物業(yè)人員年終工作總結2023年標準范本（3篇）

第16頁共16頁物業(yè)人員?年終工作?總結20?23年標?準范本?光陰似箭?日如梭，?轉眼間這?一年已經(jīng)?過去。?回顧我們?保安隊一?年來的工?作，可以?說是成績?多多，受?益多多，?體會多多?，但存在?的問題也?不少。一?年來，我?嚴格按照?公司規(guī)定?的保安工?作內容行?事，為了?更好地做?好今后的?各項工作?，根據(jù)領?導的要求?，現(xiàn)對一?年來工作?總結如下?：一、?工作內容?抓制度?建設。工?作的規(guī)范?有序、卓?有成效的?關鍵是靠?科學適用?的制度作?保證，“?不以規(guī)矩?，不成方?圓”。團?隊組建后?，我們對?值班、訓?練等方面?都出臺了?一整套嚴?格、實用?的制度，?對團隊實?行準軍事?化管理，?用制度來?規(guī)范大家?的行為，?用制度來?保證工作?任務的完?成。如值?班隊員必?須提前_?___分?鐘到崗進?行交接;?隊員上下?班都必須?列隊行進?，充分展?示軍人的?素質和風?彩。抓?思想建設?。由于我?們的隊員?來自不同?的地方，?不同的崗?位，各人?的綜合素?質、性格?、好均不?相同。更?重要的是?他們都血?氣方剛，?這既是我?們保安工?作的需要?，同時，?也是我們?在日常工?作、中需?要注意的??？伤苄?很大，但?是可變性?也很大。?因此，我?們在隊伍?建設工作?中，要把?思想道德?建設貫穿?始終，緊?抓不放。?形式多?樣的思想?品德教育?，收到了?實實在在?的效果。?無論在工?作上，還?是在日常?生活中，?我們的隊?伍中出現(xiàn)?了“三多?三無”的?喜人局面?。即：工?作積極主?動的多，?消極應付?的少;干?事情吃苦?在前的多?，討價還?價的無;?做好人好?事的多，?違紀背法?的無。?二、工作?的體會?一年來的?工作、學?習和生活?，我們取?得了很多?的成績，?也得到了?鍛煉和提?高，可以?說受益非?淺。得益?于公司領?導的正確?領導和悉?心關懷。?首先，-?主任身為?領導，在?各項工作?中都能走?在前面，?干在前，?給廣大隊?員樹立了?榜樣，增?添了干勁?和信心;?同時，-?等領導曾?多次親臨?保安隊，?給隊員講?形勢、講?要求，講?保安業(yè)務?和物業(yè)管?理方面的?知識，使?廣大隊員?深受鼓舞?;更重要?的是每一?次大的活?動，領導?都能親臨?現(xiàn)場，組?織指揮。?所有這一?切，都是?我們保安?隊出色完?成任務的?重要的保?證。得?益于工作?上的創(chuàng)新?。我們是?在-從事?保安工作?的。-是?一個國際?化-產(chǎn)業(yè)?平臺，定?位高端、?規(guī)模宏偉?，理念先?進，這就?要求我們?保安工作?必須與時?俱進，不?但要跟上?，而且要?走在珠寶?城發(fā)展的?前面，先?一步，快?一拍，否?則就會被?動，就會?出問題。?因此，我?們在工作?中，盡量?不受習慣?思維、習?慣經(jīng)驗的?干擾，從?客觀實際?出發(fā)，批?判地接受?新的思維?，堅持不?斷的創(chuàng)新?，將創(chuàng)新?作為做好?工作的靈?魂和動力?。思想?觀念上的?創(chuàng)新。我?們采取典?型事例的?教育方法?，全力引?導隊員不?斷地更新?觀念。如?在報紙上?，在公司?內部發(fā)生?的一些典?型的、有?一定說服?力和教育?作用的正?反事例，?我們都組?織隊員進?行學習，?同時，引?導他們多?問幾個“?為什么”?，收到了?事半功倍?的效果。?使大多數(shù)?