管理學(xué)考試試題及答案考試大全

管理學(xué)考試試題和答案(全）第一篇總論管理的載體是（D）A.管理者B.技術(shù)C.工作D.組織管理的對(duì)象是（C）A.管理者B.被管理者C.資源D.組織在組織中，最有潛力、最為重要的資源是（A）A.人力B.物力C.財(cái)力D.信息亨利·明茨伯格認(rèn)為，管理者飾演的十大角色可以歸入三大類，即（B）A.領(lǐng)導(dǎo)角色、人際角色與信息角色B.人際角色、信息角色與決策角色C.人際角色、信息角色與技術(shù)角色D.領(lǐng)導(dǎo)角色、決策角色與技術(shù)角色在管理者的技能中，將觀點(diǎn)設(shè)想出來并加以處理以及將關(guān)系抽象化的精神能力是指（C）A.技術(shù)能力B.人際能力C.概念能力D.決策能力群體行為學(xué)派最早的研究活動(dòng)開始于（B）A.鐵鍬試驗(yàn)B.霍桑試驗(yàn)C.搬運(yùn)生鐵試驗(yàn)D.金屬切削試驗(yàn)三川旅行企業(yè)劉總經(jīng)理在總體市場(chǎng)不景氣的狀況下,以獨(dú)特的眼光發(fā)現(xiàn)了驚險(xiǎn)性旅游項(xiàng)目與40歲--45歲男性消費(fèi)者之間的有關(guān)性,在此基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)了具有針對(duì)性的旅游路線和項(xiàng)目,并進(jìn)行了前期宣傳。由于波及到與交通管理、保險(xiǎn)、環(huán)境保護(hù)等部門的協(xié)調(diào)，新項(xiàng)目得到正式同意的時(shí)間比預(yù)期的晚了整整一年，由此喪失了大量的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。你認(rèn)為下列那種說法最能概括劉總的管理技能狀況？(D)A.技術(shù)技能、人際技能、概念技能都弱B.技術(shù)技能、人際技能、概念技能都強(qiáng)C.技術(shù)技能和人際技能強(qiáng)，但概念技能D.技術(shù)技能和概念技能強(qiáng)但人際技能弱瑪麗在某快餐店當(dāng)了兩年服務(wù)員，近來被提高為領(lǐng)班。她極想在新的崗位上獲得成功，因此去征求曾做過領(lǐng)班工作的一位朋友的意見。這位朋友向她道出了三大成功要素：第一，能理解人，能敞開地和人溝通，能在部門內(nèi)外和他人一起工作；第二，能理解組織的整體構(gòu)造，能解釋組織計(jì)劃和目的，并將其轉(zhuǎn)換為本部門的目的，可以預(yù)見問題并對(duì)之進(jìn)行處理；第三，能使自己的想法和提議被上司接受；維護(hù)權(quán)威，尊重管理階層。試問，瑪麗朋友所提出的提議中哪一點(diǎn)波及到人際技能？（B）A.第一和第二B.第一和第三C.第二和第三D.第一某企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決定在整個(gè)企業(yè)里開展凝聚力工程，其目的在于建立員工對(duì)于企業(yè)的歸屬感，并能做到以企業(yè)為家。如下是該企業(yè)凝聚力工程準(zhǔn)備開展的幾項(xiàng)工作，你認(rèn)為其中哪項(xiàng)最無效？(B)A.加強(qiáng)企業(yè)規(guī)章制度建設(shè)，將員工利益與企業(yè)發(fā)展親密掛鉤。B.加強(qiáng)對(duì)員工思想與行為的控制，保證員工關(guān)懷企業(yè)發(fā)展。C.在員工中開展有關(guān)怎樣以企業(yè)為家的大討論，增強(qiáng)員工向心力。D.雖然會(huì)引起產(chǎn)品成本提高，也要切實(shí)改善骨干員工的福利待遇。管理同生產(chǎn)力、社會(huì)化大生產(chǎn)相聯(lián)絡(luò)而體現(xiàn)出的屬性是（C）A.政治屬性B.社會(huì)屬性C.自然屬性D.文化屬性“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)是（B）的理論基石。A.現(xiàn)代管理B.科學(xué)管理C.經(jīng)驗(yàn)管理D.人群關(guān)系論管理人員與一般工作人員的區(qū)別在于(B)A.需要與他人配合完畢組織目的B.需要從事詳細(xì)的文獻(xiàn)簽發(fā)審閱工作C.需要對(duì)自己的工作成果負(fù)責(zé)D.需要協(xié)調(diào)他人的努力以實(shí)現(xiàn)組織目的管理活動(dòng)的本質(zhì)是(A)A.對(duì)人的管理B.對(duì)物的管理C.對(duì)資金的管理D.對(duì)技術(shù)的管理從管理活動(dòng)發(fā)生的時(shí)間次序看，下列四種管理職能的排列方式，哪一種更符合邏輯?（D）A.計(jì)劃、控制、組織、領(lǐng)導(dǎo)B.計(jì)劃、領(lǐng)導(dǎo)、組織、控制C.計(jì)劃、組織、控制、領(lǐng)導(dǎo)D.計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制中層管理者比低層管理者更多地依托（A）A.正式權(quán)力與溝通技巧B.個(gè)人權(quán)力與技術(shù)技能C.人際關(guān)系技能與技術(shù)技能D.溝通技能與人際關(guān)系技能組織文化的功能重要表目前（B）A.整合功能、導(dǎo)向功能和強(qiáng)化功能B.整合功能、導(dǎo)向功能和適應(yīng)功能C.強(qiáng)化功能、導(dǎo)向功能和約束功能D.強(qiáng)化功能、適應(yīng)功能和約束功能溝通、理解、鼓勵(lì)下屬的管理技能是(C)A.技術(shù)技能B.診斷技能C.人際技能D.概念技能為實(shí)現(xiàn)組織共同目的而一起工作的群體稱為(D)A.管理B.決策C.管理者D.組織行為科學(xué)的重要奉獻(xiàn)不包括如下哪項(xiàng)(D)A.社會(huì)人假設(shè)B.領(lǐng)導(dǎo)理論C.需求要素與鼓勵(lì)D.計(jì)時(shí)工資中層管理人員的重要工作是(C)A.戰(zhàn)略管理B.現(xiàn)場(chǎng)管理C.溝通協(xié)調(diào)D.開拓創(chuàng)新有關(guān)管理中的例外原則，如下哪種理解最為合適?(D)A.上級(jí)將一般平常事務(wù)所有交給下級(jí)去處理，自己只從事重大的、非程序化問題的決策B.上級(jí)只接受下級(jí)有關(guān)超過原則的例外狀況的匯報(bào)C.上級(jí)將一般的平常事務(wù)全權(quán)交由下級(jí)獨(dú)立處理，自己只保留對(duì)例外事項(xiàng)的決定和監(jiān)督權(quán)D.上級(jí)在授予下級(jí)平常事務(wù)處理權(quán)的同步，保留對(duì)其執(zhí)行成果的監(jiān)督權(quán)，然后集中精力處理例外事件美國管理學(xué)專家彼得·杜拉克說過，假如你理解管理理論，但不具有管理技術(shù)和管理工具的運(yùn)用能力，你還不是一種有效的管理者；反過來，假如你具有管理技術(shù)和能力，而不掌握管理理論。那么充其量你只是一種技術(shù)員。這句話闡明（A）A.有效的管理者應(yīng)當(dāng)既掌握管理理論，又具有管理技術(shù)與管理工具的運(yùn)用能力。B.與否掌握管理理論對(duì)管理者工作的有效性來說無足輕重。C.只要理解管理理論，就能成為一名有效的管理者。D.有效的管理者應(yīng)當(dāng)重視管理技術(shù)與工具的運(yùn)用能力。下列哪一項(xiàng)管理職能是為各個(gè)職能的進(jìn)行提供保證，進(jìn)行溝通聯(lián)絡(luò)，運(yùn)用多種手段和方式并施加影響力，以統(tǒng)一員工意志，從而保證組織目的的實(shí)現(xiàn)的?(D)A.計(jì)劃B.組織C.人員配置D.領(lǐng)導(dǎo)組織理論之父是（C）。A.法約爾B.泰勒C.韋伯D.梅奧在特定專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)使用有關(guān)的程序、技術(shù)、知識(shí)、措施完畢組織任務(wù)的能力稱為（B）A.人際關(guān)系技能B.技術(shù)技能C.形成概念的技能D.以上均不是對(duì)高層管理人員的技能規(guī)定與對(duì)中層管理人員的規(guī)定不一樣，按三種技能在其技能構(gòu)成中的比重從大到小排列，對(duì)高層管理人員的技能規(guī)定應(yīng)當(dāng)為(C)A.人際技能、概念技能、技術(shù)技能B.技術(shù)技能、人際技能、概念技能C.概念技能、人際技能、技術(shù)技能D.概念技能、技術(shù)技能、人際技能規(guī)章制度屬于企業(yè)文化中的（B）A.上層文化B.中層文化C.表層文化D.深層文化提出勞動(dòng)分工觀點(diǎn)和經(jīng)濟(jì)人觀點(diǎn)的人是(C)A.查爾斯·巴貝奇B.弗雷德里克·泰勒C.亞當(dāng)·斯密D.馬克斯·韋伯提出管理的14條原則的人是(C）A.甘特B.泰勒C.法約爾D.韋伯巴納德代表的是（C）A.決策理論學(xué)派B.社會(huì)合作學(xué)派C.社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派D.管理過程學(xué)派第二篇計(jì)劃一、單項(xiàng)選擇題決策所遵照的原則是（D）A.最優(yōu)原則B.實(shí)用原則C.