某棚改安置物業(yè)管理難點(diǎn)分析及管理措施

某棚改安置物業(yè)管理難點(diǎn)分析及管理措施一、棚改住宅小區(qū)的特點(diǎn)及難點(diǎn)分析v居住功能單一,相對(duì)封閉獨(dú)立。v棚改住宅小區(qū)居住的人眾多，人口結(jié)構(gòu)復(fù)雜，形成相對(duì)獨(dú)立的社區(qū)文化。v棚改住宅小區(qū)房屋產(chǎn)權(quán)多元化，公用設(shè)施社會(huì)化。v規(guī)劃建設(shè)合理，配套設(shè)施齊全，居住方便。加強(qiáng)棚改住宅小區(qū)的管理，改革現(xiàn)行的管理體制，針對(duì)棚改住宅小區(qū)產(chǎn)權(quán)多元化的客觀實(shí)際，變各自為政的多家管理為統(tǒng)一管理，變單一的行政管理為多層次的綜合管理，大力發(fā)展社會(huì)化、專(zhuān)業(yè)化的物業(yè)管理模式，不斷提高棚改住宅小區(qū)的管理水平，更好地為業(yè)主生活和小區(qū)建設(shè)服務(wù)。二、棚改住宅小區(qū)物業(yè)管理的特點(diǎn)棚改住宅小區(qū)內(nèi)居住著不同階層、職業(yè)的家庭,不同的生活習(xí)慣、愛(ài)好、文化程度、道德水準(zhǔn)、經(jīng)濟(jì)收入水平等等決定了他們對(duì)居住環(huán)境要求和居住行為的差異。業(yè)主在物業(yè)小區(qū)內(nèi)買(mǎi)了房子用于居住，這個(gè)房子對(duì)于業(yè)主來(lái)說(shuō)便是一個(gè)家，家對(duì)于每一個(gè)人來(lái)說(shuō)應(yīng)該是溫馨美滿(mǎn)、寧?kù)o舒適的。業(yè)主一天內(nèi)最起碼有三分之一的時(shí)間是在小區(qū)內(nèi)度過(guò)的。因此，業(yè)主對(duì)居住小區(qū)的要求便是舒適且能在緊張的工作之后放松下來(lái)。正因?yàn)榫幼⌒^(qū)內(nèi)的業(yè)主有了這樣的要求，居住小區(qū)的物業(yè)公司就有了工作上的著重點(diǎn)。要想做好棚改住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)工作，應(yīng)該明確這樣的指導(dǎo)思想，而且棚改住宅小區(qū)物業(yè)管理還帶有相當(dāng)?shù)膹?fù)雜性與其自身所具有的特點(diǎn)(一)、社會(huì)性棚改住宅小區(qū)是人們生活、居住的地方，是整個(gè)社會(huì)的一個(gè)組成部分，它的管理必然具有很強(qiáng)的社會(huì)性。小區(qū)內(nèi)居住著各行各業(yè)的人員，居住的人口結(jié)構(gòu)十分復(fù)雜，產(chǎn)生社會(huì)化現(xiàn)象。物業(yè)管理公司應(yīng)爭(zhēng)取棚改住宅小區(qū)居民及社會(huì)各方面力量的支持與幫助。例如，生活小區(qū)的治安狀況與整個(gè)社會(huì)的治安狀況緊密相關(guān)，社會(huì)治安狀況的大環(huán)境必然對(duì)小區(qū)的小環(huán)境產(chǎn)生巨大的影響。所以，在小區(qū)的治安管理工作中應(yīng)加強(qiáng)與所在地公安部門(mén)的溝通。為了做好棚改住宅小區(qū)的物業(yè)管理工作，保證棚改住宅小區(qū)內(nèi)的公共秩序和全體居民的利益，棚改住宅小區(qū)物業(yè)管理公司應(yīng)制定一些物業(yè)管理規(guī)部分制度，禁止居民有違背公共利益的住用行為。為了讓小區(qū)居民遵守這些制度，物業(yè)管理公司要采取寓管理于服務(wù)中，將物業(yè)管理的專(zhuān)業(yè)化管理服務(wù)與居民的自治管理相結(jié)合，要向棚改住宅小區(qū)居民及社會(huì)各界做好宣傳、溝通等工作，讓小區(qū)居民自己制定業(yè)主公約，形成自我管理的約束機(jī)制，這樣容易達(dá)到小區(qū)居民滿(mǎn)意、政府滿(mǎn)意、物業(yè)管理公司也滿(mǎn)意的理想工作目的。(二)統(tǒng)一性棚改住宅小區(qū)內(nèi)部的各個(gè)組成部分形成一個(gè)整體，如果仍然采用傳統(tǒng)的房屋管理模式進(jìn)行管理各自為政其弊端顯而易見(jiàn)。