某高校物業(yè)管理方案

某高校物業(yè)管理方案物業(yè)管理中心客戶部作業(yè)文件1目的為了給師生員工提供一個(gè)安全、舒適、整潔、方便的環(huán)境，物業(yè)部對所負(fù)責(zé)的產(chǎn)品（服務(wù)）過程實(shí)施有效的監(jiān)控，特編制本作業(yè)指導(dǎo)書。2適用范圍本程序適用于物業(yè)部各班組的產(chǎn)品（服務(wù)）過程有效的控制。3職責(zé)3.1物業(yè)部主任負(fù)責(zé)帶領(lǐng)各班組員工完成日常服務(wù)過程，完成中心下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，并糾正和預(yù)防不合格產(chǎn)品（服務(wù)）的出現(xiàn)。3.2物業(yè)部職責(zé)范圍3.2.1負(fù)責(zé)各樓的保安服務(wù)，保潔服務(wù)，飲用水服務(wù)。3.2.2負(fù)責(zé)各樓環(huán)境美化，環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)。3.2.3負(fù)責(zé)校園內(nèi)自行車擺放秩序的管理。3.2.4負(fù)責(zé)校院內(nèi)機(jī)動(dòng)車停車位的管理。3.3物業(yè)部主任職責(zé)3.3.1負(fù)責(zé)各崗位人員的日常行政管理工作。3.3.2負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)各部門的物業(yè)管理服務(wù)工作。3.3.3負(fù)責(zé)組織政治學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)培訓(xùn)和機(jī)關(guān)會(huì)議。3.3.4負(fù)責(zé)物業(yè)部人員的工作考核，薪金發(fā)放及違章處罰。3.3.5負(fù)責(zé)制定各項(xiàng)規(guī)章制度并組織檢查。3.3.6負(fù)責(zé)制定物業(yè)部工作計(jì)劃并組織實(shí)施。3.3.7傳送上級要求，布置落實(shí)上級指示。3.4管理員崗位職責(zé)3.4.1負(fù)責(zé)服務(wù)人員的日常行政管理工作。3.4.2負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)服務(wù)人員的日常服務(wù)工作。3.4.3傳達(dá)上級要求、布置落實(shí)上級指示。3.4.4負(fù)責(zé)服務(wù)人員的考勤及勞動(dòng)紀(jì)律，提出處罰建議。3.4.5負(fù)責(zé)有關(guān)報(bào)表的統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作。3.4.6負(fù)責(zé)工具設(shè)備的采購、管理工作。3.4.7負(fù)責(zé)服務(wù)人員的安全生產(chǎn)，對違章進(jìn)行糾正并給予批評指導(dǎo)。3.4.8完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。3.5維修工崗位職責(zé)及能力要求3.5.1負(fù)責(zé)上下水設(shè)施的拆除、更換、安裝、疏通等檢修工作。3.5.2負(fù)責(zé)電氣設(shè)施的拆除、更換、安裝等檢修工作和臨時(shí)線路的敷設(shè)工作。3.5.3負(fù)責(zé)門窗、隔板等建筑配件的檢修，負(fù)責(zé)門鎖、玻璃、窗紗等配件設(shè)施的更換檢修工作。3.5.4負(fù)責(zé)墻面、地面、瓷磚、吊頂?shù)臋z修工作。3.5.5負(fù)責(zé)抹灰面、木材面、金屬面的油漆粉刷修補(bǔ)工作。3.5.6負(fù)責(zé)雨水井、污水井的清掏疏通工作。3.5.7負(fù)責(zé)維修工具、材料的正確合理使用。修舊利廢。3.5.8負(fù)責(zé)操作間、配電室、維修現(xiàn)場的清掃，做到活完場清。3.5.9負(fù)責(zé)執(zhí)行安全操作規(guī)程，做到安全生產(chǎn)。3.5.10負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。能力要求：a具有正確使用維修工具、了解維修材料知識的能力。b具有木、瓦、水、電、金、油等綜合維修技術(shù)，具有電工本。c具有熟悉責(zé)任區(qū)設(shè)備配備和各房間使用情況的能力。d具有不怕臟、不怕累，踏實(shí)肯干的工作精神。維修服務(wù)工作時(shí)間：24小時(shí)維修服務(wù)3.6保潔服務(wù)員崗位職責(zé)及能力要求3.6.1負(fù)責(zé)衛(wèi)生清掃工具的保管及使用工作。3.6.2負(fù)責(zé)衛(wèi)生間清潔用品的放置及管理工作。3.6.3負(fù)責(zé)各樓垃圾的收集清運(yùn)工作。3.6.4負(fù)責(zé)樓道、樓梯、扶手、門廳、衛(wèi)生間的衛(wèi)生清掃保潔工作。3.6.5負(fù)責(zé)窗臺、墻辟、鏡框、果皮箱、門窗、玻璃等公共設(shè)施的保潔工作。3.6.6負(fù)責(zé)樓外臺階的衛(wèi)生清掃、飲用開水的供應(yīng)等服務(wù)工作。3.6.7負(fù)責(zé)熱水器的管理使用工作。3.6.8負(fù)責(zé)公共設(shè)施損壞后的及時(shí)報(bào)修工作。3.6.9完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。3.6.10具有一定的保潔知識和衛(wèi)生用品的使用知識，具有衛(wèi)生保潔技能，具有踏實(shí)肯干、不怕臟累的工作精神。3.6.11具有熟悉辦公樓各房間使用情況及樓內(nèi)工作人員的能力。保潔員工作時(shí)間：上午6：00—上午7：40；中午：12：00—1：20；晚上7點(diǎn)鐘以后——工作完畢，特殊情況延時(shí)工作。3.7保安服務(wù)員崗位職責(zé)及能力要求3.7.1負(fù)責(zé)辦公樓的安全保衛(wèi)工作。3.7.2負(fù)責(zé)按時(shí)開樓門，晚上清樓鎖門，對因故滯留人員進(jìn)行登記并提供服務(wù)等工作。