元素關(guān)系協(xié)調(diào)能力組織指揮能力突發(fā)事件控制能力事物的決斷能力1.維持能力學(xué)習(xí)能力公關(guān)能力創(chuàng)造能力自我展示能力提升能力2.發(fā)展能力9/21/202317（三）領(lǐng)導(dǎo)形象元素良好的內(nèi)在素質(zhì)高尚的從政道德體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)個(gè)性的服飾拜訪宴請(qǐng)接待1.高雅的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)度2.規(guī)范的社交禮儀9/21/202318站態(tài)步態(tài)坐態(tài)3.良好的行為方式4.科學(xué)的使用領(lǐng)導(dǎo)話語(yǔ)系統(tǒng)有聲語(yǔ)言系統(tǒng)勢(shì)態(tài)語(yǔ)言系統(tǒng)9/21/202319（四）文化元素精通中西文化把握民族文化領(lǐng)悟先進(jìn)文化9/21/202320三、提高領(lǐng)導(dǎo)力的幾種藝術(shù)（一）領(lǐng)導(dǎo)用權(quán)的方法與藝術(shù)1、權(quán)力的含義：權(quán)力是一個(gè)人的行為使另一些人的行為發(fā)生改變的一種關(guān)系。職權(quán)是領(lǐng)導(dǎo)履行職務(wù)由職位派生的法定權(quán)力,職位本身并不能自動(dòng)產(chǎn)生權(quán)力，只有當(dāng)人們直接參與具體決策，才能擁有權(quán)力。9/21/2023212、權(quán)威的來(lái)源：（1）以德樹(shù)威（2）以才樹(shù)威（3）以識(shí)樹(shù)威（4）以信樹(shù)威（5）以情樹(shù)威

一個(gè)成功的企業(yè)和管理者應(yīng)具備三個(gè)基本特征:明確的業(yè)務(wù)核心.卓越的執(zhí)行力.優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù).9/21/2023223、領(lǐng)導(dǎo)要善于授權(quán)授權(quán)的含義：授權(quán)是領(lǐng)導(dǎo)者根據(jù)工作的需要將自己的部分權(quán)力分授給自己的下屬，并加強(qiáng)授權(quán)后的管理過(guò)程。授權(quán)必須遵循以下基本原則a、合理適度授權(quán)b、因事?lián)袢艘暷苁跈?quán)c、大權(quán)獨(dú)攬小權(quán)分散d、授權(quán)要甘苦搭配e、防止反向授權(quán)f、加強(qiáng)授權(quán)后的監(jiān)控9/21/2023231、領(lǐng)導(dǎo)決策的含義領(lǐng)導(dǎo)決策：是指領(lǐng)導(dǎo)者在被領(lǐng)導(dǎo)者的參與下，對(duì)組織群體未來(lái)行動(dòng)的目標(biāo)、途徑、對(duì)象所作的選擇和決定。2、領(lǐng)導(dǎo)決策的結(jié)構(gòu)①針對(duì)問(wèn)題選擇目標(biāo)問(wèn)題=事物應(yīng)有的狀態(tài)-現(xiàn)實(shí)狀態(tài)②針對(duì)目標(biāo)選途徑③針對(duì)途徑選對(duì)策3、領(lǐng)導(dǎo)決策的禁忌①信息不靈不能拍板②一種方案不能拍板③防止非科學(xué)因素的干擾（二）領(lǐng)導(dǎo)決策的方法與藝術(shù)9/21/2023241、領(lǐng)導(dǎo)者要善于選才領(lǐng)導(dǎo)選才要克服幾種偏見(jiàn)①檔案帶來(lái)的偏見(jiàn)②排除首因效應(yīng)的副作用③排除近因效應(yīng)的副作用④排除刻板印象⑤排除暈輪效應(yīng)的副作用⑥排除馬太效應(yīng)的副作用2、領(lǐng)導(dǎo)用人要四容四重①容才、容言、容錯(cuò)、容?、谥匾暋⒅攸c(diǎn)、重用、重獎(jiǎng)（三）領(lǐng)導(dǎo)用人的方法與藝術(shù)9/21/2023253、領(lǐng)導(dǎo)用人的黃金準(zhǔn)則（1）以身作則（2）互享互勵(lì)（3）換位換心（4）塑造形象（5）調(diào)整距離4、領(lǐng)導(dǎo)用人要方圓兼顧（1）大方小圓（2）內(nèi)方外圓（3）先方后圓（4）時(shí)方時(shí)圓（5）方圓有別（6）己方人圓9/21/2023262、善于運(yùn)用“木桶”理論，抓薄弱環(huán)節(jié)3、善于利用跳板原則，使工作呈現(xiàn)立體狀態(tài)4、科學(xué)管理時(shí)間，提高工作效率（四）領(lǐng)導(dǎo)處事的方法與藝術(shù)1、主次不能顛倒，嚴(yán)格遵循領(lǐng)導(dǎo)行為二八律領(lǐng)導(dǎo)管理20%80%領(lǐng)導(dǎo)工作與管理工作之比9/21/2023271、激勵(lì)的基本原理滿足需要→激發(fā)動(dòng)機(jī)→產(chǎn)生行為→控制行為2、激勵(lì)的基本方法與藝術(shù)（1）滿足優(yōu)勢(shì)需要（2）目標(biāo)激勵(lì)的藝術(shù)（3）重點(diǎn)激勵(lì)先進(jìn)分子（4）激勵(lì)的逆境對(duì)策（五）領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)下屬積極性的方法與藝術(shù)9/21/202328（六）領(lǐng)導(dǎo)主持會(huì)議的方法與藝術(shù)1、要有端正的會(huì)風(fēng)2、主持會(huì)議的要領(lǐng)a、分清會(huì)議的性質(zhì)b、開(kāi)門(mén)見(jiàn)山進(jìn)入主題c、要善于守題d、科學(xué)進(jìn)行會(huì)議總結(jié)3、要計(jì)算會(huì)議成本9/21/202329領(lǐng)導(dǎo)人必須做的七件事1、了解企業(yè)，了解員工。2、面對(duì)現(xiàn)實(shí)，實(shí)事求是。3、設(shè)定目標(biāo)，確定順序。4、跟蹤目標(biāo)，解決問(wèn)題。5、論功行賞，獎(jiǎng)優(yōu)罰懶。6、讓員工成長(zhǎng)、進(jìn)步、培訓(xùn)。7、了解自我，智商、情商。9/21/202330沃爾瑪創(chuàng)始人山姆經(jīng)營(yíng)企業(yè)規(guī)則1、敬業(yè)2、視同事為合伙人3、激勵(lì)你的合伙人4、坦誠(chéng)的溝通和交流5、感謝你的同事為公司所作的每一件事6、成功要大慶、失敗則不必耿耿于懷。不要對(duì)自己過(guò)于嚴(yán)肅、要放松，周?chē)瞬艜?huì)放松，充滿樂(lè)趣。7、傾聽(tīng)公司每一位員工的意見(jiàn)8、要做得比顧客所期望的更好9、比對(duì)手更好地控制費(fèi)用10、逆流而上，另辟蹊蹺，不走老路9/21/202331什么是執(zhí)行力什么是執(zhí)行？執(zhí)行就是實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的具體過(guò)程。執(zhí)行就是把事情做完；執(zhí)行就是把戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為行動(dòng)計(jì)劃，并對(duì)其結(jié)果進(jìn)行測(cè)量；執(zhí)行應(yīng)該成為一個(gè)組織的戰(zhàn)略和目標(biāo)的重要組成部分，它是目標(biāo)和結(jié)果之間“不可缺失的一環(huán)”；執(zhí)行力就是完成執(zhí)行的能力和手段9/21/202332什么是執(zhí)行力決策計(jì)劃結(jié)果執(zhí)行力能力手段執(zhí)行9/21/202333執(zhí)行力的重要性計(jì)劃目標(biāo):100%中層執(zhí)行結(jié)果:100%×80%=80%基層執(zhí)行結(jié)果:80%×80%＝64%最終執(zhí)行結(jié)果:64%×80%=51.2%沒(méi)有強(qiáng)有力的執(zhí)行，所有的戰(zhàn)略、策劃、制度只能是建在沙灘上的高樓；9/21/202334構(gòu)成執(zhí)行力的核心流程人員流程用正確的人戰(zhàn)略流程做正確的事運(yùn)營(yíng)流程把事做正確三個(gè)流程的順序是:人員戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)9/21/202335構(gòu)成執(zhí)行力的核心流程戰(zhàn)略目標(biāo)運(yùn)營(yíng)9/21/202336執(zhí)行力不佳的原因從人員流程的角度看缺少科學(xué)的監(jiān)督考核機(jī)制沒(méi)人監(jiān)督，也沒(méi)有監(jiān)督方法只有形式上的培訓(xùn)忘了改造人的思想與心態(tài)缺少大家認(rèn)同的企業(yè)文化沒(méi)有形成凝聚力9/21/202337執(zhí)行力不佳的原因從戰(zhàn)略流程角度看過(guò)高估計(jì)組織的執(zhí)行力；出臺(tái)管理制度時(shí)不嚴(yán)謹(jǐn)；朝令夕改制度本身不合理；缺少針對(duì)性、可行性9/21/202338執(zhí)行力不佳的原因從運(yùn)營(yíng)流程角度看沒(méi)有常抓