物業(yè)管理服務(wù)的設(shè)想及策劃

PAGEPAGE16物業(yè)管理服務(wù)的整體設(shè)想及策劃一、物業(yè)管理服務(wù)整體設(shè)想及策劃（一）管理理念定位樹立服務(wù)“以人為本”，管理“以物為本”的管理意識，寓管理于服務(wù)中。1、服務(wù)“以人為本”，實施“人性化”的物業(yè)管理在美佳康同物業(yè)內(nèi)，我將廣泛引入人性化物業(yè)管理概念，使成為“人性”得以充分張揚(yáng)的空間。（1）對業(yè)主體貼入微的人性化、家庭式關(guān)懷。1）管理服務(wù)中心24小時伴隨著您，聆聽您的心聲、了解您的需求，以陽光般的熱情時時刻刻為您排憂解難。2）不管您在小區(qū)的哪個角落，您都可看到我們物業(yè)工作者忙碌的身影，無論業(yè)主在生活還是工作上有任何要求，只要您撥通我們的服務(wù)熱線，我們將最快來到業(yè)主的身邊，為業(yè)主提供細(xì)致、周到的服務(wù)。通過人性化的服務(wù)，使業(yè)主感受到親情、和諧、融洽的社會氛圍，消除人與人之間的鴻溝，實現(xiàn)真正的人性化社區(qū)。（2）引入“員工是企業(yè)主人”的管理理念，為管理服務(wù)工作的實施提供保障。1）多層面、多角度激勵員工，以滿足員工的物質(zhì)與精神需要。2）主張管理者與員工之間充分溝通，體現(xiàn)人與人之間的平等。3）關(guān)注員工自我價值的實現(xiàn)，使員工與企業(yè)同步發(fā)展。4）為員工創(chuàng)造公平競爭的工作氛圍，實現(xiàn)“能者上，平者讓，庸者下”的用人機(jī)制。2、管理“以物為本”，實現(xiàn)物業(yè)的保值、增值。業(yè)主置業(yè)除了安居樂業(yè)外，更希望物業(yè)保值、增值。因而，我們的管理將圍繞維護(hù)業(yè)主權(quán)益，保持和提高物業(yè)的完好，從而使物業(yè)整體升值，真正體現(xiàn)管理以物為本。我們將以房屋裝修管理為重點開展工作，除加大宣傳力度，勤檢查、勤監(jiān)督外，全面運(yùn)用情、理、法手段進(jìn)行管理，使小區(qū)外觀達(dá)到整體、有序、統(tǒng)一，實現(xiàn)物業(yè)保值增值。對設(shè)備管理，我們以提高設(shè)施設(shè)備的可靠性、技術(shù)水平的先進(jìn)性為重點，實行專人負(fù)責(zé)制。建立維修保養(yǎng)制度，實行動態(tài)維護(hù)，采用預(yù)防性維修和改善性維修的兩級維修制度，并保持與供應(yīng)商聯(lián)絡(luò)，以保證各類備品、備件的及時到位，從而縮短為業(yè)主服務(wù)的時間，體現(xiàn)人性化服務(wù)。智能化設(shè)施管理，以維護(hù)更新管理為重點，技術(shù)人員對設(shè)備進(jìn)行有效監(jiān)控，進(jìn)行日常維護(hù)，以實現(xiàn)對整個社區(qū)的有效的充分的安全監(jiān)控、有效到位的細(xì)分化服務(wù)。在保證綠化用地的同時，美化空間環(huán)境。在總平面綠化布置上采用了草地、樹木、小品相結(jié)合的手法，因而要專人專職良好養(yǎng)護(hù)，從而保證其正常、有效地運(yùn)轉(zhuǎn)，力爭創(chuàng)造出具有吸引力的新型環(huán)境，以滿足業(yè)主的需求，也是我們今后的一個工作重點。（二）整體方案策劃思路管理的整體設(shè)想及策劃可概括為一個目標(biāo)、二大創(chuàng)新、八項管理。一個目標(biāo)住宅小區(qū)的物業(yè)管理，在2018年爭取成為烏魯木齊市有影響的物業(yè)小區(qū)。