超市營業(yè)員崗位職責

1/1超市營業(yè)員崗位職責超市營業(yè)員崗位職責

在進展不斷提速的社會中，我們每個人都可能會接觸到崗位職責，制定崗位職責可以最大限度地實現(xiàn)勞動用工的科學配置。想必很多人都在為如何制定崗位職責而苦惱吧，下面是我為大家收集的超市營業(yè)員崗位職責，僅供參考，盼望能夠關(guān)心到大家。

超市營業(yè)員崗位職責

一、營業(yè)員主要負責教學超市店面的銷售和理貨工作。

二、負責做好商品的擺放、整理，確保商品擺放美觀，不得消失商品不足和擺放零亂的現(xiàn)象。

三、營業(yè)員要熟識店內(nèi)的每種商品的特性、價格、產(chǎn)地、規(guī)格等學問，能獨擋一面地處理營業(yè)中遇到的問題。

四、要做好市場調(diào)查，合理制定商品價格，維護和更換商品價格標簽，檢查商品和價格標簽是否一一對應(yīng)。

五、隨時檢查貨架上所列的商品是否齊全，不足的商品要隨時補齊，新貨需準時上架。

六、營業(yè)員在每天營業(yè)前要搞好環(huán)境衛(wèi)生，營業(yè)中產(chǎn)生的廢棄物、垃圾應(yīng)準時清理，保持店面干凈。

七、對待顧客熱忱周到，急躁解答顧客詢問的問題，盡力為顧客供應(yīng)各種滿足的服務(wù)。

八、營業(yè)時間必需堅守工作崗位，不得無故串崗、離崗。確有急事離崗須向主管經(jīng)理請假，并做好托付。

一、店長

1、對公司負責，全面實施超市管理，確保超市處于良好正常的運作狀態(tài)中。

2、傳達、執(zhí)行、反饋公司經(jīng)理所制定的方針、指示、方案。

3、負責店內(nèi)相關(guān)規(guī)章制度制定、維護、完善及執(zhí)行工作。

4、檢查店容店貌，超市內(nèi)外衛(wèi)生狀況，包括貨架、地面、商品、收銀臺確保舒適的購物環(huán)境及營業(yè)工作正常運行。

5、指導并檢查商品的陳設(shè)、擺放狀況、展現(xiàn)要求和標價簽使用狀況。

6、掌握超市的損耗（如：水、電等）。

7、做好對員工的關(guān)于防火、防盜、防工傷，平安保衛(wèi)的`培訓工作。

8、與供貨商建立良好的合作關(guān)系。

9、準時把公司相關(guān)管理規(guī)定及工作要求完整的傳達給超市各工作人員。

10、負責制定月度、季度、年度銷售方案，分解下發(fā)各處并督導落實。

11、負責店內(nèi)各項費用支出的核準，以及店內(nèi)各項費用預(yù)算的審定和批報落實。

12、主持、組織超市的相關(guān)工作會議。

13、巡察、檢查超市開營業(yè)時的工作狀況，包括人員考勤簽到、環(huán)境衛(wèi)生、貨源、商品陳設(shè)、交接班、設(shè)備設(shè)施操作與維護等。

14、了解商品的銷售狀況并進行銷售分析、調(diào)整。

15、檢查商品促銷的執(zhí)行狀況，包括促銷商品的貨源、商品陳設(shè)、促銷海報等。

16、了解超市各種商品的貨源，對于貨源不足或送貨不準時的要馬上跟供貨商反映并溝通解決。

17、準時調(diào)查了解周邊市場信息并做好相應(yīng)的市場調(diào)查，對各類商品的銷售做出調(diào)整。

18、準時解決顧客投訴大事和特別狀況的處理。

19、每天了解員工對自己管轄區(qū)內(nèi)商品質(zhì)量的自查狀況。防止商品過期銷售。

20、檢查超市的暢銷商品庫存狀況。對庫存不合理的要實行相應(yīng)措施，確保商品高效率周轉(zhuǎn)。

21、對于超市的商品進出狀況、交接本及各種登記本填寫狀況進行檢查。

22、做好店內(nèi)員工排班及調(diào)休工作，如需加班提前做好人員支配。

23、完成經(jīng)理交付的其他工作。

二、服務(wù)員

1、嚴格執(zhí)行員工制度，做到儀容端莊、儀表干凈，嚴格遵守各項服務(wù)紀律。

2、生疏產(chǎn)品及產(chǎn)品包裝上應(yīng)有的標志，以及自己責任區(qū)內(nèi)商品的基本學問；

3、留意查看商品有效期，防止過期商品上架銷售；了解商品布局和賣場陳設(shè)的基本方法，生疏賣場內(nèi)商品擺放位置，并對商品進行整理；

4、隨時留意商品銷售動態(tài)，準時提出補貨建議并做好補貨上架的工作。

5、依據(jù)商品的擺放位置的變動和價格浮動隨時調(diào)整價簽；

6、不遲到早退有事需請示組長方可離開崗位。

7、要求有劇烈的責任心，留意商品平安，努力防止商品損壞或失竊；

8、完成經(jīng)理交辦的其他工作。

三、收銀員

1、對顧客有禮貌,歡迎顧客光臨運用禮貌用語，急躁的回答顧客的提問。

2、顧客離開時要關(guān)心顧客將商品裝入購物袋內(nèi)。

3、收銀員在結(jié)算時必需唱收唱付,不要將錢扔給顧客,應(yīng)將錢和小票一起交給顧客。

4、超市在促銷活動中所發(fā)的廣告或贈品確認后放入袋內(nèi)。

5、提示顧客帶走全部商品,防止遺忘在收銀臺上的事情發(fā)生。

6、保持收銀臺時刻干凈潔凈。

7、收銀員交接班時必需2人同時清點，復(fù)合。

8、收銀臺現(xiàn)金只能由指定管理人員收取，其他任何人不得以任何理由支取現(xiàn)金。

主要工作

一、補貨

1、補貨時必需檢查商品有無條碼。

2、檢查價格簽是否正確，包括DM商品的價格檢查。保證商品與價格簽一一對應(yīng)。

3、補完貨要把空紙皮送到指定的對方地點。

4、必需做到準時補貨，不得消失在有庫存的狀況下有空貨架的現(xiàn)象。

5、補貨時要做到先進先出，補貨作業(yè)期間不能影響通道暢通。

二、理貨

1、檢查商品：有無條碼，是否印刷保質(zhì)期，是否接近保質(zhì)期或過期，有無破損等，并準時處理。

2、排面檢查：商品是否面對顧客，排面是否整齊。不能隨便更改排面

3、價格牌檢查：價格牌是否與商品一一對應(yīng)對齊。

4、清潔：定期不定期做商品、貨架、堆柜的清潔。要求商品貨架無灰塵、無油污。

三、促進銷售、掌握損耗

1、每日計算庫存量、銷售量、進貨量。

2、準時回收孤兒商品。

3、賣場巡察，防止偷盜大事發(fā)生。

四、價簽

1、根據(jù)規(guī)范要求打印標簽，貼條形碼。

2、價格簽必需放在排