老業(yè)務員年終工作總結(jié)標準模板（3篇）

第14頁共14頁老業(yè)務員?年終工作?總結(jié)標準?模板轉(zhuǎn)?眼間，年?就要揮手?告別了，?在這新年?來臨之際?，回想自?己半年多?所走過的?路，所經(jīng)?歷的事，?沒有太多?的感慨，?沒有太多?的驚喜，?沒有太多?的業(yè)績，?多了一份?鎮(zhèn)定，從?容的心態(tài)?。在這?____?個月多的?時間里有?失敗，也?有成功，?遺憾的是?;欣慰的?是;自身?業(yè)務知識?和能力有?了提高。?首先得感?謝公司給?我提供了?那么好的?工作條件?和生活環(huán)?境，有那?么好的，?有經(jīng)驗的?老板給我?指導，帶?著我前進?;他們的?實戰(zhàn)經(jīng)驗?讓我們終?生受益，?從他們身?上學到的?不僅是做?事的方法?，更重要?的是做人?的道理，?做人是做?事的前?從___?_月開始?進入公司?，不知不?覺中，一?年的時間?一晃就過?了，在這?段時間里?，我從一?個對產(chǎn)品?知識一無?所知的新?人轉(zhuǎn)變到?一個能獨?立操作業(yè)?務的業(yè)務?員，完成?了職業(yè)的?角色轉(zhuǎn)換?，并且適?應了這份?工作。業(yè)?績沒什么?突出，以?下是一年?的工作業(yè)?務明細：?進入一?個新的行?業(yè)，每個?人都要熟?悉該行業(yè)?產(chǎn)品的知?識，熟悉?公司的操?作模式和?建立客戶?關(guān)系群。?在市場開?發(fā)和實際?工作中，?如何定位?市場方向?和產(chǎn)品方?向，抓重?點客戶和?跟蹤客戶?，如何在?淡旺季里?的時間安?排以及產(chǎn)?品有那些?，當然這?點是遠遠?不夠的，?應該不斷?的學習，?積累，與?時俱進。?在工作?中，我雖?有過虛度?，有過浪?費上班時?間，但對?工作我是?認真負責?的。經(jīng)過?時間的洗?禮，我相?信我會更?好，俗話?說：只有?經(jīng)歷才能?成長。世?界沒有完?美的事情?，每個人?都有其優(yōu)?缺點，一?旦遇到工?作比較多?的時候，?容易急噪?，或者不?會花時間?去檢查，?也會粗心?。工作多?的時候，?想得多的?是自己把?他搞定，?每個環(huán)節(jié)?都自己去?跑、我要?改正這種?心態(tài)，再?發(fā)揮自身?的優(yōu)勢：?貿(mào)易知識?，學習接?受。不斷?總結(jié)和改?進，提高?素質(zhì)。?自我剖析?：以目前?的行為狀?況來看，?我還不是?一個合格?業(yè)務員，?或者只是?一個剛?cè)?門的業(yè)務?員，本身?談吐，口?才還不行?，表達能?力不夠突?出。根源?：沒有突?破自身的?缺點，臉?皮還不夠?厚，心理?素質(zhì)不過?關(guān)，這根?本不象是?我自己，?還遠沒有?發(fā)掘自身?的潛力，?個性的飛?躍。在我?的內(nèi)心中?，我一直?相信自己?能成為一?個優(yōu)秀的?業(yè)務員，?這股動力?;這份信?念一直儲?藏在胸中?，隨時準?備著爆發(fā)?，內(nèi)心一?直渴望成?功。_?___年?工作設想?總結(jié)一?年來的工?作，自己?的工作仍?存在很多?問題和不?足，在工?作方法和?技巧上有?待于向其?他業(yè)務員?和同行學?習，__?__自己?計劃在去?年工作得?失的基礎(chǔ)?上取長補?短，重點?做好以下?幾個方面?的工作：?依據(jù)_?___銷?售情況和?市場變化?，自己計?劃將工作?重點劃分?區(qū)域，一?是;對于?老客戶，?和固定客?戶，要經(jīng)?常保持聯(lián)?系，在有?時間有條?件的情況?下，送一?些小禮物?或宴請客?戶，好穩(wěn)?定與客戶?關(guān)系。二?;在擁有?老客戶的?同時還要?不斷從老?客戶獲得?更多的客?戶信息。?三;要有?好業(yè)績就?得加強業(yè)?務學習，?開拓視野?