二大類創(chuàng)新服務(wù)1、安全防范管理服務(wù)（1）以管理處的管理為主線，專業(yè)一條線為依托，組建成專業(yè)的保安應(yīng)急小組和接待服務(wù)中心，優(yōu)化資源配合，發(fā)揮專業(yè)服務(wù)優(yōu)勢，在編織一只安全防護(hù)網(wǎng)。（2）為了使業(yè)主能充分了解和運(yùn)用安全防范系統(tǒng)，我們在業(yè)主入住時提供操作手冊，并對業(yè)主進(jìn)行操作培訓(xùn)。（3）為小區(qū)業(yè)主提供應(yīng)急特殊措施。如：我們將在服務(wù)中心設(shè)置業(yè)主熱線，當(dāng)業(yè)主需要緊急服務(wù)時，可通過熱線，服務(wù)人員將會在最短的時間內(nèi)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。（4）為了給業(yè)主提供一個更安全的環(huán)境，我們將在智能控制中心為業(yè)主室內(nèi)報警系統(tǒng)提供：緊急按鈕、延時門磁、煙感、防盜感應(yīng)接口。2、環(huán)境保護(hù)服務(wù)（1）突出小區(qū)人車分流管理。充分利用小區(qū)的人行休閑景觀帶，形成步行道、入口中心廣場相結(jié)合的交通組織體系，即方便交通又做到了人車分流，同時為了方便業(yè)主貨物搬運(yùn)。（2）建立園林綠化、景點生態(tài)鏈。以中央為核心，景觀綠地為依托，科學(xué)地配置小區(qū)內(nèi)園林綠化，將鳥、蝶、蜂、螢等引入的綠色生態(tài)家園，創(chuàng)造一個四季如春的優(yōu)美環(huán)境。八大管理措施措施一：實施人才戰(zhàn)略在管理中，建立完善的員工培訓(xùn)體系，通過崗前、崗中以及專項培訓(xùn)使每位員工成為各個崗位的最佳人選。引入市場競爭機(jī)制，完善企業(yè)內(nèi)部考核制度，實行競聘上崗，使“賢者上、平者讓、庸者下”。措施二：真情營造綠色家園在創(chuàng)造了愈來愈發(fā)達(dá)的城市文明的同時，離大自然也越來越遠(yuǎn)了。我們將用我們的真情播種綠色的祝福，保護(hù)人與自然的高度統(tǒng)一性，讓人真實感受到自然，努力將營造成綠色家園，我們的目標(biāo)是“人人擁有一個綠色的家”。（1）減輕小區(qū)的環(huán)境污染住宅建筑存在于一定區(qū)域范圍內(nèi)的自然環(huán)境之中，是生態(tài)系統(tǒng)中的一個環(huán)節(jié)和階段。這就要求我們必須最大限度地減輕住宅環(huán)境的污染，盡可能使廢棄物減少到零排放或零污染。對裝修時間的控制，我們將專門派人員進(jìn)行管理，定時清場。對生活垃圾實行區(qū)外清運(yùn)，嚴(yán)禁區(qū)內(nèi)焚燒等行為。引導(dǎo)居民形成環(huán)保價值觀和愛護(hù)景觀的行為規(guī)范。（2）加強(qiáng)綠化管理，美化住宅環(huán)境大力改善綠化環(huán)境，安排專業(yè)的綠化工進(jìn)行養(yǎng)護(hù)和管理。做到花草樹木長勢良好，無枯花、無破壞、無蟲害，修剪及時、整齊美觀，并與苗圃合作，對所有植物進(jìn)行分類標(biāo)識介紹，增加業(yè)主的植物知識。（3）真情監(jiān)管居室裝修，把好居室裝修“綠色”關(guān)。營造綠色家園，須從居室開始，由于裝修市場的不規(guī)范性，居室的裝修已成為一個重要的污染源。我們將同有關(guān)組織合作，共同為業(yè)主提供“綠色”裝修咨詢。措施三：環(huán)境建設(shè)中融入“人性化”理念隨著時代的進(jìn)步，科技的發(fā)展，人們已經(jīng)不再滿足于一般的衛(wèi)生、綠化、安全服務(wù)，人們希望生活在一個更體現(xiàn)文化色彩、更關(guān)注個性發(fā)展、更富有現(xiàn)代生活品位的生活環(huán)境之中，從而得到高品位人生體驗和精神滿足，而我們著力打造的環(huán)境建設(shè)中融入“人性化”理念正是滿足了業(yè)主這種心理需求。