因此，對(duì)小區(qū)內(nèi)的保潔、綠化、安全保衛(wèi)、進(jìn)出小區(qū)的車(chē)輛、公共設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)及業(yè)主的房屋整修等進(jìn)行統(tǒng)一的管理是現(xiàn)代小區(qū)物業(yè)管理的主要特點(diǎn)之一，既可保證有效成本的控制，又能提高綜合服務(wù)質(zhì)量使業(yè)主直接享受到物業(yè)服務(wù)的成果。(三)、便民、利民，強(qiáng)調(diào)服務(wù)性棚改住宅小區(qū)物業(yè)管理的目的是為了滿(mǎn)足小區(qū)內(nèi)居民居住生活的需要，為居住在小區(qū)內(nèi)的人們提供一個(gè)優(yōu)美、安全、舒適、滿(mǎn)意的居住環(huán)境。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)該強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，本著服務(wù)至上的宗旨為居住在小區(qū)內(nèi)的人們提供到位的服務(wù)。從事棚改住宅小區(qū)管理的物業(yè)管理公司通過(guò)向居住在小區(qū)內(nèi)的人們提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，達(dá)到管理的目的。同時(shí)，不僅要提供物業(yè)管理服務(wù)委托合同范疇內(nèi)的基本服務(wù)還要結(jié)合小區(qū)內(nèi)的特點(diǎn)、業(yè)主的需求提供有針對(duì)性的個(gè)性化服務(wù)。(四)、管理具復(fù)雜性主要體現(xiàn)在居民的構(gòu)成復(fù)雜，對(duì)物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)要求不一，房屋產(chǎn)權(quán)具有多元化的特點(diǎn)，使得管理難度增大，在棚改住宅小區(qū)的物業(yè)管理實(shí)施過(guò)程中經(jīng)常涉及市政管理、水電氣暖供應(yīng)、公安、街道辦事處等多個(gè)部門(mén)和單位，需要協(xié)調(diào)關(guān)系明確職責(zé)，由于居民的收入水平和物業(yè)管理消費(fèi)意識(shí)差別較大，目前棚改住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用收繳工作難度較大，具有相當(dāng)?shù)膹?fù)雜性。(五)、管理追求示范效應(yīng)大型棚改項(xiàng)目多為政府重點(diǎn)工程項(xiàng)目，為了使棚改住宅小區(qū)的環(huán)境幽雅、整潔美觀，給居住在小區(qū)內(nèi)的人們提供一個(gè)良好的生活、休息和學(xué)習(xí)的環(huán)境，物業(yè)管理公司應(yīng)注意從可觀賞性的角度對(duì)環(huán)境的管理加以美化。例如，強(qiáng)化小區(qū)的綠化管理，使人們感受到大自然的魅力，加強(qiáng)小區(qū)內(nèi)的整修管理，禁止私搭亂建，維護(hù)小區(qū)整體風(fēng)貌的藝術(shù)性，加強(qiáng)小區(qū)內(nèi)園林藝術(shù)小品的維護(hù)，美化人們的視覺(jué)，使居住在小區(qū)的人們始終感到心情舒暢等等真正起到該項(xiàng)目的示范作用，體現(xiàn)政府為民改善居住環(huán)境的良好效果。三、棚改住宅小區(qū)物業(yè)管理的指導(dǎo)思想1.服務(wù)至上，寓管理于服務(wù)之中。2.堅(jiān)持統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)與綜合管理，產(chǎn)權(quán)與經(jīng)營(yíng)管理權(quán)相分離。3.有償使用、有償服務(wù)、合理負(fù)擔(dān)。四、棚改住宅小區(qū)物業(yè)管理的難點(diǎn)和問(wèn)題分析：物業(yè)管理是隨著國(guó)家房地產(chǎn)業(yè)，尤其是住宅產(chǎn)業(yè)的發(fā)展而逐步發(fā)展起來(lái)的。