2023年收費(fèi)站司機(jī)的工作總結(jié)（通用9篇）

2023年收費(fèi)站司機(jī)的工作總結(jié)（通用9篇）收費(fèi)站司機(jī)的工作總結(jié)（通用9篇）1

收費(fèi)站是單位的一個(gè)細(xì)胞，一個(gè)群體，一個(gè)最基層的組織，收費(fèi)站也是為領(lǐng)導(dǎo)者決策供應(yīng)信息、依據(jù)的重要來(lái)源，因此一個(gè)收費(fèi)站的管理方式、組織行為、團(tuán)隊(duì)精神有可能干脆影響管理站、所的組織結(jié)構(gòu)和發(fā)展趨勢(shì)，假如擁有很多精明強(qiáng)干、高效率、高水平的基層組織，那它就能蒸蒸日上，不行戰(zhàn)勝。那么，收費(fèi)站如何管理才能達(dá)到高水平、高效率，才能具有凝合力、結(jié)合力，我認(rèn)為在收費(fèi)站管理中最重要的是在站內(nèi)形成主動(dòng)向上、和諧的良好氛圍，并讓員工在和諧的氛圍中逐步樹(shù)立正確的人生觀，形成良好的工作習(xí)慣和工作作風(fēng)。

一、首先要加強(qiáng)員工的政治思想培育

要使他們樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀。要培育員工的向心力，讓員工認(rèn)清當(dāng)前的社會(huì)形勢(shì)，產(chǎn)生緊迫感，從而達(dá)到自身激勵(lì)。并讓每位員工了解局、處、所、站的責(zé)任和目標(biāo)。激勵(lì)員工不斷地努力，相互學(xué)習(xí)，探討什么才是正確的價(jià)值推斷，提高員工的政治思想素養(yǎng)，人人能克服困難，擔(dān)當(dāng)壓力。站長(zhǎng)要常常找收費(fèi)員談心，了解他們的思想動(dòng)態(tài)，轉(zhuǎn)變他們的就業(yè)觀念，要求他們樹(shù)立為人民服務(wù)的思想，在實(shí)際工作中，努力鉆研業(yè)務(wù)技能，干好本職工作。

二、用人要知人、容人、用人

做為一名收費(fèi)站站長(zhǎng)，我們要做到，知人：了解人、理解人、敬重人，不但知人之表，更要知人之潛力；容人：創(chuàng)建寬松環(huán)境，使人心情安逸，不求全責(zé)怪，允許改進(jìn)自律；用人：為每個(gè)員工供應(yīng)施展才能的舞臺(tái)，創(chuàng)建學(xué)習(xí)、發(fā)展、升遷的機(jī)會(huì)。對(duì)每個(gè)員工要以誠(chéng)相待，與人為善，寬容人、體諒人，不搞內(nèi)耗。對(duì)待要用之人，首先就要信任，并且要抱著寧愿讓對(duì)方辜負(fù)我，也不愿懷疑他的誠(chéng)意，如此可能更會(huì)贏得別人的效勞。現(xiàn)代社會(huì)最大的缺點(diǎn)就是人與人之間普遍缺乏互信互敬的胸懷，因此導(dǎo)致很多意識(shí)上的樹(shù)立，甚至行為上的爭(zhēng)吵，造成秩序的混亂，假如能培育起信任別人的度量和采納有肯定實(shí)力的人，不但可以提高辦事效率，還可以為社會(huì)增加很多光明與和諧。

三、注意人才的開(kāi)發(fā)與培育

在收費(fèi)站管理中主動(dòng)營(yíng)造敬重人才、開(kāi)發(fā)人才的氛圍與環(huán)境，依據(jù)每位員工的技術(shù)特長(zhǎng)，有針對(duì)性的開(kāi)展工作。同時(shí)，不斷的開(kāi)發(fā)員工原有的愛(ài)好，激勵(lì)他們不斷的學(xué)習(xí)，提高他們這方面的素養(yǎng)，然后再運(yùn)用于工作中，這樣可以達(dá)到事半功倍的效果，使收費(fèi)站形成人才脫穎而出、人盡其才的良好機(jī)制，增加收費(fèi)站的綜合素養(yǎng)。

四、實(shí)施工作多樣化和豐富性

打破員工崗位固定化和單一專(zhuān)長(zhǎng)化模式，適時(shí)調(diào)換員工工作崗位和地點(diǎn)或建立工作小組制，使職工做到一專(zhuān)多能或全能發(fā)展，保持員工工作熱忱、簇新感和挑戰(zhàn)性。同時(shí)大力開(kāi)發(fā)制度化的合理化建議活動(dòng)，從中發(fā)覺(jué)、挖掘人才。

五、加強(qiáng)收費(fèi)站內(nèi)部信息溝通，促進(jìn)資訊共享，激勵(lì)員工參加管理

在收費(fèi)站設(shè)立信息小組，充分調(diào)動(dòng)黨員、團(tuán)員的主動(dòng)性，發(fā)揮黨、團(tuán)員的主動(dòng)性，發(fā)揮每一個(gè)人的主觀能動(dòng)性，使他們主動(dòng)參加收費(fèi)站管理、參加班組的管理，相互促進(jìn)，相互協(xié)作，相互信任，相互監(jiān)督，同時(shí)實(shí)行多種形式如閑聊、談心、座談會(huì)，剛好了解和駕馭員工的思想動(dòng)態(tài)，在工作和生活上賜予盡可能的關(guān)切和幫助，使大家心往一處想，勁住一處使，增加工作、思想上的溝通，達(dá)到共同進(jìn)步。

收費(fèi)站管理不是一蹴而就的事，也不是一名話(huà)、一段文字或一篇文章可以表述的，它須要在工作中、管理中不斷的學(xué)習(xí)、總結(jié)閱歷，是一個(gè)按部就班的過(guò)程，這就要求我們不斷的學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)再學(xué)習(xí)，不斷提高科學(xué)文化水平，并結(jié)合工作實(shí)際制定相宜的管理方案，這樣才能在收費(fèi)站管理中創(chuàng)建出自己的事業(yè)。

收費(fèi)站司機(jī)的工作總結(jié)（通用9篇）2

xx年第一季度我所在上級(jí)主管部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以收費(fèi)工作為中心，嚴(yán)格根據(jù)“平安暢通、依法收費(fèi)、文明服務(wù)、應(yīng)收不漏”的十六字方針來(lái)開(kāi)展收費(fèi)工作，以創(chuàng)建文明活動(dòng)為載體，以“服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會(huì)”為宗旨，以“暢、潔、綠、美”、優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)為目標(biāo)，在仔細(xì)總結(jié)xx年工作狀況的基礎(chǔ)上，針對(duì)過(guò)去一年的所取得的成果和不足，結(jié)合實(shí)際，制定了xx年度工作安排，并按安排有步驟實(shí)施，1至3月份的各項(xiàng)工作任務(wù)均能按安排順當(dāng)完成。

一、主動(dòng)部署，備戰(zhàn)春運(yùn)

依據(jù)上級(jí)有關(guān)精神指示，我所在春運(yùn)到來(lái)臨之際，剛好召開(kāi)所務(wù)會(huì)議，針對(duì)春運(yùn)期間車(chē)輛聚增等狀況，仔細(xì)布置落實(shí)各項(xiàng)工作，要求各科室主動(dòng)協(xié)作收費(fèi)班組做好后勤保障，保證收費(fèi)工作順當(dāng)開(kāi)展;同時(shí)要求收費(fèi)班組在做好收費(fèi)、平安、唱收唱付等工作的同時(shí)，主動(dòng)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，為司機(jī)排憂(yōu)解難，樹(shù)立良好的“窗口”形象。為了保證各項(xiàng)工作的順當(dāng)開(kāi)展，我所落實(shí)春運(yùn)值班制度，要求值班人員24小時(shí)堅(jiān)守崗位，做好日常工作，并做好記錄和匯報(bào)工作。另外我所還主動(dòng)幫助交警、路政部門(mén)對(duì)超載車(chē)輛、超員車(chē)輛進(jìn)行檢查，勸阻嚴(yán)峻超載車(chē)上高速，確保了春運(yùn)期間高速馬路的平安暢通。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，建設(shè)隊(duì)伍

