2010年管家部年終總結(jié)

----------------------------精品word文檔值得下載值得擁有--------------------------------------------------------------------------精品word文檔值得下載值得擁有---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------2010年管家部年終總結(jié)2010年是緊張、充實，令人難忘的一年。在總公司的關(guān)懷和支持下，在酒店三位老總的英明領(lǐng)導(dǎo)、指揮下，酒店全體員工齊心協(xié)力，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，克服重重困難，沖過層層阻礙，從籌建充當幫運工、保安員，到“開荒牛”，到試業(yè)“小試牛刀”，到酒店正式開業(yè)，成績斐然……“艱難困苦，玉汝于成”，相信在新的一年，國賓這個響亮、我們引以為傲的招牌必能“百尺竿頭更進一步”！人員在編定編40人：行政管家1人；副行政管家1人；主管1人；夜班高級領(lǐng)班1人，樓層高級領(lǐng)班1人；樓層領(lǐng)班3人；PA高級領(lǐng)班1人；PA領(lǐng)班2人；服務(wù)中心文員4人；樓層服務(wù)員16人；PA清潔工7；布草房2人。實際在編36人：行政管家1人；副行政管家1人；主管1人；夜班高級領(lǐng)班1人，樓層高級領(lǐng)班1人；樓層領(lǐng)班3人；PA高級領(lǐng)班1人；PA領(lǐng)班2人；服務(wù)中心文員4人；樓層服務(wù)員13人；PA清潔工6；布草房2人。服務(wù)員缺員3人，PA清潔工缺員1人。人員變動情況1、2010年入職50人，辭職23人。（含實習生）2、2010年6月原樓層葉會群升職為樓層高級領(lǐng)班，原PA領(lǐng)班XXX升職為PA高級領(lǐng)班，XXX入職為管家部夜班高級領(lǐng)班；7月原樓層服務(wù)員邵容升職為服務(wù)中心文員。3、12月1日原樓層服務(wù)員胡平秀調(diào)職到保安部。工作完成情況（一）、籌備階段1、著手進行第一批新員工招聘及培訓；（入職培訓、消防培訓、客房專項培訓等）2、協(xié)助各部門搬運物品以及申購、分配卷紙、垃圾袋等消耗品；3、配合保安部分發(fā)滅火器給各裝修隊，嚴格執(zhí)行消防巡查制度，確保安全；4、在本部人手、工作不受影響的情況下，安排3名員工協(xié)助東門酒店工作；5、安排樓號打印及張貼（消防安全要求）；協(xié)助裝修隊打印房號、張貼；協(xié)助其他部門、裝修隊清理工作；6、協(xié)助經(jīng)理宿舍的清潔和裝修后續(xù)清潔；7、客房布草招標標書的制作及招標系列跟進、匯報、落實；8、客房易耗品的定版及系列工作跟進、匯報、落實；9、安排支援保安部門崗崗位人員；10、安排員工參加酒店組織的新年團拜旅游活動；11、不斷收集裝修存在問題，匯總給萬總；12、安排不斷巡查裝修中樓層，監(jiān)督裝修工人沒有違紀行為，檢查裝修操作規(guī)范情況，確保安全；13、跟進清潔工具、清潔用品、清潔機械的申購、比價、選購，使開荒工作順利進行得到保障；14、跟進春節(jié)花木布置，春節(jié)值班安排；15、協(xié)助工程部掛條幅、廣告等；16、安排先裝修好的15樓進行多次打掃、清潔；并用吹風機除濕；17、跟進辦公室搬遷，宿舍辦公室布置；18、協(xié)助行政人事部申購毛巾（三八婦女節(jié)發(fā)給女員工）；19、跟進做房車、垃圾桶清潔及翻新，開業(yè)后可以投入使用，節(jié)約開業(yè)成本；20、跟進各類物料用品的臨時入倉、保管工作；21、安排協(xié)助跟進客房家具的搬運、安裝；（員工根據(jù)安裝師傅的需要加班加點）22、跟進客房雜件申購、選樣、比價；落實到貨后驗收、保管、發(fā)放；23、協(xié)助裝修工程隊拆排柵架，跟進拆架后續(xù)清潔工作；24、跟進通風、除臭、除濕，聯(lián)系綠化公司送綠蘿等植物擺各辦公室；25、統(tǒng)計裝修工程存在的普遍性問題，交全改辦跟進；（二）開荒階段1、4月份開始辦公室搬回酒店4樓，全面進入開荒階段；2、聯(lián)系深圳市除甲醛公司，跟進樣板查看測試、比價工作；3、跟進客房窗門、窗鎖存在系列問題，確?？