質(zhì)量管理二串講

質(zhì)量管理二一、填空或選擇1.泰勒稱(chēng)為科學(xué)之父。2.專(zhuān)職檢驗(yàn)的特點(diǎn)是三權(quán)分立。3.休哈特提出了控制和預(yù)防缺陷的概念并提出±3σ的方法來(lái)預(yù)防廢品。4.20世紀(jì)90年代后把ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)又修訂為第二版（1994版）。5.2000年又修訂為各行業(yè)適用的ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)第三版。6.質(zhì)量管理基本數(shù)學(xué)方法是概率論和數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法。7.等級(jí)反映的是實(shí)體功能用途與費(fèi)用之間的相互關(guān)系，反映了預(yù)定和認(rèn)可的不同質(zhì)量要求差異。8.質(zhì)量方針是表述該組織的質(zhì)量方向，是實(shí)施和改進(jìn)組織質(zhì)量管理體系的推動(dòng)力9.系統(tǒng)論創(chuàng)始人馮·貝塔朗菲，我國(guó)系統(tǒng)工程專(zhuān)家是錢(qián)學(xué)森10.ISO/TR10013為編制各類(lèi)質(zhì)量計(jì)劃提供了有益的指導(dǎo)。11.對(duì)不合格與不合格產(chǎn)品可以采取的措施：糾正、返工、返修和降級(jí)。12.質(zhì)量管理小組一般由3-10人為宜。13.6σ工程是20世紀(jì)中期由美國(guó)摩托羅拉公司創(chuàng)立，把質(zhì)量缺陷/差錯(cuò)降低到6σ即3.4ppm以下。14.樣本中的每個(gè)個(gè)體也可稱(chēng)為樣品，樣本可以看成是一組隨機(jī)變量，其中每一個(gè)隨機(jī)變量也稱(chēng)為樣本分量。15.美國(guó)學(xué)者在20世紀(jì)80年代后期首先設(shè)計(jì)出定量評(píng)價(jià)人的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，該標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了30個(gè)項(xiàng)目。16.美國(guó)質(zhì)量管理協(xié)會(huì)設(shè)有一個(gè)專(zhuān)門(mén)從事質(zhì)量教育培訓(xùn)的機(jī)構(gòu)。17.過(guò)程本身是通過(guò)人、財(cái)、物、信息等資源在輸入與輸出之間轉(zhuǎn)換而增值的活動(dòng)。18.質(zhì)量手冊(cè)—綱領(lǐng)性文件；程序文件—支持性文件；記錄—見(jiàn)證性文件。19.質(zhì)量文化由質(zhì)量理念、質(zhì)量規(guī)范和產(chǎn)品/環(huán)境質(zhì)量等組成。20.質(zhì)量經(jīng)營(yíng)和質(zhì)量文化是現(xiàn)代企業(yè)質(zhì)量管理必不可少的戰(zhàn)略和文化基礎(chǔ)。22.戰(zhàn)略管理應(yīng)用于企業(yè)就成為企業(yè)戰(zhàn)略管理，一般由經(jīng)營(yíng)范圍、資源配置、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和協(xié)同作用四要素組成。22.資源包括人力、物力、財(cái)力和信息資源等。23.協(xié)同作用包括投資協(xié)同、作業(yè)協(xié)同、銷(xiāo)售協(xié)同和管理協(xié)同。24.企業(yè)實(shí)施戰(zhàn)略管理應(yīng)在企業(yè)、職能部門(mén)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位上制定戰(zhàn)略規(guī)劃。25.質(zhì)量經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略產(chǎn)生于日本。1993年4月由日本質(zhì)量管理學(xué)會(huì)會(huì)長(zhǎng)久米均編寫(xiě)《質(zhì)量經(jīng)營(yíng)》一書(shū)。26.日本質(zhì)量之父是水野滋。27.企業(yè)文化包括精神文化、規(guī)范文化及物質(zhì)文化。精神文化是企業(yè)文化的核心，也是企業(yè)的靈魂。28.企業(yè)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)包括國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、區(qū)域標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)及企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。29.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系包括企業(yè)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)工作標(biāo)準(zhǔn)。