3.7.3負(fù)責(zé)辦公樓內(nèi)巡視檢查，及時(shí)清除不安全隱患工作。3.7.4負(fù)責(zé)制止推銷人員、閑雜人員及穿拖鞋、垮蘭背心人員進(jìn)入辦公樓。3.7.5負(fù)責(zé)辦公樓的夜間值班工作。3.7.6負(fù)責(zé)對攜物外出人員進(jìn)行檢驗(yàn)登記工作。3.7.7完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。3.7.8具有熟悉辦公樓各房間使用情況和樓內(nèi)工作人員的能力。3.7.9具有熟悉辦公樓消防設(shè)施并正確使用的能力。3.7.10具有處理突發(fā)事件的解決能力。門衛(wèi)值班員服務(wù)工作時(shí)間：24小時(shí)安全值班。早6：30開樓門，晚11點(diǎn)清樓鎖門。3.8保潔服務(wù)員工作程序3.8.1工作前，穿好工作服，佩戴好胸卡。3.8.2工作中按照工作要求和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作。3.8.3接觸含有腐蝕性清潔用品時(shí)應(yīng)戴橡膠手套。3.8.4對客戶提出的要求如果解決不了要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。3.8.5工作完畢，收拾好保潔工具并妥善保存。3.8.6擦玻璃時(shí)要使用擦玻璃器，不要將身體探出窗外。4相關(guān)文件4.1安全工作條例4.1.1工作人員要認(rèn)真執(zhí)行上級布置的安全要求。4.1.2組長(管理員)應(yīng)對工作人員經(jīng)常進(jìn)行安全教育，并經(jīng)常進(jìn)行檢查。4.1.3對易燃，易爆，有毒，有腐蝕性的物品設(shè)專人管理，嚴(yán)格發(fā)放手段。4.1.4工作人員要學(xué)習(xí)并掌握安全操作規(guī)程，嚴(yán)格按操作規(guī)程操作。4.1.5部門每月對各樓檢查一下，班組每周對安全自檢一次。4.1.6嚴(yán)禁使用電爐子，電飯鍋，電加熱器等物品。4.1.7宿舍，值班室不許留宿親屬或朋友，更不準(zhǔn)進(jìn)行違法活動(dòng)。4.1.8消防器材要放在指定地點(diǎn)，并經(jīng)常擦試干凈。4.2服務(wù)人員工作要求4.2.1遵紀(jì)守法，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度、崗位職責(zé)和工作要求。4.2.2嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，注意防火、防盜、防事故、確保安全。4.2.3不許吃、拿、卡、要及收受服務(wù)對象錢物。4.2.4工作中不許喝酒、不許吃零食、不許做與工作無關(guān)的事情。4.2.5按時(shí)上下班，不得擅離職守。穿工作裝、佩帶胸卡，精神飽滿、舉止文明。4.2.6講文明、講禮貌、不說臟話，熱情解答質(zhì)疑，不許和服務(wù)對象吵架。4.2.7值班室或宿舍內(nèi)不許賭博或有不文明行為，不許留宿親屬朋友。4.2.8加強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作、弘揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，不許有不利于團(tuán)結(jié)的言行。4.2.9工作中主動(dòng)熱情、認(rèn)真負(fù)責(zé)、不怕臟累、保質(zhì)保量完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。5記錄物業(yè)中心水電費(fèi)統(tǒng)收憑證物業(yè)中心水電費(fèi)統(tǒng)收憑證物業(yè)管理中心保潔部作業(yè)文件1目的為了給師生員工提供一個(gè)安全、舒適、整潔、方便的環(huán)境，環(huán)衛(wèi)部對所負(fù)責(zé)的產(chǎn)品（服務(wù)）過程實(shí)施有效的監(jiān)控，特編制本作業(yè)指導(dǎo)書。2適用范圍本程序適用于環(huán)衛(wèi)部各班組的產(chǎn)品（服務(wù)）過程有效的控制。3職責(zé)3.1環(huán)衛(wèi)部主任負(fù)責(zé)帶領(lǐng)各班組員工完成日常服務(wù)過程，完成中心下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，并糾正和預(yù)防不合格產(chǎn)品（服務(wù)）的出現(xiàn)。3.2綠化組負(fù)責(zé)校園環(huán)境的綠化、美化以及樹木花草之種植、養(yǎng)護(hù)工作3.3衛(wèi)生組負(fù)責(zé)校園的清掃和保潔非生活垃圾的外運(yùn)工作。3.4物業(yè)中心環(huán)衛(wèi)部職責(zé)3.4.1負(fù)責(zé)軟件學(xué)院校內(nèi)綠化、美化工作。3.4.2學(xué)校內(nèi)部綠化工程的實(shí)施、設(shè)計(jì)、施工。3.4.3負(fù)責(zé)學(xué)校樹木的砍伐、移植申報(bào)工作同時(shí)對各施工單位綠地監(jiān)查工作。3.4.4負(fù)責(zé)校內(nèi)、門前三包的衛(wèi)生清掃，以及日常維護(hù)和檢查。3.4.5負(fù)責(zé)義務(wù)植樹的計(jì)劃、組織、執(zhí)行等工作。3.4.6負(fù)責(zé)學(xué)校節(jié)日布置和重要會(huì)議的花卉的擺放。3.4.7負(fù)責(zé)各樓垃圾的清運(yùn)工作。3.4.8完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。3.5物業(yè)中心環(huán)衛(wèi)部主任職責(zé)在物業(yè)中心主任領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)環(huán)衛(wèi)部的全面工作，為物業(yè)中心環(huán)衛(wèi)部主要負(fù)責(zé)人，其職責(zé)：3.5.1負(fù)責(zé)環(huán)衛(wèi)部的行政、業(yè)務(wù)管理。