第九章 物流信息管理

一.自動識別技術(shù)1.含義:指不用鍵盤，將信息數(shù)據(jù)自動識讀、自動輸入計算機(jī)系統(tǒng)的方法和手段,用來收集相關(guān)的人及物品的信息資料。2.類型:1、光學(xué)字符識別（OCR）

2、磁識別

3、條碼識別

4、射頻識別（RF/ID）9.1物流信息技術(shù)第九章物流信息管理3.其它自動識別技術(shù)生物識別：生理特征識別有手形、指紋（指紋機(jī)和手形機(jī)）、臉形、虹膜、視網(wǎng)膜、脈搏、耳廓等；行為特征識別有簽字、聲音、按鍵力度等。語音識別圖像識別1、指紋識別2、瞳孔識別3、面部識別

中國自動識別技術(shù)協(xié)會

(一)概述1.含義通過條形碼技術(shù)實現(xiàn)快速、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)采集和數(shù)據(jù)錄入的自動識別系統(tǒng)。2.構(gòu)成條形碼的編碼技術(shù)條形碼符號設(shè)計技術(shù)快速識別技術(shù)計算機(jī)管理技術(shù)二.條形碼系統(tǒng)3.特點(diǎn)簡單信息采集速度快可靠性高靈活、實用自由度大成本低4.作用物流系統(tǒng)的基礎(chǔ)物流過程的信息源溝通國際物流1.定義:一組規(guī)則排列的條、空及字符組成的用以表示一定信息的代碼。（國標(biāo)）同義詞：條碼符號.條碼是有關(guān)生產(chǎn)廠家、批發(fā)商、零售商、運(yùn)輸業(yè)者等經(jīng)濟(jì)主體進(jìn)行訂貨和接受訂貨、銷售、運(yùn)輸、保管、出入庫檢驗等活動的信息源。2.組成:條碼符號人工識讀碼(二).條型碼(Barcode)3.條碼的標(biāo)準(zhǔn)(一維條碼的標(biāo)準(zhǔn))EAN條碼---國際通用EAN－13碼前綴碼:企業(yè)代碼:商品代碼:校驗碼:EAN－8碼無企業(yè)碼6902952880041復(fù)合碼：CS，一維條碼和二維條碼有機(jī)疊加，以實現(xiàn)商品在讀取商品的單品識別信息的同時獲取更多的商品物流特征的信息。UPC

(UniversalProductCode)

---用于美國.加拿大UPC－A碼:12位數(shù)字的字符代碼組成UPC－E碼:8位(企業(yè)代碼和商品代碼壓縮6位)

系統(tǒng)碼企業(yè)代碼商品代碼校驗碼UPC－A條形碼××××××××××××

4.條碼印刷生產(chǎn)領(lǐng)域，條碼符號印在物品的右下角；流通領(lǐng)域，條碼符號印在物品的左下角。5.條碼表示條碼符號直接印刷在商品的表面或內(nèi)包裝上；條碼制成標(biāo)簽黏貼或懸掛在商品上；條碼符號直接印在商品的外包裝或運(yùn)輸包裝上（物流條碼）。物流條碼物流過程中用以商品為對象，以集合包裝商品為單位使用的條形碼。組成14位數(shù)字組成，除第一位數(shù)字表示物流識別代碼，其余13位數(shù)字意思與商品條形碼相同.（三）商品條碼與物流條碼商品條碼與物流條碼690295288004116902952880041中國貴州茅臺酒廠53％、500ml的白酒商品條碼：物流條碼：26902952880041校驗碼集合包裝容器中裝6瓶集合包裝容器中裝24瓶商品條碼物流條碼應(yīng)用對象向消費(fèi)者銷售的商品物流過程中的商品數(shù)字構(gòu)成13位數(shù)字14位數(shù)字（標(biāo)準(zhǔn)物流碼）包裝形狀單個商品包裝集合包裝（紙箱、集裝箱）應(yīng)用領(lǐng)域POS系統(tǒng)、補(bǔ)貨訂貨系統(tǒng)管理出入庫管理、運(yùn)輸保管、分檢管理商品條碼與物流條碼區(qū)別

