自我管理課程

自我管理9/22/20231自我管理是一種重要的素質(zhì)你要對(duì)自己的各方面認(rèn)真負(fù)責(zé)：如何學(xué)習(xí)，如何認(rèn)識(shí)到舉止行為、感覺(jué)、愛(ài)好所產(chǎn)生的影響，如何通過(guò)有效支配時(shí)間、緩解壓力來(lái)達(dá)到自我管理、如何安排工作與家庭生活使兩者均衡協(xié)調(diào)有效的自我管理有很多益處1、可以輕松、主動(dòng)地掌握工作和生活的各個(gè)環(huán)節(jié)、不必為應(yīng)付日?，嵤露鵁?、可以在工作和生活的經(jīng)歷中不斷學(xué)習(xí)提高3、可以了解自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，知道自己如何處理4、可以將壓力變?yōu)榉e極因素，并能夠有效利用時(shí)間9/22/20232第一章做善于不斷學(xué)習(xí)的管理人管理人不斷學(xué)習(xí)的重要性在現(xiàn)代組織結(jié)構(gòu)中，不斷學(xué)習(xí)的重要性確認(rèn)哪些因素有助于創(chuàng)建良好的學(xué)習(xí)氛圍9/22/20233對(duì)于管理人來(lái)說(shuō)，為什么學(xué)習(xí)是至關(guān)重要的？變革的速度日益加快管理人的角色不斷更新從業(yè)的模式超越傳統(tǒng)提供的信息急劇膨脹9/22/20234組織本身也要不斷學(xué)習(xí)“老板為什么不學(xué)習(xí)”1、自負(fù)，以往的成功使他們過(guò)于依賴經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)驗(yàn)主義使他們降低學(xué)習(xí)的動(dòng)力。

2、勇氣，獲得智慧的過(guò)程往往是全盤否定自己以往知識(shí)，然后才能獲得新知識(shí)，正如那著名的禪宗故事“滿杯子的水是裝不進(jìn)水的，只有到空才能裝滿”，否定自己和切身執(zhí)行是需要勇氣的。

3、時(shí)間，大部分老板是很難也很不愿意掌控自己的時(shí)間，對(duì)時(shí)間管理上他們很難把握住“重要而緊急、重要而不緊急、不重要而緊急、不重要而不緊急”四個(gè)要素，絕大部分時(shí)間都放在“緊急而不重要”的事情上，如重戰(zhàn)術(shù)輕戰(zhàn)略等方面，大量時(shí)間耗費(fèi)在看似重要其實(shí)無(wú)謂的工作，并將自己深陷在事務(wù)性工作而樂(lè)此不疲上。

訓(xùn)練、提問(wèn)和反饋，輔導(dǎo)，指導(dǎo)，崗位輪換Senge：組織適用的五項(xiàng)修煉1、自我超越2、心智模式3、共同愿景4、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)5、系統(tǒng)思考9/22/20235學(xué)習(xí)氛圍員工得到重視學(xué)習(xí)擺在優(yōu)先位置團(tuán)隊(duì)具有支持學(xué)習(xí)的氣氛員工敢于承認(rèn)錯(cuò)誤并從中吸取有益的經(jīng)驗(yàn)鼓勵(lì)員工探索新的方法和途徑鼓勵(lì)提出問(wèn)題所有人員時(shí)時(shí)刻刻都在學(xué)習(xí)9/22/20236第二章各種學(xué)習(xí)方法辨別不同的學(xué)習(xí)風(fēng)格認(rèn)清為別人的學(xué)習(xí)風(fēng)格貼上標(biāo)簽的危險(xiǎn)性發(fā)掘自己的學(xué)習(xí)潛力9/22/20237學(xué)習(xí)的偏好、風(fēng