大型企業(yè)集團(tuán)戰(zhàn)略規(guī)劃行動綱領(lǐng)事業(yè)計(jì)劃模板

金恒德共同行動綱領(lǐng)2021年12月目錄一、核心文化理念

二、開展戰(zhàn)略

三、根本組織政策

四、管理控制

五、人力資源管理

六、財(cái)務(wù)管理

七、附那么

?一、核心文化理念1、企業(yè)使命2、企業(yè)文化3、管理理念4、用人理念5、效勞理念6、競爭理念7、“金恒德〞核心思想8、工作作風(fēng)1、企業(yè)使命為員工創(chuàng)造價(jià)值

為社會創(chuàng)造財(cái)富

1、企業(yè)使命金恒德的企業(yè)使命即企業(yè)經(jīng)營的最終目的就是致力于為員工創(chuàng)造價(jià)值，通過營造和諧向上的工作氣氛，以及提供廣闊的開展空間、施展才華的平臺和持續(xù)學(xué)習(xí)、提升的時(shí)機(jī)，來煥發(fā)員工的激情，讓員工看到開展的希望，積極進(jìn)取，發(fā)揮出自己的能力，創(chuàng)造出自己的價(jià)值，實(shí)現(xiàn)自己的理想，成為金恒德有用的人才，最終成為國家的有用之才，從而為社會創(chuàng)造更大的財(cái)富。1、企業(yè)使命金恒德企業(yè)使命的核心思想：“為員工創(chuàng)造價(jià)值〞是根本目的“為社會創(chuàng)造財(cái)富〞是奉獻(xiàn)責(zé)任企業(yè)是實(shí)現(xiàn)二者的橋梁和紐帶“只有企業(yè)好了，才有個(gè)人的好；企業(yè)不可能現(xiàn)存給你想要的一切，必須通過員工自己的進(jìn)取，通過金恒德這個(gè)平臺，才能實(shí)現(xiàn)自己的夢想，員工價(jià)值提升了，也就自然為社會創(chuàng)造了財(cái)富。〞2、企業(yè)文化關(guān)愛員工，關(guān)心員工成長把提高員工的滿意度放在第一位

2、企業(yè)文化關(guān)愛員工，其核心是關(guān)心員工成長。企業(yè)資本包括注冊資本和人力資本，注冊資本是有限的，人力資本是無限的，是決定企業(yè)財(cái)富增值的關(guān)鍵因素，是與員工的自身價(jià)值緊密相關(guān)的，而員工的成長是增加人力資本的重要途徑。金恒德提倡關(guān)愛員工，把重心放在關(guān)心員工的成長上，就是要關(guān)注員工人力資本的增值。員工只有真正成長了，自身才會進(jìn)步，能力才會提升，人力資本才會增加，其自身價(jià)值就自然會提升，也只有這樣，員工才會真真切切地體會到企業(yè)對他的關(guān)愛，關(guān)愛員工才有了真正的內(nèi)涵和現(xiàn)實(shí)意義。2、企業(yè)文化員工滿意度是員工對企業(yè)的實(shí)際感受與其期望值比較的程度。提高員工滿意度不僅要提升員工的職務(wù)或薪酬，更要提高員工根據(jù)金恒德的人才培養(yǎng)與鼓勵(lì)政策、開展平臺、開展空間、工作條件、工作環(huán)境、工作氣氛、人際關(guān)系、職業(yè)開展規(guī)劃等因素綜合考慮而形成一個(gè)合理的感知度，即金恒德員工滿意度。把提高員工的滿意度放在第一位，就是要使其在自身價(jià)值得到不斷提升與肯定的根底上，對企業(yè)產(chǎn)生強(qiáng)烈的榮譽(yù)感、自豪感、歸屬感、成就感和依戀感，并充分的激發(fā)員工的工作熱忱、激情和潛能，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的效勞，全面提升企業(yè)品牌和形象，提升企業(yè)經(jīng)營管理效益，最終為實(shí)現(xiàn)企業(yè)使命效勞。“三化〞管理、“雙向〞管控業(yè)務(wù)流程化、工作標(biāo)準(zhǔn)化、管理扁平化交叉授權(quán)，雙向管控3、管理理念業(yè)務(wù)流程化、工作標(biāo)準(zhǔn)化、管理扁平化