當(dāng)人們的生活水平逐步提高后，人們就更關(guān)注生活的質(zhì)量，關(guān)注居住環(huán)境的日常保養(yǎng)和維護(hù)，盡可能使棚改住宅小區(qū)整潔，環(huán)境優(yōu)雅、生活便利、安全不受侵害。根據(jù)政府關(guān)于物業(yè)管理的有關(guān)規(guī)定，新建小區(qū)必須實(shí)行物業(yè)管理制度。五、棚改住宅小區(qū)物業(yè)管理的目標(biāo)棚改住宅小區(qū)物業(yè)管理的目標(biāo)概括起來(lái)就是要通過(guò)科學(xué)的管理手段和專(zhuān)業(yè)化管理技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益、環(huán)境效益的統(tǒng)一。結(jié)合先進(jìn)的現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)、現(xiàn)代控制技術(shù)建立一個(gè)整個(gè)小區(qū)的綜合服務(wù)中心為住戶(hù)提供一個(gè)安全、舒適、便捷、節(jié)能、高效的生活環(huán)境。實(shí)現(xiàn)以家庭智能化為主的、可持續(xù)發(fā)展的棚改住宅小區(qū)物業(yè)管理。七、擬采取的管理方式及管理措施（一）、物業(yè)管理中心管理業(yè)務(wù)流程物業(yè)管理中心管理業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)始自我公司中標(biāo)，并簽訂物業(yè)管理委托合同后，組建物業(yè)管理中心其后管理中心依照項(xiàng)目管理本身的規(guī)律、特點(diǎn)，依次開(kāi)展項(xiàng)目的管理業(yè)務(wù)，且每項(xiàng)業(yè)務(wù)工作均嚴(yán)格依照公司制定的規(guī)程部分制度體系進(jìn)行運(yùn)行。物業(yè)管理主要工作流程圖：物業(yè)接管工作流程（二）、物業(yè)管理中心外部運(yùn)作機(jī)制物業(yè)管理中心為物業(yè)公司，實(shí)行獨(dú)立核算；行政主管部門(mén)是市、區(qū)房屋土地管理部門(mén)，與管理中心形成行業(yè)指導(dǎo)和監(jiān)督關(guān)系；業(yè)務(wù)主管部門(mén)指市、區(qū)各級(jí)政府業(yè)務(wù)部門(mén)，以業(yè)務(wù)指導(dǎo)和行政領(lǐng)導(dǎo)方式影響項(xiàng)目管理工作的開(kāi)展。（三）、擬采取的管理措施物業(yè)管理的難點(diǎn)、重點(diǎn)及管理思路，我們擬采取以下管理服務(wù)措施，以保證管理模式的實(shí)現(xiàn)及服務(wù)產(chǎn)品按照預(yù)設(shè)標(biāo)準(zhǔn)的供給：1.導(dǎo)入適用和完善的質(zhì)量管理體系我公司于成立之初就建立了公司自己的質(zhì)量保證體系，于20XX年通過(guò)（三標(biāo)體系認(rèn)證）并通過(guò)在所管理服務(wù)的項(xiàng)目實(shí)際運(yùn)作和持續(xù)改進(jìn)，質(zhì)量保證體系已日趨完善和穩(wěn)定，具有較強(qiáng)的可操作性。質(zhì)量保證體系已成為我們提供規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化物業(yè)管理服務(wù)的基礎(chǔ)。在該棚改住宅小區(qū)項(xiàng)目（項(xiàng)目名稱(chēng)）物業(yè)管理的實(shí)施過(guò)程中，我們將一如既往地推行全員質(zhì)量管理（人人都是質(zhì)檢員），并根據(jù)該項(xiàng)目的實(shí)際情況和特色制定適用的品質(zhì)控制方案，在日常管理服務(wù)中加以完善，并不斷摸索，使棚改住宅小區(qū)項(xiàng)目（項(xiàng)目名稱(chēng)）的物業(yè)管理不斷朝著專(zhuān)業(yè)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、人性化的方面發(fā)展。