头看皯糸_門角度、寬度達到安全要求；4、跟進客房局部開荒，協(xié)助廚房等其他部門、場所開荒；5、安排副行政管家溫尚庭參與會議室家具采購；6、協(xié)助跟進客房門鎖安裝、調(diào)試；7、招聘第二批員工加入客房大開荒及前期試業(yè)培訓；8、收集存在問題，及時提交全改辦跟進門吸問題；9、針對吧房門、水龍頭尖銳問題，聯(lián)系廠家定制膠套加以保護；10、協(xié)助跟進門牌安裝、調(diào)試工作；11、引進“景田”礦泉水作為客房免費贈送飲用水；12、為熟悉樓層情況，前臺員工參與樓層開荒；13、招聘布草房員工，接手制服管理，購置縫紉機，完善布草房建設(shè)；14、協(xié)助電客房新電話機保管、安裝；15、協(xié)助全改辦定制客房保險箱；16、協(xié)助電視機的安裝、調(diào)試工作；協(xié)助數(shù)碼房電腦裝、調(diào)試工作17、購置多功能會議室活動舞臺；18、安排客房易耗品、瓷器的驗收、點數(shù)、保管、分發(fā)；19、安排客房床具的搬運、拆包；安排小冰箱配入客房；20、安排客房布草的驗收、過水、保管、分發(fā)、鋪床工作；21、跟進各階段除四害、除跳蚤專項工作；22、協(xié)助西廚聯(lián)系不銹鋼廠家定制工作臺、物品架等；23、跟進各項客房試業(yè)必需品的到貨情況；24、安排參加管理系統(tǒng)電腦培訓；25、協(xié)助安裝消防走火圖、擺放防煙防毒面罩；26、購置香薰精油產(chǎn)品用于營業(yè)場所除異味；27、清洗酒店前后廣場，準備試業(yè)；（三）、試業(yè)階段1、聯(lián)系選購吧房小托架；2、聯(lián)系代銷品供應(yīng)商，最終選擇擺放產(chǎn)品介紹卡；3、各級管理人員人手一條神奇毛巾，隨身攜帶，隨時做清潔保養(yǎng)；4、下單購買客房額外用品（充電器、水果刀、開瓶器等）；5、申購功夫茶具供住客借用；6、跟進地漏蓋下水慢的遺留問題；7、針對住客的加枕頭、購買床品等特殊需求，給予適當?shù)膮f(xié)助，深得客人好評；8、客房統(tǒng)一配入檸檬型香罐，減少異味，凈化空氣，對住客健康及舒適感負責；9、統(tǒng)計缺家私的房間品種數(shù)量交全改辦黃總、林總跟進；10、試業(yè)期間訓練員工實操能力，不斷改進方法，以達到最佳狀態(tài)；11、聯(lián)系垃圾清運、污水清理公司，簽訂清理合同；12、選購客房毛巾架，使客房功能空間更加合理、舒適；13、工程部大型設(shè)備要進出，布草房暫時搬到平房，完工后搬回來；14、全面檢查裝修遺留問題，如天花裂縫等，統(tǒng)一交工程部；15、13/F14、16房間放的是裝修前舊家具，已經(jīng)安排更換新面料；檔次較差不做數(shù)碼房；16、清理6~7/F風機房作男女經(jīng)理主管更衣室；17、客房配入新鬧鐘，貼上“非贈品”標簽；18、協(xié)助前臺購買果盤以及申購薄荷糖，供客人取食消閑；19、選購電梯新地毯；購回客房加床；20、跟進客房試業(yè)推廣期間贈送水果、飲料、巧克力等；從宿舍搬回舊冰箱存放水果；21、跟進客房電話一鍵呼叫功能設(shè)置；22、跟進總統(tǒng)房電熱水壺、電話機等高檔奢華用品用具的補充；23、7/F、12/F分別布置消毒間，羅湖區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所檢查專用；24、添置迎賓臺、指示牌、水牌等會議室配套設(shè)施；25、協(xié)助財務(wù)部進行固定資產(chǎn)盤點；26、繼續(xù)跟進印制品的定樣、翻譯、定稿等工作；27、針對客房床較重問題，下單加裝木方在床尾底部作拉手，以提高勞動效率，減輕負擔；28、引進“空中花原”除臭、香薰產(chǎn)品，進一步跟進客房除甲醛、除異味工作；29、配合宣傳各項試業(yè)優(yōu)惠，協(xié)助市場部準備開業(yè)慶典禮品；30、添購ASO特效除漬劑（去除茶漬、咖啡漬、果汁污漬等）、工具梯（登高工具方便工作）；31、協(xié)助15樓總公司多次清理、搬運家具；32、申購客房消防專用手電，申購會議室專用不銹鋼壺（后未購，使用原西餐不銹鋼壺）；33、選購進口防滑涂料，客房及大堂前后石材防滑處理，效果很好；34、跟進冰箱、保險箱維護保修工作，及時修好有問題的產(chǎn)品；35、跟進開張慶典前清理、布置等工作；36、試業(yè)期間會議室布置、接待、服務(wù)20余次；37、PA、樓層員工多次拾獲客人或員工的手機、財物等，均及時交還失主。