30.法規(guī)是由權(quán)力機(jī)構(gòu)制定的具有法律效力的文件。企業(yè)適用法規(guī)分為行政法規(guī)（法律、法規(guī)和規(guī)章）和技術(shù)法規(guī)。31.質(zhì)量文化是指一個(gè)組織在長(zhǎng)期的質(zhì)量活動(dòng)過(guò)程中形成的文化方式的總和。是以質(zhì)量理念為基礎(chǔ)。32.世界著名的三大質(zhì)量獎(jiǎng)：日本戴明獎(jiǎng)、歐洲質(zhì)量獎(jiǎng)和美國(guó)波多里奇質(zhì)量獎(jiǎng)。日本戴明獎(jiǎng)每年評(píng)選一次。33.美國(guó)以實(shí)現(xiàn)“鼓勵(lì)企業(yè)提升生產(chǎn)率和質(zhì)量，導(dǎo)致利潤(rùn)增加和增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)”及“激勵(lì)企業(yè)提高產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量并評(píng)選卓有成績(jī)者為企業(yè)表率”的評(píng)獎(jiǎng)目的。34.《產(chǎn)品質(zhì)量法》第3-5條明確承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的主體是生產(chǎn)者和銷(xiāo)售者。35.《產(chǎn)品質(zhì)量法》中損害賠償?shù)脑V訟時(shí)效期限為兩年。36.我國(guó)對(duì)實(shí)行生產(chǎn)許可證制度管理的產(chǎn)品，統(tǒng)一產(chǎn)品目錄，統(tǒng)一審查要求，統(tǒng)一證書(shū)標(biāo)志，統(tǒng)一監(jiān)督管理。37.生產(chǎn)銷(xiāo)售假藥將處以3年以下有期徒刑、拘役，并處罰金或3-10年有期徒刑。38.經(jīng)營(yíng)者提供商品或服務(wù)有缺陷，不具備應(yīng)有的使用性能而出售未做說(shuō)明，應(yīng)依法承擔(dān)民事責(zé)任，構(gòu)成犯罪的則追究刑事責(zé)任。39.質(zhì)量管理組織和隊(duì)伍是質(zhì)量管理的首要問(wèn)題。40.技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)的主導(dǎo)系統(tǒng)是質(zhì)量管理和監(jiān)督系統(tǒng)。41.組織機(jī)構(gòu)是實(shí)施質(zhì)量管理的前提，是質(zhì)量體系的首要構(gòu)成部分。42.我國(guó)的質(zhì)量管理系統(tǒng)由民口與軍工口組成。43.質(zhì)量監(jiān)督是技術(shù)監(jiān)督的主體。國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局是國(guó)務(wù)院統(tǒng)一管理全國(guó)質(zhì)量監(jiān)督工作的職能部門(mén)。44.質(zhì)量監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)在統(tǒng)一指導(dǎo)、分工協(xié)作、分級(jí)管理的原則下建成。45.主導(dǎo)廠(chǎng)檢驗(yàn)部門(mén)擁有成品質(zhì)量檢驗(yàn)控制權(quán)。46.對(duì)停止活動(dòng)持續(xù)半年的質(zhì)量管理小組應(yīng)予注銷(xiāo)。47.我國(guó)質(zhì)量管理隊(duì)伍包括質(zhì)量管理人員、檢驗(yàn)人員、產(chǎn)品/設(shè)備監(jiān)造和工程監(jiān)理人員、認(rèn)證人員、信息調(diào)研，開(kāi)發(fā)與服務(wù)人員。48.質(zhì)量專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員初級(jí)資格—中專(zhuān)以上，中級(jí)資格—大學(xué)專(zhuān)科。49.質(zhì)量專(zhuān)業(yè)資格注冊(cè)登記有效期3年，期滿(mǎn)前3個(gè)月可重新登記注冊(cè)，期滿(mǎn)后3個(gè)月自動(dòng)失效。50.質(zhì)量管理體系要素包括管理職責(zé)；資源管理；產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)；測(cè)量、分析和改進(jìn)。51.在生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程中還應(yīng)做好的工作：標(biāo)識(shí)和可追溯性、顧客財(cái)產(chǎn)、產(chǎn)品防護(hù)。52.不合格品控制步驟：識(shí)別、隔離、評(píng)審、處置、采取措施、采取糾正措施，防止重復(fù)發(fā)生。53.質(zhì)量管理體系文件的認(rèn)真貫徹是質(zhì)量管理體系運(yùn)行的充分和必要條件。54.由審核員開(kāi)展的一種有系統(tǒng)、有計(jì)劃的獨(dú)立的審查活動(dòng)。