不懈虎頭蛇尾執(zhí)行的過(guò)程過(guò)于繁瑣拘泥于條款，不知變通缺少良好的方法沒(méi)有把工作分解匯總9/21/202339如何提高執(zhí)行力提高執(zhí)行力需要從執(zhí)行力的三個(gè)核心流程考慮人員流程——用正確的人戰(zhàn)略流程——作正確的事運(yùn)營(yíng)流程——把事做正確營(yíng)造“有執(zhí)行力”的企業(yè)文化9/21/202340人員流程——用正確的人人員流程至少需要完成三個(gè)方面的任務(wù)對(duì)個(gè)人進(jìn)行深入而準(zhǔn)確的評(píng)估；為培養(yǎng)新的管理隊(duì)伍提供指導(dǎo)性框架；為管理隊(duì)伍的更新提供人才儲(chǔ)備；傳統(tǒng)的人員流程的不足在于它更注重人們眼下和以前的表現(xiàn)，難以對(duì)人員的潛力做出正確的評(píng)估9/21/202341人員流程——用正確的人挑選有執(zhí)行力的人自動(dòng)、自發(fā)注意細(xì)節(jié)為人誠(chéng)信、負(fù)責(zé)善于分析、判斷、應(yīng)變樂(lè)于學(xué)習(xí)、求知具有創(chuàng)意韌性——對(duì)工作投入人際關(guān)系（團(tuán)隊(duì)精神）良好求勝欲望強(qiáng)烈通過(guò)培訓(xùn)和選拔獲得“有執(zhí)行力”的員工；注意對(duì)下屬“心態(tài)”的培養(yǎng)—領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)。9/21/202342戰(zhàn)略流程——作正確的事一份符合實(shí)際的戰(zhàn)略計(jì)劃實(shí)際上就應(yīng)該是一份行動(dòng)計(jì)劃；為了使計(jì)劃更符合實(shí)際，應(yīng)將其與組織的人員流程結(jié)合起來(lái)是否有適當(dāng)?shù)娜诉x來(lái)執(zhí)行這項(xiàng)計(jì)劃；如果沒(méi)有，應(yīng)采取何種措施獲得需要的人才；9/21/202343戰(zhàn)略流程——作正確的事使目標(biāo)和計(jì)劃具有執(zhí)行力堅(jiān)持以事實(shí)為基礎(chǔ)；有效利用開(kāi)放式的對(duì)話；真正有效的計(jì)劃應(yīng)當(dāng)是由執(zhí)行者制定的；參與執(zhí)行的每個(gè)人都應(yīng)該在計(jì)劃地執(zhí)行過(guò)程中貢獻(xiàn)自己的力量；計(jì)劃應(yīng)該清晰并易于理解；制定計(jì)劃時(shí)應(yīng)該考慮組織是否有能力執(zhí)行該計(jì)劃9/21/202344運(yùn)營(yíng)流程——把事情做正確如何制定運(yùn)營(yíng)計(jì)劃首先應(yīng)確定各方面的目標(biāo)；在制定運(yùn)營(yíng)計(jì)劃之前應(yīng)該確定前提條件的可信度；制定行動(dòng)計(jì)劃；最后討論結(jié)果，達(dá)成共識(shí)，建立詳細(xì)的跟進(jìn)措施；運(yùn)營(yíng)計(jì)劃強(qiáng)調(diào)“跟進(jìn)”9/21/202345運(yùn)營(yíng)流程——把事情做正確“

科學(xué)的程序

”是執(zhí)行的保障目標(biāo)本身一定要清晰——可度量、可考核、可檢查；要有明確的完成時(shí)間表；按輕重緩急排列各項(xiàng)工作優(yōu)先順序；指令要簡(jiǎn)單明確，不能偏誤；要求下屬檢查執(zhí)行條件，作出承諾；過(guò)程中，要不斷關(guān)注、跟進(jìn)、緊盯；設(shè)立反饋機(jī)制，對(duì)重要環(huán)節(jié)的失誤或失控，要追究原因；加強(qiáng)制度建設(shè)可以使執(zhí)行的基礎(chǔ)牢固9/21/202346營(yíng)造“有執(zhí)行力”的企業(yè)文化開(kāi)放式的對(duì)話是“有執(zhí)行力”的企業(yè)文化的核心；組織結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度是“有執(zhí)行力”的企業(yè)文化的“硬件”；信念和行為習(xí)慣是“有執(zhí)行力”的企業(yè)文化的“軟件”；企業(yè)文化發(fā)生作用的三個(gè)階段：

認(rèn)同理解信念9/21/202347總結(jié)執(zhí)行力的定義：實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的能力和手段；三個(gè)核心流程：戰(zhàn)略流程、人員流程、運(yùn)營(yíng)流程如何提高執(zhí)行力從