在使用任何一種商品條形碼時，其廠商識別代碼均需向中國物品編碼中心提出申請，獲準(zhǔn)后方可使用。

【小知識】什么是ANCC系統(tǒng)？

ANCC全球統(tǒng)一標(biāo)識系統(tǒng)，簡稱ANCC系統(tǒng)，是中國物品編碼中心（articlenumberingcenterofChina，ANCC）根據(jù)國際物品編碼協(xié)會制定的EAN·UCC系統(tǒng)規(guī)則和我國國情，研究制定并負(fù)責(zé)在我國推廣應(yīng)用的一套全球統(tǒng)一的產(chǎn)品與服務(wù)標(biāo)識系統(tǒng)。

ANCC系統(tǒng)是在商品條碼的基礎(chǔ)上發(fā)展而來。它包含三部分內(nèi)容：編碼體系、可自動識別的數(shù)據(jù)載體和電子數(shù)據(jù)交換標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議。這三部分之間互相支持，緊密聯(lián)系。編碼體系是整個ANCC系統(tǒng)的核心，他實現(xiàn)了對不同物品的唯一編碼；數(shù)據(jù)載體是將供肉眼識讀的編碼轉(zhuǎn)化為可供機(jī)器識讀的載體，如條碼符號等；然后通過自動數(shù)據(jù)采集技術(shù)（ADC）及電子數(shù)據(jù)交換（EDI&XML），以最少的人工介入，實現(xiàn)自動化操作。（1）光筆掃描器，似筆形的手持小型掃描器。（2）臺式掃描器，固定的掃描裝置，手持帶有條碼的物品在掃描器上移動。（3）手持式掃描器，能手持和移動使用的較大的掃描器，用于靜態(tài)物品掃描。（4）固定式光電及激光快速掃描器，是現(xiàn)在物流領(lǐng)域應(yīng)用較多的固定式掃描設(shè)備。掃描設(shè)備和后續(xù)的光電轉(zhuǎn)換、信息信號放大及與計算機(jī)聯(lián)機(jī)形成完整的掃描閱讀系統(tǒng)，完成電子信息的采集。條碼識別采用的各種光電掃描設(shè)備目前條碼和掃描技術(shù)在物流方面主要有兩大應(yīng)用第一種應(yīng)用于零售商店的銷售點(diǎn)（POS系統(tǒng)）第二種應(yīng)用是針對物料搬運(yùn)和跟蹤的條碼在物流中的應(yīng)用在物流應(yīng)用中更廣泛使用的是掃描儀，目的主要在于提高作業(yè)效率，減少差錯。三、射頻及標(biāo)簽系統(tǒng)

(RadioFrequencyIdentification，RFID)1.含義:利用無線射頻方式進(jìn)行非接觸、雙向通信，以達(dá)到識別和交換數(shù)據(jù)目的的自動識別系統(tǒng).射頻系統(tǒng)：讀寫器:發(fā)射電磁波對標(biāo)簽進(jìn)行數(shù)據(jù)采集.包括讀寫模塊,射頻模塊,天線計算機(jī)網(wǎng)絡(luò):進(jìn)行數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換,處理及傳輸.射頻標(biāo)簽(電子標(biāo)簽)存儲器控制器天線存儲數(shù)據(jù)并通過天線將編碼的信息發(fā)射給讀寫器.2.組成

RFID與條形碼比較功能條形碼RFID讀取數(shù)量一次讀一個同時讀取多個讀取距離接觸或近距讀取,需光線遠(yuǎn)距非接觸,不需光線讀寫能力資料不可更新電子資料可反復(fù)被讀寫資料容量存儲資料容量小存儲資料容量大讀取環(huán)境讀取時需可見并清楚污穢或損壞時不能讀取即使隱藏覆蓋也能讀取在惡劣骯臟環(huán)境下仍可讀取高速讀取移動中讀取困難可進(jìn)行移動高速讀取傳遞資料不可傳遞可傳遞信息作為貨品追蹤無線射頻識別技術(shù)（RFID）1）RFID的歷史。RFID并不是一項新技術(shù)。二戰(zhàn)時期，雷達(dá)技術(shù)得到改良并被大規(guī)模使用，在此背景下，1948年發(fā)明了RFID。接下來的二十年是RFID的理論和實驗室應(yīng)用的發(fā)展階段，直到20世紀(jì)70年代，這項技術(shù)才被投入實際應(yīng)用。此后，RFID的發(fā)展歷經(jīng)波折，由于成本高昂且缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，始終沒能得到大規(guī)模應(yīng)用。1999年，自動識別中心（Auto-IDcenter）成立，這個中心由麻省理工學(xué)院領(lǐng)銜，包含了五所著名大學(xué)、軟件集成商和近百家主要目標(biāo)客戶的代表，例如寶潔、聯(lián)合利華和UPS。中心致力于推動RFID全球性標(biāo)準(zhǔn)的建立和促使RFID技術(shù)能夠真正影響供應(yīng)鏈的發(fā)展。由此，RFID的發(fā)展進(jìn)入了黃金時代。