內(nèi)部審核是質(zhì)量管理體系的審核，外部審核是質(zhì)量保證能力的審核。55.審核直接依據(jù)是審核方案即審核計(jì)劃和檢查表。56.檢查表是審核員根據(jù)質(zhì)量管理體系正常、有效運(yùn)行要求及組織實(shí)際情況編制的檢查項(xiàng)目及檢查方式、方法、結(jié)果規(guī)范化表格。57.所有的審核觀(guān)察結(jié)果都應(yīng)做記錄，形成文件。58.質(zhì)量改進(jìn)工作的管理包括對(duì)質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)的組織、策劃、測(cè)量和評(píng)審。59.質(zhì)量監(jiān)督抽查的依據(jù)是國(guó)家法律、法規(guī)、規(guī)章和標(biāo)準(zhǔn)。60.產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查的技術(shù)依據(jù)是產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。61.產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查的方式：國(guó)家監(jiān)督抽查、市場(chǎng)商品質(zhì)量監(jiān)督抽查、行業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查、地方產(chǎn)品日常質(zhì)量監(jiān)督抽查。62.承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)的機(jī)構(gòu)和人員應(yīng)有獨(dú)立性。63.工程質(zhì)量監(jiān)理是工程建設(shè)監(jiān)理的核心和重點(diǎn)。64.由顧客提供生產(chǎn)圖樣應(yīng)以圖樣為準(zhǔn)，由生產(chǎn)單位設(shè)計(jì)的生產(chǎn)圖樣，原則上以標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。65.工程項(xiàng)目的建設(shè)過(guò)程可分為立項(xiàng)、設(shè)計(jì)、施工和竣工驗(yàn)收。66.監(jiān)理工程師應(yīng)根據(jù)合同規(guī)定和設(shè)計(jì)圖紙要求，67.實(shí)測(cè)項(xiàng)目抽檢點(diǎn)中有70%（建筑工程）或80%（設(shè)備安裝工程）為合格工程。68.1903年英國(guó)第一次使用了“風(fēng)箏”標(biāo)志。1919年制定了“商標(biāo)法”，規(guī)定由第三方（英國(guó)標(biāo)準(zhǔn)學(xué)會(huì)BSI）對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)。69.國(guó)際上著名的安全認(rèn)證標(biāo)志是美國(guó)保險(xiǎn)商實(shí)驗(yàn)室（UL）管理的UL安全認(rèn)證標(biāo)志。70.1961年美國(guó)貝爾電話(huà)實(shí)驗(yàn)室的瓦德松首先發(fā)明了失效樹(shù)分析法。71.可靠性設(shè)計(jì)的基本工作內(nèi)容分為產(chǎn)品系統(tǒng)可靠性設(shè)計(jì)和產(chǎn)品零部件可靠性設(shè)計(jì)。72.可靠性設(shè)計(jì)方法有可靠性預(yù)測(cè)、可靠性試驗(yàn)、可靠性分析、可靠性分配與可靠性評(píng)審或鑒定。73.在可靠性預(yù)測(cè)過(guò)程中常應(yīng)用元器件應(yīng)力分析法、相似產(chǎn)品法、有源元件計(jì)數(shù)法、元件計(jì)數(shù)法和數(shù)學(xué)模型法。74.可靠性試驗(yàn)：在試驗(yàn)中所處狀態(tài)分工作壽命試驗(yàn)和貯存壽命試驗(yàn)；承受應(yīng)力的強(qiáng)度分正常壽命試驗(yàn)和加速壽命試驗(yàn)；目的不同分可靠性驗(yàn)證試驗(yàn)和可靠性測(cè)定實(shí)驗(yàn)；數(shù)據(jù)要求不同分余數(shù)壽命試驗(yàn)和截尾壽命試驗(yàn)（定數(shù)、定時(shí)、逐次截尾）75.可靠性分析方法有失效模式和效應(yīng)分析(FMEA)及故障樹(shù)分析（FTA）。FTA包括定性分析和定量分析。76.從維修的任務(wù)出發(fā)分預(yù)防維修和事后維修。77.回歸分析是處理不存在確定性函數(shù)關(guān)系的相關(guān)變量之間關(guān)系。78.產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)分類(lèi)，抽樣檢查方法分為成計(jì)數(shù)抽檢和計(jì)量抽檢。79.6σ工程類(lèi)型有6σ改進(jìn)和6σ策劃。80.6σ項(xiàng)目的選擇：有益于顧客、有利于組織、應(yīng)該是可行的。81.6σ項(xiàng)目是否選擇合適，應(yīng)符合的準(zhǔn)則：顧客滿(mǎn)意、過(guò)程優(yōu)化、降低劣質(zhì)成本、增值。