物業(yè)招標文件

武警新疆總隊司令部直屬工作處（總隊棉花街小區(qū)業(yè)主委員會）委托物業(yè)管理企業(yè)項目招標文件新西招字[]0108招標人：武警新疆總隊司令部直屬工作處（總隊棉花街小區(qū)業(yè)主委員會）招標代理機構(gòu)：新疆西北招標有限企業(yè)（蓋章）聯(lián)系人：王新榮電話：5823555、5508779地址：烏市伊寧路318號江西大酒店9樓目錄投標人須知前附表…………第2頁第一章招標書……………第3頁第二章投標人須知………第5頁第三章售后服務(wù)承諾……第15頁附件一投標書……………第16頁附件二法定代表人授權(quán)委托書…………第17頁附件三開標一覽表………第18頁附件四類似項目業(yè)績表…………………第19頁投標人須知前附表序號內(nèi)容1項目名稱：武警新疆總隊司令部直屬工作處（總隊棉花街小區(qū)業(yè)主委員會）委托物業(yè)管理企業(yè)項目招標文獻編號：新西招字[]01082招標單位名稱；新疆西北招標有限企業(yè)招標地點：烏市伊寧路318號江西大酒店9樓郵編：830011電子信箱：3中標候選單位投標保證金金額：元4投標文獻有效期：90天5投標截止時間：月日16：00（北京時間）6投標文獻的數(shù)目；正本1份、副本3份7投標文獻遞交至：新疆西北招標有限企業(yè)8開標時間：月日16：00（北京時間）9開標地點：新疆西北招標有限企業(yè)招標書新疆西北招標有限企業(yè)受武警新疆總隊司令部直屬工作處（總隊棉花街小區(qū)業(yè)主委員會）委托，為其所需的委托物業(yè)管理企業(yè)項目進行公開方式招標。一、招標文獻編號：新西招字[]0108二、工程名稱：自武警新疆總隊司令部直屬工作處（總隊棉花街小區(qū)業(yè)主委員會）委托物業(yè)管理企業(yè)項目三、基本狀況1、小區(qū)有兩棟住宅樓，共住240戶，每棟住120戶，每棟20層，每層6戶。2、車庫兩層，負一和負二層，共240個車位。3、小區(qū)有前門和后門，保證24小時有保安在崗。四、管理模式按照市場化管理的模式運行，完全委托專業(yè)物業(yè)管理企業(yè)實行管理。規(guī)定服務(wù)期：自協(xié)議簽定后執(zhí)行期一年。五、招標內(nèi)容物業(yè)管理，包括建筑物、構(gòu)筑物、附屬設(shè)施、園林綠化、院內(nèi)道路、停車場管理、消防安全、保潔服務(wù)、垃圾清運、治安管理等。六、招標文獻將在新疆西北招標有限企業(yè)發(fā)售發(fā)售地點：新疆西北招標有限企業(yè)（烏市伊寧路318號江西大酒店9樓）郵編：830011電話：（0991）5823555傳真：（0991）5508779聯(lián)系人：王新榮王靜七、投標截止日期：月日16：00前止（北京時間）（過期作廢）八、投標地點：開標地點九、開標時間：月日16：00（北京時間）十、開標地點：新疆西北招標有限企業(yè)十一、若投標單位發(fā)現(xiàn)招標領(lǐng)導小組組員、采購人員、評標專家及其有關(guān)人員與投標單位存在利害關(guān)系的，可申請有關(guān)人員和單位進行回避?！墩袠嘶乇苌暾垥犯胶蟆Ｍ稑藛挝唬ü?yīng)商）招標回避申請書我企業(yè)在貴單位_______________________項目招標活動中，發(fā)現(xiàn)（招標領(lǐng)導小組、采購人員、評標專家）及其有關(guān)人員與投標單位（供應(yīng)商）存在利害關(guān)系，請貴單位對此狀況予以核算。