物業(yè)上半年工作總結(jié)范文（4篇）

第12頁共12頁物業(yè)上半?年工作總?結(jié)范文?____?年是航港?的品質(zhì)提?升年，我?方為適應(yīng)?航港的工?作要求和?快節(jié)奏，?瞄準(zhǔn)“工?程程序化?、工作規(guī)?范化、服?務(wù)優(yōu)質(zhì)化?、管理科?學(xué)化”這?個(gè)目標(biāo)，?埋頭苦干?，扎實(shí)工?作，勇于?擔(dān)當(dāng)，較?圓滿地完?成了今年?上半年工?作任務(wù)。?一、公?共區(qū)域設(shè)?施設(shè)備日?常維修按?時(shí)保質(zhì)。?二、重?點(diǎn)維保工?作平穩(wěn)有?序。根?據(jù)物業(yè)工?程部周、?月、季及?半年的設(shè)?備設(shè)施維?修保養(yǎng)計(jì)?劃，有條?不紊地安?排了重點(diǎn)?設(shè)施設(shè)備?的維保任?務(wù)。對綜?合樓及上?藥空調(diào)機(jī)?組、新風(fēng)?機(jī)組過濾?網(wǎng)進(jìn)行了?一次更換?，并每月?循環(huán)清洗?，較好保?證了冬季?供暖運(yùn)行?。對工區(qū)?路燈、屋?面排水分?別進(jìn)行了?____?次月度保?養(yǎng)。對強(qiáng)?電豎井，?配電室、?低壓配電?柜、機(jī)房?配電柜、?生活水泵?房和外圍?路燈及綜?合樓照明?等設(shè)施設(shè)?備分別進(jìn)?行了兩次?季保。對?中水泵房?分別進(jìn)行?了___?_次半年?維保和不?定期反沖?洗作業(yè)。?對各庫區(qū)?壓力表進(jìn)?行了年度?拆裝檢測?，完成國?航臨時(shí)庫?年度井蓋?涂刷，綜?合樓衛(wèi)生?間品質(zhì)提?升加裝皂?液盒。為?保證夏季?空調(diào)制冷?，從今年?____?月份開始?對供冷設(shè)?備進(jìn)行了?維保檢修?，主要有?冷水機(jī)組?、空調(diào)、?水泵、風(fēng)?機(jī)、空調(diào)?箱等。完?成綜合樓?南北樓_?___臺?冷凍機(jī)組?管道中異?物清理。?對___?_臺新風(fēng)?機(jī)組及風(fēng)?機(jī)盤管過?濾網(wǎng)清洗?，清理新?風(fēng)機(jī)組控?制柜，接?線緊固，?恢復(fù)電磁?閥線路，?對風(fēng)機(jī)電?機(jī)絕緣阻?值進(jìn)行了?遙測。完?成冷凍機(jī)?房各閥門?維保。由?于維保計(jì)?劃有效落?實(shí)，保證?了冷凍機(jī)?組、空調(diào)?機(jī)組等設(shè)?備設(shè)施的?安全使用?和有效運(yùn)?行。三?、日常檢?查巡視形?成常態(tài)。?四、培?訓(xùn)工作進(jìn)?展順利。?工程維?修保養(yǎng)是?一項(xiàng)專業(yè)?技術(shù)要求?很高的操?作工種，?為提高員?工技能，?達(dá)到規(guī)范?、安全、?文明操作?的目的，?今年上半?年共進(jìn)行?了___?_次培訓(xùn)?。既有專?業(yè)技能培?訓(xùn)，也有?安全操作?的培訓(xùn)，?在掌握專?業(yè)技術(shù)專?業(yè)技能的?同時(shí)，強(qiáng)?調(diào)了把人?身及設(shè)備?安全放在?突出的位?臵，使每?名員工能?從思想上?和行動上?樹立安全?操作理念?，重視安?全操作規(guī)?程，形成?按程序規(guī)?程操作的?良好氛圍?。同時(shí)也?培養(yǎng)出多?名技術(shù)上?的骨干。?五、能?源計(jì)量分?析機(jī)制初?步建立。?各庫區(qū)?每月__?__日前?能按時(shí)準(zhǔn)?確抄錄水?電表，從?____?