)格和策略行動(dòng)主義者——通過(guò)實(shí)際操作來(lái)學(xué)習(xí)思考者——更愿意通過(guò)傾聽(tīng)和觀察來(lái)學(xué)習(xí)理論家——通過(guò)對(duì)理論和概念的考察來(lái)建立自己對(duì)事物的理解實(shí)用主義者——喜歡把他們的所學(xué)應(yīng)用到實(shí)際工作中去學(xué)習(xí)的效能體現(xiàn)淺入淺出—表面學(xué)習(xí)深入淺出—浪費(fèi)時(shí)間，效果差勁深入深出—耗時(shí)耗力，學(xué)術(shù)研究淺入深出—最佳學(xué)習(xí)模式9/22/20238“貼標(biāo)簽”問(wèn)題維持多樣性十分重要，靈活應(yīng)用各種策略和方法具有明顯優(yōu)勢(shì)，不固步自封。目前尚無(wú)統(tǒng)一的見(jiàn)解，各種不同風(fēng)格和策略的可靠性、適應(yīng)性尚待長(zhǎng)期考驗(yàn)。你自己擁有的知識(shí)，豈能因?yàn)檫w就某種特定的方式，而放棄自己的長(zhǎng)期經(jīng)驗(yàn)。9/22/20239成為一名有能力的學(xué)習(xí)者思考自己的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，你最欣賞哪一種方式？回想過(guò)于有助于你學(xué)習(xí)的那些事情？試驗(yàn)一下你以前沒(méi)有運(yùn)用過(guò)的方法，比如試探性地參加一種興趣小組？與其他人進(jìn)行交談，說(shuō)說(shuō)各自的學(xué)習(xí)方法，其中有什么可以借鑒？試著寫出一份自己不太擅長(zhǎng)風(fēng)格的文章9/22/202310第三章善于反思的實(shí)踐者反思對(duì)學(xué)習(xí)的重要性了解某些反思模型了解改進(jìn)反思技能的策略9/22/202311反思環(huán)具體的經(jīng)驗(yàn)在新條件下檢測(cè)概念的含義觀察和反思形成抽象概念并普遍化Kolb循環(huán)，一個(gè)從經(jīng)驗(yàn)中進(jìn)行學(xué)習(xí)的模型9/22/202312為什么要關(guān)注反思反思是從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)的關(guān)鍵部分。反思可以幫助我們搞清他人的思想和理論在實(shí)踐中是如何運(yùn)用的。反思我們的工作，有助于我們思索，為什么要這樣做？9/22/202313如何成為專家專家能夠從工作中吸取自己的經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌蚝芸斓匕盐账龅絾?wèn)題的全局，并且能抓住那些最為重要的方面他們運(yùn)用知覺(jué)了解病人或客戶的狀況階段1：生手▼階段2：高級(jí)初學(xué)者▼階段3：勝任工作▼階段4：工作熟練▼階段5：專家從新手到專家9/22/202314如何更好地反思自我訓(xùn)練去辨別工作中的特定事件，認(rèn)真加以反思。恰當(dāng)安排時(shí)間去反思利用日記與其他人共同討論，分享經(jīng)驗(yàn)，或者參加小組討論9/22/202315個(gè)人發(fā)展的寓意組合職業(yè)X一代就業(yè)學(xué)習(xí)樹(shù)立“你”的品牌X一代是指1965--1975年出生的一代人，咱們自信不論是事業(yè)還是生活都能把握，因?yàn)槠毡槭苓^(guò)良好的教育，相信自己的判斷而不盲目；咱們獨(dú)立，追求平等；喜歡刺激但能把握尺度；咱們有些時(shí)候會(huì)迷茫，因?yàn)樵蹅內(nèi)鄙傥母锬且淮哪ルy和堅(jiān)實(shí)，又缺乏八十年代的幸福和張狂，咱們生在中國(guó)最變革的時(shí)代；所有咱們父輩的物質(zhì)夢(mèng)想都提前在咱們這一代實(shí)現(xiàn)，但同時(shí)咱們又被動(dòng)地進(jìn)入物質(zhì)時(shí)代；咱們還沒(méi)有做好準(zhǔn)備就一下子與狼共舞了！