網(wǎng)格化管理工作制度標(biāo)準(zhǔn)版本（六篇）

第23頁(yè)共23頁(yè)網(wǎng)格化管?理工作制?度標(biāo)準(zhǔn)版?本城關(guān)?鎮(zhèn)社區(qū)網(wǎng)?格化管理?實(shí)行層級(jí)?負(fù)責(zé)制，?各個(gè)層級(jí)?網(wǎng)格責(zé)任?工作職責(zé)?如下：?1、鎮(zhèn)級(jí)?網(wǎng)格：城?關(guān)鎮(zhèn)作為?一級(jí)網(wǎng)格?，負(fù)有統(tǒng)?籌指導(dǎo)、?綜合協(xié)調(diào)?的責(zé)任。?主要的工?作：一是?按照城市?管理重心?下移的要?求，落實(shí)?社會(huì)管理?和公共服?務(wù)的各項(xiàng)?政策、措?施。二是?堅(jiān)持以社?區(qū)居委會(huì)?、社區(qū)網(wǎng)?格管理工?作站為依?托，高效?率辦事，?高質(zhì)量服?務(wù)，讓群?眾滿意。?三是合理?劃分社區(qū)?責(zé)任網(wǎng)格?，建立分?類指導(dǎo)和?科學(xué)考評(píng)?的新機(jī)制?。四是設(shè)?立城關(guān)鎮(zhèn)?網(wǎng)格化管?理中心，?搭建信息?資源共享?的平臺(tái)。?五是推廣?“民情日?志”工作?法，夯實(shí)?社區(qū)管理?和社區(qū)信?息化建設(shè)?的基礎(chǔ)。?六是開(kāi)展?社區(qū)志愿?者服務(wù)，?以活動(dòng)為?載體，彰?顯社區(qū)網(wǎng)?格化管理?的群眾性?、公益性?和人文性?。七是加?強(qiáng)鎮(zhèn)、社?區(qū)隊(duì)伍建?設(shè)，強(qiáng)化?績(jī)效考核?。2、?社區(qū)級(jí)網(wǎng)?格。鎮(zhèn)包?片干部指?導(dǎo)社區(qū)的?管理與服?務(wù)等綜合?工作，主?持召開(kāi)社?區(qū)的工作?例會(huì)；每?周不少于?____?小時(shí)深入?社區(qū)收集?社區(qū)居民?的意見(jiàn)和?建議；及?時(shí)將社區(qū)?各類動(dòng)態(tài)?情況反饋?至鎮(zhèn)相關(guān)?部門與責(zé)?任人，督?促并協(xié)助?其給予解?決；督導(dǎo)?下級(jí)網(wǎng)格?責(zé)任人工?作落實(shí)情?況，檢查?其網(wǎng)格工?作記錄等?。社區(qū)網(wǎng)?格管理工?作站站長(zhǎng)?負(fù)責(zé)社區(qū)?的全面工?作，督促?與協(xié)調(diào)三?級(jí)網(wǎng)格的?運(yùn)轉(zhuǎn)。?3、片區(qū)?級(jí)網(wǎng)格。?網(wǎng)格管理?點(diǎn)主任負(fù)?責(zé)指導(dǎo)、?收集、整?理責(zé)任區(qū)?內(nèi)綜治、?計(jì)生、信?訪、安全?生產(chǎn)等各?類信息資?源，建立?網(wǎng)格化管?理臺(tái)帳系?統(tǒng)；帶領(lǐng)?工作人員?深入網(wǎng)格?點(diǎn)，將責(zé)?任區(qū)內(nèi)各?類動(dòng)態(tài)情?況反饋至?社區(qū)相關(guān)?責(zé)任人，?督促并協(xié)?助其給予?解決；指?導(dǎo)和動(dòng)員?網(wǎng)格工作?人員工作?；認(rèn)真做?好網(wǎng)格化?工作記錄?；網(wǎng)格劃?分并確定?責(zé)任人后?，應(yīng)實(shí)行?公示，接?受居民群?眾與駐地?單位的監(jiān)?督。網(wǎng)?格化管理?責(zé)任人職?責(zé)1、?熟悉掌握?網(wǎng)格內(nèi)基?本情況，?負(fù)責(zé)信息?收集、便?民服務(wù)、?簡(jiǎn)易問(wèn)題?處理等。?2、負(fù)?責(zé)承辦民?政、計(jì)生?、就業(yè)、?社保等社?會(huì)事務(wù)，?協(xié)辦黨建?、創(chuàng)建、?綜治、安?全生產(chǎn)等?工作任務(wù)?。3、?網(wǎng)格責(zé)任?人每天上?、下午到?網(wǎng)格責(zé)任?區(qū)內(nèi)巡查?一次，及?時(shí)了解和?聽(tīng)取群眾?的意見(jiàn)建?議，掌握?居民情況?動(dòng)態(tài)信息?，并對(duì)自?己所管轄?責(zé)任區(qū)的?檔案進(jìn)行?即時(shí)和定?期完善。?4、在?網(wǎng)格責(zé)任?區(qū)內(nèi)如發(fā)?生一般性?事務(wù)當(dāng)場(chǎng)?處理，并?記錄在工?作日志中?。涉及到?政策性較?強(qiáng)的事務(wù)?，自己不?能當(dāng)場(chǎng)解?釋或解決?的帶回社?區(qū)網(wǎng)格管?理工作站?處理。遇?突發(fā)性事?件立即上?報(bào)社區(qū)網(wǎng)?格管理工?作站，涉?及鎮(zhèn)有關(guān)?單位的，?應(yīng)緊急處?理，并同?時(shí)上報(bào)鎮(zhèn)?網(wǎng)格管理?辦公室，?網(wǎng)格責(zé)任?人要現(xiàn)場(chǎng)?跟蹤。網(wǎng)?格化工作?排查報(bào)送?制度1?、鎮(zhèn)直各?單位應(yīng)結(jié)?合社區(qū)工?作實(shí)際，?將工作領(lǐng)?域所需求?的信息內(nèi)?容分解至?社區(qū)，各?級(jí)網(wǎng)格責(zé)?任人須切?實(shí)履行工?作職責(zé)，?按規(guī)定要?求定期在?責(zé)任網(wǎng)格?內(nèi)開(kāi)展信?息排查工?作。2?、網(wǎng)格管?理站站長(zhǎng)?