《直播運(yùn)營(yíng)管理》課件全套 第1-6章 直播運(yùn)營(yíng)認(rèn)知-直播運(yùn)營(yíng)復(fù)盤

知識(shí)準(zhǔn)備第一章

直播運(yùn)營(yíng)認(rèn)知2020年，直播、短視頻等經(jīng)濟(jì)新業(yè)態(tài)迅速崛起，它們?cè)谧陨硌杆侔l(fā)展的同時(shí)，也加快向生活、生產(chǎn)、消費(fèi)各領(lǐng)域賦能。在中國社會(huì)科學(xué)院社會(huì)學(xué)研究所、經(jīng)濟(jì)參考報(bào)、抖音聯(lián)合召開的“抖音助力經(jīng)濟(jì)發(fā)展年度報(bào)告”發(fā)布會(huì)上，業(yè)內(nèi)專家紛紛表示，以抖音為代表的各類平臺(tái)，通過短視頻、直播帶貨，在推動(dòng)經(jīng)濟(jì)新潮流、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇、拓展就業(yè)形式、豐富社會(huì)生活等方面做出了積極的探索，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展。作為迅速崛起的新經(jīng)濟(jì)業(yè)態(tài)，直播經(jīng)濟(jì)正迎來黃金發(fā)展時(shí)期。當(dāng)前國內(nèi)各大平臺(tái)正紛紛進(jìn)入直播賽道，在業(yè)內(nèi)專家看來，數(shù)字技術(shù)對(duì)提升需求側(cè)管理水平、打造消費(fèi)新業(yè)態(tài)等方面具有重要意義，特別是近年來興起的視覺經(jīng)濟(jì)、直播經(jīng)濟(jì)在滿足擴(kuò)大需求方面，展現(xiàn)出巨大的潛力。直播提供了一個(gè)“用真實(shí)的體驗(yàn)激活需求側(cè)的沉默結(jié)構(gòu)”的利器，促進(jìn)需求側(cè)、供給側(cè)的連接，促進(jìn)雙循環(huán)的發(fā)展，加速虛擬經(jīng)濟(jì)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)的融合。例如，三一重卡在抖音上策劃了多場(chǎng)活動(dòng)，在其某場(chǎng)直播中2小時(shí)內(nèi)達(dá)成5000萬元銷售額，打破了銷售困境。直播經(jīng)濟(jì)打破了信息不對(duì)稱，突破了時(shí)間和空間的限制，在助力偏遠(yuǎn)地區(qū)農(nóng)產(chǎn)品去庫存、彌合地區(qū)差距等方面有重要作用。以抖音為例，2020年2月，抖音“縣長(zhǎng)來直播”活動(dòng)啟動(dòng)，各地市長(zhǎng)、縣長(zhǎng)通過直播，幫助各地銷售受阻的農(nóng)產(chǎn)品快速找到銷路。值得關(guān)注的是，直播正在激發(fā)企業(yè)生產(chǎn)活力，促進(jìn)供給側(cè)變革。直播經(jīng)濟(jì)在5G賦能下，助力打造了柔性供應(yīng)鏈，讓更多生產(chǎn)商看到了更為精準(zhǔn)的市場(chǎng)需求，推動(dòng)其注重產(chǎn)品的差異化、個(gè)性化、銷售定制化的訂單需求，高時(shí)速、低時(shí)延的供需產(chǎn)業(yè)鏈逐漸形成，生產(chǎn)端、內(nèi)容端、服務(wù)端相結(jié)合的柔性供需體系迸發(fā)升級(jí)，同時(shí)也加快推動(dòng)我國產(chǎn)業(yè)智能化升級(jí)。不過專家也指出，隨著直播領(lǐng)域的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化，供給反饋不及時(shí)、法規(guī)制度不健全等問題也日益突出，未來需要建立合理的政策引導(dǎo)框架，規(guī)范行業(yè)自我規(guī)范機(jī)制，構(gòu)建良性產(chǎn)業(yè)發(fā)展格局。案例導(dǎo)入catalogue目錄1.1直播運(yùn)營(yíng)概述Livebroadcastschemedesign1.2直播產(chǎn)業(yè)鏈現(xiàn)狀Liveproductselection1.3直播風(fēng)險(xiǎn)防范Livescriptcompose

1.1

直播運(yùn)營(yíng)概述Livebroadcastschemedesign1.直播運(yùn)營(yíng)相關(guān)概念課證融通在網(wǎng)絡(luò)直播運(yùn)營(yíng)職業(yè)技能等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)中，初級(jí)主要面向網(wǎng)絡(luò)直播運(yùn)營(yíng)應(yīng)用和服務(wù)型企業(yè)的直播電商部門，根據(jù)項(xiàng)目專員崗位工作流程的規(guī)定，完成產(chǎn)品賣點(diǎn)梳理與提煉、短視頻拍攝與剪輯、宣傳物料制作、直播腳本的分解與執(zhí)行、直播場(chǎng)控、后臺(tái)設(shè)置與操作、直播預(yù)熱、粉絲運(yùn)營(yíng)與維護(hù)、賬號(hào)（IP）日常維護(hù)等工作，對(duì)直播執(zhí)行負(fù)責(zé)。中級(jí)主要面向網(wǎng)絡(luò)直播運(yùn)營(yíng)應(yīng)用和服務(wù)型企業(yè)的直播電商部門，根據(jù)項(xiàng)目主管崗位工作流程的規(guī)定，為達(dá)成企業(yè)直播業(yè)績(jī)指標(biāo)，完成直播選品、短視頻策劃與推廣、直播內(nèi)容策劃與腳本撰寫、直播間氛圍設(shè)計(jì)、銷售節(jié)奏把控、品牌代播運(yùn)營(yíng)管理、直播推廣方案制定與流量提升、付費(fèi)推廣策略、私域賬號(hào)的運(yùn)營(yíng)策劃、直播數(shù)據(jù)分析及復(fù)盤、多平臺(tái)賬號(hào)矩陣搭建與運(yùn)營(yíng)管理等工作，對(duì)直播效果負(fù)責(zé)。高級(jí)主要面向網(wǎng)絡(luò)直播運(yùn)營(yíng)應(yīng)用和服務(wù)型企業(yè)的直播電商部門，根據(jù)項(xiàng)目經(jīng)理崗位工作流程的規(guī)定，為緊追行業(yè)動(dòng)態(tài)及滿足業(yè)務(wù)需求，完成全媒體內(nèi)容創(chuàng)意規(guī)劃、專場(chǎng)（PGC）統(tǒng)籌及腳本規(guī)劃、全媒體平臺(tái)體系搭建、直播商品庫存管理與質(zhì)量管理、選品供應(yīng)鏈維護(hù)與升級(jí)、明星KOL等合作方管理、產(chǎn)品趨勢(shì)與轉(zhuǎn)化率分析、直播效果評(píng)估與優(yōu)化、賬號(hào)質(zhì)量評(píng)估與優(yōu)化、主播IP打造、綜合運(yùn)營(yíng)管理等工作，對(duì)品牌和整合資源負(fù)責(zé)。1.直播運(yùn)營(yíng)相關(guān)概念（1）直播直播是一個(gè)媒體詞匯，在廣播電視領(lǐng)域，直播通常是指廣播電視節(jié)目的后期合成與播出同時(shí)進(jìn)行的播出方式。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，電視直播逐漸被網(wǎng)絡(luò)直播取代，網(wǎng)絡(luò)直播成為直播的代名詞。第一步直播的娛樂性強(qiáng)，內(nèi)容豐富多樣第二步直播能即時(shí)互動(dòng)，社交分享便捷第三步直播身臨其境，用戶體驗(yàn)更真實(shí)直播1.0時(shí)代直播3.0時(shí)代直播2.0時(shí)代1.直播運(yùn)營(yíng)相關(guān)概念（2）直播電商隨著傳統(tǒng)流量紅利的逐漸消失，以直播為表現(xiàn)形式的內(nèi)容營(yíng)銷模式全面爆發(fā)，促進(jìn)直播與電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)完美融合，產(chǎn)生了直播電商這一商業(yè)模式。直播電商元年2021至今2019-20202017-20182016.4直播電商拓展期直播電商百花齊放期全民直播時(shí)代彈幕互動(dòng)請(qǐng)各小組觀看一場(chǎng)直播電商帶貨活動(dòng)，討論其中的人、貨、場(chǎng)分別是什么。？1.直播運(yùn)營(yíng)相關(guān)概念（3）直播運(yùn)營(yíng)直播運(yùn)營(yíng)是直播電商運(yùn)營(yíng)的簡(jiǎn)稱，也就是對(duì)直播全過程的計(jì)劃、組織、實(shí)施和控制。直播運(yùn)營(yíng)管理是直播前后各項(xiàng)管理工作的總稱。規(guī)劃主播和所在公會(huì)的激勵(lì)政策整理直播間，分析直播數(shù)據(jù)，提出問題和改進(jìn)方案圍繞運(yùn)營(yíng)機(jī)制、戰(zhàn)略支持等制定直播相關(guān)的運(yùn)營(yíng)策略負(fù)責(zé)直播管理、監(jiān)督和抽查負(fù)責(zé)主播的定期培訓(xùn)負(fù)責(zé)優(yōu)化平臺(tái)活動(dòng)負(fù)責(zé)在線上線下渠道協(xié)助人事完成主播的招聘、挖掘和培養(yǎng)負(fù)責(zé)活動(dòng)策劃和數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)1.直播運(yùn)營(yíng)相關(guān)概念行業(yè)速遞“花西子”于2017年誕生于杭州，是一個(gè)以“東方彩妝，以花養(yǎng)妝”為理念的彩妝品牌。短短三年，其通過多渠道精準(zhǔn)營(yíng)銷的打法已經(jīng)成為知名國產(chǎn)品牌，并成為2019年天貓“雙十一”兩小時(shí)銷售額破億元的品牌之一。其中，淘寶直播是其銷售額最有力的增長(zhǎng)點(diǎn)之一。在2019年的一段爬坡期，花西子優(yōu)化直播運(yùn)營(yíng)策略，提出超高傭金政策與主播實(shí)現(xiàn)深度合作，利用關(guān)鍵爆發(fā)時(shí)點(diǎn)將直播的公域流量轉(zhuǎn)為私域流量，在現(xiàn)階段再改變傭金政策，通過資源置換等方式繼續(xù)與主播綁定?；ㄎ髯又辈ミ\(yùn)營(yíng)策略如下。多元多渠道營(yíng)銷推廣：前期短視頻“種草”，中后期直播轉(zhuǎn)化，針對(duì)不同圈層輸出定制化營(yíng)銷內(nèi)容?？焓种辈ィ貉?qǐng)KOL進(jìn)行口紅試色，充分發(fā)揮KOL的影響力。淘寶直播：前期階段性沖量，超高讓利給頭部主播，輸出產(chǎn)品推薦和實(shí)用教程的內(nèi)容。抖音、B站直播：重點(diǎn)輸出開箱視頻、華服展示、國風(fēng)歌舞等品牌宣傳的內(nèi)容?；ㄎ髯忧捌诘募みM(jìn)打法能夠成功是因?yàn)楫a(chǎn)品的創(chuàng)意與品質(zhì)精準(zhǔn)定位到目標(biāo)群體，加之其對(duì)各類流量平臺(tái)精準(zhǔn)輸出定制化內(nèi)容，在各圈層高效率積累流量。2.直播運(yùn)營(yíng)的變現(xiàn)模式贊賞模式廣告模式內(nèi)容付費(fèi)模式電商導(dǎo)購模式會(huì)員增值服務(wù)模式贊賞模式也叫打賞模式，是指直播間的觀眾通過付費(fèi)充值購買平臺(tái)上的虛擬禮物送給主播，平臺(tái)將禮物轉(zhuǎn)化成虛擬幣，主播對(duì)虛擬幣進(jìn)行提現(xiàn)以實(shí)現(xiàn)商業(yè)變現(xiàn)的過程。2.直播運(yùn)營(yíng)的變現(xiàn)模式贊賞模式廣告模式內(nèi)容付費(fèi)模式電商導(dǎo)購模式會(huì)員增值服務(wù)模式當(dāng)主播擁有一定的名氣之后，廣告主會(huì)委托主播對(duì)其產(chǎn)品進(jìn)行宣傳，主播收取一定的推廣費(fèi)用。在直播中主播可以通過帶貨、產(chǎn)品體驗(yàn)、產(chǎn)品測(cè)評(píng)、工廠參觀、實(shí)地探店等形式滿足廣告主的宣傳需求。2.直播運(yùn)營(yíng)的變現(xiàn)模式贊賞模式廣告模式內(nèi)容付費(fèi)模式電商導(dǎo)購模式會(huì)員增值服務(wù)模式內(nèi)容付費(fèi)直播包括一對(duì)一的VIP直播、非開放式直播、在線教育等付費(fèi)的直播，粉絲需提前報(bào)名預(yù)約或者購買虛擬門票，方有權(quán)限進(jìn)入直播間觀看。2.直播運(yùn)營(yíng)的變現(xiàn)模式贊賞模式廣告模式內(nèi)容付費(fèi)模式電商導(dǎo)購模式會(huì)員增值服務(wù)模式主播通過平臺(tái)或店鋪直播展示和介紹商品，讓銷售可以不受時(shí)間和空間的限制，并且可以讓用戶更直觀地看到和體驗(yàn)到商品。用戶看直播時(shí)可一鍵購買商品或者將商品加入購物車，同時(shí)參與優(yōu)惠活動(dòng)。最終直播間以此獲得盈利，主播與直播平臺(tái)按照既定比例進(jìn)行分成。2.直播運(yùn)營(yíng)的變現(xiàn)模式贊賞模式廣告模式內(nèi)容付費(fèi)模式電商導(dǎo)購模式會(huì)員增值服務(wù)模式直播會(huì)員可分為主播會(huì)員和觀眾粉絲團(tuán)兩類，可分別在付費(fèi)成為會(huì)員后，收獲專屬特權(quán)。對(duì)于主播會(huì)員來說，平臺(tái)可以為其提供一些特權(quán)，為其開放更多直播間功能權(quán)限，比如添加場(chǎng)控、提高聊天室人員上限、實(shí)現(xiàn)收入翻倍、開通私密直播間等。彈幕互動(dòng)？請(qǐng)各小組觀看20分鐘的直播片段，確定并分析其直播運(yùn)營(yíng)的變現(xiàn)模式。3.直播運(yùn)營(yíng)的發(fā)展現(xiàn)狀與前景（1）發(fā)展現(xiàn)狀企業(yè)直播趨向產(chǎn)業(yè)化行業(yè)規(guī)模具有高成長(zhǎng)性直播主體呈現(xiàn)多元化前有淘寶、京東、拼多多等資深玩家，后有抖音、快手、B站等后起之秀。我國經(jīng)濟(jì)由高速增長(zhǎng)階段轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段，數(shù)字經(jīng)濟(jì)憑借強(qiáng)大的發(fā)展韌性和創(chuàng)新能力成為拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的重要引擎。各平臺(tái)帶貨主播從“網(wǎng)紅”到藝人再到企業(yè)家和專業(yè)媒體主持人，直播電商不斷朝專業(yè)性和公信力方向發(fā)展。行業(yè)速遞“大家快來看！這是我們當(dāng)?shù)氐酿ば∶?，高營(yíng)養(yǎng)、低脂肪、口感好！大家快來下單……”連日來，共青團(tuán)武邑縣委組織返鄉(xiāng)大學(xué)生開展直播帶貨活動(dòng)，提高農(nóng)副產(chǎn)品銷量，助力鄉(xiāng)村振興。共青團(tuán)武邑縣委組織此次活動(dòng)，旨在為大學(xué)生提供更廣闊的社會(huì)實(shí)踐、學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的平臺(tái)，厚植大學(xué)生的家國情懷、強(qiáng)化大學(xué)生的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，匯集廣大青年熱愛家鄉(xiāng)、建設(shè)家鄉(xiāng)的力量。大學(xué)生來到武邑縣農(nóng)村電商服務(wù)中心，化身主播詳細(xì)推介家鄉(xiāng)農(nóng)副產(chǎn)品，吸引廣大網(wǎng)友在線觀看。此次大學(xué)生直播帶貨活動(dòng)，展現(xiàn)了返鄉(xiāng)大學(xué)生敢作敢為、勇于擔(dān)當(dāng)?shù)那啻猴L(fēng)采。他們?cè)谥辈ブ袃?yōu)秀亮眼的表現(xiàn)，生動(dòng)詮釋了“鄉(xiāng)村振興，青年先行”的新時(shí)代青年精神。3.直播運(yùn)營(yíng)的發(fā)展現(xiàn)狀與前景3.直播運(yùn)營(yíng)的發(fā)展現(xiàn)狀與前景（2）發(fā)展前景發(fā)布時(shí)間發(fā)布單位政策名稱主要內(nèi)容2022年6月國家廣播電視總局等《關(guān)于印發(fā)網(wǎng)絡(luò)主播行為規(guī)范的通知》引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)主播規(guī)范從業(yè)行為，強(qiáng)化社會(huì)責(zé)任，樹立良好形象，提高網(wǎng)絡(luò)主播隊(duì)伍整體素質(zhì)，治理行業(yè)亂象，規(guī)范行業(yè)之需，通過規(guī)范管理進(jìn)一步推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)表演、網(wǎng)絡(luò)視聽行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。2022年3月國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦等《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)利行為促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展的意見》加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)利行為的規(guī)范性引導(dǎo)，鼓勵(lì)支持網(wǎng)絡(luò)直播依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，切實(shí)推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)在發(fā)展中規(guī)范，在規(guī)范中發(fā)展。2021年10月商務(wù)部等《“十四五”電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃》鼓勵(lì)模式業(yè)態(tài)創(chuàng)新，發(fā)揮電子商務(wù)對(duì)價(jià)值鏈重構(gòu)的引領(lǐng)作用，鼓勵(lì)電子商務(wù)企業(yè)挖掘用戶需求，推動(dòng)社交電商、直播電商、內(nèi)容電商、生鮮電商等新業(yè)態(tài)健康發(fā)展。2021年4月國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦等《網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷管理辦法（試行）》加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷管理，對(duì)直播間運(yùn)營(yíng)者和直播營(yíng)銷人員的直播營(yíng)銷行為劃出8條紅線，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷健康有序發(fā)展。2021年3月國家發(fā)改委《加快培育新型消費(fèi)實(shí)施方案》健全標(biāo)準(zhǔn)體系，推動(dòng)發(fā)布網(wǎng)絡(luò)零售平臺(tái)管理、零售直播等標(biāo)準(zhǔn)。培育壯大零售新業(yè)態(tài)，發(fā)展直播經(jīng)濟(jì)，鼓勵(lì)政企合作建設(shè)直播基地，加強(qiáng)直播人才培養(yǎng)培訓(xùn)。2021年2月國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦等《關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)直播規(guī)范管理工作的指導(dǎo)意見》要建立健全直播打賞服務(wù)管理規(guī)則和直播帶貨管理制度，要針對(duì)不同類別級(jí)別的網(wǎng)絡(luò)直播賬號(hào)在單場(chǎng)受賞、直播熱度等方面合理設(shè)限，要對(duì)單個(gè)虛擬消費(fèi)品、單次打賞額度合理設(shè)置上限。2020年7月文化和旅游部《關(guān)于統(tǒng)籌做好鄉(xiāng)村旅游常態(tài)化疫情防控和加快市場(chǎng)復(fù)蘇有關(guān)工作的通知》注重培育一批本地、本村網(wǎng)絡(luò)直播帶貨能人，擴(kuò)大鄉(xiāng)村土特產(chǎn)品的直播銷售，加強(qiáng)與電商平臺(tái)的合作，開設(shè)網(wǎng)上店鋪、代銷點(diǎn)，擴(kuò)大銷售覆蓋面。①