9/22/202316案例分析1我的專業(yè)是計(jì)算機(jī)及應(yīng)用，2000年7月大學(xué)畢業(yè)后來(lái)深圳打工，先在公司研發(fā)部任軟件工程師，然后被派到管理部做MIS，現(xiàn)在是總助。畢業(yè)后短短兩年里我經(jīng)過(guò)了好幾次職位的調(diào)動(dòng)，我發(fā)現(xiàn)自己現(xiàn)在對(duì)哪一行都不是十分精通，我真不知道該如何選擇自己的職業(yè)道路，才能不使自己和所有的親人都失望！您能否給我的職業(yè)生涯規(guī)劃提些建議？9/22/202317做好職業(yè)生涯規(guī)劃應(yīng)該分析三個(gè)方面的情況：1、本人適合從事哪些職業(yè)/工作；2、本人所在公司能否提供這樣的崗位以及職業(yè)通路；3、在自己適合從事的職業(yè)中，哪些是社會(huì)發(fā)展迫切需要的。

要考慮以下各方面的因素：1、本人所處的職業(yè)發(fā)展階段2、本人的職業(yè)性向3、本人的技能4、本人的職業(yè)錨5、本人的職業(yè)興趣。

人生有四個(gè)職業(yè)發(fā)展階段：1、探索階段：15歲～24歲之間；2、確立階段：24歲～44歲之間，三個(gè)子階段，嘗試子階段（25歲～30歲之間）、穩(wěn)定子階段（30歲～40歲）、以及職業(yè)中期危機(jī)階段（在30多歲和40多歲之間的某個(gè)時(shí)段上）；3、維持階段：45歲～65；4、下降階段：66歲以上，當(dāng)退休臨近的時(shí)候。處在不同職業(yè)發(fā)展階段的人，應(yīng)考慮不同的事情。

個(gè)人發(fā)展規(guī)劃9/22/202318尋找人生的職業(yè)錨約翰·霍蘭德的研究發(fā)現(xiàn)，不同的人有不同的人格特征，不同的人格特征適合從事不同的職業(yè)，約翰·霍蘭德將其分為六種職業(yè)性向（類型）：1、實(shí)踐性向，2、研究性向，3、社會(huì)性向，4、常規(guī)性向，5、企業(yè)性向，6、藝術(shù)性向。

職業(yè)錨/動(dòng)機(jī)（Career·Anchor）影響一個(gè)人職業(yè)錨的因素有：1、天資和能力；2、工作動(dòng)機(jī)和需要；3、人生態(tài)度和價(jià)值觀。埃德加·施恩在研究職業(yè)錨時(shí)將職業(yè)錨劃分為如下類型：1、技術(shù)或功能型職業(yè)錨；2、管理型職業(yè)錨；3、創(chuàng)造型職業(yè)錨；4、自主與獨(dú)立型職業(yè)錨；5、安全型職業(yè)錨。

9/22/202319三個(gè)問(wèn)題我十年后的目標(biāo)是什么？從現(xiàn)在開(kāi)始我要做哪些準(zhǔn)備？我能否在現(xiàn)在的企業(yè)掙到100萬(wàn)元年收入？9/22/202320第五章自我認(rèn)識(shí)的重要性自我認(rèn)識(shí)的重要性自我認(rèn)識(shí)的方法如何做到認(rèn)識(shí)自我9/22/202321高效人群的七種習(xí)慣逐步擴(kuò)大–個(gè)人觀察事物的原則。