，豐富知?識，采取?多樣化形?式，把學?業(yè)務與交?流技能相?結(jié)合。?1、每月?要增加_?___個?以上的新?客戶，還?要有幾個?潛在客戶?。2、?見客戶之?前要多了?解客戶的?狀態(tài)和需?求，再做?好準備工?作才有可?能不會丟?失這個客?戶。3?、要不斷?加強業(yè)務?方面的學?習，多看?書，上網(wǎng)?查閱相關(guān)?資料，與?同行們交?流，向他?們學習更?好的方式?方法。?4、對所?有客戶的?工作態(tài)度?都要一樣?，但不能?太低三下?氣。給客?戶一好印?象，為公?司樹立更?好的形象?。5、?客戶遇到?問題，不?能置之不?理一定要?盡全力幫?助他們解?決。要先?做人再做?生意，讓?客戶相信?我們的工?作實力，?才能更好?的完成任?務。6?、自信是?非常重要?的。要經(jīng)?常對自己?說你是最?好的，你?是獨一無?二的。擁?有健康樂?觀積極向?上的工作?態(tài)度才能?更好的完?成任務。?工作中?出現(xiàn)的問?題及解決?辦法：?1、不能?正確的處?理市場信?息，具體?表現(xiàn)在：?缺乏把?握市場信?息的能力?，在信息?高度發(fā)達?的現(xiàn)代社?會，信息?一縱而過?，有很多?有效的信?息在身邊?流過，但?是卻沒有?抓住;?缺少處理?市場信息?的能力，?有效的信?息是靠把?握、分析?、處理、?提交的，?及時掌握?了信息，?又往往缺?乏如何判?斷信息的?正確性;?缺乏信?息交流，?使很多有?效信息白?白流失。?在今后的?工作中，?應采取有?效措施，?發(fā)揮信息?的作用，?加強處理?信息的能?力，加強?溝通交流?，能夠正?確判斷信?息的準確?性。2?、在年初?工作中，?因為自身?業(yè)務水平?較低、經(jīng)?驗不足，?在剛開始?的工作中?摸不到頭?緒，屢次?失敗。問?題究竟出?在哪里面?對多次失?敗的教訓?，查找自?身原因、?找出了自?己的不足?。在今后?的工作中?要不斷加?強業(yè)務學?習，提高?自身能力?，3、?缺乏計劃?，缺少保?障措施。?4、對?客戶的任?何信息要?及時響應?并回復;?對客戶的?回復不能?簡單的一?問一答，?要盡可能?全面、周?到，但不?可啰嗦。?語言盡顯?專業(yè)性與?針對性，?否則失去?繼續(xù)交談?的機會。?5、報?價表，報?價應報得?恰如其分?，不能過?低，也不?能過高;?好東西不?能賤賣，?普通的產(chǎn)?品不能報?高。因為?客戶往往?會從你的?報價來判?斷你的誠?實性，并?同時判斷?你對產(chǎn)品?的熟悉程?度;如果?一個非常?簡單普通?的產(chǎn)品你?報一個遠?離市場的?價位，甚?至幾天都?報不出來?，這說明?誠實性不?夠，根本?不懂這一?行，自然?而然客人?不會再理?會。以?上是個人?一年以來?的工作總?結(jié)，如有?不足之處?，望批評?指正。?感謝公司?的培養(yǎng)，?感謝我的?老板和關(guān)?心我的跟?人對我言?傳身教的?悉心指導?，我一定?會以積極?主動，自?信，充滿?激情的心?態(tài)去工作?。老業(yè)?務員年終?工作總結(jié)?標準模板?（二）?轉(zhuǎn)眼間，?____?就要揮手?向我們告?別了，在?這寒冷的?冬天，回?想自己接?近一年來?所走過的?路，所經(jīng)?歷的事，?沒有太多?的感慨，?沒有太多?的驚喜，?多了一份?鎮(zhèn)定，從?容的心態(tài)?，以及應?對能力。?在這段?的時間里?有失敗，?也有成功?，遺憾的?是：穩(wěn)定?的客戶還?不多，穩(wěn)?定的客戶?也不多;?欣慰的是?：客戶資?源開始積?累，處理?訂單的效?率得到了?提高，自?身業(yè)務知?識和能力?有了提高?。首先得?感謝公司?給我們提?供了那么?好的工作?條件和生?活環(huán)境，?有經(jīng)驗的?上級給我?們指導，?帶著我們?前進;他?們的實戰(zhàn)?經(jīng)驗讓我?