科學(xué)原則D.滿意原則決策的根據(jù)是（B）A.完全信息B.適量信息C.少許信息D.與信息無關(guān)西蒙把決策活動(dòng)分為程序化決策與非程序化決策兩類，兩者辨別原則是：（B）A.經(jīng)營活動(dòng)與業(yè)務(wù)活動(dòng)B.例行問題與非例行問題C.最優(yōu)原則或滿意原則D.計(jì)算機(jī)決策或非計(jì)算機(jī)決策某一決策方案，只有一種執(zhí)行后果并能事先測(cè)定，此種類型的決策稱為（A）A.確定型決策B.風(fēng)險(xiǎn)型決策C.非肯定型決策D.概率型決策有一類決策，決策者只懂得有多少種自然狀態(tài)及其發(fā)生概率，但不能確定哪種自然狀態(tài)會(huì)發(fā)生。此類決策稱為（B）A.確定型決策B.風(fēng)險(xiǎn)型決策C.非肯定型決策D.非確定型決策在可供選擇的方案中，存在兩種或兩種以上的自然狀態(tài)，哪種狀態(tài)最終會(huì)發(fā)生是不確定的，不過每種自然狀態(tài)發(fā)生的也許性即概率大小是可以估計(jì)的，此類決策是(D)A.確定型決策B.戰(zhàn)術(shù)決策C.不確定型決策D.風(fēng)險(xiǎn)型決策將對(duì)某一問題有愛好的人集合在一起，在完全不受約束的條件下，敞開思緒、暢所欲言的決策措施是（D）A.因果分析法B.名義小組法C.德爾菲法D.頭腦風(fēng)暴法選用若干專家，以函詢方式請(qǐng)專家們獨(dú)立書面刊登意見，并幾經(jīng)反饋的措施，稱為（A）A.德爾菲法B.通訊預(yù)測(cè)法C.名義小組法D.頭腦風(fēng)暴法我國習(xí)慣上稱之為“專家預(yù)測(cè)法”的是（C）A.因果法B.外推法C.德爾菲法D.頭腦風(fēng)暴法在經(jīng)營單位組合分析法（波士頓矩陣法）中，某種產(chǎn)品的業(yè)務(wù)增長率高而市場(chǎng)擁有率較低，這種產(chǎn)品是（C）A.明星產(chǎn)品B.金牛產(chǎn)品C.幼童產(chǎn)品D.瘦狗產(chǎn)品“目的就是路標(biāo)，確定目的如同識(shí)別北極星”這句話重要闡明了目的（A）方面的作用A.指明方向B.提供原則C.鼓勵(lì)原因D.管理基準(zhǔn)在經(jīng)營單位組合分析法（波士頓矩陣法）中，某種產(chǎn)品的市場(chǎng)擁有率較高而業(yè)務(wù)增長率較低，這種產(chǎn)品是（B）A.明星產(chǎn)品B.金牛產(chǎn)品C.幼童產(chǎn)品D.瘦狗產(chǎn)品在經(jīng)營單位組合分析法（波士頓矩陣法）中，確定各個(gè)經(jīng)營單位的活動(dòng)方向的二維原因是（B）A.市場(chǎng)擁有率和利潤增長率B.市場(chǎng)擁有率和業(yè)務(wù)增長率C.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力和市場(chǎng)引力D.市場(chǎng)擁有率和銷售增長率在政策指導(dǎo)矩陣中，處在區(qū)域1的經(jīng)營單位競(jìng)爭(zhēng)能力較強(qiáng)，市場(chǎng)前景很好，其經(jīng)營方略為（A）A.優(yōu)先發(fā)展B.提高競(jìng)爭(zhēng)力C.逐漸淘汰D.盡快放棄在政策指導(dǎo)矩陣中，處在區(qū)域9的經(jīng)營單位市場(chǎng)前景暗淡且競(jìng)爭(zhēng)能力較弱，其經(jīng)營方略為（D）A.優(yōu)先發(fā)展B.提高競(jìng)爭(zhēng)力C.逐漸淘汰D.盡快放棄某產(chǎn)品的單價(jià)為20元，單位變動(dòng)成本16元，固定成本4萬元，其保本點(diǎn)銷售量為(A)A.1萬件B.2萬件C.10萬件D.20萬件某企業(yè)生產(chǎn)某產(chǎn)品，單價(jià)5元，單位變動(dòng)成本3.4元，固定成本總額為3200元，其盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量為(B)A.640件B.件C.941件D.380件甲企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品的固定成本是30萬元，該產(chǎn)品的單位變動(dòng)成本為4元，市場(chǎng)售價(jià)為10元，若要到達(dá)6萬元銷售毛利的目的，該產(chǎn)品產(chǎn)銷量應(yīng)為多少?（C）A.30000件B.45000件C.60000件D.75000件下面哪一項(xiàng)不是目的管理的特點(diǎn)（A）A.目的制定快捷B.重視成果C.強(qiáng)調(diào)自我控制D.促使權(quán)力下放在某產(chǎn)品的量本利關(guān)系圖中，假如先是產(chǎn)品單價(jià)遞增而其他生產(chǎn)經(jīng)營條件保持不變，然后再是固定費(fèi)用遞增而其他生產(chǎn)經(jīng)營條件保持不變。在這樣的狀況下盈虧均衡點(diǎn)Q的變動(dòng)會(huì)是(A)A.先左移后右移B.先左移然后再左移C.先右移然后再右移D.先右移后左移有X、Y、Z三種方案，各方案的投資額分別為1000、1300、1500(萬元)，三種方案增長投資后也許增長的銷售收入分別是3000、4000、5000(萬元)，其也許概率分別為0.9、0.8、0.7，問哪一種方案最佳？(注：不考慮稅收的影響)(C)A.X方案B.Y方案C.Z方案D.三個(gè)方案都同樣常用的風(fēng)險(xiǎn)型決策措施有（D）A.小中取大法B.大中取大法C.線性規(guī)劃法D.決策樹法選擇在最差的自然狀態(tài)下收益最大或損失最小的方案作為所要方案的準(zhǔn)則是（A）A.小中取大法B.大中取大法C.懊悔值法D.決策樹法選擇在最佳的自然狀態(tài)下收益最大的方案作為所要方案的準(zhǔn)則是（B）A.小中取大法B.大中取大法C.懊悔值法D.決策樹法根據(jù)美國管理學(xué)家哈羅德·孔茨的觀點(diǎn)，有效決策的判斷原則是（C）A.最優(yōu)原則B.次優(yōu)原則C.滿意原則D.合理性原則有一種說法認(rèn)為“管理就是決策”，這實(shí)際上意味著(C)A.對(duì)于管理者來說只要善于決策就一定可以獲得成功B.管理的復(fù)雜性和挑戰(zhàn)性都是由于決策的復(fù)雜性而導(dǎo)致的C.決策能力對(duì)于管理的成功具有尤其重要的作用D.管理首先需要的就是面對(duì)復(fù)雜的環(huán)境作出決策計(jì)劃是有關(guān)組織未來的藍(lán)圖，是對(duì)組織在未來一段時(shí)間內(nèi)的目的和現(xiàn)實(shí)目的途徑的籌劃和安排，計(jì)劃是管理的重要職能，因此計(jì)劃(D)A.它可以精確的預(yù)測(cè)未來狀況的變化和發(fā)展的趨勢(shì)B.使組織活動(dòng)不受外部環(huán)境和內(nèi)部條件的干擾C.行動(dòng)方案確定之后就不能隨意變更D.為組織穩(wěn)定發(fā)展提供切實(shí)的保證和基礎(chǔ)，有助于將預(yù)期目的變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)做什么、為何做，何時(shí)、何地、何人、怎樣做是（B）應(yīng)處理的問題。A.組織職能B.計(jì)劃職能C.控制職能D.領(lǐng)導(dǎo)職能目的管理的一種重要長處是（C）A.減少了書面工作B.為產(chǎn)品組合制定了目的C.把目的的制定和個(gè)人的鼓勵(lì)聯(lián)絡(luò)了起來 D.為組織制定了目的與非程序化決策相對(duì)應(yīng)的計(jì)劃是(D)A.程序性計(jì)劃B.執(zhí)行性計(jì)劃C.指導(dǎo)性計(jì)劃D.非程序性計(jì)劃戰(zhàn)略性計(jì)劃與戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃的劃分原則是（D）A.時(shí)間長短B.明確性C.程序化程度D.綜合性程度E.職能空間計(jì)劃制定中的滾動(dòng)計(jì)劃法是動(dòng)態(tài)的和靈活的，它的重要特點(diǎn)是（D）A.按前期計(jì)劃執(zhí)行狀況和內(nèi)外環(huán)境變化，定期修訂已經(jīng)有計(jì)劃B.不停逐期向前推移，使短、中期計(jì)劃有機(jī)結(jié)合C.按近細(xì)遠(yuǎn)粗的原則來制定，防止對(duì)不確定的遠(yuǎn)期計(jì)劃作過早過死的安排D.以上三方面都是使計(jì)劃數(shù)字化的工作被稱為（D）A.規(guī)劃B.決策C.預(yù)測(cè)D.預(yù)算網(wǎng)絡(luò)圖中的“關(guān)鍵線路”是指（B）A.占用時(shí)間最短，寬裕時(shí)間至少的活動(dòng)序列B.占用時(shí)間最長，寬裕時(shí)間至少的活動(dòng)序列C.占用時(shí)間最短，寬裕時(shí)間最多的活動(dòng)序列D.占用時(shí)間最長，寬裕時(shí)間最多的活動(dòng)序列計(jì)劃是一動(dòng)態(tài)過程，其環(huán)節(jié)包括（B）A.預(yù)測(cè)、決策、制定方案B.確定目的、預(yù)測(cè)、確定可行方案、決策、制定計(jì)劃、預(yù)算C.預(yù)測(cè)、決策、制定方案、預(yù)算D.確定目的、確定可行方案、決策、執(zhí)行可行方案目的管理概念的最初提出者是（B）A.亨利·萊文森B.彼得·德魯克C.西勒D.泰羅