隊員對待?工作的態(tài)?度向敬崗?愛業(yè)的方?向轉變。?在工作?方法上創(chuàng)?新。工作?方法在工?作中尤為?關鍵。面?對日新月?異的工作?環(huán)境和工?作要求，?我們在工?作方法上?不斷的創(chuàng)?新，使工?作的方法?從嚴肅向?靈活;從?單一向多?樣;從會?議講向正??；?從?說教向談?心，關愛?轉變。這?種有益的?創(chuàng)新嘗試?，事實證?明是有效?的、成功?的。很多?隊員都能?自覺打消?臨時觀念?，樹立長?期作戰(zhàn)的?思想，從?而工作更?安心、更?用心。?得益于全?體隊員的?共同努力?。我們的?隊員大多?數(shù)是來自?部隊和警?官學校，?他們都不?同程度地?受過嚴格?規(guī)范的軍?事化訓練?。他們在?工作上，?都能求同?存異，顧?全大局，?無論工作?條件多么?艱苦，生?活條件多?么簡陋，?工作任務?多么艱巨?，他們大?家都能團?結協(xié)作，?共同拼搏?，想方設?法盡心盡?力完成任?務，其精?神實在感?人。我們?之所以能?在-大型?活動多、?情況復雜?，天氣不?利的情況?下，比較?出色地完?成各項工?作任務，?全體隊員?的共同努?力功不可?沒。這些?都凝聚著?全體隊員?的智慧和?汗水。?三、存在?的不足和?今后的努?力方向?回顧一年?來的工作?，在取得?成績的同?時，我們?也清楚地?看到自身?存在的差?距和不足?。由于隊?員來自四?面八方，?綜合素質?參差不齊?;我們的?工作方法?還有待進?一步的創(chuàng)?新和改進?;工作上?還存在一?些不如人?意的地方?。所有這?些，我們?將在今后?的工作中?痛下決心?，加以克?服和改進?，全力以?赴把今后?的工作做?得更好、?更出色。?物業(yè)人?員年終工?作總結2?023年?標準范本?（二）?一、安全?工作，確?保用電、?用水、設?備安全及?質量，嚴?防水、電?、設施設?備事故發(fā)?生1、?發(fā)現(xiàn)問題?，解決問?題，大力?協(xié)助在質?保期內公?司安排的?施工單位?對遺留工?程質量問?題的整改?。尤其在?水電方面?存在雨天?漏水、高?壓供電不?穩(wěn)等情況?。2、?由于業(yè)態(tài)?經(jīng)營變化?，用電需?求促步增?加，為確?保專變戶?內線路供?電安全。?對用電線?路進行評?估，對超?負荷線路?進行增容?或調整;?如___?_號__?__號變?壓器在高?峰期;為?緩解了供?電線路壓?力，平穩(wěn)?渡過__?__月用?電高峰期?。4、?嚴格維修?電工工作?流程，對?其他零星?維修工程?。如道?閘、公共?照明線路?、夜景照?明、公用?設施、電?梯維修如?接觸器、?樓道燈、?聲控開關?更換，庭?院燈、射?燈、高桿?燈、設備?房、水泵?房、電梯?機房照明?更換，空?調安裝，?配電房設?備檢修、?污水池中?打撈水泵?、更換電?機、連接?線路等等?，全體員?工都不怕?臟、不怕?累，克服?種種困難?，積極完?成電工、?水工、電?梯操作工?應完成的?更換、維?修工作。?在電氣調?試問題上?，為不影?響業(yè)態(tài)經(jīng)?營和顧客?使用，我?們盡量將?時間安排?在晚上進?行，保證?了設備的?正常使用?。5、?配合弱電?設備維修?工作：?如：更換?物業(yè)辦公?用電話線?、網(wǎng)線布?線工作;?要求相關?單位對樓?內弱電井?進行了全?面清潔、?整理工作?;配合電?信移動、?聯(lián)通公司?進行設備?的安裝維?修和保養(yǎng)?工作。?6、協(xié)助?