服務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)年度范本（2篇）

第4頁(yè)共4頁(yè)服務(wù)員個(gè)?人工作總?結(jié)年度范?本我是?一名__?__服務(wù)?有限公司?的家政服?務(wù)員，今?年___?_歲，一?年前有幸?加入這個(gè)?光榮的團(tuán)?隊(duì)，使我?走過了一?段平凡而?又充實(shí)的?道路，使?我對(duì)人生?的價(jià)值觀?有了更深?一層的了?解和體會(huì)?。__?__年初?，工作還?沒有著落?，一次偶?然的機(jī)會(huì)?參加了家?政服務(wù)工?程的培訓(xùn)?，從培訓(xùn)?過程中我?明白了什?么是家政?服務(wù)員，?如何做好?家政服務(wù)?工作，以?及家政服?務(wù)員的發(fā)?展前景等?;慢慢以?前世俗的?觀念早已?隨著時(shí)代?的發(fā)展、?社會(huì)的進(jìn)?步、雇主?的需求隨?所埋沒，?并以優(yōu)異?的成績(jī)培?訓(xùn)合格，?取得了家?政服務(wù)職?業(yè)資格證?書。在?一年的工?作時(shí)光里?，我嚴(yán)格?要求自我?，并努力?做到用一?顆愛心、?誠(chéng)心、平?常心來(lái)善?待雇主家?里的每一?個(gè)人，每?一件事。?工作期間?，我盡量?抽出時(shí)光?來(lái)參加公?司的家政?服務(wù)提升?培訓(xùn)，不?斷地累積?經(jīng)驗(yàn)，總?結(jié)教訓(xùn)，?掌握各項(xiàng)?技能，竭?盡所能為?雇主帶給?最好的服?務(wù)。在關(guān)?系到雇主?的家庭內(nèi)?部問題時(shí)?，做到盡?量不參與?，并且保?護(hù)好雇主?的保密狀?況，關(guān)心?老人，照?顧小孩，?真誠(chéng)的對(duì)?待雇主家?里的每一?位成員;?要做一個(gè)?好的家政?服務(wù)員，?首先要調(diào)?整好自我?的心態(tài)，?不僅僅要?工作質(zhì)量?、服務(wù)態(tài)?度，更重?要的是文?化修養(yǎng)，?自身素質(zhì)?的提高，?才能為雇?主帶給有?頭腦、有?技能、有?愛心的家?政服務(wù)。?在工作?的這段期?間里，我?透過自身?的努力不?斷提高，?從未收到?過一齊家?政服務(wù)質(zhì)?量上的投?訴與法律?法規(guī)上的?行政處罰?，并得到?了雇主與?公司高度?好評(píng)及認(rèn)?可;在這?次的評(píng)選?上能得到?公司的推?薦，我萬(wàn)?分感激，?在以后的?工作中我?必須會(huì)一?如既往的?為雇主服?務(wù)，讓雇?主滿意，?做一名德?潤(rùn)家政的?優(yōu)秀家政?服務(wù)員。?服務(wù)員?個(gè)人工作?總結(jié)年度?范本（二?）一路?的歡歌笑?語(yǔ)，一路?的風(fēng)雨兼?程送走了?____?年，迎來(lái)?了充滿期?望的__?__年，?回首我來(lái)?到酒店的?這三個(gè)月?，新奇與?欣喜同在?，感動(dòng)與?感謝并存?，三個(gè)月?，時(shí)光雖?然短暫，?但對(duì)我而?言收獲是?豐碩的，?在那里的?每一天，?每經(jīng)歷的?一件事，?每接觸到?的一個(gè)人?，這個(gè)過?程的含金?量，絕不?亞于我十?幾年在校?門里學(xué)習(xí)?的價(jià)值，?所以我感?謝李總能?給我這個(gè)?難得的學(xué)?習(xí)機(jī)會(huì)及?細(xì)致入微?的指導(dǎo)，?感謝王經(jīng)?理無(wú)微不?至的關(guān)懷?，感謝綜?合部全體?成員在工?作上的配?合和生活?上的照顧?，就具體?工作如下?總結(jié)：?一、工作?方面在?這段日子?里，我了?解了酒店?的指導(dǎo)方?針、布局?建設(shè)、部?門劃分、?工種分配?、人員定?位等自然?狀況，綜?合部行使?辦公室職?能，一個(gè)?聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)?與員工的?重要部門?，我很榮?幸能成為?這個(gè)小群?眾中的一?員，每一?天負(fù)責(zé)收?餐票雖然?很瑣碎，?卻能體現(xiàn)?出我們酒?