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某物業(yè)管理公司檢查考核評分細則全套龍湖物業(yè)管理公司檢查考核評分細則檢查標(biāo)準(zhǔn)檢查內(nèi)容評分細則一、資料管理1、質(zhì)量目標(biāo)質(zhì)量目標(biāo)月度統(tǒng)計表缺少一次扣0.2分2、內(nèi)部溝通1、會議記錄記錄每缺少一次扣0.2分,沒有簽到表的每次扣0.2分2、會議簽到表3、文件收發(fā)登記表3、消防演習(xí)1、消防演習(xí)計劃和方案未進行消防演習(xí)扣1分,消防演習(xí)記錄不齊全的每項扣0.2分2、重點防火部位登記表3、義務(wù)消防人員名單4、緊急聯(lián)系電話5、消防演習(xí)實施情況記錄6、消防演習(xí)報告7、演習(xí)照片4、員工培訓(xùn)1、培訓(xùn)計劃記錄不齊全的每項扣0.2分2、培訓(xùn)記錄3、簽到表4、考試記錄5、培訓(xùn)效果評估5、維修1、維修工作單記錄不齊全的每項扣0.2分2、報修工作單3、服務(wù)工作單4、回訪記錄5、工具配備登記表6、裝修管理1、裝修申請審批表每缺少一項扣0.2分2、裝修責(zé)任協(xié)議書3、建筑裝飾裝修施工治安消防責(zé)任書4、裝修登記表5、裝修人員登記表7、顧客投訴1、原因填寫清楚或情況分析準(zhǔn)確,處理工作效果讓業(yè)主滿意并簽字確認(rèn)記錄不齊全的扣0.2分2、回訪記錄8、監(jiān)督檢查記錄1、電梯監(jiān)督檢查記錄每缺少一項扣0.5分2、供配電系統(tǒng)監(jiān)督檢查記錄3、裝修監(jiān)督檢查記錄4、建筑物監(jiān)督檢查記錄5、給排水系統(tǒng)監(jiān)督檢查記錄6、清潔、綠化監(jiān)督檢查記錄7、整改通知單9、采購及庫房管理1、物品需求計劃每缺少一項或記錄不全扣0.2分2、物品檢驗記錄表3、入庫單4、出庫單5、物品領(lǐng)用登記表6、物品借用登記表7、庫房定期盤點記錄8、物品月消耗情況表9、緊急(例外)采購物品單10、報廢申報表11、物品(材料)帳簿10、人員著裝情況1、工服工作時間不著工服或未戴工牌的每人次扣0.2分2、工牌二、共用設(shè)備設(shè)施管理11、電梯按規(guī)定或約定時間運行,安全設(shè)施齊全,無安全事故;轎廂、井道保持清潔;電梯機房通風(fēng)、照明良好1、轎廂內(nèi)壁平整、無損傷發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2分2、操縱箱面上的各按鈕、開關(guān)功能正常3、轎內(nèi)樓層指示信號齊全、清晰4、轎廂內(nèi)應(yīng)有監(jiān)控裝置5、轎廂內(nèi)至消防中心的對講有效6、安全觸板或光電應(yīng)有效7、轎門與轎壁應(yīng)無碰撞,無摩擦8、轎廂內(nèi)的緊急照明有效9、機房門應(yīng)安全、可靠;應(yīng)有機房重地,閑人免進標(biāo)識.10、機房墻壁完整,無孔洞11、機房墻壁、場地潔凈12、機房應(yīng)有通風(fēng)裝置(最好采用空調(diào))13、機房有滅火裝置14、機房照明應(yīng)為日光燈、并齊全、有效15、機房內(nèi)有電源插座16、機房與消防中心對講有效17、機房有電梯松閘扳手18、機房有電梯盤車手輪19、曳引機應(yīng)完好、潔凈20、曳引機漏油應(yīng)符合國家標(biāo)準(zhǔn)21、曳引機在運行中應(yīng)無較大的抖動22、控制柜應(yīng)完好、潔凈23、底坑照明有效24、底坑急停開關(guān)有效、安裝正確、牢固、無破損25、底坑斷繩開關(guān)有效、安裝正確、牢固、無破損26、緩沖器開關(guān)有效、安裝正確、牢固、無破損27、液壓緩沖器安裝正確、無銹蝕28、隨行電纜不應(yīng)打結(jié)、扭曲、過長等29、有補償鏈時,補償鏈不應(yīng)扭曲,不應(yīng)與其他裝置碰撞30、撞板與緩沖器的距離符合標(biāo)準(zhǔn)31、超載裝置有效32、底坑不得滲水、積水33、底坑應(yīng)清潔、無雜物34