為了增加“愛(ài)國(guó)、愛(ài)崗、敬業(yè)、奉獻(xiàn)”意識(shí)，提高全所員工綜合素養(yǎng)，我所以“三個(gè)代表”重要思想及“兩會(huì)”精神為指導(dǎo),通過(guò)組織全所人員學(xué)習(xí)的方式，主動(dòng)引導(dǎo)廣闊員工進(jìn)一步解放思想、更新觀念、進(jìn)一步提高競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、效益意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，增加危機(jī)感、緊迫感和責(zé)任感;主動(dòng)激勵(lì)員工參與自考、函授等教化學(xué)習(xí)，不斷提高自身素養(yǎng)。

一至三月份，我所主動(dòng)響應(yīng)黨中心的號(hào)召，組織進(jìn)行黨員保持先進(jìn)性專(zhuān)項(xiàng)教化，全體黨員主動(dòng)參加，仔細(xì)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步深化思想，充分發(fā)揮黨員干部的先進(jìn)模范作用，以實(shí)際行動(dòng)，促進(jìn)黨風(fēng)、黨紀(jì)建設(shè)更上新臺(tái)階。

三、規(guī)范管理，完善制度

為進(jìn)一步深化企業(yè)內(nèi)部制度改革，完善用人制度和安排制度，推動(dòng)企業(yè)規(guī)范化管理，充分調(diào)動(dòng)員工的主動(dòng)性和主動(dòng)性，不斷提高綜合管理水平及服務(wù)水平，收費(fèi)管理所依據(jù)高速馬路麗水管理處有關(guān)文件精神，結(jié)合效能建設(shè)的有關(guān)規(guī)定，領(lǐng)先制定實(shí)施職工“績(jī)效考核方法”，實(shí)行績(jī)效掛鉤，把管理人員和收費(fèi)人員同時(shí)列入量化考核，年終根據(jù)不同的考核等級(jí)，對(duì)獎(jiǎng)金實(shí)行合理安排,并將在全線(xiàn)范圍內(nèi)推廣實(shí)施。這是繼去年八月份機(jī)制改革后的又一新的改革舉措，“績(jī)效考核方法”的實(shí)施，將有效變更過(guò)去獎(jiǎng)金安排的平均主義，進(jìn)一步完善了獎(jiǎng)金安排制度，為企業(yè)向更高層次發(fā)展注進(jìn)了新的動(dòng)力。

四、文明創(chuàng)建，不斷深化

繼xx年取得“縣級(jí)文明單位”、“縣級(jí)衛(wèi)生先進(jìn)單位”、“青年文明號(hào)”及“市級(jí)衛(wèi)生先進(jìn)單位”等榮譽(yù)的基礎(chǔ)上，xx年接著開(kāi)展更深層次的文明創(chuàng)建活動(dòng)，并作為一項(xiàng)重要任務(wù)來(lái)抓;剛好申報(bào)了“市級(jí)文明單位”、“星級(jí)收費(fèi)站”、“省級(jí)青年文明號(hào)”和爭(zhēng)創(chuàng)“文明示范窗口”等活動(dòng)，專(zhuān)人負(fù)責(zé)，分階段實(shí)施。通過(guò)以文明創(chuàng)建活動(dòng)為載體，仔細(xì)抓好文明建設(shè)，并以此推動(dòng)收費(fèi)所全面發(fā)展步伐。

五、措施得力，保障費(fèi)收

我所在xx年一季度共收取通行費(fèi)12498975元，入口總車(chē)流量為99380輛，出口總車(chē)流量為109826輛。2月20日起先執(zhí)行浙交[xx]36號(hào)文件《關(guān)于開(kāi)通鮮活農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸“綠色通道”有關(guān)事宜的看法》，嚴(yán)格根據(jù)文件精神和《浙江省鮮活農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸“綠色通道”暫行管理方法》中有關(guān)規(guī)定，免收在全省范圍內(nèi)運(yùn)輸本省生產(chǎn)的鮮活農(nóng)產(chǎn)品的本省牌照貨車(chē)。截止到3月31日，在我所出口的車(chē)輛共有512輛貨車(chē)享受鮮活農(nóng)產(chǎn)品“綠色通道”政策，共計(jì)免費(fèi)金額30235元，其中一類(lèi)車(chē)為417輛，免收金額19680元，占總免費(fèi)金額的65%;二類(lèi)車(chē)為86輛，免收金額9370元，占總免費(fèi)金額的31%;三類(lèi)車(chē)為8輛，免收金額905元，占總免費(fèi)金額的3%;四類(lèi)車(chē)為1輛，免收金額80元，占總免費(fèi)金額的1%。

1、加強(qiáng)文明創(chuàng)建，提高服務(wù)水準(zhǔn)

我所緊緊圍繞高速馬路“窗口服務(wù)”這一原則，緊抓形象建設(shè)，不斷提高服務(wù)水平，樹(shù)立服務(wù)品牌，用服務(wù)留住司乘人員，用服務(wù)創(chuàng)建經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益;規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)管理，呈現(xiàn)一流崗位形象;規(guī)范儀容儀表，呈現(xiàn)一流員工形象。開(kāi)展技能比武、優(yōu)化服務(wù)等活動(dòng)，主動(dòng)推動(dòng)了文明示范窗口創(chuàng)建活動(dòng);堅(jiān)持文明用語(yǔ)，微笑服務(wù)，推行承諾服務(wù)，向社會(huì)公開(kāi)發(fā)放“服務(wù)卡”一千多張，廣泛接受社會(huì)監(jiān)督;完善便民服務(wù)措施，免費(fèi)為來(lái)往司乘供應(yīng)飲水、汽修工具、詢(xún)問(wèn)等服務(wù)，主動(dòng)提示司機(jī)謹(jǐn)慎駕駛，樹(shù)立起一心一意為人民服務(wù)思想;加強(qiáng)換位思索，主動(dòng)向司乘宣揚(yáng)收費(fèi)政策，引導(dǎo)司乘主動(dòng)按章繳納通行費(fèi)，削減各種誤會(huì)與紛爭(zhēng)，全面提高了收費(fèi)服務(wù)水準(zhǔn)。

2、加強(qiáng)稽查力度，凈化收費(fèi)環(huán)境

一是加強(qiáng)同路政、交警部門(mén)聯(lián)系，處理各種違章逃費(fèi)車(chē)輛100多輛次，勝利攔截沖崗車(chē)輛8余次，維護(hù)了良好的收費(fèi)管理秩序，為收費(fèi)工作營(yíng)造了良好的外部環(huán)境;二是加強(qiáng)文明服務(wù)稽查，開(kāi)展“評(píng)優(yōu)評(píng)先”活動(dòng)。通過(guò)對(duì)全體收費(fèi)員、監(jiān)控員進(jìn)行全面的系統(tǒng)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對(duì)每位收費(fèi)人員的文明服務(wù)進(jìn)行跟蹤稽查，并對(duì)收費(fèi)業(yè)務(wù)、收費(fèi)紀(jì)律、唱收唱付等方面通過(guò)監(jiān)控、監(jiān)聽(tīng)、現(xiàn)場(chǎng)稽查、突擊檢查等;每月開(kāi)展“文明班組”、“文明班長(zhǎng)”、“文明收費(fèi)員”評(píng)比，降低差錯(cuò)率，提高收費(fèi)員文明服務(wù)和業(yè)務(wù)水平;三是加強(qiáng)對(duì)誤判車(chē)型的稽查。每月對(duì)收費(fèi)員車(chē)型誤判率進(jìn)行通報(bào)，保證了收費(fèi)政策和標(biāo)準(zhǔn)的一樣性和連貫性;同時(shí)與兄弟所組織召開(kāi)車(chē)型判別、查假行駛證等業(yè)務(wù)探討會(huì)，針對(duì)收費(fèi)工作中常遇的問(wèn)題進(jìn)行了深化的探討探討，有效解決了收費(fèi)過(guò)程中的諸多疑難問(wèn)題。尤其在車(chē)型“小改大”方面做了大量的工作，并利用考核嘉獎(jiǎng)的方法，充分調(diào)動(dòng)了收費(fèi)員的主動(dòng)性和主動(dòng)性，大大削減了費(fèi)源的流失，維護(hù)了高速馬路的利益。

