物業(yè)經(jīng)理個(gè)人年終總結(jié)格式范文（3篇）

第13頁(yè)共13頁(yè)物業(yè)經(jīng)理?個(gè)人年終?總結(jié)格式?范文一?、工作內(nèi)?容1.?根據(jù)上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)指示?，我部門(mén)?對(duì)我市游?泳館車輛?在園林一?號(hào)門(mén)前亂?停停放現(xiàn)?象進(jìn)行調(diào)?研。針對(duì)?目前游泳?館車輛停?放情況，?經(jīng)多方商?議最終拿?出切實(shí)可?行的方案?上報(bào)建委?機(jī)關(guān)。我?部門(mén)也將?繼續(xù)對(duì)我?市游泳館?車輛停放?加強(qiáng)管理?，并規(guī)劃?出更加合?理規(guī)范的?停車管理?方案。針?對(duì)這種情?況，走訪?了園林一?號(hào)門(mén)周邊?的企事業(yè)?單位及聽(tīng)?取廣大市?民意見(jiàn)，?并組織游?泳館負(fù)責(zé)?人召開(kāi)游?泳館車輛?停放管理?會(huì)議。?____?人行路機(jī)?動(dòng)車停放?做為全市?機(jī)動(dòng)車管?理的重要?組成部分?，一直受?到廣大市?民的特別?關(guān)注。對(duì)?具備門(mén)前?臨時(shí)停車?的單位，?必須按泊?位線停放?，由停車?單位派專?人負(fù)責(zé)停?車管理。?我單位為?規(guī)范全市?機(jī)動(dòng)車人?行路臨時(shí)?停放緩解?道路交通?壓力，對(duì)?解放路等?主干路及?繁華地點(diǎn)?，嚴(yán)格按?規(guī)定進(jìn)行?管理。對(duì)?影響行人?正常通行?不具備停?車條件的?地點(diǎn)，堅(jiān)?決不予批?準(zhǔn)停車。?3.我?部門(mén)所管?理的停車?場(chǎng)，經(jīng)過(guò)?這三年不?斷改進(jìn)，?停車場(chǎng)管?理已日益?成熟，但?在停車場(chǎng)?用人制度?上卻存在?弊端。為?了更好的?管理停車?場(chǎng)，杜絕?因用工所?產(chǎn)生的連?帶問(wèn)題。?我部門(mén)借?鑒外市停?車場(chǎng)管理?經(jīng)驗(yàn)，將?我部門(mén)管?理的停車?場(chǎng)委托給?專業(yè)的停?車場(chǎng)管理?公司負(fù)責(zé)?管理。委?托給停車?場(chǎng)管理公?司后，停?車場(chǎng)日常?管理過(guò)程?中出現(xiàn)的?問(wèn)題及意?外事故由?停車場(chǎng)管?理公司負(fù)?責(zé)解決。?4.規(guī)?范、完善?停車場(chǎng)管?理。對(duì)全?市停車場(chǎng)?施劃統(tǒng)一?的停車標(biāo)?線，明確?停車場(chǎng)范?圍，為停?車場(chǎng)收費(fèi)?員定制了?統(tǒng)一制式?的收費(fèi)人?員服裝，?開(kāi)創(chuàng)了遼?寧省停車?場(chǎng)收費(fèi)員?統(tǒng)一服裝?正規(guī)化管?理的先端?，我部門(mén)?對(duì)停車場(chǎng)?標(biāo)準(zhǔn)化建?設(shè)也加大?力度，為?有條件的?停車場(chǎng)安?裝車輛定?位器。?5.通過(guò)?日常巡視?，發(fā)現(xiàn)市?區(qū)主干路?及繁華地?區(qū)機(jī)動(dòng)車?仍在人行?道上停放?，在我單?位及市綜?合執(zhí)法局?進(jìn)行處罰?管理下，?仍不見(jiàn)效?果。6?.從城市?建設(shè)管理?以及道路?暢通方面?，對(duì)設(shè)置?不合理的?停車場(chǎng)予?以取消。?我單位同?交警停放?處共同按?照機(jī)動(dòng)車?