82.6σ改進(jìn)一般按界定、測(cè)量、分析、改進(jìn)和控制五個(gè)階段進(jìn)行。83．改進(jìn)是6σ工程項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中最重要的一個(gè)階段。二、名詞解釋1.等級(jí)：對(duì)功能用途相同但質(zhì)量要求不同的產(chǎn)品、過(guò)程或體系所做的分類(lèi)或分級(jí)。2.質(zhì)量目標(biāo)：在質(zhì)量方面所追求的目的。3.質(zhì)量保證：質(zhì)量管理的一部分，致力于提供質(zhì)量要求會(huì)得到滿(mǎn)足的信任。4.持續(xù)改進(jìn)：增強(qiáng)滿(mǎn)足要求的能力的循環(huán)活動(dòng)。5.體系：又稱(chēng)系統(tǒng)，相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組要素。6.管理體系：建立方針和目標(biāo)并實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的體系。7.質(zhì)量計(jì)劃：對(duì)特定的項(xiàng)目、產(chǎn)品、過(guò)程或合同，規(guī)定由誰(shuí)及何時(shí)應(yīng)使用哪些程序和相關(guān)資源的文件。8.審核：為獲得審核證據(jù)并對(duì)其進(jìn)行客觀(guān)的評(píng)價(jià)，以確定滿(mǎn)足審核準(zhǔn)則的程度所進(jìn)行的系統(tǒng)的、獨(dú)立的并形成文件的過(guò)程。9.質(zhì)量管理小組：是企業(yè)職工組織起來(lái)，運(yùn)用科學(xué)管理思想和方法，開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理活動(dòng)的有效方法。10.個(gè)體：是指可以單獨(dú)觀(guān)測(cè)和研究的一個(gè)物體、一定量的材料或一次服務(wù)，也可表示上述物體、材料或服務(wù)中的一個(gè)定量或定性特性值。11.總體：是指一個(gè)統(tǒng)計(jì)問(wèn)題中所涉及的個(gè)體的全體。12.樣本：是按一定程序從總體中抽取的一組個(gè)體或抽樣單元。一個(gè)抽樣單元可以是一個(gè)個(gè)體，也可以是若干個(gè)個(gè)體。13.質(zhì)量管理學(xué)術(shù)系統(tǒng)：主要有各級(jí)質(zhì)量管理協(xié)會(huì)系統(tǒng)及有關(guān)院校、科研機(jī)構(gòu)的質(zhì)量管理教學(xué)和研究單位。14.中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)：是由全國(guó)熱心于質(zhì)量管理事業(yè)的人士自愿參加的群眾性科學(xué)技術(shù)團(tuán)體，是中國(guó)科協(xié)的一個(gè)組成部分。15.直線(xiàn)職能制結(jié)構(gòu)：是在企業(yè)各級(jí)行政領(lǐng)導(dǎo)者之下，設(shè)置各職能部門(mén)，分別從事專(zhuān)業(yè)管理，作為該級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作部門(mén)。16.故障樹(shù)：是一種特殊的倒立樹(shù)狀邏輯因果關(guān)系圖，它用事件符號(hào)、邏輯的符號(hào)和轉(zhuǎn)移符號(hào)描述產(chǎn)品系統(tǒng)中各種事件之間的因果關(guān)系。17．可靠性分配：P31618．可靠性評(píng)審：19．回歸分析：P34220．抽樣檢驗(yàn)：P358三、簡(jiǎn)答1.質(zhì)量管理研究的主要內(nèi)容？p23答：1）質(zhì)量管理基本概念2）質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作3）質(zhì)量管理體系的設(shè)計(jì)（策劃）4）質(zhì)量管理組織體制和法規(guī)5）質(zhì)量管理的工具和方法6）質(zhì)量文化和質(zhì)量經(jīng)營(yíng)7）質(zhì)量成本和質(zhì)量管理經(jīng)濟(jì)效益的評(píng)價(jià)、計(jì)算8）質(zhì)量管理人才的培訓(xùn)、教育2.質(zhì)量方針內(nèi)容？p33答：1）與組織的宗旨相適應(yīng)2）滿(mǎn)足顧客和法律法規(guī)等要求，體現(xiàn)組織對(duì)顧客的承諾3）體現(xiàn)對(duì)組織持續(xù)改進(jìn)的承諾4）提供制定和評(píng)審質(zhì)量目標(biāo)的框架，切忌空洞或不符合實(shí)際。3.審核的內(nèi)容？P44答：1）質(zhì)量管理體系中規(guī)定的各項(xiàng)活動(dòng)和工作程序的執(zhí)行情況2）質(zhì)量責(zé)任制的執(zhí)行情況3）產(chǎn)品或服務(wù)與有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求一致4）質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)是否適應(yīng)質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的需要5）人員、裝備和原材料、器材質(zhì)量狀況6）質(zhì)量文件、報(bào)告和記錄是否滿(mǎn)足要求等。