好人好事層出不窮，深獲好評；38、請市旅游局相關(guān)酒店專家、領(lǐng)導(dǎo)到酒店參觀指導(dǎo)，虛心聽取改進意見。（四）正式開業(yè)階段1、加強培訓員工統(tǒng)一思想，全面進入狀態(tài)，努力做好安全、衛(wèi)生、服務(wù)工作；2、安排做好15樓總公司領(lǐng)導(dǎo)要求的更換布草，搬運、移動物品工作；3、購置客房咖啡羹，方便客人使用；4、跟進客房、走廊地毯維護；5、跟進做好防臺風工作；6、收集賓客意見書，交總辦；7、添加客房增值用品（代銷品）5100礦泉水、石榴汁等。既給客人便利，及增加酒店收入；8、下單購回適合客房擺放的高檔取暖器，供客人冬季借用；9、RM1201~1204改為長包房，跟進搬出搬入登記；10、添置3套熨斗熨板，原有3套不夠用；11、協(xié)助跟進經(jīng)理宿舍的清潔、搬家工作；12、跟進客人要求的代辦事務(wù)，如代購鮮花、水果等，滿足客人的合理要求；13、添置1.2米單人床及配套的布草，提升客房接待能力；14、跟進做好高交會代表團接待、服務(wù)工作；15、按照區(qū)旅游局要求上報酒店無障礙設(shè)施建設(shè)情況；16、安排申購裝飾品并在大堂布置圣誕應(yīng)節(jié)裝飾；17、接待、服務(wù)大中小會議40余次，包括協(xié)助西餐的宴會；18、從試營業(yè)至年底客房服務(wù)員共可完成15700多間左右的客房清潔任務(wù)。四、存在問題及建議1、客房樓層公共區(qū)域設(shè)計時沒有隱秘緊急情況按鈕，建議補充；2、樓層背景音樂不完善，不能更好體現(xiàn)高檔、溫馨感，建議調(diào)試；3、客房設(shè)備設(shè)施玻璃制品較多，存在安全隱患，建議更新時逐步采用更換有機玻璃或其他更好的材料；4、客房房門后面的“走火圖”設(shè)計沒有熒光，在緊急情況停電時不方便使用；5、客房送餐時間收市過早，不能滿足部分客人夜間用餐要求，建議延長；6、個別客人素質(zhì)較差，常燒爛或損壞物品，既存在安全隱患，又給維護保養(yǎng)帶來困難；7、走廊、客房地毯變形較多，須抓緊跟進維修；8、個別房間智能控制系統(tǒng)常出故障；9、樓層走廊防火門質(zhì)量較差，噪音大，須長期維護；10、客房管理系統(tǒng)尚不完善，常出現(xiàn)房態(tài)誤差，給工作帶來不便；11、酒店員工外語水平特別是翻譯水平偏低，建議加強培訓；12、多功能廳沒有更衣室（化妝間），不能滿足客人需求，建議添加；13、酒店沒有配套的美容美發(fā)中心，建議設(shè)立，提升酒店品質(zhì)；14、中餐連接大堂的樓梯口沒有可以封閉的門，某些海鮮味道飄到大堂，異味嚴重；15、酒店周邊、外圍因修地鐵等原因環(huán)境較差，影響除“四害”消殺效果；16、酒店公共區(qū)域衛(wèi)生有待所有員工一起愛護；17、招工難，近期房多，員工比較辛苦，思想容易波動，建議盡快招聘，并有長期招聘計劃；18、夜床服務(wù)作為高檔服務(wù)不為大多數(shù)客人接受，已暫停，只對特定客人提供開夜床服務(wù)；19、員工衛(wèi)生間使用頻繁，沒有洗手盆，維持清潔衛(wèi)生跟進較為困難，建議安裝迷你洗手盆；20、建議在員工飯?zhí)迷O(shè)總經(jīng)理信箱，能及時了解一些員工動態(tài)、信息；21、酒店沒有旗桿，建議恢復(fù)。五、下年計劃1、購置一臺帶烘干功能的家庭用洗衣機，用于處理一些緊急洗滌衣物，以及清洗毛巾拖鞋；2、配合尋找、了解新的供貨商，補充損耗的布草；3、做好年度客房及PA衛(wèi)生計劃，硬件、清潔機械維護保養(yǎng)計劃；4、加強防范意識，加強年底安全制度、知識培訓；5、收集意見和建議，不斷更新和完善、優(yōu)化客房功能，為客人提供更舒適、方便、優(yōu)質(zhì)的客房服務(wù)；6、收集意見和建議，不斷更新和完善、優(yōu)化會議室功能，為客人提供更舒適、方便、優(yōu)質(zhì)的會議服務(wù)；7、加強節(jié)能意識，落實能回收利用的物品盡可能回收的節(jié)能措施；8、配合工程部做好硬件的維護保養(yǎng)；9、擬定全年培訓計劃，提高素質(zhì)，培養(yǎng)人才；10、全力配合酒店其他部門，完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。管家部XXX2010年12月寫得日常工作，比較詳細，看來樓主HSKP實際工作有一定功底。贊一個！估計酒店定位在4星或3星，不需要英文書寫。