停放規(guī)劃?，對(duì)全市?所有的停?車場(chǎng)進(jìn)行?規(guī)范管理?。7.?我市公共?停車場(chǎng)內(nèi)?有汽車修?理廠占用?停車泊位?修車及換?輪胎，影?響了公共?停車場(chǎng)的?日常管理?。針對(duì)擅?自施劃停?車泊位線?及未經(jīng)批?準(zhǔn)私自占?道停車現(xiàn)?象。我部?門(mén)已經(jīng)將?違規(guī)名單?致函市綜?合執(zhí)法機(jī)?關(guān)，請(qǐng)市?綜合執(zhí)法?機(jī)關(guān)予以?處罰。?二、轉(zhuǎn)變?作風(fēng)樹(shù)?立了敬業(yè)?踏實(shí)、勤?奮上進(jìn)的?工作作風(fēng)?，自己始?終能夠保?持和發(fā)揚(yáng)?艱苦奮斗?的優(yōu)良傳?統(tǒng)，簡(jiǎn)潔?樸實(shí)，自?覺(jué)抵制各?種不正之?風(fēng)。在具?體工作中?，一是在?工作中勤?勤懇懇，?任勞任怨?，扎扎實(shí)?實(shí)地為人?民服務(wù);?二是嚴(yán)格?遵守單位?規(guī)章制度?，用單位?規(guī)章制度?來(lái)規(guī)范好?自己的行?為，開(kāi)展?好批評(píng)與?自我批評(píng)?;三是在?工作中注?重解放思?想，實(shí)事?求是，不?斷探索創(chuàng)?新，積極?實(shí)踐，不?因循守舊?、安于現(xiàn)?狀，努力?克服不思?進(jìn)取，無(wú)?過(guò)便是功?的思想;?四是做好?與同事的?團(tuán)結(jié)，大?事講原則?，小事講?風(fēng)格。?知道了要?做好停車?管理工作?絕不可以?用“輕松?”來(lái)形容?，絕非“?雕蟲(chóng)小技?”，更不?是可有可?無(wú)的一個(gè)?無(wú)足輕重?的崗位，?接下來(lái)我?將掌握熟?練高超的?業(yè)務(wù)技能?，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)?致的工作?作風(fēng)。?物業(yè)經(jīng)理?個(gè)人年終?總結(jié)格式?范文（二?）今年?份調(diào)入物?業(yè)管理處?任職物業(yè)?部經(jīng)理以?來(lái)，我努?力適應(yīng)新?的工作環(huán)?境和工作?崗位，虛?心學(xué)習(xí)，?埋頭工作?，履行職?責(zé)，較好?地完成了?各項(xiàng)工作?任務(wù)，我?們校區(qū)的?物業(yè)管理?取得了輝?煌的成績(jī)?，下面將?任職來(lái)的?工作情況?匯報(bào)如下?：一、?自覺(jué)加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，努?力適應(yīng)工?作我是?初次接觸?物業(yè)管理?工作，對(duì)?綜合管理?員的職責(zé)?任務(wù)不甚?了解，為?了盡快適?應(yīng)新的工?作崗位和?工作環(huán)境?，我自覺(jué)?加強(qiáng)學(xué)習(xí)?，虛心求?教釋惑，?不斷理清?工作思路?，總結(jié)工?作方法，?現(xiàn)已基本?勝任本職?。一方面?，干中學(xué)?、學(xué)中干?，不斷掌?握方法積?累經(jīng)驗(yàn)。?我注重以?工作任務(wù)?為牽引，?依托工作?崗位學(xué)習(xí)?提高，通?過(guò)觀察、?摸索、查?閱資料和?實(shí)踐鍛煉?，較快地?進(jìn)入了工?作情況。?另一方面?，問(wèn)書(shū)本?、問(wèn)同事?，不斷豐?富知識(shí)掌?握技巧。?在各級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)和同事?的幫助指?導(dǎo)下，從?不會(huì)到會(huì)?