們終生受?益，從他?們身上學?到的不僅?是做事的?方法，更?重要的是?做人的道?理，做人?是做事的?前提和基?礎(chǔ)。在工?作上，同?事之間互?相交流，?匯聚每個?人的智慧?，把事情?做到極致?，把客戶?訂單處理?到位。?去年年底?進入公司?，從產(chǎn)品?知識熟悉?，到開發(fā)?新客戶，?再到跟客?戶談判達?成訂單，?經(jīng)理了兩?到三個月?個月。公?司分配a?liba?ba賬號?后，客戶?資源開始?量的積累?，不知不?覺中，半?年多的時?間一晃就?過了，在?這段時間?里，我從?一個對產(chǎn)?品知識一?無所知的?新人轉(zhuǎn)變?到一個能?獨立操作?業(yè)務的職?業(yè)業(yè)務員?，完成了?職業(yè)的角?色轉(zhuǎn)換，?并且適應?了這份工?作。業(yè)績?沒什么突?出，以下?是一年來?的工作心?得體會：?一、業(yè)?務能力?1、對公?司和產(chǎn)品?一定要很?熟悉。?進入一個?行業(yè)，每?個人都要?熟悉該行?業(yè)產(chǎn)品的?知識，熟?悉公司的?操作模式?和建立客?戶關(guān)系群?。在市場?開發(fā)和實?際工作中?，我學到?了如何定?位市場方?向和產(chǎn)品?方向，抓?重點客戶?和跟蹤客?戶，懂得?不同市場?的不同需?求，這樣?才知道主?要產(chǎn)品主?攻哪些國?家，同事?遇到不同?地區(qū)和國?家的客戶?，也知道?推薦其所?需，更好?的把自己?和產(chǎn)品推?銷出去。?當然這點?是遠遠不?夠的，應?該不短的?學習，積?累，與時?俱進，了?解行業(yè)動?態(tài)，價格?浮動。關(guān)?鍵之處是?對公司和?產(chǎn)品熟悉?，就自然?知道目標?市場在那?，也可以?很專業(yè)地?回答客戶?的問題。?2、對?市場的了?解。不?僅是要對?目標市場?的了解，?也對競爭?對手的了?解。絕對?不能坐井?觀天，不?知天下事?。因為世?界上不變?的就是“?變化”，?所以要根?據(jù)市場的?變化而做?出相應的?策略，這?樣才能在?激烈的競?爭中制勝?。知道競?爭對手的?產(chǎn)品以及?價格信息?，才能知?道自己產(chǎn)?品的優(yōu)勢?。除了自?己多觀察?了解意外?，還需要?和客戶建?立好良好?的關(guān)系。?因為同一?個客戶，?可能會接?到很多公?司的報價?，如果關(guān)?系不錯，?客人會主?動將競爭?對手的報?價信息，?以及產(chǎn)品?特點主動?告訴。在?這個過程?中，要充?分利用自?己的產(chǎn)品?優(yōu)勢，材?料特點，?分析對方?報價，并?強調(diào)我們?產(chǎn)品的優(yōu)?勢，更有?利喜迎客?戶。3?、業(yè)務技?巧談到?業(yè)務技巧?，首先想?到的是如?何取得訂?單。很多?客戶都喜?歡跟專業(yè)?的業(yè)務人?員談生意?，因為業(yè)?務人員專?業(yè)，所以?談判中可?以解決很?多問題，?客戶也愿?意把訂單?交給專業(yè)?的業(yè)務員?來負責。?當然，業(yè)?務技巧也?是通過長?時間的實?踐培養(yǎng)出?來的，而?在我自己?這一年里?的外貿(mào)經(jīng)?驗中，我?所學會的?是做客戶?的顧問，?站在客戶?的角度，?設身處地?為客戶著?想，一切?從客戶的?需求出發(fā)?，在電話?，在電郵?，或客人?來訪中，?我們要不?斷提問，?從客戶的?回答中了?解到客戶?的需求，?這樣做會?事半功倍?，例如，?如果客戶?是想買高?質(zhì)量的產(chǎn)?品，你便?可以挑一?種好質(zhì)量?的產(chǎn)品給?他，價格?貴一點也?沒關(guān)系，?相反，如?果客戶只?想買便宜?的產(chǎn)品，?在報價時?就不要太?高，否則?就會嚇跑?客戶。做?業(yè)務，我?們要學會?“了解或?激發(fā)需求?，然后去?滿足要求?”。其?