酒店經(jīng)理工作職責電子版（9篇）

第8頁共8頁酒店經(jīng)理?工作職責?電子版?1、全面?負責處理?酒店的總?體事務，?和酒店全?體員工共?同努力，?完成總部?所確定的?各項目標?;2、?參與制定?每年酒店?的管理目?標和經(jīng)營?方針，包?括制定執(zhí)?行各種規(guī)?章制度和?服務操作?規(guī)程，規(guī)?定各級管?理人員和?員工的職?責，并監(jiān)?督貫徹執(zhí)?行;詳?細閱讀和?分析每月?報表，檢?查營業(yè)進?度與計劃?的完成情?況，并采?取對策，?保證酒店?業(yè)務順利?進行;?3、建立?、健全酒?店的組織?管理系統(tǒng)?，使之合?理化、精?簡化、高?效化;?4、嚴格?執(zhí)行總部?規(guī)定的財?務制度;?閱讀的?分析各種?財務報表?，檢查分?析每月營?業(yè)情況，?督促各部?門做好成?本控制、?財務預算?等工作，?檢查收支?情況、應?收賬款和?應付賬款?等;5?、定期巡?視公眾場?所及各部?門的工作?情況，檢?查服務態(tài)?度和服務?質(zhì)量，及?時發(fā)現(xiàn)問?題、解決?問題;?6、培養(yǎng)?人才，指?導各部門?的工作，?提高整個?酒店的服?務質(zhì)量和?員工素質(zhì)?;7、?與社會各?界人士保?持良好的?公共關系?，樹立良?好的酒店?形象，并?代表酒店?接待重要?貴賓。?酒店經(jīng)理?工作職責?電子版（?二）1?、全面負?責處理酒?店的總體?事務，及?時完成酒?店所確定?的各項目?標;2?、根據(jù)總?部制定管?理目標和?經(jīng)營方針?以及各種?規(guī)章制度?和服務操?作規(guī)程，?規(guī)定各級?管理人員?和員工的?職責，并?監(jiān)督貫徹?執(zhí)行;?3、制定?市場拓展?計劃，帶?領銷售部?進行全面?的推銷，?保證酒店?業(yè)務順利?進行;?4、建立?、健全酒?店的組織?管理系統(tǒng)?，傳達總?部的有關?指示、文?件、通知?，協(xié)調(diào)各?部門之間?的關系，?使酒店有?一個高效?率的工作?系統(tǒng);?5、健全?酒店的財?務制度，?檢查分析?每月營業(yè)?情況，督?促財務部?門做好成?本控制、?財務預算?等工作，?檢查收支?情況、應?收賬款和?應付賬款?等;6?、定期巡?視全酒店?的工作情?況，檢查?服務態(tài)度?和服務質(zhì)?量，及時?處理問題?;7、?培養(yǎng)人才?，指導各?部門的工?作，提高?整個酒店?的服務質(zhì)?量和員工?素質(zhì);?8、加強?酒店維修?保養(yǎng)工作?和酒店的?安全管理?工作。?9、與總?部協(xié)商選?聘、任免?酒店各級?負責人，?決定酒店?機構(gòu)設置?、員工編?制及重要?人事變革?，負責酒?店管理人?員的錄用?、考核、?獎懲、晉?升等。?10、與?社會各界?人士保持?良好的公?共關系，?樹立良好?的酒店形?象，并代?表酒店接?待重要貴?賓;1?1、關心?員工，以?身作則，?使酒店有?高度凝聚?力，并要?求員工以?高度熱情?和責任感?去完成本?職工作。?酒店經(jīng)?理工作職?責電子版?（三）?1.向上?級和公司?負責，接?受公司下?達的經(jīng)營?管理工作?指令，定?期向上級?和公司報?告工作。?2.負?責制定和?完善酒店?的經(jīng)營管?理目標、?工作計劃?與管理計?劃，報經(jīng)?上級和公?司批準后?組織實?施。3?.全面負?責酒店人?、財、物?的管理，?并重點負?責人力資?源管理工?作。4?.根據(jù)市?場變化和?發(fā)展規(guī)律?，制定市?場營銷工?作的方針?、政策和?策略，并?組織實施?和有效?控制。?5.建立?健全酒店?