企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)教材-培訓(xùn)開(kāi)發(fā)

企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)教材（下冊(cè)）培訓(xùn)開(kāi)發(fā)助理企業(yè)培訓(xùn)師部分第一至四章企業(yè)培訓(xùn)師部分第一至五章王宏師資料王宏溢中大MBA武漢大學(xué)企業(yè)管理學(xué)士香港國(guó)際注冊(cè)認(rèn)證講師(HKTCC)國(guó)家企業(yè)培訓(xùn)師2002年開(kāi)始從事培訓(xùn)行業(yè)?？偱嘤?xùn)課時(shí)約6000課時(shí)，培訓(xùn)學(xué)員約達(dá)10000人次王宏定比重（理論知識(shí)）100100合計(jì)1816培訓(xùn)質(zhì)量管理2417培訓(xùn)教學(xué)2827培訓(xùn)開(kāi)發(fā)相關(guān)知識(shí)2535基礎(chǔ)知識(shí)55職業(yè)道德基本要求企業(yè)培訓(xùn)師（%）助理企業(yè)培訓(xùn)師（%）項(xiàng)目王宏定比重（專業(yè)能力）100100合計(jì)3230培訓(xùn)質(zhì)量管理2330培訓(xùn)教學(xué)4540培訓(xùn)開(kāi)發(fā)能力要求企業(yè)培訓(xùn)師（%）助理企業(yè)培訓(xùn)師（%）項(xiàng)目王宏一章崗位職務(wù)描述助理一模塊：～相關(guān)信息搜集助理二模塊：～基本工具的使用師級(jí)一模塊：～工作基本方法師級(jí)二模塊：～與培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)陳全么是崗位職務(wù)描述？P11知識(shí)點(diǎn)一

不同崗位的個(gè)性化界定。

（職業(yè)、工種屬性，活動(dòng)內(nèi)容，綜合素質(zhì)元素）P10能力點(diǎn)四崗位職務(wù)基本情況生產(chǎn)活動(dòng)描述工作環(huán)境設(shè)備條件員工匹配描述王宏位職務(wù)描述基本工具崗位分析維度文件P210崗位規(guī)范書(shū)P201崗位職務(wù)描述工具表P22

崗位說(shuō)明書(shū)P201

王宏位職務(wù)描述工具表（P22）（一）職業(yè)明細(xì)表（二）崗位職務(wù)明細(xì)表（三）崗位操作明細(xì)表1.基本情況1.職務(wù)概要1.生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)2.職務(wù)條件2.工作過(guò)程及動(dòng)作分解2.作業(yè)、工作程序3.工作環(huán)境條件3.設(shè)備與工具3.相關(guān)知識(shí)技能要求4.特別說(shuō)明4.備注4.材料及設(shè)備5.備注5.備考王宏位規(guī)范書(shū)與崗位說(shuō)明書(shū)（P201）崗位規(guī)范書(shū)崗位說(shuō)明書(shū)1.經(jīng)驗(yàn)要素1.一般資料2.教育要素2.工作描述3.個(gè)人特質(zhì)要素3.任職資格說(shuō)明4.崗位責(zé)任4.本崗位的工作條件與環(huán)境說(shuō)明5.個(gè)性特質(zhì)要求王宏位分析維度文件（P210）信息職能維度比較、抄寫、計(jì)劃、編輯、分析、創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綜合人員職能維度指令協(xié)助、服務(wù)、信息轉(zhuǎn)換、教導(dǎo)、勸導(dǎo)、轉(zhuǎn)向、咨詢、指導(dǎo)、處理、管理、談判、顧問(wèn)事務(wù)職能維度處理、移走、照管、操縱、操作-控制、運(yùn)轉(zhuǎn)-控制、精確工作、裝配王宏目操作題請(qǐng)根據(jù)所學(xué)的內(nèi)容自行設(shè)計(jì)一個(gè)你單位培訓(xùn)主管的崗位規(guī)范書(shū)，并根據(jù)具體規(guī)范要求設(shè)計(jì)一個(gè)培訓(xùn)工作方案？（30分）（P457）P201能力點(diǎn)二、P210能力點(diǎn)三、P213知識(shí)點(diǎn)二、P267能力點(diǎn)一王宏單位培訓(xùn)主管崗位規(guī)范書(shū)一、經(jīng)驗(yàn)要素二、教育因素三、個(gè)人特質(zhì)因素四、崗位責(zé)任參閱P198案例王宏單位培訓(xùn)主管培訓(xùn)工作方案一、培訓(xùn)目的二、培訓(xùn)目標(biāo)三、培訓(xùn)對(duì)象及規(guī)模四、培訓(xùn)時(shí)間及場(chǎng)所五、培訓(xùn)方式及設(shè)備六、培訓(xùn)內(nèi)容、方法及教師、管理者七、培訓(xùn)考核方式方法八、培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算九、培訓(xùn)效果預(yù)測(cè)參閱P255案例王宏述題：請(qǐng)談一談崗位職務(wù)描述與培訓(xùn)工作的關(guān)系？（10分）（P455）P17知識(shí)點(diǎn)五解答要點(diǎn)：