管理“三化〞思想是金恒德企業(yè)管理推行精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)化的核心基石。業(yè)務(wù)流程化要求每項(xiàng)業(yè)務(wù)必須按規(guī)定的程序、路線和規(guī)那么流轉(zhuǎn)；工作標(biāo)準(zhǔn)化要求每項(xiàng)業(yè)務(wù)的每個(gè)環(huán)節(jié)均有量化、細(xì)化的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)；扁平化要求各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程運(yùn)行在得到有效監(jiān)控的情況下更加快捷高效。管理“三化〞是相輔相成的，其宗旨是減少無效環(huán)節(jié)，降低本錢，提高效率，確保企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動得到有效控制?！叭暪芾斫徊媸跈?quán)，雙向管控

交叉授權(quán)要求根據(jù)歸口管理的原那么，將各類業(yè)務(wù)的審核、監(jiān)督、改進(jìn)的權(quán)利分別授予各職能部門，從而形成一個(gè)交錯(cuò)相連的授權(quán)網(wǎng)。雙向管控要求各業(yè)務(wù)歸口管理部門在做好該業(yè)務(wù)管控工作的同時(shí)，也要接受其他部門在其他業(yè)務(wù)上的管控。通過交叉授權(quán)，可以放手讓管理者大膽開展業(yè)務(wù)工作，承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。通過雙向管控，運(yùn)用檢查、普查和審核、審計(jì)等手段來加強(qiáng)執(zhí)行中的過程管控，可以及時(shí)糾偏，防止失誤，或執(zhí)行偏差?！半p向〞管控德才金源，同舟共濟(jì)4、用人理念“德才金源〞就是要把有德有才的人引進(jìn)、集聚到金恒德，形成高含金量的企業(yè)財(cái)源?！巴酃矟?jì)〞就是金恒德要與那些德才兼?zhèn)涞娜瞬拧巴?dāng)風(fēng)險(xiǎn)、共享成果〞，最終實(shí)現(xiàn)共同開展。德才兼?zhèn)涫墙鸷愕逻x人、用人的標(biāo)準(zhǔn)。德才金源，同舟共濟(jì)“德〞即道德品質(zhì)、職業(yè)道德，金恒德的“德〞要求金恒德人必須具備忠誠、敬業(yè)務(wù)實(shí)、吃苦耐勞、正直、高度的責(zé)任感等優(yōu)秀品質(zhì)。忠誠要求不為一己之私而侵占、損害甚至犧牲企業(yè)的利益，努力把自己塑造成金恒德人；敬業(yè)、務(wù)實(shí)、吃苦耐勞就是要珍惜和熱愛自己的崗位并勤勤懇懇、任勞任怨、埋頭苦干、踏實(shí)進(jìn)取、樂于奉獻(xiàn)；正直就是要學(xué)會做人，處事公正、待人真誠、做事坦率；高度的責(zé)任感就是在工作中要有強(qiáng)烈的責(zé)任心，對工作不敷衍了事，要勇于承擔(dān)責(zé)任，出現(xiàn)問題時(shí)，不逃避，不推諉。德“才〞即才智能力，包括專業(yè)技能、協(xié)調(diào)溝通能力、創(chuàng)新能力等，金恒德的“才〞要求金恒德人必須竭盡所能“認(rèn)真做事、用心做事〞。才德才兼?zhèn)涫墙鸷愕逻x人、用人的標(biāo)準(zhǔn)。只有符合金恒德“德〞和“才〞標(biāo)準(zhǔn)要求的德才兼?zhèn)涞娜瞬挪拍艿玫浇鸷愕碌恼J(rèn)可，才能得到金恒德的重用，才能為自己、企業(yè)和社會創(chuàng)造財(cái)富，才能為金恒德的開展做出突出奉獻(xiàn)。德才兼?zhèn)湔\信效勞感動為本5、效勞理念“客戶的需要是我們的工作范圍，客戶滿意是我們的工作標(biāo)準(zhǔn)，感動客戶是我們的效勞追求〞，通過細(xì)致入微的效勞用真情打動萬家客戶是金恒德的效勞宗旨，金恒德人要始終牢記這一效勞目標(biāo)，并用心詮釋其內(nèi)涵。