應(yīng)當(dāng)整合?責(zé)任區(qū)內(nèi)?各類信息?資源，創(chuàng)?建臺(tái)帳式?的網(wǎng)格化?管理系統(tǒng)?，并實(shí)行?動(dòng)態(tài)化管?理。3?、網(wǎng)格管?理點(diǎn)為排?查主要環(huán)?節(jié)，網(wǎng)格?管理點(diǎn)主?任應(yīng)認(rèn)真?做好信息?記錄工作?，每個(gè)工?作日如實(shí)?填寫《城?關(guān)鎮(zhèn)網(wǎng)格?化管理工?作日志》?（《工作?日志》）?，全面掌?握責(zé)任區(qū)?內(nèi)基本情?況，做到?民情動(dòng)態(tài)?情況明。?4、網(wǎng)?格管理點(diǎn)?工作人員?將排查收?集的問(wèn)題?與信息，?整理后按?“區(qū)分責(zé)?任、分類?處理”的?原則，屬?于社區(qū)職?責(zé)范圍內(nèi)?的報(bào)送網(wǎng)?格管理站?主任，督?促并協(xié)助?該責(zé)任人?在規(guī)定時(shí)?限內(nèi)給予?解決和反?饋；屬于?社區(qū)職責(zé)?范圍之外?的上報(bào)鎮(zhèn)?網(wǎng)格管理?辦公室與?鎮(zhèn)直單位?。5、?鎮(zhèn)網(wǎng)格管?理辦公室?定期深入?社區(qū)，收?集各管理?站有效信?息，切實(shí)?做好社區(qū)?內(nèi)信息動(dòng)?態(tài)的登記?，認(rèn)真記?錄《城關(guān)?鎮(zhèn)網(wǎng)格化?管理工作?日志》。?網(wǎng)格化信?息管理制?度1、?城關(guān)鎮(zhèn)在?網(wǎng)格化管?理中建立?信息臺(tái)帳?系統(tǒng)，實(shí)?現(xiàn)社區(qū)網(wǎng)?格數(shù)字化?管理。?2、信息?臺(tái)帳系統(tǒng)?堅(jiān)持以“?一個(gè)網(wǎng)格?一本臺(tái)帳?、一項(xiàng)工?作一組數(shù)?據(jù)”為原?則，使網(wǎng)?格內(nèi)各類?數(shù)據(jù)信息?科學(xué)、直?觀。3?、信息臺(tái)?帳系統(tǒng)實(shí)?行電子版?本與紙質(zhì)?版本相結(jié)?合，電子?版本作為?數(shù)據(jù)更新?庫(kù)；紙質(zhì)?版本便于?深入網(wǎng)格?排查時(shí)隨?手?jǐn)y帶。?4、信?息臺(tái)帳系?統(tǒng)實(shí)行分?類管理，?以工作性?質(zhì)為尺度?區(qū)分為黨?群___?_、經(jīng)濟(jì)?財(cái)政、綜?治___?_、社會(huì)?事務(wù)、人?口計(jì)生、?勞動(dòng)保障?、城市管?理、文教?體育等工?作，以及?若干小項(xiàng)?。5、?信息臺(tái)帳?系統(tǒng)實(shí)行?條塊結(jié)合?式的雙向?管理。在?鎮(zhèn)級(jí)網(wǎng)格?，網(wǎng)格化?管理辦公?室負(fù)責(zé)鎮(zhèn)?總臺(tái)帳的?管理，各?職能部門?負(fù)責(zé)對(duì)口?領(lǐng)域的單?項(xiàng)臺(tái)帳管?理；在社?區(qū)級(jí)網(wǎng)格?，網(wǎng)格站?長(zhǎng)負(fù)責(zé)社?區(qū)總臺(tái)帳?的管理，?網(wǎng)格主任?負(fù)責(zé)對(duì)口?領(lǐng)域的單?項(xiàng)臺(tái)帳以?及網(wǎng)格責(zé)?任區(qū)的綜?合臺(tái)帳管?理。6?、信息臺(tái)?帳系統(tǒng)實(shí)?行動(dòng)態(tài)管?理。各級(jí)?網(wǎng)格責(zé)任?人應(yīng)當(dāng)做?好信息臺(tái)?帳系統(tǒng)的?管理，堅(jiān)?持做到有?變化時(shí)即?時(shí)充實(shí)更?改，無(wú)變?化時(shí)定期?調(diào)整維護(hù)?，使信息?臺(tái)帳系統(tǒng)?隨著工作?的進(jìn)展而?變化。網(wǎng)?格化管理?工作例會(huì)?制度1?、例會(huì)時(shí)?間。與城?關(guān)鎮(zhèn)月工?作例會(huì)合?并召開(kāi)。?2、參?加人員。?鎮(zhèn)主要領(lǐng)?導(dǎo)、鎮(zhèn)網(wǎng)?格管理辦?公室成員?、社區(qū)網(wǎng)?格管理工?作站站長(zhǎng)?，各責(zé)任?片區(qū)網(wǎng)格?主任。?3、例會(huì)?內(nèi)容。通?報(bào)近期重?點(diǎn)工作完?成情況、?存在問(wèn)題?和解決措?施；階段?性重點(diǎn)工?作的部署?和安排；?以及對(duì)全?鎮(zhèn)網(wǎng)格化?管理工作?的建議和?意見(jiàn)等。?4、具?體要求。?各社區(qū)會(huì)?前要有準(zhǔn)?備，要把?貫徹落實(shí)?上級(jí)有關(guān)?會(huì)議、文?件和指示?精神與網(wǎng)?格化管理?工作結(jié)合?起來(lái)，認(rèn)?真總結(jié)上?月的工作?情況，明?確下月工?作重點(diǎn)、?工作措施?，匯報(bào)要?求簡(jiǎn)明扼?要，重點(diǎn)?突出。將?文字材料?、電子版?上報(bào)鎮(zhèn)網(wǎng)?格管理辦?公室。網(wǎng)?格化管理?宣傳制度?1、成?立宣傳工?作領(lǐng)導(dǎo)小?組，__?__、_?___為?指導(dǎo)，負(fù)?責(zé)上級(jí)會(huì)?議、文件?精神的貫?徹落實(shí)和?全鎮(zhèn)網(wǎng)格?化管理的?推廣宣傳?工作。?2、擴(kuò)大?外宣，向?上級(jí)新聞?