職業(yè)化員工的七項(xiàng)修煉110525

沈陽(yáng)東管電力科技集團(tuán)職業(yè)化員工的七項(xiàng)修煉2021年5月24日第四項(xiàng)修煉：高度的執(zhí)行力4第一項(xiàng)修煉：職業(yè)化的根底素養(yǎng)1第二項(xiàng)修煉：卓越的團(tuán)隊(duì)精神2第三項(xiàng)修煉：準(zhǔn)確的角色認(rèn)知3第五項(xiàng)修煉：遵守企業(yè)運(yùn)營(yíng)流程和標(biāo)準(zhǔn)5第六項(xiàng)修煉：嚴(yán)格遵守企業(yè)制度6第七項(xiàng)修煉：結(jié)果導(dǎo)向7第一項(xiàng)修煉:職業(yè)化的根底素養(yǎng)職業(yè)化的根底素養(yǎng)職業(yè)化的工作態(tài)度職業(yè)化的工作技能職業(yè)化的工作道德心態(tài)積極.學(xué)會(huì)搶活做善于在既定條件下創(chuàng)造最正確業(yè)績(jī)永遠(yuǎn)不埋怨懷才不遇永遠(yuǎn)不要滿足現(xiàn)狀創(chuàng)新是企業(yè)每個(gè)人的責(zé)任擁有全局意識(shí)不與人斗,與自己斗學(xué)會(huì)當(dāng)配角高標(biāo)準(zhǔn)完本錢職工作樹立“老板心態(tài)〞注重細(xì)節(jié),追求完美超越領(lǐng)導(dǎo)和同事的期望值客戶不一定是對(duì)的，但一定是第一位的優(yōu)質(zhì)的效勞就是比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手多一點(diǎn)超越客戶的期望值海底撈火鍋優(yōu)質(zhì)效勞就是比別人多一點(diǎn).掌握崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)的根底知識(shí)與時(shí)俱進(jìn)，不斷更新專業(yè)知識(shí)時(shí)間管理技能目標(biāo)管理技能全方位溝通技能★溝通★管理沖突★干擾★無(wú)序的方案★臨時(shí)來(lái)訪人員★不合理的工作安排★個(gè)人工作欠缺條理★缺乏自我約束能力★會(huì)議★資料不完整或有所延誤★分不清責(zé)任與權(quán)力★不善于拒絕★喜愛拖延★聊天★思想開小差★情緒不穩(wěn)定★窮于應(yīng)付突發(fā)事件★無(wú)授權(quán)、只等指示★完美主義辦事在五百人中總結(jié)出來(lái)的最影響工作的時(shí)間大盜分清主次緊急的事情：短期內(nèi)有結(jié)果；不能等，現(xiàn)在必須做的；也許能或者不能有貢獻(xiàn)的；也許能或不能達(dá)到我們的目標(biāo)的。重要的事情：我們的目標(biāo)受到極大的影響；價(jià)值高；具有深遠(yuǎn)的意義。什么是緊急與重要：時(shí)間的象限緊迫感重要性重要及緊迫的重要不緊迫的緊迫不重要的不重要也不緊迫的4D原那么Diarize（定出做的時(shí)間）

