旅行社責(zé)任保險(深)

PAGE附件1：中華聯(lián)合財產(chǎn)保險股份有限公司旅行社責(zé)任保險條款（適用于深圳市）總則第一條本保險合同由保險條款、投保單、保險單、保險憑證以及批單組成。凡涉及本保險合同的約定，均應(yīng)采用書面形式。第二條凡在中華人民共和國境內(nèi)依法設(shè)立并登記注冊、合法經(jīng)營的旅行社，均可作為被保險人。保險責(zé)任第三條在保險期間內(nèi)，被保險人從事旅行社經(jīng)營活動時，因下列情形造成被保險人接待的境內(nèi)外旅游者（以下簡稱“旅游者”）的人身傷亡和財產(chǎn)損失，或造成受旅行社委派并為旅游者提供服務(wù)的導(dǎo)游或者領(lǐng)隊人員的人身傷亡，依照中華人民共和國法律（不包括港澳臺地區(qū)法律）應(yīng)由被保險人承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任，保險人按照本保險合同約定負(fù)責(zé)賠償。（一）被保險人疏忽或過失；（二）意外事故；（三）國家旅游局會同中國保險監(jiān)督管理委員會規(guī)定的其他情形。第四條保險事故發(fā)生時，被保險人為減少賠償責(zé)任，搶救受傷的旅游者、導(dǎo)游或領(lǐng)隊人員及施救旅游者的財產(chǎn)所支付必要的、合理的費用，保險人也負(fù)責(zé)賠償。但該項費用賠償總金額不得超過本保險單明細(xì)表中列明的每次事故責(zé)任限額。責(zé)任免除第六條下列原因造成的損失、費用和責(zé)任，保險人不負(fù)責(zé)賠償：（一）戰(zhàn)爭、敵對行為、軍事行動、武裝沖突、恐怖主義活動、罷工、暴動、騷亂；（二）核爆炸、核裂變、核聚變；（三）放射性污染及其他各種環(huán)境污染；（四）行政行為、司法行為；（五）投保人、被保險人或其代表的故意行為、重大過失、犯罪行為；（六）被保險人的旅游服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到國家、行業(yè)或合同規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)；（七）被保險人委托不具備相應(yīng)資質(zhì)的單位或個人代辦旅游業(yè)務(wù)或提供相關(guān)旅游服務(wù)；（八）既不提供全陪或領(lǐng)隊，也不提供地陪的散客旅游活動。（九）旅游者、導(dǎo)游或領(lǐng)隊人員的犯罪、故意、過失行為或自身疾?。唬ㄊ┮蚵糜握?、導(dǎo)游或領(lǐng)隊人員挑釁或故意行為而導(dǎo)致的打斗、被襲擊或被謀殺；（十一）（十二）；（十三）；（十四）旅游者、導(dǎo)游或領(lǐng)隊人員不服從旅游區(qū)或旅游團(tuán)管理規(guī)定；（十五）旅游者、導(dǎo)游或領(lǐng)隊人員因酗酒或受毒品、管制藥物的影響；（十六）旅游者、導(dǎo)游或領(lǐng)隊人員從事賽車、賽馬、攀崖、滑翔、探險性漂流、潛水、滑雪、滑板、跳傘、熱氣球、蹦極、沖浪等高風(fēng)險活動。（十七）旅游者駕駛交通工具。第七條下列損失、費用和責(zé)任，保險人不負(fù)責(zé)賠償：（一）被保險人或其代表或其雇員的人身傷亡（導(dǎo)游或者領(lǐng)隊人員人身傷亡除外），以及上述人員所有的財產(chǎn)的損失；（二）被保險人與他人簽訂的協(xié)議所約定的責(zé)任，但依照法律規(guī)定應(yīng)由被保險人承擔(dān)的不在此列；（三）發(fā)生未經(jīng)公安部門認(rèn)定或無外來明顯痕跡的盜竊、搶劫所導(dǎo)致的財產(chǎn)的損失；（四）除非另有約定，未載入旅行團(tuán)員名冊的任何人的任何損失（導(dǎo)游或者領(lǐng)隊人員人身傷亡除外）；（五）金銀、首飾、珠寶、文物、軟件、數(shù)據(jù)、現(xiàn)金、信用卡、票據(jù)、單證、有價證券、文件、賬冊、技術(shù)資料及其他不易鑒定價值財產(chǎn)的丟失和損壞。