政策支持與監(jiān)管共同完善，促進(jìn)行業(yè)良性發(fā)展德技兼修禁止未成年人參與直播打賞嚴(yán)控未成年人從事主播工作2022年5月7日，中央文明辦、文化和旅游部、國家廣播電視總局和國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室共同發(fā)布《關(guān)于規(guī)范網(wǎng)絡(luò)直播打賞加強(qiáng)未成年人保護(hù)的意見》（以下簡(jiǎn)稱《意見》），提出禁止未成年人參與直播打賞、嚴(yán)控未成年人從事主播等工作意見。近年來，網(wǎng)絡(luò)直播新業(yè)態(tài)迅速興起，平臺(tái)主體責(zé)任缺失、主播良莠不齊、打賞行為失范等問題多發(fā)頻發(fā)，導(dǎo)致未成年人沉溺直播、參與打賞，嚴(yán)重?fù)p害未成年人身心健康。為此，四部門根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)安全法》《未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，提出工作意見?！兑庖姟访鞔_提出禁止未成年人參與直播打賞，網(wǎng)站平臺(tái)應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持最有利于未成年人的原則，健全完善未成年人保護(hù)機(jī)制，嚴(yán)格落實(shí)實(shí)名制要求，禁止為未成年人提供現(xiàn)金充值、“禮物”購買、在線支付等各類打賞服務(wù)。網(wǎng)站平臺(tái)不得研發(fā)上線吸引未成年人打賞的功能應(yīng)用，不得開發(fā)誘導(dǎo)未成年人參與的各類“禮物”。同時(shí)，嚴(yán)控未成年人從事主播。網(wǎng)站平臺(tái)應(yīng)加強(qiáng)主播賬號(hào)注冊(cè)審核管理，不得為未滿16周歲的未成年人提供網(wǎng)絡(luò)主播服務(wù)，為16至18周歲的未成年人提供網(wǎng)絡(luò)主播服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)征得監(jiān)護(hù)人同意。對(duì)利用所謂“網(wǎng)紅兒童”直播牟利的行為加強(qiáng)日常監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)違規(guī)賬號(hào)從嚴(yán)采取處置措施，并追究相關(guān)網(wǎng)站平臺(tái)責(zé)任。3.直播運(yùn)營(yíng)的發(fā)展現(xiàn)狀與前景（2）發(fā)展前景②

5G商用的快速落地，新技術(shù)拓寬直播帶貨場(chǎng)景直播雖然打破了時(shí)間和空間限制，實(shí)現(xiàn)了線上直播營(yíng)銷，提高了企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率，但其在體驗(yàn)感方面仍然與線下購物存在不可逾越的真實(shí)感鴻溝。消費(fèi)者在線下能夠?qū)Ξa(chǎn)品擁有更強(qiáng)烈和更直觀的感官體驗(yàn)，而在線上則難以獲得。因此，如何實(shí)現(xiàn)等同于或接近于線下的真實(shí)感和沉浸感成為未來直播發(fā)展的新方向。3.直播運(yùn)營(yíng)的發(fā)展現(xiàn)狀與前景（2）發(fā)展前景③

主播上播門檻逐步提高，需對(duì)垂直類產(chǎn)品有更深了解主播存在入行壁壘，但在初期流量紅利的加持下并不明顯，隨著行業(yè)不斷成熟、競(jìng)爭(zhēng)不斷激烈，以及政策監(jiān)管趨嚴(yán)，主播準(zhǔn)入門檻將持續(xù)提高，主播專業(yè)度的重要性增加。表征為行業(yè)主播的凈流入較為放緩，深層次原因是，雖然直播行業(yè)沒有階層固化，但是培養(yǎng)一名腰部及以上主播的難度增加，對(duì)新人的要求也逐步提高。3.直播運(yùn)營(yíng)的發(fā)展現(xiàn)狀與前景（2）發(fā)展前景④平臺(tái)持續(xù)深入產(chǎn)業(yè)鏈，精細(xì)化運(yùn)營(yíng)管理助力提效降本由于參與直播電商競(jìng)爭(zhēng)的商家增多，平臺(tái)內(nèi)商品同質(zhì)化程度提升，所以流量資源成為現(xiàn)階段的爭(zhēng)搶目標(biāo)之一。流量成本上升擠壓了商家獲利空間，提升供應(yīng)鏈效能成為解決問題的途徑之一。

