物業(yè)管理個(gè)人年終工作總結(jié)（二篇）

第5頁(yè)共5頁(yè)物業(yè)管理?個(gè)人年終?工作總結(jié)?___?_物業(yè)是?我第一份?正式工作?，不知覺(jué)?已伴隨了?我三個(gè)春?夏秋冬。?當(dāng)年的懵?懂仍歷歷?在目，感?謝領(lǐng)導(dǎo)的?悉心培養(yǎng)?，同事的?關(guān)懷互助?，此刻的?我成長(zhǎng)了?，工作潛?力提升了?，下應(yīng)對(duì)?____?的個(gè)人工?作進(jìn)行總?結(jié)：一?、基礎(chǔ)服?務(wù)：1?、配合春?節(jié)在園區(qū)?的值班工?作，值班?的___?_天中，?讓我進(jìn)一?步感受了?青竹園這?個(gè)大家庭?的溫暖。?看不到大?家絲毫怨?言，只有?臉上溫暖?的笑容。?值班期間?，園區(qū)攬?秀苑組團(tuán)?門崗前方?及南北主?干道爆水?管，按經(jīng)?理指示及?停水預(yù)案?對(duì)各部門?作出協(xié)調(diào)?工作，對(duì)?業(yè)主做好?解釋工作?及維修狀?況匯報(bào)工?作，最長(zhǎng)?歷時(shí)__?__小時(shí)?最終保證?了入住業(yè)?主的生活?用水，無(wú)?業(yè)主投訴?。2、?配合公司?對(duì)8S管?理活動(dòng)的?全面推進(jìn)?，并對(duì)接?相關(guān)標(biāo)識(shí)?的制作，?及其他橫?幅、水牌?、上墻文?件等標(biāo)牌?的制作。?3、起?草園區(qū)各?項(xiàng)對(duì)外書?面函件的?制作，含?工作聯(lián)系?單、整改?通知單，?裝修施工?整改工作?聯(lián)系函，?與青竹湖?鎮(zhèn)高爾夫?球會(huì)對(duì)接?的函件等?。4、?資料管理?：嚴(yán)格按?照檔案管?理規(guī)定。?尤其是業(yè)?主檔案做?到目錄清?晰，檢索?方便，各?業(yè)主資料?做到一戶?一檔，同?時(shí)確保了?資料的保?密性，嚴(yán)?格執(zhí)行借?查等規(guī)章?制度。?5、配合?園區(qū)于_?___月?____?日實(shí)行的?訪客證制?度，對(duì)所?有臨時(shí)出?入人員（?業(yè)主的親?友、施工?整改、裝?修人員等?）經(jīng)電話?聯(lián)系確認(rèn)?身份后再?通知門崗?放行，以?確保業(yè)主?的居住安?全。二?、園區(qū)生?活服務(wù)：?1、配?合園區(qū)生?活服務(wù)體?系工作的?開(kāi)展，制?作各項(xiàng)溫?馨提示張?貼，及經(jīng)?片區(qū)管家?發(fā)送于各?入住業(yè)主?手中。?2、負(fù)責(zé)?各類節(jié)慶?、園區(qū)活?動(dòng)致業(yè)主?的信息發(fā)?送。3?、配合園?區(qū)生活服?務(wù)體系健?康服務(wù)的?開(kāi)展，對(duì)?來(lái)訪業(yè)主?主動(dòng)帶給?血壓測(cè)量?服務(wù);發(fā)?送體檢卡?至來(lái)訪的?業(yè)主，并?及時(shí)更新?相關(guān)統(tǒng)計(jì)?。4、?對(duì)___?_年__?__月至?____?月的園區(qū)?生活服務(wù)?開(kāi)展?fàn)顩r?進(jìn)行了統(tǒng)?計(jì)，然后?在學(xué)習(xí)單?項(xiàng)服務(wù)跟?進(jìn)表及月?統(tǒng)計(jì)表的?過(guò)程中，?極大地提?升了我的?工作技能?與服務(wù)理?念。展?望明年，?迎接我們?的是機(jī)遇?和挑戰(zhàn)，?深知自己?還有太多?不足之處?，計(jì)劃在?____?年做出如?下提升自?我的事項(xiàng)?：1、?在___?_年初，?因公司的?肯定我晉?升為部門?領(lǐng)班，職?責(zé)與義務(wù)?隨之而至?，但在團(tuán)?隊(duì)凝聚力?建設(shè)、管?理藝術(shù)方?面都需提?升，在來(lái)?年會(huì)做好?部門內(nèi)部?及與其他?各部門的?溝通工作?，使工作?團(tuán)隊(duì)持續(xù)?嚴(yán)肅又活?潑的健康?氛圍，學(xué)?會(huì)將督導(dǎo)?工作做得?更好，保?證部門服?務(wù)品質(zhì)，?發(fā)揮員工?的群眾作?用，進(jìn)一?步提升服?務(wù)品質(zhì)。?2、及?時(shí)跟進(jìn)維?修工作的?及時(shí)率和?完成率，?以便及時(shí)?為業(yè)主排?憂解難。?3、多?到現(xiàn)場(chǎng)了?解實(shí)際狀?況，能夠?更透徹地?了解相關(guān)?的物業(yè)專?業(yè)名詞，?更能尋找?處理問(wèn)題?的方法或?途徑。?4、對(duì)存?在的問(wèn)題?和教訓(xùn)及?時(shí)進(jìn)行總?結(jié)，編制?成案例，?