2）RFID的系統(tǒng)構(gòu)成。RFID系統(tǒng)主要由以下部件組成：①一個內(nèi)置有芯片和天線的標(biāo)簽，天線可以像墨水一樣印刷在標(biāo)簽上。②一個和標(biāo)簽交互信息的識別器，在不同環(huán)境下有多種標(biāo)簽可供選擇?！氨粍訕?biāo)簽”主要應(yīng)用于零售供應(yīng)鏈，它從識別器獲得能量再將信息反饋給識別器。

3）RFID的作用。和條碼系統(tǒng)不同，RFID系統(tǒng)在識別標(biāo)簽時不需要視線接觸（line-of-sightcontact），這意味著RFID可以真正實現(xiàn)自動化而不用手工掃描。甚至當(dāng)貨物裝在卡車?yán)?，外面看不見的時候也可以被識別。另外，RFID標(biāo)簽?zāi)鼙葪l碼標(biāo)簽存儲多得多的信息。它可以記錄諸如商品的序列號、顏色、尺寸、生產(chǎn)日期、現(xiàn)價和所經(jīng)歷的供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)等等信息。某些RFID系統(tǒng)還支持信息寫入、修改或鎖定，這樣標(biāo)簽就成了動態(tài)的數(shù)據(jù)庫。

零售商們始終面臨的挑戰(zhàn)，是如何將正確的貨物及時送抵正確的位置，同時保持完好。而RFID的應(yīng)用，將最大限度地降低原先用于監(jiān)控貨物和庫存流動的人工成本，并使制造商和零售商能夠更完善地監(jiān)控整個供應(yīng)鏈。

4）RFID的應(yīng)用。RFID系統(tǒng)可以應(yīng)用在物流倉儲、配送中心的大部分作業(yè)模塊中，包括驗收、儲位錄入、返品入庫、盤點(diǎn)、補(bǔ)貨、整倉、復(fù)核、儲位查詢、商品查詢等。

RFID不僅可以應(yīng)用于貨物，還可以應(yīng)用于卡車、拖車、托盤等等設(shè)備，甚至原材料。這種無處不在的RFID應(yīng)用，將帶來難以想象的供應(yīng)鏈變革。而且，結(jié)合智能卡，RFID可以識別操作人員的身份，如果有人盜竊甚至可以自動報警。

此外，RFID在供應(yīng)鏈領(lǐng)域的應(yīng)用方向主要有：

商品防偽、生產(chǎn)線自動化管理、物料自動倉儲管理、電子票證支付、民航行李追蹤管理、郵政包裹跟蹤管理等等。RFID應(yīng)用案例

全球領(lǐng)先的托盤和集裝箱運(yùn)輸服務(wù)提供商CHEP和著名的紙業(yè)制造商Georgia-Pacific都已在可回收塑料箱（recyclableplasticcontainer，RPC）上使用了RFID技術(shù)。RPC用來裝載和運(yùn)輸貨物。例如，農(nóng)場用RPC向超市運(yùn)輸新鮮水果和蔬菜，超市不需要任何人工卸貨和處理，直接把RPC放上貨價就可以銷售。賣完后，RPC被運(yùn)回進(jìn)行清理和再利用。RFID標(biāo)簽不僅用來定位RPC，還可以存儲RPC的清洗記錄，包括何時何地何種溫度用的是何種清潔劑。即使在高速傳送帶上或是數(shù)以百計地被堆放在一起時，RPC上的RFID標(biāo)簽也可以在3～5米的距離內(nèi)被識別。RFID還可以幫助實現(xiàn)更快的貨款結(jié)付，并保證最早到達(dá)的貨物最先上架。