如果提建議的話：建議增加一定的數(shù)據(jù)分析和賓客意見統(tǒng)計和分析。

比如：1。內(nèi)部固定資產(chǎn)盤點及編號。2。部門各塊預(yù)算與費用，成本控制的差距及原因，（FC雖有預(yù)算和營收報表，但自己部門頭要分析）3。部門收入，如有迷你吧，洗衣，小食品等收入的分析，來源等。下面是古文鑒賞，不需要的朋友可以下載后編輯刪除?。≈x謝?。【鸥琛は婢?/p>

屈原

朗誦：路英

君不行兮夷猶，蹇誰留兮中洲。

美要眇兮宜修，沛吾乘兮桂舟。

令沅湘兮無波，使江水兮安流。

望夫君兮未來，吹參差兮誰思。

駕飛龍兮北征，邅吾道兮洞庭。

薜荔柏兮蕙綢，蓀橈兮蘭旌。

望涔陽兮極浦，橫大江兮揚靈。

揚靈兮未極，女嬋媛兮為余太息。

橫流涕兮潺湲，隱思君兮陫側(cè)。

桂棹兮蘭枻，斫冰兮積雪。

采薜荔兮水中，搴芙蓉兮木末。

心不同兮媒勞，恩不甚兮輕絕。

石瀨兮淺淺，飛龍兮翩翩。

交不忠兮怨長，期不信兮告余以不閑。

朝騁騖兮江皋，夕弭節(jié)兮北渚。她含著笑，切著冰屑悉索的蘿卜，

她含著笑，用手掏著豬吃的麥糟，

她含著笑，扇著燉肉的爐子的火，

她含著笑，背了團箕到廣場上去

曬好那些大豆和小麥，

大堰河，為了生活，

在她流盡了她的乳液之后，

她就用抱過我的兩臂，勞動了。

大堰河，深愛著她的乳兒；

在年節(jié)里，為了他，忙著切那冬米的糖，

為了他，常悄悄地走到村邊的她的家里去，

為了他，走到她的身邊叫一聲“媽”，

大堰河，把他畫的大紅大綠的關(guān)云長

貼在灶邊的墻上，

大堰河，會對她的鄰居夸口贊美她的乳兒；

大堰河曾做了一個不能對人說的夢：

在夢里，她吃著她的乳兒的婚酒，

坐在輝煌的結(jié)彩的堂上，

而她的嬌美的媳婦親切的叫她“婆婆”