4.驗(yàn)證中認(rèn)定可以包括哪些活動(dòng)？P46答：1）變換方法進(jìn)行計(jì)算，提出相同結(jié)果2）把新設(shè)計(jì)規(guī)范與已驗(yàn)實(shí)的類(lèi)似設(shè)計(jì)規(guī)范進(jìn)行比較3）進(jìn)行試驗(yàn)和演示4）文件發(fā)布前的評(píng)審等。5.企業(yè)質(zhì)量管理是以人為本？P60答：1）企業(yè)最高管理者的質(zhì)量素質(zhì)2）各級(jí)管理人員，尤其是質(zhì)量管理人員的質(zhì)量3）企業(yè)全體員工的質(zhì)量（技能）。他們的質(zhì)量決定了企業(yè)的質(zhì)量，也決定了其產(chǎn)品質(zhì)量。6.質(zhì)量管理體系的四類(lèi)環(huán)境？P70答：1）非合同環(huán)境2）供需雙方之間的合同環(huán)境3）第二方（需方）的批準(zhǔn)或注冊(cè)4）第二方的認(rèn)證或注冊(cè)7.領(lǐng)導(dǎo)作用原則應(yīng)采取的措施？P758.過(guò)程方法原則應(yīng)實(shí)施的活動(dòng)？P779.日本質(zhì)量經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略管理的特點(diǎn)？P84答：1）社會(huì)各界，尤其是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)牢固樹(shù)立質(zhì)量經(jīng)營(yíng)思想，廣泛深入開(kāi)展質(zhì)量管理活動(dòng)2）日本質(zhì)量經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略管理追求的目標(biāo)是大質(zhì)量3）日本的質(zhì)量經(jīng)營(yíng)要求質(zhì)量責(zé)任與經(jīng)濟(jì)責(zé)任緊密掛鉤，貫穿于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全過(guò)程4）日本的質(zhì)量經(jīng)營(yíng)始于教育，終于教育5）日本的質(zhì)量經(jīng)營(yíng)與技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新密切結(jié)合，尤其與標(biāo)準(zhǔn)化緊密結(jié)合。10.質(zhì)量經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略管理的具體內(nèi)容與要求？P87答：1）顧客至上的理念2）編制質(zhì)量經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略規(guī)劃，確定質(zhì)量經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)3）采取正確的經(jīng)營(yíng)方法4）夯實(shí)質(zhì)量經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略管理的基礎(chǔ)—標(biāo)準(zhǔn)化。11.企業(yè)倫理道德要求？P91答：1）在企業(yè)與顧客之間，必須講信用2）企業(yè)與其他行業(yè)企業(yè)之間，應(yīng)真誠(chéng)合作、互利互惠，同行之間要友好，公開(kāi)地競(jìng)爭(zhēng)，防止不正當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)行為3）企業(yè)與員工間要求企業(yè)關(guān)心愛(ài)護(hù)員工，不斷改善員工工作環(huán)境，提高員工工資福利待遇，而員工應(yīng)忠于職守，與企業(yè)共命運(yùn)4）企業(yè)與員工之間應(yīng)同心協(xié)力、團(tuán)結(jié)友愛(ài)，切忌互相拆臺(tái)、落井下石等。12.質(zhì)量文化建設(shè)？P98答：1）2）3）4）13.三大質(zhì)量獎(jiǎng)特點(diǎn)？P108答：美國(guó)波多里奇獎(jiǎng)規(guī)格高、權(quán)威性大，重在績(jī)效激勵(lì)創(chuàng)新。歐洲質(zhì)量獎(jiǎng)強(qiáng)調(diào)人力素質(zhì)、過(guò)程和計(jì)劃的作用，并把績(jī)效從財(cái)務(wù)指標(biāo)擴(kuò)大到人員、顧客和社會(huì)結(jié)果上。日本戴明獎(jiǎng)強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)化與質(zhì)量管理結(jié)合和相互促進(jìn)，體現(xiàn)了日本質(zhì)量經(jīng)營(yíng)和文化的特色。14.