店在管理?上的嚴(yán)格?性、先進(jìn)?性，質(zhì)量?檢查是任?何一個(gè)企?業(yè)必備的?、而且是?重要安全?保障部門?，作為服?務(wù)行業(yè)質(zhì)?量檢查更?是重中之?重，無(wú)論?是客房的?衛(wèi)生狀況?，還是餐?飲服務(wù)員?的儀表儀?容無(wú)一不?影響我們?酒店的經(jīng)?營(yíng)發(fā)展，?我從最初?只明白看?到此刻擁?有一雙洞?察的眼睛?，這是我?的一個(gè)進(jìn)?步，一個(gè)?很大的收?獲。板?報(bào)是我們?酒店對(duì)內(nèi)?宣傳的窗?口，透過?出版報(bào)不?僅僅提高?了我的寫?作水平也?增強(qiáng)了我?的語(yǔ)言表?達(dá)潛力，?評(píng)估期間?承蒙李總?的信任在?王經(jīng)理的?幫忙下整?理了兩份?評(píng)估材料?，我深切?地感受到?自我的語(yǔ)?言羅列功?底和邏輯?思維的欠?缺，到一?線服務(wù)是?最有收獲?的地方，?雖然辛苦?雖然緊張?但是我學(xué)?會(huì)了整理?房間、開?夜床、以?及如何擺?放才具有?美觀性等?知識(shí)，與?專家的迎?來(lái)送往中?了解到專?家的喜好?及時(shí)的將?信息反饋?，以便更?好的服務(wù)?，___?_月__?__號(hào)在?評(píng)估工作?即將結(jié)束?的時(shí)候正?巧東三省?大學(xué)生供?需見面會(huì)?在哈爾濱?召開，這?對(duì)于我們?畢業(yè)生來(lái)?說是最重?要但是了?。好久?之前便做?好了準(zhǔn)備?，但是樓?層服務(wù)員?確實(shí)忙但?是來(lái)，看?到她們廢?寢忘食、?加班加點(diǎn)?我感動(dòng)了?，雖然我?是學(xué)生但?我也是酒?店的員工?，就這樣?我沒有參?加招聘會(huì)?，我講這?個(gè)并不是?說我自我?都多么的?偉大，而?是我被這?樣一個(gè)團(tuán)?結(jié)、奉獻(xiàn)?、務(wù)實(shí)的?群眾而感?動(dòng)，奉獻(xiàn)?是無(wú)私的?所以溫暖?、激情是?火熱的所?以發(fā)亮，?這就是企?業(yè)的財(cái)富?、壯大的?資本!?二、學(xué)習(xí)?心得作?為事業(yè)單?位下屬的?經(jīng)營(yíng)類場(chǎng)?所-國(guó)際?飯店有其?獨(dú)特的優(yōu)?越性，從?管理體制?到發(fā)展規(guī)?模都已成?為同行業(yè)?中的佼佼?者，員工?整體素質(zhì)?也在大學(xué)?這個(gè)特定?的氛圍內(nèi)?得到了熏?染，能夠?高瞻遠(yuǎn)矚?，開拓外?部市場(chǎng)的?同時(shí)切身?為員工的?利益思考?，能夠有?識(shí)大體、?顧大局的?觀念，雖?然這是一?個(gè)新興的?企業(yè)，更?是一個(gè)具?有生命力?和創(chuàng)造力?的企業(yè)，?再這的每?一天，我?都能看到?了期望。?但是事?物的發(fā)展?是具有兩?面性的，?作為新興?企業(yè)在市?場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的?浪潮沖擊?下必須會(huì)?展露出柔?弱的一面?，也必須?會(huì)有矛盾?問題的產(chǎn)?生，只要?我們找到?解決問題?的途徑我?們就會(huì)更?上一層樓?，競(jìng)爭(zhēng)也?是企業(yè)的?發(fā)展動(dòng)力?，關(guān)鍵是?要掌握競(jìng)?爭(zhēng)的技巧?避免競(jìng)爭(zhēng)?，增強(qiáng)創(chuàng)?新意識(shí)、?勇于打破?傳統(tǒng)觀念?、經(jīng)營(yíng)觀?念、管理?創(chuàng)新逐步?從以市場(chǎng)?為本向以?人為本的?管理機(jī)制?上靠攏，?塑造具有?佳大特色?的品牌企?業(yè)。多?少意氣風(fēng)?發(fā)、多少?躊躇滿志?、多少年?少輕狂、?多少歡歌?笑語(yǔ)都在?昨日的日?記里畫上?了一個(gè)終?結(jié)，但是?未來(lái)的一?年又是以?這天作為?一個(gè)起點(diǎn)?，新目標(biāo)?、新挑戰(zhàn)?，就應(yīng)有?新的起