泰國(guó)XX物流總公司員工制度管理手冊(cè)

標(biāo)準(zhǔn)化管理處編碼[BBX968T-XBB8968-NNJ668-MM9N]標(biāo)準(zhǔn)化管理處編碼[BBX968T-XBB8968-NNJ668-MM9N]泰國(guó)TI國(guó)際物流總公司員工制度管理手冊(cè)泰國(guó)TPI國(guó)際物流總公司員工制度手冊(cè)泰國(guó)TPI國(guó)際物流總公司員工制度手冊(cè)【最新資料，WORD文檔，可編輯修改】【最新資料，WORD文檔，可編輯修改】歡迎辭歡迎您加入泰國(guó)TPI國(guó)際物流大家庭！您有幸進(jìn)入了TPI公司，我們也有幸獲得了與您的合作，我們將在共同信任和相互理解的基礎(chǔ)上，度過您在公司的歲月。這種理解和信任是我們愉快奮斗的紐帶。公司總部在泰國(guó)曼谷，主要經(jīng)營(yíng)貨運(yùn)物流配送業(yè)務(wù)。所以我們一般通俗叫泰國(guó)TPI國(guó)際物流。本公司2003年3月創(chuàng)立于泰國(guó),鑒于中泰兩國(guó)貿(mào)易業(yè)務(wù)的持續(xù)成長(zhǎng),為了提供更多,更佳的服務(wù),公司決定將更多的精力投注在中泰物流清關(guān)速度上,隨著業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展,經(jīng)過幾年的迅速發(fā)展,公司先後在泰國(guó)清盛，中國(guó)廣州,深圳,汕頭,澄海，潮州峽山，浙江義烏等地相繼設(shè)立了業(yè)務(wù)辦事處.并且同馬來(lái)西亞,越南和泰國(guó)本地的同行相繼建立了代理業(yè)務(wù)合作關(guān)系,更好的為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù).2009年6月25日公司在泰國(guó)曼谷成立TRANSPORT子公司，主要經(jīng)營(yíng)泰國(guó)國(guó)內(nèi)各府間的貨運(yùn)，至此，經(jīng)過多年努力，TPI公司順利完成了中國(guó)各省市往返泰國(guó)各府的貨運(yùn)業(yè)務(wù)，使得中泰空運(yùn)，陸運(yùn)，海運(yùn)物流配送業(yè)務(wù)更佳流暢。本員工手冊(cè)旨在幫助您了解新的工作環(huán)境，從而使您盡快與公司融為一體。本手冊(cè)讓您了解公司的管理體系和公司價(jià)值觀等有關(guān)情況，幫助您理解就職于公司的各項(xiàng)條件及要求。本手冊(cè)還可以使您了解公司的方針政策和全體員工必須遵守的各種規(guī)章制度。本手冊(cè)只是指南。如對(duì)手冊(cè)所述的方針政策和規(guī)章制度有任何疑問，請(qǐng)與部門主管經(jīng)理或人力資源部/總經(jīng)辦負(fù)責(zé)人聯(lián)系。我將關(guān)注您的成長(zhǎng)并祝愿你實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想、成就輝煌！本手冊(cè)的解釋權(quán)歸泰國(guó)TPI國(guó)際物流總公司所有。因本手冊(cè)為正式版本A/0版，在具體實(shí)施過程中公司有權(quán)在必要時(shí)隨時(shí)對(duì)手冊(cè)的內(nèi)容進(jìn)行修改、添加或刪除,并在公司公告欄公布，更新及修改將不再另行通知。生效日期以公布日期為準(zhǔn)。泰國(guó)TPI國(guó)際物流總公司目錄第一章致全體員工的一封信第二章企業(yè)理念第三章員工行為準(zhǔn)則一、基本準(zhǔn)則二、職責(zé)權(quán)限三、業(yè)務(wù)交往四、保護(hù)公司信息和資產(chǎn)第四章員工行為規(guī)范一、基本要求二、工作紀(jì)律三、工作品質(zhì)四、工作場(chǎng)所的管理五、教育訓(xùn)練和各種會(huì)議紀(jì)律第五章禮儀規(guī)范一、社交、談吐二、電話三、名片的接受和保管四、會(huì)客五、介紹和被介紹的方式和方法第六章企業(yè)制度一、考勤規(guī)定二、請(qǐng)假管理規(guī)定三、建議與溝通四、倉(cāng)庫(kù)管理與規(guī)定五、車輛管理與規(guī)定第七章培訓(xùn)考核發(fā)展一、培訓(xùn)與發(fā)展二、考核三、內(nèi)部調(diào)動(dòng)四、晉升機(jī)制第八章入職指引一、報(bào)到、試用和轉(zhuǎn)正二、薪金三、勞保福利四、停薪留職、離職、辭退、自動(dòng)離職、開除第九章獎(jiǎng)勵(lì)與處分附件：《人事權(quán)責(zé)審批權(quán)限》《請(qǐng)假支薪表》致新員工的一封信親愛的伙伴：歡迎你加入這個(gè)和諧而又充滿活力的團(tuán)隊(duì)，在這里，有你，有我，有大家共同的理想。我們衷心地希望你在接下來(lái)的日子，通過自身努力以及他人的協(xié)作，能夠收獲屬于你的成果，并且成為你全新生活的起點(diǎn)。為此，我們?cè)敢庀扰c你分享企業(yè)多年傳承的信念和精神，也希望它們能讓你更快適應(yīng)新的工作?！皭蹗従礃I(yè)、實(shí)干創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)協(xié)作、誠(chéng)信感恩”是公司的企業(yè)精神，十多年來(lái)，依靠腳踏實(shí)地、鍥而不舍的追求，公司迅速成長(zhǎng)為行業(yè)的“領(lǐng)頭燕”，她承載著我們所有人對(duì)事業(yè)的夢(mèng)想，是我們提升個(gè)人價(jià)值、追求卓越的平臺(tái)。公司奉行“和諧共創(chuàng)財(cái)富”的經(jīng)營(yíng)理念，倡導(dǎo)員工與公司共同分享發(fā)展成果，鼓勵(lì)員工在為公司創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。同時(shí)，公司積累、蘊(yùn)藏了深厚的文化底蘊(yùn)，了解、融入公司的文化，需要我們具備以下的職業(yè)素質(zhì)：一、正直誠(chéng)信的品質(zhì)公司提倡精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，同舟共濟(jì)，尊重真誠(chéng)的溝通與合作，欣賞具有正直、誠(chéng)信品質(zhì)的人，要求員工對(duì)上級(jí)、下級(jí)、同事要以誠(chéng)相待，做事要盡心盡責(zé)，不允許為了達(dá)到自己的目標(biāo)而使用欺詐、蒙弊、誤導(dǎo)的方式。公司認(rèn)為：一個(gè)人品不完善的人不可能成為一個(gè)真正有所作為的人。二、良好的工作態(tài)度工作不僅僅是一種謀生手段，更是我們生命綻放光芒的依托。公司要求每一位員工都必須認(rèn)真對(duì)待手中的每一項(xiàng)工作，要有“我為人人、人人為我、追求卓越、創(chuàng)造美好”，快速準(zhǔn)確，及時(shí)高效不斷追求卓越和只爭(zhēng)第一的意識(shí)。同時(shí)良好的工作態(tài)度還應(yīng)該體現(xiàn)在恪守的職業(yè)道德和良好的服務(wù)意識(shí)上，不只服務(wù)于客戶，還要服務(wù)于部門之間，同事之間。做一個(gè)敬業(yè)的人，還要有因?yàn)槟愕墓ぷ鞫苋俗鹬氐囊庾R(shí)。三、高度的責(zé)任心公司要求每位員工都要做一個(gè)具有高度責(zé)任心的人。責(zé)任體現(xiàn)的不僅是一種工作態(tài)度，更是一種人生態(tài)度。工作中要多為同事、多為上司、公司設(shè)身處地考慮，同時(shí)，也要做好經(jīng)受住高處風(fēng)雨的準(zhǔn)備，要以積極的心態(tài)對(duì)待工作中的挫折與失敗，要有“公司興衰你我有責(zé)”的主人翁精神；四、善于團(tuán)隊(duì)協(xié)作面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境，“單打獨(dú)斗”的時(shí)代已經(jīng)過去，個(gè)體作用在下降，團(tuán)隊(duì)作用在上升。公司認(rèn)為：團(tuán)結(jié)同事、善于協(xié)作是要成就一番事業(yè)的必要條件。公司具有一支有著共同事業(yè)目標(biāo)、團(tuán)結(jié)努力、精誠(chéng)協(xié)作的團(tuán)隊(duì)。你在參與和付出的時(shí)候，需要意識(shí)到：你是作為公司一員在努力，“你不是一個(gè)人在戰(zhàn)斗！”！五、善于學(xué)習(xí)和創(chuàng)新善于學(xué)習(xí)并在學(xué)習(xí)中不斷創(chuàng)新，是我們不斷發(fā)展并領(lǐng)先于同行業(yè)的動(dòng)力。公司鼓勵(lì)和要求員工不斷學(xué)習(xí)、持續(xù)創(chuàng)新，每位員工都應(yīng)當(dāng)將學(xué)習(xí)視為自己的工作，通過不斷學(xué)習(xí)來(lái)增強(qiáng)自己的創(chuàng)新力。員工只有不斷進(jìn)步，才能適應(yīng)公司的發(fā)展，同時(shí)促進(jìn)公司的發(fā)展。親愛的伙伴，新的工作環(huán)境需要有新的磨合，無(wú)論過去你有什么樣的經(jīng)歷，我們希望你在這里有一個(gè)全新的開始，開開心心并且迅速地融入到新的團(tuán)隊(duì)中。目前，公司處在大踏步向前發(fā)展的道路上，機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)并存，期待著你在這充滿激情和夢(mèng)想的氛圍中，盡情釋放你的熱情和才華，與公司一起成長(zhǎng)，共同拼搏，共創(chuàng)未來(lái)！第二章企業(yè)理念1、企業(yè)使命：向社會(huì)提供快速高效國(guó)際物流服務(wù)，提高人們的生活品質(zhì)。2、企業(yè)宗旨：服務(wù)于客戶為中心，執(zhí)著追求100%客戶滿意度。3、企業(yè)精神：愛崗敬業(yè)、實(shí)干創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)協(xié)作、誠(chéng)信感恩。4、企業(yè)目標(biāo)：做強(qiáng)做大、行業(yè)先鋒。5、企業(yè)方針：只物流，不貿(mào)易。6、經(jīng)營(yíng)理念：和諧創(chuàng)造財(cái)富。7、人才觀：承認(rèn)人的需要、重視人的價(jià)值、開發(fā)人的潛能、鼓勵(lì)人的創(chuàng)造。8、質(zhì)量方針：服務(wù)客戶，似海燕高飛求至上追求品質(zhì)，如萬(wàn)馬奔騰競(jìng)前茅第三章員工行為準(zhǔn)則一、基本準(zhǔn)則1、公司倡導(dǎo)“愛崗敬業(yè)、實(shí)干創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)協(xié)作、誠(chéng)信感恩”的企業(yè)精神。2、做每一件事、說(shuō)每一句話之前，都應(yīng)該先考慮一下是否符合我們企業(yè)的目標(biāo)、宗旨和精神。3、每位公司員工都應(yīng)該為公司的整體利益而進(jìn)取和自律。二、職責(zé)權(quán)限1、員工除本職日常業(yè)務(wù)（工作）外，未經(jīng)公司葉總授權(quán)或批準(zhǔn)，不得從事下列活動(dòng)：（1）以公司名義考察、談判、簽約；（2）以公司名義提供擔(dān)保、證明；（3）以公司名義對(duì)新聞媒介發(fā)表意見、消息；（4）代表公司出席公眾活動(dòng)。2、員工未獲公司書面批準(zhǔn)，不得在外兼任任何工作。3、每位員工的工作必須對(duì)上級(jí)和下級(jí)負(fù)責(zé)，無(wú)下級(jí)的員工對(duì)手中的產(chǎn)品或服務(wù)負(fù)責(zé)。4、員工可以在不與公司利益發(fā)生沖突的前提下，從事合法的投資活動(dòng)，但禁止下列情形的個(gè)人投資：（1）直接參與經(jīng)營(yíng)管理的；（2）投資于公司的客戶或商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的；（3）以職務(wù)之便向投資對(duì)象提供利益的；三、業(yè)務(wù)交往1、員工在經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中，嚴(yán)禁索取收受業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的酬金或回扣；2、員工在與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的交往中，應(yīng)堅(jiān)持合法、正當(dāng)?shù)穆殬I(yè)道德準(zhǔn)則，反對(duì)以賄賂及其他不道德的手段取得不正當(dāng)?shù)睦妗?、員工不得挪用公款謀取個(gè)人利益或?yàn)樗酥\取利益。4、員工在對(duì)外業(yè)務(wù)聯(lián)系活動(dòng)中，業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位按規(guī)定合法給予的回扣和傭金，應(yīng)一律上繳公司。個(gè)人侵吞的，以職務(wù)侵占論處。5、員工在公司內(nèi)、外的業(yè)務(wù)交際應(yīng)酬活動(dòng)中，應(yīng)本著禮貌大方、簡(jiǎn)樸務(wù)實(shí)的原則，不得鋪張浪費(fèi)。嚴(yán)禁涉及任何違法犯罪活動(dòng)。6、員工若有上述行為之一者，公司視其情節(jié)輕重，將予以內(nèi)部紀(jì)律處分、解除勞動(dòng)合同、直至移送國(guó)家司法機(jī)關(guān)處置。四、保護(hù)公司信息和資產(chǎn)1、所有員工都有義務(wù)和責(zé)任保守公司的各種經(jīng)營(yíng)管理信息，這是公司的一種無(wú)形資產(chǎn)，請(qǐng)務(wù)必妥善保管所持有的涉密文件及全部?jī)?nèi)部資料。機(jī)密文件和資料不得擅自復(fù)印、傳播，未經(jīng)特許，不得帶出公司。2、員工未經(jīng)公司授權(quán)或批準(zhǔn)，不準(zhǔn)對(duì)外提供標(biāo)有密級(jí)的公司文件，以及其他未予公開的經(jīng)營(yíng)情況、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)及相關(guān)信息。3、員工對(duì)因工作需要配發(fā)給個(gè)人使用的通訊設(shè)備、交通工具等，不準(zhǔn)違反使用規(guī)定，作不適當(dāng)之用途。4、員工未經(jīng)公司批準(zhǔn)，禁止攜帶個(gè)人電腦、移動(dòng)硬盤、U盤等辦公移動(dòng)設(shè)備到辦公場(chǎng)所。5、信息系統(tǒng)安全