項目授權(quán)代表：單位（蓋章）年月日第二章投標須知一、總則1、合用范圍1.1本招標文獻僅適于本次投標邀請中所述的委托物業(yè)管理企業(yè)項目2、合格的投標人2.1資質(zhì)規(guī)定：具有物業(yè)管理資質(zhì)三級(含三級)以上的專業(yè)物業(yè)管理企業(yè)。2.2投標人在本次招標活動中，必須遵守《中華人民共和國招標投標法》的規(guī)定。3、定義3.1“招標人”為武警新疆總隊司令部直屬工作處（總隊棉花街小區(qū)業(yè)主委員會）3.2“投標人”系指響應(yīng)招標，并按照招標文獻的規(guī)定參與委托物業(yè)管理企業(yè)項目的法人。3.3“招標機構(gòu)”為新疆西北招標有限企業(yè)。3.4“貨品”系指賣方按協(xié)議規(guī)定，須向買方提供的一切委托物業(yè)管理企業(yè)項目的技術(shù)資料和材料。3.5“賣方”系指提供協(xié)議貨品和服務(wù)的法人。3.6“買方”系指自治區(qū)國稅局。4、投標費用4.1無論投標成果怎樣，投標人須自行承擔所有與參與投標有關(guān)的所有費用。二、招標文獻5、招標文獻5.1招標文獻用以闡明所招標的內(nèi)容，招標投標程序包括：5.1.1招標書；5.1.2投標人須知；附件：（1）投標書；（2）法定代表人授權(quán)委托書；（3）開標一覽表；（4）在疆業(yè)績表；5.2投標人應(yīng)仔細閱讀招標文獻中的所有內(nèi)容。招標機構(gòu)將拒絕未按招標文獻的規(guī)定提供所有資料或提交的投標文獻未對招標文獻作出實質(zhì)性響應(yīng)的投標。6、招標文獻的澄清6.1任何規(guī)定澄清招標文獻的投標人，均應(yīng)在投標截止日期五天前以書面形式或傳真、電報告知招標機構(gòu)。招標機構(gòu)將以書面形式予以答復，同步將書面告知每個購置招標文獻的投標人。投標人不得與招標人私下就設(shè)備采購的有關(guān)實質(zhì)性的問題進行磋商。7、招標文獻的修改7.1在投標截止時間24小時此前，招標人都也許以《招標文獻補充》的方式修改招標文獻。并將以書面形式告知所有購置招標文獻的投標人。7.2《招標文獻補充》作為招標文獻的構(gòu)成部分，對投標人具有同等約束力。假如招標文獻補充內(nèi)容與在此招標文獻補充發(fā)出之前的招標文獻等書面材料中有關(guān)內(nèi)容相沖突，請投標人執(zhí)行招標文獻補充的有關(guān)內(nèi)容，先前發(fā)出的招標文獻等書面材料中有關(guān)內(nèi)容自動廢止。7.3為使投標人在編制投標文獻時把《招標文獻補充》內(nèi)容考慮進去，招標人可以對應(yīng)延長投標截止日期，詳細時間將在《招標文獻補充》中寫明。三、投標文獻的編制8、投標文獻的編寫8.1投標人應(yīng)仔細閱讀招標文獻，理解招標文獻的規(guī)定。在充足理解招標文獻提出的技術(shù)規(guī)定、服務(wù)和商務(wù)條件后，編制投標文獻。9、投標的語言9.1投標人的投標文獻以及投標人與招標機構(gòu)就有關(guān)招標活動的所有來往函電均應(yīng)使用中文。假如投標文獻或與投標有關(guān)的其他文獻、信件及來往函電以其他語言書寫，投標人應(yīng)將其譯成中文。10、投標文獻構(gòu)成10.1投標人編寫的投標文獻應(yīng)包括下列文獻：（1）、法定代表人授權(quán)委托書及被授權(quán)人身份證（原件）；（2）、營業(yè)執(zhí)照副本原件；（3）、稅務(wù)登記證副本原件；（4）物業(yè)管理三級及以上（含三級）資質(zhì)原件；（5）、開標一覽表；（6）、投標保證金收據(jù)；（7）、擬配置人員名單（含管理人員、技術(shù)人員簡歷、上崗證復印件）。