1.2

直播產(chǎn)業(yè)鏈現(xiàn)狀Liveproductselection1.品牌商在直播電商產(chǎn)業(yè)鏈中，品牌商作為供應(yīng)方位于產(chǎn)業(yè)鏈的上游。品牌商選擇入駐直播電商平臺(tái)，基于平臺(tái)的大流量，通過與MCN機(jī)構(gòu)、主播的合作，品牌商可以提高其渠道效率和銷售轉(zhuǎn)化效率，打造品牌形象的同時(shí)，經(jīng)營(yíng)與消費(fèi)者之間的關(guān)系。2.MCN機(jī)構(gòu)MCN機(jī)構(gòu)就是“網(wǎng)紅”經(jīng)紀(jì)公司，通過簽約、孵化、包裝、培養(yǎng)達(dá)人，使達(dá)人成為具備一定流量和影響力的“網(wǎng)紅達(dá)人”，再進(jìn)行商業(yè)變現(xiàn)。MCN機(jī)構(gòu)的本質(zhì)是經(jīng)紀(jì)公司，是傳播生態(tài)新變化帶來的新事物，也是互聯(lián)網(wǎng)專業(yè)化分工的必然結(jié)果。3.主播主播連接著供給端和需求端。在供給端，主播為供應(yīng)鏈方輸出直播內(nèi)容，幫助其吸引流量、銷售商品；在需求端，主播通過直播輸出內(nèi)容，向用戶分享商品。4.消費(fèi)者消費(fèi)者追求極致性價(jià)比，推動(dòng)帶貨品質(zhì)效應(yīng)升級(jí)。從用戶端看，無論是高線城市用戶還是下沉市場(chǎng)用戶，貨與價(jià)是直播購物的主要驅(qū)動(dòng)因素。網(wǎng)購用戶中存在大量?jī)r(jià)格敏感型消費(fèi)群體，減少溢價(jià)、物美價(jià)廉是其普遍訴求，由此為直播電商帶來增量市場(chǎng)。5.平臺(tái)渠道方直播平臺(tái)作為渠道方是直播電商產(chǎn)業(yè)鏈的核心，對(duì)接其他參與主體：品牌商入駐平臺(tái)，MCN機(jī)構(gòu)和主播通過平臺(tái)進(jìn)行直播內(nèi)容的生產(chǎn)和輸出，主播通過平臺(tái)向消費(fèi)者推薦商品，消費(fèi)者通過平臺(tái)觀看直播、關(guān)注主播、進(jìn)行消費(fèi)。6.服務(wù)商直播服務(wù)商流量來源服務(wù)內(nèi)容特點(diǎn)電商直播代運(yùn)營(yíng)服務(wù)商淘寶網(wǎng)、京東商城、抖音、快手等公域流量平臺(tái)運(yùn)營(yíng)需求分析、直播內(nèi)容策劃、主播講解、主播孵化、直播間搭建、直播數(shù)據(jù)分析、多渠道整合營(yíng)銷等流量來源豐富，側(cè)重于提供直播營(yíng)銷策劃服務(wù)企業(yè)直播代運(yùn)營(yíng)服務(wù)商企業(yè)/品牌官方網(wǎng)站、微信等私域流量平臺(tái)直播系統(tǒng)搭建、專業(yè)導(dǎo)購講解、直播存儲(chǔ)回放、直播效果分析、售后服務(wù)、用戶管理等具有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)掌控能力，側(cè)重于提供直播硬件支持和數(shù)據(jù)服務(wù)在直播產(chǎn)業(yè)鏈中，直播服務(wù)商是指能為商家提供完整的直播代運(yùn)營(yíng)服務(wù)的組織，包括電商直播代運(yùn)營(yíng)服務(wù)商和企業(yè)直播代運(yùn)營(yíng)服務(wù)商，其流量來源、服務(wù)內(nèi)容及特點(diǎn)。

1.3

直播風(fēng)險(xiǎn)防范Livescriptcompose1.直播風(fēng)險(xiǎn)的類別因直播存在對(duì)所售商品的必要性講解介紹，虛假宣傳成為直播間頻發(fā)的問題之一。有的主播為了達(dá)到增加銷量的目的對(duì)商品進(jìn)行虛假宣傳。（1）涉嫌虛假廣告和虛假宣傳風(fēng)險(xiǎn)1.直播風(fēng)險(xiǎn)的類別行業(yè)速遞常見的網(wǎng)絡(luò)直播中的虛假廣告的類型主要有如下幾種。第一，直播宣傳的商品成分、功能，在真正的商品當(dāng)中是不存在的，這是一種典型的虛假宣傳行為，處罰相對(duì)較重。第二，涉及對(duì)商品的性能、功能夸大宣傳。此類是市場(chǎng)監(jiān)管部門處罰較多的案件。主要判斷的依據(jù)是“是否對(duì)購買產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性影響”。如果商品的性能、功能與實(shí)際情況不符，有可能構(gòu)成虛假廣告。第三，雖然有真實(shí)依據(jù)，但是真實(shí)依據(jù)有一定的限制，直播宣傳未說明該限制。如宣傳“銷量第一”，但是此“銷量第一”系在特定時(shí)間段和特定地區(qū)取得的，在直播中未明確說明限制條件。此類案件，盡管有真實(shí)依據(jù)，但是因?yàn)橛幸欢ǖ南拗魄艺鎸?shí)依據(jù)與宣傳不符合，亦可能被認(rèn)定為虛假廣告。為了防止直播中相關(guān)宣傳涉嫌虛假廣告，主播應(yīng)將宣傳的核心用語預(yù)先提交專業(yè)人員進(jìn)行審核，確保直播宣傳的內(nèi)容可提供相應(yīng)的證據(jù)進(jìn)行支撐，以及宣傳內(nèi)容可被證實(shí)。1.直播風(fēng)險(xiǎn)的類別《市場(chǎng)監(jiān)管總局關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷活動(dòng)監(jiān)管的指導(dǎo)意見》中明確規(guī)定，依法查處侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)違法行為。針對(duì)網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷中售賣侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)產(chǎn)品等問題，依據(jù)《商標(biāo)法》《專利法》，重點(diǎn)查處侵犯注冊(cè)商標(biāo)專用權(quán)、假冒專利等違法行為。（2）侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)風(fēng)險(xiǎn)1.直播風(fēng)險(xiǎn)的類別網(wǎng)絡(luò)直播具有臨時(shí)性、直播性的性質(zhì)，與預(yù)先進(jìn)行拍攝、剪輯的商業(yè)廣告宣傳片不同。直播間言語行為不合規(guī)亦屬于《廣告法》《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》規(guī)范的范疇。（3）直播間言語行為不合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)1.直播風(fēng)險(xiǎn)的類別行業(yè)速遞2022年4月8日，抖音直播發(fā)布了《關(guān)于“清朗·打擊直播不當(dāng)行為”的治理公告》（以下簡(jiǎn)稱《公告》）?！豆妗分赋?，自2022年新春以來，抖音開展了春節(jié)平臺(tái)生態(tài)專項(xiàng)治理行動(dòng)，嚴(yán)格打擊“色情低俗”“飯圈”“網(wǎng)絡(luò)暴力”“惡意營(yíng)銷”“涉未成年人不良信息”等違法違規(guī)內(nèi)容，嚴(yán)厲懲治問題賬號(hào)。其間，平臺(tái)共處置違法和不良信息20556條，處置賬號(hào)3688個(gè)。對(duì)于違反社區(qū)規(guī)范實(shí)施上述行為的，根據(jù)主播實(shí)際行為嚴(yán)重程度、主觀惡意程度以及造成的影響，平臺(tái)將依法依約給予違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重的內(nèi)容、主播以及相關(guān)公會(huì)以下處罰：首次違規(guī)平臺(tái)將予以警告停播處罰并加以教育和管控；第二次違規(guī)將開始回收直播權(quán)限7天并要求其通過線上培訓(xùn)和考試，考試通過后恢復(fù)開播；第三次違規(guī)將回收直播權(quán)限30天并要求其接受線下培訓(xùn)和考試，考試通過恢復(fù)開播，并要求其公開發(fā)布自律宣告視頻；四次以上反復(fù)違反規(guī)范并造成不良社會(huì)影響的將無限期回收直播權(quán)限并公示通報(bào)，相關(guān)公會(huì)將被警告公示、凍結(jié)權(quán)限直至清退，同時(shí)視具體情形上報(bào)上級(jí)有關(guān)部門。抖音直播指出，對(duì)于違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重或涉及違法犯罪行為的主播及公會(huì)，平臺(tái)將主動(dòng)上報(bào)行業(yè)黑名單并將相關(guān)情況報(bào)送公安等有關(guān)部門。1.直播風(fēng)險(xiǎn)的類別在直播運(yùn)營(yíng)策劃時(shí)，往往傾向于加大減價(jià)力度以顯示優(yōu)惠，此時(shí)應(yīng)慎用“原價(jià)”等詞。根據(jù)《國家發(fā)展改革委關(guān)于<禁止價(jià)格欺詐行為的規(guī)定>有關(guān)條款解釋的通知》，“原價(jià)”是指經(jīng)營(yíng)者在本次促銷活動(dòng)前七日內(nèi)在本交易場(chǎng)所成交，有交易票據(jù)的最低交易價(jià)格；如果前七日內(nèi)沒有交易，以本次促銷活動(dòng)前最后一次交易價(jià)格作為原價(jià)。（4）直播間價(jià)格促銷行為風(fēng)險(xiǎn)1.直播風(fēng)險(xiǎn)的類別網(wǎng)絡(luò)安全保障往往是直播平臺(tái)容易忽略的一點(diǎn)，近期我國加快完善網(wǎng)絡(luò)安全方面的法律法規(guī)，網(wǎng)絡(luò)安全執(zhí)法從嚴(yán)亦成為趨勢(shì)。（5）網(wǎng)絡(luò)安全與個(gè)人信息保護(hù)風(fēng)險(xiǎn)2.直播風(fēng)險(xiǎn)防范措施消費(fèi)者主播運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)其他主體直播電商的持續(xù)健康發(fā)展離不開消費(fèi)者、主播運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)、直播平臺(tái)和品牌商家等主體的共同努力。自覺維護(hù)風(fēng)清氣正的網(wǎng)絡(luò)空間，落實(shí)各項(xiàng)防范措施，是所有主體義不容辭的責(zé)任。1①購買前及時(shí)保留相關(guān)證據(jù)2②減少?zèng)_動(dòng)性購買3③采取正確的維權(quán)方式2.直播風(fēng)險(xiǎn)防范措施做好提前策劃與預(yù)演>做好軟硬件的配置與測(cè)試>做好嚴(yán)格的選品與審核>消費(fèi)者主播運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)其他主體>做好知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬確認(rèn)2.直播風(fēng)險(xiǎn)防范措施消費(fèi)者主播運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)其他主體針對(duì)直播平臺(tái)的防范措施針對(duì)品牌商家的防范措施彈幕互動(dòng)請(qǐng)以小組為單位討論，講述一個(gè)具體的直播案例，并分析其采取了哪些風(fēng)險(xiǎn)防范措施。？感謝觀看知識(shí)準(zhǔn)備第二章

直播運(yùn)營(yíng)規(guī)劃馬關(guān)縣的許多農(nóng)戶都從事石斛的種植與銷售。馬關(guān)三七、石斛經(jīng)銷商馮某某就是其中之一，十幾年來一直從事石斛的種植和采用傳統(tǒng)的線下銷售模式，由于沒有線上銷售的經(jīng)驗(yàn)，馮某某的石斛銷售量一直處于低迷狀態(tài)，馮某某為此操碎了心。在鄉(xiāng)政府領(lǐng)導(dǎo)的推薦之下，馮某某了解到電商直播帶貨這個(gè)銷售渠道，但其并不知道如何進(jìn)行線上銷售，她在其他經(jīng)銷商的口中了解到馬關(guān)縣電子商務(wù)服務(wù)中心，并來到中心請(qǐng)求幫助。馬關(guān)縣電子商務(wù)服務(wù)中心在了解她的情況后，立刻安排她參加了由服務(wù)中心舉辦的電商直播培訓(xùn)班。通過在培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，馮某某掌握了電商直播的相關(guān)知識(shí)，培訓(xùn)結(jié)束后，她通過拍攝發(fā)布抖音短視頻，吸引了來自全國各地的數(shù)千名精準(zhǔn)粉絲。2020年9月抖音短視頻為她帶來訂單金額5000多元，10月帶來訂單金額10000多元，11月7日她參加了由馬關(guān)縣電子商務(wù)服務(wù)中心推薦的文山州“三七購物節(jié)”，當(dāng)天為她帶來訂單金額15000多元，12月她的線上訂單毛利更是達(dá)到10000元。2021年1月上旬，馮某某的抖音賬號(hào)上的訂單短短幾天就超過10萬元。在服務(wù)中心的幫助下，馮某某的石斛銷售量越來越好，也解決了她在石斛銷售上的難題。案例導(dǎo)入catalogue目錄2.1直播運(yùn)營(yíng)定位Livebroadcastschemedesign2.2直播運(yùn)營(yíng)平臺(tái)選擇Liveproductselection2.3直播崗位設(shè)置及直播團(tuán)隊(duì)組建Livescriptcompose2.4主播人設(shè)打造Livescriptcompose