第三篇組織一、單項(xiàng)選擇題組織設(shè)計(jì)的重要任務(wù)是（A）A.設(shè)計(jì)組織構(gòu)造、劃分部門和確定職權(quán)B.職務(wù)設(shè)計(jì)與部門劃分C.提供崗位闡明書和工作流程D.提供組織構(gòu)造系統(tǒng)圖和編制職務(wù)闡明書波及組織的管理層次和管理幅度、確定各個(gè)部門和崗位、規(guī)定他們的責(zé)任和權(quán)利，這些工作被稱為(C)A.工作分析B.管理規(guī)范設(shè)計(jì)C.組織構(gòu)造設(shè)計(jì)D.協(xié)調(diào)方式的設(shè)計(jì)組織內(nèi)部的專業(yè)化分工程度反應(yīng)了組織的（A）程度。A.復(fù)雜性B.規(guī)范性C.集權(quán)性D.管理幅度某化妝品企業(yè)去年招聘了一批剛畢業(yè)的大學(xué)生，其中有一位學(xué)化學(xué)的小唐，被認(rèn)為很有培養(yǎng)前途。企業(yè)指定她負(fù)責(zé)G地區(qū)的銷售工作，并設(shè)置了一種很有吸引力的傭金制度。一年下來，小唐盡管工作十分努力，但所分管地區(qū)的銷售業(yè)績就是上不去，她也承認(rèn)G地區(qū)銷售潛力不小。面對(duì)這種狀況，有人給銷售部經(jīng)理出了如下幾種主意，你認(rèn)為其中哪個(gè)主意最佳？（C）A.在辦公室張榜公布各地區(qū)的銷售業(yè)績，讓大家都懂得誰干得好，誰干得差B.鄭重告訴小唐，下季度若仍達(dá)不到分派給她的銷售指標(biāo)，企業(yè)就要請(qǐng)她另謀高就C.讓銷售部經(jīng)理帶小唐去走訪幾家新客戶，給她示范銷售老手的做法D.順其自然，啥事也不用做，反正通過實(shí)踐探索與經(jīng)驗(yàn)積累，她會(huì)成熟起來的近年來企業(yè)組織構(gòu)造必須與其戰(zhàn)略相匹配。企業(yè)戰(zhàn)略對(duì)組織構(gòu)造設(shè)計(jì)的影響是(C)A.戰(zhàn)略不一樣，規(guī)定開展的業(yè)務(wù)活動(dòng)也會(huì)隨之不一樣B.不一樣戰(zhàn)略有不一樣的重點(diǎn)，會(huì)影響各部門與職務(wù)的相對(duì)重要性及互相關(guān)系C.A和B都對(duì)D.A和B都不對(duì)劃分部門最普遍采用的一種劃分措施為（C）A.按產(chǎn)品劃分B.按地區(qū)劃分C.按職能劃分D.準(zhǔn)時(shí)間劃分中華商務(wù)中心是一家合資企業(yè)，以物業(yè)經(jīng)營為重要業(yè)務(wù)。目前有寫字樓租戶272家，公寓租戶426家，商場(chǎng)租戶106家。企業(yè)在總經(jīng)理下設(shè)有物業(yè)部、市場(chǎng)部、財(cái)務(wù)部、人事部、公關(guān)部、業(yè)務(wù)發(fā)展部等部門。物業(yè)部下設(shè)置了寫字樓管理部、公寓管理部、商場(chǎng)管理部以及其他配套部門。試問，其整個(gè)企業(yè)和物業(yè)部內(nèi)部的組織構(gòu)造設(shè)計(jì)分別采用了何種部門化或部門劃分形式？(A)A.職能部門化和顧客部門化B.顧客部門化和職能部門化C.均為職能部門化D.均為顧客部門化按產(chǎn)品或服務(wù)劃分部門的長處之一是（B）A.既減少風(fēng)險(xiǎn)又減少成本B.有助于培養(yǎng)“多面手”管理人才C.減少監(jiān)督成本D.集權(quán)產(chǎn)品部門化的缺陷之一是（B）A.不利于培養(yǎng)高級(jí)管理人才B.導(dǎo)致管理費(fèi)用增長C.不利于增進(jìn)企業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)D.不利于產(chǎn)品構(gòu)造調(diào)整在組織規(guī)模一定的條件下，組織層級(jí)與管理幅度的關(guān)系一般是（C）A.正比關(guān)系B.沒有關(guān)系C.反比關(guān)系D.有關(guān)關(guān)系每個(gè)組織都必須根據(jù)自身的特點(diǎn)來確定合適的管理幅度和對(duì)應(yīng)的管理層次。影響這兩者關(guān)系的，除工作能力、工作條件及工作環(huán)境外，在工作內(nèi)容和性質(zhì)方面，還需考慮如下哪組要素組合的內(nèi)容?(A)A.主管所處管理層次，下屬工作相似性，計(jì)劃完善程度，非管理事務(wù)多少。B.主管所處管理層次，下屬工作技術(shù)復(fù)雜性，信息手段配置狀況，非管理事務(wù)多少。C.助手配置狀況，下屬工作技術(shù)復(fù)雜性，信息手段配置狀況，主管所處管理層次。D.助手配置狀況，下屬工作技術(shù)復(fù)雜性，計(jì)劃完善程度，主管所處管理層次。管理層次產(chǎn)生的重要原因是（D）A.職能分工的規(guī)定B.部門劃分的需要C.權(quán)責(zé)明確的需要D.管理幅度的限制某企業(yè)采用直線職能制的組織構(gòu)造，企業(yè)中共有管理人員42人，其中廠長1人，車間主任4人，班組長18人，職能科長3人，科員16人。每一崗位均不設(shè)副職。這時(shí)，廠長的管理幅度為(B)A.4B.7C.22D.23下列有關(guān)扁平構(gòu)造與高架構(gòu)造的比較中，描述對(duì)的的是（D）A.扁平構(gòu)造管理費(fèi)用高B.扁平構(gòu)造分工明確細(xì)致，管理監(jiān)督嚴(yán)密C.高架構(gòu)造信息縱向流通快D.扁平構(gòu)造更有助于親密上下級(jí)之間的關(guān)系參謀職權(quán)是(C)A.指上級(jí)指揮下級(jí)工作的權(quán)利B.體現(xiàn)為上下級(jí)之間的命令權(quán)力關(guān)系C.協(xié)助和顧問的職權(quán)D.對(duì)于到達(dá)組織目的具有直接奉獻(xiàn)、負(fù)有直接的責(zé)任在組織中，直線與參謀兩類不一樣職權(quán)在保證組織有效運(yùn)行上存在著如下哪種關(guān)系？（D）A.領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)B.一般協(xié)作伙伴C.命令與服從D.負(fù)直接責(zé)任與協(xié)助服務(wù)所謂授權(quán)，是指（C）A.在組織設(shè)計(jì)時(shí)，規(guī)定下屬管理崗位必要的職責(zé)與權(quán)限B.在組織調(diào)整時(shí)，規(guī)定下屬管理崗位必要的職責(zé)與權(quán)限C.領(lǐng)導(dǎo)者將部分處理問題的權(quán)限委派給某些下屬D.委托代理關(guān)系俗話說：“一山難容二虎”、“一條船不能有二個(gè)船長”。從管理的角度看，對(duì)這些話的如下解釋，你認(rèn)為哪一種最恰當(dāng)?（B）A.在領(lǐng)導(dǎo)班子中假如有多種固執(zhí)己見的人物最終會(huì)減少管理效率B.一種組織不能容許有多種直線領(lǐng)導(dǎo)關(guān)鍵C.一種組織中的能人太多必然會(huì)導(dǎo)致內(nèi)耗增長從而導(dǎo)致效率下降D.組織中不能容許存在兩種以上的觀點(diǎn)，否則易導(dǎo)致管理混亂沒有過多原則化、規(guī)范化等管制，對(duì)職務(wù)規(guī)定靈活性和可調(diào)整性較強(qiáng)的組織構(gòu)造形式是（B）A.官僚構(gòu)造B.有機(jī)構(gòu)造C.職能構(gòu)造D.層級(jí)構(gòu)造事業(yè)部制的管理原則是（B）A.實(shí)行專業(yè)化管理B.集中政策，分散經(jīng)營C.高度集權(quán)，全能管理D.統(tǒng)一指揮并發(fā)揮職能機(jī)構(gòu)和人員的作用下列組織構(gòu)造中分權(quán)程度最高的是（D）A.直線型B.職能型C.直線職能型D.事業(yè)部制沸光廣告企業(yè)是一家大型廣告企業(yè)，業(yè)務(wù)包括廣告籌劃、制作和發(fā)行。考慮到一種電視廣告設(shè)計(jì)至少要通過創(chuàng)意、文案、導(dǎo)演、美工、音樂合成、制作等專業(yè)的合作才能完畢，下列何種組織構(gòu)造能最佳地支撐沸光企業(yè)的業(yè)務(wù)規(guī)定?(C)A.直線制B.職能制C.矩陣制D.事業(yè)部制在如下組織構(gòu)造形式中，可以有效結(jié)合組織的縱向垂直管理和橫向水平管理的組織構(gòu)造形式是（D）A.直線職能制B.部門直線制C.事業(yè)部制D.矩陣制矩陣組織的局限性重要表目前（D）A.不利于維護(hù)組織的統(tǒng)一性B.導(dǎo)致組織內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)過度C.不利于減少管理成本D.雙重領(lǐng)導(dǎo)的存在以項(xiàng)目為中心，通過與其他組織建立研發(fā)、生產(chǎn)制造、營銷等業(yè)務(wù)協(xié)議網(wǎng)，有效發(fā)揮關(guān)鍵業(yè)務(wù)專長的協(xié)作型組織構(gòu)造形式是（B）A.職能型構(gòu)造B.動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)型構(gòu)造C.分部型構(gòu)造D.矩陣型構(gòu)造有關(guān)組織的概念和本質(zhì)，你認(rèn)為哪種說法是不對(duì)的的?（B）A.只有一種人的組織是不存在的B.不追求經(jīng)濟(jì)效益的組織是不存在的C.沒有共同目的的組織是不存在的D.不需要管理與領(lǐng)導(dǎo)的組織是不存在的現(xiàn)代以人為本的管理中，人力的“工具使用論”已被“資源開發(fā)論”所取代。下述哪種人性假設(shè)更好地反應(yīng)了人力資源開發(fā)的思想?DA.經(jīng)濟(jì)人假設(shè)B.社會(huì)人假設(shè)C.機(jī)器人假設(shè)D.自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)如下對(duì)于直線和參謀的解釋，哪一種最科學(xué)(C)A.參謀不過是某些擺設(shè)，他們的提議往往不能處理任何問題B.雖然是參謀部門，假如賦予許多決策和指揮、命令權(quán)力的話,權(quán)威也是很大的.C.參謀部門只能有提議的權(quán)力,不能有決策與命令權(quán),否則組織將無法有效的運(yùn)行D.參謀部門和直線部門沒有區(qū)別,他們?cè)诮M織中都要負(fù)責(zé)完畢任務(wù)組織部門化中最重要的原則是（A）A.分工原則B.精簡高效C.因事設(shè)職與因人設(shè)職相結(jié)合D.協(xié)作原則我們把“保證事情按計(jì)劃進(jìn)行”的工作稱之為（B）A.領(lǐng)導(dǎo)工作B.組織工作C.協(xié)調(diào)工作D.控制工作直線職能制組織構(gòu)造的基本特點(diǎn)是（D）A.符合業(yè)務(wù)專業(yè)化原則B.實(shí)行垂直管理C.利于培養(yǎng)高層管理人才D.A和B下面哪一條不是直線職能制組織構(gòu)造的長處？（C）A.能發(fā)揮專家的業(yè)務(wù)管理作用B.防止了多頭領(lǐng)導(dǎo)C.橫向聯(lián)絡(luò)好，便于部門間的協(xié)作D.符合業(yè)務(wù)專業(yè)化的原則相比于外部招聘，內(nèi)部提高的長處是（C）A.來源廣泛，選擇余地大B.不會(huì)產(chǎn)生不滿情緒C.更快地勝任工作D.以上所有選項(xiàng)汪力是一民營企業(yè)的職工，他工作中常常接到來自上邊的兩個(gè)有時(shí)甚至互相沖突的命令。如下哪種說法指出了該企業(yè)導(dǎo)致這一現(xiàn)象的最本質(zhì)原因？（D）A.在組織設(shè)計(jì)上采用了職能型構(gòu)造B.在組織運(yùn)作中出現(xiàn)了越級(jí)指揮問題C.組織層次設(shè)計(jì)過多D.組織運(yùn)行中故意或無意地違反了統(tǒng)一指揮原則有一天，某企業(yè)總經(jīng)剪發(fā)現(xiàn)會(huì)議室的窗戶很臟，仿佛很久沒有打掃過，便打電話將這件事告訴了行政后勤部負(fù)責(zé)人，該負(fù)責(zé)人立即打電話告訴給事務(wù)科長，事務(wù)科長又打電話給公務(wù)班長，公務(wù)班長便派了兩名員工，很快就將會(huì)議室的窗戶擦潔凈。過了一段時(shí)間，同樣的狀況再次出現(xiàn)。這表明該企業(yè)在管理方面存在著什么問題？(C)A.組織層次太多B.總經(jīng)理越級(jí)指揮