勿忘目標(biāo)–個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)能力的原則急事優(yōu)先–個(gè)人自我管理的原則尋求雙贏–人際領(lǐng)導(dǎo)能力的原則先聽(tīng)后講–相互交流溝通的原則通力協(xié)作–創(chuàng)造性相互協(xié)調(diào)原則精心磨練–均衡的自我更新原則9/22/202322了解自我認(rèn)識(shí)的途徑個(gè)性差異：四種思考模型SWOT分析Strength強(qiáng)項(xiàng)：你的強(qiáng)項(xiàng)是什么？在工作中你哪些事情干得最好？Weakness弱點(diǎn)工作中你感覺(jué)哪些事情有困難？Opportunities機(jī)遇有哪些機(jī)遇可能出現(xiàn)？有沒(méi)有令人興奮的新項(xiàng)目？會(huì)有什么樣的新伙伴？有沒(méi)有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)新的技能？Threats可能遭遇到的威脅組織機(jī)構(gòu)發(fā)生變化，公司改組，人事變動(dòng)，突發(fā)事件9/22/202323什么是感知Kelly觀點(diǎn)：感知是我們對(duì)世界的看法是經(jīng)驗(yàn)和理解復(fù)雜混合與交織的結(jié)果考察自己的感知1、JOHARI之窗2、找到你的中心配偶中心、家庭中心、金錢中心、工作中心、財(cái)產(chǎn)中心、樂(lè)趣中心敵友中心、宗教中心、自我中心自己已知的自己未知的他人未知的他人已知的開(kāi)放隱藏盲目未知9/22/202324什么是感知Kelly認(rèn)為，我們對(duì)世界的看法是經(jīng)驗(yàn)和理解復(fù)雜混合與交織的結(jié)果AndrewKakabadse

等人把它定義為：這是一個(gè)過(guò)程，人們通過(guò)它選擇、組織和解釋外部的感官刺激和信息，使它們形成條目和類別，這些條目和類別與他們個(gè)人的觀察事物的參照框架和世界觀相互一致9/22/202325感知方面存在的誤區(qū)自我評(píng)價(jià)與別人對(duì)己的評(píng)價(jià)間有很達(dá)大差別看待他人與他人看待自己之間也會(huì)差異巨大可能會(huì)把自己的感知強(qiáng)加于人把預(yù)想當(dāng)現(xiàn)實(shí)，強(qiáng)制他人違背本意行事9/22/202326考察自己的感知—Johari窗口自己已知的自己未知的他人未知的他人已知的開(kāi)放隱藏盲目未知Johari窗口，其名稱來(lái)源于兩位開(kāi)發(fā)者，心理學(xué)家JoeLuftandHarryIngham。它提供一個(gè)模型，用以比較我們對(duì)自己的理解和他人對(duì)我們的了解。9/22/202327改進(jìn)自我感知的方式自己已知的自己未知的他人未知的他人已知的開(kāi)放隱藏盲目未知自己已知的自己未知的他人未知的他人已知的開(kāi)放隱藏盲目未知自我開(kāi)放，我們告訴其他人一些關(guān)于我們自己的此前他們并不知道的事情反饋，其他人告訴我們一些關(guān)于我們自己的此前我們并不知道的事情9/22/202328考察自己的感知——確定生活中心Covey認(rèn)為大多數(shù)人都有一個(gè)中心，對(duì)于人們生活的各個(gè)方面來(lái)說(shuō)，它具有全方位的效應(yīng)Covey描述了若干個(gè)中心Covey認(rèn)為，具有不同的中心將決定不同的生活方式配偶中心家庭中心錢財(cái)中心工作中心占有中心快樂(lè)中心宗教中心自我中心9/22/202329個(gè)人的多樣性能力傾向性價(jià)值觀“真正工作高效的人，是謙虛和尊重別人的，他能夠認(rèn)識(shí)到自己感知的局限性，愿意誠(chéng)心誠(chéng)意地傾聽(tīng)和接受他人的思想和見(jiàn)解。