（五）任何罰款、罰金及懲罰性賠償；（六）任何精神損害賠償；（七）任何間接損失；第八條本保險合同保險單中載明的應(yīng)由被保險人自行承擔(dān)的免賠額（率）。第九條其他不屬于本保險責(zé)任范圍的一切損失、費用和責(zé)任，保險人不負(fù)責(zé)賠償。責(zé)任限額與免賠額（率）第十條責(zé)任限額包括每人人身傷亡責(zé)任限額、旅游者每人財產(chǎn)損失責(zé)任限額、每次事故責(zé)任限額和累計責(zé)任限額，由投保人自行確定，并在保險合同中載明。第十一條每次事故免賠額（率）由投保人與保險人在簽訂保險合同時協(xié)商確定，并在保險合同中載明。保險期間與保險費第十二條除另有約定外，保險期間為一年，以保險單載明的起訖時間為準(zhǔn)。本保險合同的保險費由保險人根據(jù)責(zé)任限額及被保險人的具體風(fēng)險狀況等因素確定，并在保險單上載明其金額。保險人義務(wù)第十三條訂立本保險合同時，采用保險人提供的格式條款的，保險人向投保人提供的投保單應(yīng)當(dāng)附格式條款，保險人應(yīng)當(dāng)向投保人說明本保險合同的內(nèi)容。對本保險合同中免除保險人責(zé)任的條款，保險人在訂立合同時應(yīng)當(dāng)在投保單、保險單或者其他保險憑證上作出足以引起投保人注意的提示，并對該條款的內(nèi)容以書面或者口頭形式向投保人作出明確說明；未作提示或者明確說明的，該條款不產(chǎn)生效力。第十四條本保險合同成立后，保險人應(yīng)當(dāng)及時向投保人簽發(fā)保險單或其他保險憑證。第十五條保險人依據(jù)本保險合同約定所取得的保險合同解除權(quán)，自保險人知道有解除事由之日起，超過三十日不行使而消滅。自保險合同成立之日起超過二年的，保險人不得解除合同；發(fā)生保險事故的，保險人承擔(dān)賠償責(zé)任。保險人在合同訂立時已經(jīng)知道投保人未如實告知的情況的，保險人不得解除合同；發(fā)生保險事故的，保險人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償保險金的責(zé)任。第十六條保險人按照本保險合同的約定，認(rèn)為被保險人提供的有關(guān)索賠的證明和資料不完整的，應(yīng)當(dāng)及時一次性通知投保人、被保險人補充提供。第十七條保險人收到被保險人的賠償保險金的請求后，應(yīng)當(dāng)及時作出是否屬于保險責(zé)任的核定；情形復(fù)雜的，應(yīng)當(dāng)在三十日內(nèi)作出核定，但本保險合同另有約定的除外。保險人應(yīng)當(dāng)將核定結(jié)果通知被保險人；對屬于保險責(zé)任的，在與被保險人達(dá)成賠償保險金的協(xié)議后十日內(nèi)，履行賠償保險金義務(wù)。本保險合同對賠償保險金的期限有約定的，保險人應(yīng)當(dāng)按照約定履行賠償保險金的義務(wù)。保險人依照前款的規(guī)定作出核定后，對不屬于保險責(zé)任的，應(yīng)當(dāng)自作出核定之日起三日內(nèi)向被保險人發(fā)出拒絕賠償保險金通知書，并說明理由。