以及政治思想和人事管理工作。3.5.2建立、制定各項(xiàng)規(guī)章制度。3.5.3負(fù)責(zé)環(huán)衛(wèi)部財(cái)務(wù)和物資管理。3.5.4制定年度工作計(jì)劃和科學(xué)地安排工作。3.5.5負(fù)責(zé)環(huán)衛(wèi)部職工、工資、獎(jiǎng)金評定，懲處違紀(jì)現(xiàn)象。3.5.6負(fù)責(zé)義務(wù)植樹工作。3.5.7負(fù)責(zé)花卉經(jīng)營、租擺業(yè)務(wù)、承接校內(nèi)外綠化工程等。3.5.8負(fù)責(zé)砍伐、移植樹木，更新、改造綠地的申報(bào)工作。3.5.9負(fù)責(zé)與上級單位及職能單位的聯(lián)系工作。3.5.10完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。3.6環(huán)衛(wèi)部綠化班長職責(zé)在部門主任領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)本班組的全面工作，為本班組主要負(fù)責(zé)人，其職責(zé)：3.6.1負(fù)責(zé)本班勞動(dòng)力的安排，按生產(chǎn)任務(wù)的繁重程度，進(jìn)行勞動(dòng)力的調(diào)配。3.6.2記錄本班組的考勤，加班、請假要有領(lǐng)導(dǎo)批示并做準(zhǔn)確記錄。3.6.3組織好安全生產(chǎn)，嚴(yán)格按操作規(guī)程組織生產(chǎn)。3.6.4負(fù)責(zé)本班組工具的保管、使用、維修等工作。3.6.5負(fù)責(zé)提出校園綠化規(guī)劃及設(shè)計(jì)方案，并附有相應(yīng)的草圖和經(jīng)費(fèi)預(yù)算。3.6.6負(fù)責(zé)提出校內(nèi)景點(diǎn)的設(shè)置、設(shè)計(jì)、施工、管理等方案。3.6.7負(fù)責(zé)校內(nèi)名木、古樹的養(yǎng)護(hù)復(fù)壯，以及管理方案、實(shí)施措施等。3.6.8負(fù)責(zé)提出植物更新的品種、數(shù)量及補(bǔ)栽計(jì)劃和實(shí)施措施。3.6.9負(fù)責(zé)固定花壇植物設(shè)計(jì)、管理與施工，建立植物、綠地檔案。做好植物病蟲害的預(yù)防和防治工作。3.6.10完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。3.7環(huán)衛(wèi)部花卉班長職責(zé)在部門主任領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)本班組的全面工作，為本班組主要負(fù)責(zé)人，其職責(zé)：3.7.1負(fù)責(zé)本班組考勤，加班、請假要有領(lǐng)導(dǎo)批示，并有準(zhǔn)確記錄。3.7.2負(fù)責(zé)培育草本花卉，繁殖木本花卉，以及溫室花卉的管理與養(yǎng)護(hù)。3.7.3負(fù)責(zé)本班組人員的工作安排，根據(jù)任務(wù)情況合理調(diào)配。3.7.4負(fù)責(zé)提供花卉的購置、品種、數(shù)量、規(guī)格及特殊要求等工作計(jì)劃。3.7.5負(fù)責(zé)花賁門市的銷售業(yè)務(wù)，以及進(jìn)貨、銷售記錄。3.7.6負(fù)責(zé)承接校內(nèi)外植物租擺、會(huì)議布置，及相關(guān)花卉裝飾工程。3.7.7負(fù)責(zé)本班組的安全生產(chǎn)。3.7.8完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。3.8環(huán)衛(wèi)部衛(wèi)生班班長職責(zé)在部門主任領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)本班組的全面工作，為本班組主要負(fù)責(zé)人，其職責(zé)是：3.8.1主持本班的全面工作，帶領(lǐng)本班組做好本職工作。3.8.2負(fù)責(zé)班組人員的管理和考勤，嚴(yán)格勞動(dòng)紀(jì)律。加班、請假要有領(lǐng)導(dǎo)批示，同時(shí)準(zhǔn)確記錄。3.8.3定期召開班組會(huì)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，搞評比、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。定期向主任匯報(bào)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。3.8.4認(rèn)真貫徹各項(xiàng)規(guī)章制度。3.8.5負(fù)責(zé)垃圾周轉(zhuǎn)站的管理工作，以及計(jì)劃外(食堂承包點(diǎn)、個(gè)體推位、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、非生活垃圾等)垃圾清運(yùn)。3.8.6負(fù)責(zé)突發(fā)事件人員調(diào)劑、使用等問題，以及提出工作工具、設(shè)備更新計(jì)劃和日常維修。3.8.7檢查門前三包的清掃工作。3.8.8完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。4工作程序4.1校園環(huán)境（綠化、衛(wèi)生）工作流程圖4.2校園環(huán)境(綠化、衛(wèi)生)日常工作程序4.2.1根據(jù)集團(tuán)與物業(yè)中心簽定的協(xié)議，由部門主任提出具體工作要求，編制計(jì)劃并進(jìn)行經(jīng)費(fèi)分析，報(bào)中心主任批準(zhǔn)后布給綠化組長，衛(wèi)生組長等人。4.2.2綠化組長，根據(jù)部門主任的要求，提出工具配置計(jì)劃，材料配置計(jì)劃并予以落實(shí)。對于綠化工程要首先勘察地形、設(shè)計(jì)綠化方案，選擇植物品種及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后組織人員進(jìn)行實(shí)施。