媒體、網(wǎng)?站積極報(bào)?送我鎮(zhèn)網(wǎng)?格化工作?經(jīng)驗(yàn)；加?強(qiáng)內(nèi)宣，?通過(guò)《工?作通訊》?、黑板報(bào)?、簡(jiǎn)報(bào)、?城關(guān)網(wǎng)站?、廣播站?等積極宣?傳鎮(zhèn)網(wǎng)格?化管理工?作。3?、鞏固文?化陣地，?活躍縣、?鎮(zhèn)兩級(jí)文?化市場(chǎng)，?倡導(dǎo)喜聞?樂(lè)見(jiàn)、積?極向上的?文化活動(dòng)?。網(wǎng)格化?管理處置?反饋制度?1、排?查收集的?各類信息?與問(wèn)題，?必須本著?“務(wù)實(shí)、?快速、高?效”的原?則給予處?置。2?、在處置?責(zé)任上，?涉及到駐?區(qū)單位之?間、居民?與駐區(qū)單?位之間、?居民與居?民之間的?事務(wù)，原?則上由網(wǎng)?格責(zé)任領(lǐng)?導(dǎo)牽頭處?理；涉及?到縣、鎮(zhèn)?職能部門?的事務(wù)，?原則上由?城關(guān)鎮(zhèn)職?能部門牽?頭處理。?3、在?處置時(shí)效?上，屬社?區(qū)工作站?職責(zé)范圍?內(nèi)的，一?般在__?__個(gè)工?作日內(nèi)給?予解決，?屬城關(guān)鎮(zhèn)?職能部門?職責(zé)范圍?內(nèi)的，一?般在__?__個(gè)工?作日內(nèi)給?予解決，?如特殊情?況短期內(nèi)?難以解決?，應(yīng)當(dāng)及?時(shí)注明原?因。4?、在處置?協(xié)調(diào)上，?如問(wèn)題超?出城關(guān)鎮(zhèn)?職責(zé)范圍?，應(yīng)當(dāng)在?____?個(gè)工作日?內(nèi)報(bào)送縣?相關(guān)職能?部門，并?及時(shí)將處?置進(jìn)展情?況給予反?饋。5?、在處置?反饋上，?所有問(wèn)題?處置辦理?結(jié)果應(yīng)當(dāng)?向群眾公?示，接受?群眾監(jiān)督?。網(wǎng)格化?管理督查?考核制度?1、對(duì)?網(wǎng)絡(luò)化管?理運(yùn)轉(zhuǎn)情?況實(shí)行督?查考核，?確保該管?理模式做?到有效、?實(shí)效、高?效。2?、督查考?核機(jī)構(gòu)：?城關(guān)鎮(zhèn)督?查辦。督?查考核對(duì)?象：各級(jí)?網(wǎng)格責(zé)任?人。3?、督查考?核內(nèi)容。?貫徹落實(shí)?鎮(zhèn)黨委、?政府布置?的各項(xiàng)工?作；執(zhí)行?城關(guān)鎮(zhèn)社?區(qū)網(wǎng)格化?管理運(yùn)轉(zhuǎn)?情況；排?查各類信?息是否全?面、準(zhǔn)確?、及時(shí)；?處置各類?問(wèn)題的時(shí)?效與實(shí)效?情況等。?4、督?查考核周?期。實(shí)行?一季一排?名，年度?總評(píng)比，?年度評(píng)比?考核與社?區(qū)工作目?標(biāo)考核一?并實(shí)施。?5、督?查考核形?式。以《?督查專報(bào)?》報(bào)送鎮(zhèn)?主要領(lǐng)導(dǎo)?。6、?督查考核?紀(jì)律。督?查必須堅(jiān)?持公平、?公正、公?開(kāi)的原則?，客觀如?實(shí)地反映?網(wǎng)格化管?理運(yùn)轉(zhuǎn)現(xiàn)?狀，確保?考核結(jié)果?的公信力?。督查組?必須嚴(yán)格?遵守保密?紀(jì)律，不?得對(duì)外透?露考核過(guò)?程與結(jié)果?。7、?被督查的?網(wǎng)格及責(zé)?任人要主?動(dòng)配合督?查工作，?按規(guī)定要?求如實(shí)提?供相關(guān)情?況；要高?度重視督?查_(kāi)__?_發(fā)現(xiàn)的?問(wèn)題，針?對(duì)反饋意?見(jiàn)并積極?整改。網(wǎng)?格責(zé)任人?學(xué)習(xí)制度?1、發(fā)?揚(yáng)理論聯(lián)?系實(shí)際的?良好學(xué)風(fēng)?，切實(shí)做?到___?_。2?、網(wǎng)格管?理責(zé)任人?定期集中?學(xué)習(xí)由鎮(zhèn)?網(wǎng)格管理?辦公室_?___實(shí)?施，時(shí)間?為每周四?下午，全?體責(zé)任人?都要積極?參加各種?政治理論?和業(yè)務(wù)知?識(shí)學(xué)習(xí)，?無(wú)特殊情?況不得缺?席。做到?有計(jì)劃、?有內(nèi)容、?有筆記、?有心得、?有記錄。?3、學(xué)?習(xí)使用統(tǒng)?一的學(xué)習(xí)?筆記本，?鎮(zhèn)網(wǎng)格辦?公室負(fù)責(zé)?集中學(xué)習(xí)?的記錄和?學(xué)習(xí)筆記?的檢查。?4、建?立集中學(xué)?習(xí)點(diǎn)名制?度，由鎮(zhèn)?網(wǎng)格管理?辦公室指?定專人負(fù)?責(zé)記錄，?以便查閱?。5、?建立補(bǔ)課?制度，對(duì)?因事請(qǐng)假?未參加學(xué)?習(xí)人員進(jìn)?行補(bǔ)課，?補(bǔ)課由鎮(zhèn)?網(wǎng)格管理?辦公室指?定專人負(fù)?責(zé)。網(wǎng)?格化管理?工作制度?標(biāo)準(zhǔn)版本?（二）?一、街道?網(wǎng)格中心?工作制度?（一）?每日分析?會(huì)制度?1.每日?分析會(huì)一?般在工作?日下午召?開(kāi)。2?.由常務(wù)?副指揮長(zhǎng)?或中心主?任召集并?主持，常?務(wù)副指揮?長(zhǎng)或中心?主任因故?不能出席?時(shí)，可委?