C.各部門職責(zé)不清D.員工缺乏工作積極性泰勒曾經(jīng)推行過一種職能制組織機(jī)構(gòu)，即各職能部門都可以給生產(chǎn)車間下達(dá)指令，最終這種組織以失敗而告終。它失敗的原因是違反了：（B）A.責(zé)權(quán)一致原則B.統(tǒng)一指揮原則C.例外原則D.機(jī)構(gòu)精干原則在制度分權(quán)和授權(quán)的問題上，如下哪一種理解是不對(duì)的的?（A）A.組織的制度分權(quán)只能通過各級(jí)主管人員在工作中充足授權(quán)來實(shí)現(xiàn)。B.授權(quán)并非變化組織設(shè)計(jì)中管理權(quán)限的制度分派。C.授權(quán)者對(duì)被授權(quán)者有監(jiān)控權(quán)和對(duì)應(yīng)責(zé)任。D.制度分權(quán)重要是為了防止上級(jí)主管過度集權(quán)，而授權(quán)重要是為了減輕上級(jí)主管的承擔(dān)。冰山理論更強(qiáng)調(diào)（B）的作用A.組織制度B.組織文化C.組織創(chuàng)新D.組織構(gòu)造我國政府中有人事、教育、科技、衛(wèi)生等部門的設(shè)置，設(shè)置這些部門的基本原則和措施是（A）A.按職能設(shè)計(jì)B.按行業(yè)設(shè)計(jì)C.接服務(wù)對(duì)象設(shè)計(jì)D.按重要性設(shè)計(jì)某研究所中存在許多不一樣的非正式群體，并由于需求不一樣而發(fā)生沖突，以致影響組織的發(fā)展。作為該研究所所長，你認(rèn)為應(yīng)當(dāng)采用的措施是（D）A.竭力滿足各個(gè)非正式群體的不一樣需求B.協(xié)調(diào)各個(gè)非正式群體的分歧C.嚴(yán)禁非正式群體的活動(dòng)D.引導(dǎo)非正式群體的活動(dòng)第四篇領(lǐng)導(dǎo)單項(xiàng)選擇題如下是實(shí)際所觀測(cè)到的某些領(lǐng)導(dǎo)的行為體現(xiàn)：①自行做出并宣布決策；②強(qiáng)行推銷自己所做的決策；③做出決定并容許提出問題；④提出可修改的討論計(jì)劃；⑤提出問題、征求意見并作出決策；⑥規(guī)定界線但由集體作出決策；⑦容許下屬在上級(jí)規(guī)定的界線內(nèi)行使決策權(quán)。對(duì)這7種領(lǐng)導(dǎo)行為的最合適分類是（A）A.①②屬于專制式，③④⑤屬于參與式，⑥⑦屬于民主式。B.①屬于專制式，②③④⑤屬于民主式，⑥⑦屬于放任式。C.①②屬于專制式，③④⑤屬于民主式，⑥⑦屬于放任式。D.①②屬于專制式，③⑤屬于民主式，④⑥⑦屬于放任式。菲德勒將領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格辨別為關(guān)系取向型和任務(wù)取向型。下面哪一項(xiàng)最能體現(xiàn)任務(wù)取向型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格？（B）A.把最難共事的同事描述得比較積極B.對(duì)最難共事的同事見解比較消極C.重要感愛好的是人際關(guān)系D.對(duì)人際關(guān)系和工作任務(wù)都很重視麥格雷戈提出了人性假設(shè)理論中重要的X與Y理論的概念。找出下列屬于Y理論的假設(shè)前提：(D)A.人天生討厭工作B.人喜歡被命令C.人不抱有野心D.多數(shù)人具有處理問題的想象力和發(fā)明力領(lǐng)導(dǎo)行為理論重要有（B）A.權(quán)變理論B.管理方格論C.期望理論D.領(lǐng)導(dǎo)生命周期人性假設(shè)反應(yīng)人們對(duì)人的本質(zhì)及其行為特性的基本認(rèn)知與判斷，領(lǐng)導(dǎo)人員對(duì)組織組員在人性上所做的不一樣假設(shè)會(huì)導(dǎo)致其采用不一樣的領(lǐng)導(dǎo)方式并影響到員工鼓勵(lì)方略的設(shè)計(jì)和使用。那么“對(duì)癥下藥”的比方是下列哪種人性假設(shè)？(D)A.社會(huì)人假設(shè)B.經(jīng)濟(jì)人假設(shè)C.自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)D.復(fù)雜人假設(shè)馬斯洛的需要層次理論有兩個(gè)基本出發(fā)點(diǎn)，它們是(B)A.人是有需要的動(dòng)物，已獲得滿足的需要不再起鼓勵(lì)作用。B.人是有需要的動(dòng)物，人的需要是有層次的。C.人的需要是有層次的，某一層需要得到滿足后另一層需要才會(huì)出現(xiàn)。D.人是有需要的動(dòng)物，滿足最重要的需要比滿足其他需要更迫切。對(duì)于一種以自我實(shí)現(xiàn)需要占據(jù)主導(dǎo)地位的員工來說，最有效的鼓勵(lì)措施是(D)A.提高工資B.改善工作環(huán)境C.頒發(fā)獎(jiǎng)狀D.委以重任在組織的縱向溝通網(wǎng)絡(luò)中，居于兩端的人只能與內(nèi)側(cè)的一種組員聯(lián)絡(luò)，居中的人則可分別與兩人傳遞信息，進(jìn)行組織系統(tǒng)自上而下或自下而上的溝通。這種溝通形態(tài)屬于（A）A.鏈?zhǔn)綔贤˙.輪式溝通C.環(huán)式溝通D.全通道式溝通赫茲伯格的雙原因理論認(rèn)為（B）有助于激發(fā)員工的工作熱情。A.提供良好的工作條件B.工作上的成就感C.改善員工的生活條件D.嚴(yán)格的勞動(dòng)紀(jì)律在領(lǐng)導(dǎo)行為理論中，密執(zhí)安大學(xué)的研究（即利克特Likert的研究）結(jié)論表明，員工導(dǎo)向型的領(lǐng)導(dǎo)者與（C）成正有關(guān)。A.高的群體生產(chǎn)率和低滿意度B.低的群體生產(chǎn)率和高滿意度C.高的群體生產(chǎn)率和高滿意度D.低的群體生產(chǎn)率和低滿意度菲德勒認(rèn)為環(huán)境的好壞對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的目的有重大影響，對(duì)高LPC型領(lǐng)導(dǎo)而言，比較重視（A）A.人際關(guān)系B.完畢工作任務(wù)C.滿意度D.績效豪斯（RobertHouse）的途徑—目的理論確定了四種領(lǐng)導(dǎo)行為，它們是（D）A.指導(dǎo)型、民主型、參與型、成就型B.指導(dǎo)型、集權(quán)型、參與型、成就型C.指導(dǎo)型、推銷型、參與型、成就型D.指導(dǎo)型、支持型、參與型、成就型在赫茨伯格的雙原因理論中，提到了保健原因的概念，有關(guān)保健原因，可以有如下解釋，哪種提法是對(duì)的的?(A）A.保健原因能防止和減少職工的不滿，但不能使其對(duì)工作非常滿意B.保健原因最大的作用是保證人的生理與心理健康C.保健原因的滿足，能使職工對(duì)工作非常滿意D.保健原因的滿足，有助于職工潛力的發(fā)揮高級(jí)工程師李華在一家研究所工作，該所擁有一流的研究條件。根據(jù)雙原因理論，你認(rèn)為下列哪一種措施最能對(duì)李華的工作起到鼓勵(lì)作用？（A）A.