（1）計(jì)算機(jī)資源是公司財(cái)產(chǎn)，任何人不得故意破壞。

（2）計(jì)算機(jī)資源的日常管理原則是：誰(shuí)使用，誰(shuí)負(fù)責(zé)。

（3）劃歸各部門使用的計(jì)算機(jī)資源只能由該部門相關(guān)人員使用；一些有特殊工作任務(wù)的計(jì)算機(jī)只能由專人使用，任何人員不得隨意開啟使用非本部門或特殊用途的計(jì)算機(jī)資源。

（4）劃歸給部門使用的計(jì)算機(jī)資源是用于輔助該部門解決工作問題的工具，不得挪做他用。禁止在計(jì)算機(jī)上安裝與工作無(wú)關(guān)的軟件，嚴(yán)禁使用計(jì)算機(jī)玩電腦游戲。

（5）每一位員工應(yīng)對(duì)自己使用的計(jì)算機(jī)的信息安全負(fù)責(zé)。開機(jī)密碼由使用者自己設(shè)置保管。員工辭職時(shí)，應(yīng)事先取消密碼。

（6）員工暫時(shí)離開辦公位置電腦應(yīng)設(shè)置屏幕保護(hù)程序及密碼保護(hù)，等待時(shí)間在1分鐘之內(nèi)。員工外出未歸，需通知本部門同事幫其電腦關(guān)機(jī)，員工外出兩小時(shí)以上需關(guān)閉電腦。

（7）每一位員工應(yīng)積極主動(dòng)地檢查所使用的計(jì)算機(jī)內(nèi)是否有病毒。公司將在所有電腦上安裝防毒程序。每位員工在打開外部發(fā)送來(lái)的文件之前應(yīng)檢查是否存在病毒。

（8）計(jì)算機(jī)資源使用人員應(yīng)提高計(jì)算機(jī)安全意識(shí)，定期對(duì)重要的文件資料備份保存，公司將定期對(duì)重要的文件資料進(jìn)行拷備。定期查殺計(jì)算機(jī)病毒。嚴(yán)禁在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)上使用違反國(guó)家法規(guī)及公司規(guī)定的軟件；嚴(yán)禁使用不明來(lái)歷的光盤和磁盤等存儲(chǔ)設(shè)備；嚴(yán)禁私自修改計(jì)算機(jī)配置，拷貝帶走計(jì)算機(jī)文件資料。

（9）計(jì)算機(jī)使用人員一旦發(fā)生故障，操作人員應(yīng)首先分析判斷原因，如自己無(wú)法排除，則應(yīng)通知IT或負(fù)責(zé)人聯(lián)系外部電腦技術(shù)人員解決。

第四章員工行為規(guī)范（每位公司員工都有義務(wù)、有責(zé)任遵守此行為規(guī)范）一、基本要求1、員工應(yīng)做到儀表整潔、儀容得當(dāng)。非特殊規(guī)定，上班一律不得穿拖鞋、背心、奇裝異服。應(yīng)統(tǒng)一著工作服（試用人員未領(lǐng)取制服的，需著正裝上班）。2、公司倡導(dǎo)和推行員工之間的禮貌活動(dòng)，同事之間、上下級(jí)之間都應(yīng)相互問好，在公司內(nèi)部應(yīng)稱呼職務(wù)。工作時(shí)間需佩戴工作牌（倉(cāng)庫(kù)人員視工作要求是否需要佩戴）。。3、同事之間應(yīng)謙和有禮、同舟共濟(jì)、相互配合、相互協(xié)作、相互友愛、不得爭(zhēng)吵、搬弄是非、擾亂秩序。4、員工在職期間應(yīng)盡忠職守，自覺接受上司指揮、指導(dǎo)，并保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作任務(wù)，不得相互推諉逃避或無(wú)故拖延。5、員工應(yīng)愛惜公司財(cái)物，不得隨意損壞或占為已有。6、員工應(yīng)遵守《國(guó)家規(guī)章制度》、《公司文明公約》、《泰國(guó)TPI規(guī)章制度》，做個(gè)文明的市民，遵紀(jì)守法的員工。7、員工薪資等各項(xiàng)待遇絕對(duì)保密，不可泄漏本人薪水待遇，也不可搜集同仁薪水待遇資料。8、對(duì)公司誠(chéng)實(shí)，嚴(yán)禁為達(dá)到個(gè)人目的而偽造任何證件、資料或證明。9、公司實(shí)行銀行代付工資制，員工在領(lǐng)到自己的工資卡后應(yīng)到銀行辦理加密，并妥善保管。二、三大紀(jì)律、八項(xiàng)不準(zhǔn)

1、三大紀(jì)律：

您在公司做各類事情，應(yīng)遵循以下三條紀(jì)律：

（一）如果公司有相應(yīng)的管理規(guī)范，并且規(guī)定合理，按照規(guī)定辦；

（二）如果公司有相應(yīng)的管理規(guī)范，但規(guī)定有不合理之處，您需要按照規(guī)定辦，并及時(shí)向制定規(guī)定的部門提出修改建議，這是您的權(quán)利，也是您的義務(wù)；

（三）如果公司沒有相應(yīng)的規(guī)范，請(qǐng)您在請(qǐng)示的同時(shí)需要按照公司文化的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)制定或建議制定相應(yīng)的規(guī)范。2、八項(xiàng)不準(zhǔn)

（一）不說(shuō)有損公司形象的話，不做有損公司利益的事；

（二）不在工作場(chǎng)所或上班時(shí)間從事私人事務(wù)；

（三）不從事第二職業(yè)；

（四）不收受客戶紅包；

（五）不傳播小道消息；

（六）不背后議論別人；

（七）不貶低其他企業(yè)；

（八）不冒犯客戶。

不依規(guī)矩，不成方圓，對(duì)于違反公司紀(jì)律及規(guī)定的員工，公司將視情節(jié)給予相應(yīng)處理。三、員工的職業(yè)素養(yǎng)

1、敬業(yè)精神。公司倡導(dǎo)在接到工作任務(wù)后，立即采取行動(dòng)，全心全意投入，具有高度的進(jìn)取精神，能夠進(jìn)行自我管理，自發(fā)學(xué)習(xí)，而不依靠監(jiān)督、控制來(lái)完成任務(wù)，具有把工作當(dāng)成事業(yè)看待的職業(yè)素質(zhì)和敬業(yè)精神。2、服務(wù)意識(shí)。實(shí)現(xiàn)客戶滿意度的最大化，需要各部門員工密切配合，創(chuàng)造高效的價(jià)值傳遞系統(tǒng)。

3、創(chuàng)新意識(shí)。公司倡導(dǎo)每一位員工都在工作中求變，主動(dòng)積極地思考問題，提出創(chuàng)新建議。

4、質(zhì)量意識(shí)。質(zhì)量必須反映在公司的每一項(xiàng)活動(dòng)中，而不僅僅反映在為客戶服務(wù)的最后環(huán)節(jié)；企業(yè)的質(zhì)量工作始于對(duì)客戶的需求，終于對(duì)客戶的理解。

5、時(shí)間的觀念。今天能完成的工作決不拖到明天。每一項(xiàng)工作的完成均有時(shí)間里程碑要求，“今日事，今日畢”“必然按時(shí)完成”——是我們的良好工作習(xí)慣，也是工作本身的要求。

6、準(zhǔn)確意識(shí)。每一項(xiàng)工作都要保證毫無(wú)偏差，精益求精。

7、效率意識(shí)。我們的工作是為了創(chuàng)造價(jià)值，在有限的資源下創(chuàng)造更多的價(jià)值就是效率。

8、厲行節(jié)約。節(jié)約是公司每一個(gè)人應(yīng)有的美德，也是每個(gè)人應(yīng)盡的義務(wù)。我們不僅要節(jié)約個(gè)人資源，也要節(jié)約公司資源以及社會(huì)資源。對(duì)于管理人員，經(jīng)營(yíng)、節(jié)約意識(shí)表現(xiàn)在對(duì)成本目標(biāo)負(fù)責(zé)的責(zé)任意識(shí)上。要強(qiáng)調(diào)全面負(fù)責(zé)，強(qiáng)調(diào)合理配置和充分利用資源。對(duì)于員工，表現(xiàn)在要艱苦奮斗，節(jié)約費(fèi)用，支持公司降低成本的措施，增強(qiáng)成本競(jìng)爭(zhēng)力。

（1）公司每位員工都應(yīng)有“把一分錢掰成兩半花”的節(jié)約意識(shí)。節(jié)約應(yīng)體現(xiàn)在日常的工作與生活中，體現(xiàn)在使用每一滴水、每一張紙上。如：

①單面使用過的打印廢紙（非絕密），您可以將其背面用作草稿紙，而不要直接廢棄。

②打印或復(fù)印件可利用雙面。

③平時(shí)飲用水請(qǐng)用個(gè)人水杯。

④統(tǒng)一外出活動(dòng)如帶紙杯，請(qǐng)您固定使用一個(gè)紙杯。⑤用公司電話不打與工作無(wú)關(guān)的私人電話。

⑥下班后，請(qǐng)及時(shí)關(guān)閉電腦電源及日光燈、風(fēng)扇及空調(diào)。四、員工品質(zhì)

1、充滿自信。公司需要自信的員工，自信的員工才能勇于承擔(dān)責(zé)任。主要表現(xiàn)在：遇事鎮(zhèn)靜，不慌亂。勇于承認(rèn)錯(cuò)誤。包容他人意見。具有獨(dú)立思考能力，即使在壓力下也能始終保持關(guān)注焦點(diǎn)，不給他人消極的反饋，始終保持積極的人生態(tài)度。

2、適度的靈活性。沒有一成不變的事物，要求員工在制度范圍內(nèi)具有相當(dāng)?shù)撵`活性，針對(duì)性處理每一項(xiàng)工作?！坝么竽X去執(zhí)行，而不僅僅用手”。

3、追求發(fā)展。公司鼓勵(lì)追求發(fā)展的員工。只有不斷進(jìn)步，才能適應(yīng)公司的發(fā)展，同時(shí)促進(jìn)公司的發(fā)展。五、工作品質(zhì)1、員工應(yīng)重視工作品質(zhì)，視之為企業(yè)的命脈和尊嚴(yán)，保證工作的正確性、準(zhǔn)確性和高效性。2、所有人員應(yīng)嚴(yán)格按照工作標(biāo)準(zhǔn)、流程和崗位說(shuō)明書，努力提高工作品質(zhì)。3、每位員工都是自己工作崗位的檢驗(yàn)員，必須自覺執(zhí)行自檢和互檢，及時(shí)將不良行為指正。4、所有員工在書寫、處理各類公文、表格、單據(jù)時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格做到不偽造、涂改或遺失，做到事實(shí)清楚數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、書寫工整和字跡清楚。六、工作場(chǎng)所的管理1、公共環(huán)境

（一）除指定地點(diǎn)外，在公司內(nèi)任何地方吸煙都是被禁止的。

（二）請(qǐng)不要在辦公家具和公共設(shè)施上寫字、刻畫、張貼。

（三）請(qǐng)把廢紙、廢物放入紙簍，杯中剩水請(qǐng)倒入指定地點(diǎn)。請(qǐng)您不要用飲用水洗杯子。

（四）為了避免影響其他同事辦公，請(qǐng)不要在辦公區(qū)內(nèi)大聲喧嘩，有客人請(qǐng)帶至?xí)褪?、洽談區(qū)。（五）進(jìn)入一切工作場(chǎng)所均應(yīng)先敲門，獲同意后方可進(jìn)入。不得隨意翻閱他人的文件、資料，未經(jīng)許可不可開啟他人的辦公室；（六）椅子、物品等應(yīng)輕拿輕放，用完擺放整齊或歸回原位。（七）車輛請(qǐng)停放在指定區(qū)域，不要隨意停放。