變?yōu)镈oitlatter（呆會(huì)做）Doitnow?。R上就做）Don`tdoit。（別去做了）重要

緊迫Delegate授權(quán)別人去做我們不會(huì)因?yàn)楦纳迫秉c(diǎn)成功，只會(huì)因?yàn)榘l(fā)揚(yáng)了優(yōu)點(diǎn)而成功特長(zhǎng)可以成就我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力擁有專項(xiàng)特長(zhǎng)可以延長(zhǎng)我們的職業(yè)生涯什么是老實(shí)守信?誠(chéng)信做人誠(chéng)信做事不違背做人的原那么不違背企業(yè)的規(guī)那么不違背商業(yè)規(guī)那么不徇私舞弊，不違法亂紀(jì)樹立正直的作風(fēng)要從小事情做起樹立正直的作風(fēng)要抵抗外界誘惑正直的員工才是職場(chǎng)最后的贏家第二項(xiàng)修煉:卓越的團(tuán)隊(duì)精神第一單元團(tuán)隊(duì)及團(tuán)隊(duì)精神第二單元高效團(tuán)隊(duì)的特征第三單元團(tuán)隊(duì)人際風(fēng)格溝通技巧第四單元高績(jī)效團(tuán)隊(duì)形成的過程第一，團(tuán)隊(duì)不是簡(jiǎn)單的群體。群體〔group)標(biāo)準(zhǔn)與人們從事的事務(wù)沒有關(guān)系團(tuán)隊(duì)(team)標(biāo)準(zhǔn)以任務(wù)為導(dǎo)向第二，團(tuán)隊(duì)不能簡(jiǎn)單地等同于現(xiàn)有的部門。團(tuán)隊(duì)就是有共同的目標(biāo)，其成員相互依存，相互影響，并能很好地合作，追求集體成功的一個(gè)群體。由員工和管理層組成的共同體,每一個(gè)成員的知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)被合理利用，他們協(xié)同工作，共同解決問題，最終到達(dá)共同目標(biāo)。第一，目標(biāo)〔purpose)第二，定位(place)第三，職權(quán)(power)第四，方案(plan)第五，人員(people)這五個(gè)要素的緊密結(jié)合，就構(gòu)成了一個(gè)團(tuán)隊(duì)的整體框架。1+8=92+7=93+5=910-1=915-6=927-18=9——就是團(tuán)隊(duì)成員為了團(tuán)隊(duì)的利益與目標(biāo)而相互協(xié)作、盡心盡力的意愿和作風(fēng)?！菆F(tuán)隊(duì)共同的歸屬感和成就感，它能帶來(lái)高昂的士氣。團(tuán)隊(duì)精神也是企業(yè)精神的集中表達(dá)，是精神文化、組織文化、制度文化在團(tuán)隊(duì)中的創(chuàng)新性應(yīng)用。第一，團(tuán)隊(duì)精神不等于集體主義。集體主義的缺乏在于過于追求趨同，埋沒了人最本質(zhì)的東西，即個(gè)性與特長(zhǎng)，使創(chuàng)造性和創(chuàng)新精神埋沒。第二，團(tuán)隊(duì)精神不等于哥們義氣。它不是我們講的賭友、酒友、棋友、牌友。團(tuán)隊(duì)精神的核心——協(xié)同合作團(tuán)隊(duì)精神的根底——揮灑個(gè)性團(tuán)隊(duì)精神的動(dòng)力——事業(yè)目標(biāo)團(tuán)隊(duì)精神的框架——制度團(tuán)隊(duì)精神的重要組成局部——領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)精神的粘合劑——溝通對(duì)個(gè)人

是實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的平臺(tái)是歸屬是快樂和動(dòng)力的源泉

美國(guó)南科羅拉洲大學(xué)行為心理學(xué)研究院與美國(guó)管理協(xié)會(huì)共同開發(fā)30年歷史花旗、通用等數(shù)千家大企業(yè)引入適用于團(tuán)隊(duì)建設(shè)、招募、選拔……PDP天賦特質(zhì)診斷系統(tǒng)支配型〔老虎〕和藹型〔無(wú)尾熊〕表現(xiàn)型〔孔雀〕分析型〔貓頭鷹〕內(nèi)向被動(dòng)主動(dòng)外向工作方式...果斷,獨(dú)立,有能力,熱情,審慎的,有作為.有目光接觸,有目的,說(shuō)話快且有說(shuō)服力,語(yǔ)言不多，語(yǔ)言直接,使用日歷,方案.支配型老虎工作方式...外向,直率友好熱情的令人信服的幽默的合群的活潑的愛自我表達(dá)且語(yǔ)言豐富快速的動(dòng)作和手勢(shì)生動(dòng)活潑的,抑揚(yáng)頓挫的語(yǔ)調(diào)有說(shuō)服力的語(yǔ)言陳列有說(shuō)服力的物品

表達(dá)型孔雀工作方式...

