樓層管理個人工作總結(jié)（6篇）

第第頁樓層管理個人工作總結(jié)（必備6篇）樓層管理個人工作總結(jié)第1篇1、二樓導(dǎo)購晨會召開工作按公司規(guī)定，各樓層每日清晨8：30分按時召開晨會。首先，整理隊姿并檢查儀容儀表，目的是提高營業(yè)員精神面貌，然后進行當(dāng)天的培訓(xùn)。晨會培訓(xùn)的重要內(nèi)容是：《導(dǎo)購員手冊》《三包商定》《商品退換貨管理制度》、禮貌用語、消防學(xué)問、銷售技能、銷售小票的規(guī)范填寫及相關(guān)學(xué)問的培訓(xùn)、通告有關(guān)店員及商戶的會議內(nèi)容。依據(jù)店員近期的表現(xiàn)情況及現(xiàn)場店員關(guān)于商場制度遵守的不足之處，擬定每周晨會的重點內(nèi)容。晨會培訓(xùn)的重要方式有：現(xiàn)場抽查、提問講解、情景假設(shè)、現(xiàn)場演練?！耙蝗罩嬙谟诔俊?，作為晨會的主持，予以店員一個微笑，一個正面的、積極的態(tài)度，在店員對于晨會內(nèi)容的接受和當(dāng)天工作的進展是特別必要的。與此同時本人也體會到晨會的緊要性，因此本人應(yīng)做到在堅**有管理相關(guān)學(xué)問的同時，加強學(xué)習(xí)力度，完善相關(guān)學(xué)問，從而彌補本身的不足。2、現(xiàn)場管理工作現(xiàn)場管理是樓層主管工作中的緊要環(huán)節(jié)，是全部工作中的重中之重。每天對本樓層進行巡察檢查，檢查的內(nèi)容是：儀容儀表、衛(wèi)生、燈具、價簽、商品是否缺項以及現(xiàn)場的秩序。在現(xiàn)場巡察的過程中，發(fā)覺有違紀的，問明原因后實行相關(guān)處理方式。定期進店檢查衛(wèi)生、燈具、價簽等，顯現(xiàn)問題，適時整改。這半年來，商場側(cè)重對導(dǎo)購的基礎(chǔ)管理進行整頓，導(dǎo)購員上班大多缺乏穩(wěn)定性，人員調(diào)動也很頻繁，工作意識也不強，新導(dǎo)購不諳習(xí)商場紀律和銷售技巧，老導(dǎo)購自持待的時間長銷售好不服從管理，我漸漸在工作中加強了賣場巡查力度和管理力度，從開始的提示，到警告，到最后的罰單，漸漸的提高導(dǎo)購的工作意識和紀律意識，現(xiàn)在賣場內(nèi)雖不能說沒任何問題，但相較以前已有較大的改善。身為樓層主管，工作中肯定要對各品牌商品進行全方面的了解。比如某品牌市場效應(yīng)、風(fēng)格、定位、成分、價格等等。一個商品銷售的好不好取決于各方面的因素，我們做百貨零售就肯定要了解這些因素，才能盡可能的避開一些問題，提高銷售，制造更大的利益，這些也是我以后還要連續(xù)學(xué)習(xí)的內(nèi)容。在商場工作，商品或服務(wù)存在問題難免碰到顧客投訴。開始有些懼怕碰到客訴，怕顧客態(tài)度惡劣，后來經(jīng)過半年的歷練，本著一切以顧客為中心的公司理念，做到有章可依，公正、合理，快捷的解決客訴問題。這半年來，我獨立處理十幾起客訴，基本上都能讓顧客與供應(yīng)商協(xié)商解決問題，每次解決客訴后我都有種充足感，我自身與人溝通協(xié)調(diào)的本領(lǐng)也在漸漸提高。3、其他重點工作及搭配工作我認為運營部是與各個部門溝通的一個橋梁，由于運營部平日與供應(yīng)商接觸頻繁，所以在與各個部門緊密的搭配下能更好的為商戶服務(wù)。