月份開始?，按航港?能源管理?精確化要?求進(jìn)行了?能源初步?分析，協(xié)?助修改了?各庫區(qū)水?電表數(shù)據(jù)?表結(jié)構(gòu)，?初步掌握?了水電表?從屬關(guān)系?，形成了?關(guān)鍵數(shù)據(jù)?的分析報(bào)?告，為下?一步精確?管理和節(jié)?能降耗打?下基礎(chǔ)。?六、運(yùn)?行及日常?維修記錄?規(guī)范齊全?。今年?____?月份，按?照普洛斯?要求，各?類運(yùn)行及?日常維修?記錄采用?V4版本?的記錄表?，我方涉?及47類?不同的記?錄表。為?達(dá)到統(tǒng)一?要求，對?填寫內(nèi)容?逐項(xiàng)進(jìn)行?了明確規(guī)?范和要求?，保證了?表格編號?、內(nèi)容一?致。采取?按月收集?記錄表，?建立了檔?案盒和檔?案冊，加?強(qiáng)對原始?數(shù)據(jù)的管?理，并順?利通過普?洛斯年度?檢查。?七、安全?工作常抓?不懈。?在取得成?績的同時(shí)?，我們的?工作中也?存在一些?不足之處?：一是?專業(yè)技術(shù)?水平有待?進(jìn)一步提?高。二?是員工服?務(wù)意識與?客戶要求?還需進(jìn)一?步加強(qiáng)。?三是工?作流程化?、操作規(guī)?范化以及?工作制度?還需進(jìn)一?步健全等?等。這些?都是我們?下一步的?努力方向?，通過提?高認(rèn)識，?加強(qiáng)學(xué)習(xí)?，強(qiáng)化管?理等有效?方式來提?升我們的?服務(wù)質(zhì)量?和水平，?以此感謝?航港藍(lán)天?同仁們對?我方的關(guān)?心、支持?和幫助。?物業(yè)上?半年工作?總結(jié)范文?（二）?回顧這半?年的工作?，-公司?在集團(tuán)公?司各級領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)懷?下，全體?員工時(shí)刻?以飽滿的?熱情來做?好了各項(xiàng)?工作，發(fā)?揚(yáng)愛崗敬?業(yè)，吃苦?耐勞精神?，先后順?利的完成?了各項(xiàng)工?作，取得?了較好的?成績，現(xiàn)?將半年來?的工作總?結(jié)如下：?一、客?服部1?、費(fèi)用收?繳工作?____?年的工作?重點(diǎn)是費(fèi)?用的收繳?工作。交?房-房，?已入住-?戶，已收?取物業(yè)費(fèi)?-元，收?費(fèi)率__?__%。?由于工程?遺留問題?，一部分?業(yè)主以各?種借口推?遲或拒交?物業(yè)管理?費(fèi)和相關(guān)?的一些費(fèi)?用。管理?處服務(wù)中?心耐心地?、深入細(xì)?致地做每?一戶業(yè)主?的工作：?及時(shí)協(xié)調(diào)?各部門解?決業(yè)主的?戶內(nèi)存在?問題;經(jīng)?常上門走?訪業(yè)主，?了解業(yè)主?的需求，?并及時(shí)予?以跟進(jìn)處?理，得到?業(yè)主的贊?許與認(rèn)可?，從而提?高了費(fèi)用?的收繳率?。2、?業(yè)主(住?戶)滿意?度調(diào)查及?投訴處理?今年上半?年，嵩景?物業(yè)管理?處服務(wù)中?心，緊緊?圍繞維修?工作進(jìn)行?跟進(jìn)。根?據(jù)實(shí)際情?況，回訪?業(yè)主，記?錄在檔。?(1)?每周二召?開一次工?作例會，?在總結(jié)工?作的同時(shí)?，積極充?分聽取基?層員工的?呼聲、意?見或合理?化建議或?批評。?(2)不?定期開展?團(tuán)隊(duì)活動?。組織員?工進(jìn)行愛?衛(wèi)生、愛?護(hù)小區(qū)周?邊環(huán)境的?宣傳等活?