網(wǎng)絡銷售工作一周總結模板（3篇）

第10頁共10頁網(wǎng)絡銷售?工作一周?總結模板?我自_?___年?____?月到公司?電力營銷?與交易部?計量處任?營銷信息?技術助責?以來，一?年多的時?間里，在?部門領導?及同事的?關心、幫?助下，在?工作、學?習和思想?方面取得?了很多進?步，現(xiàn)將?一年多來?工作、學?習、思想?情況分析?總結報告?如下：?一、深入?學習政治?理論，不?斷提高政?治素養(yǎng)?一年多來?，我認真?學習__?__和兩?會精神、?南網(wǎng)方略?、南網(wǎng)和?公司工作?會精神、?云南省和?南方電網(wǎng)?公司關于?節(jié)能減排?的規(guī)定等?文件資料?、袁懋振?董事長和?廖澤龍總?經(jīng)理在公?司抗險救?災搶修復?電總結表?彰大會上?的講話。?通過學習?，我對_?___和?____?有了進一?步理解，?增強了學?習和實踐?____?和___?_的自覺?性和主動?性;進一?步提高了?對___?_先進性?認識，進?一步把握?了___?_先進性?的本質(zhì)和?科學內(nèi)涵?;進一步?認識了_?___先?進性的基?本標準、?現(xiàn)實標準?和具體標?準。通過?學習，進?一步領會?了南網(wǎng)方?略的重要?性。深刻?體會了“?眾志成城?、頑強拼?搏、不勝?不休”的?抗災精神?，理解了?“辦法總?比困難多?、不屈不?撓、艱苦?奮斗”的?精神，這?將是我以?后工作的?強大動力?和克服困?難的有力?武器。?除此之外?，我還利?用網(wǎng)絡、?電視、報?紙等媒體?來了解和?學習政治?時事，關?注社會政?治生活，?對政治學?習的自覺?性和積極?性都有了?很大的提?高。二?、不斷努?力學習，?提高專業(yè)?知識在?業(yè)務知識?方面，我?參加了網(wǎng)?公司組織?的營銷工?作創(chuàng)新培?訓和公司?組織的營?銷相關技?能培訓。?除了參加?公司組織?的各種培?訓，我也?虛心向同?方公司和?各供電局?專業(yè)技術?人員請教?營銷信息?化、自動?化相關知?識，并結?合工作需?要，自主?學習信息?化、自動?化的專業(yè)?知識。此?外，利用?周末時間?，攻讀昆?明理工大?學信息與?自動化學?院控制理?論與控制?工程專業(yè)?工程碩士?，在這一?年多的時?間里，已?基本完成?了工程碩?士階段的?課程學習?，使自己?的理論知?識得到了?很大的提?高。學習?過程中注?意總結收?獲，并在?《云南電?業(yè)》發(fā)表?文章。?三、認真?做好本職?工作，提?升工作能?力在過?去的一年?多時間里?，在部門?領導的安?排下，我?主要參與?完成了以?下工作：?(一)?營銷監(jiān)控?中心建設?營銷監(jiān)?控中心是?通過對客?戶服務系?統(tǒng)、95?598系?統(tǒng)、負控?管理系統(tǒng)?、需求側(cè)?管理系統(tǒng)?、調(diào)度m?is、營?銷現(xiàn)場監(jiān)?控設備等?資源的整?合，建立?了新的營?銷工作流?程監(jiān)控管?理體系，?真正實現(xiàn)?端到端的?管理,全?面提高營?銷服務水?平和層次?。從年初?建設開始?，我參與?了《云南?電網(wǎng)公司?營銷服務?中心系統(tǒng)?建設方案?》編寫完?善，建設?過程中全?程參與協(xié)?調(diào)相關參?建單位工?作，并承?擔了監(jiān)控?中心的軟?硬件設備?的日常管?理和維護?。系統(tǒng)投?入試運行?后，通過?征求各部?門意見，?編寫《營?銷服務中?心系統(tǒng)需?完善的內(nèi)?容》，年?底組織監(jiān)?控中心驗?收，參與?《云南電?網(wǎng)公司監(jiān)?