2.1

直播運(yùn)營(yíng)定位Livebroadcastschemedesign1.目標(biāo)定位（1）具體性（Specific）用具體的語言清楚地說明直播要達(dá)成的目標(biāo)。直播的目標(biāo)要切中特定的指標(biāo)，不能籠統(tǒng)、不清晰。例如，“借助此次直播提升品牌影響力”就不是一個(gè)具體的目標(biāo)，而“借助此次直播增加品牌官方微博賬號(hào)的粉絲數(shù)量”就是一個(gè)具體的目標(biāo)。1.目標(biāo)定位（2）可衡量性（Measurable）直播目標(biāo)應(yīng)為數(shù)量化的或行為化的，應(yīng)該有一組明確的數(shù)據(jù)作為衡量目標(biāo)達(dá)成的標(biāo)準(zhǔn)。例如，“利用此次直播提高店鋪的日銷售額”就不是一個(gè)可衡量的目標(biāo)，而“利用此次直播讓店鋪的日銷售額達(dá)到50萬元”就是一個(gè)可衡量的目標(biāo)。1.目標(biāo)定位（3）可實(shí)現(xiàn)性（Attainable）目標(biāo)要客觀，通過付出努力是可以實(shí)現(xiàn)的。例如，品牌方開展的上一場(chǎng)直播吸引了10萬人觀看，如果品牌方將此次直播的觀看人數(shù)設(shè)定為200萬人，顯然這個(gè)目標(biāo)就有些不切實(shí)際，難以實(shí)現(xiàn)，而將觀看人數(shù)設(shè)定為12萬人或15萬人則是有可能實(shí)現(xiàn)的。1.目標(biāo)定位（4）相關(guān)性（Relevant）直播的目標(biāo)要與品牌方設(shè)定的其他營(yíng)銷目標(biāo)相關(guān)。例如，很多品牌方會(huì)在電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)網(wǎng)店，品牌方將某次直播的目標(biāo)設(shè)定為“網(wǎng)店24小時(shí)內(nèi)的訂單轉(zhuǎn)化率提高80%”，這個(gè)目標(biāo)是符合相關(guān)性要求的；而如果品牌方將某次直播的目標(biāo)設(shè)定為“將商品的生產(chǎn)合格率由91%提高至96%”，則這個(gè)目標(biāo)是不符合相關(guān)性要求的，因?yàn)橹辈ナ菬o法幫助商品生產(chǎn)方提高合格率的。1.目標(biāo)定位（5）時(shí)限性（Time-bound）目標(biāo)的達(dá)成要有時(shí)間限制，這樣目標(biāo)才有督促作用，避免目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)被拖延。比如，“通過直播讓新款商品銷量沖破10萬件”這個(gè)目標(biāo)是沒有時(shí)限性的，而“直播結(jié)束后24小時(shí)內(nèi)新款商品銷量沖破10萬件”這個(gè)目標(biāo)則是具備時(shí)限性條件的。2.用戶定位了解用戶畫像收集用戶信息數(shù)據(jù)描繪用戶畫像的步驟用戶畫像是建立在一系列真實(shí)數(shù)據(jù)之上的目標(biāo)群體的用戶模型，即根據(jù)用戶的屬性及行為特征，抽象出相應(yīng)的標(biāo)簽，擬合而成的虛擬形象。根據(jù)用戶畫像，直播團(tuán)隊(duì)可以描繪出所有用戶的個(gè)人信息，找出擁有共同興趣愛好、共同特征的用戶群體，從而進(jìn)行更精準(zhǔn)的營(yíng)銷，提供更優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)。2.用戶定位了解用戶畫像收集用戶信息數(shù)據(jù)描繪用戶畫像的步驟年齡分布地域分布活躍度分布教育背景用戶規(guī)模日均活躍用戶數(shù)量使用頻次使用時(shí)長(zhǎng)性別分布行業(yè)特征用戶信息是指用戶在網(wǎng)上觀看和傳播短視頻的各種數(shù)據(jù)。通過收集這些數(shù)據(jù)，運(yùn)營(yíng)者能夠?qū)χ辈テ脚_(tái)用戶的特征屬性進(jìn)行歸納。2.用戶定位了解用戶畫像收集用戶信息數(shù)據(jù)描繪用戶畫像的步驟商家首先需要采集與用戶相關(guān)的數(shù)據(jù)，再對(duì)采集的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理，最后利用整理好的數(shù)據(jù)來描繪用戶畫像描繪用戶畫像整理數(shù)據(jù)采集數(shù)據(jù)1233.類型定位吆喝式直播帶貨平靜講解產(chǎn)品型直播帶貨創(chuàng)意型直播帶貨反向型直播帶貨知識(shí)輸出型直播帶貨直播運(yùn)營(yíng)以場(chǎng)景真實(shí)為主要特征，為了吸引用戶觀看直播，則需要根據(jù)實(shí)際情況選擇比較具有看點(diǎn)的直播運(yùn)營(yíng)類型。彈幕互動(dòng)請(qǐng)各小組看一場(chǎng)美食類直播，然后進(jìn)行討論，確定該場(chǎng)直播的用戶定位以及類型定位。？

2.2

直播運(yùn)營(yíng)平臺(tái)選擇Liveproductselection1.公域、私域流量區(qū)分（1）公域流量平臺(tái)型流量，理論上指大家都可以接觸到的流量。公域流量屬于公域資源，想得到公域流量當(dāng)中的用戶的關(guān)注，要么花錢購買，要么用資源交換。（2）私域流量企業(yè)、門店或私人所擁有的，可以隨時(shí)、自由、免費(fèi)地利用和觸達(dá)的，并沉淀在一定密閉區(qū)域內(nèi)的流量。1.公域、私域流量區(qū)分（3）可實(shí)現(xiàn)性（Attainable）①區(qū)別分析區(qū)分公域流量直播內(nèi)容競(jìng)爭(zhēng)程度公域流量競(jìng)爭(zhēng)大，比如淘寶，同一類型產(chǎn)品可能有幾十上百個(gè)同行競(jìng)爭(zhēng)私域流量只屬于商家自己，沒有同行競(jìng)爭(zhēng)留存度公域流量池里面由于選擇較多，用戶比較難以留存，很容易流失私域流量用戶只對(duì)接你一人，你還能通過自己的系統(tǒng)來精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，這樣留存度較高，粉絲黏性更強(qiáng)運(yùn)營(yíng)方向當(dāng)我們運(yùn)營(yíng)公域流量時(shí)，考慮的是盡可能抓住更多紅利流量，以此來擴(kuò)大粉絲基數(shù)在私域流量中，主要考慮的就是怎么樣去獲得流量，同時(shí)獲得用戶更高深度的資產(chǎn)，也就是從用戶中獲取更多利潤(rùn)轉(zhuǎn)化方式公域流量通常需要通過投放或者是推廣來進(jìn)行獲客，而如今流量是不可控的，有時(shí)候廣告投放效果很差，轉(zhuǎn)化也不好私域流量就不同了，當(dāng)用戶被沉淀到我們自己的系統(tǒng)后，之后的活動(dòng)曝光、通知、營(yíng)銷、會(huì)員卡、下單等，均可以通過我們自己的系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)，無需再投入大量廣告費(fèi)用來爭(zhēng)取公域流量中競(jìng)爭(zhēng)激烈的用戶1.公域、私域流量區(qū)分（3）可實(shí)現(xiàn)性（Attainable）②運(yùn)營(yíng)邏輯對(duì)比分析公域流量應(yīng)該越做越小，發(fā)展成企業(yè)自身的私域流量；而私域流量應(yīng)該越做越大，形成裂變，擴(kuò)大企業(yè)的影響力范圍。2.常見公域直播運(yùn)營(yíng)平臺(tái)工作領(lǐng)域工作任務(wù)職業(yè)技能要求2.內(nèi)容運(yùn)營(yíng)2.1直播平臺(tái)的選擇與使用2.1.2能夠根據(jù)直播產(chǎn)品，選擇合適的直播平臺(tái)，發(fā)起直播活動(dòng)。4.賬號(hào)（IP）運(yùn)營(yíng)4.2多平臺(tái)賬號(hào)矩陣搭建4.2.1能明確區(qū)分不同平臺(tái)的定位和主要用戶畫像信息，對(duì)不同平臺(tái)賬號(hào)進(jìn)行分類管理。4.2.2能根據(jù)賬號(hào)定位和粉絲用戶類型，找到更多契合的泛流量平臺(tái)。網(wǎng)絡(luò)直播運(yùn)營(yíng)（中級(jí)）課證融通淘寶直播平臺(tái)>抖音直播平臺(tái)>2.常見公域直播運(yùn)營(yíng)平臺(tái)淘寶直播平臺(tái)抖音直播平臺(tái)①用戶屬性②平臺(tái)特點(diǎn)：覆蓋范圍廣，商家多互動(dòng)功能豐富支持回放，商品與直播關(guān)聯(lián)度高支持微博同步①用戶屬性②平臺(tái)特點(diǎn)：深化標(biāo)簽，提升內(nèi)容垂直度利用短視頻做好直播宣傳根據(jù)用戶需求打造商品賣點(diǎn)3.常見私域直播運(yùn)營(yíng)平臺(tái)快手直播平臺(tái)①用戶屬性②平臺(tái)特點(diǎn)：先建立信任，再直播帶貨貼近生活，貼近用戶微信直播平臺(tái)①用戶屬性②平臺(tái)特點(diǎn)：強(qiáng)勢(shì)直播提醒朋友圈無門檻擴(kuò)散德技兼修《網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷行為規(guī)范》發(fā)布，直播帶貨刷單將被勸誡2020年6月26日，中國廣告協(xié)會(huì)發(fā)布了《網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷行為規(guī)范》（以下簡(jiǎn)稱《規(guī)范》），規(guī)定直播帶貨禁止刷單，主播直播時(shí)禁止抽煙、做低俗舉動(dòng)和危險(xiǎn)動(dòng)作等，一旦發(fā)現(xiàn)，中國廣告協(xié)會(huì)將視情況進(jìn)行提示勸誡、督促整改、公開批評(píng)。《規(guī)范》為國內(nèi)首個(gè)關(guān)于網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷活動(dòng)的專門規(guī)范，已于2020年7月1日起施行。03建立健全信用管理體系01網(wǎng)絡(luò)直播帶貨禁止刷單02主播直播禁止做危險(xiǎn)動(dòng)作