（8）、各崗位配置的人數(shù)。（9）、近三年內(nèi)業(yè)績表。（10）、對物業(yè)管理的規(guī)定。其中⑴-（6）為投標時資格審查必備條件，假如缺項則視為對招標文獻資格審查內(nèi)容的不響應(yīng)，投標將被拒絕。11、投標報價：所有投標企業(yè)報價應(yīng)含住宅小區(qū)報價，報價內(nèi)容包括：每平米物業(yè)費和車庫停車費（收費按照烏發(fā)改醫(yī)價[]1108號文獻執(zhí)行）12、投標貨幣12.1投標應(yīng)以人民幣報價。13、投標文獻的有效期13.1投標文獻從實際開標之日起90天內(nèi)有效。13.2如遇特殊狀況，在原投標有效期屆滿之前，招標人可與投標人協(xié)商延長投標文獻的有效期，并經(jīng)投標人確認。14、投標文獻的份數(shù)和簽訂14.1投標人必須按“投標人須知前附表”中規(guī)定的“正本”和“副本”份數(shù)，投標文獻正本和副本如有不一致之處，以正本為準。參照資料數(shù)量不限。14.2投標文獻正本與副本須用不褪色的墨水筆書寫或打印。投標文獻的書寫應(yīng)清晰工整，修改處應(yīng)由投標人全權(quán)代表簽章。14.3投標文獻應(yīng)由企業(yè)法人或法人授權(quán)代表在凡規(guī)定簽章處逐一簽訂，有公章單位必須加蓋單位公章。14.4投標文獻封面左上角必須注明“正本”、“副本”字樣。15、投標保證金15.1中標候選單位投標保證金數(shù)額為元。15.2投標保證金用于應(yīng)對本次招標因投標人違規(guī)、違約而產(chǎn)生的風險。15.3投標保證金應(yīng)以銀行匯票、支票或現(xiàn)金方式提交。15.4發(fā)生如下狀況投標保證金也許被沒收：15.415.4①及時供貨或供貨質(zhì)量不合格；②按文獻規(guī)定交付中標服務(wù)費。四、投標文獻的遞交16、投標文獻的密封與標識16.1投標人必須將投標文獻的“正本”和“副本”分別裝袋密封并在信袋上標明“正本”或“副本”字樣。在啟動處密封并加蓋公章（或法人簽字）。16.2所有投標文獻信袋及包裝物上均應(yīng)貼上封條，封條上應(yīng)注明如下內(nèi)容：（1）招標單位；（2）項目名稱；（3）標書編號；（4）投標企業(yè)名稱和地址；（5）“開標前不準啟封”，“正本”，“副本”等字樣。16.3未按本須知規(guī)定密封、標識和遞交的投標文獻，后果自負。17、投標文獻遞交的截止日期17.1投標人必須按“投標人須知前附表”中規(guī)定的投標截止時間將投標文獻送達開標地點。17.2超過招標文獻規(guī)定的投標截止時間送達或郵寄的投標文獻將不予接受。18、投標文獻的修改和撤銷18.1投標人可以在遞交投標文獻后，在規(guī)定的投標截止時間前，以書面形式向招標人遞交告知修改或撤回其投標文獻。18.2投標截止時間后不得修改投標文獻。18.3投標人不得在投標截止時間起至投標文獻有效期滿前撤銷投標文獻，否則招標機構(gòu)將沒收其投標保證金。作為對招標代理機構(gòu)和招標人的違約賠償金。五、開標19、開標19.1招標代理機構(gòu)按“投標人須知前附表”規(guī)定的時間和地點開標，屆時請監(jiān)督人和投標方代表參與并簽到。19.2開標時先由投標人代表和監(jiān)督人對投標文獻的密封與標志進行核查；唱標人宣讀投標文獻正本、“開標一覽表”有關(guān)內(nèi)容及投標文獻的修改、撤銷和招標代理機構(gòu)認為合適的其他內(nèi)容。