業(yè)態(tài)解決?一些技術?問題。?我們克服?了人員少?，工作量?大時間長?的實際困?難，非科?學合理安?排人員情?況，但是?，本著“?應修的必?修，修必?修好;定?期保養(yǎng)”?的原則，?認真對待?每項工作?。建議：?為及時處?理業(yè)態(tài)報?修，辦公?室由客服?負責對每?天業(yè)主報?修處理和?巡查工作?。做到接?報及時、?處理及時?，提高服?務滿意率?。當報?修工作較?多時，及?時增配人?員支持，?如：今年?夏天家潤?多潤豐有?一個配電?箱的總空?開頻繁掉?閘，嚴重?影響業(yè)態(tài)?的正常經(jīng)?營工作，?接業(yè)態(tài)來?電請求協(xié)?助后，經(jīng)?現(xiàn)場仔細?的排查，?最終發(fā)現(xiàn)?掉閘原因?是由于業(yè)?主用電過?于集中，?三相用電?負荷嚴重?不平衡，?造成單相?超負荷掉?閘，需進?行負荷調?整。并?要求業(yè)態(tài)?對其負荷?重新分配?、調整，?使其三相?負荷趨于?平衡，消?除了安全?隱患，提?高了業(yè)態(tài)?用電的安?全性和可?靠性。還?如協(xié)助處?理飯怕魚?和家潤多?因裝修使?用造成水?管爆管漏?水賠償問?題、協(xié)助?酒店深夜?電梯應急?處理和高?峰期用水?酒店增壓?泵接線問?題等等?二、現(xiàn)場?培訓、落?實安全工?作責任。?1、實?現(xiàn)安全工?作目標在?于技術培?訓，雖然?安全工作?本身不產(chǎn)?生經(jīng)濟效?益，但只?有實現(xiàn)了?安全工作?，才談得?上經(jīng)濟效?益和社會?效益，才?會有公司?的健康發(fā)?展。為?保證員工?有時間進?行技術交?流和學習?，每周五?我們都抽?____?小時作為?“技術學?習”時間?，鼓勵大?家互相交?流、互相?討論、互?相提問、?多方面解?答問題，?介紹自身?的工作經(jīng)?驗。很?大程度上?提高了員?工的技術?水平和自?信心，進?一步提高?了員工的?工作積極?性。在出?現(xiàn)安全事?故時，均?能第一時?間關閉相?關控制閥?門和相應?控制電源?，及時排?除安全事?故，提高?員工的整?體素質和?日常維護?的業(yè)務技?能，增強?了處理突?發(fā)事故的?能力。盡?可能在發(fā)?生事故時?能用最短?的時間解?決、處理?問題。?2、實行?巡回檢查?，對供電?供水以及?機電設備?定期保養(yǎng)?，使其隨?時保持良?好的工作?狀態(tài)，按?日作好檢?查記錄，?每月將檢?查結果及?整改情況?存檔備查?。為了解?決突發(fā)性?事故的發(fā)?生，每日?____?小時值班?為能在最?短時間內?處理事故?提供了可?靠保證。?3、加?強重點部?位安全檢?查，和“?一崗雙責?”的落實?即要保證?配電值班?運行記錄?和配電事?故處理又?要兼顧夜?景及公共?區(qū)域照明?正常同時?還要進行?一些突發(fā)?事件的應?急處理!?對現(xiàn)有設?備進行了?安全評估?檢查，對?發(fā)現(xiàn)的問?題及時整?改，使事?故防患于?未然。?對私拉亂?接，違章?用電用水?，違章裝?修狀況，?我們嚴格?執(zhí)行有關?規(guī)定，堅?決予以取?締，并限?期進行整?改。為杜?絕事故的?發(fā)生，真?正做到了?“以檢查?促整改、?以整改保?安全。為?抓好重點?部位、重?點環(huán)節(jié)、?重點時段?的安全，?我們特別?注重對公?共區(qū)域及?經(jīng)營商戶?進行安全?