職業(yè)生涯管理與人力資源開發(fā)

高賢峰，北京大學(xué)博士生，清華大學(xué)訪問學(xué)者。海爾大學(xué)客座教授，主講?人力資源管理?、?領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與藝術(shù)?等。主要研究人力資源管理的外鄉(xiāng)化理念與方法，由此形成的“人本管理〞被清華大學(xué)總裁班、北京大學(xué)企業(yè)家特訓(xùn)營(yíng)、人民大學(xué)工商管理研修中心設(shè)為核心課程。教練式咨詢：工作分析與職務(wù)說明書的編寫與指導(dǎo)，薪資體系和績(jī)效考核體系設(shè)計(jì)與指導(dǎo)，員工鼓勵(lì)與職業(yè)生涯管理體系設(shè)計(jì)與指導(dǎo)，企業(yè)文化體系建設(shè)方案設(shè)計(jì)與實(shí)施指導(dǎo)等。清華大學(xué)1、如何診斷自己的職業(yè)生涯2、如何管理好自己的人力資源3、如何鑒別與瞄準(zhǔn)組織的人力資源需求？4、如何規(guī)劃與實(shí)施自己的職業(yè)生涯？第一局部如何診斷自己的職業(yè)生涯1、我最輝煌、最成功的是哪一段時(shí)間，輝煌、成功到什么程度？2、導(dǎo)致成功的因素是什么？其中外部因素是什么？?jī)?nèi)部因素是什么？3、現(xiàn)在，這些因素還具備嗎？4、怎樣才能使成功因素持續(xù)下去？

5、目前影響我進(jìn)一步開展提高的最大瓶頸是什么？6、造成這些瓶頸的因素有哪些？其中自身可控因素是什么？7、自身可控因素中，哪些是客觀因素？哪些是主觀因素？8、哪些必須由領(lǐng)導(dǎo)者主持或參與才能控制或改變？9、哪些因素自己就可以控制或改變？10、哪些現(xiàn)在就可以改變？11、哪些需要?jiǎng)?chuàng)造條件才能改變？12、需要?jiǎng)?chuàng)造什么條件？13、由誰創(chuàng)造條件？

14、從現(xiàn)在做起，我應(yīng)該做什么？15、制定行動(dòng)方案以不同的心態(tài)看待同一個(gè)事物，可以得到完全不同的結(jié)論。煩惱的農(nóng)夫；第二局部如何管理好自己的人力資源1、有，自己知道有，也正在發(fā)揮2、有，自己知道有，因各種原因，沒有發(fā)揮3、有，但是自己不知道4、應(yīng)該有，但是還沒有是否擁有素質(zhì)是否意識(shí)到實(shí)際上有，自己也知道有重點(diǎn)考慮：是否已經(jīng)使用？使用方向如何？與目標(biāo)一致嗎？自己以為有，實(shí)際上沒有重點(diǎn)考慮：對(duì)自己的成功進(jìn)行診斷；對(duì)自己的失敗進(jìn)行診斷；通過領(lǐng)導(dǎo)、同事了解實(shí)際上有，但是自己不知道重點(diǎn)考慮：如何發(fā)現(xiàn)自己？如何認(rèn)識(shí)自己？如何開發(fā)自己？實(shí)際上和意識(shí)上都沒有重點(diǎn)考慮：我的生涯需要什么？社會(huì)、組織需要什么？第三局部如何瞄準(zhǔn)組織的人力資源需求獲?。航鉀Q人力資源的從無到有問題整合：解決人力資源的從外到內(nèi)問題保持與鼓勵(lì)：解決人力資源行為動(dòng)力問題控制與調(diào)整：解決人力資源行為方向問題規(guī)劃與開發(fā)：解決人力資源的數(shù)量與質(zhì)量開發(fā)問題需要能力報(bào)酬目標(biāo)企業(yè)雇傭員工的目的是為了得到員工的能力。素質(zhì)積極性重用淘汰重點(diǎn)鼓勵(lì)調(diào)整培訓(xùn)慎用或不用下崗重用調(diào)整培訓(xùn)素質(zhì)文化適應(yīng)性自我動(dòng)力超我動(dòng)力自我超我企業(yè)目標(biāo)行為管理體系管理制度文化理念自我動(dòng)力超我動(dòng)力富了和尚窮了廟窮了和尚富了廟員工行為組織目標(biāo)與個(gè)體目標(biāo)的整合富了和尚窮了廟窮了和尚富了廟員工行為管理的主要內(nèi)容：1、使員工行為方向指向企業(yè)目標(biāo)；2、使員工行為動(dòng)力足夠大；行為方向與行為動(dòng)力取決于自我動(dòng)力與超我動(dòng)力結(jié)合而成的員工行為動(dòng)力體系員工行為管理的實(shí)質(zhì)是“想方法將兩大動(dòng)力維持在較高的水平并使之共同指向組織目標(biāo)〞。自我超我文化制度“自我與超我結(jié)合，文化與制度并重〞的人本管理