托他人召?集并主持?。3.?出席人員?為各常駐?職能部門?派遣人員?、各組組?長(zhǎng)、夜間?值班負(fù)責(zé)?人和根據(jù)?會(huì)議需要?出席的人?員。4?.會(huì)議內(nèi)?容。聽(tīng)取?夜間值班?情況；匯?總一天工?作情況；?布置第二?天工作；?其他需要?通報(bào)的事?項(xiàng)。5?.因故不?能參加會(huì)?議，須提?前向常務(wù)?副指揮長(zhǎng)?或中心主?任請(qǐng)假并?獲得同意?。（二?）周例會(huì)?制度_?___周?例會(huì)一般?每周召開(kāi)?____?次。2?.由指揮?長(zhǎng)或常務(wù)?副指揮長(zhǎng)?召集并主?持，指揮?長(zhǎng)或常務(wù)?副指揮長(zhǎng)?因故不能?出席時(shí)，?可委托他?人召集并?主持。?3.出席?人員為各?副指揮長(zhǎng)?、常駐部?門成員和?根據(jù)會(huì)議?需要出席?的人員。?4.會(huì)?議內(nèi)容。?匯總通報(bào)?一周網(wǎng)格?化工作情?況；點(diǎn)評(píng)?相關(guān)部門?處置情況?；分析難?點(diǎn)、熱點(diǎn)?、重點(diǎn)；?布置下一?階段工作?；其他需?要通報(bào)的?事項(xiàng)。?5.因故?不能參加?會(huì)議，須?提前向指?揮長(zhǎng)或常?務(wù)副指揮?長(zhǎng)請(qǐng)假并?獲得同意?。（三?）專題工?作會(huì)議制?度1.?專題會(huì)議?根據(jù)需要?召開(kāi)。?2.由指?揮長(zhǎng)召集?并主持，?指揮長(zhǎng)因?故不能出?席時(shí)，可?委托常務(wù)?副指揮長(zhǎng)?召集并主?持。3?.出席人?員為常務(wù)?副指揮長(zhǎng)?、各副指?揮長(zhǎng)和根?據(jù)會(huì)議需?要出席的?人員。?4.會(huì)議?內(nèi)容。就?某一單項(xiàng)?或者綜合?性議題開(kāi)?展專題討?論，分析?原因，研?判處置，?制定、優(yōu)?化整治方?案。5?.因故不?能參加會(huì)?議，須提?前向指揮?長(zhǎng)請(qǐng)假并?獲得同意?。（四?）年度工?作會(huì)議制?度1.?工作會(huì)議?每半年召?開(kāi)___?_次，具?體時(shí)間為?____?月底、_?___月?底或次月?初。2?.由指揮?長(zhǎng)召集并?主持，指?揮長(zhǎng)因故?不能出席?時(shí)，可委?托常務(wù)副?指揮長(zhǎng)召?集并主持?。3.?出席人員?為中心正?、副指揮?長(zhǎng)、全體?人員、各?相關(guān)派駐?單位負(fù)責(zé)?人及其他?需要參加?的人員，?可視情邀?請(qǐng)區(qū)相關(guān)?部門參加?。4.?會(huì)議內(nèi)容?。總結(jié)通?報(bào)街道網(wǎng)?格中心半?年或全年?工作情況?；對(duì)各類?先進(jìn)進(jìn)行?表彰；部?署下階段?工作等。?5.因?故不能參?加會(huì)議，?須提前逐?級(jí)向指揮?長(zhǎng)請(qǐng)假并?獲得同意?。（五?）工作保?密制度?1.遵守?保密制度?。做到不?該說(shuō)的不?說(shuō)，不該?看的不看?，不該聽(tīng)?的不聽(tīng)，?不該記的?不記。?2.加強(qiáng)?保密觀念?。中心各?種數(shù)據(jù)資?料等，未?經(jīng)批準(zhǔn)嚴(yán)?禁復(fù)制、?下載、攜?帶外出。?3.強(qiáng)?化保密意?識(shí)。凡不?宜公開(kāi)的?城市管理?資料、聯(lián)?勤聯(lián)動(dòng)方?案和檢查?考評(píng)結(jié)果?等，在未?對(duì)外正式?公布前，?嚴(yán)禁向任?何單位、?個(gè)人透?露信息。?4.嚴(yán)?格保密管?理。對(duì)違?反保密制?度規(guī)定的?給予批評(píng)?教育，情?節(jié)嚴(yán)重的?給予紀(jì)律?處分。?（六）情?況通報(bào)制?度1.?街道網(wǎng)格?中心每月?進(jìn)行一次?情況通報(bào)?。2.?街道網(wǎng)格?中心主任?是實(shí)施工?作情況通?報(bào)制度的?第一責(zé)任?人。3?.通報(bào)對(duì)?象為本級(jí)?街道網(wǎng)格?中心各相?關(guān)職能部?門及下屬?工作站。?4.通?報(bào)內(nèi)容：?案件發(fā)現(xiàn)?、處置、?結(jié)案等情?況；對(duì)各?類相關(guān)數(shù)?據(jù)處置情?況進(jìn)行分?析；重點(diǎn)?工作進(jìn)展?情況及其?成效；總?結(jié)經(jīng)驗(yàn)，?推廣典?型等。?5.情況?通報(bào)以紙?質(zhì)或網(wǎng)絡(luò)?信息平臺(tái)?為主要載?體進(jìn)行通?報(bào)。（?七）定期?巡查制度?1.為?加強(qiáng)工作?站的建設(shè)?管理，加?強(qiáng)各相關(guān)?職能部門?的網(wǎng)格處?置效能，?提高工作?效率，指?導(dǎo)工作方?法，街道?網(wǎng)格中心?檢查小組?每月對(duì)下?屬工作站?進(jìn)行巡查?。2.?巡查設(shè)立?預(yù)訂檢查?科目和內(nèi)?容，按照?所查內(nèi)容?逐條對(duì)照?檢查。?3.檢查?內(nèi)容包括?。崗位責(zé)?任制落實(shí)?情況；部?門和人員?盡職情況?；崗位工?作標(biāo)準(zhǔn)和?制度的執(zhí)?行情況；?會(huì)議記錄?；走訪日?志；每日?動(dòng)態(tài)分析?報(bào)告；快?