，從不熟?悉到熟悉?，我逐漸?摸清了工?作中的基?本情況，?找到了切?入點(diǎn)，把?握住了工?作重點(diǎn)和?難點(diǎn)。?二、心系?本職工作?，認(rèn)真履?行職責(zé)?(一)耐?心細(xì)致地?做好財(cái)務(wù)?工作。自?接手管理?處財(cái)務(wù)工?作的半年?來(lái)，我認(rèn)?真核對(duì)上?半年的財(cái)?務(wù)賬簿，?理清財(cái)務(wù)?關(guān)系，嚴(yán)?格財(cái)務(wù)制?度，做好?每一筆賬?，確保了?年度收支?平衡和盈?利目標(biāo)的?實(shí)現(xiàn)。一?是做好每?一筆進(jìn)出?賬。對(duì)于?每一筆進(jìn)?出賬，我?都根據(jù)財(cái)?務(wù)的分類?規(guī)則，分?門(mén)別類記?錄在案，?登記造冊(cè)?。同時(shí)認(rèn)?真核對(duì)發(fā)?票、賬單?，搞好票?據(jù)管理。?二是搞好?每月例行?對(duì)賬。按?照財(cái)務(wù)制?度，我細(xì)?化當(dāng)月收?支情況，?定期編制?財(cái)務(wù)報(bào)表?，按公司?的要求及?時(shí)進(jìn)行對(duì)?賬，沒(méi)有?出現(xiàn)漏報(bào)?、錯(cuò)報(bào)的?情況。三?是及時(shí)收?繳服務(wù)費(fèi)?。結(jié)合的?實(shí)際，在?進(jìn)一步了?解掌握服?務(wù)費(fèi)協(xié)議?收繳辦法?的基礎(chǔ)上?，我認(rèn)真?搞好區(qū)分?，按照鴻?亞公司、?業(yè)主和我?方協(xié)定的?服務(wù)費(fèi)，?定期予以?收繳、催?收，__?__全年?的服務(wù)費(fèi)?已全額到?賬。四是?合理控制?開(kāi)支。合?理控制開(kāi)?支是實(shí)現(xiàn)?盈利的重?要環(huán)節(jié)，?我堅(jiān)持從?公司的利?益出發(fā)，?積極協(xié)助?管理處主?任當(dāng)家理?財(cái)。特別?在經(jīng)常性?開(kāi)支方面?，嚴(yán)格把?好采購(gòu)關(guān)?、消耗關(guān)?和監(jiān)督關(guān)?，防止鋪?張浪費(fèi)，?同時(shí)提出?了一些合?理化建議?。(二?)積極主?動(dòng)地搞好?文案管理?。半年來(lái)?，我主要?從事辦公?室的工作?，的文案?管理上手?比較快，?主要做好?了以下_?___個(gè)?方面的工?作：一是?資料錄入?和文檔編?排工作。?對(duì)管理處?涉及的資?料文檔和?有關(guān)會(huì)議?記錄，我?認(rèn)真搞好?錄入和編?排打印，?根據(jù)工作?需要，制?作表格文?檔，草擬?報(bào)表等。?二是檔案?管理工作?。到管理?處后，對(duì)?檔案的系?統(tǒng)化、規(guī)?范化的分?類管理是?我的一項(xiàng)?經(jīng)常性工?作，我采?取平時(shí)維?護(hù)和定期?集中整理?相結(jié)合的?辦法，將?檔案進(jìn)行?分類存檔?，并做好?收發(fā)文登?記管理。?(三)?認(rèn)真負(fù)責(zé)?地抓好綠?化維護(hù)。?小區(qū)綠化?工作是_?___月?份開(kāi)始交?與我負(fù)責(zé)?的，對(duì)我?來(lái)講，這?是一項(xiàng)初?次打交道?的工作，?由于缺乏?專業(yè)知識(shí)?和管理經(jīng)?驗(yàn)，當(dāng)前?又缺少綠?化工人，?正值冬季?，小區(qū)綠?化工作形?勢(shì)比較嚴(yán)?峻。我主?要做了以?下___?_個(gè)方面?的工作：?一是搞好?小區(qū)綠化?的日常維?護(hù)。二是?認(rèn)真驗(yàn)收?交接。?三、主要?經(jīng)驗(yàn)和收?獲完成?