六、評標、定標20、評標20.1評標委員會評標委員會由招標人和專家?guī)熘惺煜び嘘P(guān)業(yè)務(wù)的專家構(gòu)成，組員人數(shù)為五人以上的單數(shù)，其中熟悉有關(guān)業(yè)務(wù)方面的專家不得少于組員總數(shù)的三之二。評標委員會負責人由評標委員會推舉產(chǎn)生或者由招標人確定。評標委員會負責人與評標委員會的其他組員有同等的表決權(quán)。20.2評標過程的保密性。開標后，直到授予投標人協(xié)議止，但凡屬于審查、澄清、評價和比較的有關(guān)資料以及授標提議等均不得向投標人或其他無關(guān)的人員透露。20.3投標人在評標過程中所進行的力圖影響評標成果、有悖于招標規(guī)則的活動，也許導致取消其中標資格。20.4與招標文獻有重大偏離的投標文獻將被拒絕。且此重大偏離在開標后不許修改。21、投標文獻的澄清21.1評標委員會在評標過程中有權(quán)隨時請投標人就投標文獻中含混之處加以澄清或答疑。21.2投標人對規(guī)定澄清的問題應(yīng)以書面形式明確答復，并應(yīng)有法人授權(quán)代表的簽訂。21.3投標人的澄清文獻是投標文獻的構(gòu)成部分，并取代投標文獻中被澄清的部分。22、定標22.1評標委員會有權(quán)選擇和拒絕投標人中標，且無需向投標人進行任何有關(guān)評標的解釋工作。22.2評標委員會負責評出中標候選人，經(jīng)招標領(lǐng)導小組審核后確認合格供貨商。23、中標的原則23.1投標文獻完整無缺；23.2已交納投標保證金；23.3產(chǎn)品報價合理，承諾條件優(yōu)惠；23.4投標文獻與招標文獻無重大偏離；23.5有較強的業(yè)務(wù)力量，能提供完善的服務(wù)，有很好的行業(yè)業(yè)績和社會信譽。23.6其他。24、中標告知24.1招標代理機構(gòu)根據(jù)定標成果，在投標有效期屆滿前，以書面形式向中標單位發(fā)出中標告知書。24.2招標代理機構(gòu)將定標成果及時告知未中標單位并于7日內(nèi)退還投標保證金。無需解釋落標原因。25、拒絕某些或所有投標的權(quán)力25.1招標人有權(quán)在定標之前拒絕任何有不合法行為或擾亂正常招標工作的投標人，由此對投標人導致的損失不負任何責任，同步對此無需做任何解釋。七、簽定供貨協(xié)議26、簽定協(xié)議26.1招標人和中標人在自中標告知書發(fā)出之日起30日內(nèi)，根據(jù)《中華人民共和國經(jīng)濟協(xié)議法》和有關(guān)法規(guī)及招、投標文獻簽定供貨協(xié)議。26.2中標供貨協(xié)議不得轉(zhuǎn)讓。否則，招標人有權(quán)取消中標人的中標資格。26.3招標人如遇中標人違約，可從侯選中標人中重新選定中標人，并簽定供貨協(xié)議。26.4由于醫(yī)院所需清潔及勞保用品類品種多、規(guī)格雜，為保障平常工作所需材料保質(zhì)保量及時到位，因此合格供貨商數(shù)量不限，根據(jù)詳細狀況詳細確定。27、供貨協(xié)議的構(gòu)成27.1下列文獻均為供貨協(xié)議不可分割部分：27.1.1供貨協(xié)議；27.1.2協(xié)議條款；27.1.3中標告知書；27.1.4乙方中標的投標文獻；27.1.5招標文獻；27.1.6評標答疑記錄。八、尤其提醒28、如招標文獻中提供的各類表格樣式不合用，投標人可另行設(shè)計表格樣式，但力爭內(nèi)容完整，體現(xiàn)清晰、精確。