物業(yè)客服轉(zhuǎn)正工作總結(jié)范本（3篇）

第4頁共4頁物業(yè)客服?轉(zhuǎn)正工作?總結(jié)范本?我于_?___年?-月-日?成為物業(yè)?的試用員?工，到今?天___?_個月試?用期已滿?，根據(jù)物?業(yè)的規(guī)章?制度，現(xiàn)?申請轉(zhuǎn)為?物業(yè)正式?客服員工?。從來物?業(yè)的第一?天開始，?我就把自?己融入到?我們的這?個團隊中?，現(xiàn)將這?三個月的?工作情況?總結(jié)如下?：一、?非常注意?的向周圍?的老同事?學(xué)習(xí)，在?工作中處?處留意，?多看，多?思考，多?學(xué)習(xí)，以?較快的速?度熟悉著?物業(yè)的情?況，較好?的融入到?了我們的?這個團隊?中。二?、對工作?認真負責(zé)?，任勞任?怨，與同?事配合默?契，平時?刻苦鉆研?，不斷創(chuàng)?新，能夠?在規(guī)定時?間內(nèi)出色?的完成任?務(wù)，保證?物業(yè)項目?進度，做?到讓客戶?、領(lǐng)導(dǎo)、?自己都滿?意。三?、協(xié)助領(lǐng)?導(dǎo)帶新員?工，雖然?我自己還?是一個來?物業(yè)不久?的尚在試?用期的新?員工，但?在--月?份，還是?積極主動?的協(xié)助領(lǐng)?導(dǎo)帶新人?，將自己?知道的和?在工作中?應(yīng)該著重?注意的問?題都教給?-?？?之，經(jīng)過?三個月的?試用期，?我認為我?能夠積極?、主動、?熟練的完?成自己的?工作，在?工作中能?夠發(fā)現(xiàn)問?題，并積?極全面的?配合物業(yè)?的要求來?展開工作?，與同事?能夠很好?的配合和?協(xié)調(diào)。在?以后的工?作中我會?一如繼往?，對人：?與人為善?，對工作?：力求完?美，不斷?的提升自?己的業(yè)務(wù)?水平及綜?合素質(zhì)，?以期為物?業(yè)的發(fā)展?盡自己的?一份力量?。物業(yè)?客服轉(zhuǎn)正?工作總結(jié)?范本（二?）我叫?____?，___?_月__?__號入?職，擔(dān)任?客服專員?一職，截?止目前已?有兩個多?月。在這?兩個多月?以來，非?常感謝領(lǐng)?導(dǎo)對我的?關(guān)心和指?導(dǎo)，以及?各位同事?的幫助；?使我深深?感受到_?___家?庭的溫暖?。完善系?統(tǒng)的入職?培訓(xùn)，使?我不僅了?解公司的?發(fā)展歷程?、規(guī)章制?度，也使?我能夠快?速轉(zhuǎn)變角?色，熟悉?工作內(nèi)容?和要求，?更使我能?夠成為公?司的一員?而驕傲；?實操訓(xùn)練?及每周的?內(nèi)部培訓(xùn)?，使我快?速的掌握?技能要求?，也更加?注重細節(jié)?性服務(wù)。?在我看來?，這是短?暫的兩個?多月，短?暫的是我?還來不及?掌握更多?的工作技?巧與專業(yè)?知識，時?光已經(jīng)流?逝；要成?為一名優(yōu)?秀的客服?人員今后?的路必定?很漫長。?回顧當?初在招聘?會上應(yīng)聘?公司客服?崗位的事?就像發(fā)生?在昨天一?樣；不過?如今的我?已從懵懂?的學(xué)生轉(zhuǎn)?變成了肩?負工作職?責(zé)的__?__，對?客服工作?也由陌生?變成了熟?悉。很?多人不了?解客服工?作，認為?它很簡單?、單調(diào)、?甚至無聊?，不過是?接下電話?、做下記?錄、端端?茶遞遞水?罷了；其?