對于植物規(guī)格、價(jià)格數(shù)量由部門主任審定。對于季節(jié)性綠化工作，由綠化組長組織人員定時(shí)完成。重大節(jié)日擺花及校園美化工作，則組織人員突擊完成。以上工作均由綠化組長進(jìn)行自檢。4.2.3衛(wèi)生組長根據(jù)部門主任的要求，組織保潔人員完成校園日常清掃保潔工作，采取分片包干的形式(走位置、走人員、定達(dá)標(biāo)要求)，對于鏟冰掃雪等突發(fā)工作，采取集體行動(dòng)，首先清除主干線主要路口，然后清除次干線，最后清除其余地點(diǎn)的積雪殘冰，以上工作均由衛(wèi)生組長進(jìn)行自檢。4.2.4部門主任對布置的工作進(jìn)行檢查指導(dǎo)，及時(shí)糾正不合格產(chǎn)品(服務(wù))每項(xiàng)主要工作完成或階段性完成后，由部門主任會(huì)同綠化組長，衛(wèi)生組長進(jìn)行總結(jié)評估，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，必要時(shí)召集全體服務(wù)人員進(jìn)行評估總結(jié)。4.3綠化工工作程序4.3.1綠化工上班前換好工作服，帶好工具設(shè)備。4.3.2由組長分配具體工作任務(wù)，根據(jù)樹木養(yǎng)護(hù)管理規(guī)范及草坪養(yǎng)護(hù)規(guī)范進(jìn)行綠化作業(yè)。4.3.3危險(xiǎn)作業(yè)(上樹修杈等)需至少兩人同時(shí)操作，其中1人負(fù)責(zé)監(jiān)護(hù)。4.3.4工作完畢清理好現(xiàn)場，把殘枝敗葉堆放到指定地點(diǎn)，并仔細(xì)檢查工具設(shè)備的完好率，如有損壞及時(shí)修理，做到完好入庫。4.3.5組長對綠化工作進(jìn)行自檢，及時(shí)調(diào)配人力，糾正不合格產(chǎn)品(服務(wù))。4.3.6重大節(jié)日擺花美化，由組長統(tǒng)一調(diào)配人力，限時(shí)完成，花壇方案由部門主任會(huì)同中心主任商定，花壇擺好后指定專人負(fù)責(zé)澆水養(yǎng)護(hù)。4.4保潔工工作程序4.4.1保潔工上班換好工作服，檢查保潔車是否完好，帶好保潔工具。4.4.2根據(jù)組長分配的作業(yè)區(qū)域，自行到保潔區(qū)域內(nèi)進(jìn)行保潔。4.4.3做區(qū)域保潔，同時(shí)清掏區(qū)域內(nèi)的果皮箱，清除傾倒的垃圾。4.4.4主干線，主要路口的保潔應(yīng)在上班之前完成，避免陽光污染。4.4.5次干線保潔可在主干線，主要路口清掃完畢后再進(jìn)行保潔清掃。4.4.6遇到下雪、不需領(lǐng)導(dǎo)通知，保潔員應(yīng)主動(dòng)集中清理主干線主要路口的積雪。4.4.7在分配的區(qū)域內(nèi)清掃保潔，每天應(yīng)不少于三遍。4.4.8工作完畢將垃圾車、清掃工具集中放到指定地點(diǎn)。4.4.9組長對衛(wèi)生工作進(jìn)行自檢，及時(shí)糾正不合格產(chǎn)品(服務(wù))4.5花卉工工作程序4.5.1花卉工上班前換好工作服，準(zhǔn)備好日常工具。4.5.2由組長分配具體工作任務(wù)，根據(jù)花卉養(yǎng)植規(guī)范進(jìn)行作業(yè)。4.5.3適時(shí)分盆、扦插、打尖、修杈、澆水，適時(shí)調(diào)整日照時(shí)間。4.5.4對花卉的病蟲害有時(shí)防治，保證花卉茂盛。4.5.5遇到下雨，及時(shí)翻盆倒水，天氣變冷，花卉及時(shí)入棚。4.5.6根據(jù)會(huì)議規(guī)模，擺放花卉或常綠植物并在會(huì)議開始1小時(shí)前擺放完畢，會(huì)議結(jié)束1小時(shí)內(nèi)撤出擺放花卉。4.5.7院領(lǐng)導(dǎo)辦公室，及公共場所擺放常綠植物，定期更新并定期澆水養(yǎng)護(hù)(澆水時(shí)不許遺灑到地面)4.5.8工作完畢、檢查好工具設(shè)備并妥善保管。5相關(guān)文件北京市人民政府令第24號5.1北京市“門前三包”責(zé)任制管理辦法5.2北京市戶外廣告管理規(guī)定5.5物業(yè)、環(huán)衛(wèi)、保潔管理規(guī)定5.5.1作息時(shí)間：a6：00—7：30，清掃本區(qū)域內(nèi)的主要干線；b7：30—8：00，用早餐；c8：00—10：00，清掃區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生；d10：00—11：00，做區(qū)域內(nèi)保潔，同時(shí)傾倒垃圾；e13：00—17：00，進(jìn)行內(nèi)保潔；5.5.2保潔范圍整個(gè)校區(qū)的各道路、各樓區(qū)及公共場所。5.5.3保潔標(biāo)準(zhǔn)：a道路和區(qū)域整潔，無痰跡、積水、廢紙、煙蒂、果皮等遺棄物，無衛(wèi)生死角；b垃圾日產(chǎn)日清，垃圾箱、果皮箱外表整潔，雜物入箱，周圍干凈，無垃圾暴露；c管轄區(qū)域內(nèi)無殘標(biāo)，無亂寫、亂畫、亂粘貼，有專用廣告欄；d主要干、支路邊無10cm以上雜查；e發(fā)現(xiàn)工程工地、裝修渣土及時(shí)通知、上報(bào)管理員；f崗位工作人員必須身穿工作服。5.5.4注意事項(xiàng)：a宿舍值日生，每天清掃2次，早晨6：00，晚上10：30，包括：門前廣場、廁所、通道；b垃圾日產(chǎn)日清，17：00清刷衛(wèi)生車后，車內(nèi)不能存有垃圾；c23：00集體宿舍鎖門，員工不得在外過夜，更不許任何人借任何理由留宿集體宿舍；d職工宿舍保持整潔、衛(wèi)生、無異味；被子疊放整齊，衣褲懸掛規(guī)范。5.6環(huán)衛(wèi)部考勤管理規(guī)定根據(jù)物業(yè)中心下達(dá)的任務(wù)及要求，結(jié)合環(huán)衛(wèi)部的實(shí)際情況，制定我部的考勤管理規(guī)定，具體內(nèi)容如下：a作息時(shí)間：職工上午8點(diǎn)前辦公室簽到，10分鐘后不辦理簽到工作，一律視為遲到，遲到1次扣除獎(jiǎng)金10元；30分鐘以后視為缺勤。