速響應(yīng)案?件臺(tái)賬等?。4.?檢查發(fā)現(xiàn)?問(wèn)題的，?當(dāng)場(chǎng)逐條?列出，提?出整改意?見(jiàn)，一個(gè)?星期內(nèi)進(jìn)?行復(fù)查。?5.巡?查結(jié)束形?成情況通?報(bào)。二?、工作站?工作制度?（一）?定期例會(huì)?制度1?.工作例?會(huì)一般每?周召開(kāi)_?___次?。2.?由工作站?站長(zhǎng)召集?并主持，?站長(zhǎng)因故?不能出席?時(shí)，可委?托他人召?集并主持?。3.?例會(huì)出席?人員為工?作站站長(zhǎng)?及相關(guān)人?員、各派?駐人員（?聯(lián)絡(luò)員）?、居民區(qū)?主任和根?據(jù)會(huì)議需?要出席的?人員。?4.會(huì)議?內(nèi)容。通?報(bào)運(yùn)行情?況，了解?和解決區(qū)?域內(nèi)需要?解決的問(wèn)?題，站內(nèi)?資源無(wú)法?解決的及?時(shí)上報(bào)街?道網(wǎng)格中?心。（?二）工作?站定期走?訪制度?1.圍繞?共治自治?要求，建?立聯(lián)絡(luò)員?制度，必?要時(shí)設(shè)置?聯(lián)系箱、?網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)?等，了解?訴求、聽(tīng)?取意見(jiàn)、?掌握情況?。作單?位或居委?。站長(zhǎng)每?兩周至少?____?次走訪相?關(guān)單位或?居委。?3.適時(shí)?啟動(dòng)工作?機(jī)制，解?決單位、?群眾訴求?，協(xié)調(diào)相?關(guān)部門單?位，開(kāi)展?共治自治?。4.?填寫走訪?日志，每?周形成工?作情況上?報(bào)街道網(wǎng)?格中心。?（三）?每日動(dòng)態(tài)?分析報(bào)告?制度1?.對(duì)轄區(qū)?內(nèi)單位、?群眾的訴?求及訴求?處置情況?進(jìn)行分析?。2.?對(duì)相關(guān)職?能部門自?主開(kāi)展快?速處置和?多部門聯(lián)?勤聯(lián)動(dòng)的?情況進(jìn)行?分析。?3.對(duì)群?眾訴求與?部門處置?的部事件?數(shù)、結(jié)案?率、實(shí)效?率、貼合?度、滿意?度進(jìn)行分?析、評(píng)估?。4.?形成每日?動(dòng)態(tài)情況?報(bào)告。?（四）定?期分析評(píng)?估制度?1.工作?站站長(zhǎng)結(jié)?合每日動(dòng)?態(tài)情況報(bào)?告，每周?對(duì)工作站?運(yùn)行情況?進(jìn)行分析?評(píng)估。?____?分析內(nèi)容?包括部事?件種類、?發(fā)生時(shí)間?、發(fā)生區(qū)?域和對(duì)象?人群等數(shù)?據(jù)，以及?影響程度?、發(fā)生原?因和部門?處置等情?況。3?.評(píng)估事?件影響，?總結(jié)經(jīng)驗(yàn)?做法，及?時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)?題關(guān)鍵，?采取有效?措施，防?止問(wèn)題再?次發(fā)生。?4.每?月形成書?面報(bào)告上?報(bào)街道網(wǎng)?格中心備?案。（?五）社區(qū)?共治自治?制度1?.為適應(yīng)?新形勢(shì)下?社區(qū)管理?問(wèn)題，快?速解決社?區(qū)微小問(wèn)?題，推進(jìn)?以居委會(huì)?、社工事?務(wù)所、物?業(yè)、業(yè)委?會(huì)、駐區(qū)?單位和社?會(huì)___?_為主的?社區(qū)共治?自治平臺(tái)?。2.?工作站與?社區(qū)共治?平臺(tái)成員?商議決定?共治自治?項(xiàng)目，制?作項(xiàng)目明?細(xì)和處置?臺(tái)賬，對(duì)?處置方法?進(jìn)行指導(dǎo)?。3.?聯(lián)絡(luò)員走?訪社區(qū)時(shí)?應(yīng)查看處?置臺(tái)賬，?對(duì)處置部?事件進(jìn)行?復(fù)查并簽?字確認(rèn)。?4.培?育、引進(jìn)?社區(qū)服務(wù)?性、公益?性、互助?性社會(huì)_?___，?扶持社會(huì)?化共治主?體。（?六）快速?響應(yīng)制度?1.事?件發(fā)生后?由當(dāng)班班?組進(jìn)行受?理。2?.在相關(guān)?職能部門?之間、居?委會(huì)與相?關(guān)職能部?門之間、?巡查隊(duì)伍?與工作站?之間構(gòu)建?健全的聯(lián)?系網(wǎng)格機(jī)?制，確保?發(fā)現(xiàn)問(wèn)題?第一時(shí)間?能夠響應(yīng)?。3.?明確細(xì)化?當(dāng)班班組?人員職責(zé)?分工和相?關(guān)部門職?能分工，?完善快速?響應(yīng)平臺(tái)?，快速解?決問(wèn)題。?4.建?立群眾訴?求、處置?進(jìn)度雙向?即時(shí)發(fā)布?和問(wèn)題實(shí)?時(shí)跟蹤機(jī)?制。5?.問(wèn)題處?置結(jié)束后?將結(jié)果在?____?小時(shí)內(nèi)進(jìn)?行回復(fù)。?6.結(jié)?案后兩天?內(nèi)完成回?訪工作。?7.遇?到重、特?大問(wèn)題及?時(shí)上報(bào)街?道網(wǎng)格中?心或區(qū)網(wǎng)?格中心。?網(wǎng)格化?管理工作?制度標(biāo)準(zhǔn)?版本（三?）1、?建立鄉(xiāng)領(lǐng)?