他高度評(píng)價(jià)多樣性，重視各方面不同的思想，從不同方面擴(kuò)展自己的知識(shí)，去加深自己對(duì)現(xiàn)實(shí)的理解”--COVEY9/22/202330文化的多樣性文化背景宗教信仰習(xí)慣倫理道德價(jià)值觀行為方式9/22/202331濃霧中的軍艦9/22/202332接受多樣性的積極策略無(wú)條件接受真誠(chéng)，嘉獎(jiǎng)、容納和信任，設(shè)身處地理解他人雙贏觀點(diǎn)成功的多元化培訓(xùn)9/22/202333成功的多元培訓(xùn)規(guī)劃確立恰當(dāng)?shù)囊?guī)范和準(zhǔn)則采取積極態(tài)度反對(duì)任何形式的歧視抵制任何形式的偏頗和偏執(zhí)鼓勵(lì)人們暢所欲言鼓勵(lì)設(shè)身處地（換位思考）和寬容鼓勵(lì)不同文化背景的人員在同一團(tuán)隊(duì)中為了共同目標(biāo)一起工作DanielGoleman9/22/202334休息一下吧！9/22/202335什么是你最缺少的東西？時(shí)間是世界上最稀缺的資源，無(wú)論你老少貧窮，每個(gè)人每天只有24小時(shí)。有效的管理者有一個(gè)共同特點(diǎn)：他們都是管理時(shí)間的高手，而失敗的管理者則無(wú)一例外地都不善于管理時(shí)間，管理時(shí)間是有技巧的。9/22/202336第八章時(shí)間管理的方式方法時(shí)間管理的潛在益處時(shí)間管理的途徑手段和方法時(shí)間管理的核心9/22/202337時(shí)間管理的益處（１）控制時(shí)間，而不是被時(shí)間所控制。利用好時(shí)間管理，變被動(dòng)為主動(dòng)，由自己來(lái)操縱時(shí)間。（２）能夠減輕工作壓力，能夠留出更多的時(shí)間，從容地安排。（３）可以節(jié)約時(shí)間。（４）利用相同的時(shí)間，更加專注于做重要的事情。（５）利用好時(shí)間管理，可以提高工作效率，改善工作的質(zhì)量。（６）平衡時(shí)間，掌握好利弊，進(jìn)行有效工作。利用好時(shí)間管理你就可以更智慧地工作，更快樂(lè)地工作。9/22/202338時(shí)間管理的途徑

第一個(gè)途徑是優(yōu)先計(jì)劃管理，就是把事情按照目標(biāo)來(lái)進(jìn)行優(yōu)先設(shè)定，優(yōu)先計(jì)劃管理可以使事情井井有條，不忙不亂。第二個(gè)途經(jīng)是自我組織管理，主要是通過(guò)調(diào)整自身的工作方式和方法來(lái)實(shí)現(xiàn)工作效率。因?yàn)槿耸巧鐣?huì)組成的一部分，難以避免與不同其他人打交道。而工作方式、方法很重要，調(diào)整好自己的工作方式就能夠解決時(shí)間管理中的一些問(wèn)題。第三個(gè)途徑是溝通管理，強(qiáng)調(diào)的是與人溝通過(guò)程中控制時(shí)間的能力。