第十八條保險人自收到賠償保險金的請求和有關(guān)證明、資料之日起六十日內(nèi)，對其賠償保險金的數(shù)額不能確定的，應(yīng)當(dāng)根據(jù)已有證明和資料可以確定的數(shù)額先予支付；保險人最終確定賠償?shù)臄?shù)額后，應(yīng)當(dāng)支付相應(yīng)的差額。投保人、被保險人義務(wù)第十九條訂立保險合同，保險人就保險標(biāo)的或者被保險人的有關(guān)情況提出詢問的，投保人應(yīng)當(dāng)如實告知。投保人故意或者因重大過失未履行前款規(guī)定的如實告知義務(wù)，足以影響保險人決定是否同意承保或者提高保險費率的，保險人有權(quán)解除保險合同。投保人故意不履行如實告知義務(wù)的，保險人對于合同解除前發(fā)生的保險事故，不承擔(dān)賠償保險金的責(zé)任，并不退還保險費。投保人因重大過失未履行如實告知義務(wù)，對保險事故的發(fā)生有嚴(yán)重影響的，保險人對于合同解除前發(fā)生的保險事故，不承擔(dān)賠償保險金的責(zé)任，但應(yīng)當(dāng)退還保險費。第二十條除另有約定外，投保人應(yīng)按約定如期繳付保險費。第二十一條在本保險合同期間內(nèi)，保險重要事項變更或保險標(biāo)的危險程度顯著增加的，投保人應(yīng)及時書面通知保險人，保險人可以按照合同約定增加保險費或解除合同。被保險人未履行前款約定的通知義務(wù)的，因保險標(biāo)的的危險程度顯著增加而發(fā)生的保險事故，保險人不承擔(dān)賠償保險金的責(zé)任。第二十二條被保險人應(yīng)遵守有關(guān)的法律法規(guī)，嚴(yán)禁超范圍經(jīng)營。第二十三條被保險人應(yīng)自覺接受有關(guān)管理部門和保險人的監(jiān)督檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題，及時整改。投保人、被保險人未按照約定履行上述安全義務(wù)的，保險人有權(quán)要求增加保險費或者解除合同。第二十四條被保險人就旅游安全情況必須事先對旅游者、導(dǎo)游或領(lǐng)隊人員給予充分提醒、勸戒、警告，并對有可能發(fā)生的旅游意外事故采取有效的預(yù)防措施。第二十五條知道保險事故發(fā)生后，被保險人應(yīng)該：（一）盡力采取必要、合理的措施，防止或減少損失，否則，對因此擴(kuò)大的損失，保險人不承擔(dān)賠償責(zé)任；（二）及時通知保險人，并書面說明事故發(fā)生的原因、經(jīng)過和損失情況；故意或者因重大過失未及時通知，致使保險事故的性質(zhì)、原因、損失程度等難以確定的，保險人對無法確定的部分，不承擔(dān)賠償責(zé)任，但保險人通過其他途徑已經(jīng)及時知道或者應(yīng)當(dāng)及時知道保險事故發(fā)生的除外；（三）保護(hù)事故現(xiàn)場，允許并且協(xié)助保險人進(jìn)行事故調(diào)查。第二十六條被保險人收到損害賠償請求時，應(yīng)立即通知保險人。未經(jīng)保險人書面同意，被保險人對受害人及其代理人作出的任何承諾、拒絕、出價、約定、付款或賠償，保險人不受其約束。對于被保險人自行承諾或支付的賠償金額，保險人有權(quán)重新核定，不屬于本保險責(zé)任范圍或超出應(yīng)賠償限額的，保險人不承擔(dān)賠償責(zé)任。在處理索賠過程中，保險人有權(quán)自行處理由其承擔(dān)最終賠償責(zé)任的任何索賠案件，被保險人有義務(wù)向保險人提供其所能提供的資料和協(xié)助。