物業(yè)費(fèi)收繳計(jì)劃2018年物業(yè)費(fèi)收繳計(jì)劃

貴州千成物業(yè)服務(wù)有限公司2018年物業(yè)費(fèi)收繳計(jì)劃針對(duì)2018年上半年的收費(fèi)情況，2018年下半年的收費(fèi)工作面臨更大的困難。針對(duì)此狀況，2018年的收費(fèi)工作將貫穿全年，而且收費(fèi)有重有次，通過各項(xiàng)細(xì)微的服務(wù)，定期召開商貿(mào)城文化，規(guī)范的管理和有效的宣傳轉(zhuǎn)變業(yè)主的交費(fèi)意識(shí)。計(jì)劃分解如下：月份重點(diǎn)工作及對(duì)象措施責(zé)任人收費(fèi)指標(biāo)備注7月全面催費(fèi)收費(fèi)小組電話、登門催收王大江每月8萬元，起訴已逾期半年商家，約談問題商家8月全面催費(fèi)收費(fèi)小組電話、登門催收王大江每月8萬元，訴已逾期半年商家，約談問題商家9月全面催費(fèi)收費(fèi)小組電話、登門催收王大江每月8萬元，起訴已逾期半年商家，約談問題商家10月重點(diǎn)戶面談問題處理王用武8萬元11月法律途徑法院起訴王大江8萬元12月法律途徑法院執(zhí)行王大江8萬元物管費(fèi)收取率作為唯一考核標(biāo)準(zhǔn)，客服主管未完成收費(fèi)指標(biāo)的按未完成任務(wù)數(shù)的1%從當(dāng)月工資中扣除，客服專員按未完成指標(biāo)的0.5%從當(dāng)月工資扣除，問題商家除外。對(duì)于收費(fèi)工作主要需要以下支撐：宣傳。重點(diǎn)為《銅仁市物業(yè)管理?xiàng)l例》《銅仁市建筑工程管理?xiàng)l例》《五方國際商貿(mào)城物業(yè)管理協(xié)議》及各類案例，同時(shí)對(duì)法律訴訟進(jìn)行全面宣傳。主要渠道是宣傳欄、重點(diǎn)投遞及口頭宣傳。收費(fèi)小組。收費(fèi)小組主要由物業(yè)經(jīng)理、主管、其他管理人員及各班組班組長及其骨干員工，平時(shí)收費(fèi)小組主要由物業(yè)收費(fèi)員、保潔與安全員構(gòu)成，有效跟蹤業(yè)主，催促業(yè)主交費(fèi)。重點(diǎn)時(shí)期，突擊重點(diǎn)客戶。通過商有群向業(yè)主宣傳，鼓勵(lì)交費(fèi)從業(yè)主中選擇既支持物業(yè)工作又在業(yè)主群中有較高影響力的業(yè)主帶頭交費(fèi)法律保障和支撐，主要以文件為主，盡量不通過訴訟解決問題建立良好的客戶關(guān)系。以經(jīng)理牽頭，全面提高服務(wù)品質(zhì)，提供親情式溫馨服務(wù)，注重與客戶接觸的深度，感化重點(diǎn)客戶。請社區(qū)介入，協(xié)調(diào)鄰里間問題。8、對(duì)于物業(yè)費(fèi)的清欠，采取跟蹤到底-通知交費(fèi)-上門收取-電話催繳-溝通記錄-回復(fù)業(yè)主簽字確認(rèn)。主抓2018年新欠費(fèi)業(yè)主，其次逐步解決遺留問題。對(duì)于商貿(mào)城屋面漏水，腰線滲水盡力能處理的及時(shí)處理。2018年的目標(biāo)：為讓商戶與物業(yè)達(dá)成共識(shí)，而來積極維護(hù)，積極參與商貿(mào)城建設(shè)而共同努力。形成好的氛圍，共同完善商貿(mào)城，美化商貿(mào)城。真的物業(yè)與商家為一家。為物業(yè)品牌再創(chuàng)新高。項(xiàng)目立項(xiàng)申請書項(xiàng)目名稱：申請部門：項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：申報(bào)人：申請立項(xiàng)日期：項(xiàng)目名稱項(xiàng)目簡稱所屬上級(jí)項(xiàng)目項(xiàng)目類型□移動(dòng)應(yīng)用□前端項(xiàng)目√企業(yè)級(jí)項(xiàng)目生命周期瀑布模型項(xiàng)目起止日期自年月日起至年月日止是否重點(diǎn)項(xiàng)目□是□否項(xiàng)目承擔(dān)部門部門名稱聯(lián)系人電話項(xiàng)目背景項(xiàng)目依據(jù)為了豐富我們校園生活，豐富我們的校園文化，讓我們在校園閑事生活中更加的豐富多彩，故突發(fā)此想法，做一個(gè)類似學(xué)校官方的學(xué)生平臺(tái)，服務(wù)我們自己。項(xiàng)目的意義此項(xiàng)目有利于提高我們的個(gè)人能力，對(duì)日后的個(gè)人發(fā)展有著重大意義，包括以后對(duì)軟件工程綜合實(shí)踐課程更好的提高個(gè)人成績，如果本項(xiàng)目做的比較成功，可以作為個(gè)人的畢業(yè)設(shè)計(jì)。項(xiàng)目市場分析市場規(guī)模及競爭情況：目前市場上針對(duì)學(xué)生的生活方面的平臺(tái)，還是有所欠缺的，所以我們的校園生活平臺(tái)的潛在市場還是特別的大，有利于我們的開發(fā)和推廣。