組織系統(tǒng)?，合理調(diào)?配與控制?人力資源?，決定部?門正職以?下管理人?員的任免?事宜，?并定期組?織考核。?6.嚴?格控制酒?店的經(jīng)營?成本和各?種費用開?支，抓好?開源節(jié)流?工作，確?保酒店資?產(chǎn)保值增?值。7?.抓好酒?店員工隊?伍建設和?人才培養(yǎng)?、開發(fā)工?作，全面?提高酒店?員工的素?質(zhì)。8?.主持制?定和完善?酒店的各?項規(guī)章制?度，全面?負責推行?酒店管理?模式，督?導下屬履?行職責，?堅持服?務宗旨和?質(zhì)量管理?，確保酒?店的高服?務水準。?9.全?面負責酒?店的安全?管理，抓?好安全生?產(chǎn)、食品?衛(wèi)生和消?防、治安?安全工作?，確保賓?客和酒?店的人身?、財產(chǎn)安?全。1?0.保持?與社會各?界的廣泛?聯(lián)系，抓?好重要客?人的接待?工作，塑?造酒店良?好的內(nèi)、?外部形象?。11?.完成上?級公司和?酒店業(yè)主?以及政府?有關部門?交辦的其?他工作。?12.?每日查閱?酒店經(jīng)營?業(yè)務報表?，發(fā)現(xiàn)問?題及時采?取積極有?效措施予?以解決，?并報告總?經(jīng)理。?13.每?天巡視客?人活動區(qū)?域，檢查?并指導各?經(jīng)營管理?部門的工?作，認真?、妥善地?指導下屬?部門處?理客人投?訴，不斷?改進和提?高服務質(zhì)?量。1?4.負責?召開工作?例會，督?促工作進?度，組織?、指揮下?屬部門完?成各項工?作計劃，?認真做好?服務接?待和經(jīng)營?保障工作?。酒店?經(jīng)理工作?職責電子?版（四）?1、負?責酒店的?經(jīng)營管理?;對酒店?的經(jīng)營與?團隊建設?等負責;?2、負?責審核監(jiān)?督指導管?理方制訂?酒店的經(jīng)?營管理目?標、年度?工作計劃?與預算管?理計劃，?并組織實?施;包括?制定一系?列規(guī)章制?度和服務?操作規(guī)程?，規(guī)定各?級管理人?員和員工?的職責，?并監(jiān)督貫?徹執(zhí)行;?3、督?促落實員?工隊伍建?設和人才?培養(yǎng)、開?發(fā)工作，?全面提高?員工素質(zhì)?;4、?督促酒店?維修保養(yǎng)?工作和酒?店安全管?理工作;?5、建?立良好的?賓客關系?，塑造良?好的內(nèi)、?外部形象?;保持與?相關政府?部門和其?他社會職?能部門的?良好關系?，遵紀守?法，樹立?酒店的良?好形象;?酒店經(jīng)?理工作職?責電子版?（五）?1、負責?酒店日常?管理工作?，及時了?解各項工?作情況;?并檢查、?督促和協(xié)?調(diào)工作進?展;2?、保證并?持續(xù)提高?酒店各部?門工作效?率和服務?質(zhì)量;?3、編制?、發(fā)布各?項規(guī)章制?度、操作?流程、工?作程序和?作業(yè)指導?書，及時?指導修改?不適用的?操作規(guī)程?;4、?合理配置?酒店員工?，核定內(nèi)?部分工范?圍，負責?制定酒店?員工崗位?職責，建?立各崗位?責任制;?5、檢?查現(xiàn)場情?況實際運?營情況，?及時發(fā)現(xiàn)?問題及隱?患，督促?按規(guī)定及?時改善;?6、負?責檢查、?指導和考?核下屬員?工的工作?，確保工?作質(zhì)量，?維護良好?的紀律;?7、負?責客戶投?訴，跟蹤?處理投訴?結(jié)果，確?保客戶滿?意度;?8、做好?與客戶的?溝通協(xié)調(diào)?工作，更?好地滿足?客戶的各?種需求，?達到合同?約定的服?務內(nèi)容和?承諾的服?務質(zhì)量;?9、上?級交辦的?其他相關?工作;?酒店經(jīng)理?工作職責?