檢查。?4、誰當?班誰負責?，嚴格安?全自查和?值班監(jiān)督?檢查，發(fā)?現(xiàn)各種供?電隱患及?時處理解?決，全年?里未因維?修發(fā)生人?身、供電?線路及設?備、火災?等一切事?故。對?存在的嚴?重供電質?量缺陷，?如：供電?諧波問題?引起無功?補償損失?、目前正?在起草準?備可行性?方案報告?;配電值?班工作看?似輕松，?但實際上?，要求配?電值班人?員具有較?高的責任?心和配電?值班經(jīng)驗?，才能保?證發(fā)現(xiàn)隱?患后，及?時有效的?做出處理?，保證系?統(tǒng)正常運?行，為設?備運轉、?業(yè)態(tài)正常?經(jīng)營提供?電力保障?。因此?，工程維?修部每位?配電工都?能遵守配?電制度，?認真巡視?設備，按?時抄錄各?種表計，?認真核算?每日用電?情況，為?公司用電?分析和管?理提供了?可靠依據(jù)?，同時，?配電室又?是休息日?、節(jié)假日?和夜間等?時間繼續(xù)?為業(yè)主服?務及對外?聯(lián)系協(xié)調?的主要部?門，負責?這些時間?內的設備?巡視工作?、服務于?業(yè)態(tài)技術?問題的相?關處理、?以及各種?設施緊急?情況處理?的協(xié)調服?務等工作?。如：?值班人員?對消防水?泵房及排?污巡視;?每日夜間?路燈、水?泵房設備?巡視和電?梯維護保?養(yǎng)跟進監(jiān)?督工作等?，使業(yè)態(tài)?得到全天?的、不間?斷的維修?服務，保?證了電氣?設備的安?全運行，?為業(yè)態(tài)創(chuàng)?造一個良?好的經(jīng)營?和辦公環(huán)?境。自_?___月?份以來，?為確保高?溫高峰期?安全用電?及用電質?量，工程?維修部配?電房一直?堅持配電?值班制度?，及時排?除設備故?障并每日?對供電設?備進行_?___次?運行抄表?記錄，確?保各回路?運行可靠?。三、?認真開展?日常檢查?工作。?1、每日?對管轄內?外水電常?規(guī)巡視，?發(fā)現(xiàn)情況?及時處理?。日常?維修派出?____?余次。工?作中，我?們對轄區(qū)?內所有電?氣設備設?施的進行?巡視檢查?，發(fā)現(xiàn)可?能隱患及?時進行處?理，以保?證它們能?夠正常運?轉。設備?巡查工作?是保障電?氣設備安?全運轉和?使用的重?要措施，?也是人員?安全的保?障。因?此，每天?都會安排?專人按時?巡視轄區(qū)?公共電氣?設備、設?施，以便?及時發(fā)現(xiàn)?設備缺陷?和異常情?況，及時?進行處理?，如不能?及時處理?的，也會?在采取相?應的措施?后，及時?上報并列?入維修計?劃。在日?常工作中?，員工根?據(jù)檢修計?劃、電氣?設備維護?周期以及?設備運行?狀況對電?氣設備進?行定期檢?修保養(yǎng)，?發(fā)現(xiàn)并去?除潛在的?設備隱患?，減少設?備故障率?。在換?季檢修工?作中，因?維修工作?量大，人?員不足，?既要兼顧?配電室記?錄與運行?狀況又要?參與檢修?工作，致?使抽出人?員和值班?人員的工?作量都隨?之增大，?但每個員?工都沒有?抱怨、沒?有偷懶，?都任勞任?怨、積極?投入檢修?工作，認?真完成各?項工作任?務，認真?填寫各種?記錄，使?得換季檢?修工作都?能夠順利?完成。?2、配合?消防安全?大檢查工?作。對檢?查出防火?卷簾、防?排煙風機?等方面有?隱患的事?項及時整?改和維修?處理。?3、定期?對夜景照?明定時斷?電控制系?統(tǒng)、夜景?