…………

大堰河，深愛她的乳兒！

大堰河，在她的夢沒有做醒的時候已死了。

她死時，乳兒不在她的旁側(cè)，

她死時，平時打罵她的丈夫也為她流淚，

五個兒子，個個哭得很悲，

她死時，輕輕地呼著她的乳兒的名字，

大堰河，已死了，

她死時，乳兒不在她的旁側(cè)。

大堰河，含淚的去了！

同著四十幾年的人世生活的凌侮，

同著數(shù)不盡的奴隸的凄苦，

同著四塊錢的棺材和幾束稻草，

同著幾尺長方的埋棺材的土地，

同著一手把的紙錢的灰，

大堰河，她含淚的去了。

這是大堰河所不知道的：

她的醉酒的丈夫已死去，

大兒做了土匪，

第二個死在炮火的煙里，

第三，第四，第五

而我，我是在寫著給予這不公道的世界的咒語。

當我經(jīng)了長長的飄泊回到故土時，

在山腰里，田野上，

兄弟們碰見時，是比六七年

鳥次兮屋上，水周兮堂下。

捐余玦兮江中，遺余佩兮澧浦。

采芳洲兮杜若，將以遺兮下女。

時不可兮再得，聊逍遙兮容與。

注釋

①湘君：湘水之神，男性。一說即巡視南方時死于蒼梧的舜。

②君：指湘君。夷猶：遲疑不決。

③蹇(jian3簡)：發(fā)語詞。洲：水中陸地。

④要眇(miao3秒)：美好的樣子。宜修：恰到好處的修飾。

⑤沛：水大而急。桂舟：桂木制成的船。

⑥沅湘：沅水和湘水，都在湖南。無波：不起波浪。

⑦夫：語助詞。

⑧參差：高低錯落不齊，此指排簫，相傳為舜所造。

⑨飛龍：雕有龍形的船只。北征：北行。

⑩邅(zhan1沾)：轉(zhuǎn)變。洞庭：洞庭湖。

⑾薜荔：蔓生香草。柏(bo2伯)：通“箔”，簾子。蕙：香草名。綢：帷帳。

⑿蓀：香草，即石菖蒲。橈(rao2饒)：短槳。蘭：蘭草：旌：旗桿頂上的飾物。

⒀涔(cen2岑)陽：在涔水北岸，洞庭湖西北。極浦：遙遠的水邊。

⒁橫：橫渡。揚靈：顯揚精誠。一說即揚舲，揚帆前進。

⒂極：至，到達。

⒂女：侍女。嬋媛：眷念多情的樣子。

⒃橫：橫溢。潺湲(yuan2援)：緩慢流動的樣子。

⒅陫(pei2培)側(cè)：即“悱惻”，內(nèi)心悲痛的樣子。

(19)櫂(zhao4棹)：同“棹”，長槳。枻(yi4弈)：短槳。

(20)斲(zhuo2琢)：砍。

(21)搴(qian1千)：拔取。芙蓉：荷花。木末：樹梢。

(22)媒：媒人。勞：徒勞。

(23)甚：深厚。輕絕：輕易斷絕。

(24)石瀨：石上急流。淺(jian1間)淺：水流湍急的樣子。

(25)翩翩：輕盈快疾的樣子。

(26)交：交往。

(27)期：相約。不閑：沒有空閑。

(28)鼂(zhao1招)：同“朝”，早晨。騁騖(wu4務(wù))：急行。皋：水旁高地。

(29)弭(mi3米)：停止。節(jié)：策，馬鞭。渚：水邊。

(30)次：止息。(31)周：周流。

(32)捐：拋棄。玦(jue1決)：環(huán)形玉佩。

(33)遺(yi2儀)：留下。佩：佩飾。醴(li3里)：澧水，在湖南，流入洞庭湖。

(34)芳洲：水中的芳草地。杜若：香草名。

(35)遺(wei4味)：贈予。下女：指身邊侍女。

(36)聊：暫且。容與：舒緩放松的樣子。

譯文

君不行兮夷猶，

神君遲疑猶豫徘徊不肯向前，

蹇誰留兮中洲？

你為誰滯留在水中的島上呢？

美要眇兮宜修，

我容顏妙麗裝飾也恰倒好處，

沛吾乘兮桂舟。

急速地乘坐上我那桂木小舟。

令沅、湘兮無波，

叫沅湘之水柔媚得波瀾不生，

使江水兮安流。

讓長江之水平靜地緩緩前行。