9/22/202339手段和方法使工作有成效“做該做的事”使工作有效率“正確地做事”制定規(guī)劃確定生活目標(biāo)設(shè)置/確定工作目標(biāo)目的明確安排處理任務(wù)的先后順序委托代辦適當(dāng)說(shuō)“不”分析當(dāng)前時(shí)間利用狀況克服推諉克服過(guò)分完美有效利用時(shí)間閱讀高效化管理好打電話時(shí)間防止突然干擾和中斷合理參加會(huì)議利用旅行等待時(shí)間使辦公室整潔長(zhǎng)期規(guī)劃短期規(guī)劃每周規(guī)劃全天規(guī)劃處理事務(wù)清單日常習(xí)慣9/22/202340時(shí)間管理的核心AUSTIN鼓勵(lì)加強(qiáng)時(shí)間意識(shí)整理清楚引發(fā)時(shí)間問(wèn)題采取積極態(tài)度，分析現(xiàn)狀，逐步養(yǎng)成習(xí)慣確定目標(biāo)HAYNES中斷低優(yōu)先級(jí)的任務(wù)和活動(dòng)找人代替做某些工作提高當(dāng)前工作效率做該做的事情9/22/202341第九章有效支配時(shí)間，做該做的事要事第一優(yōu)先矩陣帕雷托原則9/22/202342要事第一FirstthingFirst順德一家家電公司的總經(jīng)理也常常遇到很多時(shí)間管理上的問(wèn)題。如為什么公司總是這么忙，做事情效率總是這么低等等。他非常想讓人幫助他分析和解決時(shí)間管理的瓶頸問(wèn)題，于是就找了一個(gè)顧問(wèn)。這個(gè)顧問(wèn)花了一段時(shí)間，天天觀察這家公司的做事方法，最后給總經(jīng)理提出了三條建議，并說(shuō)：“你可以先不付給我錢，你先根據(jù)我這三條建議做一段時(shí)間后，如果有成效，你再來(lái)決定給我多少酬金。如果沒(méi)有成效，你可以一分不給?！眱蓚€(gè)月以后，這個(gè)顧問(wèn)收到了一張２５０００元的支票。實(shí)踐證明這三條建議是非常有成效的。這三條建議其實(shí)非常簡(jiǎn)單：（１）把每天要做的事列一份清單（２）確定優(yōu)先順序，從最重要的事情做起（３）每天都這么做9/22/202343請(qǐng)將以下的事情按照你認(rèn)為優(yōu)先程度給予安排□喜歡做的事情□熟悉的事情□容易做的事情□花費(fèi)時(shí)間少的事情□已經(jīng)排定時(shí)間的事情□資料齊全的事情□經(jīng)過(guò)籌劃的事情□上級(jí)臨時(shí)交代的事情□別人的事情□有趣的事情9/22/202344優(yōu)先矩陣

第一類就是既重要又緊急的事情。比如，房屋著火，或者客戶打來(lái)的投訴電話，對(duì)這種事情我們的態(tài)度是馬上處理，防止危機(jī)進(jìn)一步擴(kuò)散；第二類是重要但不緊急的事情。如平時(shí)要做的工作規(guī)劃、預(yù)算，和客戶溝通，同事之間的交流等，雖然不緊急但是一定要花很多時(shí)間；第三類是不重要但是很緊急的事情。比如說(shuō)，在工作的時(shí)候，你的父母或者好朋友突然打來(lái)電話，詢問(wèn)你的工作情況。事情雖然不是很重要，但是父母或好朋友打來(lái)電話怎能不處理。所以要盡量減少這類事情的發(fā)生，無(wú)意義的閑聊應(yīng)該杜絕。第四類是非重要又非緊急的事情。這四種類型的事情有一個(gè)規(guī)律：如果不把時(shí)間投資在這種重要但不緊急的事情，就一定會(huì)吃苦頭，這類事情會(huì)使你的工作不能正常進(jìn)行。9/22/202345重要/緊迫性網(wǎng)格坐標(biāo)緊迫不重要重要不緊迫IIIIIIIV9/22/202346帕雷托原則

