企業(yè)社會資本與企業(yè)社會責任的內(nèi)在聯(lián)系

企業(yè)社會資本與企業(yè)社會責任的內(nèi)在聯(lián)系

公司的社會資本是公司擁有最重要的資本形式。這是公司的核心競爭力，在促進公司發(fā)展和發(fā)展方面發(fā)揮著重要作用。企業(yè)的社會責任是上世紀90年代提出的一個國際性命題,無論在國外還是國內(nèi)它的呼聲愈來愈高,在當今激烈的競爭之下,一個企業(yè)如果想擁有自己持續(xù)的競爭優(yōu)勢,必須切實履行自己的社會責任,同時,一個企業(yè)社會資本的不斷積累,也是企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的一種方式。本文從企業(yè)社會資本的視覺出發(fā)以企業(yè)社會資本的積累為切入點探討其與企業(yè)社會責任之間的關(guān)系以及二者對于企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的重大意義。1企業(yè)社會資本：企業(yè)競爭優(yōu)勢1.1社會資本的定義社會資本被作為一種新的資本形式,不同的學者從各自的研究領(lǐng)域和研究對象出發(fā),給予了不同的界定,這里列舉幾個得到較廣泛認同的定義。1皮埃爾·布爾迪厄認為:(社會資本)是真實或虛擬資源的總和,這些資源是同某種持久性的網(wǎng)絡(luò)占有分不開的。特定行動者占有的資本的數(shù)量依賴于他所占有的網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模和數(shù)量,依賴于和他有聯(lián)系的所有行動者以自己的權(quán)力所占有的資源數(shù)量”。2羅納德·伯特提出:(社會資本指的是)朋友、同事和更普遍的聯(lián)系,通過它們你得到了使用(其他形式)資本的機會……企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)間的關(guān)系是社會資本……它是競爭成功的最后決定者。3羅伯特·普特南則這樣界定社會資本:“社會資本……指的是社會組織的特征,例如信任、規(guī)范和網(wǎng)絡(luò),它們有助于參與者更加有效的共同行動以追求共同的目標,提高社會的效率”,能夠“提高物質(zhì)資本和人力資本投資的收益”,“是全世界經(jīng)濟發(fā)展的關(guān)鍵因素”。4亞歷山德羅·波茨認為:“社會資本指的是,處于網(wǎng)絡(luò)或更廣泛的社會結(jié)構(gòu)中的個人動員稀有資源的能力”。上述社會資本的定義各自強調(diào)了社會資本的一種或幾種形式,但無論社會資本的形式如何,我們可以概括出定義社會資本的四個關(guān)鍵詞,即:“信任”、“合作”、“規(guī)則”、“社會網(wǎng)絡(luò)”。在本文中,定義為社會資本是指行動主體通過社會聯(lián)系獲取稀缺資源并由此獲益的能力,這種社會聯(lián)系主要是指通過建立在人們相互信任與合作基礎(chǔ)之上的持續(xù)的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò),社會資本數(shù)量的大小和質(zhì)量的高低決定于這種社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模和數(shù)量。1.2社會資本理論的視角隨著社會資本研究的深入,很多學者從管理學的視角提出了企業(yè)社會資本的概念,根據(jù)社會資本理論,可以對企業(yè)的社會資本做一個比較明確的界定。簡言之,企業(yè)的社會資本就是企業(yè)通過社會聯(lián)系獲取稀缺資源的能力。企業(yè)社會資本涉及很多方面的內(nèi)容在不同的情況下又有不同的表達形式,本文為了分析的方便,將其分為企業(yè)內(nèi)部社會資本與企業(yè)外部社會資本。1.2.1企業(yè)內(nèi)部凝聚力的增加企業(yè)內(nèi)部的社會資本是指企業(yè)內(nèi)部存在的,有利于推動企業(yè)成員之間的信任和合作,促進企業(yè)各部門的溝通與協(xié)調(diào),從而增加企業(yè)內(nèi)部凝聚力的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)以及蘊涵在其中的潛在資源。