2.3

直播崗位設(shè)置及直播團(tuán)隊(duì)組建Livescriptcompose1.直播崗位設(shè)置項(xiàng)目?jī)?nèi)容崗位職責(zé)規(guī)劃直播內(nèi)容，確定直播主題，準(zhǔn)備直播商品做好直播前預(yù)熱宣傳，規(guī)劃好開播時(shí)間段，進(jìn)行直播間外部導(dǎo)流和內(nèi)部用戶留存等素質(zhì)要求內(nèi)容敏感度高，執(zhí)行效率高網(wǎng)絡(luò)感覺好、思維活躍、有良好的溝通能力和抗壓能力熟悉當(dāng)下熱點(diǎn)和網(wǎng)絡(luò)文化①策劃崗1.直播崗位設(shè)置項(xiàng)目?jī)?nèi)容崗位職責(zé)負(fù)責(zé)直播電商的整體統(tǒng)籌和執(zhí)行，使之與主播人設(shè)定位匹配熟悉并掌握各個(gè)不同直播平臺(tái)的特點(diǎn)及優(yōu)劣勢(shì)，根據(jù)直播內(nèi)容及產(chǎn)品選擇合適的平臺(tái)熟悉并掌握直播電商的策劃操作，能策劃直播操作流程及規(guī)范熟悉供應(yīng)鏈的相關(guān)專業(yè)知識(shí)，能確定選品操作規(guī)范具備數(shù)據(jù)分析能力，能分析平臺(tái)數(shù)據(jù)，及時(shí)調(diào)整直播的策劃方案以及優(yōu)化選品素質(zhì)要求具有多個(gè)電商崗位實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，具備較強(qiáng)的管理能力具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和較強(qiáng)的抗壓能力，能適應(yīng)直播電商高強(qiáng)度的工作節(jié)奏具備良好的個(gè)人素養(yǎng)，善于總結(jié)問題并自我調(diào)整具備良好的自我學(xué)習(xí)能力，具有創(chuàng)新素質(zhì)②運(yùn)營(yíng)崗1.直播崗位設(shè)置工作領(lǐng)域工作任務(wù)職業(yè)技能要求1．直播運(yùn)營(yíng)1.3直播場(chǎng)控1.3.2能根據(jù)直播間評(píng)論區(qū)的反饋，合理挑選直播彈幕進(jìn)行互動(dòng)，進(jìn)行直播彈幕的管理與秩序維護(hù)，對(duì)負(fù)面信息及時(shí)處理，避免產(chǎn)生不良影響1.3.3能熟練掌握直播腳本內(nèi)容，對(duì)直播現(xiàn)場(chǎng)所需道具、物料及商品進(jìn)行準(zhǔn)備及跟進(jìn)1.3.4能跟隨直播帶貨節(jié)奏，配合主播進(jìn)行抽獎(jiǎng)、紅包公告、優(yōu)惠券發(fā)放，并能進(jìn)行貨品上下架、修改價(jià)格、修改庫存等操作網(wǎng)絡(luò)直播運(yùn)營(yíng)職業(yè)技能等級(jí)要求（初級(jí)）課證融通③場(chǎng)控崗1.直播崗位設(shè)置項(xiàng)目?jī)?nèi)容崗位職責(zé)負(fù)責(zé)直播電商的整體統(tǒng)籌和執(zhí)行，使之與主播人設(shè)定位匹配熟悉并掌握各個(gè)不同直播平臺(tái)的特點(diǎn)及優(yōu)劣勢(shì)，根據(jù)直播內(nèi)容及產(chǎn)品選擇合適的平臺(tái)熟悉并掌握直播電商的策劃操作，能策劃直播操作流程及規(guī)范熟悉供應(yīng)鏈的相關(guān)專業(yè)知識(shí)，能確定選品操作規(guī)范具備數(shù)據(jù)分析能力，能分析平臺(tái)數(shù)據(jù)，及時(shí)調(diào)整直播的策劃方案以及優(yōu)化選品素質(zhì)要求具有多個(gè)電商崗位實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，具備較強(qiáng)的管理能力具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和較強(qiáng)的抗壓能力，能適應(yīng)直播電商高強(qiáng)度的工作節(jié)奏具備良好的個(gè)人素養(yǎng)，善于總結(jié)問題并自我調(diào)整具備良好的自我學(xué)習(xí)能力，具有創(chuàng)新素質(zhì)③場(chǎng)控崗1.直播崗位設(shè)置④主播崗項(xiàng)目?jī)?nèi)容崗位職責(zé)負(fù)責(zé)完成整場(chǎng)直播主持，是直播間的主要角色熟練掌握直播相關(guān)話術(shù)，能在直播不同環(huán)節(jié)中進(jìn)行話術(shù)的調(diào)整具備銷售心理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)，能及時(shí)預(yù)判銷售機(jī)會(huì)，能及時(shí)完成“轉(zhuǎn)粉”和銷售轉(zhuǎn)化熟悉直播整個(gè)流程策劃，主播能與副播及運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行良好配合，了解直播不同環(huán)節(jié)的側(cè)重點(diǎn)，能控制直播間節(jié)奏參與運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)選品策劃，了解用戶喜好，善于從用戶角度觀察直播電商選品邏輯，熟悉選品匹配度素質(zhì)要求具備較高的思想素質(zhì)和良好的道德素養(yǎng)、人文素養(yǎng)、科學(xué)素養(yǎng)及職業(yè)素養(yǎng)具備良好的網(wǎng)絡(luò)文明素養(yǎng)、電子商務(wù)誠信與信用素養(yǎng)、信息安全與保密素養(yǎng)具備良好的人際溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神具備基本的創(chuàng)新精神及創(chuàng)業(yè)意識(shí)2.直播團(tuán)隊(duì)組建崗位主要職能主播（1人）熟悉商品腳本，做好復(fù)盤，熟悉活動(dòng)腳本，控制直播節(jié)奏，運(yùn)用話術(shù)進(jìn)行營(yíng)銷，總結(jié)情緒、表情、聲音對(duì)直播的影響等運(yùn)營(yíng)（1人）營(yíng)銷任務(wù)分解、結(jié)構(gòu)規(guī)劃、貨品組成規(guī)劃、陳列規(guī)劃、品類規(guī)劃、直播間數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)商品權(quán)益活動(dòng)、粉絲分層活動(dòng)、直播間權(quán)重活動(dòng)、流量資源策劃商品腳本、下單角標(biāo)、活動(dòng)腳本、妝容、服飾、道具等的策劃直播設(shè)備調(diào)試、發(fā)券、配合表演、直播軟件調(diào)試、后臺(tái)回復(fù)、保障直播視覺效果、數(shù)據(jù)登記反饋（1）低配版團(tuán)隊(duì)2.直播團(tuán)隊(duì)組建崗位主要職能運(yùn)營(yíng)（1人）營(yíng)銷任務(wù)分解、結(jié)構(gòu)規(guī)劃、貨品組成、陳列規(guī)劃、品類規(guī)劃、直播間數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)策劃（1人）商品權(quán)益活動(dòng)、粉絲分層活動(dòng)、直播間權(quán)重活動(dòng)、流量資源策劃商品腳本、下單角標(biāo)、活動(dòng)腳本、妝容、服飾、道具等的設(shè)計(jì)，封面場(chǎng)景策劃場(chǎng)控（1人）直播設(shè)備調(diào)試、發(fā)券、配合表演、直播軟件調(diào)試、進(jìn)行后臺(tái)回復(fù)、保障直播視覺效果、數(shù)據(jù)登記反饋主播（1人）熟悉商品腳本，做好復(fù)盤，熟悉活動(dòng)腳本，控制直播節(jié)奏，運(yùn)用話術(shù)進(jìn)行營(yíng)銷，總結(jié)情緒、表情、聲音對(duì)直播的影響等（2）標(biāo)準(zhǔn)版團(tuán)隊(duì)2.直播團(tuán)隊(duì)組建崗位主要職能主播團(tuán)隊(duì)（3人）主播開播前熟悉直播流程、商品信息以及直播腳本內(nèi)容介紹、展示商品，與用戶互動(dòng)，活躍直播間氣氛，介紹直播間福利直播結(jié)束后做好復(fù)盤工作，總結(jié)話術(shù)、情緒、表情、聲音對(duì)直播的影響等副播協(xié)助主播介紹商品，介紹直播間福利，在主播直播間隙進(jìn)行補(bǔ)位主播因故缺席時(shí)可以主持直播活動(dòng)助理準(zhǔn)備直播商品、使用道具等協(xié)助配合主播工作，做主播的模特兒、互動(dòng)對(duì)象，完成畫外音互動(dòng)等策劃（1人）規(guī)劃直播內(nèi)容、確定直播主題、準(zhǔn)備直播商品做好直播前的預(yù)熱宣傳，規(guī)劃好開播時(shí)間段，進(jìn)行直播間外部導(dǎo)流和內(nèi)部用戶留存等編導(dǎo)（1人）撰寫商品腳本和活動(dòng)腳本、關(guān)注話術(shù)腳本、控評(píng)話術(shù)腳本做好封面場(chǎng)景策劃，下單角標(biāo)、妝容、服飾、道具等的設(shè)計(jì)（3）升級(jí)版團(tuán)隊(duì)2.直播團(tuán)隊(duì)組建崗位主要職能場(chǎng)控（1人）做好直播設(shè)備（如攝像頭、燈光等相關(guān)軟硬件）的調(diào)試負(fù)責(zé)直播中控臺(tái)的后臺(tái)操作，包括直播推送、商品上架、直播實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)等接收并傳達(dá)指令，如直播運(yùn)營(yíng)有需要傳達(dá)的信息，場(chǎng)控在接收到后要及時(shí)傳達(dá)給主播和副播，由他們告訴用戶運(yùn)營(yíng)（1人）營(yíng)銷任務(wù)分解、貨品組成規(guī)劃、品類規(guī)劃、結(jié)構(gòu)規(guī)劃、陳列規(guī)劃、直播間數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)宣傳推廣、粉絲管理等店長(zhǎng)導(dǎo)購（1人）輔助主播介紹商品特點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)商品賣點(diǎn)，為用戶“種草”商品，同時(shí)協(xié)助主播與用戶互動(dòng)拍攝剪輯（1人）負(fù)責(zé)視頻（直播花絮、主播短視頻以及商品的相關(guān)信息）的拍攝、剪輯，輔助直播工作客服（2人）配合主播與用戶進(jìn)行在線互動(dòng)和為用戶答疑，修改商品價(jià)格，上線優(yōu)惠鏈接，轉(zhuǎn)化訂單，解決發(fā)貨、售后等問題（3）升級(jí)版團(tuán)隊(duì)德技兼修與直播電商相關(guān)的規(guī)范2020年直播電商迎來井噴式發(fā)展，但是隨著電商行業(yè)高速發(fā)展，消費(fèi)者合法權(quán)益受到侵害的問題層出不窮。因此，國家及各地方政府相繼出臺(tái)新規(guī)，不斷完善涉及直播業(yè)務(wù)的法律法規(guī)，下面是兩項(xiàng)具有代表性的規(guī)范。01網(wǎng)絡(luò)直播帶貨禁止刷單02《直播電商人才培訓(xùn)和評(píng)價(jià)規(guī)范》直播電商從業(yè)人員的技能可以分成初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)三檔。該規(guī)范為直播電子商務(wù)技能層級(jí)、專業(yè)知識(shí)基本內(nèi)容、技能培訓(xùn)與實(shí)訓(xùn)、人才測(cè)評(píng)認(rèn)證等提供了指導(dǎo)方向，具有較好的先進(jìn)性和適用性?！毒W(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷行為規(guī)范》對(duì)直播電商中的各類角色、行為都做了全面的定義和規(guī)范。該規(guī)范側(cè)重為從事網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷活動(dòng)的各類主體提供行為指南，規(guī)避不良直播營(yíng)銷行為。

2.4

主播人設(shè)打造Liveproductselection1.主播直播的必備能力靈活應(yīng)變能力語言表達(dá)能力正向的價(jià)值觀形象管理能力語言要有幽默感語言要有親和力積極互動(dòng)、有效溝通豐富的表達(dá)內(nèi)容精致的妝容得體、整潔的著裝所選商品特質(zhì)與主播形象相符合主播直播的基本能力快速解答用戶的各種提問發(fā)生突發(fā)狀況時(shí)，保持冷靜、沉穩(wěn)，機(jī)智地進(jìn)行應(yīng)對(duì)有正向的價(jià)值觀并積極宣傳1.主播直播的必備能力主播直播的銷售能力商品講解能力直播電商主播需要通過自己在直播過程中對(duì)商品的講解促成交易，實(shí)現(xiàn)銷售，因此主播需要具有一定的商品講解能力商品帶貨能力直播電商主播在直播過程中承擔(dān)的是銷售者的角色，因此需要具備一定的商品帶貨能力直播控場(chǎng)能力直播間控場(chǎng)的目的是根據(jù)直播流程，在直播的過程中，把控好直播間的氛圍，控制直播的節(jié)奏，引導(dǎo)用戶互動(dòng)，進(jìn)而促成用戶下單2.提升主播自身素質(zhì)12日常訓(xùn)練練習(xí)唇舌技巧朗讀速讀背誦雙唇練習(xí)舌的練習(xí)主播想要從新手成長(zhǎng)為優(yōu)秀的成熟主播，都會(huì)經(jīng)歷一個(gè)自我修煉的過程，通過不斷提升自身素質(zhì)來贏得更多粉絲的喜愛。為了更好地提升自身的素質(zhì)，主播需要掌握一定的方法。3.打造主播人設(shè)工作領(lǐng)域工作任務(wù)職業(yè)技能要求4．賬號(hào)（IP）運(yùn)營(yíng)4.1主播IP定位4.1.1具備敏銳的市場(chǎng)洞察力，善于發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)主播商業(yè)合作契機(jī)4.1.2能根據(jù)主播個(gè)人優(yōu)勢(shì)及特點(diǎn)，對(duì)主播風(fēng)格進(jìn)行定位與設(shè)計(jì)4.1.3能根據(jù)直播業(yè)務(wù)需求，建立主播人設(shè)，對(duì)主播進(jìn)行包裝與定位4.1.4能根據(jù)主播的定位，對(duì)主播上鏡職業(yè)形象進(jìn)行包裝升級(jí)4.1.5弘揚(yáng)社會(huì)新風(fēng)尚，傳遞道德正能量網(wǎng)絡(luò)直播運(yùn)營(yíng)職業(yè)技能等級(jí)要求（中級(jí)）課證融通明確主播人設(shè)定位打造主播人設(shè)的步驟打造主播人設(shè)的方向多渠道渲染人設(shè)賬號(hào)裝修3.打造主播人設(shè)人設(shè)定位維度說明我是誰主播在打造人設(shè)時(shí)應(yīng)先確定身份，如創(chuàng)始人、職場(chǎng)人士、樂器愛好者等；其次要確定形象，增強(qiáng)識(shí)別性，使形象統(tǒng)一面向誰主播在進(jìn)行人設(shè)定位時(shí)，應(yīng)充分考慮人設(shè)面向的目標(biāo)用戶群體，這樣才能投其所好，打造出有針對(duì)性的人設(shè)。定位目標(biāo)用戶群體時(shí)，主播需分析用戶的性別、年齡、性格、受教育程度、收入水平、消費(fèi)能力等提供什么提供什么即內(nèi)容的價(jià)值輸出，如提供低價(jià)好貨、分享生活技能等什么地方公域類，如淘寶、抖音等；私域類，如快手、微信等；線下類，如供應(yīng)鏈基地、實(shí)體店等解決什么問題解決什么問題可以是為用戶提供平時(shí)購買同類商品無法得到的想要的效果，也就是滿足用戶的痛點(diǎn)需求，如“穿這條裙子非常顯瘦”（1)明確主播人設(shè)定位3.打造主播人設(shè)（2)打造主播人設(shè)的步驟進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研確定大的類目方向確定細(xì)分類目確定最合適的主播定位提煉閃光點(diǎn)挖掘主播個(gè)人的核心優(yōu)勢(shì)，具體可以從主播的外表、性格、特長(zhǎng)等方面入手，也可以從學(xué)習(xí)歷程、工作經(jīng)驗(yàn)、生活經(jīng)歷、獨(dú)特技能、個(gè)人榮譽(yù)等方面尋找主播與其他主播的不同之處盤點(diǎn)自身辨識(shí)度尋找自身的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，找到自己比別人做得更好的地方，找到切合自己的專屬標(biāo)簽，突出獨(dú)特、別致、與眾不同的點(diǎn)，從而在直播過程中打造辨識(shí)度挖掘用戶的需求主播始終帶著“帶貨”的思想去塑造人設(shè)，只有將商品售賣目標(biāo)群體需求和自身的特征進(jìn)行匹配，才能打造出具有粉絲黏性的人設(shè)打造風(fēng)格化的話術(shù)打造頗具個(gè)人特色的直播話術(shù)有利于為直播營(yíng)銷贏得更多成功的機(jī)會(huì)依據(jù)目標(biāo)用戶群體，調(diào)整人設(shè)標(biāo)簽充分考慮面向的主要用戶群體，通過對(duì)目標(biāo)用戶群體的調(diào)研，明確用戶畫像，繼而從目標(biāo)用戶的視角重新審視人設(shè)標(biāo)簽3.打造主播人設(shè)（2)打造主播人設(shè)的步驟進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研盤點(diǎn)自身辨識(shí)度打造風(fēng)格化的話術(shù)提煉閃光點(diǎn)挖掘用戶的需求依據(jù)目標(biāo)用戶群體，調(diào)整人設(shè)標(biāo)簽3.打造主播人設(shè)（3)打造主播人設(shè)的方向主播通過展示才藝，樹立獨(dú)特的個(gè)人形象，進(jìn)而打造出泛娛樂達(dá)人的人設(shè)基于自己的興趣愛好、特長(zhǎng)、專業(yè)領(lǐng)域等來打造的人設(shè)基于自己的職業(yè)形成的人設(shè)定位泛娛樂達(dá)人專業(yè)達(dá)人專家學(xué)者3.打造主播人設(shè)（4)多渠道渲染人設(shè)主播要在多個(gè)渠道全面渲染自己的人設(shè)，積累一定數(shù)量的基礎(chǔ)粉絲，這樣可以更好地完成直播的啟動(dòng)工作。（5)賬號(hào)裝修賬號(hào)昵稱賬號(hào)頭像賬號(hào)簡(jiǎn)介感謝觀看知識(shí)準(zhǔn)備第三章