制度：利益底線文化：道德底線

文化引力：理想、精神、價(jià)值觀等利益引力：報(bào)酬、成就、開展時(shí)機(jī)等制度許可范圍文化許可范圍第四局部如何規(guī)劃與實(shí)施自己的職業(yè)生涯我能干什么？我想干什么？社會(huì)需要什么？職業(yè)生涯目標(biāo)理念、路徑、策略、措施職業(yè)生涯起點(diǎn)“一個(gè)由木塊做成的木桶，其盛水量是由最短的木塊決定的。提高盛水量的最經(jīng)濟(jì)方法是將最短木塊加長(zhǎng)。〞提高自己業(yè)務(wù)水平的最快捷方法是找出自己的弱點(diǎn)，然后全力克服。找出你的這一塊一般素質(zhì)成功商數(shù)可以概括為四個(gè)商數(shù)：智商、情商、逆境商、生命商前三個(gè)商數(shù)對(duì)成功的奉獻(xiàn)率分別是：15%、80%、5%；生命商是一切的根底其功能分別是：智商使人抓住時(shí)機(jī)，情商使人利用好時(shí)機(jī)，逆境商使人不輕易放棄時(shí)機(jī)。成功商數(shù)智商情商逆境商：信念、意志力、容錯(cuò)能力生命商：自由支配自己的體能、智能的程度外智力：知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能內(nèi)智力：想象力、推理力、思考力、洞察力、注意力、記憶力、觀察力、理解力內(nèi)省力、創(chuàng)造力人格道德因素理想抱負(fù)因素情緒控制力世界觀、價(jià)值觀、處事哲學(xué)社會(huì)學(xué)心理學(xué)行為科學(xué)、人文科學(xué)相關(guān)行業(yè)知識(shí)、相關(guān)專業(yè)知識(shí)管理科學(xué)知識(shí)、營(yíng)銷科學(xué)知識(shí)

有關(guān)政策、法律、歷史、政治等知識(shí)計(jì)算機(jī)應(yīng)用、外語等工具性知識(shí)哲學(xué)、思維科學(xué)、學(xué)習(xí)方法知識(shí)“飛機(jī)型〞知識(shí)結(jié)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)直接經(jīng)驗(yàn)間接經(jīng)驗(yàn)自己成功的經(jīng)驗(yàn)自己失敗的教訓(xùn)研究古今中外成功或失敗案例自己熟悉的人成功或失敗案例文學(xué)、影視作品中的相關(guān)案例經(jīng)驗(yàn)是積累出來的；只要善于總結(jié)、善于學(xué)習(xí)，經(jīng)驗(yàn)會(huì)以幾倍于年齡增長(zhǎng)的速度增長(zhǎng)；對(duì)于不善于總結(jié)和學(xué)習(xí)的人，經(jīng)驗(yàn)不會(huì)與年齡同步增長(zhǎng)；一個(gè)工作10年的人，其經(jīng)驗(yàn)可能比一個(gè)工作30年的人還要豐富：只要他善于總結(jié)！你善于總結(jié)嗎？善于學(xué)習(xí)嗎？你的經(jīng)驗(yàn)與年齡增長(zhǎng)同步嗎？從自己最成功管理行為中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)；從自己最失敗的管理行為中總結(jié)教訓(xùn)從著名的成功案例中學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)從自己熟悉的人的成功或失敗中吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)；從文學(xué)作品描述的相關(guān)案例中學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)；從電影、電視塑造的人物經(jīng)歷中學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)理念與成功舉例1、如何看待崗位：崗位股份制公司2、如何樹立信心：信心來自內(nèi)心中的自我形象3、如何看待失?。菏∈浅晒Φ卣业搅瞬荒艹晒Φ姆椒?、如何彌補(bǔ)缺陷：找到自己的短木塊5、如何打造優(yōu)勢(shì)：“一個(gè)鼻子〞原理6、如何積累成功：1%工程7、如何付諸行動(dòng)：賣皮鞋的故事崗位股份制公司老板資金利潤(rùn)員工知識(shí)經(jīng)驗(yàn)技能每位員工都是他〔她〕所在崗位的主人１、愛迪生：我成功的找到了幾千種不能做燈絲的材料。2、一般的推銷規(guī)律是：每推銷５個(gè)人，至少會(huì)有４個(gè)人對(duì)你說“我不需要〞。所以：◆