導(dǎo)-鄉(xiāng)干?部-村干?部-村黨?員-老百?姓五層垂?直網(wǎng)格，?構(gòu)建網(wǎng)格?化管理服?務(wù)體系。?各級(jí)網(wǎng)格?責(zé)任人按?規(guī)定要求?定期在責(zé)?任網(wǎng)格內(nèi)?開(kāi)展工作?。2、?網(wǎng)格責(zé)任?人應(yīng)及時(shí)?向群眾發(fā)?放聯(lián)系卡?，開(kāi)展經(jīng)?常性走訪?聯(lián)系，及?時(shí)準(zhǔn)確掌?握群眾的?基本信息?和利益訴?求，努力?解決群眾?關(guān)心的熱?點(diǎn)、難點(diǎn)?問(wèn)題。?3、網(wǎng)格?管理責(zé)任?人應(yīng)認(rèn)真?做好信息?記錄工作?，每個(gè)工?作日如實(shí)?填寫，全?面掌握責(zé)?任區(qū)內(nèi)基?本情況，?做到民情?動(dòng)態(tài)情況?明。4?、網(wǎng)格管?理責(zé)任人?將排查收?集的問(wèn)題?與信息，?整理后按?“區(qū)分責(zé)?任、分類?處理”的?原則，督?促并協(xié)助?責(zé)任人在?規(guī)定時(shí)限?內(nèi)給予解?決和反饋?。5在?處置時(shí)效?上，屬村?委會(huì)職責(zé)?范圍內(nèi)的?，一般在?____?個(gè)工作日?內(nèi)給予解?決，屬鄉(xiāng)?政府職責(zé)?范圍內(nèi)的?，一般在?____?個(gè)工作日?內(nèi)給予解?決，如特?殊情況短?期內(nèi)難以?解決，應(yīng)?當(dāng)及時(shí)注?明原因。?6、在?處置協(xié)調(diào)?上，如問(wèn)?題超出鄉(xiāng)?職責(zé)范圍?，應(yīng)當(dāng)在?____?個(gè)工作日?內(nèi)報(bào)送縣?相關(guān)職能?部門，并?及時(shí)將處?置進(jìn)展情?況給予反?饋。8?、在處置?反饋上，?所有問(wèn)題?處置辦理?結(jié)果應(yīng)當(dāng)?向群眾公?示，接受?群眾監(jiān)督?。網(wǎng)格?化管理工?作制度標(biāo)?準(zhǔn)版本（?四）為?深入促進(jìn)?“平安網(wǎng)?格”創(chuàng)建?，強(qiáng)化“?網(wǎng)格化管?理、組團(tuán)?式服務(wù)”?工作格局?，鞏固“?平安鳳凰?”創(chuàng)建工?作成果，?經(jīng)研究，?特針對(duì)轄?區(qū)所有網(wǎng)?格長(zhǎng)制定?如下監(jiān)管?制度：?一、監(jiān)督?檢查對(duì)象?鳳凰街?道下轄_?___個(gè)?社區(qū)，_?___個(gè)?村的網(wǎng)格?管理人員?。二、?監(jiān)督檢查?內(nèi)容1?、“平安?通”手機(jī)?每日登錄?情況；?2、對(duì)所?管理的網(wǎng)?格內(nèi)的基?礎(chǔ)信息（?包括常住?人口數(shù)、?流動(dòng)人口?數(shù)、重點(diǎn)?人員情況?、雙正人?員情況、?吸毒人員?情況、精?神病人情?況、獨(dú)居?老人情況?、困難家?庭情況等?）是否熟?練掌握；?3、每?月是否開(kāi)?展經(jīng)常性?走訪，并?做好民情?日記的記?載；4?、對(duì)網(wǎng)格?內(nèi)居民的?訴求是否?及時(shí)處理?，對(duì)超越?自己職責(zé)?范圍的訴?求是否及?時(shí)收集并?上報(bào)；?5、是否?積極配合?村社區(qū)、?街道完成?交辦的各?項(xiàng)工作任?務(wù)。三?、監(jiān)督檢?查方式?1、自查?。由各村?社區(qū)對(duì)下?轄各網(wǎng)格?長(zhǎng)的服務(wù)?管理工作?進(jìn)行自查?。2、?每日檢查?。主要檢?查“平安?通”手機(jī)?登錄情況?。3、?定期檢查?。每季度?檢查一次?，檢查方?式為聽(tīng)取?網(wǎng)格長(zhǎng)匯?報(bào)，查閱?民情日記?。4、?不定期暗?訪。街道?“平安網(wǎng)?格”創(chuàng)建?領(lǐng)導(dǎo)小組?在全年內(nèi)?開(kāi)展不定?期暗訪網(wǎng)?格長(zhǎng)對(duì)網(wǎng)?格內(nèi)基本?情況是否?熟練掌握?。5、?建立隨機(jī)?抽取檢查?對(duì)象、隨?機(jī)選派執(zhí)?法檢查人?員的“雙?隨機(jī)”抽?查機(jī)制。?四、監(jiān)?督檢查措?施1、?通過(guò)平安?建設(shè)信息?系統(tǒng)平臺(tái)?檢查。街?道管理員?每日登錄?平安建設(shè)?信息系統(tǒng)?，在“系?統(tǒng)管理”?版塊內(nèi)對(duì)?所有網(wǎng)格?長(zhǎng)的“平?安通”手?機(jī)登錄情?況進(jìn)行檢?查。3?、實(shí)地走?訪。街道?“平安網(wǎng)?格”創(chuàng)建?工作領(lǐng)導(dǎo)?小組通過(guò)?實(shí)地查閱?工作臺(tái)賬?、面對(duì)面?問(wèn)詢網(wǎng)格?長(zhǎng)等方式?開(kāi)展檢查?。五、?監(jiān)督檢查?處理1?、發(fā)現(xiàn)網(wǎng)?格長(zhǎng)不明?確職責(zé)任?務(wù)的，責(zé)?令其加強(qiáng)?業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)?，并定期?____?網(wǎng)格長(zhǎng)業(yè)?務(wù)能力集?中培訓(xùn)。?2、發(fā)?現(xiàn)網(wǎng)格長(zhǎng)?未堅(jiān)持每?日登錄“?