80/20原則：任何特定的群體中，重要的因子通常只占少數(shù)，而不重要的因子則占多數(shù)，因此只要能控制具有重要性的少數(shù)因子即能控制全局。輕重緩急集中精力在能獲得最大回報(bào)的事情上，而不要花費(fèi)在對(duì)成功無(wú)益的事情上。所以我們不要在瑣碎的小事上投入了８０％的精力，最后卻產(chǎn)生２０％的成效，而應(yīng)該把精力專注于那２０％的重要事情上，才會(huì)達(dá)到事半功倍的效果。9/22/202347第十章時(shí)間的目標(biāo)制定目標(biāo)的好處制定目標(biāo)的原則目標(biāo)的運(yùn)用9/22/202348制定目標(biāo)的好處１）通過(guò)制定目標(biāo)，可以節(jié)省不少時(shí)間。２）目標(biāo)就像一個(gè)篩子，它可以篩選出哪些是要做的事情，過(guò)濾掉無(wú)關(guān)的事情。如果這件事情和目標(biāo)有關(guān)系就去做，和目標(biāo)沒(méi)關(guān)系就不必做，這樣會(huì)讓你的生活井然有序，并且有目的。３）目標(biāo)就像風(fēng)向標(biāo)一樣，它能夠使你的航向筆直向前，并喚起你最大的潛能，逐步推動(dòng)你實(shí)現(xiàn)價(jià)值。成功就是：3%對(duì)97%9/22/202349目標(biāo)的原則明確(specific)可衡量(measurable)可達(dá)到(attainable)實(shí)際的(realistic)有時(shí)間規(guī)定(timespecific)9/22/202350目標(biāo)的運(yùn)用目標(biāo)金字塔日時(shí)間計(jì)劃（１）時(shí)間已具體確定的會(huì)談、會(huì)議（２）時(shí)間沒(méi)有具體確定的待處理事項(xiàng)（３）電話、記錄等信息具體操作步驟：（１）把已確定的會(huì)談、會(huì)議安排到日程中；（２）把待做的事項(xiàng)列表，標(biāo)明所需時(shí)間和Ａ、Ｂ（Ａ不可授權(quán)，Ｂ可授權(quán)）；（３）把待做的事項(xiàng)安排到日程表中，注明所需文件出處；（４）做完的事項(xiàng)勾掉。每日計(jì)劃表或者是每周計(jì)劃表，是目標(biāo)分解落實(shí)到時(shí)間管理上的一個(gè)非常好的辦法。9/22/202351張經(jīng)理的難題張經(jīng)理是珠海某著名四星級(jí)酒店的客房部經(jīng)理，7月某天上午8：30，他剛踏入辦公室，秘書小李就風(fēng)風(fēng)火火地跑進(jìn)來(lái)，興奮地說(shuō)“國(guó)家正式發(fā)布，非典得到全面控制，一切警戒全部解除，要將重點(diǎn)轉(zhuǎn)到恢復(fù)正常的經(jīng)濟(jì)工作上去?！睆埥?jīng)理還沒(méi)好好感受這好消息，一系列的難題就來(lái)了。銷售部說(shuō)今天上午9點(diǎn)有一個(gè)日本旅游團(tuán)50人入住，其中45人是一家三口組成，需要15間家庭套房，但房務(wù)部告之今天只有10間家庭套房，12點(diǎn)之前肯定騰不出房？旅游局通知，今天上午9點(diǎn)召開(kāi)全市酒店工作會(huì)議，主要布置非典過(guò)后，各酒店如何恢復(fù)生產(chǎn)，迎接可能到來(lái)的旅游高峰期，并保持今年我市旅游成績(jī)既定的增長(zhǎng)12%計(jì)劃，而且指明張經(jīng)理這家酒店出席并準(zhǔn)備代表企業(yè)發(fā)言？總經(jīng)理秘書來(lái)電話說(shuō)，老總下午要出差，希望9點(diǎn)能夠與張經(jīng)理討論一下非典過(guò)后，客房部如何完成下半年的營(yíng)運(yùn)目標(biāo)？公關(guān)部經(jīng)理來(lái)電說(shuō)，酒店準(zhǔn)備與南方航空公司在廣州、北京、上海推出“浪漫珠海新感覺(jué)，機(jī)票+酒店套餐”，廣告稿已經(jīng)設(shè)計(jì)出來(lái)，需要他來(lái)定，時(shí)間定在9點(diǎn)？