調(diào)整設(shè)計(jì)工作流程使李華可以完畢完整的產(chǎn)品設(shè)計(jì)而不是總反復(fù)做局部的設(shè)計(jì)B.調(diào)整工資水平和福利措施C.給李華配置性能更為先進(jìn)的個(gè)人電腦D.以上各條都起不到鼓勵(lì)的作用張莉今年26歲，是某電腦企業(yè)市場(chǎng)開發(fā)部經(jīng)理，其思緒敏銳，干勁十足，很快前剛獲得某名牌大學(xué)碩士學(xué)位，目前工資待遇相稱高。假如你是張莉的主管，你認(rèn)為如下哪一種鼓勵(lì)方式最能增進(jìn)她的工作績效?(B)A.采用以個(gè)人工作績效為考核根據(jù)的獎(jiǎng)勵(lì)制度B.減少對(duì)她的監(jiān)督，使她有更多的決策和行動(dòng)自由C.對(duì)她的成績予以公開表揚(yáng)D.提高她地位的象征(例如，更豪華的辦公室，新的頭銜，專用秘書等)向下屬布置緊急的事情時(shí)，不一樣的人會(huì)有不一樣的方式。下面這四種方式中你認(rèn)為哪一種下屬的工作自由度最??？（C）A.“這件事情很急，請(qǐng)你在下班前辦好?！盉.“其他事情先放下，把這件事情辦好?！盋.“你把手頭上的事情交給小王，立即處理這件事情，下班前辦好?！盌.“這件事情很緊急，下班前一定得辦好。假如忙不過來，你可以找小王打打下手?！毕铝心姆N理論與鼓勵(lì)無關(guān)(C)A.需求層次理論B.雙原因理論C.權(quán)變理論D.期望理論具有外向控制點(diǎn)的人認(rèn)為，其行為的基礎(chǔ)是（C）為主導(dǎo)。A.命運(yùn)B.機(jī)會(huì)C.環(huán)境影響D.自我行為張寧大學(xué)計(jì)算機(jī)系畢業(yè)后，到一家計(jì)算機(jī)軟件企業(yè)工作。三年來，他工作積極，獲得了一定的成績。近來他作為某項(xiàng)目小組的組員，與組內(nèi)其他人一道奮戰(zhàn)了三個(gè)月，成功地開發(fā)了一種系統(tǒng)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此十分滿意。這天張寧領(lǐng)到領(lǐng)導(dǎo)親手交給他的紅包，較豐厚的獎(jiǎng)金令小張十分快樂，但當(dāng)他隨即在項(xiàng)目小組獎(jiǎng)金表上簽字時(shí)，目光在表上注視了一會(huì)兒后，臉便很快陰沉了下來。對(duì)于這種狀況，下列哪種理論可以較恰當(dāng)?shù)赜枰越忉專?C)A.雙原因理論B.期望理論C.公平理論D.強(qiáng)化理論豪斯的途徑—目的模型指出，領(lǐng)導(dǎo)方式的采用取決于（C）A.領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)B.被領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)C.多種情境原因D.職工成熟度鼓勵(lì)的期望理論可定量地描述為（A）A.鼓勵(lì)力=效價(jià)×期望值B.鼓勵(lì)力=動(dòng)機(jī)×酬勞C.效價(jià)=鼓勵(lì)力×酬勞D.酬勞=效價(jià)×績效某企業(yè)數(shù)年來任務(wù)完畢得都很好，職工經(jīng)濟(jì)收入也很高，但領(lǐng)導(dǎo)和職工的關(guān)系很差。該領(lǐng)導(dǎo)也許是管理方格中所說的（C）A.貧乏型B.俱樂部型C.任務(wù)型D.中間型企業(yè)中，常常見到員工之間會(huì)在奉獻(xiàn)和酬勞上互相參照攀比。一般來說，你認(rèn)為員工最有也許將哪一類人作為自己的攀比對(duì)象?(D)A.企業(yè)的高層管理人員B.員工們的頂頭上司C.企業(yè)中其他部門的領(lǐng)導(dǎo)D.與自己處在相近層次的人按照領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，對(duì)于已經(jīng)比較成熟的中年骨干職工，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格宜采用(D)A.命令型B.說服型C.參與型D.授權(quán)型曹雪芹雖然食不果腹,仍然堅(jiān)持《紅樓夢(mèng)》的創(chuàng)作，最有也許是出于其（C）A.自尊需要B.安全需要C.自我實(shí)現(xiàn)的需要D.以上都不是在領(lǐng)導(dǎo)行為理論中，俄亥俄州立大學(xué)的研究發(fā)現(xiàn)，在兩個(gè)維度方面皆高的領(lǐng)導(dǎo)者，一般更能使下屬到達(dá)（C）A.高績效和低滿意度B.低績效和高滿意度C.高績效和高滿意度D.低績效和低滿意度布萊克和穆頓提出的管理方格論所根據(jù)的兩個(gè)坐標(biāo)維度是（A）A.對(duì)生產(chǎn)的關(guān)懷與對(duì)人的關(guān)懷B.對(duì)生產(chǎn)的關(guān)懷與對(duì)績效的關(guān)懷C.對(duì)生產(chǎn)的關(guān)懷與對(duì)組織的關(guān)懷D.對(duì)績效的關(guān)懷與對(duì)人的關(guān)懷在鼓勵(lì)工作中，最為重要的是發(fā)現(xiàn)職工的（C）A.安全需求B.現(xiàn)實(shí)需求C.主導(dǎo)需求D.自我實(shí)現(xiàn)的需求強(qiáng)化理論強(qiáng)調(diào)行為是成果的函數(shù)，根據(jù)此理論，管理者最佳采用（A）方式。A.正強(qiáng)化B.負(fù)強(qiáng)化C.懲罰D.自然消退當(dāng)一位30—40歲的科研工作者顯示出卓越的技術(shù)才能時(shí)，作為該科研人員的領(lǐng)導(dǎo)者，對(duì)他最有效的鼓勵(lì)應(yīng)當(dāng)是（B）（注意：并不排斥其他方面的合適獎(jiǎng)勵(lì)）A.高額獎(jiǎng)金B(yǎng).配置最佳的研究條件C.提職D.精神獎(jiǎng)勵(lì)（如評(píng)為勞模等）管理方格圖中，團(tuán)體型管理的方格是處在（B）A.9.1型B.9.9型C.1.9型D.1.1型伴隨下屬人員的成熟度由較低轉(zhuǎn)為較高，管理者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格以及其他有關(guān)的管理措施應(yīng)作如下哪一種調(diào)整?(B)A.管理者可以賦予下屬自主決策和行動(dòng)的權(quán)力，管理者本人只起監(jiān)督作用B.管理者應(yīng)通過雙向溝通方式與下屬進(jìn)行充足交流，對(duì)下屬工作予以更多的支持而不是直接指示C.管理者應(yīng)改善溝通以便愈加有效地指導(dǎo)和推進(jìn)下屬的工作D.管理者應(yīng)采用單向溝通方式深入加強(qiáng)對(duì)下屬工作的監(jiān)督，使他們繼續(xù)發(fā)展假如一種組織中小道消息諸多，而正式溝通的信息較少，這意味著該組織（D）A.非正式溝通渠道中信息傳遞順暢，運(yùn)作良好B.有相稱多的人好搬弄是非，傳播小道消息C.充足發(fā)揮了非正式溝通通道的作用，增進(jìn)了信息交流D.