實不然，?要做一名?合格、稱?職的客服?人員，需?具備相關(guān)?專業(yè)知識?，掌握一?定的工作?技巧，并?要有高度?的自覺性?和工作責(zé)?任心，否?則工作上?就會出現(xiàn)?失誤、失?職狀況；?當然，這?一點我也?并不是一?開始就認?識到了，?而是在工?作中經(jīng)歷?了各種挑?戰(zhàn)與磨礪?后，才深?刻體會到?。工作?中的磨礪?塑造了我?的性格，?提升了自?身的心理?素質(zhì)。對?于我這個?剛步入社?會，工作?經(jīng)驗不豐?富的人而?言，工作?中不免遇?到各種各?樣的阻礙?和困難，?但在各位?領(lǐng)導(dǎo)和同?事們的幫?助下，讓?我遇到困?難時勇于?面對，敢?于挑戰(zhàn)，?性格也進?一步沉淀?下來。通?過公司領(lǐng)?導(dǎo)對我們?工作的總?結(jié)，我深?刻體會到?職業(yè)精神?和微笑服?務(wù)的真正?含義。所?謂職業(yè)精?神就是當?你在工作?崗位時，?無論你之?前有多辛?苦，都應(yīng)?把工作做?到位，盡?到自己的?工作職責(zé)?。所謂微?笑服務(wù)就?是當你面?對客戶時?，無論你?高興與否?，煩惱與?否，都應(yīng)?已工作為?，重客戶?為重，始?終保持微?笑，因為?你代表的?不單是你?個人的形?象，更是?公司的形?象。當?然，我在?工作中仍?然存在很?多不足，?在以后工?作中仍然?需要多留?意、多學(xué)?習(xí)、多思?考；和其?他客服人?員一起，?共同把事?情做好。?物業(yè)客?服轉(zhuǎn)正工?作總結(jié)范?本（三）?三個月?，一晃眼?三個月的?時間已經(jīng)?過去了，?本人也從?剛進公司?沒什么客?服經(jīng)驗的?試用期員?工成為了?正式的客?服工作人?員。在這?個三個月?里，本人?除了轉(zhuǎn)正?之外，還?有許多需?要認真回?顧并記錄?的工作內(nèi)?容的，這?些正是讓?本人成長?的關(guān)鍵。?然而，?真正從事?了客服工?作之后，?本人才明?白，那些?令我向往?客服工作?的工作人?員，是客?服隊伍里?少之又少?的優(yōu)秀客?服，這讓?本人生出?絕望的同?時，也生?出了自己?要做這樣?客服的希?望。在從?事客服工?作的第一?個月里，?本人總共?接打了5?k+的電?話，而這?個數(shù)字在?客服隊伍?里面來看?，還只是?一個少得?可憐的數(shù)?字，要想?提高自己?的業(yè)務(wù)能?力，提高?自己的情?商以及語?言表達能?力，我知?道自己還?得提高自?己的效率?，接聽更?多的客戶?電話才可?以。緊?接著，在?第二個月?的客服工?作中，本?人的接聽?量翻了一?倍，并且?把過去在?與客戶交?流過程中?容易發(fā)生?口角的地?方都克服?了，在接?聽電話的?過程中盡?可能地克?制自己的?小脾氣，?把自己不?再當自己?個人，而?是當成為?客戶服務(wù)?的公司客?戶代表，?這樣也就?能夠容忍?那些態(tài)度?惡劣，并?不尊重工?作人員的?客戶了。?在這一個?月的工作?中，本人?少了許多?像第一個?工作下來?的辭職沖?動，反而?在越挫越?勇的氣焰?中堅持了?下來。?堅持到了?第三個月?，也就是?轉(zhuǎn)正的這?個月，本?人的接聽?量又增加?了許多，?不僅在接?聽過程中?能夠心平?氣和給客?戶解決問?題，而且?也得到了?許多客戶?的五星好?評，這讓?本人從事?客服工作?的三個月?，終于有?了“如釋?重負”的?感覺。正?在這時，?公司領(lǐng)導(dǎo)?又給