人力資源部來(lái)電說(shuō)，小林上午要辭職，原因好象是另外一家酒店要挖她過(guò)去；小林可是他培養(yǎng)了五年的愛(ài)將，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)待客人真誠(chéng)，酒店各項(xiàng)業(yè)務(wù)都精通，這可怎么辦??？老婆來(lái)電話，岳母大人上午10點(diǎn)到，要張經(jīng)理開(kāi)車去機(jī)場(chǎng)接一下，這是命令？假如你是張經(jīng)理，你應(yīng)該怎么辦？9/22/202352第十一章自我組織管理時(shí)間的四則運(yùn)算9/22/202353時(shí)間的加減乘除＋：找出隱藏時(shí)間－：減少無(wú)謂的時(shí)間浪費(fèi)×：提高工作成效÷：根除浪費(fèi)時(shí)間習(xí)慣9/22/202354時(shí)間的加法1、善于利用等候的時(shí)間2、創(chuàng)造時(shí)間區(qū)3、逆勢(shì)操作4、背包原則人的平均生命是72歲，工作占你人生到底有多少？睡覺(jué)21旅游6工作14排隊(duì)5個(gè)人衛(wèi)生7學(xué)習(xí)4吃飯6開(kāi)會(huì)3電話2找東西19/22/202355時(shí)間的減法五分鐘思考法１分鐘：決定目標(biāo)及課題２分鐘：思考的擴(kuò)張及探求２分鐘：整理思路，定出結(jié)論9/22/202356時(shí)間的乘法１）物盡其所，物歸原處?？雌饋?lái)好像很簡(jiǎn)單，但是留意一下周邊的同事，就會(huì)發(fā)現(xiàn)有很多人不是這樣做的，辦公桌不堪入目，文件堆得到處都是。辦公桌不堪入目會(huì)妨礙你的注意力，導(dǎo)致你的情緒緊張，壓力非常大，增加了許多查找的時(shí)間。要養(yǎng)成物盡其所，物歸原處的習(xí)慣。（２）建立有效的工作環(huán)境。辦公桌上物件的擺放次序應(yīng)該遵循兩個(gè)原則，一個(gè)是方便，另一個(gè)是固定。比如：方便———如果你習(xí)慣用右手寫字，你的電話可以放在左邊，這樣可以用左手拿起電話，右手還可以寫便條。固定———每件東西從哪里拿出，就要放回原處去，這樣的話你就不必再花很多時(shí)間來(lái)想，我這個(gè)東西到底放在哪里，我的訂書機(jī)到底放在哪里，我的打孔器又放在哪里，減少不必要的時(shí)間浪費(fèi)。遵循了這兩個(gè)原則以后，你的辦公桌就變得干凈整潔了，但是要時(shí)時(shí)維護(hù)，每天下班之前都要檢查一下辦公桌是不是整理就緒了，每天這樣做，養(yǎng)成良好的習(xí)慣。（３）有效的文件處理。要善用文件夾，建立文件處理原則。處理完了的文件要?dú)w檔；建立一套文件處置系統(tǒng)，分清哪些是待送出的文件，哪些文件是處理完的；電腦中的文件目錄和郵件都要?dú)w好類，這樣查找起來(lái)一目了然，非常方便。其實(shí)，文件處理也是有非常多的學(xué)問(wèn)的9/22/202357小張的一天小張有一個(gè)習(xí)慣：每天上班的路上思考今天要做的事情。今天他決定要把那份報(bào)告寫出來(lái)遞交給上級(jí)，而且要寫得非常好。他興沖沖地來(lái)到辦公室，一到辦公室，覺(jué)得辦公桌上真是不堪入目，文件堆得亂七八糟，于是就動(dòng)手整理起辦公桌，３０分鐘過(guò)去了，辦公桌整理得非常干凈，雖然報(bào)告還沒(méi)開(kāi)頭，但是他覺(jué)得已經(jīng)很有成就感了?，F(xiàn)在有一個(gè)良好的工作環(huán)境，該著手寫報(bào)告了。他把紙鋪好，拿起筆，忽然又瞥見(jiàn)了昨天的晚報(bào)，內(nèi)容非常精彩，有一個(gè)話題關(guān)系到