管理人員布置本班組的當(dāng)天工作，同時(shí)記錄工作日記；下午17：30辦公室集中，聽取次日工作安排、建議；b請假手續(xù)及權(quán)限；合同工請假，向管理員申請。權(quán)限1天，1天以上找主任。管理員如實(shí)填寫考勤，記錄請假日期，便于月末結(jié)算。請假未準(zhǔn)、擅自離崗，虛假填寫考勤，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣除該員工雙倍日工資、月獎(jiǎng)金，扣除管理員的管理津貼。職工請假，向主任申請。病(附醫(yī)院證明)、事假、1天扣獎(jiǎng)金20元；請假未準(zhǔn)、擅自離崗的按當(dāng)日曠工處理；6記錄6.1《衛(wèi)生檢查表》6.2《工程任務(wù)單》衛(wèi)生檢查表編號：年月日檢查人：檢查內(nèi)容檢查結(jié)果清掃次數(shù)地面整潔無痰跡有無廢棄物堆積主干路邊有無雜草墻體無殘標(biāo)雨季道路無積水冬季雪后及時(shí)清掃果皮箱保潔車定期清洗好人好事獎(jiǎng)勵(lì)滿分日期分值核算時(shí)間扣分獎(jiǎng)勵(lì)受檢班組受檢人1.51.51.50.50.50.511210備注編制：物業(yè)中心環(huán)衛(wèi)部工程任務(wù)單編號：年月日工程名稱工程地點(diǎn)數(shù)量委托單位施工單位批準(zhǔn)依據(jù)開支來源工程預(yù)算工程決算要求竣工日期實(shí)際竣工日期驗(yàn)收日期工程內(nèi)容及具體做法驗(yàn)收意見負(fù)責(zé)人經(jīng)辦人物業(yè)管理中心工程部作業(yè)文件1目的為了給師生員工提供一個(gè)安全、舒適、整潔、方便的環(huán)境，修繕部對所負(fù)責(zé)的產(chǎn)品（服務(wù)）過程實(shí)施有效的監(jiān)控，特編制本作業(yè)指導(dǎo)書。2適用范圍本程序適用于修繕部各班組及配電室的產(chǎn)品（服務(wù)）過程有效的控制。3職責(zé)3.1修繕部主任負(fù)責(zé)帶領(lǐng)各班組員工完成日常服務(wù)過程，完成中心下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，并糾正和預(yù)防不合格產(chǎn)品（服務(wù)）的出現(xiàn)。3.2修繕部職責(zé)范圍3.2.1負(fù)責(zé)全校主分配電室的管理和全校供電工作。3.2.2負(fù)責(zé)水井、泵房的管理和全校的供水工作。3.2.3負(fù)責(zé)配電室、水井、泵房設(shè)備的運(yùn)行維護(hù)及附屬設(shè)備設(shè)施的維護(hù)檢修工作。3.2.4負(fù)責(zé)本校房屋的瓦、木、水、電、金、油等工種的日常維修。3.2.5負(fù)責(zé)全校公共設(shè)施，路燈的維護(hù)保養(yǎng)。3.2.6負(fù)責(zé)雨排水管道、污水管道的疏通和維護(hù)。3.2.7負(fù)責(zé)化糞池、污水井、雨水井的清掏和維護(hù)。3.2.8根據(jù)各類公共設(shè)施損壞情況提出維大修計(jì)劃和建議。3.2.9參加新竣工工程的驗(yàn)收，提出修改建議，3.2.10按相應(yīng)的物業(yè)維修標(biāo)準(zhǔn)提供維修服務(wù)。3.2.11按相應(yīng)的物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)提供有償服務(wù)。3.2.12完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。3.3修繕部主任職責(zé)3.3.1負(fù)責(zé)本部門聘用工、合同工的崗位確定政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、不斷提高全體人員的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。3.3.2制定本部門年度工作計(jì)劃，不斷完善各項(xiàng)管理辦法，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度并負(fù)責(zé)組織實(shí)施。3.3.3不斷總結(jié)管理經(jīng)驗(yàn)，充分調(diào)動(dòng)全體人員的工作積極性，完成本部門職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作任務(wù)。3.3.4定期召開全體人員大會(huì)，進(jìn)行階段性工作總結(jié)，制定工作計(jì)劃，布置工作任務(wù)，傳達(dá)上級指示，嚴(yán)格管理獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。3.3.5合理調(diào)配設(shè)備，提高設(shè)備利用率?？刂拼笈窟M(jìn)貨發(fā)料，減少庫存積壓，減少不必要的開支。3.3.6嚴(yán)格按財(cái)經(jīng)紀(jì)律辦事，堅(jiān)持財(cái)務(wù)制度，掌握本部門經(jīng)費(fèi)和創(chuàng)收經(jīng)費(fèi)的開支情況，當(dāng)家理財(cái)，量力而行。3.3.7學(xué)習(xí)掌握物業(yè)管理的基本知識和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)管理的標(biāo)準(zhǔn)要求，為廣大師生提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。3.3.8完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。3.3.9副主任協(xié)助主任工作，在主任外出期間代行主任職權(quán)。3.4配電室值班員崗位職責(zé)3.4.1負(fù)責(zé)全校的供電工作。3.4.2對供電設(shè)備經(jīng)常進(jìn)行巡視檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，并做好記錄。