家具導(dǎo)購(gòu)銷(xiāo)售流程的概述

家具導(dǎo)購(gòu)銷(xiāo)售流程的概述家具導(dǎo)購(gòu)銷(xiāo)售流程—概述一次選擇一生信賴明確導(dǎo)購(gòu)員的概念了解導(dǎo)購(gòu)員銷(xiāo)售流程課程目標(biāo)導(dǎo)購(gòu)員的概念導(dǎo)購(gòu)員銷(xiāo)售流程課程內(nèi)容導(dǎo)購(gòu)員的概念導(dǎo)購(gòu)員銷(xiāo)售流程課程內(nèi)容你來(lái)說(shuō)說(shuō)看你是否被推銷(xiāo)過(guò)？向你推銷(xiāo)的是什么產(chǎn)品或服務(wù)？整個(gè)過(guò)程是怎樣的？你的感受怎么樣？家具導(dǎo)購(gòu)員概念家具導(dǎo)購(gòu)員：是指在家具行業(yè)中，處在終端家具店面里，直接和顧客接觸的銷(xiāo)售人員。有自信找對(duì)人說(shuō)對(duì)話有條理講策略銷(xiāo)售要素銷(xiāo)售要素找對(duì)人在與顧客開(kāi)始溝通的階段，找到能夠作出購(gòu)買(mǎi)決定的人，是非常重要的。否則會(huì)導(dǎo)致效率降低。銷(xiāo)售要素在什么時(shí)間、什么情況應(yīng)該說(shuō)什么話，也是非常重要的一點(diǎn)，因此我們要把握好說(shuō)話的時(shí)機(jī)和內(nèi)容。說(shuō)對(duì)話銷(xiāo)售要素這點(diǎn)體現(xiàn)的是銷(xiāo)售人員的邏輯感，如果說(shuō)話有條理并且能夠引導(dǎo)客戶，會(huì)增加成功的幾率。有條理銷(xiāo)售要素家具導(dǎo)購(gòu)在銷(xiāo)售時(shí)要能夠收放自如，一味的緊逼顧客會(huì)讓顧客感到不適。講策略銷(xiāo)售要素銷(xiāo)售過(guò)程中，我們要保持應(yīng)有的自信心，當(dāng)然這需要自身不斷學(xué)習(xí)和儲(chǔ)備一定的知識(shí)和技能。我們要明確，我們的出發(fā)點(diǎn)是希望和客戶共同解決他的問(wèn)題，并達(dá)成好的結(jié)果。有自信導(dǎo)購(gòu)員的概念導(dǎo)購(gòu)員銷(xiāo)售流程課程內(nèi)容導(dǎo)購(gòu)員銷(xiāo)售流程Step1準(zhǔn)備工作開(kāi)場(chǎng)白探尋需求產(chǎn)品宣導(dǎo)解決疑慮簽訂訂單Step2Step3Step4Step5Step61準(zhǔn)備工作的作用充分的準(zhǔn)備是銷(xiāo)售成功的第一步！形象精神專業(yè)自我形象店面形象精神飽滿家具專業(yè)知識(shí)（用料、工藝、文化）需要哪些準(zhǔn)備工作?2開(kāi)場(chǎng)白的作用為什么需要開(kāi)場(chǎng)白？迎接、問(wèn)好；主動(dòng)上前與顧客打招呼，迎接顧客。開(kāi)場(chǎng)白是？親切的迎接和問(wèn)候會(huì)增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)店面人員的好感，同時(shí)創(chuàng)造輕松愉快的購(gòu)物氛圍，使消費(fèi)者在店內(nèi)花時(shí)間來(lái)瀏覽和了解產(chǎn)品。2開(kāi)場(chǎng)白的作用建立信任引發(fā)顧客興趣開(kāi)場(chǎng)白的作用建立信任引發(fā)顧客興趣我們需要通過(guò)溝通讓對(duì)方建立對(duì)我們的信任，否則，信任建立失敗的情況下，交談是很難進(jìn)行下去的。除建立信任外，激發(fā)客戶的興趣也是相當(dāng)關(guān)鍵的一點(diǎn)，因?yàn)榭蛻羰欠裼信d趣，直接影響到他們是否愿意繼續(xù)和我們溝通。您好，買(mǎi)家具，進(jìn)來(lái)隨便看看。您好，歡迎光臨品牌，很高興為您服務(wù)！√╳開(kāi)場(chǎng)白舉例3探尋需求的作用了解客戶住宅背景、判斷顧客類型，挖掘客戶需求，為結(jié)合顧客實(shí)際情況進(jìn)行產(chǎn)品導(dǎo)入做鋪墊。需求“探”什么？