九、其他事項29、中標服務(wù)費29.1中標單位必須在中標后三天內(nèi)向新疆西北招標有限企業(yè)一次付清中標服務(wù)費。29.2中標人的投標保證金，在中標人按規(guī)定簽訂協(xié)議并交納了中標服務(wù)費（中標服務(wù)費按照國家收費原則計取）后3日予以退還，不計利息。30、本招標文獻是根據(jù)《中華人民共和國招標投標法》規(guī)定編制的，解釋權(quán)屬新疆西北招標有限企業(yè)。第三章服務(wù)承諾服務(wù)承諾書投標方：投標產(chǎn)品：我司如有幸中標，愿鄭重承諾如下：（內(nèi)容由投標單位自行提供）以上承諾真實有效，我司將嚴格履行，若做不到以上承諾，甘愿承擔一切責任和經(jīng)濟賠償。投標方名稱：法人或授權(quán)代表簽字：日期：投標書新疆西北招標有限企業(yè)：我們收到你們的新西招字[]號招標文獻，經(jīng)認真研究，我們決定參與投標。按照招標文獻中的一切規(guī)定，提供服務(wù)。2、假如我們的投標書被接受，我們將履行招標文獻中規(guī)定的每一項義務(wù)和規(guī)定，按期、按質(zhì)、按量完畢。3、我們同意按招標文獻的規(guī)定，本投標書的有效期為開標后90天。4、我們樂意提供招標人在招標文獻中規(guī)定的所有資料。5、我們認為你們有選擇或拒絕任何投標者中標的權(quán)力。6、我們愿按供貨協(xié)議履行自己的所有責任。7、我們樂意遵守國家有關(guān)規(guī)定和招標文獻中規(guī)定的收費原則，承付中標服務(wù)費。8、該項投標在開標后的全過程中保持有效，不作任何更改和變動。9、我們同意按招標文獻規(guī)定，交納元的投標保證金。10、其他闡明。11、所有有關(guān)本標書的函電，請按下列地址聯(lián)絡(luò)：名稱：地址：電話：傳真：郵政編碼：聯(lián)絡(luò)人：二○一六年月日附件二法定代表人授權(quán)委托書本授權(quán)委托書申明：我（姓名）系（投標人名稱）的法定代表人，現(xiàn)授權(quán)委托（投標人名稱）的（姓名）為我企業(yè)代理人，以我司的名義參與（招標人）的招標項目的投標活動。代理人簽訂的投標文獻和參與整個工程招標投標活動中所簽訂的一切文獻和處理與之有關(guān)的一切事物，我均予以承認。代理人：性別：年齡：單位：部門：職務(wù)：代理人無轉(zhuǎn)委權(quán)。特此委托。投標人：（蓋章）法定代表人：（蓋章）日期：年月日第四章武警新疆總隊司令部直屬工作處（總隊棉花街小區(qū)業(yè)主委員會）委托物業(yè)管理企業(yè)項目原則及規(guī)定一、機關(guān)辦公樓工作概況和范圍（一）工作概況1、負責武警新疆總隊司令部直屬工作處（總隊棉花街小區(qū)業(yè)主委員會）辦公樓內(nèi)、外公共區(qū)域的衛(wèi)生保潔工作（含冬季清雪工作）。2、負責辦公樓內(nèi)各辦公室、會議室及公用住房的平常衛(wèi)生保潔工作。3、負責區(qū)局機關(guān)及各處室各類會議的會務(wù)服務(wù)工作。4、負責辦公樓內(nèi)、外的安全保衛(wèi)、消防監(jiān)控等工作。5、負責服務(wù)內(nèi)容所列的內(nèi)容。（二）工作范圍1、負責辦公樓內(nèi)各辦公室、會議室及公用住房的平常衛(wèi)生保潔工作。2、辦公樓內(nèi)所有的公共區(qū)域門廳、樓梯扶手、樓道及走廊門窗、各電梯間以及衛(wèi)生間的保潔、擦拭等工作。3、會議室會場的美工布置及燈光音響設(shè)備調(diào)控工作。4、完畢服務(wù)內(nèi)容所包括的所有任務(wù)。