次是，處?理訂單，?處理訂單?的過程，?說簡單也?簡單，說?難也難。?簡單就是?，按照客?戶要求的?產(chǎn)品，寫?到生產(chǎn)單?上，下到?生產(chǎn)部就?完工。而?難的地方?在于，作?為客戶的?顧問，我?們有必要?時時刻刻?關(guān)心，產(chǎn)?品的進展?，生產(chǎn)過?程中產(chǎn)品?是否有問?題。貨物?生產(chǎn)好，?要檢查各?個部分，?是否存在?外觀上明?顯缺陷，?或者一些?影響到功?能的產(chǎn)品?問題。如?果有問題?，要及時?更正。要?記?。寒a(chǎn)?品在工廠?，我們可?以挽救一?切;產(chǎn)品?一出去，?一起都來?不及了。?到時候，?只能聽候?客戶發(fā)落?。到交貨?期之前，?要不斷的?提醒，不?斷催促生?產(chǎn)部，確?保能按時?交貨。?最后，要?長期維護?客戶，我?們要做好?的是售后?服務。經(jīng)?過幾單處?理之后，?我明白：?出現(xiàn)問題?是很正常?的事情，?對于這方?面一定要?擺放好心?態(tài)。由于?產(chǎn)品本身?的特點，?很可能貨?到之后出?現(xiàn)破損現(xiàn)?象，安裝?或者實際?操作，可?能會出現(xiàn)?一些問題?，需要我?們?nèi)ソ鉀Q?。我經(jīng)常?倍感頭痛?，常常不?知道怎么?辦，甚至?抱怨。但?是，問題?出現(xiàn)了，?總有解決?的方案方?法，各領(lǐng)?導幫助，?各部門配?合，問題?總會得到?解決。?二、個人?素質(zhì)能力?1、誠?實做生?意，最怕?“奸商”?，所以客?戶都喜歡?跟誠實的?人做朋朋?友，做生?意。在與?人交流的?過程中，?要體現(xiàn)自?己的誠意?。在客戶?交流的過?程中，只?有誠實，?才能取得?信任。?2、熱情?只要對?自己的職?業(yè)有熱情?，才能全?神貫注地?把自己的?精力投下?去，外貿(mào)?更加是如?此，因為?外貿(mào)是一?個很長的?過程。?3、耐心?外貿(mào)行?業(yè)中，開?發(fā)一個新?客戶的周?期一般在?半年到一?年之間，?或者更長?，所以，?在這個漫?長的過程?中，在自?己沒有訂?單而同事?有訂單的?時候，一?定有耐心?，暴風雨?后便是彩?虹。從我?自身經(jīng)歷?來說，接?到第一單?，只是一?個幾百美?金的樣品?，確實_?___個?日日夜夜?，當然不?排除其中?的運氣成?分。我現(xiàn)?在和這個?客人聊天?的時候還?說：4?、自信心?這一點?最重要，?在工作中?，不管是?自己在網(wǎng)?上搜索開?發(fā)的客戶?，還是從?公司平臺?上接到的?詢盤客戶?，算起來?估計有幾?百個，但?真正下訂?單的，可?能就那么?幾個。所?以，業(yè)務?員可能很?多時間都?是在做“?無用功”?。但是一?定要有自?信心，有?很多潛在?的客戶，?都是要在?很長的時?間里才轉(zhuǎn)?變?yōu)檎嬲?的客戶，?所以必須?持有堅定?的自信，?才會把業(yè)?務做得更?出色。只?要有音訊?的客戶，?就要厚著?臉皮把他?抓住不放?，總有一?天會有意?想不到的?收獲。對?于下過單?的客戶，?不用說肯?定是重中?之重，需?要時不時?的問候一?下有沒有?需要幫助?的，到了?一定的時?候要主動?詢問ne?____?tord?er的時?間。在?工作中，?我可以說?，我沒有?虛度，浪?費上班時?間，對工?作我是認?真負責的?。經(jīng)過時?間的洗禮?，我相信?我們會更?好，俗話?說：只有?經(jīng)歷才能?成長。世?界沒有完?美的事情?，每個人?都有其優(yōu)?缺點，一?旦遇到工?作比較多?的時候，?容易急噪?，或者不?會花時間?去檢查，?也會粗心?。工作多?的時候，?想得多的?是自己把?他搞定，?每個環(huán)節(jié)?都自己去?跑，卻忽?視了團隊?的作用，?所以要改?正這種心?態(tài)，相信?別人，相?信團隊的?力量，再?