（1）我們將環(huán)境文化建設(shè)納入物業(yè)管理日常工作中，由專人負(fù)責(zé)，齊抓共管。擬定制度，及時監(jiān)督，并邀請業(yè)主代表組成環(huán)保小組，義務(wù)監(jiān)督，溝通信息，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理，我們將定期向社區(qū)成員公布環(huán)境公告。（2）擬定《環(huán)境手冊》，對園區(qū)的標(biāo)志系統(tǒng)、辦公系統(tǒng)、制服系統(tǒng)、公共設(shè)施系統(tǒng)、車體外觀系統(tǒng)等進(jìn)行全面的統(tǒng)一設(shè)計，真正做到和諧統(tǒng)一，有章可循，避免盲目散亂和視覺污染。如在入住期，我們將著手對各類商業(yè)用房進(jìn)行合理調(diào)配和布置統(tǒng)一外在形象。對燈箱標(biāo)牌的布置，實現(xiàn)統(tǒng)一規(guī)格、統(tǒng)一材料，安裝高低、寬度、大小做到統(tǒng)一，文字由經(jīng)營戶自選設(shè)計；設(shè)置統(tǒng)一的空調(diào)機(jī)位；同時實行夜間燈光布置，由我們按規(guī)定時間統(tǒng)一開啟等。措施四：開展安全、有序、親情、形象的保安管理服務(wù)（1）根據(jù)的實際情況，合理、科學(xué)地配備各崗位人員，實行24小時公共區(qū)域安全管理，確保區(qū)域安全。（2）制定保安部工作標(biāo)準(zhǔn)，以制度保證各項工作的落實，確保管理無盲點。（3）開展禮儀服務(wù)，每位保安做到主動開口問好服務(wù)，如“某先生，早上好！”，使業(yè)主倍感溫馨。（4）對全體保安進(jìn)行設(shè)備設(shè)施知識培訓(xùn)，使每位保安具有正確的分析判斷能力，發(fā)現(xiàn)隱患，及時處理。措施五：規(guī)范操作，確保設(shè)備可運(yùn)轉(zhuǎn)率100%（1）根據(jù)小區(qū)設(shè)備設(shè)施情況，制定工程部工作標(biāo)準(zhǔn)，各崗位職責(zé)、設(shè)備管理制度、設(shè)備運(yùn)行檢查與維修保養(yǎng)的操作規(guī)范和操作流程等。（2）吸納專業(yè)人才，所有設(shè)備人員持證上崗，定期進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，確保設(shè)備設(shè)施安全操作和正常運(yùn)行。（3）重點設(shè)備設(shè)施如監(jiān)控報警系統(tǒng)、水泵、電梯等實行認(rèn)領(lǐng)制，責(zé)任落實到人，建立設(shè)備跟蹤卡，記錄維修保養(yǎng)情況，便于分析解決。（4）與設(shè)備供應(yīng)商、專家保持聯(lián)系，確保配件供應(yīng)，技術(shù)支持，有效保證設(shè)備安全運(yùn)行。措施劉：多方位聯(lián)動，共建社區(qū)文化為了使?fàn)I造出一片共同呼吸的空間，形成鄰里親善的關(guān)系，我們將開展豐富多彩、行之有效的社區(qū)文化活動來拉近彼此的心靈距離。具體做法有：（1）通過政府職能部門的社區(qū)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺，積極參加社區(qū)、街道組織的各項宣傳文化活動，促進(jìn)社區(qū)文化建設(shè)。（2）與周邊區(qū)域組成共建單位，增加本社區(qū)與周邊業(yè)主的活動交流。