（八）便后請(qǐng)沖水，請(qǐng)不要隨地吐痰。

2、個(gè)人環(huán)境

（一）請(qǐng)保持個(gè)人辦公座位的整潔，辦公桌椅、電腦表面不能有灰塵。物品擺放整齊。辦公區(qū)內(nèi)請(qǐng)不要隨便張貼。

（二）請(qǐng)不要在辦公區(qū)內(nèi)堆放資料、紙箱等物品。

（三）有事離開或下班離開辦公位時(shí)，請(qǐng)將座椅推入辦公桌下。（四）下班離開辦公室前，請(qǐng)關(guān)閉機(jī)器電源，收好所有資料和文件，最后離開者應(yīng)檢查日光燈、空調(diào)是否關(guān)閉，并鎖好門窗。七、教育訓(xùn)練和各種會(huì)議紀(jì)律1、教育訓(xùn)練是公司的管理重點(diǎn)之一，公司鼓勵(lì)全體員工積極參加內(nèi)部的課程。2、員工參加內(nèi)部培訓(xùn)應(yīng)提前到達(dá)，不得曠課、遲到、早退，確有要事要事先請(qǐng)假并經(jīng)人力資源培訓(xùn)部核準(zhǔn)。3、培訓(xùn)過程中要注意聽講，做好筆記，積極參加討論，并真正做到改變觀念、改變行為的終極目的。4、會(huì)議是公司政令傳達(dá)、信息溝通的主要途徑之一，要求設(shè)有開會(huì)目的并高效達(dá)成。5、參加會(huì)議時(shí)應(yīng)準(zhǔn)時(shí)或提前到達(dá)會(huì)場(chǎng)，并做好筆記和問題的準(zhǔn)備。6、全體員工應(yīng)準(zhǔn)時(shí)參加每日晨會(huì)，嚴(yán)禁遲到，不得無(wú)故缺席，并按流程操作。第五章禮儀規(guī)范一、社交、談吐1、注意口腔衛(wèi)生，與人交流時(shí)口腔中不應(yīng)有異味或口中含有異物。2、與人交談時(shí)要有誠(chéng)意，熱情，語(yǔ)言流利，準(zhǔn)確；除了客戶是同鄉(xiāng)或其他極其特殊情況下可以使用方言外，一律講普通話。與人交談時(shí)切勿用手或手中握的物件指向別人。3、交談中善于傾聽，不要隨便打斷別人，或東張西望；勿魯莽提問，或問及他人隱私，避免賣弄機(jī)智和學(xué)識(shí)，不要言語(yǔ)糾纏不休或語(yǔ)帶譏諷；更勿目無(wú)他人，出言不遜。4、在對(duì)外交往中，要注意稱呼，注意交談的題材，如天氣、物產(chǎn)、風(fēng)土人情等，應(yīng)用禮貌用語(yǔ)，可稱呼“先生、小姐、女士、同志”等，勿使用“喂”等不禮貌稱謂，注意聲調(diào)適中，交談結(jié)束時(shí)，應(yīng)簡(jiǎn)短話別，可搶先幾步往前開門，客戶要送至門外。5、見面時(shí)采用互相握手致意，由女士、長(zhǎng)輩、上司先伸手并以右手為宜。握手時(shí)應(yīng)迎視對(duì)方視線，勿往下看或移開視線，與女性握手應(yīng)輕握，參加大型活動(dòng)人數(shù)較多時(shí)，可與主人握手，對(duì)其他人點(diǎn)頭或微笑致意。二、電話1、電話接線員和公司的電話行為應(yīng)符合規(guī)范，要注意控制語(yǔ)氣、語(yǔ)態(tài)、語(yǔ)速、語(yǔ)調(diào)。語(yǔ)言親切，2、及時(shí)接電話（勿讓鈴聲超過三遍），遲接電話須示歉意。3、使用規(guī)范用語(yǔ)。例如：“您好，泰國(guó)TPI為您服務(wù)”等。4、要仔細(xì)傾聽對(duì)方的講話，決不要在對(duì)方話沒有講完時(shí)打斷別人。5、對(duì)方聲音不清楚時(shí)，應(yīng)該善意提醒：“聲音不太清楚，請(qǐng)您大聲一點(diǎn)好嗎”6、如電話打進(jìn)來(lái)，對(duì)方要找的同事不在，同部門人員可按*XX進(jìn)行搶接，在詢問對(duì)方名字之前，先把這一情況向?qū)Ψ街v清楚，再考慮如何處理，如果要求對(duì)方不要掛斷時(shí)，一定要不斷向?qū)Ψ秸泻簦硎灸氵€在照顧這個(gè)電話。同事回來(lái)后，立即轉(zhuǎn)告并督促其回電。7、如果電話打出去，要找的客戶不在，應(yīng)請(qǐng)教對(duì)方這位客戶何時(shí)回來(lái)，如果要留話讓接話人轉(zhuǎn)告，應(yīng)先問：“對(duì)不起，請(qǐng)問尊姓大名”或“怎么稱呼您”，講完后再說(shuō)聲“謝謝”！8、如果談話所涉及的事情比較復(fù)雜，應(yīng)該重復(fù)關(guān)鍵部分，力求準(zhǔn)確無(wú)誤。9、談話結(jié)束時(shí)，要表示謝意，并等對(duì)方掛斷電話后再掛斷。10、切忌用電話開玩笑，通話要簡(jiǎn)短扼要。三、名片的接受和保管：1、名片應(yīng)先遞給長(zhǎng)輩或上級(jí)。2、把自己的名片遞出時(shí)，應(yīng)把文字向著對(duì)方，雙手拿出，一邊遞交一邊清楚說(shuō)出自己的姓名。3、接對(duì)方的名片時(shí)，應(yīng)雙手去接，拿到手后，要馬上看，正確記住對(duì)方姓名后，將名片收起。如遇對(duì)方姓名有難認(rèn)的文字，馬上詢問。4、對(duì)收到的名片妥善保管，以便檢索。切忌隨意塞進(jìn)口袋。四、會(huì)客1、會(huì)客應(yīng)到專用洽談室。2、對(duì)待客人態(tài)度要自然、大方、熱情、穩(wěn)重，做到微笑服務(wù)，恰當(dāng)?shù)赜煤镁凑Z(yǔ)。3、與客人相遇時(shí)，要主動(dòng)讓路；與客人同行時(shí)，應(yīng)禮讓客人先行；同乘電梯時(shí)，應(yīng)讓客人后上先下。4、接待客人時(shí)，要把握好握手的分寸；握手應(yīng)姿態(tài)勢(shì)端正，用力適度，左手不得揣兜。5、與客人談話時(shí)應(yīng)站姿端正，講究禮貌，用心聆聽。語(yǔ)氣溫和文雅，聽到意見，批評(píng)時(shí)需冷靜對(duì)待，及時(shí)上報(bào)。五、介紹和被介紹的方式和方法：1、無(wú)論是何種形式、關(guān)系、目的和方法的介紹，介紹時(shí)應(yīng)熱情、大方、禮貌。2、直接見面介紹的場(chǎng)合下，應(yīng)先把職位低者介紹給職位高者，若難以判斷，可把年輕的介紹給年長(zhǎng)的。在自己公司和其他公司的關(guān)系上，可把本公司的人員先介紹給其他的公司的人員。3、把一個(gè)人介紹給很多人時(shí)，應(yīng)先介紹其中職位最高的或酌情而定。4、男女間的介紹，應(yīng)先把男性介紹給女性。男女地位、年齡有很大差別時(shí)，若女性年輕，可先把女性介紹給男性。第六章企業(yè)制度一、考勤規(guī)定1、工作時(shí)間：（1）公司（特別區(qū)域除外）實(shí)行夏季、冬季兩種作息時(shí)間：夏季工作時(shí)間：上午8：30－12：00，下午13：00－17：30；冬季工作時(shí)間：上午9：00－12：00，下午13：00－18：00，備注：泰國(guó)總部工作延后1小時(shí)時(shí)間。（2）實(shí)行每周六天工作制，作息時(shí)間每周一天。（可根據(jù)地域不同，作另行調(diào)整）休息時(shí)間：星期日2、刷卡規(guī)定（1）公司員工除因公出差或因故請(qǐng)假外，均須遵照規(guī)定出勤時(shí)間上班，并親自刷卡。刷卡有效時(shí)間為：夏季：早上上班：8：30以前；中午下班：12：00---13：00；下午上班：13：00---18：00；下午下班：17：30以后；冬季：早上上班：9：00以前；中午下班：12：00---13：00；下午上班：13：00---18：00；下午下班：18：00以后；（2）員工每天正常出勤須刷卡四次，加班時(shí)另加刷卡。（3）員工如有特殊情況（因工作需要）未刷卡者，須由本人填寫《考勤補(bǔ)辦申請(qǐng)表》，由上級(jí)主管簽字確認(rèn)。月累計(jì)不得超過五次（含五次，特批除外）。超過五次，按每次扣20元計(jì)算。如有虛假行為經(jīng)查明者，該員工除以曠工論處，而簽核管理者與偽證證明人均負(fù)連帶責(zé)任，每次扣20元。（4）員工不得托人刷卡或代人刷卡，若有違反，一查經(jīng)實(shí)，均按曠工半天論，如屬累犯（月超過三次），則予以解除勞動(dòng)合同。（5）員工上班刷卡后無(wú)故不到崗位者，以當(dāng)日曠工論。（6）每月可允許漏刷或忘刷卡三次，如超過三次（不含）---五次（含）按每次10元扣罰，超過五次則按曠工半天計(jì)算，超過十次則按曠工一天計(jì)算，以此類推。（7）因工作需要出差，出差人員需在出差前一天填寫《出差申請(qǐng)單》交到人事專員處作為考勤計(jì)算的依據(jù)。若因特殊任務(wù)未及時(shí)辦理出差手續(xù)，所在部門經(jīng)理需到人事專員處備案，出差人員回公司需補(bǔ)辦出差手續(xù)。（8）各部門主管/經(jīng)理應(yīng)對(duì)“刷卡記錄”和《員工外出登記表》進(jìn)行認(rèn)真核對(duì)，發(fā)現(xiàn)異常時(shí)，應(yīng)及時(shí)查明原因，如需補(bǔ)辦手續(xù)應(yīng)在每月3號(hào)內(nèi)補(bǔ)辦，超過3號(hào)則不再補(bǔ)辦，按公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行（因出差在外，特批后可延期）。3、遲到、早退和曠工規(guī)定（1）員工均須按時(shí)上、下班，工作時(shí)間開始后一分鐘到三十分鐘到崗者為遲到，工作時(shí)間終了前三十分鐘內(nèi)下班者為早退。遲到、早退1-5分鐘（含）每次扣工資5元，6分鐘（含）-10分鐘（含）每次扣工資10元；遲到、早退11分鐘（含）-20分鐘（含）每次扣工資20元；21分鐘（含）-30分鐘（含）每次扣30元。（2）上班超過30分鐘未到崗或提前30分鐘下班者，以曠工半日論，但因公外出或請(qǐng)假經(jīng)主管證明或在上班途中有緊急突發(fā)事情，事后經(jīng)主管/經(jīng)理批準(zhǔn)者除外。（3）未經(jīng)請(qǐng)假或假滿未經(jīng)續(xù)假而擅自不到崗位者，以曠工論。（4）每月按要求刷卡，并無(wú)請(qǐng)假（包括事假、病假）、遲到、早退及曠工現(xiàn)象的員工，視為“滿勤”，當(dāng)月工資給予全額發(fā)放；如員工每月累計(jì)遲到、早退三次以上（含），累計(jì)遲到、早退時(shí)間超過三十分鐘，則視為缺勤并扣發(fā)全月滿勤獎(jiǎng)。員工當(dāng)月內(nèi)遲到、早退合計(jì)每三次以曠工半日論。（5）員工曠工日不計(jì)薪資及各種津/補(bǔ)貼，并按日全額工資的三倍進(jìn)行扣罰。（6）月內(nèi)連續(xù)未經(jīng)上級(jí)主管批準(zhǔn)曠工超過三天（含三天），或季內(nèi)累計(jì)曠工超過五天（含五天），除按規(guī)定扣發(fā)工資外，給予解除勞動(dòng)合同處理。解除勞動(dòng)合同時(shí)，公司不發(fā)給經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金、違約金或其他補(bǔ)償費(fèi)用。4、加班規(guī)定（1）公司原則上不提倡加班，如遇以下幾種情況可要求加班：①工作任務(wù)緊急，需提前完成或突擊完成；②在正常上班時(shí)間內(nèi)以正常工作速度無(wú)法完成的工作；備注：正常上班時(shí)間內(nèi)需完成的工作任務(wù)，由于個(gè)人原因無(wú)法如期完成而延長(zhǎng)勞動(dòng)時(shí)間的，不算加班。（2）公司員工須在加班前填寫《超時(shí)工作審批表》，注明加班原因，報(bào)備部門經(jīng)理后，方可加班。在次日需將前一天的加班時(shí)數(shù)如時(shí)填寫在《超時(shí)工作審批表》上，經(jīng)審核批準(zhǔn)交人事部作為月底考勤統(tǒng)計(jì)的依據(jù)。（3）加班以1小時(shí)/每次起累計(jì)，如在公司加班，下班時(shí)須刷卡，月底做考勤是按刷卡記錄為準(zhǔn)。（4）加班類型：A、倉(cāng)庫(kù)：因當(dāng)日貨物較多，需要裝卸配送貨物，需組長(zhǎng)提申請(qǐng)，視為加班。B、其他員工：法定節(jié)假日、公休日上班可安排調(diào)休（一天調(diào)一天）或按值班計(jì)。C、辦公室人員加班不計(jì)算加班費(fèi)。5、員工全年累計(jì)事假超過二十天（含），則年終獎(jiǎng)扣除全額的5%。二、請(qǐng)假管理規(guī)定1、員工應(yīng)遵守公司的考勤制度，不遲到、不早退。如不能正常上班，需到人事部或區(qū)域主管領(lǐng)取《請(qǐng)假卡》，辦理請(qǐng)假審批手續(xù)。2、員工請(qǐng)假分為下列六種：（1）婚假：公司正式員工符合法定結(jié)婚年齡，將結(jié)婚證復(fù)印件交人事部審核，可享受帶薪假期5天（一次性使用，不含公休日）（2）產(chǎn)假：工作年滿一年以上的員工符合國(guó)家生育規(guī)定，經(jīng)部門同意，將準(zhǔn)生證明交人事部審核可享受：（含法定節(jié)假日、公休日）A、女員工正常產(chǎn)假為90天（其中產(chǎn)前休息15天），多胞胎生育的，每多生育1個(gè)嬰兒，增加產(chǎn)假15天。B、女員工剖腹產(chǎn)，假期為105天。C、女員工懷孕3個(gè)月以內(nèi)流產(chǎn)的，根據(jù)區(qū)縣級(jí)醫(yī)院的證明，給予10天的產(chǎn)假。3個(gè)月以上至7個(gè)月以下流產(chǎn)的，給予20天產(chǎn)假。D、請(qǐng)產(chǎn)假須附區(qū)縣級(jí)以上醫(yī)院相關(guān)證明，產(chǎn)假期間，公司給予員工基本工資。E、男職工之配偶生育，可給陪產(chǎn)假3天，公司給予員工基礎(chǔ)工資。F、此假期需一次性使用。