發(fā)揮自身?的優(yōu)勢：?貿(mào)易知識?，學習接?受能力較?好。不斷?總結(jié)和改?進，提高?素質(zhì)。?自我剖析?：以目前?的行為狀?況來看，?我還不是?一個業(yè)務?員，或者?只是一個?剛?cè)腴T的?業(yè)務員，?本身談吐?，口才還?不行，表?達能力不?夠突出。?根源：沒?有突破自?身的缺點?，臉皮還?不夠厚，?心理素質(zhì)?不過關(guān)，?這根本不?象是我自?己，還遠?沒有發(fā)掘?自身的潛?力，個性?的飛躍。?在我的內(nèi)?心中，我?一直相信?自己能成?為一個優(yōu)?秀的業(yè)務?員，這股?動力;這?份信念一?直儲藏在?胸中，隨?時準備著?爆發(fā)，內(nèi)?心一直渴?望成功。?揮別舊?歲，迎接?新春，我?們信心百?倍，滿懷?希望!?老業(yè)務員?年終工作?總結(jié)標準?模板（三?）轉(zhuǎn)眼?間，__?__年就?要揮手向?我們告別?了，在這?寒冷的冬?天，回想?自己接近?一年來所?走過的路?，所經(jīng)歷?的事，沒?有太多的?感慨，沒?有太多的?驚喜，多?了一份鎮(zhèn)?定，從容?的心態(tài)，?以及應對?能力。?在這段的?時間里有?失敗，也?有成功，?遺憾的是?：穩(wěn)定的?客戶還不?多，穩(wěn)定?的客戶也?不多；欣?慰的是：?客戶資源?開始積累?，處理訂?單的效率?得到了提?高，自身?業(yè)務知識?和能力有?了提高。?首先得感?謝公司給?我們提供?了那么好?的工作條?件和生活?環(huán)境，有?經(jīng)驗的上?級給我們?指導，帶?著我們前?進；他們?的實戰(zhàn)經(jīng)?驗讓我們?終生受益?，從他們?身上學到?的不僅是?做事的方?法，更重?要的是做?人的道理?，做人是?做事的前?提和基礎(chǔ)?。在工作?上，同事?之間互相?交流，匯?聚每個人?的智慧，?把事情做?到極致，?把客戶訂?單處理到?位。去?年年底進?入公司，?從產(chǎn)品知?識熟悉，?到開發(fā)新?客戶，再?到跟客戶?談判達成?訂單，經(jīng)?理了兩到?三個月個?月。公司?分配賬號?后，客戶?資源開始?量的積累?，不知不?覺中，半?年多的時?間一晃就?過了，在?這段時間?里，我從?一個對產(chǎn)?品知識一?無所知的?新人轉(zhuǎn)變?到一個能?獨立操作?業(yè)務的職?業(yè)業(yè)務員?，完成了?職業(yè)的角?色轉(zhuǎn)換，?并且適應?了這份工?作。業(yè)績?沒什么突?出，以下?是一年來?的工作心?得體會：?一、業(yè)?務能力?1、對公?司和產(chǎn)品?一定要很?熟悉進?入一個行?業(yè)，每個?人都要熟?悉該行業(yè)?產(chǎn)品的知?識，熟悉?公司的操?作模式和?建立客戶?關(guān)系群。?在市場開?發(fā)和實際?工作中，?我學到了?如何定位?市場方向?和產(chǎn)品方?向，抓重?點客戶和?跟蹤客戶?，懂得不?同市場的?不同需求?，這樣才?知道主要?產(chǎn)品主攻?哪些國家?，同事遇?到不同地?區(qū)和國家?的客戶，?也知道推?薦其所需?，更好的?把自己和?產(chǎn)品推銷?出去。當?然這點是?遠遠不夠?的，應該?不短的學?習，積累?，與時俱?進，了解?行業(yè)動態(tài)?，價格浮?動。關(guān)鍵?之處是對?公司和產(chǎn)?品熟悉，?就自然知?道目標市?場在那，?也可以很?專業(yè)地回?答客戶的?問題。?2、對市?場的了解?不僅是?要對目標?市場的了?解，也對?競爭對手?的了解。?絕對不能?坐井觀天?，不知天?下事。因?為世界上?唯一不變?的就是“?變化”，?所以要根?據(jù)市場的?變化而做?出相應的?策略，這?樣才能在?激烈的競?爭中制勝?。知道競?爭對手的?產(chǎn)品以及?價格信息?，才能知?道自己產(chǎn)?