企業(yè)內(nèi)部的社會資本包括:(1)存在于一般員工之間的社會資本;(2)存在于員工與管理者之間的社會資本;(3)存在于管理者之間的社會資本;(4)存在于各部門之間的社會資本;(5)企業(yè)文化等。1.2.2企業(yè)間的聯(lián)系聯(lián)系企業(yè)外部的社會資本是指企業(yè)外部存在的、有助于企業(yè)汲取各種稀缺資源的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)和社會結(jié)構(gòu)。企業(yè)外部的社會資本包括三個方面的內(nèi)容:(1)企業(yè)的縱向聯(lián)系:(2)企業(yè)的橫向聯(lián)系;(3)企業(yè)的社會聯(lián)系。企業(yè)的縱向聯(lián)系是指企業(yè)與上級機關(guān)、當?shù)卣块T以及下屬企業(yè)、部門的聯(lián)系。企業(yè)的橫向聯(lián)系即企業(yè)和其他企業(yè)、金融機構(gòu)、中介組織、社會團體、科研院所及高校的聯(lián)系。企業(yè)的社會聯(lián)系是指在企業(yè)成員主要是管理者和經(jīng)營者在經(jīng)濟領(lǐng)域以外的社會交往和聯(lián)系。它是企業(yè)與外界溝通信息的橋梁,與其他企業(yè)建立信任的通道。根據(jù)美國經(jīng)濟學家邁克爾·武考克的“整合”和“鏈合”概念,可以將企業(yè)內(nèi)部的社會資本稱為企業(yè)整合,而將企業(yè)外部的社會資本稱為企業(yè)鏈合(1)。2企業(yè)社會責任：現(xiàn)代企業(yè)的基本價值企業(yè)的社會責任是上世紀90年代提出的一個國際性命題。2.1企業(yè)社會責任關(guān)于企業(yè)社會責任的定義目前國際上并沒有統(tǒng)一的說法,比較權(quán)威的是世界可持續(xù)發(fā)展委員會的定義,世界可持續(xù)發(fā)展委員會認為:企業(yè)應(yīng)該為企業(yè)從業(yè)人員及其家屬以至社會整體生活水平做出貢獻同時還要協(xié)調(diào)各利益相關(guān)者之間的關(guān)系,與之形成協(xié)調(diào)一致的關(guān)系,在此基礎(chǔ)上為經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展做出貢獻。企業(yè)社會責任這一概念也隨著社會的發(fā)展不斷擴展,可以用“三個同心責任圈”來說明。5最里圈,包括明確的有效履行經(jīng)濟職能的基本責任。中間一圈,包括在執(zhí)行這種經(jīng)濟只能時對社會價值觀和優(yōu)先權(quán)的變化要采取一個積極態(tài)度的責任。最外圈,包括新出現(xiàn)的還不明確的責任,也就是企業(yè)必須保證越來越多地參與到改善社會環(huán)境的活動中來。傳統(tǒng)的概念僅僅集中在第一圈。2.2外部社會責任的內(nèi)涵根據(jù)利益相關(guān)者在企業(yè)中的位置,把企業(yè)所承擔的義務(wù)分為兩部分:內(nèi)部社會責任和外部社會責任。內(nèi)部社會責任指企業(yè)對內(nèi)部員工的義務(wù)包括為員工提供安全的工作環(huán)境、對員工進行培訓(xùn)、與員工簽訂公平的勞動合同、工資報酬要達到最低界限等。企業(yè)若承擔了內(nèi)部社會責任,員工對企業(yè)就會相對比較滿意并產(chǎn)生信任關(guān)系,根據(jù)信任的可傳遞性(Fountain,1997),即如果員工都信任企業(yè)那么他們彼此之間也是相互信任的,當員工彼此信任時他們更愿意合作并能產(chǎn)生進一步的信任,而且這種信任能夠加強員工的合作并減少機會主義行為。外部社會責任指企業(yè)對除了員工以外的其它利益相關(guān)者的義務(wù),包括消費者、股東、供應(yīng)商、政府部門、當?shù)厣鐓^(qū)等。對消費者負責就是要為他們提供合格的產(chǎn)品和服務(wù);對股東負責就是為他們帶來滿意的回報;對當?shù)卣撠熅褪峭瓿烧唤o的稅收任務(wù);對社區(qū)負責就是不能因為企業(yè)的存在而給社區(qū)的人們造成困擾等。