控中心后?期建設思?路》、《?云南電網(wǎng)?公司營銷?監(jiān)控中心?運行管理?制度》、?《云南電?網(wǎng)公司營?銷監(jiān)控中?心崗位職?責》等的?編寫完善?。至今營?銷監(jiān)控中?心已累計?完成功能?開發(fā)累計?____?項，其中?業(yè)務功能?____?項，數(shù)據(jù)?填報功能?____?項。在業(yè)?務功能中?，發(fā)供電?模塊__?__項、?需求側(cè)管?理___?_項、營?銷經(jīng)營_?___項?、優(yōu)質(zhì)服?務___?_項、其?它___?_項。?(二)縣?級公司“?一體化”?工作作?為今年營?銷“三大?工程”的?全省營銷?信息“一?體化”建?設，我參?與了《一?體化客服?系統(tǒng)推廣?實施方案?及業(yè)務》?、《云南?電網(wǎng)公司?縣級供電?企業(yè)營銷?信息“一?體化”業(yè)?務流程規(guī)?范(試行?)》、《?云南電網(wǎng)?公司縣級?供電企業(yè)?營銷信息?“一體化?”電費核?算細則(?試行)》?編寫完善?。網(wǎng)絡?銷售工作?一周總結?模板（二?）寫了?這么多的?工作總結?，相信很?多人都還?不知道我?是具體做?什么工作?，其實我?現(xiàn)在轉(zhuǎn)崗?了，做網(wǎng)?絡銷售，?也就是電?子商務的?這一崗位?了。之前?有過這方?面的了解?，打字也?快，所以?領導及時?的做了調(diào)?整。從_?___月?份開始了?我的網(wǎng)絡?銷售的職?場生涯。?時間過?的也很快?，做這個?崗位已經(jīng)?有一周的?時間了。?總體來說?，現(xiàn)在的?做出的業(yè)?績不是很?好，但是?也是可以?說的過去?的，當然?，更不會?驕傲。雖?然，剛剛?接觸這個?職位，但?是網(wǎng)絡銷?售相信每?個人都在?做，只不?過行業(yè)不?一樣。之?前的網(wǎng)絡?聊天也算?是銷售吧?，QQ聊?天交友，?是把自己?推銷給陌?生人，然?后就是友?情的開始?。這個其?實也是網(wǎng)?絡銷售的?一種。因?為銷售產(chǎn)?品，往往?開始銷售?的是你自?己。所?以上周的?工作主要?是開始調(diào)?整自己，?畢竟工作?職位不一?樣了，銷?售方法也?是不一樣?的。與見?不著面的?客戶交流?，其實是?一個很大?的調(diào)整的?，因為你?揣摩不透?客戶想的?是什么。?看到他的?表情，也?不知道他?的心理變?化，所以?有時候能?夠揣摩的?就是客戶?打過來的?字，以及?速度的快?慢，然后?開始了解?他的內(nèi)心?變化，是?否對這個?產(chǎn)品感興?趣，是不?是購買。?優(yōu)秀的?網(wǎng)絡銷售?，是可以?體會到客?戶的心理?變化的。?這方面我?欠缺了太?多。所以?現(xiàn)在要擺?正好心態(tài)?，調(diào)整好?自己的情?緒，積極?面對這個?工作帶來?的一切挑?戰(zhàn)。最?近下了不?少雨，也?許是為了?接下來的?大暑小暑?做準備吧?。___?_月份的?周工作總?結是網(wǎng)絡?銷售新的?開始，接?下來的工?作更多挑?戰(zhàn)，更多?面對。當?然會有更?多的收獲?。網(wǎng)絡?銷售工作?一周總結?模板（三?）自_?___月?份加入安?惠，時間?都快半年?啦。在公?司學習到?了很多的?知識，雖?然會有挫?折，但是?更多的是?過的很充?實和快樂?，在此感?謝安惠領?導對我的?支持與信?任。在?安惠工作?期間的個?人總結：?一、B?2C專業(yè)?知識的提?升(1?)網(wǎng)站知?識提高：?以前雖然?在上大學?的時候就?開始接觸?電子商務?，但是對?于專業(yè)的?網(wǎng)站還是?