環(huán)境管理與控制（1）.遵守國(guó)家與環(huán)境相關(guān)的法律、法規(guī)，并傳達(dá)到所有員工。（2）.識(shí)別所服務(wù)范圍的各類(lèi)環(huán)境因素，并予以控制。（3）.制定目標(biāo)、指標(biāo)、管理方案及環(huán)境運(yùn)行程序，并予以落實(shí)。定期檢查目標(biāo)、指標(biāo)、環(huán)境運(yùn)行程序和管理方案的執(zhí)行情況。（4）.教育和激勵(lì)員工以對(duì)環(huán)境負(fù)責(zé)的態(tài)度去工作，逐步提高全體員工的環(huán)境保護(hù)意識(shí)和能力，對(duì)員工提出要求，對(duì)相關(guān)方施加影響，強(qiáng)化污染預(yù)防。職業(yè)健康安全（1）.遵守國(guó)家職業(yè)健康安全法律、法規(guī)和其他要求，并傳達(dá)到所有員工。（2）.為公司所有的員工的提供健康安全保障；（3）.識(shí)別并評(píng)價(jià)職業(yè)健康安全風(fēng)險(xiǎn)，控制重要風(fēng)險(xiǎn)因素，減少事故，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、安全作業(yè)。（4）.關(guān)愛(ài)員工健康發(fā)展，提高職工健康安全指數(shù)。質(zhì)量檢查保證（1）.建立以項(xiàng)目經(jīng)理、主管、領(lǐng)班、三級(jí)考評(píng)組織、建立班前會(huì)后總結(jié)匯報(bào)制度、電話處理和工作日志制度。（2）.建立“一日一表檢查記錄制度”，設(shè)立服務(wù)工作檢查一覽表，由領(lǐng)班、主管或聯(lián)合檢查組按時(shí)巡查、抽查，認(rèn)真填寫(xiě)記錄，并以此作為月、年的評(píng)比和獎(jiǎng)懲依據(jù)。2、建立“三級(jí)督導(dǎo)“制度：⑴.員工自查。員工按照崗位責(zé)任制要求，隨時(shí)進(jìn)行自查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)糾正。⑵.領(lǐng)班巡查。領(lǐng)班應(yīng)把巡回檢查作為自己的主要工作，對(duì)自己管區(qū)內(nèi)的所有部位、項(xiàng)目進(jìn)行巡回檢查，每天不少于五次。⑶.領(lǐng)導(dǎo)抽查。經(jīng)理（主管）或聯(lián)合檢查，組織定期或不定期的巡查和重點(diǎn)抽查，重點(diǎn)項(xiàng)目每天不少于兩次。3、實(shí)行嚴(yán)格的崗位責(zé)任制。對(duì)每個(gè)員工實(shí)行“六定”即：定崗位、定時(shí)間、定區(qū)域、定項(xiàng)目、定規(guī)范、定標(biāo)準(zhǔn)。4、建立考核和講評(píng)制度。（四）項(xiàng)目實(shí)施“質(zhì)量、成本雙否決”的運(yùn)作機(jī)制物業(yè)管理是市場(chǎng)活動(dòng)，物業(yè)管理公司受用戶(hù)委托提供用戶(hù)所需要的管理服務(wù)，作為企業(yè)物業(yè)管理公司是必須有盈利能力的，沒(méi)有收支平衡控制能力的管理和服務(wù)無(wú)論對(duì)企業(yè)還是用戶(hù)來(lái)說(shuō)都肯定不是好事情。從物業(yè)管理行業(yè)的特點(diǎn)來(lái)看，節(jié)約和控制成本對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是必然的，低廉的服務(wù)價(jià)格對(duì)用戶(hù)來(lái)說(shuō)也是有利的；但是，我們清楚的看到，控制成本與保證質(zhì)量不應(yīng)該是矛盾的，以犧牲質(zhì)量為基礎(chǔ)的成本控制不是解決問(wèn)題的根本辦法，惟有在保證質(zhì)量的前提下談成本控制才有意義。我公司結(jié)合物業(yè)管理行業(yè)的服務(wù)特性，全面推行“質(zhì)量、成本雙否決”機(jī)制。