收益分析項(xiàng)目如果最后成功的做出來的話，不但能提高我們個(gè)人的能力，還讓我們對(duì)企業(yè)級(jí)開發(fā)這樣的開發(fā)有個(gè)更深入的了解，相信對(duì)我們以后的收益是巨大的。項(xiàng)目技術(shù)分析項(xiàng)目工作基礎(chǔ)和已取得的工作成績：目前前臺(tái)的開發(fā)技術(shù)已經(jīng)成熟，所以我們有著很大的優(yōu)勢，然而在每年的小學(xué)期方面，我們均有校級(jí)獎(jiǎng)項(xiàng)。技術(shù)架構(gòu)：主要以先搭框架，然后把框架填充為主。技術(shù)路線：數(shù)據(jù)庫，HTML，JAVA，等項(xiàng)目目標(biāo)和范圍項(xiàng)目的目標(biāo)a.技術(shù)目標(biāo)：能后實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫，HTML，JAVA，三者的完美結(jié)合。b.產(chǎn)品目標(biāo)：做夠做出來一個(gè)讓學(xué)生愿意使用，廣告愿意推廣的網(wǎng)站。c.團(tuán)隊(duì)成長目標(biāo)：能夠讓每個(gè)成員都能提高自己的個(gè)人能力、項(xiàng)目的內(nèi)容和范圍本校園生活平臺(tái)主要分為6個(gè)組成模塊，（學(xué)習(xí)、飲食、兼職、出行、娛樂、鏈接），其中每個(gè)模塊，對(duì)應(yīng)的不同的模塊功能：A學(xué)習(xí)模塊：有著討論區(qū)，資料區(qū)（目前設(shè)想可以下載和上傳資料），在線閱讀區(qū)。B.飲食：主要是點(diǎn)餐功能C.兼職：只要是發(fā)布兼職信息和應(yīng)聘信息。D.出行：目前只是設(shè)想可以在蕪湖部分地區(qū)實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的查詢公交乘坐信息。E.娛樂：主要是發(fā)布聊天室。F.超鏈接：鏈接一些對(duì)學(xué)生有益或者與學(xué)校有關(guān)的網(wǎng)站。項(xiàng)目驗(yàn)收指標(biāo)完成《項(xiàng)目的內(nèi)容和范圍》中所列功能。項(xiàng)目實(shí)施規(guī)劃版本里程碑開始時(shí)間完成時(shí)間備注V1.0完成項(xiàng)目立項(xiàng)書撰寫及評(píng)審2016/10/102016/10/28第6、7、8周V1.0完成需求規(guī)格說明書撰寫及評(píng)審2016/10/312016/11/13第9、10周V1.0完成概要設(shè)計(jì)及評(píng)審2016/11/142016/11/25第11、12周V1.0完成詳細(xì)設(shè)計(jì)及評(píng)審2016/11/282016/12/10第13、14周V1.0完成測試用例撰寫及評(píng)審2016/11/282016/12/10第13、14周V1.0完成代碼開發(fā)及測試2016/12/122016/12/30第15、16、17周項(xiàng)目資源1.人力資源姓名所屬部門角色工作時(shí)間工作量Java4項(xiàng)目負(fù)責(zé)人2016.10.10-2016.12.1220%Java4組員2016.10.10-2016.12.1220%Java4組員2016.10.10-2016.12.1215%Java4組員2016.10.10-2016.12.1215%Java4組員2016.10.10-2016.12.1215%Java4組員2016.10.10-2016.12.1215%項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析及應(yīng)對(duì)措施風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)容應(yīng)對(duì)措施【技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)】團(tuán)隊(duì)大多是新組合，對(duì)彼此不熟悉，會(huì)增加溝通成本及工期組員多多交流，快速磨合，早點(diǎn)開啟項(xiàng)目計(jì)劃【進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)】我們小組的功能較多，后期可能實(shí)現(xiàn)不了。計(jì)劃是完成AB兩個(gè)模塊，其他的根據(jù)項(xiàng)目的情況待定。項(xiàng)目評(píng)審委員會(huì)成員名單姓名所屬部門評(píng)審組職務(wù)主要評(píng)審內(nèi)容老師組長組長組長評(píng)審委員會(huì)審批意見：簽字年月日一級(jí)項(xiàng)目專家組長審核意見（二級(jí)產(chǎn)品類項(xiàng)目必須的審批環(huán)節(jié)）：項(xiàng)目負(fù)責(zé)人簽字年