（3）哺乳假（從嬰兒出生之日起至半年）：每班可享受半小時(shí)哺乳時(shí)間，且可合并為1小時(shí)一起使用，哺乳時(shí)間和在本單位內(nèi)哺乳往返途中的時(shí)間，算作勞動(dòng)時(shí)間。多胞胎生育者，每多生一胎，喂乳時(shí)間增加三十分鐘，剖腹產(chǎn)增加10天。（4）年假：?jiǎn)T工試用期滿后，可以享受有薪年假。A、在公司工作滿一年，可享受年假1天。在公司工作滿三年（不含三年）方可享受年假3天。在公司工作滿五年（不含五年）方可享受年假5天。B、在公司工作滿五年至十年（不含十年）方可享受年假10天。C、在公司工作滿十年至二十年（不含二十年）可享受年假20天。D、年假一年內(nèi)有效，時(shí)間安排由本人申請(qǐng)，領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)（按審批權(quán)限）；如因工作需要，無(wú)法調(diào)休完畢，經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)，年假可延期三個(gè)月休。（5）喪假A、員工之直系親屬（配偶，父母：公婆及岳父母，子女及其配偶）或旁系親屬死亡，給予全薪喪假1---3天。B、請(qǐng)喪假應(yīng)附相關(guān)之證明文件，否則按事假計(jì)算。（6）病假A、就診病假：?jiǎn)T工因病去醫(yī)院就診，一個(gè)月內(nèi)可請(qǐng)帶薪就診病假半天以內(nèi)（含半天）。員工如需請(qǐng)就診病假，可先請(qǐng)假去醫(yī)院就診，然后憑就診醫(yī)院（診所以上醫(yī)院）之有效病歷卡及相關(guān)單據(jù)證明向人事部核銷就診病假。B、普通/長(zhǎng)期病假：?jiǎn)T工因疾病或受意外傷害，經(jīng)醫(yī)院診斷，確需休息的可憑醫(yī)院出具的《病假證明單》，請(qǐng)休病假。①普通病假：一個(gè)月內(nèi)累計(jì)病假天數(shù)為5天（不含）以內(nèi)的為普通病假。病假期間按本人基本工資加津貼（工齡、學(xué)歷津貼除外）之70%計(jì)發(fā)工資。需提供區(qū)級(jí)以上醫(yī)院的證明方可生效。②長(zhǎng)期病假：一個(gè)月內(nèi)累計(jì)病假天數(shù)為5天（含）以上，30天以內(nèi)的為長(zhǎng)期病假。病假期間按本人基本薪資加津貼（工齡、學(xué)歷津貼除外）之60%計(jì)發(fā)工資。需提供市級(jí)醫(yī)院的證明方可生效。C、無(wú)正當(dāng)理由或虛構(gòu)捏造謊報(bào)病假者，經(jīng)查屬實(shí)，公司依規(guī)定給予提出警告并書面通報(bào)，情節(jié)嚴(yán)重者予以解除勞動(dòng)合同。D、以上病假如無(wú)法提供或沒有提供醫(yī)院證明，則按事假計(jì)算。（7）工傷假A：輕微工傷（達(dá)不到工傷等級(jí)）：?jiǎn)T工因客觀原因造成的受傷，由本人申請(qǐng)，填寫《工傷申請(qǐng)單》，經(jīng)部門主管/經(jīng)理審核，副總經(jīng)理核準(zhǔn)后，交人事部報(bào)備后可報(bào)銷其醫(yī)藥費(fèi)。根據(jù)其工傷嚴(yán)重情況可享有工傷假3天，超過3天應(yīng)提供縣級(jí)以上的醫(yī)療證明，但最長(zhǎng)不可超過一個(gè)月；如屬個(gè)人失誤造成的工傷事故，由本人申請(qǐng)，并填寫《工傷申請(qǐng)單》，直接上司簽字核實(shí)后，交人事部核準(zhǔn)后可報(bào)銷其醫(yī)藥費(fèi)的50%，不享有其它補(bǔ)貼/津貼（因客觀原因造成工傷的直營(yíng)分店員工可享受本店當(dāng)月的績(jī)效獎(jiǎng)）。員工在出差期間患病，可報(bào)銷其50%醫(yī)藥費(fèi)。B：嚴(yán)重工傷（達(dá)到工傷等級(jí)）：按《工傷保險(xiǎn)條例》規(guī)定執(zhí)行。（8）意外傷害保險(xiǎn)：公司對(duì)于經(jīng)常出差或某些特殊崗位的員工購(gòu)買意外的傷害險(xiǎn)。①當(dāng)發(fā)生意外時(shí)，在緊急情況下可選擇就近的診所或衛(wèi)生所就醫(yī)包扎等（緊急措施），當(dāng)傷口需要第二次清理或是換藥或是做相應(yīng)的檢查工作等，須到縣級(jí)以上醫(yī)院就醫(yī)。②發(fā)生事故的24小時(shí)內(nèi)必須報(bào)備人事部，人事部將馬上與保險(xiǎn)公司備案。③康復(fù)后持病歷及所有的收費(fèi)發(fā)票單據(jù)交人事部處理理賠事宜。3、各項(xiàng)假期辦理規(guī)定：（1）員工請(qǐng)假，應(yīng)于事先填寫《請(qǐng)假卡》，除事假外，其它假別均需在期滿后提交有效證明，呈請(qǐng)上司核準(zhǔn)，特殊情況未能于事前辦理請(qǐng)假手續(xù)者，應(yīng)事先向部門主管報(bào)備，部門主管向人事部備案，員工需于銷假次日及時(shí)辦妥請(qǐng)假手續(xù)，否則概以曠工論處。（2）一天（含）以內(nèi)之假期，由部門主管核準(zhǔn)；一天（不含）至三天（不含）以內(nèi)之假期，由部門經(jīng)理核準(zhǔn)，三天（含）以上所有假期須經(jīng)副總經(jīng)理核準(zhǔn)。具體審核權(quán)見《人事權(quán)責(zé)審核權(quán)限》。（3）請(qǐng)假獲批后，《請(qǐng)假卡》送人事部備案。（4）員工請(qǐng)假應(yīng)視其工作崗位重要性由其主管指派職務(wù)代理人，與其職務(wù)代理人交接完畢后，主管方可準(zhǔn)假，否則視未辦理請(qǐng)假手續(xù)。（5）公司員工請(qǐng)假除因急病不能自行呈核而由同事或家屬代為之外，須親自辦理請(qǐng)假手續(xù)。未辦妥請(qǐng)假手續(xù)，不得先行離開工作崗位，否則以曠工論處。（6）員工請(qǐng)假期滿未辦理續(xù)假或雖辦理續(xù)假手續(xù)尚未核準(zhǔn)而不到崗者，除確因病或臨時(shí)發(fā)生意外等不可抗力事情外，均以曠工論。（7）請(qǐng)假理由不充分或足以妨礙業(yè)務(wù)者，上級(jí)主管可不準(zhǔn)假或縮短假期或暫緩準(zhǔn)假。（8）員工依本規(guī)則所請(qǐng)假如發(fā)現(xiàn)有虛假者，除以曠工論處外，并依情節(jié)輕重予以懲處。（9）請(qǐng)假期滿返回公司上班，須按請(qǐng)假審批權(quán)限進(jìn)行銷假，辦理銷假手續(xù)。如未辦理銷假手續(xù)，后果自行承擔(dān)。4、各種假期的薪資扣款：見附件二《請(qǐng)假支薪表》；5、法定節(jié)假日中國(guó)：元旦：1日（1月1日）；春節(jié)：3天（農(nóng)歷三十、大年初一、大年初二）；清明節(jié)：1天（農(nóng)歷清明當(dāng)日）；勞動(dòng)節(jié)：1天（5月1日）；端午節(jié)：1天（農(nóng)歷端午當(dāng)日）；中秋節(jié)：1天（農(nóng)歷中秋當(dāng)日）；國(guó)慶節(jié)：3天（10月1日，10月2日，10月3日）泰國(guó)：三、建議與溝通1、公司一直重視信息溝通，強(qiáng)調(diào)資源共享，提倡用溝通來(lái)促進(jìn)管理，融洽關(guān)系，增進(jìn)理解。2、公司鼓勵(lì)員工相互間積極公開的溝通交流，杜絕任何不負(fù)責(zé)任的私下傳言和背后議論。3、為加強(qiáng)溝通，公司會(huì)經(jīng)常進(jìn)行各類問卷調(diào)查，征詢員工對(duì)公司有關(guān)業(yè)務(wù)、管理工作的意見。作為公司的一員，員工也有義務(wù)和責(zé)任主動(dòng)向公司提出想法和建設(shè)性意見。4、《TPI的生活感悟》是全體員工自己的刊物（每季度一期），是員工與企業(yè)進(jìn)行溝通的另一個(gè)重要渠道，是反映公司經(jīng)營(yíng)管理動(dòng)態(tài)的一個(gè)窗口，請(qǐng)認(rèn)真閱讀，同時(shí)也歡迎全體員工踴躍投稿，稿件可直接送公司市場(chǎng)部。稿件一經(jīng)采用，將可獲得一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)（擬定案）。5、公司網(wǎng)站四、倉(cāng)庫(kù)管理制度 為了使本公司倉(cāng)庫(kù)管理規(guī)范化，保證貨物的完好無(wú)損，加強(qiáng)倉(cāng)庫(kù)人員管理的合理性，特制定以下制度。1、工作時(shí)間安排為每周六天制，星期一至星期六9:00-18:00，有工作需要安排加班的給予加班費(fèi)按15元/小時(shí)（限一天加班費(fèi)不得超過75元/天），公司員工加班由主管根據(jù)實(shí)際工作需要安排，實(shí)行輪流加班制，被安排到加班的員工，除有急事需請(qǐng)假及找人代班外，不得以任何理由推脫，有事請(qǐng)假需提前告知主管。2、法定中國(guó)假日：元旦.農(nóng)歷新年.清明節(jié).五一.端午節(jié).中秋.國(guó)慶。根據(jù)實(shí)際需要安排放假。3、倉(cāng)庫(kù)收發(fā)貨流程：卸貨：實(shí)物核對(duì).包裝檢查。當(dāng)貨物到達(dá)倉(cāng)庫(kù)卸貨區(qū)后，根據(jù)客戶送貨單上所標(biāo)注的品名.數(shù)量等信息進(jìn)行核對(duì)，驗(yàn)收。發(fā)現(xiàn)有異議的應(yīng)通知客戶服務(wù)部門以便確認(rèn)。驗(yàn)收無(wú)誤后，倉(cāng)庫(kù)人員必須將貨物卸放在棧板上進(jìn)行堆碼，大票的必須清點(diǎn)數(shù)量與送貨單是否一致（無(wú)送貨單的以實(shí)際數(shù)量為準(zhǔn)），并開具收貨單。然后用叉車將貨物拉進(jìn)指定區(qū)域擺放整齊，并標(biāo)識(shí)出客戶名及其數(shù)量，以便驗(yàn)貨員檢驗(yàn)后出倉(cāng)做資料：A需要做資料的貨物擺放在待做資料區(qū) ，倉(cāng)庫(kù)人員在做資料是必須準(zhǔn)確無(wú)誤，不得損害公司及客戶利益。B.客戶新送貨物有做資料的.倉(cāng)庫(kù)人員必須不定時(shí)不定量抽檢，如有發(fā)現(xiàn)提供資料和實(shí)際檢測(cè)不一致時(shí)，需通知資料員及客戶服務(wù)部門處理,,核實(shí)一致后方可出貨。破損：倉(cāng)庫(kù)在收貨時(shí)發(fā)現(xiàn)有貨物及包裝有破損情況，要第一時(shí)間與承運(yùn)人確認(rèn)，并拍照備案.通知客戶服務(wù)部門與客戶溝通處理，在未處理前將貨物放在待定區(qū)，如需重新包裝的要包裝好后方可放入待出貨區(qū)，如需特殊包裝得貨物，需通知客戶收取包裝費(fèi)用。出倉(cāng)：A按單上出貨原則，提前備貨。裝柜時(shí)打底貨《重貨》必須放下面，輕貨放上面避免在運(yùn)輸過程中發(fā)生破損。B.當(dāng)批貨物不能全部出倉(cāng)的，剩余貨物清理好后及時(shí)放回待出倉(cāng)區(qū)，并及時(shí)通知資料員知曉,以便待下柜一并出貨。C..因外界原因.，當(dāng)天無(wú)法出貨但貨物已經(jīng)裝柜過夜的，應(yīng)把車門上鎖并吩咐司機(jī)將車輛停靠在監(jiān)視器所在的監(jiān)視范圍內(nèi)。6)保密：為了保證客戶貨物安全，倉(cāng)庫(kù)全體人員不得拆卸客戶包裝物（如果包裝壞了，先征得客戶同意后，方可換包裝），傳遞客戶貨物信息。4：現(xiàn)場(chǎng)管理本公司推行“7S”管理制度現(xiàn)場(chǎng)使用的工具《叉車.棧板.推車等》必須擺放整齊，做好叉車.機(jī)械.棧板.手推車等保養(yǎng)及維修，并妥善保管，有遺失及損壞應(yīng)及時(shí)上報(bào)杜絕浪費(fèi)，奉行節(jié)約。倉(cāng)庫(kù)內(nèi)應(yīng)做到人走電關(guān)，風(fēng)扇關(guān)，避免造成不必要的浪費(fèi)。倉(cāng)庫(kù)內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，發(fā)現(xiàn)一次罰款100元，所有員工都有禁止客戶在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)吸煙的義務(wù)。如有吸煙者請(qǐng)到指定區(qū)域內(nèi)吸煙。盤點(diǎn)：主要是針對(duì)有異議在倉(cāng)庫(kù)滯留時(shí)間過長(zhǎng)的貨物，海、陸運(yùn)組長(zhǎng)應(yīng)及時(shí)通知資料員及客戶服務(wù)部門處理。每月盤點(diǎn)一次，以便及時(shí)調(diào)整貨倉(cāng)?；刎洠杭皶r(shí)準(zhǔn)確通知客戶到TPI倉(cāng)提貨。如有注明送貨上門，需及時(shí)安排車輛送達(dá)客戶指定地點(diǎn);若自提，但是客戶未及時(shí)把貨提走，超過7天將收取按照貨物價(jià)值3%/天收取寄存費(fèi)。5：環(huán)境衛(wèi)生海運(yùn)組負(fù)責(zé)區(qū)域：海運(yùn)倉(cāng)庫(kù)及海運(yùn)裝柜區(qū)，公司大門以內(nèi)到陸運(yùn)倉(cāng)庫(kù)前；陸運(yùn)組負(fù)責(zé)區(qū)域：陸運(yùn)倉(cāng)庫(kù)及裝柜區(qū)，快遞貨物區(qū)，陸運(yùn)衛(wèi)生間。每周大掃除一次以上，平時(shí)做到隨臟隨掃，地面保持干凈整潔。垃圾桶裝滿必須馬上清倒，避免滋生蚊蠅，維護(hù)個(gè)人身心健康。五TPI車輛管理制度