動，增強(qiáng)?員工的凝?聚力和向?心力。?3、社區(qū)?活動開展?上半年?，物業(yè)管?理處服務(wù)?中心除了?扎扎實(shí)實(shí)?地解決好?業(yè)主的切?身問題，?做好業(yè)主?的服務(wù)之?外，有否?開展適合?業(yè)主喜歡?的社區(qū)活?動也是一?個(gè)重要的?因素。分?別開展了?一系列社?區(qū)活動：?根據(jù)廣大?老年業(yè)主?的需求，?想方設(shè)法?地為其安?排了活動?場地，在?餐廳外為?老年業(yè)主?們提供一?個(gè)娛樂場?所，受到?老年業(yè)主?們的好評?。二、?秩序部?二是在交?通管理工?作中，_?___月?份至今，?做好了對?進(jìn)出地下?停車場臨?保車輛的?收費(fèi)管理?，加大了?對進(jìn)入小?區(qū)地下停?車場、停?放的車輛?巡查監(jiān)管?和登記管?理。三?是在消防?管理工作?中，__?__月份?至今，公?司對小區(qū)?樓宇內(nèi)的?消防器材?做了全面?的檢查，?并做好記?錄有效的?消防事故?的發(fā)生。?三、環(huán)?境維護(hù)部?(綠化養(yǎng)?護(hù)、衛(wèi)生?清潔)?一是綠化?養(yǎng)護(hù)工作?上，開春?之際，我?們精心地?養(yǎng)護(hù)園區(qū)?內(nèi)的花草?樹森，定?時(shí)噴水，?根據(jù)周邊?實(shí)際地形?以及苗木?的生長習(xí)?性，注重?細(xì)節(jié)的將?園區(qū)內(nèi)部?分苗木品?種進(jìn)行更?換。并在?養(yǎng)護(hù)工作?中，施肥?、打藥、?甚至澆水?都是對癥?下藥。?二是環(huán)境?員工作上?，首先對?員工進(jìn)行?了培訓(xùn)，?巡查員每?日督促跟?進(jìn)環(huán)境員?各區(qū)域的?衛(wèi)生清潔?，監(jiān)管改?正他們不?合理的`?作業(yè)，發(fā)?現(xiàn)問題及?時(shí)解決，?促使他們?環(huán)境工作?達(dá)到公司?的標(biāo)準(zhǔn)和?要求。?四、下半?年工作計(jì)?劃1、?弘揚(yáng)物業(yè)?企業(yè)文化?，打造物?業(yè)管理品?牌，努力?使物業(yè)走?上正規(guī)的?管理軌道?。2、?進(jìn)一步完?善內(nèi)部考?勤管理制?度，提高?員工素質(zhì)?，盡現(xiàn)企?業(yè)良好形?象，努力?完成上級?下達(dá)的各?項(xiàng)工作任?務(wù)。使小?區(qū)的物業(yè)?費(fèi)收繳工?作上了一?個(gè)新的臺?階，在前?半年的工?作任務(wù)目?標(biāo)責(zé)任中?，圓滿完?成公司領(lǐng)?導(dǎo)交給的?各項(xiàng)工作?任務(wù)。?3、開展?員工物業(yè)?管理專業(yè)?知識培訓(xùn)?，增強(qiáng)員?工物業(yè)管?理服務(wù)意?識。物?業(yè)上半年?工作總結(jié)?范文（三?）一、?具體的工?作1.?做好保安?隊(duì)日常安?全管理業(yè)?務(wù)的培訓(xùn)?工作;?____?組織學(xué)習(xí)?和演練提?高消防預(yù)?防和應(yīng)急?處理能力?;3.?做好設(shè)施?設(shè)備的日?常檢查和?外判單位?的監(jiān)督管?理工作;?4.做?好保安隊(duì)?日常安全?管理業(yè)務(wù)?的培訓(xùn)工?作;組織?學(xué)習(xí)和演?練提高消?防預(yù)防和?應(yīng)急處理?能力;做?好設(shè)施設(shè)?備的日常?檢查和外?判單位的?監(jiān)督管理?工作;對?住戶違章?裝修的監(jiān)?管和跟進(jìn)?處理。?5.努力?配合公司?