六、杜絕事故，平安生產(chǎn)

“平安生產(chǎn)、責(zé)任重于泰山”。平安生產(chǎn)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)抓不懈的重點(diǎn)工作，我所在充分相識(shí)平安的重要性、長(zhǎng)期性、和艱難性的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步增加了平安生產(chǎn)工作的緊迫感和責(zé)任感。年初對(duì)平安生產(chǎn)工作做了充分全面的部署，特殊是對(duì)人員、票款的平安和系統(tǒng)、機(jī)電設(shè)備的平安做了進(jìn)一步的細(xì)化。我所還在年初制定了平安生產(chǎn)責(zé)任書(shū)，并與各科室班組簽定了平安生產(chǎn)責(zé)任書(shū)，同時(shí)要求科室班組與個(gè)人簽定平安生產(chǎn)責(zé)任書(shū)。人人簽定平安生產(chǎn)責(zé)任書(shū)，杜絕了僥幸心理、麻痹思想的滋生，有效的消退了平安事故的發(fā)生。

目前正面臨著“轉(zhuǎn)型”過(guò)渡時(shí)期，收費(fèi)管理所將更新思想、承前啟后，團(tuán)結(jié)全所人員以更大的熱忱投入到高速收費(fèi)事業(yè)中去。

收費(fèi)站司機(jī)的工作總結(jié)（通用9篇）3

時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)瞬我已經(jīng)在xx收費(fèi)口快樂(lè)的工作了快兩年了，在這兩年的工作中，我們?cè)谡鹃L(zhǎng)，班長(zhǎng)的率領(lǐng)下，我從最初的擔(dān)心和重要，到現(xiàn)在可以或許每天自由精確的收費(fèi)，純熟的操作設(shè)備。在高速馬路的長(zhǎng)龍上，在平整延綿、寬敞的路面上，在莊重的收費(fèi)窗口，穿梭著多數(shù)的身影，形成了寬闊大地上一道奇妙、亮麗的風(fēng)景線(xiàn)。他們來(lái)自不合的地方，但都是為了一個(gè)協(xié)作的奮斗目標(biāo)高速馬路事業(yè)的成長(zhǎng)，xx經(jīng)濟(jì)的振興與騰飛，闊別親人和摯友。這里沒(méi)有城市的喧囂繁華、高樓林立、轂擊肩摩、醉生夢(mèng)死、霓虹閃耀，有的只是邊荒、艱辛與孤獨(dú)。

在外人看來(lái)，高速馬路收費(fèi)人員有著快意的工作崗位，有著很好的工作條件，風(fēng)光 又風(fēng)光，令人艷羨而神往。殊不知他們也有本身的艱辛和不易，由于收費(fèi)人員工作的特別性，選擇了他們的支付比獲得的將更多。收費(fèi)站實(shí)行的是半軍事化治理，有著嚴(yán)格的組織紀(jì)律，上班期間自由度微小，不能隨意離開(kāi)征費(fèi)崗位，上茅廁不能超時(shí)；再者，收費(fèi)站是辦事窗口，是展示高速馬路人優(yōu)越職業(yè)形象的窗口。要求優(yōu)質(zhì)文明辦事，唱收唱付，文明用語(yǔ)，微笑辦事，我們心甘甘愿寧可！

收費(fèi)員日復(fù)一日地反復(fù)著文明用語(yǔ)、忙于收費(fèi)和發(fā)卡等事務(wù)。每天呼吸著大量汽車(chē)尾氣，面露微笑歡迎著五彩繽紛、林林總總的車(chē)輛，迎來(lái)送往著南來(lái)北往的司乘人員。在每天的您好、再見(jiàn)等用語(yǔ)及收你若干錢(qián)，找你若干錢(qián)的唱收唱付中度日。三尺崗?fù)け闶俏覀兊墓ぷ髦?，奉獻(xiàn)之地，里面所發(fā)生的便是我們工作的全部?jī)?nèi)容，工作簡(jiǎn)潔、死板而乏味。然則為了高速馬路事業(yè)的興盛蓬勃，費(fèi)勁我一人，華蜜千萬(wàn)家，使我們有了奉獻(xiàn)之心！當(dāng)四周漆黑一片、萬(wàn)籟偏僻，人們進(jìn)入到沉沉的夢(mèng)鄉(xiāng)時(shí)，我們又立即起床，慌張洗漱完畢后，便排著劃一的隊(duì)列，來(lái)到了三尺收費(fèi)崗?fù)?。星辰與我們做伴，日月伴我們同行。當(dāng)大地像一位羞澀的少女輕輕地揭開(kāi)面紗，朝陽(yáng)從東方緩緩升起之時(shí)，我們才披著晨霧進(jìn)入了甜甜的夢(mèng)鄉(xiāng)。不停以來(lái)，我們就在這種經(jīng)常重復(fù)、晝夜倒置中度過(guò)，但我們毫無(wú)牢騷！

大多在高速馬路收費(fèi)站上班的收費(fèi)人員，闊別家人、闊別摯友，更有繾綣的情人天各一方，蒙受著相思的煎熬。尤其是每逢佳節(jié)倍思親這種想家思人的感到浸入肌膚，滲入骨髓。要知道，在收費(fèi)站是沒(méi)有法定節(jié)沐日可言，就連大年初一也無(wú)一破例，可是我們都能忍受！我們把站算作本身的家，把站里的同事算作本身的兄弟姐妹，在這充溢溫馨與關(guān)愛(ài)的人人庭里，親如一家人。我們?cè)诠ぷ魃舷嗷ブС?、贊助，在生活中相互關(guān)切、照看，遇到艱苦向站領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)請(qǐng)求贊助，遇有煩心的事可以向兄弟姐妹傾吐。

我們每天在反復(fù)著簡(jiǎn)潔而又繁鎖、平凡而又巨大的工作。我們?cè)诒M力踐行著看法和諧、百問(wèn)不厭、不急不躁、車(chē)道通順、耐性說(shuō)明的辦事許諾。以飽滿(mǎn)的工作激情親切盡最大的才能去做到對(duì)年父老親切、對(duì)急躁者忍耐、對(duì)艱苦者贊助、對(duì)扣問(wèn)者細(xì)心。以辦事人民、奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨開(kāi)展工作，以群眾是否滿(mǎn)足來(lái)查驗(yàn)本身的辦事工作是否到位。然而我們的辛苦、盡力卻讓少數(shù)司乘人員不理解，換來(lái)的是有些司機(jī)無(wú)理的取鬧與謾罵，委屈得淚水漣漣還要強(qiáng)露笑容，還要微笑辦事、委聽(tīng)從務(wù)、禮貌辦事?？墒?，我們無(wú)怨無(wú)悔！

這便是我們高速馬路的收費(fèi)人員，一群勇于獻(xiàn)身高速馬路事業(yè)，為了千萬(wàn)家的安靜、華蜜，為了高速馬路事業(yè)的發(fā)告竣長(zhǎng)，xx經(jīng)濟(jì)的跨躍式成長(zhǎng)而靜默無(wú)聞、無(wú)私奉獻(xiàn)的收費(fèi)人員。