例如：與企劃部緊密搭配活動方案的訂立、制作、顏色、情景、宣揚以及溝通商戶對活動的`理解與搭配。與人力部緊密搭配導(dǎo)購員的聘請、入職、離職、調(diào)崗手續(xù)的辦理。與財務(wù)部緊密搭配對商戶的繳款、返款工作。與物管部緊密搭配好商戶裝修前后的檢查驗收工作。雖然這些不是重點工作，但是部門之間的相互協(xié)作，同事之間的溝通協(xié)作，在工作中，也起著不可忽視的作用。2、工作中存在的不足及對20xx年下半年的工作展望1、半年的工作已經(jīng)結(jié)束，在這半年的時間里，本人也存在很多不足之處。譬如：在CAD圖紙的應(yīng)用及學(xué)習(xí)中，向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報數(shù)據(jù)性工作匯總時對表格的應(yīng)用與抄作中，電腦系統(tǒng)學(xué)問是本人工作中的不足之處。在今后的工作中，本人將對電腦系統(tǒng)學(xué)問進行學(xué)習(xí)，這樣才能在顯現(xiàn)問題時，適時解決。2、在現(xiàn)場管理中，管理執(zhí)行的力度、細致度都是需要本人加強的，在處理一些糾紛時需要完善方式方法。在下半年的工作中，本人應(yīng)加強工作所必需的相關(guān)學(xué)問的學(xué)習(xí)，完善本身的工作，譬如：合同續(xù)簽、溝通洽談、投訴受理、裝修監(jiān)管這幾項，都是本人應(yīng)當(dāng)在下半年工作中必需把握的幾個方面。努力提升個人工作技能，使本身的工作本領(lǐng)全面起來。在做好樓層工作的同時，本人連續(xù)做好對賣場的管理，以及更好的為商戶供給服務(wù)。在今后的工作中，本人會一如既往、踏踏實實的做好本職工作，揚長避短，使本身的工作更上一個臺階，為公司貢獻本身的光和熱。以上是本人年中工作總結(jié)，不妥之處懇請領(lǐng)導(dǎo)和同事們批判指正。樓層管理個人工作總結(jié)第2篇時間過的真快，不知不覺間，來公司已經(jīng)有一個多月了，在這段時間里，我和辦公室同仁們相處的快樂而且融洽，老員工們對我們這些新人都很照料，工作中，他們諄諄教導(dǎo)傾囊相授，對我們碰到的問題都會給以耐性且詳盡的解答，對我們表現(xiàn)不錯的地方，他們會報以贊同的微笑，在我們處理事情不當(dāng)或者做錯事時，他們會對我們明確的指出，并給我們以中肯的忠告和建議；經(jīng)過一個多月的經(jīng)過，我對工作還有本身都有了一個全新的認得。我是一個行事比較拘謹?shù)娜?，記得剛來辦公室那會兒，一切都是陌生的，不管是對商戶還是對于業(yè)務(wù)，都處于完全生疏的階段，我事事都緊繃著，生怕說錯一句話，辦錯一件事，做什么事情都束手束腳的，一切都顯得謹小慎微。樓層管理這個崗位需要做的是一些有點累甚至可以說無聊但是不用心就辦不好的工作，從日常的占道清理、消防清理到跟商戶的日常性溝通交流，每天的巡場都要占到日常工作的很大一部分時間，有時候顯得有點漫無目的，但我們在培訓(xùn)中曾經(jīng)說過，巡場很枯燥，但卻是磨練視力的過程。在巡場中，我們要帶著一雙發(fā)覺問題的眼睛，多察看，多感悟，虛心向別人學(xué)習(xí)，這樣才能不斷的進步。在商場管理工作中，理清管理員和商戶的關(guān)系至關(guān)緊要。