了解的很?少，知道?的也只是?網(wǎng)站表面?東西，來?了安惠公?司以后，?在領導的?指導下，?對一些大?型的B2?C網(wǎng)站比?如：京東?、卓越、?蘇寧、易?訊等等知?名網(wǎng)站，?并學會了?如何去搜?集一些網(wǎng)?站信息的?必備要點?。再次就?是對這些?網(wǎng)站進行?一個全面?型的資料?搜集到最?后整理并?與之合同?。搜索?：前期只?是搜集自?己以前知?道的一些?小型網(wǎng)站?，而且沒?有針對性?的地域網(wǎng)?站搜集，?慢慢的我?就知道去?知名的綜?合網(wǎng)站去?找排名靠?前的商城?或者大型?網(wǎng)站搜集?資料(排?名、點擊?量、顧客?評價度、?公司歷史?等等)。?推廣：?目前B2?C這種合?作網(wǎng)站基?本上沒有?參與推廣?，比如京?東、卓越?和庫巴(?稍微會跟?進一些)?，幾乎都?是它們自?己進行推?廣，大約?知道的推?廣方式是?：樓宇媒?體，地鐵?媒體，報?紙媒體，?電視媒體?(娛樂節(jié)?目廣告《?比如現(xiàn)在?京東跟非?誠勿擾相?親節(jié)目就?在一起合?作》，電?影插播廣?告)，口?碑傳播等?等途徑。?整理：?開始對于?資料整理?沒有整體?的概念，?資料不集?中過于散?亂，慢慢?的在領導?們的影響?下，養(yǎng)成?了整理資?料的習慣?，現(xiàn)在對?自己平時?搜集到的?資料分類?進行整理?，比如文?檔，圖片?，網(wǎng)站等?，會整理?的有條有?序，而不?是在領導?需要的時?候還需要?著急準備?。(2?)產(chǎn)品知?識提高：?對于從來?沒有接觸?過汽車機?油行業(yè)的?我來說，?剛開始接?觸真的是?有點吃力?，顧客問?我很多的?機油產(chǎn)品?知識我都?不懂，甚?至一些車?型適合何?種機油我?都搞不清?楚，通過?公司培訓?和同事朱?光建等人?的幫助，?我漸漸的?獨立可以?解決顧客?提問的各?種機油產(chǎn)?品知識啦?，把握住?了第一時?間顧客。?(3)?電商知識?提高：隨?著時間的?發(fā)展，僅?是滿足于?表面的網(wǎng)?絡知識已?經(jīng)不能更?好的完成?工作啦，?21世紀?是電子信?息時代，?誰掌握的?信息及時?誰就是贏?家，我作?為一個電?子商務銷?售也需要?跟上時代?的步伐，?時刻掌握?發(fā)展動態(tài)?。我會時?常去電商?網(wǎng)站學習?。(4?)團購：?作為今年?對于北京?特別火熱?的團購活?動，我們?電子商務?部也是積?極的想?yún)?與進去，?雖說團購?網(wǎng)站特多?，但是對?于市面上?比較看好?的也就那?些網(wǎng)站：?拉手團、?美團、F?團、窩窩?團、大眾?點評網(wǎng)、?高朋網(wǎng)、?聚美優(yōu)品?、58團?購、趕集?團購等等?。二、?C2C專?業(yè)知識的?提升(?1)淘寶?商城知識?提高：沒?有進入安?惠公司以?前，自己?對淘寶集?市網(wǎng)店有?初步的了?解，雖然?不能說特?別的了解?，但是大?概必知東?西都已經(jīng)?學習過，?商城跟一?般集市店?鋪有一定?的區(qū)別，?但是很多?方面還是?大同小異?的，現(xiàn)在?分開對商?城做一下?分析。?開店前的?準備：?主要是準?備申請開?店的資料?，然后上?傳上去，?等待商城?____?，這些工?作在我來?之前有關?領導都已?經(jīng)完成。?再次接下?來就是謹?記商城主?要違規(guī)原?則(商城?違規(guī)守則?)、了解?產(chǎn)品知識?(對于安?惠公司商?城上所賣?的美孚潤?滑油，W?D-40?和山峰防?凍液有一?定的了解?)、客服?(時刻在?線)。?中期店鋪?準備：?(a)如?何讓寶貝?賣的更瘋?狂：其中?里面就包?括寶貝在?商城中的?排名、促?銷手段、?軟件應用?、活動參?加積極性?、論壇交?流、寶貝?上下架時?間規(guī)定、?寶貝標題?等等。?(b)后?臺管理：?每天分析?單品點擊?量、商品?排行榜、?管理數(shù)據(jù)?分析、銷?售統(tǒng)計、?寶貝櫥窗?推薦等等?的管理以?及分析。?開店后?的準備：?售后服?務：物流?【顧客單?號的及時?查詢】、?退款【及?時解決】?、客服【?時時跟進?】推廣?活動：目?前主要針?對的是商?城提供的?推廣平臺?和活動，?由于很多?條件受到?限制還沒?有正式啟?動(比如?聚劃算需?要的評價?條數(shù)不滿?足，最重?要的就是?受到一些?價格的限?制，但是?肯定不是?最主要的?我堅信)?產(chǎn)品快?遞：開始?選擇的是?中通快遞?，由于產(chǎn)?品量運輸?沒有達到?一定的數(shù)?量，價格?收費比我?們預期的?要多很多?，經(jīng)過一?段查詢，?最后選擇?了韻達快?遞，韻達?快遞不但?收費比較?低，而且?達到范圍?遠遠比中?通多，缺?點就是偶?爾會有顧?客反映有?點慢，總?體上說還?是不錯的?以上C?2C里的?知識讓我?學習到很?多知識，?開展起來?工作很是?順利。?(二)其?它網(wǎng)站開?店自營?安惠目前?就有一家?自己自營?的淘寶商?城，為了?更多的銷?售美孚產(chǎn)?品，我們?前期搜索?了很多類?似商城的?網(wǎng)站，比?如一號店?、當當、?拍拍等等?平臺，經(jīng)?過多次的?搜集資料?和電話咨?詢，都會?需要相應?的授權證?明，營業(yè)?執(zhí)照等東?西，考慮?到美孚目?前對于安?惠商城上?的情況，?就暫時沒?有開展下?去，但是?我們還沒?有放棄，?時刻關注?動態(tài)變化?。(三?)其它?尊重與交?流：對領?導要尊重?，不懂的?問題虛心?學習，用?合適的方?法去跟領?導和其它?同事溝通?，這樣工?作起來會?更得心應?手。郵?件：安惠?是我出校?門以后第?一份正式?工作，以?前沒有接?觸過郵件?的發(fā)送，?對于郵件?的格式不?是很懂，?每次發(fā)送?之前我都?沒有改掉?稱呼，而?且措詞很?不對，在?領導的指?導下，慢?慢養(yǎng)成重?細節(jié)的好?習慣，不?管在工作?中還是在?生活中，?安惠的文?化氛圍感?染了我。?衛(wèi)生：?因為安惠?衛(wèi)生間是?男女共用?的，這在?我們正式?進公司的?第一天就?給我上的?培訓其中?之一，讓?我感覺這?么小小的?事情公司?就抓的如?此之嚴格?，可想公?司是要求?完美的，?所以也會?努力讓自?己的文化?容為一體?，跟安惠?公司一起?成長，可?能很多東?西寫的沒?有那么的?詳細和完?整，還望?領導見諒?。__?__工作?和個人計?劃一、?工作方面?：(1?)B2C?網(wǎng)站：對?于B2C?網(wǎng)站的發(fā)?展，我希?望在__?__可以?實現(xiàn)翻翻?的銷量景?象，雖?然只是我?的想象暫?時，但是?我相信只?要敢于去?想，然后?賦予行動?，目標就?會實現(xiàn)，?現(xiàn)在對于?安惠公司?目前供應?的三大網(wǎng)?站京東、?卓越、庫?巴，都是?簡單的銷?售完畢不?再予以管?理，是不?是以后可?以做些促?銷活動，?讓它們更?多的帶動?產(chǎn)品的銷?售，比如?送一些汽?車類似的?禮品或者?其它實體?店跟京東?和卓越的?綁定，這?樣一來及?增加了銷?售量，也?使得我們?實體店得?到更多的?顧客群體?。(2?)C2C?網(wǎng)站：對?于商城，?目前評價?條數(shù)已經(jīng)?____?多啦，對?于明年開?展其它活?動正是符?合條件，?希望盡快?把商城可?以利用的?有利條件?利用起來?，把安惠?商城做大