5、代收電費、水費、取暖費，作好供電、供水、供氣部門協(xié)調(diào)與登記簽證工作。6、作好各專用設(shè)備維保單位聯(lián)絡(luò)與業(yè)務(wù)接洽工作。7、接受區(qū)局機關(guān)合理安排的各項臨時工作。三、辦公樓管理服務(wù)原則（一）辦公樓序號作業(yè)內(nèi)容巡視次數(shù)作業(yè)原則1大廳出入玻璃門（刮洗）1次/周明亮、潔凈、無污跡、手印2各層窗口玻璃(刮洗)1次/周明亮、潔凈、無污跡、手印3打掃、墩洗地面巡視保潔無雜物、無廢棄物、潔凈4地面牽塵巡視保潔光亮、潔凈、無污跡、油漬5各層墻面(擦拭、打掃)1次/周光亮、潔凈、無塵、無寫畫跡6大廳大理石地面（打蠟）1次/季光亮、整潔7消防設(shè)備(擦拭)1次/日潔凈、無積塵8指示牌(擦拭)1次/日潔凈、無塵、油漬9多種裝飾設(shè)施(擦拭)1次/日潔凈、無塵、無污水10垃圾桶(擦拭、清理)2次/日及時更換垃圾袋、光亮、無污跡、無異味11出入通道口(擦拭)2次/日潔凈、無塵污12踢角線(擦拭)巡視擦拭光潔、無污跡、展現(xiàn)本色13開關(guān)(擦拭)巡視擦拭光潔、無手印14樓梯電梯(打掃)巡視保潔明亮、潔凈、無污跡15清理垃圾（清除）1次/日及時清理垃圾、不滯留16清潔宣傳欄2次/周潔凈、無塵土跡17煙感器、空調(diào)出風口1次/月潔凈、無污跡18金屬件（上光）2次/月展現(xiàn)本色19天花板打掃1次/月無塵、整潔20日光燈（擦拭）1次/月無塵、整潔21樓前一對銅獅子（清潔、打蠟）清潔1次/日；打蠟1次/月。原則：明亮、潔凈、無污跡（二）電梯序號作業(yè)內(nèi)容巡視次數(shù)作業(yè)原則1轎箱（擦拭）1次/周潔凈、無塵2梯壁（上光亮劑擦拭）巡視保潔潔凈、光亮、無污跡3平常打掃扶手（上光亮劑擦拭）巡視保潔潔凈、光亮、無污跡4按鈕（擦拭、消毒）巡視保潔潔凈、無污跡5燈具（擦拭）1次/日明亮、潔凈、無污跡6空氣（噴空氣清新劑）1次/2日空氣清新、無異味7電梯內(nèi)地毯（吸塵）1次/日潔凈、無雜物、砂礫8電梯間公共區(qū)域（墩洗）巡視保潔潔凈、無油漬、展現(xiàn)本色9通風口（擦拭）1次/日潔凈、無塵土（三）衛(wèi)生間序號作業(yè)內(nèi)容巡視次數(shù)作業(yè)原則1平常打掃地面（墩洗）不停巡視潔凈、無雜物、無污跡2小便池（清洗、投芳香球）不停巡視潔凈、無污跡3恭桶（清洗）不停巡視潔凈、無雜物、無污跡4盥洗臺（擦拭）巡視擦拭潔凈、無水跡、無雜物5鏡子（擦拭）1次/日潔凈、明亮、無不痕、無手印6垃圾桶（沖洗）1次/日潔凈、無污跡、無隨時傾倒7補充衛(wèi)生紙、洗手液、芳香球不停巡視隨時補充8電鍍件（擦拭）不停巡視光亮、無手印、無水跡9全面消毒2次/月10燈具（全面擦拭）1次/月明亮、潔凈、無塵土11通風口（擦拭）1次/月潔凈、無塵土12金屬件（上光亮劑保養(yǎng)）1次/日光亮、潔凈13天花板（打掃）1次/月潔凈、無塵土（四）開水間序號作業(yè)內(nèi)容巡視次數(shù)作業(yè)原則1平常打掃地面（墩洗）巡視保潔潔凈、無水跡、無雜物2墻壁（清洗、擦拭）不停巡視光亮、潔凈、無污漬3開水器外部（擦拭）1次/日光亮、潔凈、無水跡4開關(guān)、指示燈不停巡視潔凈、無水跡5定期打掃開水間(全面消毒)2次/月衛(wèi)生、潔凈6水箱內(nèi)(清除水垢)1次/月潔凈、無結(jié)堿7照明燈(擦拭)3次/月明亮、潔凈、無污漬8開水箱外部(上光亮劑)1次/月光亮、潔凈、無污漬（五）會議室序號作業(yè)內(nèi)容巡視次數(shù)作業(yè)原則1定期打掃、沙發(fā)(擦拭)1次/日清凈、無灰塵2地面(清洗)1次/日無污