收費(fèi)站司機(jī)的工作總結(jié)（通用9篇）4

充溢的20xx上半年立刻就要結(jié)束，回望過(guò)去，自己來(lái)到高速xx收費(fèi)站已經(jīng)半年的時(shí)間。這半年當(dāng)中，我在師傅的帶領(lǐng)下學(xué)到了扎實(shí)的業(yè)務(wù)技能、實(shí)事求是的處事風(fēng)格，勤懇的學(xué)習(xí)看法等等很多東西。我目睹了處在20xx上半年取得的一系列成果，作為其中一員，我感到傲慢驕傲，更明白并堅(jiān)決了自己20xx下半年的工作方向，主要包括以下幾方面：

一、努力工作，熱心服務(wù)

作為一名收費(fèi)員，厚德文化的最干脆明信片，我必定端正看法，以十二分的熱忱和精力投入到工作中去，根據(jù)著裝要求上崗，時(shí)刻留意儀容儀表。努力做好三個(gè)表觀服務(wù)及物品定制，做到一車(chē)不落的正確運(yùn)用禮貌用語(yǔ)及肢體手勢(shì)，仔細(xì)核對(duì)車(chē)型車(chē)種，細(xì)致驗(yàn)鈔，仔細(xì)打票，唱收唱付，當(dāng)心放桿抬桿，保持所在車(chē)道作業(yè)正確、快捷、暢通。并加強(qiáng)對(duì)特別狀況的處理實(shí)力，勤學(xué)苦練，不懂就問(wèn)，努力增加個(gè)人技能，唯事必精，精益求精，仔細(xì)優(yōu)秀地完成好自己本職的收費(fèi)任務(wù)。主動(dòng)響應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的工作方針，努力協(xié)作站領(lǐng)導(dǎo)及班長(zhǎng)的工作，幫助治理偷逃費(fèi)，爭(zhēng)做堵漏增收小能手。留意視察，做好崗位隱患排查。加強(qiáng)崗位練兵，迎接下一屆技能比武的到來(lái)。

二、仔細(xì)學(xué)習(xí)，奮勇?tīng)?zhēng)先

做有安排的學(xué)習(xí)型員工，主動(dòng)加強(qiáng)對(duì)厚德文化學(xué)問(wèn)及各種正能量書(shū)籍的閱讀學(xué)習(xí)，同時(shí)注意對(duì)國(guó)家時(shí)事政治的了解，多讀書(shū)，讀好書(shū)，做到每天有進(jìn)步，月月有提高，努力提高自身整體素養(yǎng)。擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，遵紀(jì)遵守法律，保持醒悟正確的頭腦，廉潔自律，清白做人，干凈做事。多干實(shí)事，少說(shuō)廢話(huà)，向先進(jìn)看齊，向標(biāo)桿看齊，向身邊的班長(zhǎng)同事及好人好事學(xué)習(xí)，并努力提升自身技能，唯優(yōu)是爭(zhēng)，唯旗是奪，爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)人。

三、延長(zhǎng)服務(wù)，暖和司乘

服務(wù)至上是永恒的追求，細(xì)致周到的提高自身服務(wù)質(zhì)量，增加集體榮譽(yù)感，始終和高速共榮辱，把“愛(ài)高速、做貢獻(xiàn)”作為自己自覺(jué)遵守、不懈追求的實(shí)踐準(zhǔn)則，使司乘行駛一路無(wú)憂(yōu)，永無(wú)窘境。

四、細(xì)心視察，用于創(chuàng)新

自己牢記勤儉于心，節(jié)約于行理念，堅(jiān)持把創(chuàng)新獨(dú)創(chuàng)，力求降本增效落實(shí)到工作及生活中的每一處。

在即將到來(lái)的、嶄新的20xx下半年，自己須要做到的還有太多，我定將以秀的工作狀態(tài)，把站放在心上，把心放在站上，以片瓦之光為河北高速人加油添彩，迎接高速的輝煌將來(lái)。

收費(fèi)站司機(jī)的工作總結(jié)（通用9篇）5

時(shí)間飛速，轉(zhuǎn)瞬20xx年即將與我們告辭，而新的一年也日益接近。我已經(jīng)在某某某高速收費(fèi)口開(kāi)心的工作了塊14個(gè)月了，在這一年多的工作中，我們?cè)谡鹃L(zhǎng)某某、某某的帶領(lǐng)下，踏實(shí)工作，不斷增加自己的工作和業(yè)務(wù)實(shí)力，把自己的全部熱忱投入到工作中，努力做好每項(xiàng)工作，得到了大家的認(rèn)可和好評(píng)。在過(guò)去的一年里，本人以務(wù)實(shí)、開(kāi)拓、進(jìn)取、創(chuàng)新的精神，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)切、支持下，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，完善自我，在各方面嚴(yán)格要求自己，愛(ài)崗敬業(yè)、廉潔奉公，努力工作，爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)。較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)就過(guò)去一年中的思想和工作狀況匯報(bào)如下：

一、思想方面：重視理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)決自己的政治理念，主動(dòng)參與站上組織的各項(xiàng)活動(dòng)，仔細(xì)學(xué)習(xí)廉政教化。

收費(fèi)站是常常與錢(qián)打交道的地方，也常常與各種司機(jī)打交道，常常有司機(jī)會(huì)塞錢(qián)給我，假如略微限制不了自己的貪欲，就會(huì)在這方面倒下，正是常常的學(xué)習(xí)讓我對(duì)廉政有了很高的相識(shí)，才能做到每次遇到這些狀況都能拒絕司機(jī)的不合理懇求，不做出有損高速形象、高速利益的事。

二、在學(xué)習(xí)方面，做學(xué)習(xí)型員工。

一年來(lái)，不但學(xué)習(xí)政治理論，還學(xué)習(xí)征費(fèi)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)和相關(guān)的法律法規(guī)。向先進(jìn)人物學(xué)習(xí)，向身邊的好人好事學(xué)習(xí)，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的實(shí)力。

三、工作方面：在工作中我始終兢兢業(yè)業(yè)，對(duì)待工作一絲不茍。

在當(dāng)綠色通道驗(yàn)貨員時(shí)，能根據(jù)綠色通道文件要求，仔細(xì)對(duì)待每一輛綠色通道車(chē)輛，仔細(xì)對(duì)司機(jī)做好綠色通道政策的說(shuō)明工作，不怕臟，不怕苦，不怕爬高上低，不吃拿卡要綠通車(chē)輛上的東西，嚴(yán)格按程序驗(yàn)貨，不刁難每一輛綠色通道車(chē)輛，也堅(jiān)決不放過(guò)任何假冒綠色通道車(chē)輛，對(duì)于想以金錢(qián)或各種東西取得綠色通道檢驗(yàn)證的司機(jī)也是堅(jiān)決拒絕。在當(dāng)外勤時(shí)，能很好的貫徹文明微笑服務(wù)、委屈服務(wù)，剛好疏導(dǎo)車(chē)輛，保證車(chē)道暢通，快速剛好的處理各種收費(fèi)過(guò)程中的問(wèn)題。對(duì)待不講道理的司機(jī)也能微笑著去說(shuō)明，用真誠(chéng)去感動(dòng)司機(jī)。對(duì)遇到困難的司機(jī)，力所能及的去幫他們，像有的車(chē)找不到通行卡或者通行卡夾到車(chē)?yán)锶ィ叶寄苤鲃?dòng)上前供應(yīng)工具幫他們；像有的貨車(chē)在停在廣場(chǎng)時(shí)輪胎起火，我能快速的取出滅火器幫助司機(jī)滅火，司機(jī)感謝之下送給站上錦旗；像有的車(chē)停在車(chē)道上打不著火，我能主動(dòng)去幫助司機(jī)推車(chē)等等。對(duì)一些不符合高速通行的車(chē)輛堅(jiān)決說(shuō)不，常常會(huì)有一些超限車(chē)輛或危急品車(chē)輛司機(jī)過(guò)來(lái)找我，希望拿點(diǎn)錢(qián)讓他上高速，這樣的狀況許多，但我始終都謹(jǐn)記站領(lǐng)導(dǎo)的要求，對(duì)這類(lèi)車(chē)輛堅(jiān)決不放行，并仔細(xì)對(duì)司機(jī)說(shuō)明這類(lèi)車(chē)通行高速對(duì)高速馬路會(huì)有什么樣的潛在危害，做到讓司機(jī)心服口服。