是否購(gòu)買(mǎi)新房；臥室、客廳等主要居室面積；裝修風(fēng)格（門(mén)窗面板、墻體顏色）；房子位置等；窗簾和地板顏色；樓層、光線強(qiáng)弱度；購(gòu)買(mǎi)家具計(jì)劃投資多少資金等。需求╳（開(kāi)場(chǎng)白后）直接介紹優(yōu)惠活動(dòng)或者商品。先生/女士:√請(qǐng)問(wèn)您買(mǎi)客廳還是臥室的家具呢？√咱們是兩室還是三室的房子？在哪個(gè)小區(qū)呀？…您住的小區(qū)有幾位顧客也在我們這定了，您看看這幾款，挺適合您的戶型的。探尋需求舉例4產(chǎn)品宣導(dǎo)的作用幫助客戶樹(shù)立對(duì)產(chǎn)品的正確認(rèn)知，說(shuō)明產(chǎn)品的價(jià)值以及能夠帶給客戶的利益，使客戶接受產(chǎn)品。產(chǎn)品宣導(dǎo)的技巧在介紹產(chǎn)品時(shí)五種技巧是成功導(dǎo)購(gòu)員經(jīng)常使用的。確認(rèn)和符合說(shuō)服比較演示說(shuō)明技巧一：確認(rèn)/附和在推銷(xiāo)過(guò)程中，我們先總結(jié)或重復(fù)消費(fèi)的需求或愿望，再推薦商品。顧客：我們家是簡(jiǎn)裝的新房，想要明亮簡(jiǎn)潔一點(diǎn)的家具。導(dǎo)購(gòu)：對(duì)的，您的這個(gè)想法很好，明亮簡(jiǎn)潔的家具會(huì)讓房間空間顯的很大，很多人都喜歡這種家居風(fēng)格。您跟我來(lái)看看這款家具風(fēng)格，您是不是喜歡？技巧二:說(shuō)服不同消費(fèi)者有不同的實(shí)際情況、需求和喜好，成功的營(yíng)業(yè)員能根據(jù)產(chǎn)品本身的特點(diǎn)，裁剪成消費(fèi)者需要的好處。顧客：你們的家具會(huì)不會(huì)有甲醛？導(dǎo)購(gòu)：有！同時(shí)我們的產(chǎn)品甲醛含量在國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)之內(nèi)是沒(méi)有問(wèn)題的，家具打開(kāi)后有一點(diǎn)味道，只要勤通風(fēng)，不會(huì)對(duì)人體造成傷害，不用因?yàn)橛形兜谰蛽?dān)心，因?yàn)橐鹿裰械囊挛飼?huì)散出氣味，柜子會(huì)散發(fā)出木材的香味，當(dāng)然也有甲醛的味道，但在國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)之內(nèi)，所以您在使用時(shí)不必?fù)?dān)心。技巧三：比較將我們的產(chǎn)品和同類其他的品牌產(chǎn)品做對(duì)比，比較可以讓消費(fèi)者從全面的角度來(lái)認(rèn)識(shí)每個(gè)牌子的優(yōu)缺點(diǎn)，通過(guò)比較，他更能做出理智、合理的選擇。顧客：別家的跟你們差不多，價(jià)格比你們便宜好多呢?導(dǎo)購(gòu)：確實(shí)，很多家跟我家外觀顏色都相似，可是，您也知道家具的用料、工藝、設(shè)計(jì)、質(zhì)量、售后……都會(huì)影響最終的價(jià)格，我們這個(gè)牌子已經(jīng)有20多年了，一直發(fā)展的非常好，用料、工藝都非?？季俊记伤模貉菔驹阡N(xiāo)售家具時(shí)，除了用嘴，還要充分利用人的感覺(jué)器官來(lái)幫助銷(xiāo)售。（比如：觸覺(jué)、視覺(jué)，從低檔向高檔逐級(jí)展示。）技巧五：說(shuō)明詳細(xì)的家具產(chǎn)品介紹，能夠讓銷(xiāo)售者更加透徹的了解商品，增強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知度，也會(huì)體現(xiàn)出導(dǎo)購(gòu)員的專業(yè)度。5解決疑慮的作用在產(chǎn)品宣導(dǎo)的過(guò)程中，顧客會(huì)拋出新的疑慮，我們?cè)谶@個(gè)時(shí)候，就需要進(jìn)一步明確顧客關(guān)注的問(wèn)題點(diǎn)，并結(jié)合產(chǎn)品幫助客戶解決困擾。xxxxxx6促單成功通過(guò)激發(fā)客戶的興趣，說(shuō)明產(chǎn)品對(duì)顧客的利益，經(jīng)過(guò)反復(fù)促單，解決客戶疑惑，增強(qiáng)顧客購(gòu)買(mǎi)意向，最終簽單成功。