收藏隨手記內(nèi)容2017年7月1日前其他務(wù)檢核項(xiàng)目說明1 576

1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)檢核項(xiàng)目說明—機(jī)修領(lǐng)域2017年4月2序號(hào)三級(jí)項(xiàng)目檢核項(xiàng)目檢核標(biāo)準(zhǔn)檢核手法/得分標(biāo)準(zhǔn)46人員培訓(xùn)培訓(xùn)申請(qǐng)掌握OA系統(tǒng)培訓(xùn)需求填報(bào)方法1、服務(wù)經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)完成維修領(lǐng)域下一季度培訓(xùn)申請(qǐng)?zhí)顖?bào)3序號(hào)三級(jí)項(xiàng)目檢核項(xiàng)目檢核標(biāo)準(zhǔn)檢核手法/得分標(biāo)準(zhǔn)81快修作業(yè)人員配置首保/首次付費(fèi)保養(yǎng)車輛A級(jí)保養(yǎng)執(zhí)行雙人作業(yè)1、現(xiàn)場(chǎng)查看保養(yǎng)作業(yè)車輛，如均為雙人作業(yè)，則得分；如采用非雙人保養(yǎng)作業(yè)車輛，則進(jìn)一步查看車歷卡或DMS系統(tǒng)是否為A級(jí)保養(yǎng)的首保/首次付費(fèi)車輛，如是，則扣分；如不是，則等到有首保/首次付費(fèi)車輛，觀察是否雙人作業(yè)，如是，則得分，否則扣分。（如無保養(yǎng)車輛，則等到有再作檢查）4序號(hào)三級(jí)項(xiàng)目檢核項(xiàng)目檢核標(biāo)準(zhǔn)檢核手法/得分標(biāo)準(zhǔn)83一般維修及大修作業(yè)作業(yè)要求高頻作業(yè)操作規(guī)范：·胎壓監(jiān)控初始化·怠速學(xué)習(xí)·車窗玻璃自動(dòng)升降學(xué)習(xí)5序號(hào)三級(jí)項(xiàng)目檢核項(xiàng)目檢核標(biāo)準(zhǔn)檢核手法/得分標(biāo)準(zhǔn)84一般維修及大修作業(yè)作業(yè)要求電腦診斷儀使用：1、掌握通過MaRISⅡ服務(wù)器進(jìn)行鑰匙匹配的方法2、有備份MaRISⅡ服務(wù)器登錄密碼重置的信息1、密碼匹配最后顯示如下界面，表示成功匹配2、有備份MaRISⅡ服務(wù)器登錄密碼重置的信息（密碼信息已由教員對(duì)服務(wù)經(jīng)理和車間主管發(fā)放，請(qǐng)務(wù)必注意保管和交接）6序號(hào)三級(jí)項(xiàng)目檢核項(xiàng)目檢核標(biāo)準(zhǔn)檢核手法/得分標(biāo)準(zhǔn)85PDI作業(yè)作業(yè)要求1-抽查一臺(tái)已完成PDI的新車，確認(rèn)機(jī)油量、保險(xiǎn)絲、底盤膠塞、電瓶、胎壓、車門限位器涂潤(rùn)滑脂、DTC（故障碼）、車身漆面及玻璃正常2-PDI單填寫清晰完整、簽名完整且存放3個(gè)月以上1、2、底盤膠塞安裝要求：3、若店內(nèi)當(dāng)天無PDI車輛，則采用詢問方式序號(hào)三級(jí)項(xiàng)目檢核項(xiàng)目檢核標(biāo)準(zhǔn)檢核手法/得分標(biāo)準(zhǔn)109質(zhì)量管控維修質(zhì)量改善每季度按模板要求制作1例技術(shù)案例并上傳至廣本e學(xué)—資料中心—2017服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)檢核—機(jī)修技術(shù)案例上傳特約店現(xiàn)場(chǎng)登錄廣本e學(xué)——資料中心——2017服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)檢核——機(jī)修技術(shù)案例上傳查看是否有該店上傳的技術(shù)案例，如無，則扣分；如有，則查看是否符合格式要求，符合得分，不符合扣分7廣本e學(xué)平臺(tái)技術(shù)案例模板：序號(hào)三級(jí)項(xiàng)目檢核項(xiàng)目檢核標(biāo)準(zhǔn)檢核手法/得分標(biāo)準(zhǔn)142作業(yè)安全高壓電作業(yè)1-按要求配備絕緣工具和絕緣護(hù)具，且狀態(tài)良好2-關(guān)于高壓電的作業(yè)管理要求（說出7點(diǎn)）3-因事故等原因受損的車輛的處理流程4-作業(yè)人員具