漬、光亮3天花板(打掃)1次/月無塵土、潔凈4會后地面、桌面立即打掃無雜物、煙頭、紙張5裝飾品巡視擦拭潔凈、光亮6定期打掃地墊(清洗)1次/周潔凈、展現(xiàn)本色7地面清洗、打蠟(大理石)1次/月潔凈、光亮、無污漬8玻璃隔斷(清洗)2次/周潔凈、光亮9地毯(吸塵、公共區(qū)域)2次/日潔凈、無沙礫、油污10門框(擦拭)巡視擦拭潔凈、無塵、無污漬11門號(擦拭)1次/日潔凈、光亮12墻壁(打掃)巡視保潔無積塵13燈具(擦拭)1次/日明亮、無塵土、無手印14地面(牽塵)巡視保潔光滑、潔凈、無油、污漬15垃圾桶(擦拭、傾倒)巡視保潔潔凈、光亮、無污漬16室內(nèi)空氣(空氣清新劑)巡視保潔無異味、空氣清新17踢角線(擦拭)1次/日巡視保潔、無污跡、展現(xiàn)本色19玻璃(刮洗)1次/月巡視保潔明亮、潔凈、無水痕、無手印20天花板設(shè)施(全面打掃)1次/月潔凈、無積塵、無雜物21門、門框(噴家俱蠟)2次/月22門號(用光亮劑保養(yǎng))1次/月23地毯(清洗)1次/六個月潔凈、無污漬、無砂礫26金屬件(上光亮劑保養(yǎng))1次/周光亮、潔凈、無污漬（六）步行樓梯間序號作業(yè)內(nèi)容巡視次數(shù)作業(yè)原則1地面、扶手、各部位巡視保潔潔凈、無廢棄物；光亮、無土；潔凈、無塵土、無污漬2踢角線(擦拭)1次/日3地面(墩面、牽塵)巡視保潔4扶手（擦拭）2次/日5門、窗框（擦拭）1次/日6玻璃（刮洗）1次/周7燈具開關(guān)（擦拭）1次/日（七）開（茶）水供應(yīng)1.局領(lǐng)導辦公室：隨時保證供應(yīng)開水，保證隨時呼喊服務(wù)。2.處級領(lǐng)導辦公室：每天上午上班和下午上班時各送一次開水。3.一般干部辦公室：每天上午上班及下午上班時各送一次開水。4.會議室：在接到會議告知后要隨時保證開（茶）水供應(yīng)。（八）會議服務(wù)1.茶具消毒。2.黨組會、局務(wù)會向每位參會者送消毒熱毛巾。會議間隨時添加開水或茶水。3.接會議告知后立即準備好會標。4.根據(jù)需要制作擺放桌簽。二、對工作人員和時間的規(guī)定（一）工作規(guī)定1.辦公樓物業(yè)服務(wù)標整體要到達三星級酒店的服務(wù)原則。2.辦公樓內(nèi)各辦公室、會議室及公用住房要做到：窗明幾亮，桌、柜等無塵土、地面無痕跡，辦公雜物日產(chǎn)日清。3.樓內(nèi)的公共區(qū)域清潔無雜物、衛(wèi)生潔具完好無破損、雜物隨棄隨清。4.室內(nèi)外各公共區(qū)域、各衛(wèi)生間無異味、無雜物，所產(chǎn)生的垃圾、雜物及時清理。5.對于臨時性、緊迫性、特殊性的保潔工作要滿足屆時工作上的規(guī)定。（二）對人員的規(guī)定1.管理人員持建設(shè)部頒發(fā)的物業(yè)管理經(jīng)理證書。2.技術(shù)人員持勞動部門頒發(fā)的上崗證。3.特殊工種（電梯、鍋爐、消防等）持行政主管部門頒發(fā)的證書。4.對其他人員規(guī)定（1）保潔人員規(guī)定身體健康、無任何傳染性疾病。（2）熱愛保潔工作，有責任感和事業(yè)心，勤快樸實。（3）有很好的個人形象和綜合素質(zhì)。要統(tǒng)一著裝、行為要規(guī)范。（4）年齡規(guī)定：辦公樓內(nèi)工作人員，年齡在35歲如下。（三）工作時間：原則按機關(guān)工作時間執(zhí)行（節(jié)假日及正常工作日下班后會議室及局長辦公室召開臨時會議的需延時服務(wù)）。作息時間根據(jù)工作需要進行調(diào)整。