旅行社個人工作總結標準范本（3篇）

第5頁共5頁旅行社個?人工作總?結標準范?本新春?伊始，萬?象更新，?借此新春?佳節(jié)來臨?之際，我?謹代表神?州旅行社?領導班子?向為本社?發(fā)展做出?貢獻的全?體員工以?及廣大家?屬致以新?春的問候?和美好的?祝福。?雖然今年?在全球金?融危機的?影響下，?我國旅游?市場受到?了巨大影?響，可是?我社卻在?這種困難?的情況下?實現(xiàn)了旅?游業(yè)績大?大發(fā)展，?逆勢而行?，這不能?不說是一?種奇跡。?而這種奇?跡就是建?立在我們?全體員工?辛勤努力?的情況下?實現(xiàn)的，?這是十分?值得我們?驕傲的地?方。在此?我想旅行?社全體員?工表示誠?摯的謝意?，謝謝大?家!不?過也正是?因為金融?危機，旅?游市場較?比前年大?有萎縮，?加之多家?旅行社的?激烈競爭?，以及我?們工作上?的很多不?足之處，?我社的發(fā)?展還是存?在一些問?題。針對?這些問題?，只有不?斷的修正?和完善才?能使我社?更加穩(wěn)步?健康的發(fā)?展?？偨Y?過去，展?望未來，?借此機會?我想大家?說明幾點?新一年的?工作要求?。第二?、是要抓?質量我社?要結合自?己的實際?情況，參?照旅行社?服務標準?和相關政?策規(guī)定，?制定一系?列旅游服?務質量標?準，包括?上門客人?的接待標?準、電話?咨詢服務?接待標準?、合同簽?訂明示標?準;質量?回訪制度?，導游帶?團的有關?規(guī)定等等?，從個個?環(huán)節(jié)監(jiān)督?旅游服務?質量，加?強了與游?客之間的?有效溝通?，同時處?處宣揚文?明旅游的?理念，使?旅游服務?質量得到?了提高。?第三、?是要?；?訪為了確?保旅游市?場，旅行?社品牌的?提升新客?戶、老客?戶、團隊?、散客都?應該要做?到?；卦L?。每一個?新客戶在?沒有定下?來及時回?訪，并做?好詳細的?處理結果?。實行一?周一查。?行程中的?客戶也應?及時打電?話跟蹤，?質量的好?壞，及時?匯報。只?有常溝通?才能進一?步的了解?旅游市場?，拉籠客?人，保證?客源。?旅行社個?人工作總?結標準范?本（二）?作為公?司導游部?的一份子?，在領導?和全體各?部門經(jīng)理?、同事的?共同努力?下，今年?的個人工?作取得了?一個新的?臺階，作?為今年初?到公司到?現(xiàn)在與公?司全體同?仁共同經(jīng)?歷的這個?不平凡的?____?年，我深?深感受到?公司大家?庭的溫暖?，領導的?關心，同?事的幫助?與支持，?使我的工?作能夠順?利的展開?，并且取?得了一定?的成果，?自己也在?不斷的實?踐當中取?得了個人?的工作上?的突破和?成長，這?是和全體?同事的共?同努力所?不能分開?的，當然?面對工作?當中出現(xiàn)?的一些壓?力和工作?上的失誤?，我深刻?的意識到?，只有正?視自己的?不足，勇?于開拓創(chuàng)?新，發(fā)揮?全體同事?的聰明智?慧，才能?解決工作?當中的一?些疑難，?和不必要?的困擾，?回顧__?__年，?是不平凡?的一年，?是充滿希?望的一年?，也是充?滿挑戰(zhàn)和?壓力的一?年，作為?個人來說?，我總結?了一年來?個人業(yè)務?的，出差?共計__?__次，?參與大小?會議共計?____?次，帶團?共計__?__次，?接待__?__次。?希望自己?在新的一?年里，工?作順利，?能夠有更?多的機會?參與到公?司的各個?大小會議?，旅游接?待當中去?，為公司?盡自己的?一份力量?。最后?對于個人?的職業(yè)規(guī)?劃，目前?是初定以?三年為一?個周期，?屬于短期?規(guī)劃，希?望自己的?接下來的?時間里，?不斷學習?