望夫君兮未來，

盼望著你啊你為何還不到來，

吹參差兮誰思！

吹起洞簫寄托我的思念之情！

駕飛龍兮北征，

用飛龍駕舟急速地向北行駛，

邅吾道兮洞庭。

改變我的道路引舟直達洞庭。

薜荔柏兮蕙綢，

用薜荔做門簾用蕙草做床帳，

蓀橈兮蘭旌。

以香蓀裝飾船槳以蘭草為旗。

望涔陽兮極浦，

遙望涔陽啊在那遼遠的水邊，

橫大江兮揚靈。

大江橫陳面前彰顯你的威靈。

揚靈兮未極，

難道你的威靈彰顯還沒終止？

女嬋媛兮為余太息！

我心中為你發(fā)出長長的嘆息。

橫流涕兮潺湲，

眼中的清淚似小溪潺潺流下，

隱思君兮陫側(cè)。

暗地里思念你心中充滿悲傷。

桂棹兮蘭枻，

想用桂木作成槳蘭木作成舵，

斫冰兮積雪。

劈開你堅冰積雪也似的情懷。

采薜荔兮水中，

卻似在水中采集陸生的薜荔，

搴芙蓉兮木末。

更似爬樹梢采摘水生的芙蓉。

心不同兮媒勞，

兩心不相通讓媒妁徒勞無功，

恩不甚兮輕絕。

恩愛不深切就會輕易的斷絕。

石瀨兮淺淺，

留連著沙石灘上淺淺的流水，

飛龍兮翩翩。

等待著你駕著飛龍翩然降臨。

交不忠兮怨長，

你交情不忠徒增我多少幽怨，

期不信兮告余以不間。

既相約又失信卻說沒有時間。

朝騁騖兮江皋，

早晨我駕車在江邊急急奔馳，

夕弭節(jié)兮北渚。

晚間我停鞭在北岸灘頭休息。

鳥次兮屋上，

眾鳥棲息在這空閑的屋頂上，

水周兮堂下。

空屋的四周有流水迂緩圍繞。

捐余玦兮江中，

將你贈的玉制扳指置于江中，

遺余佩兮澧浦。

將你贈的玉佩放在澧水岸邊。

采芳洲兮杜若，

采來香草裝飾這芬芳的洲瀆，

將以遺兮下女。

這一切都是你留給我的信物。

時不可兮再得，

難道那往昔的時光不可再得，

聊逍遙兮容與。

暫且慢步洲頭排除心中煩惱。

賞析

在屈原根據(jù)楚地民間祭神曲創(chuàng)作的《九歌》中，《湘君》和《湘夫人》是兩首最富生活情趣和浪漫色彩的作品。人們在欣賞和贊嘆它們獨特的南國風情和動人的藝術(shù)魅力時，卻對湘君和湘夫人的實際身份迷惑不解，進行了長時間的探討、爭論。

從有關(guān)的先秦古籍來看，盡管《楚辭》的《遠游》篇中提到“二女”和“湘靈”，《山海經(jīng)·中山經(jīng)》中說“洞庭之山……帝之二女居之，是常游于江淵”，但都沒有像后來的注釋把湘君指為南巡道死的舜、把湘夫人說成追趕他而溺死湘水的二妃娥皇和女英的跡象。最初把兩者結(jié)合在一起的是《史記·秦始皇本紀》。書中記載秦始皇巡游至湘山(即今洞庭湖君山)時，“上問博士曰:‘湘君何神？’博士對曰:‘聞之，堯女，舜之妻，而葬此?！焙髞韯⑾虻摹读信畟鳌芬舱f舜“二妃死于江、湘之間，俗謂之湘君”。這就明確指出湘君就是舜的兩個妃子，但未涉及湘夫人。到了東漢王逸為《楚辭》作注時，鑒于二妃是女性，只適合于湘夫人，于是便把湘君另指為“湘水之神”。對于這種解釋。唐代韓愈并不滿意，他在《黃陵廟碑》中認為湘君是娥皇，因為是正妃故得稱“君”；女英是次妃，因稱“夫人”。以后宋代洪興祖《楚辭補注》、朱熹《楚辭集注》皆從其說。這一說法的優(yōu)點在于把湘君和湘夫人分屬兩人，雖避免了以湘夫人兼指二妃的麻煩，但仍沒有解決兩人的性別差異，從而為詮釋作品中顯而易見的男女相戀之情留下了困難。有鑒于此，明末清初的王夫之在《楚辭通釋》中采取了比較通脫的說法，即把湘君說成是湘水之神，把湘夫人說成是他的配偶，而不再拘泥于按舜與二妃的傳說一一指實。應(yīng)該說這樣的理解，比較符合作品的實際，因而也比較可取。