正式溝通通道中信息傳遞存在問題，需要調(diào)整你的部門因預(yù)算的限制，有必要進(jìn)行整編。你請(qǐng)了本部門中一位經(jīng)驗(yàn)豐富的人負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作。他在你部門的每個(gè)領(lǐng)域都工作過，你感到他有能力完畢這一任務(wù)，可他卻似乎對(duì)這項(xiàng)任務(wù)的重要性反應(yīng)漠然。此時(shí)，你應(yīng)當(dāng)采用哪種領(lǐng)導(dǎo)方式？（C）A.高任務(wù)、高關(guān)系B.高任務(wù)、低關(guān)系C.低任務(wù)、高關(guān)系D.低任務(wù)、低關(guān)系某位領(lǐng)導(dǎo)很關(guān)懷下屬，對(duì)下屬提出的需要盡量給以滿足，常常批條子，但效果并不好，群眾反應(yīng)說：“會(huì)哭的孩子有奶吃，不會(huì)哭、不會(huì)鬧的乖孩子望奶興嘆?！边@闡明（C）。A.滿足需要必須是全體下屬人員的共同需要，而不能是個(gè)他人的需要B.滿足需要不能采用批條子的形式 C.滿足需要應(yīng)通過組織程序，防止偏聽偏信D.A和C領(lǐng)導(dǎo)的作用重要有（A）A.指揮、協(xié)調(diào)和鼓勵(lì)B.領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)和鼓勵(lì)C.引導(dǎo)、協(xié)調(diào)和鼓勵(lì)D.帶領(lǐng)、協(xié)調(diào)和鼓勵(lì)權(quán)變理論更強(qiáng)調(diào)（B）的影響。A.管理變量B.環(huán)境變量C.內(nèi)部環(huán)境D.外部環(huán)境E.管理措施于先生受命前去一家數(shù)年虧損的企業(yè)擔(dān)任廠長。到任之后，他待人熱情，早上早早地站在工廠的門口迎候大家，假如有的員工遲到，他不是批評(píng)和指責(zé)，而是問詢?cè)颍e極協(xié)助員工處理實(shí)際困難。一周下來，大家看到廠長每天都提前到廠，并且又待人熱情，本來習(xí)慣于遲到的員工也不遲到了。從這件事情來看，是什么權(quán)力使于廠長產(chǎn)生了如此大的影響力？（C）A.個(gè)人影響權(quán)B.專長權(quán)C.法定權(quán)D.A和C我們一般所說的“小道消息”屬于（B）A.正式溝通B.非正式溝通C.雙向溝通D.作含蓄形式進(jìn)行溝通根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用職權(quán)的方式不一樣，可以將領(lǐng)導(dǎo)方式概括為專制、民主與放任三種類型。其中民主式領(lǐng)導(dǎo)方式的重要長處是（D）A.紀(jì)律嚴(yán)格，管理規(guī)范，賞罰分明B.組織組員具有高度的獨(dú)立自主權(quán)C.按規(guī)章管理，領(lǐng)導(dǎo)者不運(yùn)用權(quán)力D.上下關(guān)系融洽，共同商議，合作一致地工作第五篇控制一、單項(xiàng)選擇題強(qiáng)調(diào)防止作用的控制措施是（C）A.現(xiàn)場(chǎng)控制B.反饋控制C.前饋控制D.間接控制“治病不如防病，防病不如講究衛(wèi)生”。根據(jù)這一說法，如下幾種控制方式中，哪一種方式最重要（C）A.同期控制B.實(shí)時(shí)控制C.反饋控制D.前饋控制生產(chǎn)主管在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)一種工人沒有按照作業(yè)規(guī)范操作，他立即上前去制止。這種控制方式屬于（A）A.現(xiàn)場(chǎng)控制B.直接控制C.預(yù)先控制D.間接控制前饋控制的長處重要是（A）A.防止了事后控制對(duì)已鑄成的差錯(cuò)無能為力的弊端B.需要及時(shí)和精確的信息C.應(yīng)用廣泛D.有指導(dǎo)職能，可提高工作能力及自我控制能力重視對(duì)已發(fā)生的錯(cuò)誤進(jìn)行檢查改善屬于（D）A.事前控制B.過程控制C.直接控制D.事后控制反饋控制的詳細(xì)措施中，最重要最困難的是（D）A.質(zhì)量控制分析B.財(cái)務(wù)匯報(bào)分析C.原則成本分析D.職工成績?cè)u(píng)估進(jìn)行控制時(shí)，首先要建立原則。有關(guān)建立原則下列四種說法中哪一種有問題？(A)A.原則應(yīng)當(dāng)越高越好B.原則應(yīng)考慮實(shí)行成本C.原則應(yīng)考慮實(shí)際也許D.原則應(yīng)考慮顧客需求控制工作的第一步是（D）A.采用糾偏措施B.預(yù)先控制C.衡量實(shí)際業(yè)績D.確定控制原則控制工作得以展開的基礎(chǔ)是（C）A.建立控制原則B.分析偏差原因C.采用矯正措施D.明確問題性質(zhì)重視于對(duì)已發(fā)生的錯(cuò)誤進(jìn)行檢查改善屬于（D）A.事前控制B.過程控制C.事后控制D.直接控制種莊稼需要水，但這一地區(qū)近年總不下雨，怎么辦？一種措施是澆灌，以彌補(bǔ)天不下雨的局限性。另一種措施是該種耐旱作物，使所種作物與環(huán)境相適應(yīng)。這兩種措施分別是（A）A.糾正偏差和調(diào)整計(jì)劃B.調(diào)整計(jì)劃和糾正偏差C.反饋控制和前饋控制D.前饋控制和反饋控制實(shí)行控制的關(guān)鍵性環(huán)節(jié)是（D）A.選擇要點(diǎn)B.確定原則C.選擇控制技術(shù)D.建立控制系統(tǒng)在控制的基本過程中，衡量績效重要處理的問題是（D）A.衡量什么B.制定原則C.怎樣衡量D.A和C控制過程中合理的次序應(yīng)當(dāng)是(D)A.制定原則，評(píng)價(jià)成績，測(cè)量成績B.測(cè)量成績，評(píng)價(jià)成績，制定原則C.測(cè)量成績，制定原則，評(píng)價(jià)成績D.制定原則，測(cè)量成績，評(píng)價(jià)成績有效控制的規(guī)定有(A)A.客觀性、適度性、彈性和適時(shí)性B.客觀性、靈活性、經(jīng)濟(jì)性及科學(xué)性C.客觀性、經(jīng)濟(jì)性、可操作性與科學(xué)性D.客觀性、經(jīng)濟(jì)性、適度性與及時(shí)性任何控制都需要一定的費(fèi)用，這規(guī)定有效控制要注意（B）A.適時(shí)控制B.適度控制C.客觀控制D.彈性控制某企業(yè)為強(qiáng)化重大決策貫徹貫徹工作的質(zhì)量與效益，建立了一種意在能全面、迅速、精確地反應(yīng)各有關(guān)部門、個(gè)人工作進(jìn)展?fàn)顩r的信息系統(tǒng)。但該系統(tǒng)投入使用一段時(shí)間后發(fā)現(xiàn)，必要的信息總不能準(zhǔn)時(shí)輸入。當(dāng)事人埋怨說，輸入這些信息對(duì)他們來說很麻煩、沒有時(shí)間輸入。他們的工作開展?fàn)顩r表明（B）A.為順利開展管理控制工作，必須把信息系統(tǒng)的性能提高到一種起碼的水平。B.為順利開展管理控制工作，企業(yè)還必須進(jìn)行必要的工作流程與規(guī)范的調(diào)整，并通過嚴(yán)格制度或文化改善等措施來鞏固這種調(diào)整。