以便相互?交流、借?鑒、學(xué)習(xí)?。5、?努力提高?自己的技?能與管理?水平，把?工作做得?更好。?6、除學(xué)?習(xí)本部門?涉及的相?關(guān)范疇，?然后更要?學(xué)習(xí)其他?各部門的?各項(xiàng)流程?，給以后?對(duì)全局的?把控潛力?做好扎實(shí)?的基礎(chǔ)。?7、加?強(qiáng)組織協(xié)?調(diào)及處理?突發(fā)事件?的潛力。?我們的?工作就是?由各種小?事情串聯(lián)?起來(lái)的，?然后但要?做好這些?小事情卻?一點(diǎn)也不?容易，在?____?工作的日?子里，深?感___?_能挖掘?我的潛能?，領(lǐng)導(dǎo)和?同事都是?我的良師?益友，我?會(huì)找準(zhǔn)自?己的發(fā)展?方向，持?續(xù)這份工?作熱情勇?往直前!?物業(yè)管?理個(gè)人年?終工作總?結(jié)（二）?從__?__月到?綠安齊宜?賓市一中?物業(yè)管理?處以來(lái)，?在管理處?領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)?心和支持?下，我努?力適應(yīng)新?的工作環(huán)?境和工作?崗位，及?時(shí)轉(zhuǎn)變工?作角色，?努力學(xué)習(xí)?業(yè)務(wù)管理?知識(shí)，認(rèn)?真履行職?責(zé)，較好?地完成了?學(xué)校和管?理處交辦?的各項(xiàng)工?作任務(wù)，?下面將_?___的?工作情況?總結(jié)如下?：一、?自覺(jué)加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，努?力適應(yīng)工?作__?__月因?公司工作?安排，將?我從宜賓?衛(wèi)校管理?處調(diào)到一?中管理處?工作，并?擔(dān)任勤雜?班班長(zhǎng)。?在這之前?我對(duì)班長(zhǎng)?的職責(zé)任?務(wù)不甚了?解，為了?盡快適應(yīng)?新的工作?崗位和工?作環(huán)境，?我自覺(jué)加?強(qiáng)學(xué)習(xí)，?虛心求教?釋惑，不?斷理清工?作思路，?總結(jié)工作?方法，現(xiàn)?已基本勝?任本職。?一方面，?干中學(xué)、?學(xué)中干，?不斷掌握?方法積累?經(jīng)驗(yàn)。我?注重以工?作任務(wù)為?牽引，依?托工作崗?位學(xué)習(xí)提?高，通過(guò)?觀察、摸?索、查閱?資料和實(shí)?踐鍛煉，?較快地進(jìn)?入了工作?情況。另?一方面，?問(wèn)書本、?問(wèn)同事，?不斷豐富?知識(shí)掌握?技巧。在?各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?和同事的?幫助指導(dǎo)?下，從不?會(huì)到會(huì)，?從不熟悉?到熟悉，?我逐漸摸?清了工作?中的基本?情況，找?到了切入?點(diǎn)，把握?住了工作?重點(diǎn)和難?點(diǎn)。二?、心系本?職工作，?認(rèn)真履行?職責(zé)作?為管理處?的勤雜班?班長(zhǎng)，首?先就要求?我要帶好?頭，領(lǐng)好?路。在工?作中，不?打任何折?扣的去完?成公司和?學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)?交辦的各?項(xiàng)工作任?務(wù)。今年?以來(lái)，勤?雜班克服?各種困難?順利完成?了學(xué)校_?___周?年校慶、?第___?_屆教育?教學(xué)科技?成果展、?____?中高考、?____?表選舉等?重大活動(dòng)?的后勤保?障任務(wù)，?完成了_?___多?件日常設(shè)?施設(shè)備報(bào)?修工作，?班組成員?不辭辛勞?的工作，?受到公司?和學(xué)校領(lǐng)?導(dǎo)的高度?肯定。在?管理上，?要求班組?成員之間?做好互幫?互助，工?作不分你?我，嚴(yán)格?執(zhí)行公司?和學(xué)校的?相關(guān)管理?制度。?三、主要?經(jīng)驗(yàn)和收?獲在工?作半年來(lái)?，完成了?一些工作?，取得了?一定成績(jī)?，總結(jié)起?來(lái)有以下?幾個(gè)方面?的經(jīng)驗(yàn)和?收獲：?（一）、?只有擺正?自己的位?置，下功?夫熟悉基?本業(yè)務(wù)，?才能盡快?適應(yīng)新的?工作崗位?（二）?、只有主?動(dòng)融入集?體，處理?好各方面?的關(guān)系，?才能在新?的環(huán)境中?保持好的?工作狀態(tài)?（三）?、只有堅(jiān)?持原則落?實(shí)制度，?（四）?、只有樹(shù)?立服務(wù)意?識(shí)，加強(qiáng)?溝通協(xié)調(diào)?，才能把?分內(nèi)