、底坑有大積水坑時,其上應(yīng)鋪設(shè)蓋板35、底坑排污系統(tǒng)應(yīng)有效1、共用配套設(shè)施完好,無隨意改變用途現(xiàn)場查看發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.5分2、共用設(shè)備設(shè)施運行、使用及維護按規(guī)定要求有記錄,無事故隱患,專業(yè)技術(shù)人員和維護人員嚴(yán)格遵守操作規(guī)程與保養(yǎng)規(guī)范1、值班人員要求在崗1、設(shè)備設(shè)施運行按規(guī)定發(fā)現(xiàn)一處記錄不合格扣0.2分;2、上崗情況及現(xiàn)場周圍環(huán)境檢查每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2分;2、定期保養(yǎng)記錄3、維修記錄4、巡視記錄5、運行記錄6、設(shè)備維修保養(yǎng)計劃3、室外共用管線統(tǒng)一入地或入公共管道,無架空管線,無礙觀瞻現(xiàn)場無外露、架空管線發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2分4、排水、排污管道通暢,無堵塞外溢現(xiàn)象排水管道、雨水井、化糞池定期清淘發(fā)現(xiàn)一處堵塞或外溢扣0.5分5、設(shè)備房及各樓層設(shè)備清潔狀況水泵房、配電房、發(fā)電機房、電梯機房(抽查2個)、空調(diào)機房、新風(fēng)機房(在不同樓棟、樓層共抽查4個)、消防監(jiān)控室等地面整潔,無積水,無煙頭等雜物,設(shè)備無灰塵、配電(柜)無積灰發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2分6、閥門抽查不同機房共10個閥門無跑、冒、滴、漏,無銹蝕并上黃油發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2分7、道路通暢,路面平整;井蓋無缺損、無丟失,路面井蓋不影響車輛和行人通行1、道路無堆積物,路面無破損發(fā)現(xiàn)一處不通暢、不平整、積水扣0.2分;發(fā)現(xiàn)井蓋缺損或丟失扣0.6分;井蓋影響通行一處扣0.2分2、井蓋完好,無丟失3、井蓋與路面保持平齊,無晃動8、供水設(shè)備運行正常,設(shè)施完好、無滲漏、無污染;二次生活用水有嚴(yán)格的保障措施,水質(zhì)符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn);1、設(shè)備運行正常,設(shè)施完好(水箱無銹蝕、水箱間保持清潔)發(fā)現(xiàn)水箱滲漏、污染等一處不合格扣0.2分;無保障措施或不嚴(yán)扣0.4分;沒有水質(zhì)化驗合格證扣0.5分;無資質(zhì)材料扣0.5分;無健康證扣0.5分2、保障措施嚴(yán)格(水箱封閉上鎖)及落實情況(水箱防腐記錄、水箱清洗記錄、水箱消殺記錄)3、分包商資質(zhì)材料4、工作人員健康證5、水質(zhì)符合標(biāo)準(zhǔn)(衛(wèi)生防疫部門水質(zhì)化驗合格證明)9、給排水系統(tǒng)試驗消防泵、噴淋泵、排污泵、穩(wěn)壓泵、供水泵等水泵運行、備用切換情況是否良好,控制線路、終端設(shè)備試驗其動作性能。發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2分10、制定供電系統(tǒng)管理措施并嚴(yán)格執(zhí)行,記錄完整;供電設(shè)備運行正常,配電管理符合規(guī)定,路燈、樓道燈等公共照明設(shè)備完好1、供電管理措施(含超負荷用電管理的內(nèi)容)發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2分2、設(shè)備保養(yǎng)計劃3、設(shè)備定期保養(yǎng)記錄4、設(shè)備維修記錄5、設(shè)備運行記錄6、有緊急情況處理預(yù)案7、日常巡視記錄8、有絕緣設(shè)備