首先，我們是商場各項服務(wù)的供給者，一個安全、舒適的賣場經(jīng)營環(huán)境符合整體商戶的利益，因此確保商場的安全、規(guī)范、有序是我們供給的最基本也是最緊要的服務(wù)；其次，執(zhí)照的申辦、稅費的辦理，也是我們?yōu)榱松虘裘獬箢欀畱n所供給的服務(wù)；然而，為了個人利益最大化，商戶都有擴大經(jīng)營面積占道經(jīng)營以及店外擺貨的動機，以及其他各種各樣的違反商場規(guī)定的行為，這個時候，我們作為管理者，對這些行為要進行相應(yīng)的制止和懲罰，當(dāng)然這個在日常工作中需要快捷對待。通俗來說，就是胡蘿卜加大棒的方法，這是一個很好的策略。工作雖然很基礎(chǔ)，但對我們的要求并不低。記得剛來的時候，領(lǐng)導(dǎo)對我們嚴格要求，其他樓層能夠做好的事情，我們辦公室出去的人能夠做的更好。這個崗位要求我們不斷積累，不斷沉淀，不斷總結(jié)，并且懷著一顆謙卑的心不斷的向別人學(xué)習(xí)，只有這樣辦起事情才能輕車駕熟游刃有余。最后，我也發(fā)覺了本身身上的一些不足之處?？赡苁且郧梆B(yǎng)成的習(xí)慣，有什么事情，我都習(xí)慣于一個人漸漸琢磨，缺少跟領(lǐng)導(dǎo)以及同事們的溝通和交流，有的時候就會造成一些不必要的誤會和誤會；我要在以后的工作中漸漸的彌補這些不足，有什么事情適時的和同事們溝通和反饋，信任我可以做的很好。樓層管理個人工作總結(jié)第3篇光陰似箭，我已當(dāng)四樓樓層長一學(xué)期，從第一個月的手忙腳亂到第二個月對樓層長工作的上手，這里離不開各位班主任的幫助。經(jīng)過一學(xué)期的工作，我進一步了解了樓層長的基本工作任務(wù)：1、做好樓層長與老師之間的信息的傳達。2、督促各班主任搞好班級衛(wèi)生，提高樓層總體衛(wèi)生水平。3、輔佑襄助班主任對問題生的教育工作。4、收集、統(tǒng)計各類信息。5、做好放假、放學(xué)后班級關(guān)門、關(guān)燈、關(guān)窗常規(guī)檢查工作。6、做好樓層課間安全巡查工作，防備同學(xué)安全事故的發(fā)生。在這各學(xué)期，學(xué)校對學(xué)校、樓層衛(wèi)生環(huán)境有了進一步的要求，在原有的衛(wèi)生檢查基礎(chǔ)上布置了流動巡查員，此項制度的實施使的學(xué)校的衛(wèi)生情況有了肯定的好轉(zhuǎn)。樓層長的工作不但豐富了我的學(xué)校生活，而且積累了本身的工作閱歷。對本身以后的進展有很大的幫忙，我希望通過本身的努力提高樓層的整體衛(wèi)生水平。信任在以后的工作中我會更加努力。樓層管理個人工作總結(jié)第4篇過得好快!不知不覺中加入三分部這個團隊已經(jīng)一個多月了，暮然回首，有失落時的茫然，也有碰到困難和時的惆悵，不過這一切都過去了!我明白本身從一個一般的防損員能到分部工作，對我來說這是一個難得的歷練機會，所以我肯定要好好把握這個機會，我要在工作中不斷的磨練本身，做一名的樓層員，在這里我要在我失落與茫然的時候我支持和激勵的及同事們!在分部這一個月的工作實踐中，我對本身的工作成果并不充足，就由于本身的接受本領(lǐng)較差，所以導(dǎo)致了本身工作效率低下，上月的任務(wù)也沒能完成!