措施七：針對不同的物業(yè)類型，開展有特色的服務(wù)我們對業(yè)主和服務(wù)資源進(jìn)行細(xì)分后，初步形成認(rèn)識，來指導(dǎo)我們的服務(wù)，為業(yè)主提供的服務(wù)和需求將以業(yè)主為中心，了解不同層次業(yè)主的各種需求，提供不同的需求服務(wù)。（1）對住宅業(yè)主提供的特色服務(wù)生活需求：為業(yè)主提供送水上門、中介、訂餐等各種服務(wù)。安全需求：人防技防相結(jié)合、24小時保安。交往需求：開展各種社區(qū)活動，增進(jìn)相互溝通。尊重需求：員工以禮待人，便衣崗服務(wù)為業(yè)主提供一個自由的發(fā)展空間。（2）對商鋪業(yè)主提供的特色服務(wù)我們將對周邊環(huán)境、商業(yè)布局進(jìn)行調(diào)研，征詢業(yè)主的意見，了解潛在的需求和發(fā)展的可能性，以商業(yè)網(wǎng)點功能布局、經(jīng)營種類分布等作引導(dǎo)，做好優(yōu)勢互補(bǔ)，減少重復(fù)、交叉建設(shè)。同時，做好營業(yè)期間的經(jīng)營秩序維護(hù)和室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生保潔，加大巡查力度，為商戶提供一個安全、整潔、有序的經(jīng)營環(huán)境。第二章管理機(jī)制和規(guī)章制度一、管理機(jī)制和規(guī)章制度及企業(yè)近遠(yuǎn)期目標(biāo)（一）管理機(jī)制1、激勵機(jī)制：工資福利等物質(zhì)保障榮譽(yù)晉升等精神獎勵以人為本作為公司重要的經(jīng)營理念，也是公司企業(yè)文化的精髓。它堅持以人為中心，尊重人、理解人、關(guān)心人、培養(yǎng)人，以激勵員工上進(jìn)、實現(xiàn)員工的自身價值為出發(fā)點，倡導(dǎo)和營造既相互尊敬、相互信任，又有明確行為規(guī)則這樣一種和諧有序的舒暢環(huán)境，實現(xiàn)管轄區(qū)的管理目標(biāo)。（1）激勵從實現(xiàn)方式上來說又可分為雙重激勵，第一層次為員工的獎懲體系和報酬體系，第二層次則包括溝通、提升、文化等方面的激勵。（2）獎懲體系必須堅持：“獎懲分明”和“優(yōu)勝劣汰”的原則，我們主要依托于嚴(yán)密完整的規(guī)章制度，及時和準(zhǔn)確的獎懲是我們用來維持員工長久工作動力的法寶之一。（3）報酬體系主要通過對員工直接分配所得來激勵員工。績效管理與績效考核，是我們進(jìn)行獎金分配原則的主要依據(jù)。（4）對于要求上進(jìn)的、追求自我價值提升的員工，我們將把提供培訓(xùn)放在集體和個人發(fā)展中的重要位置，并為此提供足夠資金和物質(zhì)裝備。2、監(jiān)督機(jī)制：制度完善的監(jiān)督規(guī)范，分層管理（1）實時監(jiān)控制度：公司及時對各部門日常管理工作進(jìn)行監(jiān)督控制，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。（2）定期報告制度：各組定期匯報工作情況，提交工作計劃，由公司審核，并評估工作業(yè)績。（3）定期巡視制度：不定期巡查，彌補(bǔ)紕漏，促進(jìn)管理工作更加完善。（4）投訴處理制度：接受業(yè)主投訴，盡快調(diào)查事情原委并做出處理方案，調(diào)查事情原委，盡可能給業(yè)主滿意的答復(fù)。3、自我約束機(jī)制：建立全面自我約束機(jī)制流程與制度（1）管理處在物業(yè)管理過程中，嚴(yán)格執(zhí)行地方政府發(fā)布的有關(guān)法規(guī)、條例和實施細(xì)則。（2）巡視檢查制：由管理處對各員工進(jìn)行定期和不定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。