3公司社會資本和公司社會責任：尋求互補共贏的最佳戰(zhàn)略企業(yè)社會資本與企業(yè)社會責任是目前管理界愈來愈重視的兩個熱門話題,企業(yè)也意識到二者對于其持續(xù)發(fā)展的重要性。3.1企業(yè)內(nèi)部社會資本與外部社會資本的關(guān)系從上面的論述我們知道,企業(yè)社會資本分為企業(yè)內(nèi)部社會資本與外部社會資本,企業(yè)社會責任分為企業(yè)內(nèi)部社會責任和企業(yè)外部社會責任,我們由此從兩方面分別闡述二者的關(guān)系。3.1.1企業(yè)社會資本的內(nèi)涵內(nèi)部社會責任指企業(yè)對內(nèi)部員工的義務(wù)包括為員工提供安全的工作環(huán)境、對員工進行培訓(xùn)、與員工簽訂公平的勞動合同、工資報酬要達到最低界限等。企業(yè)只有承諾了自己的這種責任才能與員工之間建立信任,更利于彼此之間的協(xié)調(diào),而彼此之間的信任和協(xié)調(diào)正是企業(yè)社會資本的核心。企業(yè)內(nèi)部的社會資本是指企業(yè)內(nèi)部存在的,有利于推動企業(yè)成員之間的信任和合作,促進企業(yè)各部門的溝通與協(xié)調(diào),從而增加企業(yè)內(nèi)部凝聚力的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)以及蘊涵在其中的潛在資源。由此我們可以推出,一個很好履行內(nèi)部社會責任的企業(yè),能夠更好的建立自己的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò),得到自己的員工的信任與合作,能夠更好的建立自己企業(yè)形象,從而激發(fā)員工的潛力,得到更高的績效,為自己企業(yè)的社會資本的積累奠定了基礎(chǔ)。3.1.2企業(yè)與利益相關(guān)者之間的關(guān)系外部社會責任指企業(yè)對除了員工以外的其它利益相關(guān)者的義務(wù),包括消費者、股東、供應(yīng)商、政府部門、當?shù)厣鐓^(qū)等。企業(yè)外部的社會資本是指企業(yè)外部存在的、有助于企業(yè)汲取各種稀缺資源的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)和社會結(jié)構(gòu)。從二者的定義我們可以看出,他們是相互對應(yīng)的,本質(zhì)上就是企業(yè)與利益相關(guān)者之間的關(guān)系。若企業(yè)承擔了外部社會責任,就會在外部利益相關(guān)者中樹立良好的企業(yè)形象,同時能夠獲得消費者、股東、政府和社區(qū)等的更多關(guān)注和支持,這種關(guān)系會促進企業(yè)銷售量的增長、公司市場的擴張和競爭地位的鞏固,從而提高企業(yè)的知名度和美譽度,提高企業(yè)在社會大眾中的形象和影響力,從而更好的構(gòu)建自己社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)和社會結(jié)構(gòu),有助于企業(yè)更有力的汲取各種稀缺資源,企業(yè)履行社會責任,使企業(yè)、政府、社會之間形成良性互動,從而為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展贏得良好的外部環(huán)境,即不斷積累自己的外部社會資本?？傊?企業(yè)社會責任的履行為企業(yè)社會資本的積累奠定了基礎(chǔ),提供了更好的便利,同樣,一個擁有豐厚社會資本的企業(yè)也會自覺履行自己的社會責任,不斷的鞏固和提高自己企業(yè)的社會形象,二者是相互促進相互融合的,共同為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供了保證。3.2影響公司資本、企業(yè)社會責任和公司競爭的優(yōu)勢無論是企業(yè)社會資本的積累還是企業(yè)社會責任的履行都與企業(yè)的競爭優(yōu)勢有很大的關(guān)系,它們都是企業(yè)獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢的策略性行為。