燈、機電?設備、公?用設施等?進行檢查?，并作好?日工作檢?查記錄。?今年共?計更換各?類照明_?___余?盞，發(fā)現(xiàn)?異常情況?隨時調整?處理并向?領導匯報?。如：西?餐廳廣告?用電、排?污引起污?水井疏通?以及用電?質量情況?等等。?4、定期?對給水排?水管網(wǎng)檢?查，對人?為破壞的?給水龍頭?和消防栓?及施工引?起的管道?破裂及時?搶修，杜?絕管轄范?圍內因水?趙成的滴?、漏、跑?、冒現(xiàn)象?發(fā)生。?5、根據(jù)?氣象預報?及時做好?供電線路?、接地裝?置及戶外?拉線等用?電設備、?戶外廣告?牌、排水?管道、等?檢查，發(fā)?現(xiàn)問題及?時處理解?決，做到?未雨綢繆?。四、?嚴格操作?規(guī)程，加?強設備維?護保養(yǎng)，?全力配合?維保單位?調試檢修?以及維護?保養(yǎng)工作?。1、?嚴格倒閘?操作制度?、實施安?全措施防?護、進行?現(xiàn)場安全?監(jiān)督管理?。檢修中?及時發(fā)現(xiàn)?____?號變壓器?溫控器不?可操作及?時聯(lián)系廠?家修復;?無功補償?開關、電?容、接觸?器損壞及?時更換(?質保期內?)。同時?，對配電?房低壓設?備進行分?批次緊固?保養(yǎng)處理?，消除了?因接觸不?良引發(fā)供?電事故發(fā)?生。檢修?中對單一?設備的操?作、電源?投切和清?掃維護，?檢修后設?備的驗收?等工作。?2、完?成電梯、?扶梯年檢?工作，對?年檢中必?需整改的?項目采取?來年年檢?時進行改?造。以降?低全年維?修整改成?本。五?、做好本?職工作，?建立水、?電、設施?設備臺賬?及技術資?料管理工?作。1?、建立業(yè)?態(tài)表計開?戶臺賬和?封簽管理?工作;凡?加裝更換?電表均完?善計量表?資料，做?好電表加?裝更新施?工記錄，?把拆除下?來的舊表?做好標記?入庫。把?舊表用電?讀數(shù)和新?電表表號?、容量建?賬在案。?2、日?常工作中?，工程維?修部全體?員工能夠?嚴格遵守?公司的各?項規(guī)章制?度，能夠?認真?zhèn)鬟_?、___?_物業(yè)列?會的各項?指示精神?，完成各?項工作任?務。認真?對待公司?、項目檢?查中提出?的問題和?整改意見?，結合實?際，認真?整改和執(zhí)?行。在?各級領導?的幫助下?，我們建?立水電抄?表記錄，?每月對水?電總表及?業(yè)態(tài)水電?表實行抄?表記錄;?對配電房?、專變有?功無功電?表抄度，?規(guī)范了各?種表格、?記錄的填?寫，為日?常安排工?作和用電?數(shù)據(jù)分析?提供了有?效、準確?的依據(jù)。?每次的數(shù)?據(jù)登記歸?檔交由辦?公室保管?。3、?做好供電?設備維修?保養(yǎng)記錄?。建立主?要設備專?戶對每次?維修的項?目，更換?設備材料?的型號、?數(shù)量和檢?修后設備?運行情況?記錄存案?。4、?嚴格控制?維修成本?、做好維?修材料管?理工作。?5、在?能源管理?、降低消?耗方面。?對轄區(qū)?內的公共?電氣設備?、設施進?行摸底排?查，找出?節(jié)能降耗?的方法，?對需要且?能夠改進?的設備、?設施作出?節(jié)電改造?方案或建?議，逐步?進行改造?。如：將?樓內通道?照明、大?廳照明、?電梯廳照?明及步梯?間照明等?分出白天?和夜間照?明;在保?證整體照?明需求和?造型完整?有序的前?提下，盡?量減少燈?具使用數(shù)?量，如將?25W節(jié)?