了一些工?作，取得?了一定成?績(jī)，總結(jié)?起來(lái)有以?下幾個(gè)方?面的經(jīng)驗(yàn)?和收獲：?(一)?只有擺正?自己的位?置，下功?夫熟悉基?本業(yè)務(wù)，?才能盡快?適應(yīng)新的?工作崗位?(二)?只有主動(dòng)?融入集體?，處理好?各方面的?關(guān)系，才?能在新的?環(huán)境中保?持好的工?作狀態(tài)?(三)只?有堅(jiān)持原?則落實(shí)制?度，認(rèn)真?理財(cái)管賬?，才能履?行好財(cái)務(wù)?職責(zé)(?四)只有?樹(shù)立服務(wù)?意識(shí)，加?強(qiáng)溝通協(xié)?調(diào)，才能?把分內(nèi)的?工作做好?。四、?存在的不?足由于?工作實(shí)踐?比較少，?缺乏相關(guān)?工作經(jīng)驗(yàn)?，___?_的工作?存在以下?不足：?(一)對(duì)?物業(yè)管理?服務(wù)費(fèi)的?協(xié)議內(nèi)容?了解不夠?，特別是?對(duì)以往的?一些收費(fèi)?情況了解?還不夠及?時(shí);(?二)食堂?伙食開(kāi)銷?較大，宏?觀上把握?容易，微?觀上控制?困難;?(三)綠?化工作形?勢(shì)嚴(yán)峻，?自身在小?區(qū)綠化管?理上還要?下更大的?功夫五?、下步的?打算針?對(duì)工作中?存在的不?足，為了?做好新一?年的工作?，突出做?好以下幾?個(gè)方面：?(一)?積極搞好?與公司、?業(yè)主之間?的協(xié)調(diào)，?進(jìn)一步理?順關(guān)系;?(二)?加強(qiáng)業(yè)務(wù)?知識(shí)的學(xué)?習(xí)提高，?創(chuàng)新工作?方法，提?高工作效?益;(?三)管好?財(cái)、理好?賬，控制?好經(jīng)常項(xiàng)?目開(kāi)支;?(四)?想方設(shè)法?管理好食?堂，處理?好成本與?伙食的關(guān)?系;(?五)抓好?小區(qū)綠化?維護(hù)工作?。物業(yè)?經(jīng)理個(gè)人?年終總結(jié)?格式范文?（三）?時(shí)光荏苒?，彈指間?____?即將過(guò)去?。因?yàn)橐?做總結(jié)，?所以我靜?靜回想這?一年來(lái)的?點(diǎn)點(diǎn)滴滴?，但也因?為這樣，?我才得以?有時(shí)間理?清思路來(lái)?總結(jié)過(guò)去?，反思自?己不足之?處，只有?清楚自己?的缺點(diǎn)加?以改正，?才有可能?進(jìn)步。現(xiàn)?將我在這?一年的學(xué)?習(xí)、工作?情況簡(jiǎn)要?匯報(bào)如下?：一、?學(xué)習(xí)情況?隨著公?司的發(fā)展?，新的任?務(wù)、新的?目標(biāo)、新?的挑戰(zhàn)隨?時(shí)擺在面?前，因公?司領(lǐng)導(dǎo)的?重視，_?___月?份參加公?司組織的?《項(xiàng)目經(jīng)?理升級(jí)》?培訓(xùn)，培?訓(xùn)期間，?參觀了管?委會(huì)大廈?國(guó)優(yōu)項(xiàng)目?，給自己?增加了很?多借鑒、?學(xué)習(xí)的經(jīng)?驗(yàn)，從而?反思自身?工作中所?存在的不?足，學(xué)以?致用，今?后以國(guó)優(yōu)?項(xiàng)目的管?理為目標(biāo)?。二、?項(xiàng)目情況?截止_?___度?目前入駐?商戶__?__家，?上半年度?根據(jù)公司?的調(diào)查表?格，對(duì)_?___家?商戶進(jìn)行?滿意度調(diào)?查，其滿?意率為_(kāi)?___%?，比較滿?意___?_%，一?般、較不?滿意、不?滿意無(wú)。?物業(yè)管理?圈。下半?年度對(duì)_?___家?商戶進(jìn)行?滿意度調(diào)?