誠信效勞感動為本“誠信效勞、感動為本〞要求用誠心溝通，主動效勞。針對不同業(yè)務(wù)、不同層次、不同需求的客戶探索個(gè)性化的效勞模式，并為特殊人群和大客戶開通綠色通道，用員工的工作熱情和真誠效勞，感動每位客戶?！罢\信效勞、感動為本〞要求增強(qiáng)效勞憂患意識?！皹I(yè)精于勤而荒于嬉，行成于思而毀于隨〞，效勞不是守株待兔，等待客戶投訴后，才去發(fā)現(xiàn)和整改問題，而是主動出擊，自檢自查，先于客戶發(fā)現(xiàn)自身的效勞缺陷，并加以分析解決和完善，降低客戶投訴率，做到有問必答，業(yè)務(wù)嫻熟。誠信效勞感動為本“誠信效勞、感動為本〞要求加強(qiáng)售后效勞，穩(wěn)固效勞成效。要時(shí)刻堅(jiān)持“以客戶的需求為導(dǎo)向，以追求客戶滿意為宗旨〞，不定期對客戶進(jìn)行回訪，拉近金恒德與客戶之間的距離，使客戶感到有親情感。要堅(jiān)持做到三個(gè)100%回訪工作：①新用戶“百分之百〞回訪；②保有客戶“百分之百〞回訪；③客戶投訴處理后“百分之百〞回訪。“誠信效勞、感動為本〞要求金恒德人始終踐行“從用戶滿意做起，從用戶不滿意改起〞的承諾，一切以客戶為中心，只有時(shí)刻把客戶放在心上，把客戶的事當(dāng)自己的事，才能贏得客戶，才能真正做到讓客戶感動，直至滿意。誠信效勞感動為本合作創(chuàng)新、敢為人先6、競爭理念合作創(chuàng)新從根本上講是防止惡性競爭，節(jié)約本錢，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新資源有效配置，到達(dá)合作雙贏的目的。敢為人先，就是要勇敢面對競爭，走前人沒走過的路，做前人未做過的事，不斷進(jìn)行創(chuàng)造性的實(shí)踐。合作是根底，創(chuàng)新是手段，開展是目標(biāo)合作創(chuàng)新、敢為人先合作創(chuàng)新是當(dāng)前技術(shù)和市場環(huán)境下創(chuàng)新的合理選擇：可分擔(dān)開發(fā)本錢、分散風(fēng)險(xiǎn)；獲得研究與開發(fā)的規(guī)模優(yōu)勢；促進(jìn)企業(yè)間知識的流動，獲得企業(yè)范圍以外的更新理念和專長；實(shí)現(xiàn)企業(yè)合作伙伴間的資源共享和能力互補(bǔ)；快速獲得新技術(shù)或市場。合作創(chuàng)新、敢為人先合作創(chuàng)新是一種有效的學(xué)習(xí)方式，能節(jié)約企業(yè)的學(xué)習(xí)本錢，合作創(chuàng)新中伙伴合作關(guān)系的建立有利于降低學(xué)習(xí)本錢。通過學(xué)習(xí)，不僅提高了參與者個(gè)人的學(xué)識和智力，而且使群體智力得到開發(fā)，實(shí)現(xiàn)以較小的本錢付出獲得企業(yè)整體能力增強(qiáng)，使企業(yè)得到更好、更快開展，從而在市場競爭中能立于不敗之地。合作創(chuàng)新、敢為人先敢為人先，至少有三方面的內(nèi)涵：一是敢于冒險(xiǎn)，二是善于變通，三是勇于創(chuàng)新。過去的敢為人先，更多的是為生存所逼?，F(xiàn)在的敢為人先，應(yīng)當(dāng)是自覺的、有方案的，一要能可持續(xù)，二要制度化，三要相互配套協(xié)作。合作創(chuàng)新、敢為人先金：代表財(cái)富，是金恒德追求效益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化的象征。恒：代表精神，是金恒德認(rèn)準(zhǔn)目標(biāo)，不斷努力、艱苦作業(yè)、持之以恒，實(shí)現(xiàn)企業(yè)持續(xù)、健康、恒久開展的象征。德：代表責(zé)任，是金恒德以德經(jīng)營、回報(bào)社會的象征。7、“金恒德〞核心思想敬業(yè)務(wù)實(shí)堅(jiān)韌高效和諧向上8、工作精神“敬業(yè)〞要求金恒德人“專心致志以事其業(yè)〞，即用一種恭敬嚴(yán)肅的態(tài)度對待自己的工作，認(rèn)真負(fù)責(zé)，一心一意，任勞任怨，精益求精。