四、生活方面：在日常生活中，與班上同事能真誠(chéng)相待，做到和諧相處，能常常了解班上成員的動(dòng)態(tài)，剛好與班長(zhǎng)溝通，使我們的班集體能團(tuán)結(jié)有愛(ài)。

對(duì)班上誰(shuí)遇到困難，能和其他人一起為他想方法，使他能感到班組的暖和，對(duì)一些不利于團(tuán)結(jié)的因素剛好殲滅在萌芽中。

一年以來(lái)，在站領(lǐng)導(dǎo)及班長(zhǎng)帶領(lǐng)下，雖然工作做的不錯(cuò)，取得一些成果，但還有不足，在各種文件、規(guī)章制度的領(lǐng)悟上、在抓闖卡車(chē)上等都還有不足，在新的一年里，我肯定會(huì)加強(qiáng)理論學(xué)飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)。取長(zhǎng)補(bǔ)短，與其他同事相互溝通好的工作閱歷，爭(zhēng)取新一年的工作更上一個(gè)新的臺(tái)階。

收費(fèi)站司機(jī)的工作總結(jié)（通用9篇）6

20xx年，站本著“衡而必正，大德廣行”的價(jià)值品牌和“人和路暢，心悅途安”的核心價(jià)值理念，以“一心一意為顧客供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)理念和“不斷提高司乘人員滿(mǎn)足程度”的質(zhì)量方針為指引，根據(jù)管理處的要求全面開(kāi)展工作，順當(dāng)完成了管理處下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了較好的成果?，F(xiàn)將今年工作總結(jié)如下：

一、收費(fèi)任務(wù)完成狀況。

我站截至20xx年月27日，完成通行費(fèi)5784580元，完成全年任務(wù)的99.73%；車(chē)輛累計(jì)通行上道車(chē)輛為100427輛次，下道車(chē)輛為89323輛次，總計(jì)189750輛次；有理投訴率為零。全年共減免綠色通道車(chē)輛64輛次，總計(jì)減免收費(fèi)額為140655元，打擊假冒綠色通道車(chē)輛30余輛次，打擊大車(chē)偷逃費(fèi)現(xiàn)象20余輛次，共挽回收費(fèi)額7000余元。

二、完善黨、團(tuán)建設(shè)，發(fā)揮黨員帶頭模范作用

20xx年月，我站在管理處的領(lǐng)導(dǎo)和指引下，成立了站黨支部。黨支部根據(jù)中心理論組的學(xué)習(xí)安排按時(shí)進(jìn)行黨史、黨章的學(xué)習(xí)，確保了共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教化。自黨支部成立以來(lái)，在上級(jí)黨組織的正確領(lǐng)導(dǎo)和指引下，始終堅(jiān)持馬列主義，毛澤東思想，鄧小平理論，“三個(gè)代表“重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，加強(qiáng)黨員思想建設(shè)，樹(shù)立正確的人生觀，世界觀。發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的奉獻(xiàn)精神，增加服務(wù)意識(shí)，時(shí)刻以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，立足本職崗位，廉潔奉公，遵紀(jì)遵守法律，奉公辦事創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，到處體現(xiàn)黨員的先進(jìn)性，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用和戰(zhàn)斗堡壘作用，全面高效，科學(xué)，平安的開(kāi)展各項(xiàng)收費(fèi)工作。

1、加強(qiáng)政治教化。一年來(lái)，我站深化推動(dòng)干部作風(fēng)建設(shè)，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，開(kāi)展五型班組、黨風(fēng)廉政建設(shè)，打造一支“政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)實(shí)、形象好”的隊(duì)伍，使我站各項(xiàng)工作又好又快的發(fā)展。

2、主動(dòng)開(kāi)展思想教化。我站把職工思想教化圍繞“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)開(kāi)展。不斷加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，組織全體職工學(xué)習(xí)“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”，深挖不足，主動(dòng)整改，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，全面規(guī)范文明服務(wù)，切實(shí)提高了收費(fèi)工作規(guī)范化管理水平，為保暢奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。組織職工進(jìn)行“雙十佳”、“郭娜陸地航空班”、“潘偉同志先進(jìn)事跡”等學(xué)習(xí)培訓(xùn)，全面提高整體素養(yǎng)，提高服務(wù)水平，為過(guò)往司乘人員供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。為主動(dòng)落實(shí)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，紀(jì)念黨的九十華誕，我站與沙圪塔收費(fèi)站、常屯收費(fèi)站于6月18日共赴抗大紀(jì)念館參觀學(xué)習(xí)；6月25日組織全站職工觀看了影片《建黨偉業(yè)》；6月29日在我站組織下，站上部分黨團(tuán)職工到大名縣鄉(xiāng)李二莊村慰問(wèn)老黨員、退伍老紅軍，為他們送去米、面、油等生活必需品和我們最真摯的問(wèn)候及關(guān)切；8月23日組織全站職工進(jìn)行“河北高速，青春圓夢(mèng)”助學(xué)捐獻(xiàn)活動(dòng)；9月29日組織全站職工觀看影片《辛亥革命》；10月1日組織站內(nèi)職工進(jìn)行“升國(guó)旗、唱國(guó)歌”活動(dòng)。這大大加強(qiáng)了廣闊黨員干部的思想教化。

為貫徹管理處關(guān)于“五型班組”的文件精神，大力創(chuàng)建了“節(jié)約型”班組，大力開(kāi)展“六個(gè)一”活動(dòng)，要求職工仔細(xì)落實(shí)，形成了厲行節(jié)約、崇尚文明的良好風(fēng)氣。

3、關(guān)切職工生活，辦好職工之家。我站配備了黨建、勵(lì)志、業(yè)務(wù)、文學(xué)等相關(guān)書(shū)籍、健身器材、乒乓球、臺(tái)球、羽毛球等，既豐富了職工的業(yè)余生活，又提高了職工整體素養(yǎng)。通過(guò)全站職工努力，我站在20xx年參與的局、處等各項(xiàng)活動(dòng)取得了較為喜人的成果。9月9日我站與沙圪塔收費(fèi)站聯(lián)合組織的籃球隊(duì)在管理處首屆籃球競(jìng)賽中獲得第三名；7月2日我站在《唱支紅歌給黨聽(tīng)》歌詠競(jìng)賽中被授予“創(chuàng)意獎(jiǎng)”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)；我站黨員崔海剛同志于七月份被管理處評(píng)為“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”；我站苗世強(qiáng)同志在高管局組織的“書(shū)墨飄香高速路，廉潔和諧譜新篇”書(shū)畫(huà)攝影作品大賽中活動(dòng)銅獎(jiǎng)；我站李沙在管理處四月份組織的“迎五四，頌黨情”演講競(jìng)賽中榮獲三等獎(jiǎng)。

三、加強(qiáng)收費(fèi)管理，提升職工素養(yǎng)

1、對(duì)職工業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。我站定期組織職工進(jìn)行業(yè)務(wù)實(shí)力培訓(xùn)，開(kāi)站伊始職工對(duì)于業(yè)務(wù)實(shí)力駕馭不牢靠，我站組織職工進(jìn)行收費(fèi)（發(fā)卡）業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練。為更好的為司乘人員服務(wù)，我站組織職工進(jìn)行微笑服務(wù)、文明用語(yǔ)等培訓(xùn)。針對(duì)近年來(lái)貨車(chē)逃漏費(fèi)現(xiàn)象的增多，我站重點(diǎn)加強(qiáng)了職工的業(yè)務(wù)對(duì)于貨車(chē)逃費(fèi)漏費(fèi)學(xué)問(wèn)的培訓(xùn)。收費(fèi)班組利用工作閑余時(shí)間進(jìn)行自發(fā)學(xué)習(xí)，對(duì)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)進(jìn)行堅(jiān)固駕馭，對(duì)行業(yè)動(dòng)態(tài)進(jìn)行剛好的了解。