哪些情況下沒(méi)有資格申請(qǐng)“中國(guó)名牌產(chǎn)品”？P109答：1）2）3）4）5）6）15.我國(guó)質(zhì)量法規(guī)體系具有哪些特點(diǎn)？P119答：1）2）3）16.制定產(chǎn)品質(zhì)量法的目的？P12317.我國(guó)實(shí)行質(zhì)量監(jiān)督的產(chǎn)品對(duì)象？P136答：1）2）3）4）18.中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)的宗旨和主要任務(wù)？P16319.質(zhì)量管理小組登記注冊(cè)的目的？P17120.質(zhì)量管理小組活動(dòng)程序及要求？P172-17321.質(zhì)量管理小組的作用？P17422.政府監(jiān)理與社會(huì)監(jiān)理的區(qū)別？P25423.產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證的方式及工作程序？P270-27524.質(zhì)量體系認(rèn)證具有的特征？P27925.審核員應(yīng)具備的素質(zhì)、知識(shí)和能力？P28226.實(shí)施實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可的主要目的？P28627.在可靠性設(shè)計(jì)中應(yīng)用可靠性預(yù)測(cè)的主要目的？P30628.可靠性分配應(yīng)著重考慮的幾個(gè)方面？P31629.可靠性設(shè)計(jì)評(píng)審的目標(biāo)及具體要求？30.在生產(chǎn)藝術(shù)方面實(shí)行可靠性控制的兩大任務(wù)？P32131.依據(jù)GB/T19000/ISO9000系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)外構(gòu)件可靠性的控制主要有哪些方面？P32232.維修研究的主要內(nèi)容？P32433.領(lǐng)導(dǎo)層在6σ工程活動(dòng)中承擔(dān)的責(zé)任？P39534.黑帶的主要職責(zé)？P39635.綠帶的主要職責(zé)？36．6σ項(xiàng)目特許任務(wù)書(shū)的內(nèi)容？P40137.測(cè)量是6σ6σ工程項(xiàng)目實(shí)施的關(guān)鍵階段其目的是？測(cè)量方面？P40638.分析階段的主要任務(wù)？39.控制階段是6σ工程項(xiàng)目實(shí)施最后一個(gè)階段，其基本任務(wù)是？P41040.降低成本的現(xiàn)實(shí)意義？P41541.降低不良品損失主要體現(xiàn)在三方面？P436四、論述1.為什么現(xiàn)代質(zhì)量管理是一項(xiàng)系統(tǒng)工程？p202.為什么要以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)？P743.為什說(shuō)質(zhì)量文化是企業(yè)文化的重要組成部分，是企業(yè)文化的核心和靈魂？P96-97答：質(zhì)量文化是指一個(gè)組織在長(zhǎng)期的質(zhì)量活動(dòng)過(guò)程中形成的文化方式的總和。是以質(zhì)量理念為基礎(chǔ)。質(zhì)量文化包括的三個(gè)層次和要素1）質(zhì)量精神文化2）質(zhì)量行為文化3）質(zhì)量物質(zhì)外在文化4.論述6σ工程的產(chǎn)生和發(fā)展？P39057710018030900120955790368228596330825771001803090012386576137399735760696577100180309001359457807757990251551257710018030900123875771649826018180515771001803090012138572131192158918326577100180309001235957903682236107605357710018030900123565761352861437917425771001803090012355575087869704693279170881003433552741012299443258333791708810034335527510186673293883200817088100343356107101581152501500522170881003433561081010001800598717321708810034335429510107419414268701717088100343356184101878660869628802170881003433561851017758311740866741708810034335610910108601437357284617088100343356110101152207216014916170881003433552371010270416057027091708810034335523810122936486142541417088100343356169101862204402635718170881003433549281017606540897888045771001803090012095579036822859