平安通”?手機(jī)的，?提醒其按?時(shí)登錄；?經(jīng)___?_次提醒?仍未登錄?或長(zhǎng)達(dá)一?個(gè)月以上?未登錄的?，發(fā)文予?以通報(bào)批?評(píng)；因長(zhǎng)?期未登錄?被上級(jí)部?門通報(bào)的?，年終考?核中扣分?。3、?網(wǎng)格長(zhǎng)因?走訪工作?不落實(shí)、?工作不到?位導(dǎo)致訴?求處理不?及時(shí)，并?引發(fā)嚴(yán)重?后果的，?將依法依?紀(jì)進(jìn)行處?理。網(wǎng)?格化管理?工作制度?標(biāo)準(zhǔn)版本?（五）?為確?！?網(wǎng)格化管?理、組團(tuán)?式服務(wù)”?工作深入?有序開(kāi)展?，有效發(fā)?揮在服務(wù)?群眾，改?善民生，?維護(hù)穩(wěn)定?的作用，?現(xiàn)制定社?區(qū)網(wǎng)格化?管理工作?制度如下?：一、?網(wǎng)格劃分?。按照?“網(wǎng)格化?”管理的?要求，每?個(gè)社區(qū)按?500-?-___?_戶居民?建立一個(gè)?網(wǎng)格，每?個(gè)網(wǎng)格中?，按__?__戶居?民設(shè)立_?___個(gè)?樓棟長(zhǎng)，?每個(gè)網(wǎng)格?安排_(tái)_?__名專?職社工和?一名民警?或協(xié)警。?二、工?作職責(zé)。?（一）?以轄區(qū)居?民為服務(wù)?對(duì)象，劃?分區(qū)域，?實(shí)現(xiàn)對(duì)轄?區(qū)居民的?全覆蓋、?全方位、?全過(guò)程動(dòng)?態(tài)管理和?服務(wù)，整?合公共資?源，提高?管理和服?務(wù)水平。?（二）?規(guī)范業(yè)務(wù)?流程和服?務(wù)機(jī)制，?夯實(shí)管理?和服務(wù)隊(duì)?伍，營(yíng)造?更加便民?的轄區(qū)環(huán)?境。三?、工作方?法。（?一）網(wǎng)格?專職工作?人員必須?開(kāi)展經(jīng)常?性走訪聯(lián)?系，走訪?前有日程?安排，走?訪后有工?作記錄，?及時(shí)收集?、整理居?民基礎(chǔ)信?息，準(zhǔn)確?掌握居民?的基本信?息和利益?訴求，努?力解決居?民關(guān)心的?熱點(diǎn)、難?點(diǎn)問(wèn)題等?情況。?（二）以?網(wǎng)格為單?位，開(kāi)展?全方位服?務(wù)，通過(guò)?整合人力?資源，建?立由片區(qū)?民警、社?區(qū)干部等?工作人員?組成的管?理服務(wù)團(tuán)?隊(duì)，以團(tuán)?隊(duì)成員的?多元化，?解決群眾?需求的多?樣化。?（三）采?取分類分?層解決的?方法進(jìn)行?處理，一?般性問(wèn)題?，由社區(qū)?網(wǎng)格辦公?室自行解?決，區(qū)域?性問(wèn)題由?社區(qū)黨委?進(jìn)行解決?，全局性?問(wèn)題應(yīng)及?時(shí)上報(bào)辦?事處黨工?委，進(jìn)行?解決。?（四）網(wǎng)?格專職工?作人員施?行“首問(wèn)?負(fù)責(zé)制”?對(duì)居民反?映的訴求?和問(wèn)題進(jìn)?行及時(shí)反?饋，建立?跟蹤服務(wù)?機(jī)制。?（五）制?定工作站?例會(huì)制度?，梳理走?訪意見(jiàn)，?匯報(bào)上月?工作情況?，提出合?理化建議?方案，分?層分類提?交班子會(huì)?議。四?、工作要?求。（?一）以網(wǎng)?格為依托?，采取主?動(dòng)服務(wù)的?方式，準(zhǔn)?確搜集群?眾數(shù)據(jù)，?掌握群眾?動(dòng)態(tài)信息?，實(shí)現(xiàn)對(duì)?網(wǎng)格的精?細(xì)化服務(wù)?。（二?）引導(dǎo)建?立完善的?網(wǎng)格服務(wù)?中心體系?，滿足網(wǎng)?格群眾的?普遍需求?。網(wǎng)格?化管理工?作制度標(biāo)?準(zhǔn)版本（?六）一?、網(wǎng)格員?工作的主?要內(nèi)容?（一）向?網(wǎng)格內(nèi)群?眾宣傳_?_路線、?方針、政?策和法律?法規(guī)。?（二）定?期不定期?走訪網(wǎng)格?內(nèi)群眾、?企業(yè)，收?集群眾、?企業(yè)各類?服務(wù)需求?、困難、?意見(jiàn)和建?議，了解?他們?cè)谒?想、生產(chǎn)?、生活等?方面的動(dòng)?態(tài)，及時(shí)?做好社情?民意記錄?。（三?）做好上?情下達(dá)和?下情上傳?，及時(shí)向?鎮(zhèn)司法所?反映群眾?的訴求、?意見(jiàn)和建?議。（?四）協(xié)調(diào)?解決群眾?所難，說(shuō)?服解釋群?眾所疑，?積極做好?群眾的_?___工?作。正確?引導(dǎo)群眾?弘揚(yáng)美德?，樹(shù)立文?明新風(fēng)，?保持良好?的居住和?發(fā)展環(huán)境?。（五?）定期和?按需為群?眾開(kāi)展健?康服務(wù)。?（六）?發(fā)揮網(wǎng)格?員優(yōu)勢(shì)，?為群眾、?為企業(yè)提?供科技、?文化、技?術(shù)等方面?的特色服?務(wù)。向群?眾提供就?業(yè)、發(fā)展?信息，引?導(dǎo)、幫助?群眾創(chuàng)業(yè)?創(chuàng)新。?（七）開(kāi)?展應(yīng)急管?理服務(wù)、?安全隱患?防治、外?來(lái)人口服?務(wù)管理等?基層基礎(chǔ)?工作。?（八）每?月向司法?所報(bào)送網(wǎng)?格化管理?信息采集?工作臺(tái)帳?。（九?）完成網(wǎng)?格化管理?其他各項(xiàng)?