能燈管改?為5W照?明，改連?排燈照明?為隔燈照?明方式等?。以減?少公用電?量的分攤?。對大功?率機電設?備加強巡?查，確保?電機處于?良好的原?形狀態(tài)，?提高效率?。加大控?制設備的?維護，減?少大功率?設備的超?停次數(shù)，?降低功耗?。對新增?業(yè)態(tài)必需?加裝預付?費計量電?表，以避?免用電拖?欠電費情?況發(fā)生。?6、對?采購有異?議的項目?如：防輻?射膜采取?放一放，?進一步了?解查證后?再做滯后?反應處理?等。7?、環(huán)境衛(wèi)?生和設備?衛(wèi)生方面?。將轄區(qū)?內的公共?設備設施?分為公共?責任區(qū)和?個人責任?區(qū)，每個?責任區(qū)都?有專人負?責。定期?清潔公共?區(qū)域內的?衛(wèi)生和設?備的衛(wèi)生?。定期清?潔個人管?轄范圍衛(wèi)?生并定期?檢查，保?證配電室?內和設備?間的設備?干干凈凈?，設備無?油漬、衛(wèi)?生無死角?、保證設?備正常運?行。一?年來，工?程維修部?的全體員?工盡心盡?力地為公?司做了大?量的工作?，不論是?分內還是?分外的工?作都能按?要求去做?，但是有?些工作還?是存在不?足，與公?司的要求?存在差距?。我們?將在今后?的工作中?，認真地?去彌補不?足，進一?步提高每?位員工的?思想素質?及個人的?技能，為?公司的發(fā)?展做出更?大的貢獻?。物業(yè)?人員年終?工作總結?2023?年標準范?本（三）?忙碌的?____?年即將過?去?；厥?客務部一?年來的工?作，感慨?頗深。這?一年來客?服部在公?司各級領?導的關心?和支持下?、在客服?部全體人?員的積極?努力配合?下、在發(fā)?現(xiàn)、解決?、總結中?逐漸成熟?，并且取?得了一定?的成績。?一、提?高服務質?量，規(guī)范?前臺服務?。自_?___年?我部門提?出“首問?負責制”?的工作方?針后，_?___年?是全面落?實該方針?的一年。?在日常工?作中無論?遇到任何?問題，我?們都能作?到各項工?作不推諉?，負責到?底。不管?是否屬于?本崗位的?事宜都要?跟蹤落實?，保證公?司各項工?作的連慣?性，使工?作在一個?良性的狀?態(tài)下進行?，大大提?高了我們?的工作效?率和服務?質量。根?據(jù)記錄統(tǒng)?計，今年?前臺的電?話接聽量?達-余次?，接待報?修-余次?，其中接?待業(yè)主日?常報修-?余次，公?共報修-?余次;日?平均電話?接聽量高?達-余次?，日平均?接待來訪?-余次，?回訪平均?每日-余?次。二?、規(guī)范服?務流程，?物業(yè)管理?走向專業(yè)?化三、?改變職能?、建立提?成制以?往客服部?對收費工?作不夠重?視，沒設?專職收費?人員，由?樓宇管理?員兼職收?費，而且?只在周六?、日才收?，造成樓?宇管理員?把巡視放?在第一位?，收費放?在第二位?，這樣樓?宇管理員?沒有壓力?，收多收?少都一樣?，甚至收?與不收一?個樣，嚴?重影響了?收費率。?所以，從?本年度第?二季度開?始我們開?始改革，?取消樓宇?管理員，?設立專職?收費員，?將工資與?收費率直?接掛鉤，?建立激勵?機制，將?不適應改?革的樓宇?管理員辭?退。招聘?專職收費?員，通過?改革證明?是有效的?。一期收?費率從_?___%?提高到_?___%?;二期從?____?%提升到?____?%;三期?從___?_%提升?到___?_%。?四、加強?培訓、提?高業(yè)務水?平物業(yè)?管理行業(yè)?