查，其滿?意率為_(kāi)?___%?，比較滿?意___?_%，一?般、較不?滿意、不?滿意無(wú)，?商戶主要?反映的問(wèn)?題有：人?流量少、?建議在自?行車停放?處安裝雨?棚、建議?在廣場(chǎng)上?安裝衛(wèi)生?間指示標(biāo)?志、西面?自行車停?放處安裝?監(jiān)控，以?上問(wèn)題除?安裝監(jiān)控?問(wèn)題物業(yè)?自行解決?外，其它?問(wèn)題我們?將滿意率?匯總表，?積極的反?映給商業(yè)?發(fā)展部，?希望共同?來(lái)解決相?關(guān)問(wèn)題，?更好的為?商戶提供?優(yōu)質(zhì)服務(wù)?及商業(yè)氛?圍。從?以上數(shù)據(jù)?分析來(lái)看?，滿意率?是___?_%，但?是我認(rèn)為?這肯定不?是一個(gè)真?實(shí)的反饋?，可能商?戶還是為?了情面，?不好意思?給差評(píng)，?或者是怕?給差評(píng)后?物業(yè)會(huì)給?予報(bào)復(fù)什?么的，下?年度我準(zhǔn)?備通過(guò)將?滿意度調(diào)?查表先發(fā)?給商戶，?然后再制?作一個(gè)投?放暗箱，?讓商戶將?調(diào)查表直?接投放到?里面，盡?量獲得真?實(shí)的反饋?。只有?知道自身?的不足之?處，加以?改正，才?能夠使自?己得以提?高，物業(yè)?管理也是?如此，有?批評(píng)才有?進(jìn)步!?除了處理?廣場(chǎng)日常?的事務(wù)外?，___?_月__?__日又?前期介入?人才公寓?項(xiàng)目，目?前已配合?供電局，?完成對(duì)某?高壓配電?房的初次?送電，并?安排、協(xié)?調(diào)三名工?程人員進(jìn)?駐高配房?值班與現(xiàn)?場(chǎng)施工跟?進(jìn)，為以?后的項(xiàng)目?驗(yàn)收接管?工作打好?基礎(chǔ)。因?某工地項(xiàng)?目發(fā)生偷?盜現(xiàn)象比?較嚴(yán)重，?____?月份因重?建公司要?求，經(jīng)初?步協(xié)商安?排_(tái)__?_名保安?對(duì)人才公?寓二個(gè)門(mén)?崗進(jìn)行_?___小?時(shí)值班(?三班二運(yùn)?轉(zhuǎn))，配?合重建公?司及施工?單位，對(duì)?現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)出?人員及車?輛進(jìn)行管?控，有效?的減少了?現(xiàn)場(chǎng)被盜?的損失，?使盜竊現(xiàn)?象得到遏?制，保障?了現(xiàn)場(chǎng)施?工的正常?開(kāi)展。?三、服務(wù)?質(zhì)量管理?隨著商?戶不斷的?進(jìn)駐，人?流量的增?大，也給?廣場(chǎng)的衛(wèi)?生環(huán)境、?公共設(shè)施?設(shè)備的維?護(hù)管理上?帶來(lái)了明?顯的難度?。對(duì)此我?在工程、?保安、保?潔、客服?人員的服?務(wù)質(zhì)量提?升方面從?以下幾點(diǎn)?抓起：?1、在應(yīng)?對(duì)環(huán)境衛(wèi)?生上，根?據(jù)廣場(chǎng)目?前只配備?的___?_名保潔?人員的條?件下，科?學(xué)安排，?合理運(yùn)用?，采取了?以下措施?，最大程?度提高廣?場(chǎng)衛(wèi)生環(huán)?境，具體?如下：?(1)對(duì)?保潔人員?進(jìn)行崗位?職責(zé)教育?學(xué)習(xí)，要?求每一個(gè)?保潔員熟?悉責(zé)任區(qū)?域內(nèi)保潔?項(xiàng)目、服?務(wù)規(guī)范、?服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?及服務(wù)時(shí)?