制定每月的站內(nèi)考核制度，通過(guò)平常的考核和每月的業(yè)務(wù)實(shí)力考試，對(duì)站內(nèi)人員進(jìn)行總體考核，評(píng)比出每月的優(yōu)秀收費(fèi)班、優(yōu)秀收費(fèi)員、優(yōu)秀班組長(zhǎng)、收費(fèi)狀元、文明之星、優(yōu)秀內(nèi)務(wù)，給站內(nèi)職工供應(yīng)學(xué)優(yōu)秀、比優(yōu)秀、爭(zhēng)優(yōu)秀的平臺(tái)，激勵(lì)職工進(jìn)一步保持比學(xué)趕超的激情和干勁，相互激勵(lì),自加壓力，大干、快干、實(shí)干。

2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，堅(jiān)持崗位練兵。為了提高我站職工業(yè)務(wù)水平，實(shí)行高管局關(guān)于“崗位技能大練兵”的文件精神。組織全站職工學(xué)習(xí)“江蘇高速馬路微笑服務(wù)”

組織站內(nèi)科室人員去青蘭高速館陶收費(fèi)站進(jìn)行學(xué)習(xí)，并取得了良好的效果。觀摩衡水收費(fèi)站正規(guī)化交接班，利用上班間隙，進(jìn)行技能大練兵，提升職工業(yè)務(wù)技能水平。留營(yíng)期間組織全體職工進(jìn)行軍事訓(xùn)練，練習(xí)手勢(shì)、微笑，提升服務(wù)水平。通過(guò)以上措施我站已基本達(dá)到微笑、形象、語(yǔ)言、手勢(shì)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)“五統(tǒng)一”，提高了整體收費(fèi)業(yè)務(wù)水平。通過(guò)站內(nèi)職工的努力，我站在管理處技能大比武活動(dòng)中獲得團(tuán)體第三名的優(yōu)異成果。

同時(shí)在機(jī)電崗位技能活動(dòng)中，我站機(jī)電員主動(dòng)努力學(xué)習(xí)，利用工作閑余時(shí)間自發(fā)學(xué)習(xí)機(jī)電業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，不斷自我提高，以確保站內(nèi)機(jī)電設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)良好。我站職工房贛在高管局機(jī)電技能競(jìng)賽中獲得個(gè)人第三名的優(yōu)異成果。

四、站內(nèi)管理工作。

1、人力資源管理。在全部管理因素中，對(duì)人的管理始終是最重要，也是最核心的一環(huán)。我站始終堅(jiān)持“以人為本”的管理理念。我站建立全面的職工個(gè)人檔案信息，將我站職工的個(gè)人具體信息、站內(nèi)獲得榮譽(yù)、請(qǐng)銷(xiāo)假等匯總至職工個(gè)人檔案，并由辦公室存檔管理。我們深知，僅憑幾個(gè)管理人員之力，一味靠圍堵的方法對(duì)職工進(jìn)行管理是不能取得圓滿(mǎn)的效果的。因此我站實(shí)行多渠道的溝通與溝通，并定期組織職工生活會(huì)，仔細(xì)傾聽(tīng)職工的每一個(gè)看法，真心實(shí)意、力所能及地解決職工的每一個(gè)實(shí)際困難，即使解決不了，也得給職工一個(gè)說(shuō)明，以公開(kāi)、透亮、公允、公正的管理手段贏得職工的理解和支持，從而良好的激發(fā)了職工的工作熱忱，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。

2、加強(qiáng)內(nèi)業(yè)管理工作。我站主動(dòng)響應(yīng)管理處關(guān)于內(nèi)業(yè)資料管理文件精神，建立站內(nèi)內(nèi)業(yè)資料管理制度，每周由各科室、班組對(duì)本部門(mén)內(nèi)業(yè)資料進(jìn)行自查，由稽查小組不定時(shí)、不定人對(duì)各科室、班組內(nèi)業(yè)資料進(jìn)行全面檢查，確保站內(nèi)內(nèi)業(yè)資料完善，歸檔保存良好。

3、強(qiáng)化各部門(mén)職能。各部門(mén)充分發(fā)揮其職能作用，為站內(nèi)運(yùn)營(yíng)貢獻(xiàn)自己的一份力氣。收費(fèi)班組加強(qiáng)對(duì)于收費(fèi)業(yè)務(wù)的駕馭及對(duì)于大車(chē)偷逃費(fèi)的監(jiān)管工作，確保站內(nèi)收費(fèi)任務(wù)順當(dāng)完成；辦公室加強(qiáng)對(duì)于內(nèi)業(yè)資料管理、平安管理工作及后勤保障工作，確保站內(nèi)后勤保障工作順當(dāng)進(jìn)行，為一線(xiàn)職工解決后顧之憂(yōu)；監(jiān)控室加強(qiáng)對(duì)于收費(fèi)工作的督導(dǎo)作用及對(duì)收費(fèi)站區(qū)環(huán)境突發(fā)狀況的剛好駕馭了解狀況，確保突發(fā)狀況得以剛好上報(bào)并妥當(dāng)解決；財(cái)務(wù)室加強(qiáng)對(duì)于賬目、財(cái)產(chǎn)的管理工作及收費(fèi)班組結(jié)算管理工作，確保站內(nèi)公共財(cái)產(chǎn)的平安保管。

4、稽查工作。我站加大稽查力度，協(xié)調(diào)各個(gè)部門(mén)之間的關(guān)系，主動(dòng)調(diào)動(dòng)各個(gè)部門(mén)參加到稽查工作中。我站成立由各科室及班組成員共同參加的站稽查小組，組織站內(nèi)稽查小組深化學(xué)習(xí)稽查考核的相關(guān)文件，探討整理出針對(duì)各個(gè)部門(mén)的詳細(xì)稽查措施。稽查小組每月制定當(dāng)月重點(diǎn)稽查項(xiàng)目，每天對(duì)當(dāng)天稽查狀況進(jìn)行匯總，每周總結(jié)本周所發(fā)生問(wèn)題，剛好向各部門(mén)反饋，每月總結(jié)當(dāng)月稽查狀況并制定下月稽查重點(diǎn)。我站稽查小組嚴(yán)厲打擊大車(chē)?yán)酶鞣N手段偷逃費(fèi)現(xiàn)象。每天組織稽查人員在車(chē)流量高峰時(shí)段去崗?fù)椭召M(fèi)班組打擊大車(chē)偷逃費(fèi)工作。

我站通過(guò)組織全體職工學(xué)習(xí)稽查相關(guān)文件，使職工從根本上相識(shí)到稽查工作的重要性，并對(duì)各科室、班組負(fù)責(zé)人進(jìn)行嚴(yán)格要求，加大整改力度，使職工得以自發(fā)的建立良好的工作環(huán)境。并對(duì)進(jìn)行偷逃費(fèi)的大車(chē)進(jìn)行嚴(yán)格檢查，全年共查處50余起利用各種手段進(jìn)行偷逃費(fèi)的車(chē)輛，為我河北高速挽回收費(fèi)額損失7000余元。

從目前的狀況來(lái)看，每天的稽查確保了收費(fèi)站工作無(wú)差錯(cuò)運(yùn)行。我們深知稽查工作是一個(gè)任重而道遠(yuǎn)的工作，對(duì)此還需不懈努力。