1.崗位職務(wù)描述為培訓(xùn)需求指出了方向。它從崗位本身的角度幫助人們進(jìn)行科學(xué)的培訓(xùn)需求預(yù)測(cè)。2.崗位職務(wù)描述本身具有培訓(xùn)大綱的作用。崗位職務(wù)描述文件在培訓(xùn)的針對(duì)性、適用性和突出崗位個(gè)性特色三個(gè)方面可以直接作為培訓(xùn)的指導(dǎo)綱領(lǐng)。3.推行崗位職務(wù)描述培訓(xùn)大綱的方法，可以消除培訓(xùn)同崗位使用脫節(jié)的弊端，提高崗位培訓(xùn)的質(zhì)量效果。王宏位職務(wù)描述與培訓(xùn)崗位職務(wù)要求

員工素質(zhì)現(xiàn)狀

培訓(xùn)需求

王宏位職務(wù)描述工作基本方法準(zhǔn)備調(diào)查完成分析

范圍

對(duì)象宣傳動(dòng)員方案設(shè)計(jì)人員培訓(xùn)

臺(tái)帳設(shè)計(jì)

實(shí)地調(diào)查

搜集信息

審核排查

發(fā)現(xiàn)問(wèn)題

總結(jié)建議

制訂相關(guān)文件步驟P199王宏備調(diào)查完成分析1.確定分析對(duì)象

……

11.制成檔案崗位職務(wù)描述的基礎(chǔ)工作（P6）

……一要全面二要準(zhǔn)確三要清楚王宏二章人員素質(zhì)測(cè)評(píng)師級(jí)一模塊：～與培訓(xùn)工作師級(jí)二模塊：個(gè)性特征分析與培訓(xùn)設(shè)計(jì)師級(jí)二模塊：培訓(xùn)項(xiàng)目中的筆試測(cè)驗(yàn)師級(jí)二模塊：測(cè)驗(yàn)結(jié)果的簡(jiǎn)要統(tǒng)計(jì)分析王宏么是人員素質(zhì)測(cè)評(píng)？（P217）人員：素質(zhì)：測(cè)評(píng)：培訓(xùn)對(duì)象能力、個(gè)人風(fēng)格、動(dòng)力測(cè)量、評(píng)價(jià)人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的核心是謀求人職匹配。王宏員素質(zhì)測(cè)評(píng)與培訓(xùn)崗位職務(wù)要求