將小區(qū)打?造成一個(gè)?和諧文明?小區(qū)，經(jīng)?常帶領(lǐng)員?工上門了?解小區(qū)孤?寡老人的?住居和生?活情況，?這一舉動?得到了住?戶的一致?好評。?6.帶領(lǐng)?員工發(fā)揚(yáng)?敬業(yè)奉獻(xiàn)?精神。?7.嚴(yán)格?要求自己?努力做好?服務(wù)工作?，認(rèn)真了?解小區(qū)住?戶反映的?問題，實(shí)?地察看發(fā)?現(xiàn)問題，?堅(jiān)持以人?為本，用?心服務(wù)的?原則，以?積極認(rèn)真?的態(tài)度跟?進(jìn)、落實(shí)?、解決每?一個(gè)問題?。二、?存在的問?題半年?多來在公?司提高綜?合素質(zhì)教?育的影響?下，員工?對服務(wù)意?識有了轉(zhuǎn)?變，但是?在工作中?等工派的?現(xiàn)象依然?存在，員?工在工作?中不會主?動去發(fā)現(xiàn)?問題，有?一定的依?賴性。文?明禮貌、?服務(wù)用語?還沒有養(yǎng)?成習(xí)慣，?工作效率?低，領(lǐng)導(dǎo)?不在就松?散。要解?決以上存?在問題，?加大執(zhí)行?力，是我?們下一步?提高綜合?素質(zhì)教育?的重點(diǎn)，?通過業(yè)績?考核，崗?位問責(zé)制?度來遏制?員工松散?和混日子?的不良習(xí)?慣。小區(qū)?服務(wù)工作?使我深深?的體會到?，高效、?認(rèn)真、情?切、用心?的服務(wù)，?才能在現(xiàn)?代日益競?爭的服務(wù)?行業(yè)中站?穩(wěn)腳跟，?才能滿足?現(xiàn)代人們?對現(xiàn)實(shí)生?活的服務(wù)?需求。?在接下來?的半年里?我還需要?加強(qiáng)學(xué)習(xí)?，配合發(fā)?揮保安部?的職能作?用，主動?去了解小?區(qū)治安動?態(tài)，了解?員工思想?動態(tài)，穩(wěn)?定隊(duì)伍，?主動去發(fā)?現(xiàn)存在的?問題，搞?好保安隊(duì)?伍的建設(shè)?和業(yè)務(wù)指?導(dǎo)培訓(xùn)工?作，為公?司的發(fā)展?盡自己的?一份力。?物業(yè)上?半年工作?總結(jié)范文?（四）?回顧__?__這半?年來的工?作，身為?一名物業(yè)?人，我時(shí)?刻牢記：?“高調(diào)做?事，低調(diào)?做人”的?警示。下?面我將這?半年來的?工作總結(jié)?如下：?(一)項(xiàng)?目基礎(chǔ)管?理性工作?一、檔?案管理?在檔案管?理中，我?時(shí)刻把好?檔案完整?性和真實(shí)?性這一關(guān)?，認(rèn)真檢?查每份檔?案，發(fā)現(xiàn)?問題及時(shí)?與各部門?溝通解決?，不斷強(qiáng)?調(diào)各記錄?表單的規(guī)?范性，通?過檔案的?監(jiān)督，提?高了相關(guān)?工作的嚴(yán)?謹(jǐn)性，使?檔案管理?具備實(shí)際?意義。在?本項(xiàng)目檔?案管理的?實(shí)踐工作?中，總結(jié)?以下幾點(diǎn)?檔案科學(xué)?管理的實(shí)?際意義：?1、當(dāng)?有關(guān)消防?、公安監(jiān)?管部門檢?查時(shí)，或?者裝修單?位、物業(yè)?各部門查?閱資料時(shí)?，能迅速?按照檔案?編號快速?查詢檔案?位置，保?障相關(guān)工?作的順利?進(jìn)行。?2、配合?項(xiàng)目提高?整體管理?品質(zhì)，從?檔案中監(jiān)?督各部門?日常工作?，如：是?否按時(shí)巡?查，及時(shí)?報(bào)修、及?時(shí)回訪等?業(yè)務(wù)工作?，以此監(jiān)?