謝謝即使贈(zèng)品只是一張紙，顧客也是高興的。如果沒(méi)有贈(zèng)品，就贈(zèng)送“笑容”。所謂企業(yè)管理就是解決一連串關(guān)系密切的問(wèn)題，必須有系統(tǒng)地予以解決，否則將會(huì)造成損失。浪費(fèi)時(shí)間。9月-239月-23蓋茨運(yùn)用的管理風(fēng)格既不是美國(guó)的個(gè)人主義式，也不是日本的共識(shí)主義式，而是獨(dú)樹(shù)一幟的達(dá)爾文式企業(yè)成功經(jīng)典名人名言11:3411:3411:34:409月-23前方充滿著未知，但我必須得走。無(wú)法評(píng)估，就無(wú)法管理。9月-239月-239月-239月-2311:3411:34授權(quán)就像放風(fēng)箏，部屬能力弱線就要收一收，部屬能力強(qiáng)了就要放一放。軍隊(duì)無(wú)放任，學(xué)校無(wú)放任，此今日世界各共和國(guó)之道例。軍隊(duì)放任，則將不能以令，學(xué)校放任，則師不能以教；將不能令則軍敗，師不能教則學(xué)校敗，其為國(guó)忠，莫此之尤。24-9月-2324-9月-23積極的人在每一次憂患中都看到一個(gè)機(jī)會(huì)，而消極的人則在每個(gè)機(jī)會(huì)都看到某種憂患。不是沒(méi)辦法，而是沒(méi)有用心想辦法。用心想辦法，一定有辦法，遲早而已。9月-239月-239月-23用人不在于如何減少人的短處，而在于如何發(fā)揮人的長(zhǎng)處。觀察才行。你的臉是為了呈現(xiàn)上帝賜給人類最貴重的禮物做人低三分，做事高三分。11:34:4011:34:4011:349月-23決不能在沒(méi)有選擇的情況下，作出重大決策。經(jīng)營(yíng)企業(yè)，是許多環(huán)節(jié)的共同運(yùn)作，差一個(gè)念頭，就決定整個(gè)失敗當(dāng)你在事業(yè)上遇到挫折，有"打退堂鼓"的念頭時(shí)，你應(yīng)該加以注意，這是最危險(xiǎn)的時(shí)候!9月-239月-2311:3411:34:40世界上沒(méi)有夕陽(yáng)企業(yè),只有落后和不思進(jìn)取的企業(yè)。光靠?jī)r(jià)格便宜的產(chǎn)品能夠長(zhǎng)久地存活下來(lái)。沒(méi)有組織就沒(méi)有管理，而沒(méi)有管理也就沒(méi)有組織。管理部門(mén)是現(xiàn)代組織的特殊器官，正是依靠這種器官的活動(dòng)，才有職能的執(zhí)行和組織的生存。管理就是做好無(wú)數(shù)小的細(xì)節(jié)工作。24-9月-2324-9月-239月-23將良品率預(yù)定為85%，那么便表示容許15%的錯(cuò)誤存在。顧客是重要的創(chuàng)新來(lái)源。人生的選擇決定一切。成功的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不僅是授權(quán)高手，更是控權(quán)的高手。卓有成效的管理者善于用人之長(zhǎng)。2023年9月24日24九月2023做生意，要隨著形勢(shì)的變化而變化。做小生意，在于勤;做大生意，要看政治觀局勢(shì)。魔鬼存在于細(xì)節(jié)之中。九月239月-2311:34大多數(shù)的錯(cuò)誤是企業(yè)在狀況好的時(shí)候犯下的，而不是在經(jīng)營(yíng)不善的時(shí)候。沒(méi)有什么比忙忙碌碌更容易，沒(méi)有什么比事半功倍更困難。成功的方法千萬(wàn)條,多總結(jié)別人的失敗,根據(jù)現(xiàn)實(shí)的路行走,不要太在意聽(tīng)取名人大家的創(chuàng)業(yè)格言。協(xié)調(diào)以及控制。9月-232023/9/2411:3411:34:40上午企業(yè)做大后CEO說(shuō)話要越來(lái)越細(xì)。小企業(yè)要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的打算大企業(yè)要有注意細(xì)節(jié)。2023/9/2411:34: