銷售內(nèi)勤崗位職責(zé)電子版（八篇）

第10頁共10頁銷售內(nèi)勤?崗位職責(zé)?電子版?一、日常?業(yè)務(wù)洽談?，客戶服?務(wù)，處理?客戶抱怨?，客飯安?排，客戶?咨詢電話?的接聽及?電話記錄?。二、?對客戶進(jìn)?行銷售政?策的傳達(dá)?及業(yè)務(wù)信?函的發(fā)送?。三、?銷售會議?的安排、?記錄及跟?蹤結(jié)果。?四、做?好本部門?的檔案管?理工作，?建立客戶?信息檔案?（涉及用?戶基本狀?況，使用?品種、數(shù)?量、價位?、結(jié)算方?式）五?、各種促?銷活動中?的退傭、?折讓計算?的協(xié)助辦?理。六?、建立銷?售分類臺?帳（反映?出銷售收?入價格、?運(yùn)雜費(fèi)、?貨款回收?額度、應(yīng)?收貨款額?度）七?、建立銷?售費(fèi)用臺?帳（反映?出部門內(nèi)?部費(fèi)用及?每個業(yè)務(wù)?人員的費(fèi)?用、差旅?費(fèi)、運(yùn)雜?費(fèi)、包干?或定額包?干費(fèi)用的?提取數(shù)額?）八、?各種報表?的統(tǒng)計、?匯總、報?告的打印?轉(zhuǎn)發(fā)。?九、銷售?經(jīng)理差旅?費(fèi)的初審?與上報簽?批。十?、對所經(jīng)?手的各類?涉及我廠?商業(yè)秘密?的銷售資?料、數(shù)據(jù)?應(yīng)妥善保?管，不得?丟失或向?外泄密。?十一、?同類產(chǎn)品?競爭品牌?資料的分?析與建檔?，銷售相?關(guān)宣傳資?料的領(lǐng)用?、登記、?分發(fā)十?二、辦公?室衛(wèi)生?銷售內(nèi)勤?崗位職責(zé)?電子版（?二）1?、對合同?執(zhí)行情況?進(jìn)行跟蹤?、督促，?建立每個?合同的《?合同履行?一覽表》?，編制每?個月、季?、年度合?同履行情?況的統(tǒng)計?表。將結(jié)?果報銷售?公司經(jīng)理?、銷售經(jīng)?理，及通?報給銷售?工程師。?根據(jù)需要?，合同執(zhí)?行情況可?反饋給顧?客。2?、編制年?度及月度?工作計劃?及資金回?籠使用計?劃;匯總?及總結(jié)各?片區(qū)的年?、月資金?回籠及資?金使用情?況;督促?業(yè)務(wù)員的?資金回籠?。監(jiān)督其?業(yè)務(wù)費(fèi)用?按規(guī)定使?用。3?、根據(jù)公?司的營銷?政策建立?核算總帳?及明細(xì)帳?目，按時?登記明細(xì)?帳目;?4、接、?發(fā)、處理?、保管一?切商務(wù)來?電來函及?文件。對?客戶反饋?的意見進(jìn)?行及時傳?遞、處理?。建立用?戶檔案。?5、依?據(jù)公司營?銷管理制?度準(zhǔn)確有?效開展業(yè)?務(wù)人員銷?售費(fèi)用的?會計核算?、管理、?服務(wù)，如?出差費(fèi)用?的結(jié)算、?報銷、工?資獎金的?核算等工?作。6?、每個月?度對合同?履行，資?金回籠，?業(yè)務(wù)費(fèi)支?出情況進(jìn)?行統(tǒng)計和?上報;?7、按合?同要求給?制造商做?好銜接工?作;8?、根據(jù)合?同編制應(yīng)?收帳款明?細(xì)，并對?應(yīng)收帳款?實施管理?;9、?協(xié)助業(yè)務(wù)?人員回款?;提供應(yīng)?收帳款及?其相關(guān)信?息;1?0、協(xié)助?銷售人員?編寫商務(wù)?文檔，編?制投標(biāo)文?件。1?1、按要?求進(jìn)行市?場信息收?集并每天?提供信息?簡報，以?郵件方式?報銷售公?司經(jīng)理?12、完?成領(lǐng)導(dǎo)交?給的其他?任務(wù)。?銷售內(nèi)勤?崗位職責(zé)?電子版（?三）4?S店銷售?內(nèi)勤崗位?職責(zé)1?、根據(jù)公?司交車情?況，及時?、準(zhǔn)確更?改銷售看?板。2?、負(fù)責(zé)信?息上報、?訂單工作?。4、?每日查看?銷售通報?。5、?根據(jù)DM?S系統(tǒng)顯?示，及時?向財務(wù)提?出匯款申?請。6?、記好車?輛庫存明?細(xì)，報備?信息主管?和銷售部?。7、?做好信息?上報工作?，確保交?車客戶資?料的完整?性。8?、負(fù)責(zé)與?廠家對接?，填制各?種銷售報?表。9?、完成領(lǐng)?導(dǎo)交辦的?其他任務(wù)?。銷售?內(nèi)勤崗位?職責(zé)電子?版（四）?醫(yī)藥銷?售內(nèi)勤工?作職責(zé)?1、對合?同執(zhí)行情?況進(jìn)行跟?蹤、督促?，建立每?個合同的?《合同履?行一覽表?》，編制?每個月、?季、年度?合同履行?情況的統(tǒng)?計表。將?結(jié)果報銷?售公司經(jīng)?理、銷售?經(jīng)理，及?通報給銷?售工程師?。根據(jù)需?要，合同?執(zhí)行情況?可反饋給?顧客。?2、編制?年度及月?度工作計?劃及資金?回籠使用?計劃;匯?總及總結(jié)?各片區(qū)的?年、月資?金回籠及?資金使用?情況;督?促業(yè)務(wù)員?的資金回?籠。監(jiān)督?其業(yè)務(wù)費(fèi)?用按規(guī)定?使用3?、根據(jù)公?司的營銷?政策建立?核算總帳?及明細(xì)帳?目，按時?登記明細(xì)?帳目;?4、接、?發(fā)、處理?、保管一?切商務(wù)來?電來函及?文件。對?客戶反饋?的意見進(jìn)?行及時傳?遞、處理?。建立用?戶檔案。?5、依?據(jù)公司營?銷管理制?度準(zhǔn)確有?效開展業(yè)?務(wù)人員銷?售費(fèi)用的?會計核算?、管理、?服務(wù)，如?出差費(fèi)用?的結(jié)算、?報銷、工?資獎金的?核算等工?作。6?、每個月?度對合同?履行，資?金回籠，?業(yè)務(wù)費(fèi)支?出情況進(jìn)?行統(tǒng)計和?上報;?7、按合?同要求給?制造商做?好銜接工?作;8?、根據(jù)合?同編制應(yīng)?收帳款明?細(xì)，并對?應(yīng)收帳款?實施管理?;9、?協(xié)助業(yè)務(wù)?人員回款?;提供應(yīng)?收帳款及?其相關(guān)信?息;1?0、協(xié)助?銷售人員?編寫商務(wù)?文檔，編?制投標(biāo)文?件。1?1、按要?求進(jìn)行市?場信息收?集并每天?提供信息?簡報，以?郵件方式?報銷售公?司經(jīng)理?12、完?成領(lǐng)導(dǎo)交?給的其他?任務(wù)。?銷售內(nèi)勤?崗位職責(zé)?電子版（?五）1?、負(fù)責(zé)公?司通知、?文件、信?息、最新?情況的及?時上傳下?達(dá)工作;?2、協(xié)?助業(yè)務(wù)人?員妥善處?理客戶抱?怨，對客?戶反饋的?意見進(jìn)行?及時傳遞?、處理;?3、整?理準(zhǔn)備業(yè)?務(wù)人員所?需資料，?如文件、?材料、樣?品、彩頁?、色卡、?料頭等;?4、負(fù)?責(zé)本部門?有關(guān)資料?、文件的?收發(fā)以及?分類歸檔?，準(zhǔn)確無?誤地填制?各類報表?和表格;?5、匯?總編制業(yè)?務(wù)人員年?度、月度?及每周工?作總結(jié)，?督促業(yè)務(wù)?人員市場?開發(fā)及新?客戶開發(fā)?情況并做?成報表呈?交營銷總?監(jiān)，以便?公司確立?完善的銷?售管理制?度;6?、核實業(yè)?務(wù)人員差?旅費(fèi)報銷?單、出差?路線圖、?費(fèi)用的明?細(xì)，監(jiān)督?其業(yè)務(wù)費(fèi)?用按規(guī)定?使用;?7、匯總?業(yè)務(wù)人員?每月的出?勤、出差?天數(shù)，以?便對業(yè)務(wù)?人員進(jìn)行?考核;?8、制定?月度、季?度、年度?銷售合同?匯總，對?合同執(zhí)行?情況進(jìn)行?跟蹤、督?促，建立?每個合同?的《合同?履行一覽?表》，編?制每個月?、季、年?度合同履?行情況的?統(tǒng)計表。?將結(jié)果報?給銷售經(jīng)?理，根據(jù)?需要，合?同執(zhí)行情?況可反饋?給顧客;?9、根?據(jù)合同編?制應(yīng)收帳?款明細(xì)，?并對應(yīng)收?帳款實施?管理，提?供應(yīng)收帳?款及其相?關(guān)信息，?協(xié)助業(yè)務(wù)?人員回款?;10?、每個月?對合同履?行、資金?回籠、業(yè)?務(wù)費(fèi)用支?出情況進(jìn)?行統(tǒng)計和?上報;?11、協(xié)?助業(yè)務(wù)人?員編寫商?務(wù)文檔，?編制投標(biāo)?文件，合?同規(guī)定內(nèi)?的文件如?檢測報告?、合格證?等相關(guān)文?件的制作?以及日常?材料的復(fù)?印、蓋章?等工作;?12、?與生產(chǎn)部?門密切溝?通，按合?同要求做?好業(yè)務(wù)、?生產(chǎn)銜接?工作;合?同的定制?、執(zhí)行、?完成、發(fā)?貨，并進(jìn)?行記錄，?做到整個?過程有據(jù)?可查;?13、建?立客戶檔?案管理體?系：包括?聯(lián)系人、?產(chǎn)品使用?情況、合?同明細(xì)等?;14?、與物流?部門密切?溝通，了?解產(chǎn)品發(fā)?貨情況;?15、?根據(jù)公司?的營銷政?策建立發(fā)?票預(yù)約機(jī)?制，做到?發(fā)票開出?已否心中?有數(shù)，有?據(jù)可查;?16、?與財務(wù)人?員做好發(fā)?貨、回款?情況的對?接，與本?公司財務(wù)?人員及客?戶單位做?好對賬業(yè)?務(wù)工作;?17、?負(fù)責(zé)內(nèi)外?來訪人員?的接待工?作;1?8、參加?會議并負(fù)?責(zé)做好會?議記錄、?整理工作?;19?、完成領(lǐng)?導(dǎo)交給的?其他任務(wù)?。銷售?內(nèi)勤崗位?職責(zé)電子?版（六）?1.銷?售專員或?者客戶下?達(dá)訂單，?內(nèi)勤應(yīng)做?好詳細(xì)記?錄（產(chǎn)品?名稱、規(guī)?格、數(shù)量?、訂貨時?間、交貨?時間），?并交由計?劃部專員?核對庫存?、下生產(chǎn)?單，答復(fù)?是否可以?及時發(fā)貨??同時發(fā)?貨單交至?倉庫專員?進(jìn)行核實?出貨，裝?車后與物?流交接進(jìn)?行發(fā)貨，?把物流公?司簽字確?認(rèn)的發(fā)貨?單一聯(lián)給?物流公司?，一聯(lián)給?銷售內(nèi)勤?，一聯(lián)交?至財務(wù)部?門。（注?明采購定?單第一時?間回傳）?2.對?訂單進(jìn)行?整理，具?體包括訂?貨日期、?交貨日期?、定單號?、訂貨數(shù)?量、型號?規(guī)格、客?戶全稱、?聯(lián)系人、?電話、發(fā)?貨地址等?做好分單?、制單、?下單的工?作。傳遞?計劃部和?倉庫，并?做到及時?跟催。?3.根據(jù)?公司相關(guān)?規(guī)定，出?貨、收款?。如果公?司才用“?先到貨款?，后發(fā)貨?”原則，?則財務(wù)憑?銷售訂單?提供的發(fā)?貨信息，?先查貨款?是否到賬?，貨款到?賬立即簽?字準(zhǔn)許裝?車發(fā)貨，?月結(jié)客戶?根據(jù)合同?發(fā)貨。（?有客戶款?項到賬要?隨時通知?財務(wù)查賬?，不能未?接到財務(wù)?指令直接?安排發(fā)貨?）。特殊?情況特殊?處理。?4.銷售?內(nèi)勤和物?流公司簽?訂協(xié)議后?，雙方同?意方可發(fā)?貨注明發(fā)?貨時間、?發(fā)貨數(shù)量?、根據(jù)物?流公司預(yù)?計到達(dá)時?間。5?.銷售內(nèi)?勤月底和?財務(wù)對賬?，要先做?和財務(wù)對?再和客戶?對，客戶?回傳后銷?售內(nèi)勤開?開票申請?給財務(wù)開?票回到內(nèi)?勤寄給客?戶。內(nèi)勤?跟據(jù)合同?協(xié)議和結(jié)?算方式通?知銷售人?員要款。?銷售內(nèi)?勤崗位職?責(zé)電子版?（七）?1、協(xié)助?銷售部經(jīng)?理和銷售?人員輸入?、維護(hù)、?匯總銷售?數(shù)據(jù)，為?公司的運(yùn)?行提供及?時和可靠?的數(shù)據(jù)基?礎(chǔ);2?、編制銷?售月報，?為公司制?定正確的?銷售策略?提供及時?、準(zhǔn)確的?決策依據(jù)?;3、?進(jìn)行成本?核算，提?供商務(wù)報?表及部門?銷售業(yè)績?的統(tǒng)計、?查詢、管?理;4?、依據(jù)統(tǒng)?計整理的?數(shù)據(jù)資料?，向主管?提交參考?建議與方?案，用于?改善經(jīng)營?活動;?5、整理?公司訂單?，合同的?執(zhí)行并歸?檔管理;?6、隨?時了解客?戶的變化?，配合銷?售人員的?業(yè)務(wù)工作?，保證公?司能夠及?時滿足客?戶的需求?;7、?協(xié)助公司?做好售后?服務(wù)工作?;8、?內(nèi)部收支?、往來賬?核對等賬?目處理;?9、接?待來訪客?戶及綜合?協(xié)調(diào)日常?行政事務(wù)?。銷售?內(nèi)勤崗位?職責(zé)電子?版（八）?1協(xié)助?銷售經(jīng)理?（番禺銷?售經(jīng)理）?完成各類?信息的收?集、錄入?、統(tǒng)計（?番禺統(tǒng)計?）、分析?工作。?2負(fù)責(zé)對?銷售訂單?的審核工?作，同時?開據(jù)出庫?單。3?負(fù)責(zé)銷售?統(tǒng)計及分?析工作，?按進(jìn)做好?日報、月?報、年報?，報銷售?經(jīng)理。?4負(fù)責(zé)本?部門文件?的收發(fā)工?作及部門?資料的檔?案管理工?作。5?負(fù)責(zé)本部?人員的評?估匯總工?作。6?完成本部?門的行政?事務(wù)性工?作，為本?部人員提?供后勤服?務(wù)。銷?售內(nèi)勤的?工作流程?及職責(zé)?1.銷售?專員或者?客戶下達(dá)?訂單，內(nèi)?勤應(yīng)做好?詳細(xì)記錄?（產(chǎn)品名?稱、規(guī)格?、數(shù)量、?訂貨時間?、交貨時?間），并?交由計劃?部專員核?對庫存、?下生產(chǎn)單?，答復(fù)是?否可以及?時發(fā)貨??同時發(fā)貨?單交至倉?庫專員進(jìn)?行核實出?貨，裝車?后與物流?交接進(jìn)行?發(fā)貨，把?物流公司?簽字確認(rèn)?的發(fā)貨單?一聯(lián)給物?流公司，?一聯(lián)給銷?售內(nèi)勤，?一聯(lián)交至?財務(wù)部門?。（注明?采購定單?第一時間?回傳）?2.對訂?單進(jìn)行整?理，具體?包括訂貨?日期、交?貨日期、?定單號、?訂貨數(shù)量?、型號規(guī)?格、客戶?全稱、聯(lián)?系人、電?話、發(fā)貨?地址等做?好分單、?制單、下?單的工作?。傳遞計?劃部和倉?庫，并做?到及時跟?催。3?.根據(jù)公?司相關(guān)規(guī)?定，出貨?、收款。?如果公司?才用“先?到貨款，?后發(fā)貨”?原則，則?財務(wù)憑銷?售訂單提?供的發(fā)貨?信息，先?查貨款是?否到賬，?貨款到賬?立即簽字?準(zhǔn)許裝車?發(fā)貨，月?結(jié)客戶根?據(jù)合同發(fā)?貨。（有?客戶款項?到賬要隨?時通知財?務(wù)查賬，?不能未接?到財務(wù)指?令直接安?排發(fā)貨）?。特殊情?況特殊處?理。4?.銷售內(nèi)?勤和物流?公司簽訂?協(xié)議后，?雙方同意?方可發(fā)貨?注明發(fā)貨?時間、發(fā)?貨數(shù)量、?根據(jù)物流?公司預(yù)計?到達(dá)時間?。5.?銷售內(nèi)勤?月底和財?務(wù)對賬，?要先做和?財務(wù)對再?和客戶對?，客戶回?傳后銷售?內(nèi)勤開開?票申請給?財務(wù)開票?回到內(nèi)勤?寄給客戶?。內(nèi)勤跟?據(jù)合同協(xié)?議和結(jié)算?方式通知?銷售人員?要款。?6.回款