為使公司車輛管理統(tǒng)一合理化，合理有效的使用各種車輛，最大限度的節(jié)約成本，更有效的控制車輛使用，最真實(shí)的反映車輛的實(shí)際情況，盡可能的發(fā)揮最大經(jīng)濟(jì)效益以及對(duì)公司所有車輛的保養(yǎng)和維修進(jìn)行控制，以確保車輛安全、良好的運(yùn)行狀況以及保養(yǎng)和維修的及時(shí)、經(jīng)濟(jì)、可靠，特制定本制度。1、適用范圍

本制度適用公司各部門的所有車輛。2、車輛使用管理

1、

1）分公司負(fù)責(zé)人或主管/經(jīng)理負(fù)責(zé)辦公室車輛派遣及使用，并對(duì)各部門用車進(jìn)行審批、協(xié)調(diào)、安排，保證辦公室車輛的有效使用。

2）運(yùn)營(yíng)車輛由車輛管理人員負(fù)責(zé)車輛調(diào)度及管理，旨在最大限度的配置車輛使用，最有效的管理車輛。

2、公務(wù)車輛使用管理

1）公務(wù)車輛使用管理

公務(wù)用車除財(cái)務(wù)外原則上是各部門經(jīng)理，因公使用公車的須填寫《公務(wù)車輛使用申請(qǐng)表》，必須由總經(jīng)理批準(zhǔn)，行政部備案。

2）公務(wù)車輛使用安排

3）負(fù)責(zé)人或行政部對(duì)審批通過的用車申請(qǐng)，填制《車輛派遣表》，將每次外出的時(shí)間、地點(diǎn)、公里數(shù)記入并有申請(qǐng)外出人簽字認(rèn)可。

4）公務(wù)車輛駕駛?cè)藛T在收到《車輛派遣表》時(shí)，應(yīng)提前檢查車輛狀況及油量情況，按照派遣表上的時(shí)間按時(shí)出車，并填寫好派遣表的相關(guān)數(shù)據(jù)。

5）公務(wù)車輛申請(qǐng)人員在辦理公司事宜時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按照派遣表中所規(guī)定的時(shí)間返回公司，如果在派遣表規(guī)定的時(shí)間內(nèi)無(wú)法及時(shí)返回公司，應(yīng)提前向行政部說(shuō)明原因，獲得批準(zhǔn)后方可延時(shí)返回公司。

6）公務(wù)車輛駕駛?cè)藛T辦完事后應(yīng)及時(shí)返回公司，如遇交通阻塞或意外情況不能按時(shí)返回公司的，應(yīng)提前向行政部說(shuō)明原因，獲得批準(zhǔn)。

7）公務(wù)車輛駕駛?cè)藛T返回公司后應(yīng)將填好的派遣表及時(shí)上交行政部審核，審核無(wú)誤后存檔。

公司公務(wù)車駕駛?cè)瞬坏蒙米詫④囬_回家。辦完公事必須將車輛停放在規(guī)定的地點(diǎn)。不得因私使用車輛。

3運(yùn)營(yíng)車輛使用管理

1）公司配送部、備件庫(kù)、售后部均配有營(yíng)運(yùn)貨車，且車輛數(shù)量較多，應(yīng)設(shè)專人管理，旨在保證車輛安全運(yùn)營(yíng)的同時(shí)，最大化的配置車輛運(yùn)營(yíng)。

2）各部門車輛出車、送貨應(yīng)由車輛管理人員統(tǒng)一調(diào)度，公司任何人員不得私自調(diào)度車輛，更不能因私使用公司車輛。

3）車輛管理人員應(yīng)根據(jù)公司總體的運(yùn)營(yíng)要求，對(duì)車輛的出車及保養(yǎng)進(jìn)行合理安排，駕駛員應(yīng)服從車輛管理人員的安排，如有特殊情況需提前告知管理人員。

4）公司車輛駕駛?cè)藛T須有駕駛證件，并且要熟知交通相關(guān)法規(guī)和上海市路況、路名。

5）公司車輛不得對(duì)外出租和出借。

6）公司所有車輛鑰匙應(yīng)有車輛管理人員統(tǒng)一保存、管理，出車時(shí)連同《車輛出車安排表》一起交給需要出車的駕駛?cè)藛T，駕駛?cè)藛T應(yīng)在《車輛出車安排表》上簽字，表示鑰匙已收到。

7）公司所有駕駛?cè)藛T每天下班前須將公司車輛停放在公司指定的地方后，將車輛鑰匙交由管理人員保管。如遇特殊情況車輛當(dāng)天不能返回公司的，須經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)。

8）車輛管理人員根據(jù)公司運(yùn)營(yíng)需要，及時(shí)安排車輛出車，對(duì)需要出車的車輛應(yīng)填制《車輛出車安排表》。

9）駕駛?cè)藛T在接到《車輛出車安排表》時(shí)，在規(guī)定的時(shí)間應(yīng)到達(dá)指定的地點(diǎn)，完成配送任務(wù)后應(yīng)及時(shí)返回，如遇特殊情況不能及時(shí)返回公司的，應(yīng)及時(shí)向管理人員說(shuō)明情況，獲得批準(zhǔn)后方可。

10）車輛管理人員應(yīng)對(duì)出車車輛進(jìn)行登記，填制《車輛送貨登記表》，當(dāng)車輛返回時(shí)，應(yīng)及時(shí)填寫返回公里數(shù)，并由駕駛員確認(rèn)簽字。對(duì)出車異常的車輛應(yīng)詢問其原因，情況嚴(yán)重的應(yīng)上報(bào)公司。

11）駕駛?cè)藛T在車輛送貨過程中的停車，要遵守交通法規(guī)，在允許停車的區(qū)域停放車輛，防止因此罰款。

12）部門間車輛調(diào)用應(yīng)經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)，并報(bào)車輛管理人員備案。4、車輛用油管理

1、職責(zé)1）分公司負(fù)責(zé)人或行政部經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)公務(wù)車輛的用油進(jìn)行監(jiān)督、控制，財(cái)務(wù)部輔助配合監(jiān)控管理。

2）運(yùn)營(yíng)部門由車輛管理人員負(fù)責(zé)對(duì)車輛用油進(jìn)行監(jiān)督、控制，財(cái)務(wù)部輔助配合監(jiān)控管理。

3）各部門應(yīng)加強(qiáng)車輛用油管理，節(jié)約用油開支，使車輛均能在經(jīng)濟(jì)耗油的情況下有效的運(yùn)營(yíng)。

2、車輛油卡管理

1）公司所有車車輛統(tǒng)一油卡加油，實(shí)行一車一卡制度。

2）公司所有車輛禁止現(xiàn)金加油，駕駛?cè)藛T應(yīng)隨時(shí)攜帶油卡，不得以任何理由用現(xiàn)金加油，如遇特殊情況需現(xiàn)金加油，須經(jīng)部門經(jīng)理、財(cái)務(wù)經(jīng)理批準(zhǔn)，并報(bào)車輛管理人員備案。

3）車輛加油卡辦理后，管理人員應(yīng)按車牌號(hào)與油卡號(hào)碼進(jìn)行備案登記，每月進(jìn)行核對(duì)。油卡一經(jīng)備案，不允許變更，如遇到特殊情況，比如油卡壞了，不能正常加油時(shí)，應(yīng)報(bào)車輛管理人員，及時(shí)修理或使用備用油卡加油。4）禁止車輛間互換油卡，禁止使用其它車輛的油卡加油，如遇特殊情況，應(yīng)經(jīng)車輛管理人員同意。

5）車輛管理人員應(yīng)根據(jù)車輛需要辦理備用油卡，在車輛所配油卡金額不足時(shí)備用，車輛在使用備用油卡時(shí)應(yīng)做好備用卡使用記錄，便于月底數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。

6）駕駛員在使用油卡加油時(shí)，應(yīng)保留好每次加油的小票，小票要保持連續(xù)性，月底按順序粘貼在《車輛用油統(tǒng)計(jì)表》上。

7）駕駛員在油卡充值前，應(yīng)統(tǒng)一根據(jù)車輛管理人員的口令，在某一統(tǒng)一的時(shí)間點(diǎn)記錄本月車輛用油的實(shí)際數(shù)據(jù)，其中：

a.月初余額為油卡在上次充值前的余額。

b.本月充值為油卡上次充值的金額。

c.月末余額為油卡最后一次加油后的金額。

d.本月用油=月初余額+本月充值-月末余額+備用卡加油金額+現(xiàn)金加油

f.起始公里數(shù)為上次記錄數(shù)據(jù)時(shí)的車輛公里數(shù)。

l.中止公里數(shù)為本次記錄數(shù)據(jù)時(shí)的車輛公里數(shù)。

j.中止公里時(shí)油箱所剩油量為本次記錄數(shù)據(jù)時(shí)油箱的油量金額化。

8）一車一卡，一車一表，管理人員在申請(qǐng)充值時(shí)應(yīng)將每輛車的《車輛用油統(tǒng)計(jì)表》上報(bào)財(cái)務(wù)審核。

9）車輛在使用備用卡加油時(shí)，應(yīng)收集好小票，并在小票背面注明加油車輛車牌號(hào)，交給車輛管理人員，車輛管理人員對(duì)每張備用卡須填《備用卡加油統(tǒng)計(jì)表》，連同《車輛用油統(tǒng)計(jì)表》一齊上報(bào)財(cái)務(wù)審核。

10）特別注意事項(xiàng)：《車輛用油統(tǒng)計(jì)表》中的現(xiàn)金加油與備用卡加油應(yīng)詳細(xì)記錄日期與備用卡號(hào)。

3、充值申請(qǐng)流程

1）車輛管理人員應(yīng)實(shí)時(shí)了解車輛油卡的用油情況，在油卡金額接近500元時(shí)，及時(shí)申請(qǐng)油卡充值。

2）車輛管理人員在申請(qǐng)充值時(shí)，須做好《車輛用油統(tǒng)計(jì)表》，并保證將《車輛用油統(tǒng)計(jì)表》及時(shí)上報(bào)財(cái)務(wù)，財(cái)務(wù)在對(duì)油卡充值審核時(shí)要對(duì)上次充值的用油情況進(jìn)行審核。

3）車輛油卡充值申請(qǐng)審核通過后，財(cái)務(wù)部將以支票或本票轉(zhuǎn)交車輛管理人員，車輛管理人員應(yīng)提供正確的公司名稱，并指定專人領(lǐng)取，及時(shí)充值

4）車輛油卡充值要求開具增值稅票，車輛管理人員應(yīng)在收到支票或本票后一周內(nèi)將充值增值稅票帶回公司財(cái)務(wù)部。

5）車輛管理人員給油卡充值后，應(yīng)將各車輛充值明細(xì)連同增值稅票一齊帶回公司財(cái)務(wù)部。5、車輛維修、保養(yǎng)管理

1、職責(zé)