員工素質(zhì)現(xiàn)狀

培訓(xùn)需求

王宏蘭德（J.Holand）人職匹配理論（P233）1.人格特征影響職業(yè)選擇2.職業(yè)選擇適應(yīng)本職業(yè)需要的人3.職業(yè)成就取決于人職匹配4.人職相互作用形成職業(yè)行為王宏職匹配對(duì)應(yīng)表現(xiàn)實(shí)型研究型藝術(shù)型社會(huì)型管理型常規(guī)型機(jī)械、農(nóng)林、機(jī)電、維修等數(shù)學(xué)、物理、化學(xué)、生物、天文、生理學(xué)等繪畫、音樂(lè)、寫作、表演等心理咨詢、教育、法律、宗教和社會(huì)服務(wù)等行政管理、企業(yè)管理、公共事務(wù)等會(huì)計(jì)、圖書(shū)管理、檔案、秘書(shū)、數(shù)據(jù)錄入等王宏蘭德職業(yè)六邊形現(xiàn)實(shí)型(R)常規(guī)型(C)管理型(E)研究型(I)藝術(shù)型(A)社會(huì)型(S)王宏格測(cè)驗(yàn)認(rèn)知測(cè)驗(yàn)人員素質(zhì)測(cè)評(píng)有哪些主要手段？筆試（P240）面試綜合素質(zhì)面試專業(yè)素質(zhì)面試王宏業(yè)培訓(xùn)師職業(yè)資格認(rèn)證考試屬于（）。1.認(rèn)知測(cè)驗(yàn)、人格測(cè)驗(yàn)2.速度測(cè)驗(yàn)、難度測(cè)驗(yàn)3.個(gè)別測(cè)驗(yàn)、團(tuán)體測(cè)驗(yàn)4.構(gòu)造性測(cè)驗(yàn)、投射性測(cè)驗(yàn)5.標(biāo)準(zhǔn)參照測(cè)驗(yàn)、常模參照測(cè)驗(yàn)王宏溢1501713241316PF測(cè)驗(yàn)（共187題）題例（P226、231）我喜歡有一棟房子A.位于一個(gè)便于交通的郊區(qū)B.在A和C之間的地帶C.單獨(dú)居住在森林深處我喜歡閱讀A.軍事戰(zhàn)斗或政治斗爭(zhēng)的實(shí)況報(bào)道B.未能肯定C.動(dòng)人的、富于想象力的小說(shuō)SixteenPersonalityFactorQuestionnaire

王宏分中間低分培訓(xùn)主管小王的16PF人格曲線圖12345678910樂(lè)群A聰慧B穩(wěn)定C恃強(qiáng)E興奮F有恒G敢為H敏感I懷疑L幻想M世故N憂慮O實(shí)驗(yàn)Q1獨(dú)立Q2自律Q3緊張Q4王宏王的16PF測(cè)驗(yàn)結(jié)果性格外向，愿主動(dòng)與他人接觸；情緒穩(wěn)定，不易因外界刺激產(chǎn)生較大波動(dòng)；活潑、開(kāi)朗；有一定冒險(xiǎn)精神，性格堅(jiān)毅，能承受艱辛；具有較豐富的想象力；隨和，能與團(tuán)體內(nèi)的多數(shù)人融洽相處；心態(tài)過(guò)于平和，可能會(huì)缺乏強(qiáng)烈的進(jìn)取心。王宏般職業(yè)能力測(cè)驗(yàn)（P227、232）通過(guò)測(cè)驗(yàn)了解被測(cè)試人從事職業(yè)活動(dòng)的各種基本潛能，進(jìn)而推斷出潛在的職業(yè)適應(yīng)性。形體知覺(jué)能力1.注意力穩(wěn)定性2.空間感知能力邏輯推理與數(shù)字處理能力3.邏輯推理能力4.數(shù)字運(yùn)算能力閱讀理解及操作能力5.閱讀理解能力6.手眼協(xié)調(diào)能力王宏般職業(yè)能力測(cè)驗(yàn)題例例2257，178，259，173，261，168，263，（）A.275B.178C.164D.163王宏秀良好中上小王的一般職業(yè)能力曲線圖項(xiàng)目1項(xiàng)目2項(xiàng)目3項(xiàng)目4項(xiàng)目5項(xiàng)目6標(biāo)準(zhǔn)分145140135130125120115110105100王宏王的一般職業(yè)能力測(cè)驗(yàn)結(jié)果注意力穩(wěn)定性，中上水平空間感知能力，中上水平邏輯推理能力，優(yōu)秀水平數(shù)字運(yùn)算能力，良好水平閱讀理解能力，良好水平手眼協(xié)調(diào)能力，中上水平結(jié)論：根據(jù)其人格測(cè)驗(yàn)、一般職業(yè)能力測(cè)驗(yàn)的具體結(jié)果綜合判斷，小王較易接受培訓(xùn)管理事務(wù)等內(nèi)容的自主式培訓(xùn)。王宏什么說(shuō)人員素質(zhì)測(cè)評(píng)是培訓(xùn)技術(shù)？1.提高培訓(xùn)需求預(yù)測(cè)的有效性2.提高培訓(xùn)課程實(shí)施的針對(duì)性3.提高受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)積極性4.為培訓(xùn)效果評(píng)估提供參照王宏三章培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)助理一模塊：培訓(xùn)工作與企業(yè)發(fā)展助理二模塊：～的基礎(chǔ)性工作師級(jí)一模塊：～的基本方法師級(jí)二模塊：制定培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃的方法王宏訓(xùn)工作與企業(yè)發(fā)展（P32、39）單選：在企業(yè)發(fā)展的各種要素中，（）是首要的、基礎(chǔ)的、決定性的要素。A.人員要素B.信息和時(shí)間要素C.資金要素D.商品和服務(wù)要素A王宏述題：請(qǐng)結(jié)合實(shí)際談?wù)勯_(kāi)展培訓(xùn)對(duì)促進(jìn)業(yè)務(wù)工作的意義。（10分）（P455）P41知識(shí)點(diǎn)四解答要點(diǎn)：開(kāi)展培訓(xùn)是提高人的勞動(dòng)能力的一個(gè)重要途徑、一項(xiàng)關(guān)鍵措施，對(duì)業(yè)務(wù)工作起到重要的促進(jìn)作用。