公司通過(guò)與關(guān)鍵崗位負(fù)責(zé)人簽訂目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)，把服務(wù)質(zhì)量和成本控制作為考核工作業(yè)績(jī)的兩項(xiàng)最重要的指標(biāo)，且兩者是“或”與“否”的關(guān)系。通過(guò)“質(zhì)量、成本雙否決”的運(yùn)作，我們獲得了用戶(hù)滿(mǎn)意率持續(xù)穩(wěn)步上升、管理成本逐步下降的良好成果。我們將進(jìn)一步結(jié)合棚改住宅小區(qū)項(xiàng)目（項(xiàng)目名稱(chēng)）的管理特點(diǎn)和難點(diǎn)，把這一套運(yùn)行機(jī)制用于該項(xiàng)目的管理實(shí)踐中，力求在“服務(wù)質(zhì)量”和“成本控制”之間找到更準(zhǔn)確的結(jié)合點(diǎn)，以提供“質(zhì)優(yōu)價(jià)廉”的高性?xún)r(jià)比服務(wù)。在物業(yè)管理中,我們將緊密?chē)@“質(zhì)量、成本雙否決”的運(yùn)作核心，以“預(yù)算管理”為基礎(chǔ)，提供“質(zhì)價(jià)相符、合理取酬”的優(yōu)質(zhì)系統(tǒng)服務(wù)。（五）建立“加油站式”的員工培訓(xùn)制度由于提供服務(wù)產(chǎn)品的主體之間的個(gè)性差異，對(duì)于服務(wù)產(chǎn)品的提供，不能簡(jiǎn)單地只制造一種“準(zhǔn)則”，而是應(yīng)該依據(jù)服務(wù)需求的變化而不斷調(diào)整，即服務(wù)的層次、內(nèi)容和方向做出相應(yīng)變化，其中一項(xiàng)關(guān)鍵問(wèn)題就在于對(duì)員工持續(xù)不斷的培訓(xùn)。在實(shí)踐中，我們推出了“加油站式”的培訓(xùn)體系，做到崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)和調(diào)崗培訓(xùn)，各層級(jí)員工均有明確的培訓(xùn)達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，使每一層級(jí)員工保持服務(wù)知識(shí)、技能與服務(wù)需求達(dá)到動(dòng)態(tài)平衡。同時(shí)，我們亦強(qiáng)化“管理者就是培訓(xùn)者”、“培訓(xùn)是公司對(duì)職員的最大福利”的觀念，并把這種意識(shí)在物業(yè)管理工作中貫徹始終。員工培訓(xùn)保證措施1、制定員工培訓(xùn)計(jì)劃，確定培訓(xùn)內(nèi)容、方式、時(shí)間、地點(diǎn)及教學(xué)設(shè)備器材等。2、課堂培訓(xùn)一般安排：概論主講公司的概況：物業(yè)的興起及意義，對(duì)員工的希望和要求。員工行為規(guī)范主要包括住宿儀表、行為舉止、禮貌禮節(jié)、服務(wù)態(tài)度、勞動(dòng)紀(jì)律、員工守則等。講城市生活、住宿、交通、治安等方面行為規(guī)范。操作規(guī)范主要包括現(xiàn)場(chǎng)情況簡(jiǎn)介，各部位操作規(guī)范，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)備、器械清潔劑性能、使用方法等。安全規(guī)范重點(diǎn)講防火、防觸電、防工傷事故、防操作事故（碰人、碰物）、防交通事故、防盜及治安法制宣傳等。管理規(guī)范介紹本公司的組織制度，安全管理制度及其他規(guī)部分制度。3、組織新員工到相應(yīng)的作業(yè)點(diǎn)學(xué)習(xí)，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。⑴實(shí)際工作內(nèi)容的培訓(xùn)（區(qū)域、范圍、職責(zé)、程序等）⑵操作方法的培訓(xùn)（機(jī)械操作和手工操作）。（六）實(shí)現(xiàn)與周邊社區(qū)的資源共享該棚改住宅小區(qū)項(xiàng)目（項(xiàng)目名稱(chēng)）周邊緊鄰多個(gè)已建的小區(qū)，這將成為我們不可或缺的一項(xiàng)管理資源，我們可以充分借助這個(gè)有利條件實(shí)現(xiàn)資源共享，以便更好地滿(mǎn)足廣大用戶(hù)的服務(wù)需求。