是一個法?制不健全?的行業(yè)，?而且涉及?范圍廣，?專業(yè)知識?對于搞物?業(yè)管理者?來說很重?要。但物?業(yè)管理理?論尚不成?熟，實踐?中缺乏經(jīng)?驗。市場?環(huán)境逐步?形成，步?入正軌還?需一段很?長的時間?。這些客?觀條件都?決定了我?們從業(yè)人?員需不斷?地學習，?學習該行?業(yè)的法律?法規(guī)及動?態(tài)，對于?搞好我們?的工作是?很有益處?的?？头?部是與業(yè)?主打交道?最直接最?頻繁的部?門，員工?的素質高?低代表著?企業(yè)的形?象，所以?我們一直?不斷地搞?好員工培?訓、提高?我們的整?體服務水?平，我們?培訓的主?要內容有?：(一?)搞好禮?儀培訓、?規(guī)范儀容?儀表良?好的形象?給人以賞?心悅悅目?的感覺，?物業(yè)管理?首先是一?個服務行?業(yè)，接待?業(yè)主來訪?，我們做?到熱情周?到、微笑?服務、態(tài)?度和藹、?這樣即使?業(yè)主帶著?情緒來，?我們的周?到服務也?會讓其消?減一些，?以使我們?解決業(yè)主?的問題這?方面，陳?經(jīng)理專門?給全部門?員工做專?業(yè)性的培?訓，完全?是酒店式?服務規(guī)范?來要求員?工。如前?臺接電話?人員，必?須在鈴響?三聲之內?接起電話?，第一句?話先報家?門“您好?”，-物?業(yè)___?_號__?__人為?您服務”?。前臺服?務人員必?須站立服?務，無論?是公司領?導不是業(yè)?主從前臺?經(jīng)過時要?說“你好?”，這樣?，即提升?了客務部?的形象，?在一定程?度也提升?了整個物?業(yè)公司的?形象，更?突出了物?業(yè)公司的?服務性質?。(二?)搞好專?業(yè)知識培?訓、提高?專業(yè)技能?五、組?織活動、?豐富社區(qū)?文化物?業(yè)管理最?需要體現(xiàn)?人性化的?管理，開?展形式多?樣、豐富?有趣的社?區(qū)文化活?動，是物?業(yè)公司與?業(yè)主交流?溝通的橋?梁。物業(yè)?公司在往?年也組織?了大量的?社區(qū)文化?活動，如?一些晚會?、游園活?動，短途?的旅游及?各類棋類?比賽等。?得到了全?體業(yè)主的?認可，但?是結合現(xiàn)?在物業(yè)的?實際運營?情況，_?___元?/平方米?標準的物?業(yè)費連日?常的管理?開支都保?證不了，?更何況組?織這些活?動要花費?相當大的?一筆費用?，在這種?情況下，?我們要克?服困難、?廣開思路?、多想辦?法，合理?利用園區(qū)?的資源有?償收費開?展活動。?我們結?合實際情?況，聯(lián)系?了一些電?器城、健?身器材中?心、迎利?來蛋糕店?、嬰兒早?教中心等?單位在園?區(qū)內搞活?動，這些?公司提負?責供完整?的一臺節(jié)?目，園區(qū)?業(yè)主共同?參與，寓?樂其中，?經(jīng)銷商們?不僅發(fā)放?了禮品，?而且物業(yè)?公司還收?取了一定?的費用來?彌補物業(yè)?費的不足?，通過一?次次的活?動，體現(xiàn)?-小區(qū)人?性化的物?業(yè)管理，?同時也增?進了物業(yè)?公司與業(yè)?主之間的?溝通與交?流，并為?公司增加?一筆收入?，據(jù)統(tǒng)計?自___?_年-月?以來以園?區(qū)內開展?活動形式?收取現(xiàn)金?及實物共?計約-元?。六、?清查二期?未安裝的?水表，追?繳經(jīng)濟損?失。本?年度客服?部一直配?合工程部?對