C.為順利開展管理控制工作，必須盡量減少對(duì)信息系統(tǒng)的依賴。控制工作的下列原理中，強(qiáng)調(diào)主管人員應(yīng)只注意重要偏差的是（A）A.控制要點(diǎn)B.直接控制C.例外狀況D.反應(yīng)計(jì)劃規(guī)定工藝科長在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)中發(fā)現(xiàn)一種工人沒有按照作業(yè)規(guī)范操作，他立即上前去制止。這種控制方式屬于（C）A.預(yù)先控制B.直接控制C.同期控制D.間接控制直接控制與間接控制劃分的原則是（B）A.按照主管人員與控制對(duì)象的關(guān)系劃分B.按照所采用的手段劃分C.按照控制的時(shí)間劃分D.按照控制對(duì)象的全面性劃分控制是對(duì)（C）的檢查和糾偏活動(dòng)過程。A.生產(chǎn)活動(dòng)B.經(jīng)營活動(dòng)C.計(jì)劃與執(zhí)行狀況D.質(zhì)量活動(dòng)某推銷員通過艱苦的努力，一年中實(shí)現(xiàn)了100萬元的銷售業(yè)績，該推銷員認(rèn)為自己大大超額完畢了工作任務(wù)。他非常快樂，積極地向銷售主管匯報(bào)并提出額外獎(jiǎng)金的規(guī)定。誰知銷售主管只是說了些口頭表揚(yáng)的話，只字未提獎(jiǎng)金的事。這位推銷員等了好多天，什么也沒等到。他懂得額外獎(jiǎng)金的夢(mèng)破裂了，他的工作熱情也沒有了。假如這位銷售主管是一位稱職的管理者的話，你認(rèn)為他不給推銷員發(fā)額外獎(jiǎng)金的最大也許原因是什么？（B）A.他怕大家過度地追求銷售量，而忽視了服務(wù)質(zhì)量。B.沒有預(yù)先給出計(jì)劃原則，缺乏控制和考核的根據(jù)。C.企業(yè)正處在發(fā)展階段，許多方面需要資金，不能發(fā)額外獎(jiǎng)金。D.企業(yè)其他的推銷人員也同樣超額地完畢了銷售任務(wù)。控制工作使管理過程形成了一種（A）的系統(tǒng)。A.相對(duì)封閉B.絕對(duì)封閉C.相對(duì)開放D.絕對(duì)開放最理想的控制原則是（D）A.實(shí)物原則B.定性原則C.資金原則D.定量原則所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)相分離的股份企業(yè)，為強(qiáng)化對(duì)經(jīng)營者行為的約束，往往設(shè)計(jì)有多種治理和制衡的手段，包括：①股東們要召開大會(huì)對(duì)董事和監(jiān)事人選進(jìn)行投票表決；②董事會(huì)要對(duì)經(jīng)理人員的行為進(jìn)行監(jiān)督和控制；③監(jiān)事會(huì)要對(duì)董事會(huì)和經(jīng)理人員的經(jīng)營行為進(jìn)行檢查監(jiān)督；④要強(qiáng)化審計(jì)監(jiān)督，如此等等。這些措施是（B）A.均為事前控制B.①事前控制，②同步控制，③、④事后控制C.均為事后控制D.①、②事前控制，③、④事后控制一、單項(xiàng)選擇題1、“士為知己者死”這一古訓(xùn)反應(yīng)了有效的領(lǐng)導(dǎo)始于A.上下級(jí)之間的友誼B.為下屬設(shè)定崇高的友誼C.為下屬的利益不惜犧牲自己D.理解下屬的欲望和需要對(duì)的答案：B2、種莊稼需要水，但這一地區(qū)近年老不下雨，怎么辦？一種措施是澆灌，以補(bǔ)天不下雨的局限性。另一措施是改種耐旱作物，使所種作物與環(huán)境相適應(yīng)。這兩種措施分別是A.糾正偏差和調(diào)中計(jì)劃B.調(diào)整計(jì)劃和糾正偏差C.反饋控制和前饋控制D.前饋控制和反饋控制對(duì)的答案：A3、有時(shí)，一位工作體現(xiàn)很杰出的基層主管在被提高為中層主管、進(jìn)而高層主管后，盡管工作比以往更賣力，績效卻一直甚差。其中的原因很也許就在于這位管理人員并沒有培養(yǎng)從事高層管理工作所必需的A.概念技能B.技術(shù)技能C.人際技能D.領(lǐng)導(dǎo)技能對(duì)的答案：D4、商業(yè)銀行在設(shè)計(jì)組織構(gòu)造時(shí)，常常設(shè)置證券投資部、房地產(chǎn)部、信托投資部，這是按什么方式進(jìn)行部門劃分？A.按職能性質(zhì)B.按產(chǎn)品業(yè)務(wù)C.按顧客類型D.按銷售渠道對(duì)的答案：B5、在其他條件大體相似的狀況下，與處在相對(duì)平衡環(huán)境中的主管人員相比較，處在迅速變化環(huán)境中的主管人員的管理寬度要A.沒有區(qū)別B.不好說C.寬某些D.窄某些對(duì)的答案：C6、古人云：運(yùn)籌帷幄之中，決勝千里之外?！斑\(yùn)籌帷幄”反應(yīng)了管理中那一種職能？A.計(jì)劃職能B.組織職能C.領(lǐng)導(dǎo)職能D.控制職能對(duì)的答案：A7、如下何種組織形式最直接體現(xiàn)管理勞動(dòng)專業(yè)化分工的思想？A.直線型B.直線職能制C.事業(yè)部制D.矩陣型對(duì)的答案：C8、瑪麗近來提高為領(lǐng)班，她去征求過去一位做過領(lǐng)班工作的朋友的意見，這位朋友對(duì)她道出三大職位成功要素：第一，理解人，能敞開地和人溝通，能在部門內(nèi)外和他人一起工作；第二，理解組織整體構(gòu)造，能解釋組織計(jì)劃和目的，并轉(zhuǎn)化為本部門目的，能預(yù)見問題并處理；第三，能使自己的想法和提議被上司接受；維護(hù)權(quán)威，尊重管理階層。請(qǐng)問，這三點(diǎn)提議，那一點(diǎn)波及人際技能？A.第一和第二B.第一和第三C.第二和第三D.第一對(duì)的答案：C9、某項(xiàng)調(diào)查顯示所在區(qū)域內(nèi)企業(yè)職工狀況時(shí)發(fā)現(xiàn)三種現(xiàn)象：第一，該區(qū)域大齡青年諸多，常為自己的婚姻問題而苦惱；第二，周圍治安秩序不好，做三班的女工在夜間上下班常常碰到流氓干擾不安心工作；第三，區(qū)域內(nèi)的某些電器廠家發(fā)展迅速，由于行業(yè)內(nèi)形成了研發(fā)創(chuàng)新的氣氛，且有某些研究人員迫切從事這方面的研究，甚至投入大量業(yè)余時(shí)間開發(fā)設(shè)計(jì)新的應(yīng)用產(chǎn)品。以上現(xiàn)象體現(xiàn)了：A.生理需要、安全需要和尊重需要B.社會(huì)需要、安全需要和尊重需要C.生理需要、安全需要和自我實(shí)現(xiàn)需要D.社會(huì)需要、安全需要和自我實(shí)現(xiàn)需要對(duì)的答案：C10、在何種狀況下，金錢可以成為“鼓勵(lì)原因”，而不是“保健原因”？A.那些未到達(dá)最低生活原則、急于養(yǎng)家糊口的人的計(jì)件工資B.組織在各人獲得額外成就而很快予以的獎(jiǎng)金C.以上兩種狀況金錢都屬于“鼓勵(lì)原因”D.無論什么狀況，金錢只是“保健原因”對(duì)的答案：B1.管理來源于A.社會(huì)化大生產(chǎn)