第二十七條被保險人獲悉可能發(fā)生訴訟、仲裁時，應(yīng)立即以書面形式通知保險人；接到法院傳票或其他法律文書后，應(yīng)將其副本及時送交保險人。保險人有權(quán)以被保險人的名義處理有關(guān)訴訟或仲裁事宜，被保險人應(yīng)提供有關(guān)文件，并給予必要的協(xié)助。對因未及時提供上述通知或必要協(xié)助導(dǎo)致擴(kuò)大的損失，保險人不承擔(dān)賠償責(zé)任。第二十八條被保險人請求賠償時，應(yīng)提交旅游合同、旅游團(tuán)成員清單、導(dǎo)游或者領(lǐng)隊人員清單、保險單正本、事故證明書、損失清單、裁決或仲裁書、由縣級以上（含縣級）醫(yī)療機構(gòu)出具的醫(yī)療證明以及投保人、被保險人所能提供的與確認(rèn)保險事故的性質(zhì)、原因、損失程度等有關(guān)的其他證明和資料。被保險人未履行前款約定的索賠材料提供義務(wù)，導(dǎo)致保險人無法核實損失情況的，保險人對無法核實部分不承擔(dān)賠償責(zé)任。賠償處理第二十九條保險人的賠償以下列方式之一確定的被保險人的賠償責(zé)任為基礎(chǔ)：被保險人和向其提出損害賠償請求的旅游者、導(dǎo)游或領(lǐng)隊人員協(xié)商并經(jīng)保險人確認(rèn)；仲裁機構(gòu)裁決；人民法院判決；第三十條保險人對被保險人為減少賠償責(zé)任，搶救受傷的旅游者、導(dǎo)游或領(lǐng)隊人員及施救旅游者的財產(chǎn)所支付的必要的、合理的費用，在規(guī)定的限額內(nèi)予以賠償。第三十一條被保險人對旅游者、導(dǎo)游或領(lǐng)隊人員應(yīng)負(fù)的賠償責(zé)任確定的，根據(jù)被保險人的請求，保險人應(yīng)當(dāng)直接向受害的旅游者、導(dǎo)游或領(lǐng)隊人員賠償保險金。被保險人怠于請求的，受害的旅游者、導(dǎo)游或領(lǐng)隊人員有權(quán)就其應(yīng)獲賠償部分直接向保險人請求賠償保險金。被保險人給旅游者、導(dǎo)游或領(lǐng)隊人員造成損害，被保險人未向該旅游者、導(dǎo)游或領(lǐng)隊人員賠償?shù)?，保險人不得向被保險人賠償保險金。第三十二條發(fā)生保險責(zé)任范圍內(nèi)的損失，保險人按以下方式計算賠償：（一）對于每次事故造成的損失，保險人在每次事故責(zé)任限額內(nèi)計算賠償，其中對每人人身傷亡的賠償金額不得超過每人人身傷亡責(zé)任限額，對旅游者財產(chǎn)損失的賠償金額不得超過旅游者每人財產(chǎn)損失責(zé)任限額；（二）被保險人工作人員傷殘的，被保險人有權(quán)選擇向保險人或者工傷保險進(jìn)行索賠；若被保險人選擇先向工傷保險索賠，則保險人負(fù)責(zé)賠償被保險人不能從工傷保險獲得賠償部分，但是對于死亡或殘疾的一次性賠償金，被保險人可同時從工傷保險和保險人處獲得賠償；（三）在依據(jù)本條第（一）、（二）項計算的基礎(chǔ)上，保險人在扣除每次事故免賠額（率）后進(jìn)行賠償，但對于人身傷亡的賠償不扣除每次事故免賠額（率）；（四）在保險期間內(nèi)，保險人對多次事故損失的累計賠償金額不超過累計責(zé)任限額。第三十三條除合同另有約定外，對每次事故法律費用的賠償金額，保險人在第三十四條計算的賠償金額以外另行計算，但保險人對每次事故承擔(dān)的法律費用的賠償金額不超過每次事故責(zé)任限額的10％，在保險期間內(nèi)累計賠償金額不超過累計責(zé)任限額的10％。如果被保險人的賠償責(zé)任同時涉及保險事故和非保險事故，并且無法區(qū)分法律費用是因何種事故而產(chǎn)生的，保險人按照保險賠償金額總和（不含法律費用）占應(yīng)由被保險人承擔(dān)的全部賠償金額總和（不含法律費用）的比例賠償法律費用。