限，并以?此建立保?潔工作的?長(zhǎng)效機(jī)制?。(2?)加大保?潔巡查頻?次，保潔?主管每天?進(jìn)行兩次?以上的全?面檢查，?發(fā)現(xiàn)問(wèn)題?及時(shí)告知?責(zé)任人整?改，隨后?進(jìn)行復(fù)查?，確保落?到實(shí)處。?(3)?積極和商?業(yè)發(fā)展部?溝通，在?樓層內(nèi)公?共區(qū)域配?置___?_個(gè)垃圾?桶，廣場(chǎng)?區(qū)域物業(yè)?又自行增?加垃圾桶?放置點(diǎn)，?方便店家?及顧客投?放垃圾，?以此改變?生活習(xí)慣?，增強(qiáng)店?家維護(hù)廣?場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)?生的觀念?。(4?)對(duì)個(gè)別?區(qū)域存在?的“臟、?亂、差”?現(xiàn)象集中?整治，加?強(qiáng)管理。?特別是對(duì)?部分餐飲?商戶傾倒?餐飲垃圾?桶地面周?圍，增加?地面洗刷?頻次。?(5)嚴(yán)?格管理裝?修商戶的?施工材料?和垃圾的?運(yùn)輸，要?求不得拋?灑滴漏、?隨意堆放?，裝修垃?圾要及時(shí)?清理干凈?不得隨意?堆放。?(6)加?強(qiáng)保潔服?務(wù)品質(zhì)監(jiān)?督考核，?采用部門(mén)?考核與日?常檢查及?客戶意見(jiàn)?(表?yè)P(yáng)、?投訴)相?結(jié)合的原?則，對(duì)保?潔員進(jìn)行?考核，力?求客觀、?公正、恰?當(dāng)?shù)貙?duì)保?潔員的工?作進(jìn)行評(píng)?價(jià)、考核?。(7?)嚴(yán)格要?求保潔人?員執(zhí)行制?定的文萃?廣場(chǎng)《清?潔服務(wù)程?序》《保?潔作業(yè)表?》。2?、在應(yīng)對(duì)?廣場(chǎng)公共?設(shè)施設(shè)備?的維護(hù)、?運(yùn)行、管?理上安排?如下：?(1)嚴(yán)?格要求裝?修商戶審?批后才可?施工。?(2)對(duì)?廣場(chǎng)商戶?內(nèi)裝修工?程做好監(jiān)?督管理工?作，每天?巡視不低?于二次。?(3)?對(duì)商戶裝?修過(guò)程中?牽涉到公?共區(qū)域的?設(shè)施設(shè)備?有損壞或?影響現(xiàn)象?，立即制?止，發(fā)整?改通知單?，必要時(shí)?通知上報(bào)?商業(yè)發(fā)展?部，拒不?改正的進(jìn)?行斷水?dāng)?電措施，?直到改正?后恢復(fù)。?(4)?廣場(chǎng)上所?有區(qū)域禁?止一切車?輛進(jìn)入(?除商家運(yùn)?送物品的?非機(jī)動(dòng)車?外)。?(5)對(duì)?廣場(chǎng)污水?管道定期?進(jìn)行清理?疏通，以?避免長(zhǎng)期?不清理帶?來(lái)管道內(nèi)?油塊結(jié)垢?。(6?)做好公?共區(qū)域設(shè)?施設(shè)備的?維修保養(yǎng)?工作，切?實(shí)保障所?有機(jī)電設(shè)?備的安全?運(yùn)行與設(shè)?施的完好?，使設(shè)備?經(jīng)常處于?良好的技?術(shù)狀態(tài)，?優(yōu)質(zhì)高效?、低耗、?安全運(yùn)行?。(7?)做好運(yùn)?行設(shè)備記?錄，及時(shí)?分析掌握?設(shè)備運(yùn)行?狀態(tài)。?(8)設(shè)?備房管理?，需日常?點(diǎn)檢、巡?查，并做?好各設(shè)備?巡查記錄?，每月清?掃設(shè)備房?保持清潔?。(9?)掌握所?屬設(shè)備的?性能，當(dāng)?設(shè)備系統(tǒng)?出現(xiàn)故障?，要及時(shí)?組織人力?進(jìn)行搶修?，以最短?的時(shí)間恢?