對重大質(zhì)量及多次重復(fù)出現(xiàn)的問題，由管理層檢討并制定糾正和預(yù)防措施。4、信息反饋及處理機(jī)制管理處24小時接受和處理各方面的信息，主要渠道有：（1）管理處每年向業(yè)主委員會提供一份工作報告書，包括管理費(fèi)收支帳目，征詢業(yè)主意見情況。（2）公司每年向物業(yè)主管部門匯報物業(yè)管理情況，征詢主管部門的意見，改善不足之處。（3）業(yè)主意見箱。（4）管理處員工的反饋信息。獲得反饋信息后，由管理處主任分析處理，通過管理處主任向相關(guān)部門人員發(fā)出指令并監(jiān)督其及時改進(jìn)，直到圓滿解決問題。（二）規(guī)章制度科學(xué)完善、合理量化的管理制度是我們?nèi)〉贸晒Φ闹匾▽殹＝庸芎?，我們將?yán)格按照有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定結(jié)合我公司的現(xiàn)狀，對實施專業(yè)化、規(guī)范化、現(xiàn)代化管理。進(jìn)一步加強(qiáng)提高服務(wù)質(zhì)量，改善環(huán)境和預(yù)防環(huán)境污染，實現(xiàn)社會效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟(jì)效益的最優(yōu)化。根據(jù)實際動作情況來不斷完善管理運(yùn)作制度，使工作真正做到精簡高效。（三）近期目標(biāo)及戰(zhàn)略構(gòu)想1、近期目標(biāo)針對各小區(qū)的管理特點，制訂切合實際的各項規(guī)章制度；建立物業(yè)、設(shè)備、業(yè)主檔案；對招聘的員工進(jìn)行培訓(xùn)，逐步推出各項延伸服務(wù)。同時，修訂和完善各項管理規(guī)章制度，使之趨于科學(xué)化、合理化；實現(xiàn)辦公自動化；為創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)打下基礎(chǔ)。2、戰(zhàn)略構(gòu)想（1）引入人才的市場競爭機(jī)制，培養(yǎng)和造就一支作風(fēng)好、技術(shù)硬、業(yè)務(wù)精、視野寬的高素質(zhì)員工隊伍，為公司進(jìn)一步發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。（2）采取以物業(yè)管理為主線，謀求多元化發(fā)展的經(jīng)營策略，增強(qiáng)物業(yè)公司的經(jīng)濟(jì)實力，將公司的發(fā)展納入有計劃、可持續(xù)發(fā)展的良性軌道。（3）不斷完善企業(yè)管理制度，運(yùn)用現(xiàn)代化企業(yè)管理方法，實行內(nèi)部資源優(yōu)化組合，強(qiáng)化企業(yè)文化建設(shè)，形成自身的管理特色，創(chuàng)立企業(yè)管理服務(wù)品牌。（4）注重團(tuán)隊建設(shè)，提升企業(yè)形象，建立社會公眾關(guān)系，參與社會公益活動，擴(kuò)大企業(yè)品牌影響，回饋社會對企業(yè)的支持和幫助。（四）物業(yè)設(shè)施的利用1、充分利用小區(qū)設(shè)立的宣傳窗，做好物業(yè)管理宣傳工作，并用于公布重大新聞、節(jié)日問候、重要事項的通知等，其他如平面圖、各類標(biāo)識牌、警示牌、樓層分布圖等如開發(fā)時已設(shè)立應(yīng)充分利用，如未設(shè)立則由物業(yè)彌補(bǔ)。2、小區(qū)共有一個主出入口，24小時開放和保安值勤。3、充分利用開發(fā)商配置的智能化設(shè)施，由管理處工程部維保，各職能部門使用，確保可使用率達(dá)100%，為小區(qū)的規(guī)范化管理建立良好的基礎(chǔ)。