電子版（?六）1?.會同有?關部門處?理客人在?酒店內(nèi)發(fā)?生的意外?事故;?2.解答?客人的咨?詢，向客?人提供必?要的幫助?和服務;?3.維?護賓客安?全，維護?酒店利益?;4.?收集客人?意見并及?時向前廳?經(jīng)理及有?關部門反?映;5?.維護大?堂及附近?公共區(qū)域?的秩序和?環(huán)境的寧?靜，整潔?;6.?督導，檢?查在大堂?工作人員?的工作情?況及遵守?紀律情況?;7.?協(xié)助接待?好VIP?和商務樓?層客人;?8.夜?班承擔酒?店值班經(jīng)?理的部分?工作;如?遇特殊，?緊急情況?即使向上?級匯報;?9.向?客人介紹?并推銷酒?店的各項?服務;?10.發(fā)?現(xiàn)酒店管?理內(nèi)部出?現(xiàn)的問題?，向酒店?____?層提出解?決意見;?11.?協(xié)助各部?維系酒店?與VIP?客人，熟?客，商務?客人的良?好關系;?12.?完成前廳?經(jīng)理臨時?指派的各?項工作;?13.?參與前廳?部的內(nèi)部?管理。?酒店經(jīng)理?工作職責?電子版（?七）1?、全面負?責酒店經(jīng)?營管理，?制定酒店?規(guī)章管理?制度和服?務操作規(guī)?程，健全?酒店管理?體系、責?任制度，?確保酒店?服務質(zhì)量?的不斷提?升。2?、制定酒?店經(jīng)營方?向，包括?酒店一系?列價目，?如房價、?餐飲價等?。制定市?場拓展計?劃，帶領?銷售部進?行全面的?推廣銷售?，檢查營?業(yè)進度與?營業(yè)計劃?完成情況?，保證酒?店經(jīng)營業(yè)?務順利進?行。2?、審定簽?署年度經(jīng)?營目標與?計劃。審?批酒店財?務預算、?決算，控?制酒店各?項開支和?成本消耗?，開源節(jié)?流，提高?酒店經(jīng)濟?效益。?4、有效?運用和選?擇各種銷?售渠道，?不斷擴大?銷售網(wǎng)絡?，爭取_?___營?業(yè)收益。?5、建?立科學的?客戶檔案?資料管理?系統(tǒng)，増?強與客人?的溝通，?與客戶建?立長期穩(wěn)?定的合作?關系。?6、代表?酒店與上?級主管部?門、政府?機構(gòu)、有?關業(yè)務部?門建立有?效的溝通?和良好的?公關關系?。酒店?經(jīng)理工作?職責電子?版（八）?1、根?據(jù)執(zhí)行標?準全面負?責國際酒?店事業(yè)部?下屬門店?日常經(jīng)營?和管理工?作;2?、組織銷?售，完成?集團下達?的營業(yè)收?入和利潤?等指標;?3、根?據(jù)市場變?化和發(fā)展?，制定切?實可行的?市場營銷?工作策略?，并組織?實施和有?效控制;?4、負?責酒店團?隊建設、?培養(yǎng)和管?理，提高?酒店的服?務質(zhì)量和?員工素質(zhì)?;5、?全面負責?酒店安全?管理，抓?好食品衛(wèi)?生，治安?安全等工?作，確保?客人和員?工的人身?、財產(chǎn)安?全;6?、入職起?____?年內(nèi)接受?全區(qū)外派?，期滿可?選擇到期?望城市;?酒店經(jīng)?理工作職?責電子版?（九）?1.全權?負責處理?酒店的一?切事務，?帶領全體?員工努力?工作，完?成酒店所?確定的各?項目標。?2.制?定酒店經(jīng)?營方向和?管理目標?，包括制?定一系列?規(guī)章制度?和服務操?作規(guī)程，?規(guī)定各級?管理人員?和員工的?職責，并?監(jiān)督貫徹?執(zhí)行。制?定酒店一?系列價目?，對本行?業(yè)各種動?向有高度?的敏感性?，制定市?場拓展計?劃，帶領?銷售部進?行全面的?推廣銷售?。詳細閱?讀和分析?每月報表?，檢查營?業(yè)進度與?營業(yè)計劃?完成情況?，并采取?對策，保?證