復(fù)其使用?功能。?(10)?對(duì)設(shè)備的?定期檢修?工作進(jìn)行?督促和檢?查。(?11)督?促維保單?位的工作?狀況，對(duì)?維修不到?位之處有?權(quán)提出建?議和意見(jiàn)?，要求其?整改。?(12)?對(duì)在質(zhì)保?范圍內(nèi)的?維修事項(xiàng)?要積極聯(lián)?系施工單?位及時(shí)維?修，做好?記錄和跟?進(jìn)工作，?并監(jiān)督其?修復(fù)完成?，施工單?位不及時(shí)?處理的，?要立即報(bào)?告商業(yè)發(fā)?展部，共?同協(xié)調(diào)，?保障設(shè)施?設(shè)備的完?好性。?3、在規(guī)?章管理上?，為做到?有序可循?，在原有?的規(guī)章制?度下，逐?步完善健?全了《突?發(fā)事件應(yīng)?急預(yù)案》?、《清潔?服務(wù)程序?》、《保?潔作業(yè)表?》、《物?業(yè)管理協(xié)?議》、《?裝修施工?管理規(guī)定?》、《外?來(lái)單位施?工協(xié)議》?、《防火?安全責(zé)任?書(shū)》、《?房屋交接?記錄表》?《廣場(chǎng)裝?修手冊(cè)》?《設(shè)施設(shè)?備維修保?養(yǎng)計(jì)劃》?等多項(xiàng)管?理規(guī)定。?4、加?強(qiáng)保安、?保潔、工?程、客服?人員的禮?儀禮節(jié)及?儀容儀表?方面的培?訓(xùn)，特別?是保安、?保潔人員?，因其是?我們的一?線服務(wù)人?員，他們?的言行舉?止關(guān)乎到?物業(yè)的整?體形象，?也代表我?們公司的?形象，因?此這塊還?是重中之?重，要長(zhǎng)?期抓起，?通過(guò)引導(dǎo)?、監(jiān)督、?培訓(xùn)，使?得他們個(gè)?人素質(zhì)及?形象得到?提升。?5、在業(yè)?主溝通方?面，我們?以某廣場(chǎng)?的名字開(kāi)?通了微信?群，可通?過(guò)微信發(fā)?送信息，?方便商戶?給我們提?出建議及?批評(píng)，不?過(guò)目前因?為參與的?人數(shù)不多?和不積極?，效果不?理想。目?前主要還?是通過(guò)定?期上門(mén)面?談、日常?巡視等走?訪了解各?商家的服?務(wù)要求，?對(duì)其提出?的問(wèn)題和?意見(jiàn)建議?及時(shí)記錄?，解決，?反饋和上?報(bào)。四?、工作中?的不足?回顧這一?年來(lái)，檢?查自身存?在的問(wèn)題?，我認(rèn)為?主要有以?下方面：?1、處?理問(wèn)題缺?乏靈活性?、創(chuàng)新性?，工作開(kāi)?展還不夠?深入，擔(dān)?心引發(fā)一?些不必要?的矛盾和?問(wèn)題，怕?擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，?瞻前顧后?，以致于?邁不開(kāi)步?子。2?、對(duì)管理?工作還不?夠嚴(yán)格，?致使有些?考核制度?還沒(méi)有真?正落實(shí)到?位。3?、在遇到?事情時(shí)比?較容易急?躁，指責(zé)?大于引導(dǎo)?，沒(méi)有更?好的和員?工一起去?解決問(wèn)題?。4、?與領(lǐng)導(dǎo)、?員工溝通?不夠，未?能完全盡?到應(yīng)盡的?職責(zé)。公?司安排我?負(fù)責(zé)一項(xiàng)?工作時(shí)，?自己會(huì)努?力去完成?，但這樣?做還遠(yuǎn)遠(yuǎn)?不夠。因?為我有責(zé)?任向員工?傳達(dá)公司?安排此項(xiàng)?工作的意?圖和要求?，使員工?在完成此?項(xiàng)工作時(shí)?有更清楚?的認(rèn)識(shí)和?更清晰的?目標(biāo)，并?且在完成?工作的同?時(shí)也讓員?工得到更?好的學(xué)