1）對(duì)維修服務(wù)公司需有行政和部門經(jīng)理及車輛管理人員共同考評(píng)和選擇，使用哪家維修廠原則上使用4S店的維修。車輛管理人員對(duì)維修項(xiàng)目進(jìn)行審核。

2）車輛管理人員負(fù)責(zé)對(duì)維修質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)證，并保存相關(guān)的評(píng)定、維修質(zhì)量、維修記錄等資料。

3）駕駛?cè)藛T負(fù)責(zé)定期檢查車輛狀況，并處理簡(jiǎn)單的車輛故障。4)駕駛員負(fù)責(zé)及時(shí)發(fā)現(xiàn)、檢查故障；并填寫《車輛維修申請(qǐng)單》；確認(rèn)保養(yǎng)維修合格；保留更換部件交公司驗(yàn)審；對(duì)維修質(zhì)量進(jìn)行及時(shí)反饋。

2、工作流程

1）日常檢查、保養(yǎng)、維護(hù)

2）駕駛員須做好車輛出、收車檢查，保持車輛內(nèi)、外清潔。

3）行駛中注意車輛是否有異常聲響。

4）經(jīng)常檢查各潤(rùn)滑點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)缺油或油變質(zhì)應(yīng)立即補(bǔ)充或更換。

5）駕駛員每月底進(jìn)行檢查保養(yǎng)。

6）每月由駕駛?cè)藛T對(duì)電瓶外表進(jìn)行清潔，經(jīng)常檢查電瓶使用情況，保持電瓶周圍干燥清潔和有效工作能力。

7）每月由駕駛?cè)藛T檢查車輛消防設(shè)施。

8）車輛管理人員對(duì)車輛進(jìn)行不定期抽查，發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理，避免車輛造成機(jī)械事故及影響運(yùn)輸任務(wù)。

9）車輛日常補(bǔ)胎及小零件更換必須在正規(guī)的4S店進(jìn)行，取得正規(guī)發(fā)票，不允許抵票報(bào)銷。

2定期保養(yǎng)駕駛?cè)藛T要嚴(yán)格按照車輛保養(yǎng)相關(guān)規(guī)定定時(shí)對(duì)車輛進(jìn)行保養(yǎng)。車輛公里與保養(yǎng)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)見《保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)表》。

1）保養(yǎng)維修必須在指定的維修廠進(jìn)行，駕駛員不得自行選擇修理廠。

2）駕駛員根據(jù)車輛運(yùn)行里程數(shù)填寫運(yùn)行記錄，經(jīng)車輛管理人員核實(shí)后，由部門經(jīng)理安排車輛保養(yǎng)時(shí)間。

3）駕駛員須辦理完審批手續(xù)后方可對(duì)車輛進(jìn)行保養(yǎng)、修理，不允許先斬后奏。定期保養(yǎng)操作流程：

駕駛員填寫《車輛維修申請(qǐng)單》----部門經(jīng)理檢查---審批（需要財(cái)務(wù)經(jīng)理及部經(jīng)理審批須審批）--憑審批后的《車輛維修申請(qǐng)單》（項(xiàng)目、金額）通過報(bào)帳中心借款---對(duì)審批后的項(xiàng)目進(jìn)維修---維修過程中如需增加維修項(xiàng)目，由部門經(jīng)理確認(rèn)維修---對(duì)維修車輛進(jìn)行檢查---索取發(fā)票及維修清單----人員對(duì)維修項(xiàng)目進(jìn)行審核------通過報(bào)帳中心沖銷借款。

4）在行駛過程中發(fā)現(xiàn)故障，駕駛員應(yīng)及時(shí)檢查，查明原因并判斷故障嚴(yán)重程度和對(duì)行駛安全的影響程度，主動(dòng)設(shè)法排除故障。

5）如駕駛員無(wú)法排除故障，須估算費(fèi)用并征得部門經(jīng)理同意就近尋找修理廠處理，對(duì)故障嚴(yán)重程度及發(fā)生故障的原因應(yīng)及時(shí)，請(qǐng)示處理方案。

6）發(fā)生修理后必須將更換的部件交回公司驗(yàn)審。車輛管理人員對(duì)車輛突發(fā)修理原因進(jìn)行鑒定、審核。

7）突發(fā)修理的操作流程：口頭向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行維修申請(qǐng)---獲批準(zhǔn)后進(jìn)行維修（不能到指定處修理時(shí)，選擇就近的修理廠）---補(bǔ)填《車輛維修申請(qǐng)單》---對(duì)維修質(zhì)量進(jìn)行反饋和記錄-----車輛管理人員鑒定、審核----部門經(jīng)理簽字----走報(bào)帳中心報(bào)銷。

8）保養(yǎng)、維修后的車輛須經(jīng)車輛管理人員及駕駛員驗(yàn)收，合格后方可進(jìn)行運(yùn)輸。

3、特別事項(xiàng)

1）公司應(yīng)指定有資質(zhì)的專門車輛保養(yǎng)、修理點(diǎn)，便于修理、維修，可指定兩至三個(gè)點(diǎn)。

2）公司為避免修理點(diǎn)配件價(jià)格過高，應(yīng)根據(jù)修理點(diǎn)單獨(dú)指定汽車配件供應(yīng)點(diǎn)。

3）公司應(yīng)根據(jù)修理點(diǎn)提供的保養(yǎng)及維修清單去指定的配件供應(yīng)點(diǎn)購(gòu)買所需配件，杜絕在同一個(gè)點(diǎn)既買配件又做維修。

4）車輛保養(yǎng)、維理不允許駕駛員用現(xiàn)金交易，駕駛員應(yīng)在指定維修點(diǎn)修理后，由公司隔月統(tǒng)一支付。

5）新車在5000公里時(shí)都有一次免費(fèi)保養(yǎng)，各新車駕駛員注意利用。4、車輛罰款及理賠管理

1、車輛罰款管理

1）客運(yùn)車載貨罰款此類罰款為公司計(jì)劃內(nèi)罰款，駕駛員應(yīng)在送貨過程中有意識(shí)的避免此類罰款的發(fā)生。當(dāng)發(fā)生時(shí)，駕駛員態(tài)度應(yīng)良好，爭(zhēng)取少罰款或不罰款。

2）駕駛員應(yīng)妥善保管開具的罰款單，經(jīng)部門經(jīng)理審核后，可用其它發(fā)票沖抵報(bào)銷。

3）車輛停車罰款

4）駕駛員應(yīng)熟知交通停車相關(guān)規(guī)定，將車輛停放在允許停車的地方。

5）該類罰款公司不允許發(fā)生，如有發(fā)生，應(yīng)詳細(xì)了解罰款原因，屬于駕駛員出于個(gè)人利益而發(fā)生的亂停車罰款，公司不予報(bào)銷。該類罰款在報(bào)銷時(shí)應(yīng)特別注意審核。

2、車輛事故理賠管理

1）車輛事故理賠是基于車輛保險(xiǎn)的意外保證，駕駛?cè)藛T應(yīng)在提高自身駕駛技能的同時(shí)，認(rèn)真遵守交通法規(guī)，鑒于公司車輛之多，理賠業(yè)務(wù)之多，特制定此辦法。

2）車輛在發(fā)生交通事故時(shí)應(yīng)及時(shí)聯(lián)系保險(xiǎn)公司，由保險(xiǎn)公司進(jìn)行事故鑒定，出具鑒定。

3）駕駛員應(yīng)及時(shí)到保險(xiǎn)公司指定的修理點(diǎn)將車輛盡早修好，不要耽誤正常工作，修理費(fèi)先由駕駛員墊支或憑保險(xiǎn)公司的事故受理單向公司借款支付。

4）保險(xiǎn)公司在受理交通事故后，會(huì)將一聯(lián)寫有理賠號(hào)碼的受理單交于駕駛員，爾后保險(xiǎn)公司系統(tǒng)會(huì)將該起事故的理賠號(hào)碼發(fā)送至駕駛?cè)藛T所留的手機(jī)上，駕駛?cè)藛T應(yīng)妥善保管。

5）駕駛?cè)藛T應(yīng)將正確無(wú)誤的公司名稱及帳號(hào)告知保險(xiǎn)公司，在保險(xiǎn)公司受理事故后應(yīng)跟蹤保險(xiǎn)公司及時(shí)將理賠款匯之公司帳號(hào)。

6）當(dāng)公司已確定收到該筆理賠金額時(shí)，駕駛?cè)藛T應(yīng)憑載有理賠號(hào)的受理單或理賠號(hào)來(lái)財(cái)務(wù)部領(lǐng)款或辦理沖賬手續(xù)。