第三十四條發(fā)生保險事故時，如果被保險人的損失在有相同保障的其他保險項下也能夠獲得賠償，則本保險人按照本保險合同的責(zé)任限額與其他保險合同及本合同的責(zé)任限額總和的比例承擔(dān)賠償責(zé)任。其他保險人應(yīng)承擔(dān)的賠償金額，本保險人不負(fù)責(zé)墊付。若被保險人未如實告知導(dǎo)致保險人多支付賠償金的，保險人有權(quán)向被保險人追回多支付的部分。第三十五條發(fā)生保險責(zé)任范圍內(nèi)的損失，應(yīng)由有關(guān)責(zé)任方負(fù)責(zé)賠償?shù)?，保險人自向被保險人賠償保險金之日起，在賠償金額范圍內(nèi)代位行使被保險人對有關(guān)責(zé)任方請求賠償?shù)臋?quán)利，被保險人應(yīng)當(dāng)向保險人提供必要的文件和所知道的有關(guān)情況。被保險人已經(jīng)從有關(guān)責(zé)任方取得賠償?shù)?，保險人賠償保險金時，可以相應(yīng)扣減被保險人已從有關(guān)責(zé)任方取得的賠償金額。保險事故發(fā)生后，在保險人未賠償保險金之前，被保險人放棄對有關(guān)責(zé)任方請求賠償權(quán)利的，保險人不承擔(dān)賠償責(zé)任；保險人向被保險人賠償保險金后，被保險人未經(jīng)保險人同意放棄對有關(guān)責(zé)任方請求賠償權(quán)利的，該行為無效；由于被保險人故意或者因重大過失致使保險人不能行使代位請求賠償?shù)臋?quán)利的，保險人可以扣減或者要求返還相應(yīng)的保險金。第三十六條被保險人向保險人請求賠償保險金的訴訟時效期間為二年，自其知道或者應(yīng)當(dāng)知道保險事故發(fā)生之日起計算。爭議處理和法律適用第三十七條因履行本保險合同發(fā)生的爭議，由當(dāng)事人協(xié)商解決。協(xié)商不成的，提交保險單載明的仲裁機構(gòu)仲裁；保險單未載明仲裁機構(gòu)且爭議發(fā)生后未達(dá)成仲裁協(xié)議的，依法向中華人民共和國人民法院起訴。第三十八條與本保險合同有關(guān)的以及履行本保險合同產(chǎn)生的一切爭議，適用中華人民共和國法律（不包括港澳臺地區(qū)法律）。其他事項第三十九條保險責(zé)任開始前，投保人要求解除保險合同的，應(yīng)當(dāng)向保險人支付相當(dāng)于保險費5%的退保手續(xù)費，保險人應(yīng)當(dāng)退還保險費。保險責(zé)任開始后，投保人要求解除保險合同的，自通知保險人之日起，保險合同解除，保險人按照短期費率計收保險責(zé)任開始之日起至合同解除之日止期間的保險費，并退還剩余部分保險費。釋義第四十條除另有約定外，本合同中的下列詞語具有如下含義：1、保險人：是指中華聯(lián)合財產(chǎn)保險股份有限公司。2、旅游者：是指由本人或其代理人與被保險人簽訂書面旅游合同，并接受被保險人服務(wù)的個人。3、旅游活動：包括團(tuán)隊旅游、自助游和單項委托。團(tuán)隊旅游是指旅行社預(yù)先設(shè)計旅游線路和日程，提供交通、住宿、餐飲、觀光、游覽、導(dǎo)游、領(lǐng)隊等各項安排和服務(wù)，并以確定的價格對外公開招徠，旅游者按照合同約定的行程進(jìn)行的旅游活動。自助游是指由旅行社事先設(shè)計并以確定的價格對外公開招徠，按確定的時間出發(fā)，提供交通、住宿、觀光游覽等一項或多項安排，不提供導(dǎo)游和領(lǐng)