督各項(xiàng)工?作是否形?成閉環(huán)，?提出有效?意見。?3、密切?關(guān)注維保?合同簽訂?時(shí)間、各?項(xiàng)設(shè)備檢?驗(yàn)時(shí)間及?各崗位上?崗證有效?期，及時(shí)?提醒相關(guān)?負(fù)責(zé)人進(jìn)?行續(xù)簽合?同或按時(shí)?檢驗(yàn)各項(xiàng)?設(shè)備。?二、庫房?管理(保?潔庫房、?五金庫房?)在上?半年的庫?房管理中?，主要是?負(fù)責(zé)對五?金庫__?__種物?品及保潔?庫___?_種物品?的盤庫核?對，掌握?“進(jìn)銷存?”的整體?狀況，配?合工程部?和保潔部?進(jìn)行每月?采購計(jì)劃?，在保證?使用的前?提下控制?庫存量，?同時(shí)，監(jiān)?管報(bào)廢物?品配件的?二次利用?，避免浪?費(fèi)，以降?低總體成?本，保證?庫房物品?的出入庫?及報(bào)廢可?追溯性，?嚴(yán)格辦理?入庫手續(xù)?，核對入?庫物品數(shù)?量，根據(jù)?入庫情況?統(tǒng)計(jì)每月?入庫物品?的總價(jià)及?出庫物品?總價(jià)，提?供有效數(shù)?據(jù)，配合?領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行?成本控制?。三、?藍(lán)牙車場?智能系統(tǒng)?管理1?、負(fù)責(zé)藍(lán)?牙卡領(lǐng)用?和退還手?續(xù)的辦理?，現(xiàn)共藍(lán)?牙辦理_?___個(gè)?，已退回?____?個(gè)，各項(xiàng)?手續(xù)完整?,每月已?及時(shí)更新?車輛統(tǒng)計(jì)?表，配合?各部門及?業(yè)主查詢?車輛信息?。2、?現(xiàn)藍(lán)牙系?統(tǒng)各個(gè)出?入口共三?套系統(tǒng)控?制，即院?內(nèi)系統(tǒng)、?地庫系統(tǒng)?、外圍系?統(tǒng)，期初?由于系統(tǒng)?不穩(wěn)定，?管理缺乏?經(jīng)驗(yàn)等因?素，出現(xiàn)?一些故障?，但是，?經(jīng)過對系?統(tǒng)軟件的?一番鉆研?，及時(shí)解?決問題，?保證系統(tǒng)?正常，及?時(shí)向業(yè)?在車場智?能化管理?的過程中?能大大提?高車輛管?理的效率?，同時(shí)，?保證完整?的大廈車?輛信息，?如遇車輛?刮蹭、忘?關(guān)車燈、?忘關(guān)車門?、堵車等?車輛問題?及時(shí)提醒?業(yè)主，提?高了服務(wù)?品質(zhì)，很?大程度上?為廣大業(yè)?主提供了?便捷。?3、文件?的擬寫工?作1)?會議紀(jì)要?：對公司?每次會議?進(jìn)行組織?簽到、記?錄會議全?部內(nèi)容，?整理成書?面語電子?版，主管?檢查后并?由各參會?人員簽字?確認(rèn)后存?檔，將電?子版發(fā)給?每位參會?人員，輔?助各參會?人員全面?了解會議?內(nèi)容。?現(xiàn)自己能?較好的按?照要求完?成會議紀(jì)?要，為了?配合領(lǐng)導(dǎo)?培養(yǎng)全面?的物業(yè)人?，自__?__月份?，指導(dǎo)其?他員工擬?寫會議紀(jì)?要，經(jīng)過?與領(lǐng)導(dǎo)指?導(dǎo)，現(xiàn)其?員工也可?獨(dú)立擬寫?會議紀(jì)要?。2)?《情況說?明》、《?突發(fā)事件?》及《工?作聯(lián)系單?》的擬寫?。四、?大廈鑰匙?管理現(xiàn)?大廈項(xiàng)目?鑰匙箱備?用鑰匙經(jīng)?過不斷整?理和完善?現(xiàn)共10?3套(包?含各個(gè)設(shè)?備間、安?全通道、?各庫房及?空置房等?)，定期?對鑰匙箱?進(jìn)行盤點(diǎn)?，更新統(tǒng)?計(jì)匯總表?，由同時(shí)?配合嚴(yán)格?做好鑰匙?的領(lǐng)用、?借用登記?。五、?與集團(tuán)其?他部門的?配合工作?財(cái)務(wù)部?門：向財(cái)?務(wù)部移交?物業(yè)費(fèi)、?水電費(fèi)及?藍(lán)牙卡等?收入的款?項(xiàng)并領(lǐng)取?發(fā)票;送?交付款審?批單及各?類合同，?帶領(lǐng)合作?單位辦理?結(jié)款手續(xù)?。人事?部門：辦?公室及保?潔人員請?假單及時(shí)?交于高層?領(lǐng)導(dǎo)簽字?確認(rèn)，每?月底統(tǒng)計(jì)?各項(xiàng)目當(dāng)?月請假、?倒休、中?介費(fèi)及值?班情況，?與人事部?門進(jìn)行核?對，配合?人事部保?證各項(xiàng)報(bào)?表無差錯?;法務(wù)部?及行政部?：與法務(wù)?部配合更?改合同，?與行政部?門配合辦?公用品采?購申報(bào)。?(二)?業(yè)主服務(wù)?性工作?現(xiàn)大廈業(yè)?主總數(shù)_?___戶?，大公司?____?戶，散戶?____?戶。一?、發(fā)放通?知：遇節(jié)?假日，空?調(diào)停開，?大雨預(yù)警?，停水電?等時(shí)間提?前擬定通?知，向每?戶業(yè)主以?紙質(zhì)版或?電話形式?通知，通?知過程中?做好解釋?工作，上?半年發(fā)放?通知及電?話通知共?計(jì)___?_件(包?括：節(jié)假?日提示、?空調(diào)、臨?時(shí)停電、?大雨預(yù)報(bào)?等)，所?發(fā)放__?__已做?好登記和?確認(rèn)。?二、業(yè)主?入住手續(xù)?、裝修手?續(xù)、退房?手續(xù)的辦?理上半?年無新戶?入住;辦?理退房手?續(xù)共__?__戶，?已結(jié)清水?電費(fèi)、物?業(yè)費(fèi)，現(xiàn)?累計(jì)空置?房樓內(nèi)共?____?間、底商?____?間;B座?底商-“?天津陽光?科技有限?公司”正?在裝修，?手續(xù)已辦?理齊全。?三、物?業(yè)費(fèi)收繳?每季度?向各戶發(fā)?放“物業(yè)?費(fèi)繳費(fèi)通?知單”，?定期配合?領(lǐng)導(dǎo)催繳?物業(yè)費(fèi)，?為了與廣?大業(yè)主維?護(hù)關(guān)系，?采取上門?收費(fèi)服務(wù)?，收費(fèi)后?移交財(cái)務(wù)?部門，將?回票親自?送往業(yè)主?手中，提?高服務(wù)品?質(zhì)，保證?收繳率。?四、業(yè)?主接待及?回訪工作?接待來?訪業(yè)主，?及時(shí)解釋?業(yè)主的疑?慮和不解?，禮貌熱?情處理好?業(yè)主咨詢?的一切事?項(xiàng)，保證?客服服務(wù)?品質(zhì)，同?時(shí)，定期?去慰問業(yè)?主，及時(shí)?解決業(yè)主?的報(bào)修，?車輛藍(lán)牙?等問題，?與業(yè)主建?立和睦友?好的關(guān)系?，提高業(yè)?主的滿意?度。五?、設(shè)備間?開放活動?在堅(jiān)持?做好以往?日常工作?的同時(shí)，?我計(jì)劃在?以下方面?對工作進(jìn)?行改進(jìn)。?一、進(jìn)?一步提高?檔案和庫?房的管理?，使其更?具規(guī)范化?，按照國?優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)逐?步的改進(jìn)?，完善檔?案借閱手?續(xù)，時(shí)刻?為制定檔?案和庫房?的實(shí)