直播運(yùn)營(yíng)策劃2020年5月1日，“央視男孩”康輝、朱廣權(quán)、撒貝寧、尼格買提四人同臺(tái)，走進(jìn)北京國美門店，共同開啟主題為“為美好生活拼了”的帶貨直播。消費(fèi)者可通過央視新聞客戶端、國美美店微信小程序、拼多多、京東、抖音等平臺(tái)實(shí)時(shí)在線觀看、下單購買。“宅經(jīng)濟(jì)”的崛起，進(jìn)一步推動(dòng)了直播帶貨、社群營(yíng)銷等線上新型消費(fèi)模式。央視此次試水，旨在力促新消費(fèi)落地，加速消費(fèi)回補(bǔ)。以直播帶貨為突破口，充分發(fā)揮供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)和規(guī)模優(yōu)勢(shì)，將復(fù)工復(fù)產(chǎn)與擴(kuò)內(nèi)需、促消費(fèi)結(jié)合起來，不遺余力地滿足消費(fèi)者被抑制的消費(fèi)升級(jí)需求和對(duì)美好生活向往的需求，帶動(dòng)家電消費(fèi)回暖。四位主播齊心協(xié)力，與品牌方多次溝通協(xié)商，為網(wǎng)友爭(zhēng)取到了多件商品同期優(yōu)惠價(jià)。尤其是一款洗衣機(jī)成了“砍價(jià)主角”，這款原價(jià)4299元的洗衣機(jī)，經(jīng)過三輪砍價(jià)，改為直降1300元，并額外附送一臺(tái)電風(fēng)扇。而在直播最后登場(chǎng)的激光電視，原價(jià)18999元，“央視男孩”再次發(fā)揚(yáng)不依不饒的精神，經(jīng)過三輪砍價(jià)的拉鋸戰(zhàn)，將這款激光電視最終砍掉4000元，并贈(zèng)送一臺(tái)壓力鍋。當(dāng)晚直播3小時(shí)，吸引了超過2358萬人次觀看，抖音直播實(shí)時(shí)熱榜排名第一，總銷售額達(dá)5.286億元。案例導(dǎo)入catalogue目錄3.1直播方案設(shè)計(jì)Livebroadcastschemedesign3.2直播商品選擇Liveproductselection3.3直播腳本撰寫Livescriptcompose

3.1

直播方案設(shè)計(jì)Livebroadcastschemedesign1.直播運(yùn)營(yíng)基本流程直播活動(dòng)復(fù)盤直播后期發(fā)酵直播活動(dòng)執(zhí)行直播活動(dòng)籌備直播活動(dòng)策劃課證融通工作領(lǐng)域工作任務(wù)職業(yè)技能要求2.內(nèi)容運(yùn)營(yíng)2.3直播內(nèi)容策劃2.3.1能根據(jù)公司定位和規(guī)劃方案，策劃直播抽獎(jiǎng)、福利贈(zèng)送等直播優(yōu)惠活動(dòng)。2.3.2能在直播環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)中，合理進(jìn)行限時(shí)限量、鉚釘價(jià)格、秒殺等直播活動(dòng)玩法的策劃。2.3.3能根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)，結(jié)合節(jié)日及熱點(diǎn)進(jìn)行直播專場(chǎng)策劃。網(wǎng)絡(luò)直播運(yùn)營(yíng)（中級(jí)）1.直播運(yùn)營(yíng)基本流程直播活動(dòng)復(fù)盤直播后期發(fā)酵直播活動(dòng)執(zhí)行直播活動(dòng)籌備直播活動(dòng)策劃（1）直播活動(dòng)策劃

確定整體思路。直播活動(dòng)的策劃包括直播活動(dòng)基本內(nèi)容的確定、直播活動(dòng)流程的策劃、直播商品的選擇與規(guī)劃和直播活動(dòng)腳本的撰寫，只有將直播的頂層設(shè)計(jì)做好，直播團(tuán)隊(duì)才能有目的、有針對(duì)性地籌備與執(zhí)行直播活動(dòng)。1.直播運(yùn)營(yíng)基本流程直播活動(dòng)復(fù)盤直播后期發(fā)酵直播活動(dòng)執(zhí)行直播活動(dòng)籌備直播活動(dòng)策劃（2）直播活動(dòng)籌備

在直播開始之前，直播團(tuán)隊(duì)要根據(jù)直播活動(dòng)的策劃方案進(jìn)行前期的籌備，包括直播設(shè)備的準(zhǔn)備、直播場(chǎng)景的搭建、直播用品的準(zhǔn)備，以保證最好的直播效果，還有最重要的就是要進(jìn)行宣傳預(yù)熱，確保直播的人氣，以達(dá)到直播的效果。1.直播運(yùn)營(yíng)基本流程直播活動(dòng)復(fù)盤直播后期發(fā)酵直播活動(dòng)執(zhí)行直播活動(dòng)籌備直播活動(dòng)策劃（3）直播活動(dòng)執(zhí)行

為了達(dá)到已經(jīng)設(shè)定好的直播運(yùn)營(yíng)目標(biāo)，主播、副播以及直播團(tuán)隊(duì)的其他成員需要盡可能按照直播活動(dòng)運(yùn)營(yíng)方案，將直播開場(chǎng)、商品推薦講解、粉絲互動(dòng)以及直播收尾等環(huán)節(jié)順暢推進(jìn)，并確保直播的順利完成。1.直播運(yùn)營(yíng)基本流程直播活動(dòng)復(fù)盤直播后期發(fā)酵直播活動(dòng)執(zhí)行直播活動(dòng)籌備直播活動(dòng)策劃（4）直播后期發(fā)酵

在直播后第一時(shí)間，需要對(duì)直播的內(nèi)容進(jìn)行加工，然后以圖片、文字或者短視頻的方式進(jìn)行二次發(fā)酵，一方面讓沒有觀看直播的用戶可以快速了解直播內(nèi)容，讓直播效果達(dá)到最優(yōu)，另一方面也是為了引起用戶對(duì)話題的關(guān)注與討論。1.直播運(yùn)營(yíng)基本流程直播活動(dòng)復(fù)盤直播后期發(fā)酵直播活動(dòng)執(zhí)行直播活動(dòng)籌備直播活動(dòng)策劃（5）直播活動(dòng)復(fù)盤

直播后期發(fā)酵后，直播團(tuán)隊(duì)需要對(duì)本次直播進(jìn)行復(fù)盤。一方面需要通過對(duì)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)與分析，與直播目標(biāo)進(jìn)行比對(duì)，判斷直播運(yùn)營(yíng)效果；另一方面，直播團(tuán)隊(duì)需要總結(jié)本場(chǎng)直播的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，探討如何進(jìn)行改進(jìn)或優(yōu)化，為下一次直播活動(dòng)提供改進(jìn)或優(yōu)化依據(jù)和參考。2.直播活動(dòng)形式選擇主播以商品推銷的方式在直播間講解展示商品、推銷商品，通過一些促銷方式引導(dǎo)用戶做出購買決策。代購式直播砍價(jià)式直播推銷式直播競(jìng)拍式直播體驗(yàn)式直播主播站在消費(fèi)者的立場(chǎng)，利用自己的專業(yè)知識(shí)與技能，幫消費(fèi)者用他們理想中的價(jià)格獲得目標(biāo)商品的一種形式。消費(fèi)者在當(dāng)?shù)刭I不到商品，或者商品價(jià)格比其他地區(qū)貴，為了節(jié)省各項(xiàng)成本請(qǐng)人幫忙購買，并快遞到家。主播走進(jìn)商品生產(chǎn)地或制造地，通過鏡頭與講解讓消費(fèi)者近距離地感受商品的生長(zhǎng)或制造環(huán)境，認(rèn)可商品質(zhì)量，或者帶領(lǐng)消費(fèi)者體驗(yàn)商品生產(chǎn)制作過程，并現(xiàn)場(chǎng)展示制作成果，完成交易轉(zhuǎn)化的一種直播形式。用公開競(jìng)價(jià)的方式，將特定商品的所有權(quán)轉(zhuǎn)讓給最高應(yīng)價(jià)者的一種買賣方式。競(jìng)拍模式為消費(fèi)者提供了一種全新的網(wǎng)購方式。3.直播活動(dòng)流程選擇時(shí)間安排直播內(nèi)容10分鐘開場(chǎng)互動(dòng)20分鐘介紹本場(chǎng)直播第一款商品20分鐘介紹本場(chǎng)直播第二款商品10分鐘與用戶互動(dòng)環(huán)節(jié)20分鐘介紹本場(chǎng)直播第三款商品20分鐘介紹本場(chǎng)直播第四款商品20分鐘將所有商品再次迅速介紹一次，直播結(jié)尾（1)過款式流程3.直播活動(dòng)流程選擇時(shí)間安排直播內(nèi)容10分鐘開場(chǎng)互動(dòng)30分鐘介紹本場(chǎng)直播中的三款主推款商品5分鐘介紹本場(chǎng)直播第一款“引流款”商品30分鐘介紹本場(chǎng)直播中的三款主推款商品（第一次循環(huán)）10分鐘介紹本場(chǎng)直播第一款“引流款”商品（第一次循環(huán)）30分鐘介紹本場(chǎng)直播中的三款主推款商品（第二次循環(huán)）5分鐘介紹本場(chǎng)直播第一款“引流款”商品（第二次循環(huán)）（2)循環(huán)式流程彈幕互動(dòng)請(qǐng)各小組進(jìn)行討論，過款式與循環(huán)式流程的直播分別適用于什么樣的直播，各有什么樣的優(yōu)劣勢(shì)？？

3.2

直播商品選擇Liveproductselection德技兼修中國廣告協(xié)會(huì)發(fā)布《網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷選品規(guī)范》2021年3月18日，中國廣告協(xié)會(huì)正式發(fā)布《網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷選品規(guī)范》，是專門針對(duì)網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷選品的自律規(guī)范，旨在為網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷及在直播選品、直播銷售和售后服務(wù)中提供指南。條文部分共17條，主要有以下內(nèi)容：03主播和機(jī)構(gòu)在選品方面的基本要求和導(dǎo)向01核對(duì)商家、商品入市資質(zhì)和市場(chǎng)權(quán)利02保證直播銷售商品質(zhì)量1.直播選品的策略工作領(lǐng)域工作任務(wù)職業(yè)技能要求2.內(nèi)容運(yùn)營(yíng)2.2直播選品2.2.3考慮剛需、消費(fèi)頻次和品牌知名度等因素，能對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行頻率定位及劃分，規(guī)劃直播產(chǎn)品坑位數(shù)量及貨品結(jié)構(gòu)比。2.2.4考慮流量來源及流量趨勢(shì)，規(guī)劃直播產(chǎn)品講解時(shí)的搭配和直播主題相結(jié)合。2.2.6牢固樹立產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)、安全意識(shí)網(wǎng)絡(luò)直播運(yùn)營(yíng)（中級(jí)）課證融通低價(jià)、高頻、剛需類商品>性價(jià)比高類商品>應(yīng)時(shí)應(yīng)景類商品>特色類商品>展示性強(qiáng)類商品>引起共情類商品>1.直播選品的策略低價(jià)、高頻、剛需類商品>性價(jià)比高類商品>應(yīng)時(shí)應(yīng)景類商品>消費(fèi)者對(duì)此類商品需求量大、復(fù)購率高?，F(xiàn)在直播電商的商品大多以女性彩妝、護(hù)膚品、服裝、生活日用類的實(shí)用快消品為主。電商直播帶貨的核心不只是主播和商品，商品的性價(jià)比更為重要。高性價(jià)比、低客單價(jià)的商品在直播帶貨中會(huì)更具有優(yōu)勢(shì)，可以作為引流商品，用來吸引消費(fèi)者目光。電商直播帶貨需要緊跟市場(chǎng)趨勢(shì)，所以商品是否應(yīng)時(shí)應(yīng)景就顯得尤為重要。主播需要選擇和時(shí)令相匹配的商品，盡量避免選擇過季商品作為主推商品。1.直播選品的策略消費(fèi)者購買商品不僅是為情懷買單，更多會(huì)從商品的優(yōu)勢(shì)出發(fā)，看商品是否具備不同于其他競(jìng)品的特色。如果一款商品沒有足夠吸引人的特色，就不具備長(zhǎng)久的競(jìng)爭(zhēng)能力。展示性強(qiáng)類商品也就是利于直播間現(xiàn)場(chǎng)展示型的商品，方便主播直接演示講解，例如家居用品，廚房、衛(wèi)生間、客廳、臥室里的生活日用品，也包含一些服裝品類。共情是產(chǎn)品人思維體系的核心。大量產(chǎn)品變得平庸，其根本原因就是產(chǎn)品人沒有找到與消費(fèi)者共情的方法。直播帶貨能引起共情的方式包含兩類：商品共情+身份共情。特色類商品>展示性強(qiáng)類商品>引起共情類商品>2.直播商品結(jié)構(gòu)規(guī)劃印象款印象款是指促成直播間第一次交易的商品01引流款引流款商品就是為店鋪吸引流量、引進(jìn)更多意向客戶而設(shè)置的商品02利潤(rùn)款將商品定位為利潤(rùn)款，就是要靠此商品為直播間帶來更多的銷量和利潤(rùn)04熱門款熱門款也稱為主打款、“爆款”，主要作用是為直播間沖業(yè)績(jī)03品質(zhì)款品質(zhì)款又稱戰(zhàn)略款、形象款，它起到提供信任背書、提升品牌形象的作用。053.直播商品定價(jià)策略