當(dāng)你連續(xù)被４個(gè)人拒絕時(shí)，你應(yīng)該以更大的信心去尋找第５個(gè)推銷對(duì)象；◆

被拒絕的越多，下一次成功的可能性越大；◆

你要想成交１０筆業(yè)務(wù)，至少要向５０人推銷信心來自人的自我意像在每個(gè)人的心靈中，都有一幅自己的圖象——自我意像。人的行為，就是對(duì)自我意像的復(fù)制。積極的自我意像使人走向成功，消極的自我意像使人走向失敗。在做事之前，回憶以下曾經(jīng)有過的成功，會(huì)使信心倍增！關(guān)鍵的少數(shù)因素，決定者重要的多數(shù)結(jié)果。一般情況下：你的銷售額的８０％是由你２０％最重要的顧客帶來的；20%的營(yíng)銷員，賣掉了你80%的產(chǎn)品；完成一個(gè)任務(wù)，需要做10項(xiàng)工作，你只要做好最重要的兩項(xiàng)，這項(xiàng)任務(wù)就完成了80%；在你精力、財(cái)力有限時(shí)，應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注這２０％的關(guān)鍵要素。冠軍馬比亞軍馬的獎(jiǎng)金多十倍，但并不意味著冠軍馬的速度比亞軍馬的速度快十倍，它只需要快出一個(gè)鼻子就行了。l你不需要處處比別人強(qiáng)，只要具有自己最閃亮的賣點(diǎn)，全力突出，你就有自己的市場(chǎng)l也許你不用學(xué)習(xí)新的東西，只要把你現(xiàn)在所掌握的東西整合起來，你就能找到自己的“一個(gè)鼻子〞；l當(dāng)你確實(shí)需要新的東西時(shí)，那就為自己定好目標(biāo)，然后干起來；１％工程：如果每天比昨天進(jìn)步１％，一年后，你將進(jìn)步３７倍。這意味著：l你可以每天讀半小時(shí)的書，一年后，你就使自己擁有“180小時(shí)〞的讀書時(shí)間，按每天有效時(shí)間6小時(shí)計(jì)，你就相當(dāng)于受到整整一個(gè)月的培訓(xùn)；l你每天記錄一條當(dāng)天的成功經(jīng)驗(yàn)或失敗教訓(xùn)，一年后，你將擁有一整套你自己寫的營(yíng)銷訣竅；l你每天去認(rèn)真調(diào)查、了解一個(gè)潛在客戶的任何信息，一年后，你將擁有一個(gè)潛力無窮的“客戶資源庫〞l……知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能、業(yè)績(jī)┅┅，不要怕進(jìn)步慢，關(guān)鍵是確認(rèn)是否比昨天有所進(jìn)步。一個(gè)皮鞋廠，想開發(fā)南太平洋島上的皮鞋銷售市場(chǎng)派了一個(gè)營(yíng)銷員來到該島。營(yíng)銷員來到后，發(fā)現(xiàn)島上居民都沒穿鞋，于是，給廠里發(fā)電報(bào)說：“這個(gè)島上的居民都不穿鞋，皮鞋在這里沒有市場(chǎng)。〞廠長(zhǎng)又派第二個(gè)營(yíng)銷員來到該島。發(fā)現(xiàn)島上居民都沒有穿鞋，也給廠里發(fā)電報(bào)說：“這個(gè)島上居民都沒有鞋穿，所以，潛在市場(chǎng)非常大〞。廠長(zhǎng)又派第三個(gè)營(yíng)銷員來到島上。他辦了四件事。1、訪問大量居民，了解到“不穿鞋是該島的習(xí)慣，自古以來，大家都不知道穿鞋這件事〞；2、測(cè)量腳形，并分成各種型號(hào)，將信息發(fā)回廠里；3、在島上的中心廣場(chǎng)，樹立了一個(gè)巨型雕塑。一個(gè)腳穿皮鞋的島民，肩上扛了一筐該島盛產(chǎn)的水果。4、在廣場(chǎng)旁邊，又建一個(gè)商店。一邊收購(gòu)島上的特產(chǎn)，一邊進(jìn)行皮鞋經(jīng)營(yíng)。同時(shí)開展換貨業(yè)務(wù)。、5、購(gòu)置運(yùn)輸船只一艘，將島上的水果拉到島外銷售，同時(shí)，運(yùn)回皮鞋在島上銷售。一年后，島上居民接受了穿鞋的概念，并且，穿鞋成為該島居民的一大流行消費(fèi)。悟修行豈止在佛中，入世也能煉心性，悟得人生真諦在，何必刻意求