保管好配電室各種工具和儀表。3.4.3配電室24小時(shí)值班，豎井、分配電室定期檢查維護(hù)。3.4.4掌握設(shè)備運(yùn)行狀況，向領(lǐng)導(dǎo)提供設(shè)備改造及中大修計(jì)劃的建議。3.4.5協(xié)助供電局、節(jié)電部門填報(bào)有關(guān)報(bào)表。3.4.6完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。3.5班組長工作職責(zé)3.5.1掌握本班組人員的思想動(dòng)態(tài)及業(yè)務(wù)狀況及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。3.5.2協(xié)助調(diào)度員做好日常維修的調(diào)配工作。3.5.3負(fù)責(zé)本班組人員的工作質(zhì)量檢查和數(shù)量統(tǒng)計(jì)工作。3.5.4負(fù)責(zé)本班組工作的完成和較大工程的組織牽頭工作。3.5.5負(fù)責(zé)本班組安全生產(chǎn)和操作規(guī)程的執(zhí)行。3.5.6協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好群眾的思想工作，關(guān)心群眾生活，調(diào)動(dòng)大家的工作積極性，增強(qiáng)集體主義精神和集體榮譽(yù)感。3.5.7協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好本班組人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高本班組人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。3.5.8協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好本班組人員的考勤和規(guī)章制度的執(zhí)行。3.5.9完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。3.6調(diào)度員崗位職責(zé)3.6.1熟悉本部門主要工種的一般技術(shù)常識，按工種正確填寫派工單，對施工質(zhì)量進(jìn)行意見反饋。3.6.2熟悉本部門各工種的主要技術(shù)要求，對施工人員提出一般性技術(shù)要求，禁止調(diào)度違章操作。3.6.3熟知本部門維修服務(wù)范圍，根據(jù)實(shí)際情況合理調(diào)配作業(yè)人員。3.6.4熟知本部門各項(xiàng)規(guī)章制度，做到堅(jiān)持原則平等待人，不派人情工。3.6.5堅(jiān)守工作崗位，不脫崗不離崗，說話和氣，語言文明，規(guī)范用語，不與用戶爭執(zhí)，對有關(guān)問題向用戶解釋清楚。3.6.6做好當(dāng)日維修單的統(tǒng)計(jì)核算工作，每月向領(lǐng)導(dǎo)上交一份統(tǒng)計(jì)表，年底前向領(lǐng)導(dǎo)上交全年工作匯總表。3.6.7根據(jù)建筑損壞狀況及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)提出中修或大修建議。3.6.8熟知收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，掌握好收費(fèi)的范圍尺度。3.6.9在條件允許的情況下，掌握現(xiàn)代化辦公技能，提高辦公水平。3.6.10完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。3.7庫房保管員崗位職責(zé)3.7.1負(fù)責(zé)維修材料的領(lǐng)取和發(fā)放，提供進(jìn)料計(jì)劃，保證日常維修用料的供給。3.7.2負(fù)責(zé)保管本部門的機(jī)械、設(shè)備、車輛和公用工具，嚴(yán)格借還手續(xù)，做到帳、卡、物齊全有效。3.7.3嚴(yán)格庫房管理，按照庫房管理標(biāo)準(zhǔn)分類存放、明碼標(biāo)簽，排列有序，帳物相符。3.7.4嚴(yán)格出入庫制度，每次出入庫匯總表須由主管負(fù)責(zé)人簽字。3.7.5嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，按財(cái)務(wù)部門的要求每月上報(bào)庫存量及出入庫量，實(shí)事求是，不弄虛作假。3.7.6嚴(yán)格庫房管理制度，遵守出入庫簽字制度不發(fā)人情料，禁止其它單位及個(gè)人領(lǐng)料。3.7.7遵守庫房管理規(guī)定，采取有效的安全防范措施，做到人走燈滅，不動(dòng)用明火。3.7.8負(fù)責(zé)本部門收舊利廢工作的包裝廢品回收工作。3.7.9完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。3.8日常維修工崗位職責(zé)3.8.1努力鉆研技術(shù)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，使檔案工種達(dá)到中級工以上水平，認(rèn)真學(xué)習(xí)其他工種的操作技能，做到一專多能。3.8.2積極完成本工種的工作任務(wù)，不拒絕其他工種的維修任務(wù)(特殊工種做輔助性工作)，嚴(yán)格按維修標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。3.8.3遵守職業(yè)道德，做到掛牌服務(wù)及時(shí)維修，禮貌待人，不與用戶發(fā)生爭執(zhí)，做到活兒完成場地清。3.8.4按照操作規(guī)程及技術(shù)要求較徹底完成每一項(xiàng)工作，施工不留后患。3.8.5及時(shí)完成班長及調(diào)度安排的各項(xiàng)工作任務(wù)不推不靠，主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)反映工作中出現(xiàn)的問題。