B.工業(yè)化社會(huì)C.人類的共同勞動(dòng)

D.封建社會(huì)對(duì)的答案：C2.通過對(duì)不一樣管理理論或措施異同點(diǎn)的研究，總結(jié)、借鑒或歸納出具有普遍指導(dǎo)意義的管理規(guī)律的措施屬于A.比較研究法

B.定量分析法C.歷史研究法

D.案例研究法對(duì)的答案：A3.于19刊登其代表著作《科學(xué)管理原理》的作者是A.西蒙

B.韋伯C.巴貝奇

D.泰勒對(duì)的答案：D4.初期行為科學(xué)的代表人物是A.馬斯洛

B.梅奧C.赫茲伯格

D.麥格雷戈對(duì)的答案：B5.根據(jù)所要處理的問題不一樣，決策可分為A.程序化決策和非程序化決策

B.初始決策和追蹤決策C.確定型決策和非確定型決策D.平時(shí)決策和危機(jī)決策對(duì)的答案：B6.有關(guān)決策，對(duì)的的描述是A.管理就是決策

B.決策就是選擇C.決策就是決定

D.決策就是計(jì)劃對(duì)的答案：A7.組織的主體是A.技術(shù)B.資產(chǎn)C.人員

D.信息對(duì)的答案：C8.由最高主管至基層人員自上而下建立垂直領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系而不設(shè)職能機(jī)構(gòu)的組織是A.職能制組織

B.直線職能制組織C.直線制組織

D.事業(yè)部制組織對(duì)的答案：C9.不屬于管理組織“三定”內(nèi)容的是A.定職能

B.定機(jī)構(gòu)C.定編制

D.定崗位對(duì)的答案：D10.人事考核中，因考察對(duì)象的某一特性突出，從而淡化甚至掩蓋了其他方面的體現(xiàn)，導(dǎo)致考核成果不客觀的偏差屬于A.主觀好惡偏差

B.近因效應(yīng)偏差C.暈輪效應(yīng)偏差

D.暗示效應(yīng)偏差對(duì)的答案：C11.領(lǐng)導(dǎo)者強(qiáng)制性影響力的產(chǎn)生原因中不包括A.老式原因

B.職位原因C.資歷原因

D.才能原因?qū)Φ拇鸢福篋12.有關(guān)人性的假設(shè)，X理論建立的基礎(chǔ)是A.經(jīng)濟(jì)人假設(shè)

B.自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)C.一般人假設(shè)

D.復(fù)雜人假設(shè)對(duì)的答案：A13.在管理方格理論中，表達(dá)為任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)方式的是A.（1，1）

B.（1，9）C.（9，1）

D.（5，5）對(duì)的答案：C14.期望理論屬于A.過程型鼓勵(lì)理論

B.行為改造型鼓勵(lì)理論C.內(nèi)容型鼓勵(lì)理論

D.自成一體型鼓勵(lì)理論對(duì)的答案：A15.20世紀(jì)60年代，美國行為科學(xué)家亞當(dāng)斯提出的理論是A.期望理論

B.強(qiáng)化理論C.公平理論

D.行為矯正模型對(duì)的答案：C16.導(dǎo)致溝通對(duì)象障礙的原因是A.注意力不集中

B