該棚改住宅小區(qū)項(xiàng)目（項(xiàng)目名稱(chēng)）與周邊項(xiàng)目雖然在物業(yè)類(lèi)型、建設(shè)周期、服務(wù)定位等方面存在差異，但為用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目標(biāo)是一致的，雙方可在競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)上充分開(kāi)展合作，如：社區(qū)網(wǎng)格化管理、管理信息共享、社區(qū)治安聯(lián)防、等方面均可強(qiáng)強(qiáng)攜手、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。（七）倡導(dǎo)開(kāi)放式的管理服務(wù)物業(yè)管理公司與社區(qū)居委會(huì)、業(yè)主委員會(huì)以及社區(qū)本身均涉及業(yè)主日常生活的不同側(cè)面，上述關(guān)系若協(xié)調(diào)不好，必將演化為阻礙小區(qū)物業(yè)管理水平提高的一種阻力。為此，在小區(qū)我們倡導(dǎo)和強(qiáng)調(diào)開(kāi)放式的管理服務(wù)，明確上述關(guān)系之間的分工及配合，即：物業(yè)管理人專(zhuān)業(yè)服務(wù)、業(yè)主委員會(huì)自治管理與街道社區(qū)管理。對(duì)于物業(yè)管理中心，我們通過(guò)要求其按時(shí)公布財(cái)務(wù)賬目、物業(yè)公司收支情況，定期提交“管理報(bào)告”、組織“物業(yè)管理中心開(kāi)放日”活動(dòng)、公布物業(yè)管理中心主管人員的聯(lián)系電話等措施，自覺(jué)接受業(yè)主的監(jiān)督；對(duì)于業(yè)主委員會(huì)，我們將在小區(qū)入伙并達(dá)到規(guī)定的條件后依法成立，并從保護(hù)業(yè)主權(quán)益及提高自身管理水平出發(fā)，不斷增強(qiáng)業(yè)主委員會(huì)自治管理的意識(shí)和能力，使之能真正代表全體業(yè)主行使監(jiān)督和審核的權(quán)力。對(duì)于居委、街道社區(qū)，我們將盡力協(xié)助其搞好業(yè)主的宣傳教育、民事糾紛調(diào)解、擁軍優(yōu)屬、扶貧幫困、計(jì)劃生育等工作，同時(shí)在管理信息資源上予以有效支持。我們深信：只要從服務(wù)業(yè)主的根本目標(biāo)出發(fā)，三方的合作一定能成為推動(dòng)社區(qū)管理水平提高的助力。（八）致力于公共設(shè)施設(shè)備的循環(huán)改進(jìn)物業(yè)管理中一個(gè)重要內(nèi)容就是共用設(shè)施、設(shè)備的管理和維護(hù)。共用設(shè)施、設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)的良好程度將直接影響到該棚改住宅小區(qū)項(xiàng)目（項(xiàng)目名稱(chēng)）的正常運(yùn)營(yíng)和安全保障等問(wèn)題。根據(jù)我們以往的管理經(jīng)驗(yàn)，我們將該棚改住宅小區(qū)項(xiàng)目（項(xiàng)目名稱(chēng)）共用設(shè)施、設(shè)備的管理分為三個(gè)層次進(jìn)行，即：以保證共用設(shè)施、設(shè)備處于受控狀態(tài)、維持正常運(yùn)行為目的的日常管理及維修、養(yǎng)護(hù)；以消除各種運(yùn)行隱患，保證設(shè)施、設(shè)備性能得以充分發(fā)揮為目的的定期維修養(yǎng)護(hù)（包括大、中修）；以提升設(shè)備性能、增強(qiáng)設(shè)備自我保護(hù)功能從而滿(mǎn)足用戶(hù)不斷增長(zhǎng)的服務(wù)需求為目的的改良性維護(hù)（改造）。在該棚改住宅小區(qū)項(xiàng)目（項(xiàng)目名稱(chēng)）共用設(shè)施、設(shè)備的管理和維護(hù)上，我們致力于憑