并年檢9、設(shè)備臺帳10、備用發(fā)電機試運行記錄11、有房、滅鼠及防火措施三、保安、消防、車輛管理1、大廈/小區(qū)基本實行封閉式管理1、大廈/小區(qū)基本封閉小區(qū)已封閉,但各出入口無人值守扣0.5分2、各出入口有人員職守2、有專業(yè)保安隊伍,實行24小時值班及巡邏制度;保安人員熟悉小區(qū)的環(huán)境,文明值勤,訓(xùn)練有素,語言規(guī)范,認(rèn)真負責(zé)1、實行24小時值班記錄(交接班記錄)發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2分2、保安人員名單、排班及崗位分工3、巡邏路線圖及巡邏記錄4、保安人員培訓(xùn)及考核紀(jì)錄5、警械警具檢查記錄表6、物品放行條7、各種突發(fā)事件處理預(yù)案8、突發(fā)事件處理記錄3、危機人身安全處有明顯標(biāo)識和具體的防范措施1、變配電等設(shè)備、施工現(xiàn)場處有明顯警示標(biāo)識發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2分2、現(xiàn)場有防護措施4、消防設(shè)備設(shè)施完好無損,可隨時起用;消防通道暢通;制定消防應(yīng)急方案1、消防器材及標(biāo)志完好、有效發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.5分2、消防設(shè)備分布圖3、消防設(shè)備保養(yǎng)記錄4、消防設(shè)備維修記錄5、消防通道暢通6、消防人員培訓(xùn)記錄7、義務(wù)消防員名單8、消防安全預(yù)案5、機動車停車場管理制度完善,管理責(zé)任明確,車輛進出有登記1、停車管理服務(wù)協(xié)議發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2分2、固定車輛登記表3、固定車輛出入證發(fā)放記錄4、臨時出入車輛登記5、巡邏記錄表6、非機動車車輛管理制度完善,按規(guī)定位置停放,管理有序1、車輛登記發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2分2、車輛在停車區(qū)域內(nèi)擺放整齊3、管理區(qū)域內(nèi)無隨意停放車輛四、環(huán)境衛(wèi)生管理1、環(huán)衛(wèi)設(shè)施完備,設(shè)有垃圾箱、果皮箱、垃圾中轉(zhuǎn)站1、設(shè)施齊全(垃圾箱、果皮箱、垃圾中轉(zhuǎn)站)垃圾分類收集發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2分2、設(shè)施保持清潔2、清潔衛(wèi)生實行責(zé)任制,有專職清潔人員和明確的責(zé)任范圍,實行標(biāo)準(zhǔn)化清潔保潔1、保潔員名單發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2分2、保潔員保潔區(qū)域?qū)嵭胸?zé)任制,分工責(zé)任明確3、保潔工作標(biāo)準(zhǔn)、時間安排4、地面整潔無污物5、保潔檢查巡查記錄3、垃圾日產(chǎn)日清,定期進行衛(wèi)生消毒滅殺1、垃圾按規(guī)定時間清運發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2分2、消殺計劃定時噴灑滅鼠、除蟲消毒藥劑3、消殺記錄4、房屋共用部位共用設(shè)施無蟻害現(xiàn)場符合要求發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2分5、大廈/小區(qū)內(nèi)道路等共用場地?zé)o紙屑、煙頭等廢棄物現(xiàn)場符合要求發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2分6、房屋共用部位保持清潔
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