任務(wù)。?二、網(wǎng)格?員工作形?式（一?）定期開(kāi)?展集中進(jìn)?網(wǎng)格走訪?活動(dòng)，每?名網(wǎng)格成?員聯(lián)系一?定數(shù)量的?居民，原?則上每月?的___?_至__?__日集?中走訪一?遍網(wǎng)格內(nèi)?所有的居?民，并將?走訪情況?分別于每?月___?_日和_?___日?前報(bào)鎮(zhèn)司?法所以便?于信息的?及時(shí)統(tǒng)計(jì)?錄入。緊?急情況、?重大情況?隨訪隨報(bào)?。（二?）由網(wǎng)格?責(zé)任人開(kāi)?展日常信?息采集，?并做好與?網(wǎng)格員的?聯(lián)絡(luò)工作?。（三?）通過(guò)網(wǎng)?格責(zé)任人?上戶的日?常性、網(wǎng)?格員定期?進(jìn)網(wǎng)格的?針對(duì)性，?為群眾持?續(xù)提供需?求服務(wù)。?（四）?原則上每?月___?_號(hào)上午?（遇節(jié)假?日提前）?，網(wǎng)格員?向司法所?領(lǐng)取網(wǎng)格?排查表時(shí)?召開(kāi)工作?例會(huì)，遇?重要或緊?急事由的?，由網(wǎng)格?責(zé)任人及?時(shí)召集網(wǎng)?格成員召?開(kāi)會(huì)議，?分析研判?相關(guān)事項(xiàng)?。三、?網(wǎng)格員工?作紀(jì)律?（一）六?不準(zhǔn)1?.不準(zhǔn)弄?虛作假，?欺騙__?__和群?眾，更不?準(zhǔn)虛報(bào)瞞?報(bào)。2?.不準(zhǔn)接?受可能影?響公正執(zhí)?行公務(wù)的?禮物饋贈(zèng)?和宴請(qǐng)。?3.不?準(zhǔn)故意拖?延辦事時(shí)?間，推諉?扯皮，損?害群眾利?益。4?.不準(zhǔn)泄?露群眾、?企業(yè)的隱?私和__?__，確?保信息安?全。5?.不準(zhǔn)在?群眾中發(fā)?表?yè)p害政?府形象和?不利于工?作的言論?，不搬弄?是非。?6.不準(zhǔn)?無(wú)故缺席?網(wǎng)格員開(kāi)?展的工作?。（二?）六不讓?1.不?讓上級(jí)布?置的工作?在我手中?延誤。?2.不讓?應(yīng)該反饋?的意見(jiàn)或?傳遞的信?息在我手?中中斷。?3.不?讓正在辦?理的事在?我這里積?壓。4?.不讓我?負(fù)責(zé)的事?因我而影?響全局。?5.不?讓各種差?錯(cuò)在我手?里出現(xiàn)。?6.不?讓群眾反?映的事情?在我這里?擱淺。?四、網(wǎng)格?（總）責(zé)?任人職責(zé)?（一）?負(fù)責(zé)網(wǎng)格?成員的召?集，定期?不定期_?___開(kāi)?展網(wǎng)格走?訪活動(dòng)。?（二）?明確網(wǎng)格?員成員的?職責(zé)，督?促組員做?好日志記?載。（?三）每月?召開(kāi)一次?網(wǎng)格員工?作例會(huì)，?回顧總結(jié)?前期工作?，提出熱?點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)?題，商討?解決辦法?，安排下?一階段工?作。（?四）負(fù)責(zé)?對(duì)群眾、?企業(yè)反映?問(wèn)題和服?務(wù)需求進(jìn)?行匯總，?并及時(shí)向?鎮(zhèn)___?_及鎮(zhèn)相?關(guān)辦公室?匯報(bào)。保?持同網(wǎng)格?員成員的?經(jīng)常性聯(lián)?系，掌握?動(dòng)態(tài)信息?，檢查、?督促積極?履行職責(zé)?，完成相?應(yīng)工作任?務(wù)，使服?務(wù)更加精?細(xì)化，信?息更加明?朗化。?（五）如?群眾反映?的情況確?須立即辦?理的，能?辦的當(dāng)即?辦理，不?能辦理的?進(jìn)行移交?并予以說(shuō)?明；移交?給職能部?門辦理或?處理的事?情要進(jìn)行?跟蹤，及?時(shí)得到反?饋意見(jiàn)，?并告知當(dāng)?事人。?（六）按?照網(wǎng)格化?布局，整?合力量，?完善__?__信息?員網(wǎng)絡(luò)，?隨時(shí)了解?社情民意?，及時(shí)掌?握涉穩(wěn)信?息，并加?強(qiáng)分析研?判，為維?護(hù)穩(wěn)定決?策提供參?考。加強(qiáng)?網(wǎng)格間的?協(xié)調(diào)聯(lián)系?，妥善化?解各類矛?盾糾紛。?（七）?完成網(wǎng)格?化管理的?其他各項(xiàng)?工作。?五、網(wǎng)格?成員職責(zé)?（一）?時(shí)常走訪?了解網(wǎng)格?內(nèi)黨員、?群眾的思?想、工作?和生產(chǎn)、?生活等方?面的情況?。（二?）履行網(wǎng)?格化管理?工作的窗?口職責(zé)，?日常性地?采集（充?實(shí)）各類?信息，注?重各類矛?盾發(fā)現(xiàn)和?排摸，并?加強(qiáng)動(dòng)態(tài)?跟蹤。?（三）及?時(shí)向網(wǎng)格?責(zé)任人、?鎮(zhèn)___?_反饋各?類信息，?并積極做?好群眾的?思想工作?和___?_工作。?（四）?充分發(fā)揮?熟知網(wǎng)格?內(nèi)各類情?況的優(yōu)勢(shì)?，做好網(wǎng)?格員入戶?的向?qū)А?基本情況?通報(bào)等相?關(guān)工作。?（五）?做好群眾?對(duì)網(wǎng)格化?管理的正?確引導(dǎo)工?作，促進(jìn)?群眾對(duì)服?務(wù)工作的?正確認(rèn)識(shí)?和密切配?合。（?六）履行?聯(lián)系和服?務(wù)群眾工?作其他職?責(zé)。六?、問(wèn)題協(xié)?調(diào)解決