4、文明服務(wù)工作。在經(jīng)過(guò)一年收費(fèi)工作的學(xué)習(xí)和相識(shí)。廣闊職工已經(jīng)能嫻熟駕馭收費(fèi)技能以及處理特別狀況的應(yīng)急實(shí)力。不僅如此，廣闊職工的工作技能服務(wù)水平已經(jīng)邁向了新的臺(tái)階，文明規(guī)范用語(yǔ)、服務(wù)司乘。確保20xx年度投訴率為零。每逢節(jié)假日車(chē)流量增加時(shí)期，我站啟動(dòng)相關(guān)保暢預(yù)案，合理支配人員，確保廣場(chǎng)車(chē)流暢通，沒(méi)有出現(xiàn)支配不當(dāng)導(dǎo)致?lián)矶萝?chē)道的狀況發(fā)生。20xx年下半年，我站以“開(kāi)展微笑服務(wù)，提高文明服務(wù)水平”作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作來(lái)抓。首先對(duì)收費(fèi)員和發(fā)卡員的動(dòng)作手勢(shì)進(jìn)行規(guī)范，由班長(zhǎng)示范，并進(jìn)行督促落實(shí)，有效地提高了收費(fèi)員的文明服務(wù)水平，同時(shí)也有效地削減了收費(fèi)（發(fā)卡）員由于自身業(yè)務(wù)不嫻熟操作緩慢及機(jī)器反應(yīng)慢而導(dǎo)致司機(jī)誤會(huì)引起的投訴。

我站主動(dòng)為司乘人員服務(wù)，幫助因車(chē)輛故障導(dǎo)致無(wú)法打火車(chē)輛推車(chē)，幫助因車(chē)輛沒(méi)油導(dǎo)致無(wú)法行駛的司乘人員加油，為因封道滯留的司乘人員送去熱水、食物等，為受傷司乘人員進(jìn)行剛好急救措施并撥打0救治等。20xx年度共做好人好事50余件，并接到司乘人員致電河北交通服務(wù)熱線(xiàn)的電話(huà)表?yè)P(yáng)。

五、加強(qiáng)平安管理，增加防范意識(shí)。

（1）平安宣揚(yáng)教化：每月一次的職工大會(huì)平安教化是我們不行缺少的主題。我站每月通過(guò)各種平安預(yù)案的演練，向職工講解、灌輸平安防范意識(shí)的重要性。同時(shí)我們還教化職工留意穿過(guò)車(chē)道的交通平安、外出平安、防火防盜等，利用板報(bào)和畫(huà)板宣揚(yáng)平安學(xué)問(wèn)。20xx年度我站共啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案6次，進(jìn)行預(yù)案演練10次，確保站內(nèi)平安生產(chǎn)工作順當(dāng)進(jìn)行。

（2）宿舍內(nèi)務(wù)平安：我站組織職工進(jìn)行用電平安等培訓(xùn)，教化職工不違章用電，不亂接亂拉電線(xiàn)。并且我站通過(guò)突擊檢查的方式檢查職工有無(wú)在宿舍內(nèi)亂拉亂接大功率電器的狀況。

（3）消防平安：我站組織職工觀看消防模擬演練和預(yù)防突發(fā)火災(zāi)的相關(guān)視頻資料，并利用滅火器對(duì)職工進(jìn)行消防學(xué)問(wèn)演練，確保每位職工都學(xué)會(huì)正確運(yùn)用滅火器。將平安落實(shí)在一點(diǎn)一滴，駕馭消防常識(shí)“三知”（知防火學(xué)問(wèn)、知滅火學(xué)問(wèn)、知火警電話(huà)）和“四會(huì)”（會(huì)報(bào)警、會(huì)運(yùn)用滅火器材、會(huì)撲救初起火災(zāi)、會(huì)疏散自救）。

（4）加強(qiáng)夜間巡邏管理制度。因我站地處偏遠(yuǎn)，周邊環(huán)境較為困難，夜間易發(fā)生偷盜及搶劫案件。為確保站區(qū)人員及財(cái)務(wù)的平安，我站由夜班當(dāng)班人員負(fù)責(zé)每晚進(jìn)行夜間平安巡邏，并填寫(xiě)相關(guān)記錄，確保我站各項(xiàng)工作平安到位。

（5）治安綜合治理。近年來(lái)發(fā)生在收費(fèi)站的治安事務(wù)層出不窮。我站組織職工觀看防盜搶的視頻及相關(guān)學(xué)習(xí)文件，使職工加強(qiáng)自身防盜的實(shí)力，確保職工在工作和生活當(dāng)中的`自身與公共財(cái)產(chǎn)保管平安，同時(shí)加強(qiáng)了廣場(chǎng)的平安防范。依據(jù)歷年?duì)顩r分析，節(jié)假日期間是治安案件多發(fā)期，因此我站重點(diǎn)加強(qiáng)了節(jié)假日期間的平安防范，節(jié)前要求對(duì)整個(gè)廣場(chǎng)進(jìn)行全方位的檢查，節(jié)假日期間加強(qiáng)保安和巡查。

收費(fèi)站司機(jī)的工作總結(jié)（通用9篇）7

看法確定一切，我想我們的平安管理也是一樣的，必需做到用仔細(xì)的看法對(duì)待平安問(wèn)題，抓好了平安意識(shí)這個(gè)源頭，平安事故就會(huì)少發(fā)生或不發(fā)生。如何在思想上引起足夠的重視，在行動(dòng)上留意平安呢？我覺(jué)得可以從以下幾方面著手：

一、通過(guò)思想政治工作，提高職工的思想覺(jué)悟，增加職工平安生產(chǎn)意識(shí)。

平安是常抓不懈的主題，個(gè)別人總是認(rèn)為這是老生常談，耳朵都磨出繭子?！拔抑涝撛趺慈プ?！”。說(shuō)這句話(huà)的人往往思想上沒(méi)有對(duì)平安引起足夠重視，出事的往往也是這些人，等到真出了平安事故，悔之晚矣！平安不是一朝一夕的事情，也不是一個(gè)人兩個(gè)人的事，它須要我們?nèi)珕T參加仔細(xì)對(duì)待，所以說(shuō)平安必需是常抓不懈的，平安思想政治工作也必需是常抓不懈的。

二、提高自身的業(yè)務(wù)技能，杜絕平安事故出現(xiàn)。

干一行、愛(ài)一行、鉆一行，我認(rèn)為這不僅僅是一個(gè)愛(ài)崗敬業(yè)的問(wèn)題，它更象是一個(gè)平安問(wèn)題。例如由于長(zhǎng)時(shí)間的封道造成收費(fèi)廣場(chǎng)大量車(chē)輛滯留，這時(shí)你要有禮貌同司機(jī)說(shuō)明。開(kāi)道時(shí)司機(jī)往往比較急，這樣的結(jié)果必定造成收費(fèi)站秩序混亂，形成車(chē)輛堵塞車(chē)道，誰(shuí)也出不去的局面。假如你做不出正確疏導(dǎo)手勢(shì)，就會(huì)有事故發(fā)生，假如你思想上平安不重視，自身業(yè)務(wù)技能差，收費(fèi)廣場(chǎng)秩序就會(huì)大亂，交通事故就會(huì)頻發(fā)。所以只有提高自身的業(yè)務(wù)技能才能夠有效地杜絕平安事故的出現(xiàn)。

三、加大平安管理力度與平安管理創(chuàng)新。

加大平安管理力度就必需建立一套完善的規(guī)章制度，明確分工，做到工作平安有章可詢(xún)，責(zé)任到人，杜絕違章操作。誰(shuí)出了平安問(wèn)題就由誰(shuí)負(fù)責(zé)，并加大平安監(jiān)管力度，定期檢查與不定期抽查相結(jié)合，發(fā)覺(jué)平安隱患剛好解除，防止更大平安事故的發(fā)生。對(duì)于一些不符合平安規(guī)定的條款剛好修改，真正做到平安管理創(chuàng)新，以此增加工作人員的責(zé)任心與危機(jī)感。

四、定期組織平安生產(chǎn)學(xué)問(wèn)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。

除了日常的管理和考核嚴(yán)格要求外，還要有針對(duì)性地結(jié)合業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)進(jìn)行培訓(xùn)、考試。平安學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)能夠有效地杜絕平安事故的發(fā)生，通過(guò)學(xué)習(xí)、相互溝通可以取長(zhǎng)補(bǔ)短，吸取別人的教訓(xùn)，嚴(yán)格把關(guān)，杜絕平安事故的發(fā)生。