相對(duì)較低的銷售價(jià)格通常是直播間商品重要的優(yōu)勢(shì)之一，尤其是在行業(yè)發(fā)展的初期階段，優(yōu)惠和折扣為直播電商帶來不少紅利。即使是在當(dāng)前的直播營(yíng)銷中，巧妙的定價(jià)同樣能夠達(dá)到降低消費(fèi)者價(jià)格敏感度、增強(qiáng)消費(fèi)者購買欲望的效果。價(jià)格錨點(diǎn)定價(jià)策略框架效應(yīng)定價(jià)策略非整數(shù)定價(jià)策略階梯定價(jià)策略3.直播商品定價(jià)策略

在直播過程中，主要體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：

將日常價(jià)當(dāng)作錨點(diǎn)

主播通常會(huì)多次重復(fù)商品的日常價(jià)，突出直播間優(yōu)惠價(jià)和日常價(jià)的差額，以提醒消費(fèi)者關(guān)注直播間的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。通常還會(huì)利用相關(guān)物料，進(jìn)行價(jià)格對(duì)比。

將其他商品價(jià)格當(dāng)作錨點(diǎn)

如果直播間有三款同類商品，且三款商品有三種不同的價(jià)格，消費(fèi)者一般傾向于選擇價(jià)格居中的商品。價(jià)格錨點(diǎn)定價(jià)策略價(jià)格錨點(diǎn)策略，即根據(jù)其他商品的價(jià)格來設(shè)定所推薦商品的價(jià)格。3.直播商品定價(jià)策略心理學(xué)研究表明，人的大腦為了方便選擇，會(huì)給商品的價(jià)格進(jìn)行分組。價(jià)格數(shù)字之間的關(guān)系，本質(zhì)上就是消費(fèi)者購買時(shí)的阻力。非整數(shù)定價(jià)既保證了利潤(rùn)又能促成交易。在直播間中，常見的商品定價(jià)為1件19.9元、2件29.8元這種類似情況。

這樣的定價(jià)不但會(huì)被消費(fèi)者歸類到更加低的價(jià)格區(qū)間，而且會(huì)降低消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的敏感度。非整數(shù)定價(jià)策略非整數(shù)定價(jià)策略，即直播團(tuán)隊(duì)設(shè)定的商品價(jià)格以9或8結(jié)尾，而不是以0結(jié)尾。3.直播商品定價(jià)策略直播間59元一件的商品，銷量并不是很高，這種定價(jià)沒有任何的技巧，無法給消費(fèi)者帶來更大的沖擊；但是同樣的商品，定價(jià)130元，同時(shí)附加“買一發(fā)二”，還送出很多小樣和贈(zèng)品，銷量會(huì)更高。

基于框架效應(yīng)的“有買有贈(zèng)”定價(jià)策略，要讓消費(fèi)者感覺自己一定要拿到贈(zèng)品，買到就是賺到。這種定價(jià)策略往往會(huì)帶來更高的銷量?？蚣苄?yīng)定價(jià)策略框架效應(yīng)是指人們對(duì)一個(gè)客觀上相同問題的不同描述產(chǎn)生了不同的決策判斷。3.直播商品定價(jià)策略

采用這種定價(jià)策略，可以吸引消費(fèi)者增加購買數(shù)量。一些商家為了保證客單量，會(huì)將商品打包出售。階梯定價(jià)策略階梯定價(jià)策略，即消費(fèi)者每增加一定的購買量，商品的價(jià)格就降低一個(gè)檔次。29.9元19.9元0元9.9元彈幕互動(dòng)請(qǐng)觀看一場(chǎng)知名主播的直播視頻，列出單場(chǎng)直播中所選的商品，分小組討論分析各款商品在本場(chǎng)直播中的結(jié)構(gòu)規(guī)劃以及所使用的定價(jià)策略。？4.直播商品規(guī)劃管理規(guī)劃商品需求規(guī)劃商品配置比例規(guī)劃商品上架順序把控商品庫存直播日期主題數(shù)量商品特征輔推商品2月2日新年聚會(huì)，拍照必學(xué)穿搭200顯瘦款，裙裝為主，突出過年氛圍感圍巾、高跟鞋、發(fā)飾5月2日母親節(jié)禮遇，突破你想象的珠寶單品200凸顯氣質(zhì),性價(jià)比高，包裝高檔首飾盒9月3日“中秋寵粉”99全場(chǎng)包郵800小巧精致，實(shí)用百搭飾品、護(hù)膚品4.直播商品規(guī)劃管理規(guī)劃商品需求規(guī)劃商品配置比例規(guī)劃商品上架順序把控商品庫存

主次類目配置比例

單品配置比例

一場(chǎng)直播中，除了主類目商品以外，可以配置適合的次類目商品，比如女生穿搭類的直播間，除了服裝作為主類目外，可以配置一些護(hù)膚品、化妝品、首飾、發(fā)飾等，多方面覆蓋消費(fèi)者生活場(chǎng)景，提高直播間成交額。4.直播商品規(guī)劃管理規(guī)劃商品需求規(guī)劃商品配置比例規(guī)劃商品上架順序把控商品庫存直播商品總數(shù)主類目商品45款次類目商品5款主推商品25款暢銷商品15款滯銷商品A款、B款、C款、D款、E款新品數(shù)量預(yù)留數(shù)量新品數(shù)量預(yù)留數(shù)量50款20款5款5款9款6款4.直播商品規(guī)劃管理規(guī)劃商品需求規(guī)劃商品配置比例規(guī)劃商品上架順序把控商品庫存2：1：2的夾心餅?zāi)Ｊ?/p>

每?jī)杉魍瓶钌唐分笊弦豢顣充N款商品，然后再上兩件跑量款，中間穿插滯銷單品。如此規(guī)律就給消費(fèi)者一個(gè)平均的價(jià)格體驗(yàn)，不會(huì)覺得全是低價(jià)位商品，或者整體價(jià)位較高，覺得選擇余地比較大。保持饑餓

主播要根據(jù)不同場(chǎng)觀（單場(chǎng)直播的總觀看人數(shù)）和當(dāng)前在線人數(shù)配置不同的庫存數(shù)量，使直播間始終保持搶購的狀態(tài)。4.直播商品規(guī)劃管理

以某達(dá)人主播一場(chǎng)日常直播為例，該場(chǎng)直播共38件商品，各個(gè)價(jià)格區(qū)間商品占比相差不多。該場(chǎng)直播將19.9元的“網(wǎng)紅”低脂紅薯番薯仔地瓜干作為引流商品，用價(jià)格超過3000元的藝人同款鄂爾多斯羊絨衫提高直播間品牌價(jià)值；而價(jià)格區(qū)間在101～300元、301～500元、501～1000元的商品數(shù)量比例一致，商品價(jià)格結(jié)構(gòu)均衡。

3.3

直播腳本撰寫Livescriptcompose1.直播腳本的作用工作領(lǐng)域工作任務(wù)職業(yè)技能要求2.內(nèi)容運(yùn)營(yíng)2.5直播腳本撰寫2.5.1能根據(jù)直播主題，結(jié)合直播時(shí)長(zhǎng)、嘉賓特點(diǎn)、直播商品、收集直播腳本素材。2.5.2能夠根據(jù)直播銷售主題，設(shè)定直播帶貨節(jié)湊，擬定腳本大綱。2.5.3能夠提煉銷售產(chǎn)品賣點(diǎn)，并撰寫產(chǎn)品使用場(chǎng)景、功能及價(jià)格的介紹文案。2.5.5能夠根據(jù)腳本大綱，完成腳本撰寫。網(wǎng)絡(luò)直播運(yùn)營(yíng)（中級(jí)）課證融通規(guī)范直播流程把握直播節(jié)奏減少突發(fā)狀況便于復(fù)盤總結(jié)明確商品規(guī)劃掌握直播主動(dòng)2.整場(chǎng)直播腳本撰寫基本信息：直播基本信息需要明確直播的時(shí)間、地點(diǎn)、主播等內(nèi)容。直播主題：直播主題的確定可以根據(jù)店鋪定位、粉絲需求、節(jié)日話題、平臺(tái)大促，以及直播產(chǎn)品和品牌等元素來策劃。直播目標(biāo)：在企業(yè)直播營(yíng)銷總體目標(biāo)下，直播團(tuán)隊(duì)根據(jù)SMART原則針對(duì)本場(chǎng)直播確定直播目標(biāo)，要求可量化可實(shí)施，起到激勵(lì)團(tuán)隊(duì)，衡量工作的作用。商品規(guī)劃：直播團(tuán)隊(duì)可以根據(jù)產(chǎn)品的重要程度，設(shè)計(jì)合適的互動(dòng)環(huán)節(jié)和優(yōu)惠力度。2.整場(chǎng)直播腳本撰寫互動(dòng)玩法：互動(dòng)玩法也是直播腳本中非常重要的部分?；?dòng)的形式有很多，人員工作安排：為確保一場(chǎng)直播活動(dòng)的順利進(jìn)行，直播團(tuán)隊(duì)的成員需要明確自己的分工，彼此配合。所以在整場(chǎng)腳本中需要具體標(biāo)注出什么時(shí)間誰需要完成什么工作。直播流程安排：一場(chǎng)完整的直播包含開場(chǎng)互動(dòng)、整場(chǎng)產(chǎn)品的預(yù)告，產(chǎn)品介紹、滯銷返場(chǎng)、下場(chǎng)預(yù)告等環(huán)節(jié)，每一環(huán)節(jié)需要詳細(xì)到時(shí)間節(jié)點(diǎn)，目的，互動(dòng)方式等內(nèi)容。2.整場(chǎng)直播腳本撰寫直播開場(chǎng)直播預(yù)告商品講解互動(dòng)活動(dòng)總結(jié)返場(chǎng)結(jié)尾預(yù)告商品講解要遵循從外到內(nèi)、從宏觀到微觀的原則，加以生動(dòng)真實(shí)的語言進(jìn)行描述，全方位、客觀介紹產(chǎn)品，重點(diǎn)突出產(chǎn)品性能優(yōu)勢(shì)和價(jià)格優(yōu)勢(shì)。直播剛剛開始，最重要的目標(biāo)就是暖場(chǎng)，提升直播間的人氣。暖場(chǎng)的時(shí)長(zhǎng)可以控制在5~15分鐘，這個(gè)階段就需要主播跟粉絲問候打招呼。感謝粉絲，引導(dǎo)關(guān)注，預(yù)告下次直播時(shí)間、福利和產(chǎn)品活動(dòng)，引起用戶的期待。當(dāng)所有商品介紹完畢之后，可以將仍舊有庫存的商品重新快速介紹一遍，使后面進(jìn)入直播間的消費(fèi)者可以了解商品進(jìn)行購買，提高直播間的銷售量。互動(dòng)活動(dòng)指除講解商品之外，在直播間跟粉絲的互動(dòng)內(nèi)容，直播間可以利用福利活動(dòng)留人，比如引導(dǎo)關(guān)注、發(fā)放優(yōu)惠券、抽獎(jiǎng)福利、嘉賓做客、才藝展示等。不論是對(duì)新用戶還是原有粉絲，在進(jìn)入一場(chǎng)新的直播時(shí)，主播需要對(duì)整個(gè)直播活動(dòng)，包括直播產(chǎn)品、直播福利、直播環(huán)節(jié)做一個(gè)總體性的介紹。相互交替2.整場(chǎng)直播腳本撰寫直播主題“給媽媽寶寶最好的關(guān)懷“母嬰節(jié)”直播時(shí)間2022年3月17日20：00-22：00直播地點(diǎn)及形式202企業(yè)直播間（店鋪直播）直播平臺(tái)淘寶直播直播人員安排主播：XX；嘉賓：XX；助理：XX；場(chǎng)控：XX；客服：XX直播目標(biāo)提升店鋪銷售額，銷售300萬元，吸粉1000人前期準(zhǔn)備邀請(qǐng)育兒專家；了解商品價(jià)格+利益點(diǎn)，牢記優(yōu)惠活動(dòng)信息；直播間重點(diǎn)產(chǎn)品陳列；準(zhǔn)備抽獎(jiǎng)獎(jiǎng)品...時(shí)間段環(huán)節(jié)主播助理場(chǎng)控/客服20：00-20：10開場(chǎng)預(yù)熱粉絲互動(dòng)，引導(dǎo)關(guān)注回復(fù)問題粉絲推送/渠道開播通知20：10-20：15開播抽獎(jiǎng)彈幕抽獎(jiǎng)現(xiàn)金紅包，今日活動(dòng)劇透粉絲互動(dòng)后臺(tái)設(shè)置抽獎(jiǎng)20：15-20：20產(chǎn)品預(yù)告快速預(yù)告本場(chǎng)商品展示預(yù)告的商品