7）財(cái)務(wù)部應(yīng)根據(jù)所報(bào)理賠號(hào)與銀行到賬憑證載明的號(hào)碼與車牌號(hào)對(duì)應(yīng)，確定相符后方可支付或沖賬，否則不予辦理。第七章培訓(xùn)考核發(fā)展一、培訓(xùn)與發(fā)展1、在公司工作的員工，除以勤奮的工作獲得薪酬及其它福利以外，還可以享有相應(yīng)的培訓(xùn)及晉升機(jī)會(huì)。2、新員工入職培訓(xùn)為盡快熟悉環(huán)境、開展業(yè)務(wù)，新加入公司的員工必須參加培訓(xùn)。通過培訓(xùn)了解公司的概況、經(jīng)營(yíng)理念、管理模式、以及應(yīng)有的職業(yè)心態(tài)和其他內(nèi)容。3、在職培訓(xùn)在工作過程中，為使員工具備完成工作所需的知識(shí)、技能、態(tài)度，公司將開展一系列的培訓(xùn)課程。4、晉級(jí)培訓(xùn)員工在晉升為主管級(jí)人員之前，需要參加晉級(jí)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)一些企業(yè)管理的基礎(chǔ)知識(shí)，以轉(zhuǎn)換角色，擔(dān)當(dāng)起管理責(zé)任。5、專項(xiàng)短期培訓(xùn)為使中高層管理人員開拓思維，進(jìn)一步提高管理水平，同時(shí)也為了加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)外交流，公司將在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，選送中高級(jí)管理人員到國(guó)內(nèi)有關(guān)專門機(jī)構(gòu)、企業(yè)選擇專業(yè)課程進(jìn)行短期培訓(xùn)。6、業(yè)務(wù)研修（1）公司除安排各級(jí)經(jīng)理人員參加各類研修外，還將不定期地為各業(yè)務(wù)部門的員工安排相關(guān)專業(yè)的業(yè)務(wù)研修。（2）當(dāng)公司在業(yè)務(wù)上積累了一定的經(jīng)驗(yàn)時(shí)，會(huì)在不同范圍內(nèi)組織研修，具體形式包括實(shí)地考察等，以便將成果提煉推廣。7、外部培訓(xùn)規(guī)定（1）培訓(xùn)部根據(jù)公司發(fā)展需要，安排外訓(xùn)工作。發(fā)放《外部培訓(xùn)通知》給參加外部培訓(xùn)的員工，對(duì)單次培訓(xùn)費(fèi)用達(dá)1000元及以上者，應(yīng)同時(shí)與其簽訂《外部培訓(xùn)協(xié)議》。明確公司與參加外部培訓(xùn)員工的責(zé)任和義務(wù)，費(fèi)用有償規(guī)定等內(nèi)容。（2）外部培訓(xùn)費(fèi)用公司為鼓勵(lì)員工不斷進(jìn)行知識(shí)更新和能力提高，并使公司的培訓(xùn)費(fèi)用更合理更利于控制，特對(duì)外部培訓(xùn)作如下規(guī)定：A：外部培訓(xùn)只適用于以下這些情況：公司內(nèi)部沒有此項(xiàng)專門技術(shù)或培訓(xùn)；公司內(nèi)沒有更有效的變通方式提高此項(xiàng)技能或知識(shí)；申請(qǐng)外出培訓(xùn)必須是超過試用期的員工。B：根據(jù)工作需要，由上級(jí)主管推薦，主管級(jí)及以上管理人員原則上每年有一次參加外部培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，公司統(tǒng)一支付的培訓(xùn)費(fèi)用年累計(jì)不超過2000元/人，超過部分由個(gè)人承擔(dān)；C：公司一般員工外出參加培訓(xùn)以300元/月延長(zhǎng)勞動(dòng)服務(wù)期限，主管級(jí)員工以500元/月、部門經(jīng)理級(jí)以1000元/月延長(zhǎng)勞動(dòng)服務(wù)期限，每少服務(wù)一個(gè)月(該期限指因員工接受由公司出資的培訓(xùn)，導(dǎo)致其延長(zhǎng)的服務(wù)期限)，須支付相應(yīng)的賠償金。D：因公司業(yè)務(wù)發(fā)展或特別項(xiàng)目需要，列入公司年度培訓(xùn)計(jì)劃或經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)參加指定的學(xué)習(xí)培訓(xùn)不屬本政策規(guī)定范圍。E：因工作需要參加外部培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間作為正常上班考勤計(jì)算，但不計(jì)加班。如在外地參加培訓(xùn)，食宿交通費(fèi)按公司規(guī)定的出差費(fèi)用辦理。（3）紀(jì)律A、參加外部培訓(xùn)的員工未經(jīng)批準(zhǔn)無(wú)故缺席者，一律按事假處理。相應(yīng)的培訓(xùn)費(fèi)用100%自付。B、在培訓(xùn)期間，參加培訓(xùn)人員應(yīng)注意言行舉止，維護(hù)公司形象。否則，一經(jīng)查實(shí)按公司有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰，并取消其參加培訓(xùn)的權(quán)利。二、考核1、為幫助員工總結(jié)個(gè)人工作得失，明確未來(lái)工作目標(biāo)和工作要求，有針對(duì)性地進(jìn)行改進(jìn)和提高，每年公司對(duì)員工的工作業(yè)績(jī)、能力、態(tài)度等進(jìn)行考核評(píng)估。2、考核結(jié)果將與薪酬福利和職務(wù)升遷機(jī)會(huì)等相結(jié)合，并將與年終獎(jiǎng)掛鉤。三、內(nèi)部調(diào)動(dòng)1、公司深信工作調(diào)動(dòng)將有利于發(fā)揮員工的潛質(zhì)，所以如有需要，公司將可能根據(jù)個(gè)人的能力和工作表現(xiàn)，調(diào)至公司內(nèi)任何部門工作，亦可能視業(yè)務(wù)需要指派前往全國(guó)其它地方。2、公司內(nèi)部調(diào)動(dòng)是一種組織行為，必須經(jīng)過正式批準(zhǔn)正當(dāng)手續(xù)，由需求部門填寫《人員調(diào)動(dòng)表》，由人事部開具《崗位調(diào)動(dòng)/晉升通知單》，跨部門調(diào)動(dòng)需有一個(gè)月的考核期，工資待遇同職務(wù)晉升標(biāo)準(zhǔn)。任何私人之間進(jìn)行協(xié)議調(diào)動(dòng)都是不允許的，違者將作自動(dòng)離職處理。3、公司鼓勵(lì)員工推薦人才，人事部將經(jīng)常會(huì)公布公司內(nèi)部職位空缺信息，你可自薦報(bào)名或推薦內(nèi)外界人才，由公司人事部及相關(guān)部門負(fù)責(zé)具體考核錄用工作，被介紹員工轉(zhuǎn)正后將給予推薦人相應(yīng)的推薦費(fèi)：?jiǎn)T工80元/人，主管：150元/人，經(jīng)理：300元/人。四、晉升機(jī)制1、公司鼓勵(lì)員工敬業(yè)、協(xié)同、創(chuàng)新，并為工作敬業(yè)、進(jìn)取創(chuàng)新、業(yè)績(jī)出色、能力出眾的員工提供晉升和發(fā)展的機(jī)會(huì)。2、晉升基本標(biāo)準(zhǔn)A、服務(wù)期限：被推薦員工至少需要在該崗位服務(wù)滿一年。B、工作表現(xiàn)：在一年內(nèi)遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度（無(wú)違紀(jì)違章行為）。C、被評(píng)為“優(yōu)秀員工”或“優(yōu)秀員工導(dǎo)師”者優(yōu)先。凡符合以上基本標(biāo)準(zhǔn)的員工，才有資格獲得晉升；未達(dá)到晉升基本標(biāo)準(zhǔn)的員工無(wú)資格晉升。3、職位晉升：本公司管理人員職務(wù)晉升（不含副職升正職），升職考核期兩個(gè)月，工資為正式任命工資的80%，如金額低于（目前工資標(biāo)準(zhǔn)+100元），則按（目前工資標(biāo)準(zhǔn)+100元）計(jì)算。升職考核期結(jié)束后，需進(jìn)行述職報(bào)告（主管級(jí)以上者，公司組成評(píng)估小組），表現(xiàn)優(yōu)良者，由人事部上報(bào)分管副總核準(zhǔn)后正式任用，考核期間表現(xiàn)欠佳者，取消晉升或權(quán)宜延長(zhǎng)考核期限（限一個(gè)月）。4、工資級(jí)別晉升：管理人員根據(jù)所規(guī)定的權(quán)限，對(duì)符合晉升標(biāo)準(zhǔn)的員工進(jìn)行評(píng)估，按照公司薪酬體系和結(jié)合公司的經(jīng)營(yíng)狀況對(duì)其職位工資進(jìn)行調(diào)整。（以50元的倍數(shù)計(jì)算）。第八章入職指引一、報(bào)到、試用和轉(zhuǎn)正1、新聘用人員應(yīng)試用合格后方予錄用為正式員工。2、員工在試用期內(nèi)品行、能力欠佳，將終止其試用。3、新員工接到錄用通知后，應(yīng)在指定日期到公司人事部辦理報(bào)到手續(xù)。4、新入職員工須向人事部提交以下證件存檔：（1）清晰的身份證復(fù)印件2份；（原件需進(jìn)行審核，如審核需要須提供戶口本復(fù)印件）（2）白底彩色1寸免冠照片3張；（3）畢業(yè)證、學(xué)位證書復(fù)印件各1份（原件需進(jìn)行審核）；（4）區(qū)級(jí)以上醫(yī)院3個(gè)月以內(nèi)的健康證（含常規(guī)項(xiàng)目、乙肝二對(duì)半、肝功能、透視等）（倉(cāng)管、市場(chǎng)、銷售相關(guān)崗位）；（5）職稱證書或相關(guān)職業(yè)資格證書（原件需進(jìn)行審核）；（6）前單位的離職證明或相關(guān)證明；（若無(wú)法提供，需自行書寫“聲明承諾書”）5、當(dāng)個(gè)人資料有以下更改或補(bǔ)充時(shí)，應(yīng)及時(shí)填寫《個(gè)人資料變更登記表》，交到公司人事專員處更新最新人事資料，以確保與你有關(guān)的各項(xiàng)權(quán)益。（1）姓名；（2）戶口所在地地址及電話號(hào)碼；（3）現(xiàn)所在居住地址及電話號(hào)碼；（4）通信地址（郵寄送達(dá)地址）（5）婚姻狀況；（6）出現(xiàn)事故或緊急情況時(shí)的聯(lián)系人及聯(lián)系電話；（7）培訓(xùn)結(jié)業(yè)或進(jìn)修畢業(yè)。備注：?jiǎn)T工提供虛假個(gè)人資料/證明等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，公司可立即解除勞動(dòng)合同/勞動(dòng)關(guān)系，無(wú)需向勞動(dòng)者支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。6、試用期內(nèi)，雙方均有權(quán)解除勞動(dòng)關(guān)系，但需提前三天以書面形式通知對(duì)方。試用期內(nèi)解除勞動(dòng)關(guān)系，公司無(wú)需支付解聘費(fèi)或其它費(fèi)用補(bǔ)貼。7、新進(jìn)員工除特殊情況外，一律先經(jīng)試用，試用期二個(gè)月，試用期按正式報(bào)到入職之日開始計(jì)算，新進(jìn)員工在試用期內(nèi)請(qǐng)假，則按同等請(qǐng)假天數(shù)延長(zhǎng)試用期限。8、新員工培訓(xùn)完公司的各項(xiàng)規(guī)章制度時(shí)，需填寫《培訓(xùn)簽收單》，證實(shí)已參加公司的規(guī)章制度的培訓(xùn)。9、試用期間，為使新員工盡快融入公司和勝任工作，公司實(shí)行新員工導(dǎo)師制度，由職能部門和本部門導(dǎo)師共同負(fù)責(zé)新員工的培訓(xùn)與考核。10、員工試用期滿后，需填寫《試用員工轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表》，上交所在部門直接主管，部門主管填寫意見及評(píng)語(yǔ)，轉(zhuǎn)至人事部，人事專員在接到表單后，通知培訓(xùn)部，由培訓(xùn)部組織待轉(zhuǎn)正員工進(jìn)行筆試考核。筆試合格后，方可按轉(zhuǎn)正流程繼續(xù)進(jìn)行。如不合格則試用延期半個(gè)月，再進(jìn)行轉(zhuǎn)正考核，如不合格則予以辭退；11、員工轉(zhuǎn)正均由所在部門經(jīng)理簽署意見、報(bào)分管副總審批，人事部備案。具體審核權(quán)見《人事權(quán)責(zé)審核權(quán)限》12、普通員工（除店員）進(jìn)入公司均需簽訂“保密協(xié)議”及一年零兩個(gè)月或以上的勞動(dòng)合同（包括試用期），辦理相關(guān)投保手續(xù)。如不簽訂勞動(dòng)合同，則不予錄用。首次續(xù)簽勞動(dòng)合同的期限為二年。第二次續(xù)簽，員工可選擇簽兩年勞動(dòng)合同或是無(wú)固定期限勞動(dòng)合同。（續(xù)簽勞動(dòng)合同需填寫《續(xù)簽勞動(dòng)合同意見單》）13、制服：（1）總部員工在試用期間暫不發(fā)放公司制服，上班職員需穿正裝：男士需上著淺色衫襯打領(lǐng)帶，下著深色西褲；女士著適合辦公室辦公的套裝。轉(zhuǎn)正時(shí)，公司統(tǒng)一發(fā)放公司制服。標(biāo)準(zhǔn)：女：冬裝工作服一套男：冬裝工作服一套（2）員工進(jìn)入試用期發(fā)給工作服，需交相應(yīng)的服裝制作費(fèi)，離職時(shí)，返還制服和服裝制作費(fèi)。（3）如在工作期間工作服發(fā)生遺失或損壞等情況，員工應(yīng)向公司另行補(bǔ)購(gòu)，費(fèi)用自理。14、其它（1）總部員工入職三天后可向行政部領(lǐng)取筆記本，離職時(shí)必須歸還。（2）根據(jù)崗位需要，公司發(fā)放移動(dòng)電話卡，每月有一定的電話補(bǔ)貼，離職時(shí)需歸還電話卡。（3）工作牌：工作牌分為“試用期工作牌”和“正式工作牌”。員工入職后發(fā)放“試用期工作牌”，轉(zhuǎn)正后收回“試用期工作牌”并發(fā)給“正式工作牌”員工上班時(shí)間需佩戴此牌，工作牌遺失應(yīng)立即向人事部辦理遺失手續(xù)，并繳交工本費(fèi)30元，離職員工需交還工作牌。二、薪金待遇1、員工工資由基礎(chǔ)工資、職務(wù)工資、學(xué)歷津貼、全勤獎(jiǎng)、工齡津貼及其他臨時(shí)性補(bǔ)/津貼構(gòu)成，其具體金額按《薪酬管理手冊(cè)》的規(guī)定執(zhí)行。2、公司新聘員工，因試用期內(nèi)員工技能方面還沒有達(dá)到該崗位的任職資格，因此，試用期員工工資按照《崗位級(jí)別對(duì)照表》中相對(duì)應(yīng)的工資標(biāo)準(zhǔn)×計(jì)算，試用期員工享受70%的福利（過節(jié)費(fèi)、防暑降溫費(fèi)）。試用期滿后，需進(jìn)行轉(zhuǎn)正綜合考核（公共類占30%，專業(yè)類占70%，），按考核分?jǐn)?shù)定轉(zhuǎn)正后工資標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)綜合考核分?jǐn)?shù)低于80分，需再學(xué)習(xí)半個(gè)月后重新進(jìn)行轉(zhuǎn)正筆試考核，當(dāng)綜合考核分?jǐn)?shù)達(dá)到80分時(shí)，則轉(zhuǎn)正工資=崗位標(biāo)準(zhǔn)工資等級(jí)，如考核分?jǐn)?shù)在90分（含90分）以上，則轉(zhuǎn)正工資=崗位標(biāo)準(zhǔn)工資等級(jí)+1級(jí)、轉(zhuǎn)正工資由所在部門經(jīng)理根據(jù)員工轉(zhuǎn)正考核分?jǐn)?shù)及導(dǎo)師的評(píng)估意見提出轉(zhuǎn)正工資的建議，由人力資源部經(jīng)理進(jìn)行審核，再報(bào)副總經(jīng)理批準(zhǔn)，最后交人事部備案、財(cái)務(wù)部執(zhí)行；新聘一級(jí)部門經(jīng)理，試用期工資、轉(zhuǎn)正工資由分管副總/總經(jīng)理確定，交人事部備案、財(cái)務(wù)部執(zhí)行。3、員工轉(zhuǎn)正后，享受工齡津貼，從轉(zhuǎn)正月份算起，年滿一年100元/月，年滿二年200元/月，年滿三年300元/月，年滿四年400元/月，年滿五年以上（含五年）500元/月。依次遞增。4、員工轉(zhuǎn)正后，具有大專以上畢業(yè)文憑，可享受學(xué)歷津貼。大專畢業(yè)50元/月，本科畢業(yè)100元/月，研究生畢業(yè)200元/月，具有中級(jí)職稱者享受本科畢業(yè)津貼，高級(jí)職稱者享受研究生畢業(yè)津貼。5、工作能力強(qiáng)、工作成績(jī)突出、各項(xiàng)工作指標(biāo)優(yōu)異的員工，公司考慮給予調(diào)資，員工調(diào)資由所在部門主管提出建議，填寫《人事變動(dòng)表》，根據(jù)崗位報(bào)副總經(jīng)理或總經(jīng)理批準(zhǔn)后，人事部備案執(zhí)行。6、付薪日為次月15日，若付薪日逢節(jié)假日，則提前或延后一個(gè)工作日支付。每年元月為公司調(diào)薪月（視公司經(jīng)營(yíng)情況而定）。7、獎(jiǎng)金發(fā)放，堅(jiān)持效益優(yōu)先，兼顧公平的原則，與工作業(yè)績(jī)掛鉤；公司根據(jù)整年經(jīng)營(yíng)情況及員工工作時(shí)間、表現(xiàn)、能力、業(yè)績(jī)和考勤情況，經(jīng)年終考評(píng)，給予獎(jiǎng)勵(lì)；業(yè)務(wù)部門則根據(jù)各自的實(shí)際情況，制定考評(píng)方法，報(bào)公司批準(zhǔn)，公司根據(jù)各部門具體情況，核定獎(jiǎng)金總額，由部門根據(jù)各自的考評(píng)方法進(jìn)行獎(jiǎng)金分配。三、勞保福利1、公司與員工按規(guī)定簽訂勞動(dòng)合同，并給予社會(huì)勞動(dòng)保險(xiǎn)及醫(yī)療保險(xiǎn)。2、員工生日禮金/結(jié)婚禮金/慰問金的申請(qǐng)和領(lǐng)取項(xiàng)目申請(qǐng)辦法金額（元）領(lǐng)取地點(diǎn)備注生日禮金由人事部統(tǒng)一申請(qǐng)、發(fā)放100元等值套餐人事部結(jié)婚禮金由員工憑結(jié)婚證書到人事部登記300/500/600詳情請(qǐng)咨詢?nèi)耸虏咳耸虏空絾T工享受直系親屬病故慰問金由員工憑親屬死亡證明，向本部門領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)，領(lǐng)導(dǎo)簽字后交到人事部登記300人事部員工住院慰問金由人事部統(tǒng)一申請(qǐng)100/150/300詳情請(qǐng)咨詢?nèi)耸虏咳耸虏可繂柦鹩扇耸虏拷y(tǒng)一申請(qǐng)200人事部年滿一年員工享受3、防暑降溫費(fèi)補(bǔ)貼根據(jù)公司各崗位的工作性質(zhì)和工作環(huán)境的不同，公司給予一定的防暑降溫費(fèi)補(bǔ)貼崗位標(biāo)準(zhǔn)備注特殊崗位：美食師、司機(jī)80元／月按每年6、7、8、9四個(gè)月計(jì)算同工資一起發(fā)放普通崗位50元／月4、節(jié)日津貼：元旦：100元/人；三八節(jié)：50元/人（限女性員工）；五一：100元/人；十一：100元/人；春節(jié)：100元/人等值物品；5、其他津貼/補(bǔ)貼：在特殊工作條件下，公司增設(shè)臨時(shí)津貼，如：外派補(bǔ)貼、通訊補(bǔ)貼、住宿補(bǔ)貼、出差補(bǔ)貼等。當(dāng)特殊條件消失后，取消臨時(shí)津貼。6、公司每年將在指定醫(yī)院為公司員工（年滿一年（含）以上員工）提供一般的體檢，體檢費(fèi)用公司承擔(dān)50%，個(gè)人承擔(dān)50%；對(duì)于公司管理類主管級(jí)、經(jīng)理級(jí)員工，體檢費(fèi)用公司承擔(dān)80%，個(gè)人承擔(dān)20%。對(duì)于高層員工提供全面的體檢，體檢費(fèi)用全部由公司承擔(dān)。7、暫借款A(yù)、員工在生活上出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)困難，可向公司暫借款，暫借款金額將分兩次在以后的每月工資中扣還。B、暫借款標(biāo)準(zhǔn)序號(hào)職級(jí)可暫借款最高標(biāo)準(zhǔn)1普通員工500元2主管級(jí)員工1000元3經(jīng)理級(jí)員工1500元8、員工活動(dòng)：A、每年在春季舉行“春季運(yùn)動(dòng)會(huì)”，年底舉行“尾牙活動(dòng)”。B、提倡員工自發(fā)組織各種文體活動(dòng)小組，以豐富員工的業(yè)余生活。C、員工遭遇重大變故或出現(xiàn)重大問題時(shí)，公司組織全體員工進(jìn)行“獻(xiàn)愛心募捐”活動(dòng)。D、為了體現(xiàn)企業(yè)的社會(huì)價(jià)值，更好的幫助弱視群體或改善居住環(huán)境，公司鼓勵(lì)員工參加義工活動(dòng)（參加義工活動(dòng)期間：每月累計(jì)不超過2天，按上班時(shí)間計(jì)算。）公司每年將不定期組織員工參加義務(wù)勞動(dòng)。四、停薪留職、離職、辭退、自動(dòng)離職、過失性解雇1、停薪留職（1）在公司連續(xù)工作年滿兩年以上的員工有下列情形之一者，可申請(qǐng)停薪留職：A、久病不愈，超過三十天者；B、因特殊事故，呈請(qǐng)核準(zhǔn)者；（2）停薪留職需經(jīng)副總經(jīng)理批準(zhǔn)后生效，以三個(gè)月為限，但經(jīng)總經(jīng)理特準(zhǔn)者除外。（3）停薪留職期間，工齡不計(jì)，復(fù)職后勞動(dòng)合同期限予以順延。（4）停薪留職期滿后，應(yīng)到人事部辦理復(fù)職報(bào)到，否則按《行政獎(jiǎng)懲制度》規(guī)定，予以解除勞動(dòng)合同。（5）員工于停薪留職期間，擅就他職經(jīng)查明屬實(shí)者，予以解除勞動(dòng)合同。（6）停薪留職需員工本人辦理，填寫《停薪留職申請(qǐng)單》經(jīng)審批后呈人事部備案方為生效。（7）停薪留職期間，員工不享受公司的各項(xiàng)福利。2、離（辭）職（1）簽訂勞動(dòng)合同的員工應(yīng)提前30天提出書面申請(qǐng)，試用期間需提前3個(gè)工作日以書面形式提出辭職申請(qǐng)，經(jīng)部門主管/經(jīng)理簽署意見，報(bào)副總/總經(jīng)理審批。《辭職申請(qǐng)表》審批完畢后，至人事部領(lǐng)取辭職移交清單至相關(guān)部門辦理各項(xiàng)工作的移交手續(xù)，當(dāng)手續(xù)辦理完畢后方可離開公司，人事部立即停止交納相關(guān)保險(xiǎn)。（2）對(duì)于移交手續(xù)齊全的辭職員工，當(dāng)天給予計(jì)算實(shí)際出勤工資《離職人員工資確認(rèn)單》，并于次月10日正常發(fā)薪日發(fā)放；移交手續(xù)不全者，工資暫不發(fā)放。待移交手續(xù)辦全后方可發(fā)放工資，如時(shí)間超過兩天，手續(xù)還未辦全時(shí)，則按超出兩天后的每天扣除工資總額20%的金額，從其工資中扣罰。（3）員工從公司離職后，若重新進(jìn)入公司工作，工齡將從最后一次進(jìn)入公司時(shí)起計(jì)。若員工從公司離職3個(gè)月（含3個(gè)月）以上，重新進(jìn)入公司工作，需有一個(gè)月考核期。（4）離職手續(xù)A、員工離職，由員工向公司人事部索取《辭職申請(qǐng)表》，由員工本人按申請(qǐng)單上規(guī)定格式詳細(xì)填妥，持單向申請(qǐng)單上所列各部門辦理簽字審批手續(xù)，審批后交人事部。后向人事部索要《離職手續(xù)移交清單》，按移交清單內(nèi)容規(guī)定詳細(xì)填寫，辦妥移交手續(xù)后，一份存原部門主管，一份隨同《辭職申請(qǐng)表》及考勤卡一并交人事部核定，并歸檔保存。（5）離職談話