RFID的前景

沃爾瑪向其主要的100家供貨商宣布，希望他們在2005年以前，能在貨箱或托盤上貼RFID標(biāo)簽。剃須刀制造商吉列（Gillette）也開始使用RFID技術(shù)。由于剃刀體積小、價格高，且容易通過eBay等拍賣網(wǎng)站轉(zhuǎn)手，經(jīng)常成為竊賊的目標(biāo)，RFID標(biāo)簽的應(yīng)用成功地減少了缺貨和盜竊發(fā)生的機(jī)率。另外，包括麥當(dāng)勞在內(nèi)的巨頭們都已經(jīng)開始試驗將RFID技術(shù)應(yīng)用于供應(yīng)鏈。條碼技術(shù)普及的經(jīng)驗告訴我們，大規(guī)模應(yīng)用都是由這樣的小規(guī)模應(yīng)用推動的。我國著名的家電跨國企業(yè)海爾集團(tuán)也成為先行者，在RFID供應(yīng)商和SAP的共同努力下，RFID已成功地與海爾的SAPR/3系統(tǒng)實現(xiàn)了無縫連接，用于零部件立體倉庫的管理。所有零部件的出入庫信息，都可由貨物托盤上的標(biāo)簽和搬運(yùn)設(shè)備上的無線信息采集器，同步傳送到海爾物流的計算機(jī)管理系統(tǒng)中。

四、銷售時點(diǎn)信息系統(tǒng)(POS)

1、定義：指通過自動讀取設(shè)備（如收銀機(jī)）在銷售商品時直接讀取商品銷售信息,并通過通訊網(wǎng)絡(luò)和計算機(jī)系統(tǒng)傳送至有關(guān)部門進(jìn)行分析加工以提高經(jīng)營效率的系統(tǒng)。運(yùn)行步驟?POS機(jī)2.作用:作業(yè)水平收銀臺業(yè)務(wù)的省力化數(shù)據(jù)收集能力大大提高

店鋪營運(yùn)水平店鋪?zhàn)鳂I(yè)的合理化店鋪營運(yùn)的效率化

企業(yè)經(jīng)營管理水平

提高資本周轉(zhuǎn)率商品計劃的效率化

(二)POS系統(tǒng)的運(yùn)行步驟（1）店頭銷售商品都貼有表示該商品信息的條形碼或OCR標(biāo)簽。（2）在顧客購買商品結(jié)賬時，收銀員使用掃描器自動讀取商品條碼或OCR標(biāo)簽上的信息，通過店鋪內(nèi)的微型計算機(jī)確認(rèn)商品的單價，計算顧客購買總金額等，同時返回收銀機(jī)，打印出顧客購買清單和付款總金額。（3）各個店鋪的銷售時點(diǎn)信息通過VAN以在線連接方式即時傳送給總部或物流中心。以零售業(yè)為例，POS系統(tǒng)的運(yùn)行有五個步驟（4）在總部、物流中心和店鋪之間利用銷售時點(diǎn)信息來進(jìn)行庫存調(diào)整、配送管理、商品訂貨等作業(yè)。通過對銷售時點(diǎn)信息進(jìn)行加工分析來掌握消費(fèi)者購買動向，找出暢銷商品和滯銷商品，以此為基礎(chǔ)，進(jìn)行商品品種配置、商品陳列、價格設(shè)置等方面的作業(yè)。（5）在零售商與供應(yīng)鏈的上游企業(yè)結(jié)成協(xié)作伙伴關(guān)系（也稱戰(zhàn)略聯(lián)盟）的條件下，零售商利用VAN以在線連接的方式把銷售時點(diǎn)信息即時傳送給上游企業(yè)，這樣上游企業(yè)可以利用銷售現(xiàn)場的最及時、準(zhǔn)確的銷售信息制訂經(jīng)營計劃，進(jìn)行決策。例如，生產(chǎn)廠家利用銷售時點(diǎn)信息進(jìn)行銷售預(yù)測，掌握消費(fèi)者購買動向，找出暢銷商品和滯銷商品，把銷售時點(diǎn)信息（POS信息）和訂貨信息（EOS信息）進(jìn)行比較分析來把握零售商的庫存水平，以此為基礎(chǔ)制訂生產(chǎn)計劃和零售商庫存連續(xù)補(bǔ)充計劃CRP。五、電子數(shù)據(jù)交換（EDI）EDI系統(tǒng)的概念EDI（ElectronicDat