但是對我而言在分部學(xué)到的東西，取得的進步、也讓我有少許的欣慰，對于接下來的工作我將分以下幾點去開展、1、關(guān)于調(diào)整心態(tài)方面：在前月工作中我常常會由于本身沒能適時完成上級交付的工作任務(wù)而懊惱，有時候甚至看不起本身，對本身沒信念!工作性質(zhì)的轉(zhuǎn)換對我來說是一種磨練，在今后的工作中我肯定要調(diào)整本身的心態(tài)，盡快適應(yīng)三分部這個工作，用積極的心態(tài)去克服工作中碰到的種種困難，我要讓本身成為一個嶄新的人：在實戰(zhàn)中不斷的提升本身，在挫折中不斷的，用一顆積極的心態(tài)去，為我能更好的完成下一個工作任務(wù)做好前期準備!作為一名樓層管理員只有擺正本身的心態(tài)才能更加杰出的完成各項工作任務(wù)!2、關(guān)于團隊方面：在團隊合作方面我做得不是很杰出，剛到分部工作、由于忙，亂，一心只想著趕快完成本身的工作任務(wù)，所以沒把團隊合作本領(lǐng)發(fā)揮到極致!我希望今后本身能徹底的融入到三分部這個大家庭里去!和同事們一起并肩作戰(zhàn)，一起戰(zhàn)勝的喜悅，最好的見證還要在日后的工作中去檢驗，一個人的成績是渺小的，團隊優(yōu)秀才是我們共同努力的目標，因此在日后的工作中，我肯定要把本身徹底的融入到三分部這個團隊中去，一起為提升三分部工作效績和銷售業(yè)績而奮斗。3、關(guān)于現(xiàn)場管理方面：現(xiàn)場管理一直是我最頭疼的問題!商場是一個人員很多而雜的交際地點，有時當(dāng)我在巡場中碰到個別態(tài)度極其惡劣的專柜員工，明明她正在違紀了可她卻偏偏不認為本身有錯，還振振有詞。有時難免會立刻火冒三丈!與此同時我會想到此時此刻的我是一名樓層管理者我要我的原則，我有和義務(wù)去監(jiān)督每個專柜的員工，由于她的行為正影響著整個商場的形像，只有堅持原則落實制度才能提高商場形像!專柜員工是終端銷售人員，也是跟顧客的第一橋梁，所以在今后的工作中除了完成上級交付的工作任務(wù)外還要加強與專柜員工之間溝通，堅持原則，公正處理每件事情，真正做到以理服人!4、關(guān)于銷售問題：銷售業(yè)績問題是我心里的一大塊心病，也是最緊要的一點!因前月忙于新柜及學(xué)習(xí)分部工作相關(guān)流程等事宜，疏忽了銷售業(yè)績，導(dǎo)致沒能完成當(dāng)月銷售任務(wù)目標!接下來的工作中我將虛心向各樓層領(lǐng)導(dǎo)同事請教與學(xué)習(xí)，探究銷售良方，取長補短，通過對影響業(yè)績因素的客觀，發(fā)掘影響銷售業(yè)績的潛在因素，克服銷售難題，挖掘?qū)９窠?jīng)營潛質(zhì)，品類銷售亮點，提升專柜員工素養(yǎng)，激勵員工斗志，堅決員工銷售信念，聯(lián)合供應(yīng)商，把握最佳銷售時機，待時機成熟，自動出擊，通過終端在銷售中突破，打一場銷售硬戰(zhàn)!以上想法純屬個人愚見，不足之處還望領(lǐng)導(dǎo)指正!今后我肯定加倍努力工作，盡心盡責(zé)，格守不拋棄不的個人理念，至始至終為嘉興天虹貢獻出本身一份微不足道的氣力、樓層管理個人工作總結(jié)第5篇本學(xué)期，我有幸擔(dān)負了中學(xué)部四樓的樓層組長工作，我感覺這一項工作特別有挑戰(zhàn)性，由于中學(xué)部有八班級三個班和九班級2個班，管理起來比較困難，現(xiàn)在我把一學(xué)期的樓層工作總結(jié)一下。