雖然舜和二妃的傳說給探求湘君和湘夫人的本事帶來了不少難以自圓的穿鑿附會，但是如果把這一傳說在屈原創(chuàng)作《九歌》時已廣為流傳、傳說與創(chuàng)作的地域完全吻合、《湘夫人》中又有“帝子”的字樣很容易使人聯(lián)想到堯之二女等等因素考慮在內(nèi)，則傳說的某些因子如舜與二妃飄泊山川、會合無由等，為作品所借鑒和吸取也并不是沒有可能的。因此既注意到傳說對作品可能產(chǎn)生的影響，又不拘泥于傳說的具體人事，應(yīng)該成為我們理解和欣賞這兩篇作品的基點。

由此出發(fā)，不難看出作為祭神歌曲，《湘君》和《湘夫人》是一個前后相連的整體，甚至可以看作同一樂章的兩個部分。這不僅是因為兩篇作品都以“北渚”相同的地點暗中銜接，而且還由于它們的末段，內(nèi)容和語意幾乎完全相同，以至被認為是祭祀時歌詠者的合唱(見姜亮夫《屈原賦校注》)。

這首《湘君》由女神的扮演者演唱，表達了因男神未能如約前來而產(chǎn)生的失望、懷疑、哀傷、埋怨的復(fù)雜感情。第一段寫美麗的湘夫人在作了一番精心的打扮后，乘著小船興致勃勃地來到與湘君約會的地點，可是卻不見湘君前來，于是在失望中抑郁地吹起了哀怨的排簫。首二句以問句出之，一上來就用心中的懷疑揭出愛而不見的事實，為整首歌的抒情作了明確的鋪墊。以下二句說為了這次約會，她曾進行了認真的準備，把本已姣好的姿容修飾得恰到好處，然后才駕舟而來。這說明她十分看重這個見面的機會，內(nèi)心對湘君充滿了愛戀。正是在這種心理的支配下，她甚至虔誠地祈禱沅湘的江水風平浪靜，能使湘君順利赴約。然而久望之下，仍不見他到來，便只能吹起聲聲幽咽的排簫，來傾吐對湘君的無限思念。這一段的描述，讓人看到了一幅望斷秋水的佳人圖。

第二段接寫湘君久等不至，湘夫人便駕著輕舟向北往洞庭湖去尋找，忙碌地奔波在湖中江岸，結(jié)果依然不見湘君的蹤影。作品在這里把對湘夫人四出尋找的行程和她的內(nèi)心感受緊密地結(jié)合在一起。你看她先是駕著龍舟北出湘浦，轉(zhuǎn)道洞庭，這時她顯然對找到湘君滿懷希望；可是除了眼前浩渺的湖水和裝飾精美的小船外，一無所見；她失望之余仍不甘心，于是放眼遠眺涔陽，企盼能捕捉到湘君的行蹤；然而這一切都毫無結(jié)果，她的心靈便再次橫越大江，遍尋沅湘一帶的廣大水域，最終還是沒有找到。如此深情的企盼和如此執(zhí)著的追求，使得身邊的侍女也為她嘆息起來。正是旁人的這種嘆息，深深地觸動和刺激了湘夫人，把翻滾在她內(nèi)心的感情波瀾一下子推向了洶涌澎湃的高潮，使她止不住淚水縱橫，一想起湘君的失約就心中陣陣作痛。

第三段主要是失望至極的怨恨之情的直接宣泄。首二句寫湘夫人經(jīng)多方努力不見湘君之后，仍漫無目的地泛舟水中，那如劃開冰雪的船槳雖然還在擺動，但給人的感覺只是她行動的遲緩沉重和機械重復(fù)。接著用在水中摘采薜荔和樹上收取芙蓉的比喻，既總結(jié)以上追求不過是一種徒勞而已，同時也為后面對湘君“心不同”、“恩不甚”、“交不忠”、“期不信”的一連串斥責和埋怨起興。這是湘夫人在極度失望的情況下說出的激憤語，它在表面的絕情和激烈的責備中，深含著希望一次次破滅的強烈痛苦；而它的原動力，又來自對湘君無法回避的深愛，正所謂愛之愈深，責之愈切，它把一個大膽追求愛情的女子的內(nèi)心世界表現(xiàn)得淋漓盡致。