3.2.1企業(yè)社會資本的作用主要在于企業(yè)內(nèi)部的人際關(guān)系。在企業(yè)企業(yè)內(nèi)部社會資本是企業(yè)競爭優(yōu)勢的重要組成部分。企業(yè)內(nèi)部成員的充分信任與合作以及部門間的有效溝通與協(xié)調(diào),有利于消除企業(yè)內(nèi)耗現(xiàn)象,增強企業(yè)的凝聚力,充分發(fā)揮企業(yè)員工的工作積極性和創(chuàng)造性,最終有利于提高企業(yè)的經(jīng)濟效率。厲以寧在《論效率的雙重基礎(chǔ)》中指出,效率有雙重基礎(chǔ)即物質(zhì)基礎(chǔ)和道德基礎(chǔ)。前者是指企業(yè)的技術(shù)水平狀況,后者是指企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系的協(xié)調(diào)程度即企業(yè)內(nèi)部的社會資本存量。在一定的技術(shù)水平條件下,效率的真正源泉在于人的積極性、創(chuàng)造性的充分發(fā)揮,而這有賴于人際關(guān)系的融洽與協(xié)調(diào)(3)(厲以寧,1998)。張其仔運用經(jīng)驗資料證明了:(1)企業(yè)內(nèi)社會資本量的高低(用工人間的合作程度、工人與管理者之間的滿意度、車間內(nèi)班組長、工段長與車間領(lǐng)導(dǎo)的融洽程度表示)與企業(yè)的經(jīng)濟效益呈正相關(guān)關(guān)系。其中管理者與工人間的良好關(guān)系對企業(yè)的盈虧有顯著影響;(2)企業(yè)內(nèi)社會資本與企業(yè)職工的工作積極性呈正相關(guān)關(guān)系,與企業(yè)管理費用呈負相關(guān)關(guān)系(4)。企業(yè)內(nèi)部社會資本積累有利于促進企業(yè)的知識轉(zhuǎn)移和知識共享。企業(yè)的知識存量和知識結(jié)構(gòu)是企業(yè)競爭優(yōu)勢的源泉。6企業(yè)外部廣泛的社會交往和聯(lián)系,可以使之獲得有效信息,捕捉市場機遇,汲取更多的稀缺資源,獲得更大的生存和發(fā)展空間從而在激烈的市場競爭中立于不敗之地。第一,企業(yè)外部的社會資本積累有利于企業(yè)獲得機會利益。機會利益是指在不對稱信息條件下,經(jīng)濟主體利用相對信息優(yōu)勢所提供的機會而獲得的經(jīng)濟凈收益。企業(yè)廣泛的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò),恰恰可以發(fā)揮信息的收集和傳遞功能,從而為企業(yè)獲取機會利益提供有利條件。企業(yè)資源是企業(yè)持久競爭優(yōu)勢的源泉和基礎(chǔ),而這些資源的獲得必須依靠企業(yè)的外部社會資本。第二,企業(yè)外部社會資本有利于增強企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新優(yōu)勢。企業(yè)的外部社會資本通過與合伙企業(yè)、聯(lián)營企業(yè)、研究機構(gòu)之間的相互信任、互惠準則和開明長遠的自我利益起到促進合作的“膠合劑”作用,使合作網(wǎng)絡(luò)運行順暢,讓所有參與的公司都從中受益。因此在新經(jīng)濟中,社會資本已成為科技創(chuàng)新的一個關(guān)鍵因子。3.2.2企業(yè)外部社會責任的意義企業(yè)內(nèi)部社會責任與競爭優(yōu)勢。第一,提高員工的工作效率,吸引高質(zhì)量的員工。企業(yè)如果給員工提供了安全的工作環(huán)境、豐厚的勞動報酬、難得的培訓(xùn)機會等,這樣可以提高員工對工作的滿意度引導(dǎo)員工主動完成任務(wù),還能夠促進團隊成員之間的合作。第二,有利于企業(yè)內(nèi)部新知識的產(chǎn)生。知識對于企業(yè)的成功越來越重要,很多學者都認為企業(yè)的本質(zhì)就是知識的創(chuàng)造和使用,這個過程并非個人學習能夠完成的,而是組織共同學習的結(jié)果。企業(yè)外部社會責任與競爭優(yōu)勢。第一,有利于汲取外部稀缺資源。企業(yè)對外部的利益相關(guān)者主動承擔了一定