1.道德、思想熏陶作用。2.行為改善作用。3.知識(shí)更新作用。4.技能提升作用。5.培訓(xùn)是人才（特別是技能人才）培養(yǎng)的重要途徑。業(yè)務(wù)工作與培訓(xùn)的關(guān)系舉例。王宏么是培訓(xùn)項(xiàng)目及培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)？P54知識(shí)點(diǎn)一培訓(xùn)項(xiàng)目是指在一定條件的約束下，具有明確培養(yǎng)目標(biāo)的一次性培訓(xùn)活動(dòng)。P262知識(shí)點(diǎn)一培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)是一個(gè)滿足特定培訓(xùn)需求，尋找、發(fā)現(xiàn)、挖掘、選擇培訓(xùn)對(duì)象、內(nèi)容、手段、形式與方法的一次性活動(dòng)過(guò)程。王宏訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的方法與原則（P260）開(kāi)發(fā)方法：一、指令性開(kāi)發(fā)、自主性開(kāi)發(fā)二、個(gè)體開(kāi)發(fā)、部門開(kāi)發(fā)、企業(yè)開(kāi)發(fā)三、積累性開(kāi)發(fā)、即時(shí)性開(kāi)發(fā)、前瞻性開(kāi)發(fā)開(kāi)發(fā)原則：一、服務(wù)性原則二、針對(duì)性原則三、實(shí)效性原則四、適時(shí)性原則五、可行性原則六、系統(tǒng)性原則王宏例：《王曉軒是怎樣做培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)基礎(chǔ)性工作的》（P46）案例分析題：就本案例班組長(zhǎng)培訓(xùn)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)，請(qǐng)?jiān)u價(jià)王曉軒所做的前期基礎(chǔ)性工作。

王宏例分析（P47）解答要點(diǎn)：王曉軒所做的前期基礎(chǔ)性工作是比較全面、扎實(shí)的。

1.他通過(guò)學(xué)習(xí)有關(guān)文件和領(lǐng)導(dǎo)講話，了解公司組織機(jī)構(gòu)調(diào)整對(duì)班組長(zhǎng)綜合素質(zhì)提出的新要求。2.通過(guò)查閱班組長(zhǎng)自然情況，深入車間座談，了解班組長(zhǎng)的素質(zhì)現(xiàn)狀，初步建立了班組長(zhǎng)基本信息臺(tái)賬，找到素質(zhì)及能力的差距。

3.通過(guò)直接接觸班組長(zhǎng)，征求對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的意見(jiàn)。王宏例分析（P47）解答要點(diǎn)：（續(xù)）如果他能夠再收集一些有關(guān)班組長(zhǎng)素質(zhì)方面的問(wèn)題記載，以及有關(guān)部門、車間對(duì)班組長(zhǎng)隊(duì)伍素質(zhì)的分析材料，其基礎(chǔ)工作會(huì)做得更好一點(diǎn)。P50能力點(diǎn)二1.要搜集有用的信息，不是無(wú)關(guān)的信息；2.要搜集鮮活的信息，不是過(guò)時(shí)的信息；3.要搜集具體的信息，不是籠統(tǒng)的信息。王宏案設(shè)計(jì)題：結(jié)合本單位實(shí)際，撰寫一份技能帶頭人崗位培訓(xùn)項(xiàng)目報(bào)告書(shū)。（20分）

（P458）效益預(yù)測(cè)培訓(xùn)項(xiàng)目書(shū)需求分析名稱目標(biāo)費(fèi)用任務(wù)說(shuō)明（P261）王宏訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃（P271）WhyWhatWho