嚴(yán)肅認(rèn)真有條不紊有方案有步驟符合邏輯真實(shí)的寡言的緘默的面部表情少動(dòng)作慢準(zhǔn)確語(yǔ)言,注意細(xì)節(jié)語(yǔ)調(diào)單一使用掛圖分析型貓頭鷹工作方式...合作友好贊同耐心輕松面部表情和藹可親頻繁的目光接觸說(shuō)話慢條斯理聲音輕柔,抑揚(yáng)頓挫使用鼓勵(lì)性的語(yǔ)言辦公室里有家人照片

和藹型無(wú)尾熊老虎孔雀貓頭鷹無(wú)尾熊變色龍老虎直接有魄力有魅力太生硬粗暴愛沖動(dòng)粗暴狂妄有魅力太生硬孔雀多嘴花架子善良熱心腸多嘴花架子快嘴愛管閑事熱心腸快嘴貓頭鷹挑剔死腦筋鉆牛角尖無(wú)趣嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真嚴(yán)格挑剔嚴(yán)格死腦筋無(wú)尾熊慢吞吞無(wú)能好聽眾善良好人踏實(shí)踏實(shí)善良好人善良慢吞吞變色龍圓滑多變好人緣多變圓滑虛偽圓滑虛偽好人緣有能力人口中各種類型的比例：老虎15%

孔雀15%貓頭鷹20%無(wú)尾熊20%變色龍30%

記住：世界上70——85%的人與你不一樣！如果你知道一個(gè)女人懷孕了，她已經(jīng)生了8個(gè)小孩子了，其中有3個(gè)耳朵聾，2個(gè)眼睛瞎，一個(gè)智能缺乏，而這個(gè)女人自己又有梅毒，請(qǐng)問，你會(huì)建議她墮胎嗎？

候選人A：

跟一些不老實(shí)的政客有往來(lái)，而且會(huì)星象占卜學(xué)。他有婚外情，是一個(gè)老煙槍，每天喝8到10杯的馬丁尼。

候選人B：

他過去有過2次被解雇的記錄，睡覺睡到中午才起來(lái)，大學(xué)時(shí)吸鴉片，而且每天黃昏會(huì)喝一大夸特威士忌。

候選人C：

他是一位受勛的戰(zhàn)爭(zhēng)英雄，素食主義者，不抽煙，只偶爾喝一點(diǎn)啤酒。從沒有發(fā)生婚外情。

請(qǐng)問你會(huì)在這些候選人中選擇誰(shuí)？

團(tuán)隊(duì)會(huì)聚大量人才，必然出現(xiàn)多元化的價(jià)值觀，甚至可能出現(xiàn)價(jià)值觀的沖突價(jià)值觀沒有對(duì)錯(cuò)之分不同類型的價(jià)值觀產(chǎn)生不同類型的生活形態(tài)，都應(yīng)該受到尊重和包容不管每個(gè)人的價(jià)值觀如何，最重要的是要過得有意義、有價(jià)值、有尊嚴(yán)。價(jià)值觀多元化,底線道德必須遵守營(yíng)造強(qiáng)勢(shì)的企業(yè)文化,改變員工的工作DNA,傳播統(tǒng)一的核心工作價(jià)值觀尊重規(guī)那么建立詳細(xì)的工作標(biāo)準(zhǔn)和運(yùn)營(yíng)流程倡導(dǎo)建立在包容,尊重,以及不損害他人自由和利益根底上的多元化的價(jià)值觀第三項(xiàng)修煉:準(zhǔn)確的角色認(rèn)知了解我們的企業(yè)類型了解我們的企業(yè)文化了解我們的領(lǐng)導(dǎo)了解我們企業(yè)的開展階段了解我們企業(yè)的未來(lái)愿景認(rèn)知個(gè)人的優(yōu)勢(shì)認(rèn)知個(gè)人的缺乏認(rèn)知我們?cè)谄髽I(yè)中的角色定位認(rèn)知我們的工作內(nèi)容認(rèn)知我們的工作流程和標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)知我們的職業(yè)開展規(guī)劃第四項(xiàng)修煉：高度的執(zhí)行力

案例分析：科長(zhǎng)：小張，去買復(fù)印紙小張面對(duì)科長(zhǎng)的安排，會(huì)哪些結(jié)果？〔1〕我不去---不愿執(zhí)行“我是秘書，不是勤雜工，怎么讓我去買復(fù)印紙？〞