（五）專業(yè)培訓(xùn)計劃將根據(jù)該項目的實際情況，制定與小區(qū)特點相符合的崗前、崗中和定向培訓(xùn)。崗前、崗中培訓(xùn)大多由公司高層專業(yè)人士從事教授，而定向培訓(xùn)則安排有關(guān)專業(yè)單位或保送到專業(yè)公司培訓(xùn)。公司員工必須通過培訓(xùn)，經(jīng)過考核合格后，方可上崗。1、培訓(xùn)目標(biāo)通過上崗前培訓(xùn)，使各崗位人員熟悉公司對各崗位的要求、所從事崗位的基本情況和職責(zé)，將自己的技能與公司的要求、規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)相結(jié)合，以精湛的技術(shù)、良好的儀容儀表、規(guī)范的言行舉止，出現(xiàn)在各自的崗位上，充分展示我司員工的優(yōu)秀形象。2、培訓(xùn)計劃：崗前培訓(xùn)內(nèi)容管理規(guī)章制度：全體員工物業(yè)管理基本知識及法規(guī)：全體員工保安形象、行為、規(guī)范等：保安人員管理概況：全體員工形象禮儀、儀表及文明語言：全體員工入住手續(xù)及裝修管理：相關(guān)人員社區(qū)文化、家政服務(wù)：相關(guān)人員設(shè)備維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)：工程人員（六）、人員錄用與考核及獎懲淘汰機(jī)制一）人員錄用1、知識層次：為符合高品質(zhì)物業(yè)管理的要求，管理處主任要求高中以上文化；2、工作經(jīng)驗：管理處主任必須具有物業(yè)管理經(jīng)驗和經(jīng)歷。二）人員的考核1、基礎(chǔ)工作考核：1）儀容儀表：制服穿著、胸卡佩戴、儀容整潔等。2）考核匯總表作為年終管理處對員工考評的重要依據(jù)之一。三、人員上崗儀表、行為、態(tài)度的標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定（一）儀表1、注意保持個人儀表整潔。2、員工應(yīng)隨時注意個人衛(wèi)生，身體、面部、手部保持清潔。3、維修人員和清潔工不佩帶任何飾物、留長指甲，保安人員上崗期間穿黑色皮鞋，并保持皮鞋光亮。（二）行為1、以立姿工作的員工，正確的姿勢為：雙腳與肩平寬，自然垂直分開，肩部平正，兩眼平視前方，挺胸、收腹。2、以坐姿工作的員工，須端坐在辦公臺前，不翹二郎腿，不將腿搭在座椅的扶手上，不盤腿，不脫鞋。3、面對業(yè)主表現(xiàn)出熱情、親切、真誠、友好，不卑不亢。和業(yè)主交談注意說話藝術(shù)。處理投訴熱忱接待、認(rèn)真傾聽、詳細(xì)詢問、心平氣和、當(dāng)場記錄、尊重業(yè)主、忍耐克制。4、在為業(yè)主服務(wù)時，不流露出厭煩、冷淡、憤怒、僵硬、緊張和恐怖的表情，不以任何形式頂撞、諷刺、挖苦業(yè)主。5、維修人員舉止文明，憑維修單工作，進(jìn)入業(yè)主家中先換鞋，完工后清理維修場地，不接受業(yè)主的任何饋贈。（三）著裝1、工作時間必須著公司制服。2、上崗著裝須按規(guī)定統(tǒng)一、整潔，并佩戴工作卡，工作卡佩戴在左前胸，上班不準(zhǔn)穿拖鞋。（四）態(tài)度1、微笑，是員工最起碼應(yīng)有的表情。2、對賓客業(yè)主態(tài)度熱情、真誠友好、精神飽滿、不卑不亢。3、客人講話時應(yīng)全神貫注，用心傾聽，不得東張西望，心不在焉。4、說話要講究藝術(shù)，多用“請”、“謝謝”等敬語。物業(yè)服務(wù)品牌構(gòu)成的要求是品質(zhì)認(rèn)知度，品質(zhì)認(rèn)識度也是促成業(yè)主信賴的核心要素，品質(zhì)認(rèn)知度最重要的維度就是要在服務(wù)質(zhì)量上下功夫。