品的優(yōu)勢?。除了自?己多觀察?了解意外?，還需要?和客戶建?立好良好?的關(guān)系。?因為同一?個客戶，?可能會接?到很多公?司的報價?，如果關(guān)?系不錯，?客人會主?動將競爭?對手的報?價信息，?以及產(chǎn)品?特點主動?告訴。在?這個過程?中，要充?分利用自?己的產(chǎn)品?優(yōu)勢，材?料特點，?分析對方?報價，并?強調(diào)我們?產(chǎn)品的優(yōu)?勢，更有?利喜迎客?戶。3?、業(yè)務技?巧談到?業(yè)務技巧?，首先想?到的是如?何取得訂?單。很多?客戶都喜?歡跟專業(yè)?的業(yè)務人?員談生意?，因為業(yè)?務人員專?業(yè)，所以?談判中可?以解決很?多問題，?客戶也愿?意把訂單?交給專業(yè)?的業(yè)務員?來負責。?當然，業(yè)?務技巧也?是通過長?時間的實?踐培養(yǎng)出?來的，而?在我自己?這一年里?的外貿(mào)經(jīng)?驗中，我?所學會的?是做客戶?的顧問，?站在客戶?的角度，?設身處地?為客戶著?想，一切?從客戶的?需求出發(fā)?，在電話?，在電郵?，或客人?來訪中，?我們要不?斷提問，?從客戶的?回答中了?解到客戶?的需求，?這樣做會?事半功倍?，例如，?如果客戶?是想買高?質(zhì)量的產(chǎn)?品，你便?可以挑一?種好質(zhì)量?的產(chǎn)品給?他，價格?貴一點也?沒關(guān)系，?相反，如?果客戶只?想買便宜?的產(chǎn)品，?在報價時?就不要太?高，否則?就會嚇跑?客戶。做?業(yè)務，我?們要學會?“了解或?激發(fā)需求?，然后去?滿足要求?”。其?次是，處?理訂單，?處理訂單?的過程，?說簡單也?簡單，說?難也難。?簡單就是?，按照客?戶要求的?產(chǎn)品，寫?到生產(chǎn)單?上，下到?生產(chǎn)部就?完工。而?難的地方?在于，作?為客戶的?顧問，我?們有必要?時時刻刻?關(guān)心，產(chǎn)?品的進展?，生產(chǎn)過?程中產(chǎn)品?是否有問?題。貨物?生產(chǎn)好，?要檢查各?個部分，?是否存在?外觀上明?顯缺陷，?或者一些?影響到功?能的產(chǎn)品?問題。如?果有問題?，要及時?更正。要?記住：產(chǎn)?品在工廠?，我們可?以挽救一?切；產(chǎn)品?一出去，?一起都來?不及了。?到時候，?只能聽候?客戶發(fā)落?。到交貨?期之前，?要不斷的?提醒，不?斷催促生?產(chǎn)部，確?保能按時?交貨。?最后，要?長期維護?客戶，我?們要做好?的是售后?服務。經(jīng)?過幾單處?理之后，?我明白：?出現(xiàn)問題?是很正常?的事情，?對于這方?面一定要?擺放好心?態(tài)。由于?產(chǎn)品本身?的特點，?很可能貨?到之后出?現(xiàn)破損現(xiàn)?象，安裝?或者實際?操作，可?能會出現(xiàn)?一些問題?，需要我?們?nèi)ソ鉀Q?。我經(jīng)常?倍感頭痛?，常常不?知道怎么?辦，甚至?抱怨。但?是，問題?出現(xiàn)了，?總有解決?的方案方?法，各領(lǐng)?導幫助，?各部門配?合，問題?總會得到?解決。?二、個人?素質(zhì)能力?1、誠?實做生?意，最怕?“奸商”?，所以客?戶都喜歡?跟誠實的?人做朋朋?友，做生?意。在與?人交流的?過程中，?要體現(xiàn)自?己的誠意?。在客戶?交流的過?程中，只?有誠實，?才能取得?信任。?2、熱情?只要對?自己的職?業(yè)有熱情?，才能全?神貫注地?把自己的?精力投下?去，外貿(mào)?更加是如?此，因為?外貿(mào)是一?個很長的?過程。?3、耐心?外貿(mào)行?業(yè)中，開?發(fā)一個新?客戶的周?期一般在?半年到一?年之間，?或者更長?，所以，?在這個漫?長的過程?中，在自?己沒有訂?單而同事?有訂單的?時候，一?定有耐心?，暴