A、因個(gè)人原因離職的員工/主管，人事主管/人力資源部經(jīng)理需對(duì)其進(jìn)行離職談話，并做相關(guān)的談話記錄。（視情況而定：談話記錄需由談話人和離職人員簽字）并存入員工檔案。B：?jiǎn)T工離職辦完交接手續(xù)后，若有需要，人事部可需開具《離職證明》一式兩份（騎縫章）。C：移交手續(xù)：a)工作移交：原有崗位上保管及辦理中的帳冊(cè)、文件(包括公司章則、文件、技術(shù)資料圖樣)等均應(yīng)列入移交清單中并移交指定的接替人員或部門主管/經(jīng)理，并應(yīng)將已辦而未結(jié)案的事項(xiàng)交待清楚。b)事務(wù)移交：①總部員工領(lǐng)用的工作服無(wú)需交回公司。直營(yíng)店員工領(lǐng)用的工作服則需交還行政部。②原領(lǐng)用的特殊用品，工具，文具(消耗物品免)、抽屜鎖匙需移交行政部。③如有公司配用的電話卡需交還行政專員處；如有借圖書則需將圖書還至前臺(tái)處。胸卡交至人事專員處。④對(duì)于欠款的員工，需到財(cái)務(wù)部結(jié)清所有款項(xiàng)。移交完畢后，接收部門經(jīng)辦人在《離職手續(xù)移交清單》簽字，分管領(lǐng)導(dǎo)審批（視崗位情況）后方為移交完畢。D、移交工作應(yīng)在離職當(dāng)天內(nèi)辦妥。（1）離職員工辦理移交時(shí)應(yīng)由部門主管/經(jīng)理指定人員交接，部門主管/經(jīng)理做為鑒交人。（2）離職員工所列移交清單，應(yīng)由直屬主管/經(jīng)理詳加審查，不合之處，應(yīng)及時(shí)更正，如離職人員正式離職后，再發(fā)現(xiàn)財(cái)物、資料或?qū)ν獾墓緫?yīng)收款項(xiàng)有虧欠未清的，應(yīng)由該部門主管/經(jīng)理負(fù)責(zé)追索。3、辭退（1）凡員工屬以下情況者給予辭退：第一類：A、工作能力有限，經(jīng)培訓(xùn)或調(diào)崗后仍不能勝任本職工作的；B、因病接受一段時(shí)間治療后，超過國(guó)家規(guī)定的醫(yī)療期健康狀況仍未能改善者；員工違反公司規(guī)章獎(jiǎng)懲制度相關(guān)條款，經(jīng)過批評(píng)教育仍然無(wú)效果累犯者。C、勞動(dòng)合同訂立時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使勞動(dòng)合同無(wú)法履行，經(jīng)用人單位與勞動(dòng)者協(xié)商，未能就變更勞動(dòng)合同內(nèi)容達(dá)成協(xié)議的。以上三種情況辭退的員工，公司需支付一個(gè)月全額工資或提前三十天通知員工。第二類：A、嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度。B、勞動(dòng)合同期間，消極怠工的；C、在試用期間被證明不符合錄用條件的；D、嚴(yán)重失職，營(yíng)私舞弊，給公司造成重大損害的；（損失金額達(dá)500元以上）E、勞動(dòng)者同時(shí)與其他用人單位建立勞動(dòng)關(guān)系，對(duì)完成本單位的工作任務(wù)造成嚴(yán)重影響，或者經(jīng)公司提出，拒不改正的；F、被依法追究刑事責(zé)任的。以上六種情況被辭退的員工，公司可解除勞動(dòng)合同（無(wú)需支付其它費(fèi)用）。（2）辭退員工由所在部門主管/經(jīng)理填寫《員工辭退申請(qǐng)表》，報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由人事部通知被辭退的員工，并進(jìn)行面談工作，后要求在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)（通知后2小時(shí)內(nèi)）辦理好各種移交手續(xù)后離開公司；（3）被辭退員工移交手續(xù)齊全者，公司將給予結(jié)算實(shí)際出勤工資；移交手續(xù)辦理不全者工資暫不發(fā)放；待移交手續(xù)辦全后方可發(fā)放工資，如當(dāng)天離職手續(xù)還未辦完全者，則按超出天數(shù)每天扣除工資總額20%的金額，從其工資中扣罰。（辭退移交手續(xù)與辭職移交手續(xù)相同）（4）因違反公司制度而被辭退的員工，根據(jù)其所犯錯(cuò)誤的情節(jié)輕重，造成經(jīng)濟(jì)損失或按公司規(guī)定給予處罰的先從工資中扣除，不足部分需另行補(bǔ)足，后予以辭退。4、自動(dòng)離職（1）定義：指員工未辦理辭職手續(xù)或辭職申請(qǐng)手續(xù)未經(jīng)批準(zhǔn)而離職者。未辦理請(qǐng)假手續(xù)擅離公司或連續(xù)曠工達(dá)三日以上者。則公司立即解除勞動(dòng)合同，并按通信地址郵寄送達(dá)《終止/解除勞動(dòng)合同通知書》。（2）自動(dòng)離職員工在接到通知書時(shí)（以郵寄回執(zhí)單為準(zhǔn)），應(yīng)立即回公司辦理移交手續(xù)，手續(xù)完畢后給予結(jié)算工資。如超過兩天未到公司辦理移交手續(xù)，則按超過天數(shù)每天扣除工資總額30%的金額。5、開除：（公司無(wú)須支付各種補(bǔ)償）（1）對(duì)觸犯國(guó)家法律被依法追究刑事責(zé)任者、或違反公司制度相關(guān)規(guī)定，對(duì)公司利益造成重大損失者，公司給予解除勞動(dòng)合同處理；（2）因被解除勞動(dòng)合同者造成的經(jīng)濟(jì)損失，公司將追加賠償，情節(jié)嚴(yán)重者應(yīng)予追究法律責(zé)任；（3）如員工向企業(yè)提供虛假個(gè)人信息，一經(jīng)公司調(diào)查發(fā)現(xiàn)，將給予解除勞動(dòng)合同。（4）如員工是違反行政制度被解除勞動(dòng)合同的，則由部門主管按照《獎(jiǎng)懲條例》中的相關(guān)條款，填寫《員工獎(jiǎng)懲處理單》，報(bào)部門經(jīng)理確認(rèn)，分管副總審批后，交人事部審核，確認(rèn)事實(shí)后，辦理解除勞動(dòng)關(guān)系的手續(xù)。（5）解除勞動(dòng)合同的員工必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)（通知后2小時(shí)內(nèi)）辦理好各項(xiàng)手續(xù)并離開公司。（移交手續(xù)與辭職移交手續(xù)相同）（6）凡因過失性解