3.8.6嚴(yán)格按技術(shù)操作規(guī)程施工，注意安全生產(chǎn)，不違章作業(yè)。3.8.7在保證維修質(zhì)量的條件下，努力節(jié)約原材料，施工剩余的材料要及時(shí)交加庫房，不得私留或送人。3.8.8遇有特殊性搶修業(yè)務(wù)時(shí)，做到放棄休息，積極參加搶修，不計(jì)較個(gè)人得失。3.8.9綜合維修工在持有兩種作業(yè)證明條件下，努力研究各工種技術(shù)要領(lǐng)，完成領(lǐng)導(dǎo)安排的綜合維修任務(wù)，在施工中起到骨干作用，同時(shí)遵守各工種操作規(guī)程。3.8.10完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。3.9值班員職責(zé)3.9.1負(fù)責(zé)修繕部的設(shè)備、設(shè)施、工具、材料的看管工作。3.9.2負(fù)責(zé)完成值班期間報(bào)修的工作任務(wù)，保證質(zhì)量不脫崗。3.9.3負(fù)責(zé)耐心解釋用戶提出的在維修范圍以內(nèi)的問題。3.9.4負(fù)責(zé)值班用料的準(zhǔn)備、領(lǐng)取、保管、和登記工作。3.9.5負(fù)責(zé)值班日志的填寫工作和維修費(fèi)的收費(fèi)工作。3.9.6負(fù)責(zé)值班室衛(wèi)生的清掃工作。3.9.7負(fù)責(zé)協(xié)助其他工種完成單人難以完成的工作。3.9.8完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。4工作程序4.1日常維修工作流程圖4.2修繕部調(diào)度員工作程序4.2.1調(diào)度員應(yīng)著裝上崗，掌握修繕部維修范圍，人員工種情況。4.2.2說話和氣，語言文明，對直接報(bào)修和報(bào)修電話一樣對待。4.2.3根據(jù)報(bào)修任務(wù)認(rèn)真填學(xué)報(bào)修單，根據(jù)任務(wù)，本著“先急后緩”的原則派維修人員進(jìn)行維修。4.2.4根據(jù)維修人員發(fā)回報(bào)修單對用戶進(jìn)行回訪，并做停留記錄。4.3修繕部（上、下）水工工作程序4.3.1上下水維修工應(yīng)著裝上崗，佩帶胸卡，嚴(yán)格按照安全操作規(guī)程進(jìn)行工作。4.3.2維修人員接到報(bào)修單后，根據(jù)報(bào)修單維修項(xiàng)目到庫房進(jìn)行領(lǐng)料登記，維修人員應(yīng)在15分鐘內(nèi)到現(xiàn)場。4.3.3維修結(jié)束后，維修人員應(yīng)清理現(xiàn)場使設(shè)施、設(shè)備正常并由報(bào)修人員在《報(bào)修單》上簽字確認(rèn)。4.3.4維修人員回到單位根據(jù)用料情況，余料退回庫房并在《報(bào)修單》上簽字，將《報(bào)修單》交回調(diào)度員。4.4修繕部維修電工工作程序4.4.l維修電工應(yīng)著裝上崗、持證佩帶胸卡要求持證上崗，操作證在有效期之內(nèi)，嚴(yán)格按照安全操作積極工作。4.4.2維修電工接到報(bào)修單后，維修電工根據(jù)報(bào)修單維修項(xiàng)目，進(jìn)行領(lǐng)料登記，維修電工應(yīng)在15分鐘內(nèi)到現(xiàn)場。4.4.3維修結(jié)束后，維修電工應(yīng)清理現(xiàn)場，使設(shè)施設(shè)備正常由報(bào)修人員在《報(bào)修單》上簽字確認(rèn)。4.4.4維修電工回到單位根據(jù)用料情況，余料退回庫房并在《報(bào)修單》上簽字，將《報(bào)修單》交回調(diào)度員。4.5修繕部庫房保管員工作程序4.5.1經(jīng)專人驗(yàn)收后，物品方可進(jìn)倉，倉庫管理員要認(rèn)真核對物品名稱，規(guī)格，數(shù)量，單價(jià)，金額，填寫一式三聯(lián)的入庫單，一聯(lián)庫房自存，二聯(lián)交供應(yīng)商作月結(jié)依據(jù)，三聯(lián)送財(cái)務(wù)部結(jié)算貨款和作入財(cái)?shù)囊罁?jù)。4.5.2發(fā)貨出庫，根據(jù)用戶的維修項(xiàng)目憑派工單，領(lǐng)用材料，出庫填寫出庫單，庫房自存并月底登記消賬用。4.5.3合理堆放，要分類堆放，輕重物品不能混堆，要堅(jiān)持物品，“先進(jìn)先出的原則，避免物品存放時(shí)間過長”。4.5.4合理庫存，物品的庫存量，即要適合工作的需要，又要防止存量過多所造成積壓，占用過多的資金，做到庫存合理結(jié)構(gòu)合理。4.5.5掌握物品的使用情況，及時(shí)做好補(bǔ)倉計(jì)劃，經(jīng)常查看物品短缺情況，每年盤點(diǎn)一次保證物品不脫節(jié)，并減少積壓。4.5.6認(rèn)真做好倉庫的安全，整潔工作，清掃倉庫。注意防潮，檢查火災(zāi)隱患。5相關(guān)文件5.1修繕部工作紀(jì)律5.1.1不允許在值班室和集體宿舍打麻將、打撲克牌或賭博。5.1.2不允許在值班期間喝酒，不允許在上班期間，中午喝酒(工作需要除外)。5.1.3不允許在值班期間招待客人，或召集外人在值班室聚會(huì)。5.1.4不允許從事與本職工作有關(guān)的第二職業(yè)或私自攔活兒等其他業(yè)務(wù)。5.1.5不允許在工作期間干與本職工作無關(guān)的其他事情。5.1.6不允許利用工作之便吃、拿、卡、要。凡違反工作紀(jì)律者按相應(yīng)規(guī)定進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰和行政處理，情節(jié)嚴(yán)重者解聘合同。5.2獎(jiǎng)懲辦法5.2.1獎(jiǎng)罰的原則是：凡熱心為用戶服務(wù)，質(zhì)量優(yōu)良受到學(xué)院、集團(tuán)、中心口頭表揚(yáng)，用戶書面表揚(yáng)，為集體贏得榮譽(yù)并核實(shí)無誤的都要獎(jiǎng)勵(lì)：凡因服務(wù)質(zhì)量低下、態(tài)度惡劣與用戶爭吵造成不良影響，損壞了集體榮譽(yù)并核實(shí)無誤的都要受到批評和處罰。