因此，物業(yè)品牌的塑造手段應(yīng)從外化手段轉(zhuǎn)向內(nèi)化修煉，全面提升服務(wù)品質(zhì)，形成良好的企業(yè)文化，贏得客戶良好的口碑。凡事預(yù)則立，謀定而后動，物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)必須順應(yīng)環(huán)境，積極謀劃與調(diào)整戰(zhàn)略，轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，化風(fēng)險為機(jī)遇。項目立項申請書項目名稱：申請部門：項目負(fù)責(zé)人：申報人：申請立項日期：項目名稱項目簡稱所屬上級項目項目類型□移動應(yīng)用□前端項目√企業(yè)級項目生命周期瀑布模型項目起止日期自年月日起至年月日止是否重點項目□是□否項目承擔(dān)部門部門名稱聯(lián)系人電話項目背景項目依據(jù)為了豐富我們校園生活，豐富我們的校園文化，讓我們在校園閑事生活中更加的豐富多彩，故突發(fā)此想法，做一個類似學(xué)校官方的學(xué)生平臺，服務(wù)我們自己。項目的意義此項目有利于提高我們的個人能力，對日后的個人發(fā)展有著重大意義，包括以后對軟件工程綜合實踐課程更好的提高個人成績，如果本項目做的比較成功，可以作為個人的畢業(yè)設(shè)計。項目市場分析市場規(guī)模及競爭情況：目前市場上針對學(xué)生的生活方面的平臺，還是有所欠缺的，所以我們的校園生活平臺的潛在市場還是特別的大，有利于我們的開發(fā)和推廣。收益分析項目如果最后成功的做出來的話，不但能提高我們個人的能力，還讓我們對企業(yè)級開發(fā)這樣的開發(fā)有個更深入的了解，相信對我們以后的收益是巨大的。項目技術(shù)分析項目工作基礎(chǔ)和已取得的工作成績：目前前臺的開發(fā)技術(shù)已經(jīng)成熟，所以我們有著很大的優(yōu)勢，然而在每年的小學(xué)期方面，我們均有校級獎項。技術(shù)架構(gòu)：主要以先搭框架，然后把框架填充為主。技術(shù)路線：數(shù)據(jù)庫，HTML，JAVA，等項目目標(biāo)和范圍項目的目標(biāo)a.技術(shù)目標(biāo)：能后實現(xiàn)數(shù)據(jù)庫，HTML，JAVA，三者的完美結(jié)合。b.產(chǎn)品目標(biāo)：做夠做出來一個讓學(xué)生愿意使用，廣告愿意推廣的網(wǎng)站。c.團(tuán)隊成長目標(biāo)：能夠讓每個成員都能提高自己的個人能力、項目的內(nèi)容和范圍本校園生活平臺主要分為6個組成模塊，（學(xué)習(xí)、飲食、兼職、出行、娛樂、鏈接），其中每個模塊，對應(yīng)的不同的模塊功能：A學(xué)習(xí)模塊：有著討論區(qū)，資料區(qū)（目前設(shè)想可以下載和上傳資料），在線閱讀區(qū)。B.飲食：主要是點餐功能C.兼職：只要是發(fā)布兼職信息和應(yīng)聘信息。D.出行：目前只是設(shè)想可以在蕪湖部分地區(qū)實現(xiàn)點對點的查詢公交乘坐信息。E.娛樂：主要是發(fā)布聊天室。F.超鏈接：鏈接一些對學(xué)生有益或者與學(xué)校有關(guān)的網(wǎng)站。項目驗收指標(biāo)完成《項目的內(nèi)容和范圍》中所列功能。項目實施規(guī)劃版本里程碑開始時間完成時間備注V1.0完成項目立項書撰寫及評審2016/10/102016/10/28第6、7、8周V1.0完成需求規(guī)格說明書撰寫及評審2016/10/312016/11/13第9、10周V1.0完成概要設(shè)計及評審2016/11/142016/11/25第11、12周V1.0完成詳細(xì)設(shè)計及評審2016/