〔2〕我去不了---我愿去，但去不了可以找1萬(wàn)個(gè)借口有一個(gè)借口就可以不去了推脫、推諉、推卸〔3〕為什么叫我去？為什么不叫小李去？

〔4〕好的，我去買---容許了，但沒有去〔5〕好的，我去買---容許了，去買回來(lái)了第一，買了3張復(fù)印紙---科長(zhǎng):怎么買3張，應(yīng)該買30打。小張:科長(zhǎng)，你沒有說(shuō)買多少打！第二，又去買，買了30打。科長(zhǎng):怎么買A5的，應(yīng)該買A4的。小張:科長(zhǎng)，你沒有說(shuō)買A幾的復(fù)印紙！

第三，又去買，買了30打A4紙

科長(zhǎng):怎么這么貴，每打應(yīng)該是30元。小張:科長(zhǎng)，你沒有說(shuō)買多少錢一打的！第四，又去買，買了每打30元A4復(fù)印紙30打

科長(zhǎng):怎么搞的，買30打復(fù)印紙要花一周的時(shí)間嘛?小張:科長(zhǎng)，你沒有說(shuō)用多時(shí)間買回來(lái)。

〔6〕上級(jí)感慨：現(xiàn)在的職工執(zhí)行力太差了〔7〕職工感慨：現(xiàn)在的當(dāng)官的水平太差了問題在哪里？問題的原因是什么？〔8〕問題與原因

柳傳志：執(zhí)行力就是任用會(huì)執(zhí)行的人韋爾奇：執(zhí)行力就是消滅阻礙執(zhí)行的官僚文化戴爾：執(zhí)行力就是在每一環(huán)節(jié)都力求完美，切實(shí)執(zhí)行有一個(gè)小和尚擔(dān)任撞鐘一職，一撞就是半年，感覺無(wú)聊，正所謂做一天和尚撞一天鐘。一天主持將他調(diào)到后院挑水，原因是他不能勝任撞鐘一職，小和尚不服，問主持什么原因，主持耐心的跟小和尚解釋，你撞的鐘確實(shí)準(zhǔn)時(shí)響亮，但是沒有感召力，鐘聲應(yīng)該要渾厚、圓潤(rùn)、深沉、悠遠(yuǎn)。你認(rèn)為這是誰(shuí)的錯(cuò)？錯(cuò)在哪里？執(zhí)行力是指通過一套有效的系統(tǒng)、體系、組織、文化或技術(shù)操作方法等把決策轉(zhuǎn)化為結(jié)果的能力。欠缺工作標(biāo)準(zhǔn)和流程企業(yè)文化缺失“三拍干部〞把“執(zhí)行力〞理解為權(quán)威或者權(quán)力對(duì)執(zhí)行過程中的偏差不敏感過分追求完美不學(xué)習(xí)，不上進(jìn)，能力倒退員工太聰明企業(yè)文化構(gòu)建強(qiáng)勢(shì)的執(zhí)行力文化:每個(gè)企業(yè)都有自己獨(dú)特的執(zhí)行力文化用執(zhí)行力文化作為每個(gè)員工的工作準(zhǔn)那么自動(dòng)自發(fā)注重細(xì)節(jié)為人誠(chéng)信具備足夠的專業(yè)知識(shí)心態(tài)積極人際關(guān)系良好善于學(xué)習(xí)有執(zhí)行力的員工的特質(zhì)：拿人錢財(cái)，替人消災(zāi)服從——沒有任何借口從小事開始執(zhí)行，從細(xì)節(jié)開始做起保持愉快的心情去工作在不具備條件的情況下創(chuàng)造條件完成工作超越領(lǐng)導(dǎo)的期望值三老：當(dāng)老實(shí)人，說(shuō)老實(shí)話，做老實(shí)事四嚴(yán)：對(duì)待工作要有嚴(yán)格的要求，嚴(yán)密的組織，嚴(yán)肅的態(tài)度，嚴(yán)明的紀(jì)律四個(gè)一樣：黑夜和白天干工作一個(gè)樣，壞天氣和好天氣干工作一個(gè)樣，領(lǐng)導(dǎo)在場(chǎng)和領(lǐng)導(dǎo)不在場(chǎng)一個(gè)樣，沒有人檢查和有人檢查一個(gè)樣。擁有全局觀和整體意識(shí)服從，但不盲從總是支持上司，給上司面子懂得利用團(tuán)隊(duì)而非個(gè)人的力量做好服從的表率當(dāng)司機(jī)，而不是乘客不要充當(dāng)“領(lǐng)主〞中層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)有的執(zhí)行心態(tài)：以身作那么，做好表率做正確的事堅(jiān)守原那么知道更要做到把敬業(yè)當(dāng)成習(xí)慣弱者在機(jī)遇中尋找困難，強(qiáng)者在困難中尋找機(jī)遇合理的要求是訓(xùn)練，不合理的要求是磨練有制度，就要堅(jiān)決執(zhí)行制度，制度不合理要先執(zhí)行再完善，沒有制度要建立制度再執(zhí)行第五項(xiàng)修煉:遵守企業(yè)運(yùn)營(yíng)流程和標(biāo)準(zhǔn)從麥當(dāng)勞學(xué)企業(yè)運(yùn)營(yíng)啟示：執(zhí)行是80%的科學(xué)，20%的藝術(shù)基層員工的多數(shù)工作其實(shí)是簡(jiǎn)單的動(dòng)作重復(fù)做在企業(yè)中，任何重復(fù)的動(dòng)作都應(yīng)該具有流程打造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的起點(diǎn)就是建立和優(yōu)化相關(guān)流程建立流程的好處：保證相對(duì)優(yōu)秀的工作品質(zhì)讓新員工更快的適應(yīng)工作減少管理本錢提升員工的職業(yè)化程度一個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)多人受益建系統(tǒng)建流程擺脫對(duì)人的依賴讓執(zhí)行變得更簡(jiǎn)單績(jī)效考核變得有標(biāo)準(zhǔn)可循建立流程的三大原那么：簡(jiǎn)單化專業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)化樹立標(biāo)桿協(xié)助顯性化堅(jiān)決執(zhí)行發(fā)現(xiàn)不當(dāng)之處提出優(yōu)化建議幫助他人校正流程知識(shí)動(dòng)作習(xí)慣技能流程導(dǎo)入的三部曲：僵化優(yōu)化固化第六項(xiàng)修煉：嚴(yán)格遵守企業(yè)制度管理箴言：