第四段可分二層。前四句為第一層，補敘出湘夫人浮湖橫江從早到晚的時間，并再次強調(diào)當她兜了一大圈仍回到約會地“北渚”時，還是沒有見到湘君。從“捐余玦”至末為第二層，也是整首樂曲的卒章。把玉環(huán)拋入江中。把佩飾留在岸邊，是湘夫人在過激情緒支配下做出的過激行動。以常理推測，這玉環(huán)和佩飾當是湘君給她的定情之物?，F(xiàn)在他既然不念前情，一再失約，那么這些代表愛慕和忠貞的信物又留著何用，不如把它們拋棄算了。這一舉動，也是上述四個“不”字的必然結(jié)果。讀到這里，人們同情惋惜之余，還不免多有遺憾。最后四句又作轉(zhuǎn)折：當湘夫人心情逐漸平靜下來，在水中的芳草地上采集杜若準備送給安慰她的侍女時，一種機不可失、時不再來的感覺油然而生。于是她決定“風物長宜放眼量”，從長計議，松弛一下繃緊的心弦，慢慢等待。這樣的結(jié)尾使整個故事和全首歌曲都余音裊裊，并與篇首的疑問遙相呼應(yīng)，同樣給人留下了想像的懸念

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豐樂亭游春三首

歐陽修

朗誦：焦晃

綠樹交加山鳥啼，晴風蕩漾落花飛。

鳥歌花舞太守醉，明日酒醒春已歸。

春云淡淡日輝輝，草惹行襟絮拂衣。

行到亭前逢太守，籃輿酩酊插花歸。

紅樹青山日欲斜，長郊草色綠無涯。

游人不管春將盡，來往亭前踏落花。

作者簡介

歐陽修(1007～1072年)【注音】

ōu

yáng

xiū

，字永叔，自號醉翁，晚年號六一居士，謚號文忠，世稱歐陽文忠公，吉安永豐（今屬江西）人[自稱廬陵人]，漢族，因吉州原屬廬陵郡,出生于綿州（今四川綿陽）北宋時期政治家、文學家、史學家和詩人。與唐韓愈，柳宗元，宋王安石，蘇洵，蘇軾，蘇轍，曾鞏合稱“唐宋八大家”。

說明

詩人于慶歷六年（1046）在滁州郊外山林間造了豐樂亭，第二年三月寫了豐樂亭游春三首絕句，這里選一首。詩中描寫詩人盡情春游，如醉如癡，簡直不肯放過春天的樣子?？梢哉f，這是《畫眉鳥》詩中“自在啼”的一個非常形象化的注腳。

綠樹交加山鳥啼，晴風蕩漾落花飛。

鳥歌花舞太守醉，明日酒醒春已歸。

春云淡淡日輝輝，草惹行襟絮拂衣。

行到亭前逢太守，籃輿酩酊插花歸。

豐樂亭游春

歐陽修

紅樹青山日欲斜，長郊草色綠無涯。游人不管春將老，來往亭前踏落花。

解釋

①豐樂亭--位于滁州西南，背依豐山，下臨幽谷泉，景色幽雅秀麗。②長郊--廣闊的郊野。綠無涯--綠色一望無際。③春將老--春天快要過去了。

翻譯

將要偏西的太陽,映著紅艷艷的花樹和青翠的山峰,

廣闊的原野上,碧綠的草色一望無邊無涯,

游人們顧不得春天即將結(jié)束,

還在亭前來來往往,踏著地上的落花

這首詩寫暮春時節(jié)一望無際、郁郁蔥蔥的美景,寫了暮春時節(jié)草木青翠、落紅滿地的特征。表達了游人對此懷著喜愛和戀戀不舍的感情

詩離不開景物的描寫，詩歌的意境是通過景物來表現(xiàn)的。因此，要體味一首詩的意境，可從詩中描寫的景物著手。歐陽修的《豐樂亭游春》描寫的是暮春時節(jié)豐樂亭周圍的景色及游人盡興游春的情懷，通過詩中的“紅樹”、“青山”、“綠草”、“落花”等景物來表現(xiàn)這種意境。