20：20-20：30產(chǎn)品講解1號(hào)產(chǎn)品（引流款）參照單品直播腳本介紹商品準(zhǔn)備產(chǎn)品實(shí)驗(yàn)道具，輔助產(chǎn)品講解按時(shí)上架商品，發(fā)放優(yōu)惠券20：30-20：35互動(dòng)活動(dòng)1元秒殺展示秒殺產(chǎn)品，引導(dǎo)關(guān)注介紹互動(dòng)參與方式商品上架，鏈接置頂20：35-20：45產(chǎn)品講解2號(hào)產(chǎn)品（利潤(rùn)款）參照單品直播腳本準(zhǔn)備產(chǎn)品實(shí)驗(yàn)道具，輔助產(chǎn)品講解按時(shí)上架商品，發(fā)放優(yōu)惠券20：45-20：50互動(dòng)活動(dòng)小游戲展示秒殺產(chǎn)品，引導(dǎo)關(guān)注介紹互動(dòng)參與方式商品上架，鏈接置頂20：50-21：00產(chǎn)品講解3號(hào)產(chǎn)品（利潤(rùn)款）參照單品直播腳本準(zhǔn)備產(chǎn)品實(shí)驗(yàn)道具，輔助產(chǎn)品講解按時(shí)上架商品，發(fā)放優(yōu)惠券21：00-21：20互動(dòng)活動(dòng)專家分享引導(dǎo)嘉賓進(jìn)行分享

統(tǒng)計(jì)彈幕問題……21：40-21：55總結(jié)返場(chǎng)簡(jiǎn)單介紹仍有庫存的商品展示講解的商品講到每個(gè)商品時(shí)，將該商品鏈接置頂21：55-22：00結(jié)尾預(yù)告預(yù)告下場(chǎng)直播時(shí)間以及商品引導(dǎo)關(guān)注3.單品直播腳本撰寫用于說明某款商品上架在幾號(hào)鏈接，在什么時(shí)間開始講解，講解多長(zhǎng)時(shí)間等內(nèi)容。講解時(shí)間利用優(yōu)秀品牌為商品進(jìn)行背書，在消費(fèi)者心中建立好的形象。品牌介紹總結(jié)提煉出產(chǎn)品的核心賣點(diǎn)，并利用場(chǎng)景化方式向消費(fèi)者進(jìn)行闡述。產(chǎn)品賣點(diǎn)用于記錄直播時(shí)如何展示產(chǎn)品。針對(duì)賣點(diǎn)，可以設(shè)計(jì)相對(duì)應(yīng)的展示方式。產(chǎn)品展示用于說明商品的目標(biāo)消費(fèi)者是哪一類人群，他們對(duì)商品的需求點(diǎn)。目標(biāo)人群一般來說直播間利益點(diǎn)主要有優(yōu)惠價(jià)格、贈(zèng)品以及具體的優(yōu)惠方式。直播間利益點(diǎn)123456彈幕互動(dòng)請(qǐng)同學(xué)們觀看一場(chǎng)知名主播的直播視頻，列出主播在介紹商品時(shí)，介紹了商品哪些方面的內(nèi)容信息。？3.單品直播腳本撰寫講解時(shí)間①21：15開始講解②講解時(shí)長(zhǎng)：6分鐘③商品鏈接：23號(hào)品牌介紹小家電領(lǐng)導(dǎo)品牌，家喻戶曉的國民品牌，發(fā)明全世界第一臺(tái)全自動(dòng)豆?jié){機(jī)。始終專注原創(chuàng)創(chuàng)新，為中國人的廚房發(fā)明了不用手洗豆?jié){機(jī)、不用手洗破壁機(jī)，首創(chuàng)蒸汽加熱技術(shù)發(fā)明無涂層蒸汽飯煲，不斷推出面條機(jī)、炒菜機(jī)器人等一系列原創(chuàng)產(chǎn)品，親身參與并見證著中國人的廚房和生活方式變遷。產(chǎn)品賣點(diǎn)外觀智能觸摸式按鍵，凸顯科技感專利膠圈技術(shù)，智能防溢穩(wěn)固底座，使用時(shí)不易晃動(dòng)功能熱飲制作：寶寶粥、五谷漿、養(yǎng)生粥、豆?jié){等冷飲制作：水果汁、蔬菜汁、奶昔磨粉：藥材谷物磨粉絞肉碎冰特點(diǎn)1）10分鐘快速模式，讓你早上洗臉的時(shí)間做好早餐2）360°立體U型加熱，不糊鍋不粘底，受熱更均勻3）三層降噪，不打擾家人休息產(chǎn)品展示近鏡頭展示產(chǎn)品細(xì)節(jié)展示制作方法：制作豆?jié){（熱飲），火龍果奶昔（冷飲）目標(biāo)人群忙碌養(yǎng)生的上班族直播間利益點(diǎn)優(yōu)惠價(jià)格：日常價(jià)899元，直播間價(jià)格499元，限量2000份直播贈(zèng)品：贈(zèng)送2個(gè)額外的替換刀片優(yōu)惠方式：詳情頁領(lǐng)取300元優(yōu)惠券，拍立減100元；備注主播姓名，可以獲得贈(zèng)品。感謝觀看知識(shí)準(zhǔn)備第四章

直播活動(dòng)籌備2021年11月5日，第四屆中國國際進(jìn)口博覽會(huì)（以下簡(jiǎn)稱“進(jìn)博會(huì)”）在上海拉開帷幕，與往屆不同，本屆進(jìn)博會(huì)將首次采取線上舉辦的形式。11月6日晚，央視新聞?dòng)浾叽顧n頭部主播開啟了亞非產(chǎn)品專場(chǎng)直播。這場(chǎng)直播帶來了幾十款來自印尼、南非、韓國、阿富汗等亞非國家的進(jìn)口好物。其中有一款特殊的商品是來自阿富汗的手剝松子。根據(jù)阿富汗前政府?dāng)?shù)據(jù)報(bào)道，松子是阿富汗主要經(jīng)濟(jì)作物之一。然而，近兩年阿富汗松子銷售面臨困境。此次進(jìn)博會(huì)，央視直播間對(duì)阿富汗的松子敞開大門，促成了阿富汗政局發(fā)生變化以來對(duì)華的首單出口貿(mào)易。外交部發(fā)言人汪文斌表示，小小松子既可以給中國人民帶來美味，也可以為阿富汗帶來外匯收入，緩解當(dāng)?shù)卮笈r(nóng)民的生計(jì)困難。在售賣阿富汗松子的時(shí)候，央視亞非中心普什圖主播受邀出場(chǎng)，她身穿阿富汗民族服裝，還為大家?guī)砹艘环鈦碜园⒏缓顾勺赢a(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)的感謝信，為這項(xiàng)商品的銷售增添了儀式感。當(dāng)晚直播間的戰(zhàn)績(jī)是：12萬罐手剝松子上架后就被搶售一空，成交額突破千萬元人民幣?；蛟S這些松子不能立馬解決阿富汗的根本問題，但是做了一個(gè)好的開端，打開了銷售渠道，并且在這個(gè)特殊環(huán)境下，援助阿富汗更加能體現(xiàn)中國的大國風(fēng)范。案例導(dǎo)入catalogue目錄4.1直播硬件準(zhǔn)備Livebroadcasthardwarepreparation4.2直播場(chǎng)景搭建Livesceneconstruction4.3直播平臺(tái)設(shè)置Settingoflivebroadcastplatform4.4直播引流Livebroadcastattraction

4.1

直播硬件準(zhǔn)備Livebroadcasthardwarepreparation1.直播間攝像設(shè)備最簡(jiǎn)單的攝像設(shè)備是手機(jī)，除此之外，想要獲取更為高清的直播畫面，則需要選擇專業(yè)的攝像機(jī)和攝像頭作為輔助。關(guān)于攝像頭的選擇，目前市場(chǎng)上主要分為以下幾種：帶有固定支架的攝像頭、軟管式攝像頭以及可拆卸式攝像頭。2.直播間聲音設(shè)備（1）話筒

常見的聲音傳播設(shè)備就是話筒（又稱為麥克風(fēng)），主要分為動(dòng)圈話筒和電容話筒兩種。動(dòng)圈話筒結(jié)構(gòu)牢固，性能穩(wěn)定，指向性好，使用簡(jiǎn)便，經(jīng)久耐用，其不足之處在于收錄的聲音飽滿度較差。2.直播間聲音設(shè)備（1）話筒

電容話筒相較于動(dòng)圈話筒的優(yōu)點(diǎn)主要是聲音悅耳，極少產(chǎn)生高音尖銳帶來的突兀感（頻率特性好，在音頻范圍內(nèi)幅頻特性曲線平坦），噪聲小，收音能力強(qiáng)，聲音還原度高（失真?。?，如果主播在直播間唱歌，則有必要配置一個(gè)電容話筒。2.直播間聲音設(shè)備（2）聲卡

聲卡是直播時(shí)使用的專業(yè)的收音和聲音增強(qiáng)設(shè)備，直播間應(yīng)該配置外置聲卡處理直播間收聲問題。外置聲卡能夠兼容手機(jī)、電腦和平板，外置聲卡的調(diào)音臺(tái)可以根據(jù)需要調(diào)節(jié)音量，以及控制話筒音量等功能。一臺(tái)聲卡可以連接四個(gè)設(shè)備，分別是話筒、伴奏設(shè)備、直播設(shè)備和耳機(jī)。有的外置聲卡還支持雙設(shè)備接入，可以滿足兩個(gè)人同時(shí)直播。2.直播間聲音設(shè)備（3）耳機(jī)

主播在直播過程中會(huì)借助耳機(jī)來實(shí)時(shí)監(jiān)聽直播現(xiàn)場(chǎng)，當(dāng)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)噪聲時(shí)，主播能夠第一時(shí)間進(jìn)行調(diào)整，同時(shí)主播也可以通過耳機(jī)聽到自己的聲音，根據(jù)聲音反饋控制說話的音調(diào)以及分辨伴奏。常見的耳機(jī)主要有入耳式和頭戴式。3.直播間燈光設(shè)備（1）主燈

主燈為主播提供主光，即從正面投射到主播身上的光線，起主導(dǎo)作用，它決定著畫面的主調(diào)，只有確定了主光，其他光線的添加才有意義。所以主燈必須放在主播的正面位置，且與攝像頭鏡頭的夾角不能超過15°，這樣放置能讓照射的光線充足而均勻，使主播的臉部看起來更加柔和。3.直播間燈光設(shè)備（2）輔燈輔燈為主播提供輔助光線，又可被稱為補(bǔ)光燈。輔燈主要用于給直播間一個(gè)比較柔和又足夠亮度的光線來輔助主光，讓主播和產(chǎn)品看起來更上鏡，增加直播間整體的立體感。常見的輔燈有柔光箱、矩形補(bǔ)光燈等。柔光箱矩形補(bǔ)光燈3.直播間燈光設(shè)備（2）輔燈輔燈置于主播左右兩側(cè)時(shí)，輔燈宜與主燈成90°夾角，這樣能讓主播的側(cè)面更加突出，有利于打造主播外觀的立體感。輔燈置于主播后方時(shí)，能夠形成逆光（也叫輪廓光）效果，不僅可以勾勒出主播的輪廓，還能突出主播的主體作用。3.直播間燈光設(shè)備（3）頂燈頂燈主要帶來頂光，頂光即從主播頭頂照射下來的光線，其作用在于為直播間的地面增加亮度，拉長(zhǎng)主播的顴骨、下巴、鼻子等部位的陰影，從而產(chǎn)生厚重的投影效果，有助于塑造主播的輪廓。頂燈的安裝位置距離主播頭頂最好不超過2米，否則光