員工不一定做你提倡的事情

他只去做你要檢查的事情?。。　狪BM前任總裁Gerstner團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)識(shí)誤區(qū)：相信員工“好人多，壞人少〞一個(gè)管理松散的企業(yè)會(huì)把好人變壞一個(gè)管理嚴(yán)格的企業(yè)會(huì)把壞人變好切記：威信=殺氣+信用“殺氣〞的來(lái)源遵守企業(yè)倫理〔官架子相對(duì)論，建立官威〕維護(hù)位階秩序大恕小罰多動(dòng)手，少動(dòng)口用制度標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)〔如時(shí)間限制〕用制度統(tǒng)一員工與組織的執(zhí)行力用制度建立一個(gè)執(zhí)行力鼓勵(lì)機(jī)制制度不合理可能對(duì)執(zhí)行造成危害“熟人文化〞導(dǎo)致“制度變形〞不要“情理服人〞，而要理在前，情在后制度第一，能人第二總結(jié)：制度不是用來(lái)管人的，而是用來(lái)嚇人的管理是用律不用刑建立制度壁壘，提高監(jiān)控力度，增加犯錯(cuò)誤的本錢，這才是制度監(jiān)控的真實(shí)意義。關(guān)于處分的運(yùn)用：有令必行，表達(dá)“熱爐法那么〞躲避企業(yè)的“破窗理論〞加大檢核力度大恕小罰賞告奸，罰連坐抓典型案例，“殺雞儆猴〞進(jìn)行處分的作用：維護(hù)制度的嚴(yán)肅性讓員工學(xué)會(huì)為自己的行為負(fù)責(zé)在處分中進(jìn)行自我總結(jié)主孰有道?將孰有能?天地孰得?法令孰行?兵眾孰強(qiáng)?士卒孰練?賞罰孰明?----孫子總結(jié)：丑話在先，法不咎既往注重檢核，以事實(shí)作為處分依據(jù)處分前記住：不怕怨氣，只怕冤氣通過懲罰與訓(xùn)斥，你希望員工學(xué)到什么？如何批評(píng)員工：批評(píng)一定要秘密傳達(dá)給對(duì)方對(duì)事不對(duì)人幫助他修正錯(cuò)誤語(yǔ)言上要委婉，防止過于粗暴批評(píng)要采用靈活的方式