5.2.2因服務(wù)態(tài)度好，服務(wù)及時(shí)周到用戶或領(lǐng)導(dǎo)表揚(yáng)經(jīng)核實(shí)無誤的給予獎(jiǎng)勵(lì)；5.2.3因努力鉆研技術(shù)，提高技術(shù)水平，合理改進(jìn)操作工藝，節(jié)約了人力物力，收到一定經(jīng)濟(jì)效益的給予獎(jiǎng)勵(lì)。5.2.4在防火防盜、維護(hù)社會(huì)治安方面做出突出貢獻(xiàn)，為集體贏得了榮譽(yù)的給予獎(jiǎng)勵(lì)。5.2.5因服務(wù)質(zhì)量低劣，維修不及時(shí)達(dá)不到正常用戶滿意受到用戶或各級領(lǐng)導(dǎo)批評經(jīng)核實(shí)無誤的均要受到經(jīng)濟(jì)處罰；因服務(wù)達(dá)不到用戶滿意，用戶在簽字欄內(nèi)簽不滿意，經(jīng)返工仍達(dá)不到用戶滿意的除扣除此項(xiàng)工作工時(shí)外另作經(jīng)濟(jì)處罰。經(jīng)常受到經(jīng)濟(jì)處罰并經(jīng)批評教育不能改正的不能與其簽定下期勞動(dòng)合同或免除錄用，因責(zé)任事故給國家和集體造成不可挽回的經(jīng)濟(jì)損失的解除勞動(dòng)合同。5.2.6凡私自填寫派工單附加項(xiàng)目蒙騙工時(shí)扣除工時(shí)罰款---元：凡將工作剩余材料送人者除追回材料外罰款---元；因責(zé)任心不強(qiáng)造成材料丟失對責(zé)任人處以---元罰款；凡違反制度造成事故和財(cái)產(chǎn)損失的處以---元罰款；凡虛報(bào)工作量、弄虛作假、用工作送人情者處以---元罰款并扣除當(dāng)月基本獎(jiǎng)；凡破壞團(tuán)結(jié)撥弄是非、打架斗毆、侮辱漫罵他人的處以---元罰款。凡違反本條規(guī)定經(jīng)教育無效者解除勞動(dòng)合同。5.2.7在收費(fèi)過程中，凡有不按規(guī)定開票將維修費(fèi)歸為已有者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，除沒收非法所得外，一律給予處罰，一年中若有重犯者解除勞動(dòng)合同。5.2.8凡有意毀壞公物、工具、浪費(fèi)材料者罰款---元。5.2.9有不服從工作調(diào)度，不服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，有意刁難領(lǐng)導(dǎo)影響了正常工作秩序的罰款---元并免當(dāng)月基本獎(jiǎng)，經(jīng)教育無效者解除勞動(dòng)合同。5.2.10有利用工作之便吃、拿、卡、要者罰款---元，經(jīng)教育仍不能改正者解除勞動(dòng)合同。5.2.11凡有擅自離崗干與工作無關(guān)的事或值班脫崗者，發(fā)現(xiàn)一次罰款--元，發(fā)現(xiàn)第二次罰款---元第三次罰款---元，并解除勞務(wù)合同，在上班不掛牌者發(fā)現(xiàn)一次罰款--元。本辦法未盡事宜根據(jù)情節(jié)另議。5.3檢查制度為了年度工作計(jì)劃順利進(jìn)行，工作任務(wù)圓滿成功，服務(wù)質(zhì)量和職工綜合素質(zhì)不斷提高，社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益達(dá)到新的水平，特制定本檢查制度，以起到監(jiān)督、檢查，達(dá)到獎(jiǎng)勤罰懶的作用。5.3.1對綜合素質(zhì)的檢查，對相關(guān)人員從服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、團(tuán)隊(duì)精神、工作主動(dòng)性、責(zé)任心、群眾關(guān)系、服從領(lǐng)導(dǎo)和用戶意見等幾個(gè)方面進(jìn)行綜合檢查，每年進(jìn)行一次。綜合素質(zhì)的打分與年終評比和年終獎(jiǎng)勵(lì)直接掛鉤。對于綜合打分不及格者，第二年不與簽定勞動(dòng)合同。5.3.2對服務(wù)質(zhì)量的檢查采取直接檢查和用戶意見反饋相結(jié)合的辦法進(jìn)行。對包片維修人員的檢查每月進(jìn)行一次直接檢查和定期用戶問訪，對于沒有達(dá)到用戶要求和因個(gè)人原因造成用戶有意見的要進(jìn)行相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰。對于零星維修和公共設(shè)施維修人員的檢查采取直接抽查和用戶意見反饋相結(jié)合的辦法進(jìn)行，對于不能達(dá)到用戶滿意的要進(jìn)行返工，仍達(dá)不到要求的要扣罰工料和相應(yīng)的獎(jiǎng)金。5.3.3對團(tuán)隊(duì)精神和群眾關(guān)系的檢查，結(jié)合日常工作重點(diǎn)對集體觀念協(xié)作精神、關(guān)心集體和團(tuán)結(jié)群眾等幾個(gè)方面進(jìn)行綜合評價(jià)，每年進(jìn)行一次。團(tuán)隊(duì)精神不強(qiáng)且群眾關(guān)系不好者，年終評比不能評為為優(yōu)秀，團(tuán)隊(duì)精神差的影響第二年簽定合同。5.3.4對待工作的主動(dòng)性和責(zé)任心的檢查，是根據(jù)日常工作中對待工作的態(tài)度，獨(dú)立完成工作、主動(dòng)完成工作和完成工作的程度進(jìn)行評價(jià)，每半年進(jìn)行一次。在一年兩次評價(jià)中不合格者影響第二年簽定合同。5.3.5對待用戶意見的檢查根據(jù)問卷的調(diào)查和電話征求意見相結(jié)合的方式進(jìn)行，對達(dá)不到用戶滿意群眾意見較大者，在進(jìn)行綜合素質(zhì)評價(jià)時(shí)不能評為優(yōu)秀，并限期改進(jìn)工作態(tài)度。5.3.6對服從工作需要聽從領(lǐng)導(dǎo)工作安排的檢查，根據(jù)日常工作中對待領(lǐng)導(dǎo)安排的態(tài)度和完成工作的程度進(jìn)行評價(jià)，每年進(jìn)行一次，幾項(xiàng)評價(jià)較差者影響第二年簽定勞動(dòng)合同。本制度涉及