五、加強(qiáng)收費(fèi)站平安管理。

嚴(yán)格落實(shí)上下崗、交接班措施，明確人員落實(shí)責(zé)任，嚴(yán)格執(zhí)行落實(shí)收費(fèi)亭上崗鎖門(mén)制度。下一級(jí)的工作要對(duì)上一級(jí)負(fù)責(zé)，做到層層落實(shí)，重視防患于未然，每季度組織至少一次觀看平安教化系列片，強(qiáng)化平安防范意識(shí)。

關(guān)注生命，關(guān)愛(ài)生命。平安問(wèn)題不能只停留在口頭上，最重要的是落實(shí)到行動(dòng)中，平安工作是特別重要的，所以為了我們的交通事業(yè)，為了我們的家庭，為了我們自己，請(qǐng)把平安思想經(jīng)常樹(shù)立。平安規(guī)章制度，不是捆住我們的繩索，這正如風(fēng)箏和線(xiàn)的故事，沒(méi)有了線(xiàn)的束縛，風(fēng)箏不會(huì)飛的更高，只會(huì)一頭栽下。平安也正如是鞭策我們正確行進(jìn)的鞭子，只有時(shí)刻牢記平安，我們才能做出更好的成果。

收費(fèi)站司機(jī)的工作總結(jié)（通用9篇）8

20xx年在交控集團(tuán)、管理處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，xx站各項(xiàng)工作按既定目標(biāo)有序開(kāi)展，逐步實(shí)現(xiàn)了收費(fèi)站管理精細(xì)化，平安管理常態(tài)化，微笑服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。員工的綜合素養(yǎng)、業(yè)務(wù)實(shí)力、服務(wù)水平都得到了全面提升?，F(xiàn)從六個(gè)方面對(duì)收費(fèi)站全年工作開(kāi)展?fàn)顩r進(jìn)行總結(jié)?，F(xiàn)匯報(bào)如下：

一、20xx年工作狀況

（一）通行費(fèi)征收數(shù)據(jù)

收費(fèi)工作是收費(fèi)站營(yíng)運(yùn)管理工作的重中之重，仔細(xì)做好收費(fèi)工作是全年各項(xiàng)工作中的重要部分。20xx年度全站通行費(fèi)收入19711504.75元，完成全年安排任務(wù)的83.9%，較去年下降了11.9%。單車(chē)收費(fèi)額65.4元，較去年同期（76.8元）相比下降14.8%。入口流量267836輛，比去年同期增長(zhǎng)11735輛，增長(zhǎng)率為4.6%；出口總計(jì)301361輛，比去年同期增長(zhǎng)9977輛，增長(zhǎng)率為3.4%。

（二）微笑服務(wù)工作

今年以來(lái)，針對(duì)新進(jìn)員工隊(duì)伍比較年輕的狀況，站內(nèi)致力于培育一支充溢活力的員工隊(duì)伍。在管理上，注意提升員工的素養(yǎng)修養(yǎng)，引導(dǎo)員工全方面發(fā)展。班組微笑服務(wù)培訓(xùn)也日漸完善，年初制定了具體的培訓(xùn)方案。通過(guò)與督導(dǎo)評(píng)比相結(jié)合，微笑服務(wù)培訓(xùn)由被動(dòng)接受向主動(dòng)要求方面轉(zhuǎn)變，培訓(xùn)主要注意于正面引導(dǎo)和問(wèn)題導(dǎo)向，點(diǎn)出問(wèn)題立即進(jìn)行班后培訓(xùn)，班中督促，站內(nèi)微笑服務(wù)小組進(jìn)行考核。依據(jù)集團(tuán)公司微笑服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)，不斷變更培訓(xùn)方案。在全站員工的努力下，微笑服務(wù)工作穩(wěn)中有升，20xx年，在集團(tuán)公司視頻及暗訪(fǎng)考核中，本站共點(diǎn)名表?yè)P(yáng)員工4人次。

（三）稽查管理工作

稽查管理工作在外查方面，主動(dòng)協(xié)作管理處開(kāi)展相關(guān)活動(dòng)，在打擊惡意闖道車(chē)輛專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)和維護(hù)收費(fèi)秩序、依法治理逃費(fèi)行為專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)中主動(dòng)主動(dòng)作為，取得了良好的效果，為凈化收費(fèi)環(huán)境打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。全年度堵漏增收車(chē)輛數(shù)為505輛次，共增收金額39842.25元，完成全年安排的99.6%。其中假冒其他免費(fèi)9輛次，增收金額1786.5元；車(chē)型改判輛421次，增收金額23325.75元；假冒綠色通道75輛，增收金額14730元；查處闖道車(chē)一輛，并上報(bào)集團(tuán)公司黑名單。內(nèi)查方面在日常工作中著重加大包括現(xiàn)場(chǎng)稽查及錄像稽查力度，狠抓績(jī)效考核制度的落實(shí)。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)票、款、卡、特情車(chē)輛的處理登記檢查，嚴(yán)格根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核，進(jìn)一步確保了各項(xiàng)工作的落實(shí)。

（四）站務(wù)管理工作

站內(nèi)以?xún)?nèi)業(yè)資料精、細(xì)、全為抓手，以標(biāo)準(zhǔn)化管理為目標(biāo)，不斷完善標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。在20xx年度國(guó)檢資料打算過(guò)程中，整理6大項(xiàng)32小項(xiàng)共計(jì)226個(gè)檔案盒，對(duì)五年來(lái)的資料進(jìn)行了嚴(yán)密的梳理規(guī)整。在管理方面，結(jié)合站內(nèi)實(shí)際，建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度，依據(jù)實(shí)際狀況進(jìn)一步完善了班組督導(dǎo)聯(lián)系人制度，對(duì)責(zé)任班組日常工作開(kāi)展?fàn)顩r及內(nèi)業(yè)資料的完成狀況進(jìn)行全面檢查，形成通報(bào)，出現(xiàn)問(wèn)題通過(guò)倒查查出相關(guān)責(zé)任人。20xx年度共形成通報(bào)12期，被檢查238人次，班組被檢查頻率4次/月，通過(guò)班組督導(dǎo)檢查使收費(fèi)站整體業(yè)務(wù)水平得到了穩(wěn)步提升。

（五）平安管理工作

20xx年站內(nèi)平安生產(chǎn)整體態(tài)勢(shì)平穩(wěn)，自去年新安法實(shí)施后，收費(fèi)站不斷踐行學(xué)法活動(dòng)。主動(dòng)根據(jù)管理處要求開(kāi)展各類(lèi)應(yīng)急預(yù)案的演練及平安學(xué)問(wèn)競(jìng)答等活動(dòng)，提高一線(xiàn)員工的平安防范意識(shí)。通過(guò)落實(shí)平安教化，深化平安意識(shí)；細(xì)化平安工作，確保征收平安；搞好平安排查，杜絕事故隱患這三要素強(qiáng)化收費(fèi)站平安管理工作，杜絕平安事故。在全體員工的不懈的努力下，我站榮膺20xx年度省級(jí)青年平安監(jiān)督崗。

（六）黨工團(tuán)建工作

20xx年是交控集團(tuán)合并重組運(yùn)營(yíng)的頭一年，在集團(tuán)公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，收費(fèi)站以黨小組為核心，在工會(huì)小組與團(tuán)支部的協(xié)作下，主動(dòng)開(kāi)展了弘揚(yáng)沈浩精神主題實(shí)踐活動(dòng)和凝合力工程活動(dòng)，全面培育員工的歸屬感和向心力。同時(shí)深化踐行三嚴(yán)三實(shí)專(zhuān)題教化活動(dòng)，以嚴(yán)與實(shí)的標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)工作效能。在管理處黨總支的關(guān)懷下，涉及員工切身利益的問(wèn)題在逐一解決。同時(shí)，主動(dòng)組織開(kāi)展員工喜聞樂(lè)見(jiàn)的活動(dòng)，著力打造屬于員工的樂(lè)活時(shí)空。