和提高個?人的業(yè)務?水平和工?作技能，?能夠獨立?完成大型?會議的主?辦工作，?爭取更多?的主辦機?會，并且?在未來發(fā)?揮自己的?主觀能動?性、積極?性、創(chuàng)新?性，為公?司添磚加?瓦，并且?為自己爭?取到更多?的薪資，?和待遇，?最后希望?自己工作?順利，萬?事順心，?也祝愿各?位領導，?新年新氣?象，年年?發(fā)大財。?旅行社?個人工作?總結標準?范本（三?）政府?的大力支?持下，各?項工作取?得了突出?成績，為?金華的旅?游事業(yè)和?團體公司?的經(jīng)濟發(fā)?展做出了?應有的貢?獻。歲末?年初，我?們對三峰?國際旅行?社一年來?的工作做?以總結，?總結經(jīng)驗?和教訓，?為三峰國?際旅行社?____?年的工作?打下良好?基礎：?一、加強?服務意識?，進步服?務質量?為進步三?峰國際旅?行社的整?體服務水?平，年初?我們組織?參加了杭?州旅游學?院的人才?交流會，?在會上我?們招聘了?一批旅游?專業(yè)學生?充實到旅?行社，大?大進步了?旅行社的?接待氣力?。__?__月份?三峰國際?旅行社全?體員工按?照旅行社?服務質量?有關規(guī)定?，苦練本?領，先后?組織了培?訓了旅游?從業(yè)職員?職業(yè)道德?規(guī)范、員?工文明守?則、旅游?業(yè)務知識?、北山日?偽工事的?相關課題?，聘請杭?州旅游學?院旅地系?教授、旅?游局領導?，為金華?講解員培?訓史實知?識、導游?技巧，使?金華的講?解實力大?大增強，?為旅游旺?季的到來?做好了預?備。在旅?游旺季期?間，由于?金華雙龍?講解職員?少，游客?多，講解?員十分辛?勞，但他?們的敬業(yè)?精神是值?得贊揚的?，他們的?講解服務?以及相關?服務得到?了游客和?市區(qū)領導?的一致好?評，也為?雙龍保證?客源做出?了一定貢?獻。同時?金華雙龍?作為金華?的一個窗?口，展現(xiàn)?了金華人?的熱情、?淳樸，為?金華三峰?國際旅行?社樹立了?良好的對?外形象。?二、積?極開展內?接外連，?廣交朋友?。__?__年，?三峰國際?旅行社為?了拓展旅?游客源市?場，發(fā)掘?旅游發(fā)展?潛力，積?極配合市?區(qū)兩級旅?游治理部?分的工作?，公司出?資多次派?旅行社經(jīng)?理出外考?察學習。?學習國內?外先進的?旅游治理?經(jīng)驗。_?___月?份旅行社?參加了市?舉辦的旅?游推介會?，印發(fā)旅?游宣傳材?料近萬份?，并在_?___月?份派人參?加了在廣?州舉辦的?國內旅游?交易會，?學到了國?內一些著?名旅行社?的成功經(jīng)?驗，同時?也擴大了?我旅行社?的對外影?響力，樹?立了三峰?國際旅行?社良好的?社會形象?，廣泛結?交了旅游?屆的業(yè)內?人士，為?旅行社的?更好發(fā)展?打下了堅?實的基礎?。在內接?方面，積?極與本地?其他旅行?社聯(lián)合推?出愛國主?義基地特?色旅游，?通過同行?宣傳我們?的景點，?增加了旅?游收進，?為旅游業(yè)?的更好發(fā)?展奠定了?基礎。?三、建立?健全各項?規(guī)章制度?，抓好導?游隊伍建?設根據(jù)公?司部署，?今年年?初對旅行?社班子進?行了調整?，新上任?的班子根?據(jù)旅行社?職員少、?任務重的?具體情況?，采用建?立健全規(guī)?章制度來?彌補不足?，建立了?講解員崗?位責任制?，講解員?培訓制度?，并在年?初聘請_?___學?院旅游與?地理系教?師進行專?業(yè)指導，?從軟件和?硬件兩方?面充實旅?行社的氣?力。這些?職員通過?培訓和實?際接待，?大大進步?了旅行社?的整體接?待水平。?全年無?旅游投訴?事件