二、青年路住宅小區(qū)工作概況和范圍一、基本狀況住宅小區(qū)位于烏市青年路399號，小高層(18層)住宅樓4棟，電梯8部，建筑面積51321.98平方米，合計288戶，地下車庫6060.60平方米、車位與辦公樓同院。二、基本規(guī)定（一）承接項目時，對住宅小區(qū)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進行認真查驗。（二）管理人員、專業(yè)操作人員按照國家有關(guān)規(guī)定獲得物業(yè)管理職業(yè)資格證書或者崗位證書。（三）有完善的物業(yè)管理方案，質(zhì)量管理、財務(wù)管理、檔案管理等制度健全。（四）管理服務(wù)人員統(tǒng)一著裝、佩戴標志，行為規(guī)范，服務(wù)積極、熱情。（五）公告24小時服務(wù)電話，設(shè)有服務(wù)接待中心，保證24小時值班。急修半小時內(nèi)抵達現(xiàn)場，其他報修按雙方約定期間抵達現(xiàn)場，有完善的報修、維修和回訪記錄。（六）每年至少1次征詢業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的意見，滿意率90%以上。三、房屋管理（一）對房屋共用部位進行平常管理和維修養(yǎng)護，檢修記錄和保養(yǎng)記錄齊全。（二）根據(jù)房屋實際使用年限，定期檢查房屋共用部位的使用狀況，需要維修，屬于小修范圍的，及時組織修復；屬于大、中修范圍的，及時編制維修計劃向業(yè)主提出匯報與提議，根據(jù)業(yè)主決定，組織維修。（三）每日巡查1次小區(qū)房屋單元門、樓梯通道以及其他共用部位的門窗、玻璃等，做好巡查記錄，并及時維修養(yǎng)護。（四）按照住宅裝飾裝修管理有關(guān)規(guī)定和業(yè)主公約規(guī)定，建立完善的住宅裝飾裝修管理制度。裝修前，依規(guī)定審核業(yè)主（使用人）的裝修方案，告知裝修人有關(guān)裝飾裝修的嚴禁行為和注意事項。每日巡查1次裝修施工現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)影響房屋外觀、危及房屋構(gòu)造安全及拆改共用管線等損害公共利益現(xiàn)象的，及時勸阻并匯報有關(guān)主管部門。（五）對違反規(guī)劃私搭私建和私自變化房屋用途的行為及時勸阻，并匯報有關(guān)主管部門。（六）小區(qū)重要出入口設(shè)有小區(qū)平面示意圖，重要路口設(shè)有路標。各樓（棟）及單元（門）、戶和公共配套設(shè)施、場地有明顯標志。四、共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護（一）對共用設(shè)施設(shè)備進行平常管理和維修養(yǎng)護（依法應(yīng)由專業(yè)部門負責的除外）。（二）建立共用設(shè)施設(shè)備檔案（設(shè)備臺帳），設(shè)施設(shè)備的運行、檢查、維修、保養(yǎng)等記錄齊全。（三）設(shè)施設(shè)備標志齊全、規(guī)范，負責人明確；操作維護人員嚴格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范；設(shè)施設(shè)備運行正常。（四）對共用設(shè)施設(shè)備定期組織巡查，做好巡查記錄，需要維修，屬于小修范圍的，及時組織修復；屬于大、中修范圍或者需要更新改造的，及時編制維修、更新改造計劃和住房專題維修資金使用計劃，向有關(guān)部門提出匯報與提議，根據(jù)有關(guān)部門的決定，組織維修或者更新