一、本學(xué)期我所做的工作1、衛(wèi)生方面：每天早上來到辦公室，首先檢查辦公室的衛(wèi)生，督促值辦公室衛(wèi)生的班級適時打掃，每一周定期派同學(xué)把辦公室的門窗清理干凈，讓老師們有一個干凈整齊的辦公環(huán)境。檢查完辦公室衛(wèi)生，開始在早讀前檢查班級的包干區(qū)衛(wèi)生，和班級的衛(wèi)生，督促他們適時進行打掃，課間，中午和下午照樣如此。衛(wèi)生間的衛(wèi)生，我有時候會派我們班的孩子去沖洗衛(wèi)生間，有專門的人員監(jiān)督在衛(wèi)生間亂扔的現(xiàn)象。2、紀律方面，我每天注意一下同學(xué)的出勤情況，課間看看有沒有進班級遲的現(xiàn)象，在沒有課的時候，會抽時間看看班級上課的紀律，對于課下有時候也會巡察同學(xué)的打鬧，追趕情況，檢查科任老師到班上課的時間，值日老師值日是否按時到崗情況，下午放學(xué)后，檢查各個班級是否有同學(xué)留校的情況，班級的燈，電腦設(shè)備是否關(guān)閉的現(xiàn)象，消毒燈是否打開關(guān)閉的現(xiàn)象。3、在協(xié)調(diào)好老師的工作方面，我重要是通過一些會議形式組織大家討論，形成一個團結(jié)友愛的老師集體，共同犯難題提出合理的建議。二、存在的不足和今后的做法總之本學(xué)期我的樓層組長工作，做的比較充足，四樓沒有發(fā)覺任何一起的.安全事故，紀律良好，衛(wèi)生方面做的也比較好，但是存在的很多缺點，比如，存在安全隱患，同學(xué)之間相互追趕打鬧，九班級同學(xué)遲到現(xiàn)象比較嚴重，時有財產(chǎn)遭到破壞，有時候巡察不到位，衛(wèi)生檢查工作沒有那么勤快，感謝中學(xué)部的5個班主任和張主任對我樓層組長的工作的支持，讓我的工作順當(dāng)?shù)耐瓿伞＝窈笪視优?，在樓層衛(wèi)生，紀律監(jiān)管等方面做的更好。樓層管理個人工作總結(jié)第6篇光陰似箭，自從我參加樓層長工作已經(jīng)有一年的時間了，在這期間受到了很多教育得到了很多磨練。從第一個月的手忙腳亂到第二個月對樓長工作的上手，再到后面對樓層長得各種常規(guī)工作熟稔于胸，這里有兼職輔導(dǎo)員們和其他樓層長的幫忙，也少不了各寢室長的幫助。本學(xué)期，園區(qū)辦公室搬到63#女生樓下，工作環(huán)境有了巨大的提高，相應(yīng)的各位樓層長的工作也應(yīng)當(dāng)更加努力認真。當(dāng)然，這學(xué)期里緊要的基本工作任務(wù)是少不了的：1、兩周一次的文明聯(lián)合檢查，敦促各寢室長搞好寢室衛(wèi)生，提高樓層總體衛(wèi)生水平；2、每月一次的違章電器檢查（重要是排查安全隱患）；3、溫馨提示；4、做好樓層長與個寢室長之間的信息的傳達；5、輔佑襄助輔導(dǎo)員的工作；6、統(tǒng)計各類信息。在本學(xué)期，學(xué)院對衛(wèi)生的要求有進一步的要求，在原有的衛(wèi)生檢查基礎(chǔ)上加大了檢查力度，并將文明聯(lián)檢放到校網(wǎng)主頁，對大家的工作投入更大的關(guān)注。本學(xué)期工作即將結(jié)束，例會上也對本學(xué)期工作做了總結(jié)，指出了我工作上的很多不足，比如文明聯(lián)檢表格上交不適時，影響總體工作進展；值班態(tài)度不夠認真，有幾次由于私事忘掉