認(rèn)認(rèn)真真、盡職盡責(zé)的敬業(yè)精神，是職業(yè)精神的首要內(nèi)涵，是職業(yè)道德和優(yōu)秀品格的集中表達(dá)?！皠?wù)實(shí)〞要求金恒德人尊重客觀存在，解決各種實(shí)際問題，扎扎實(shí)實(shí)辦事，說到做到，不放空炮，付諸實(shí)踐，務(wù)求實(shí)效，要有把一切工作落實(shí)到位的職業(yè)精神。對于企業(yè)來說，所有的工作業(yè)績都要靠務(wù)實(shí)型的員工來創(chuàng)造；對于員工個(gè)人來說，培養(yǎng)務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)有利于自身潛能的不斷提升，而且通過扎扎實(shí)實(shí)地工作和學(xué)習(xí)，企業(yè)員工還可以開拓更廣闊的開展空間。具有務(wù)實(shí)品質(zhì)的企業(yè)員工完全可以通過踏踏實(shí)實(shí)地工作彌補(bǔ)學(xué)歷以及資歷等方面的缺乏，而且能夠始終堅(jiān)持務(wù)實(shí)工作的企業(yè)員工總是能抓住并創(chuàng)造時(shí)機(jī)獲得成功。敬業(yè)務(wù)實(shí)“堅(jiān)韌〞要求金恒德人作任何事要有正視困難、戰(zhàn)勝困難、解決問題的決心，始終如一地朝目標(biāo)前進(jìn)，克難攻堅(jiān)，努力取得預(yù)期成果。堅(jiān)韌性的培養(yǎng)必須從明確行為目的開始，要提高認(rèn)知水平，正確評價(jià)行動的意義，培養(yǎng)良好的動機(jī)；面臨失敗、挫折的挑戰(zhàn)要發(fā)憤而起；要認(rèn)真分析自己，找出優(yōu)勢，總結(jié)點(diǎn)滴的成功經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)自信；要有意識地給自己規(guī)定些天天必須做的事，并注意采取自我鼓勵(lì)等方法提高意志力?！案咝Ж曇蠼鸷愕氯瞬话灿诂F(xiàn)狀，要尋找最有效的工作方法、最正確解決問題的方法、最完善的實(shí)施方案，進(jìn)而提高工作效率及效果。高效工作要講求方法，要注意積累經(jīng)驗(yàn)。金恒德人高效工作要富有創(chuàng)見性；要做詳細(xì)的步驟方案；要遵照既定方案行事，今日事今日畢；要注意及時(shí)文字記錄和總結(jié)，以及信息的積累、統(tǒng)計(jì)、分類與分析，并進(jìn)行交流、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)。堅(jiān)韌高效“和諧向上〞要求金恒德人團(tuán)結(jié)一致共同構(gòu)建一個(gè)充滿活力與激情，所有員工都能快樂工作、快樂生活、快樂成長的和諧企業(yè)。提升堅(jiān)持以人為本、促進(jìn)人的全面開展的能力是構(gòu)建金恒德式“和諧企業(yè)〞的根底；提升創(chuàng)新能力是構(gòu)建和諧企業(yè)的動力；提升制度建設(shè)的能力是構(gòu)建和諧企業(yè)的保障；提升企業(yè)文化建設(shè)的能力是構(gòu)建和諧企業(yè)的重點(diǎn)?！昂椭C向上〞要求盡快構(gòu)建人才政策體系，對各類優(yōu)秀人才、拔尖人才要大膽使用，破格提拔，對做出突出奉獻(xiàn)的人才實(shí)行重獎(jiǎng)，使人才的積極性最大限度地發(fā)揮出來?！昂椭C向上〞要求營造寬松的人才工作環(huán)境，搭建人才施展才干的舞臺，在人才聚集的地方營造和諧向上的人際關(guān)系，凝聚“團(tuán)隊(duì)精神〞，尊重個(gè)性，鼓勵(lì)創(chuàng)新，形成一種互相切磋、取長補(bǔ)短、共同創(chuàng)業(yè)的良好氣氛，激發(fā)人才的創(chuàng)造力，形成對工作崗位的認(rèn)同和合一?！昂椭C向上〞要求保持人才健康的心理環(huán)境，尊重知識、尊重人才是人才政策的核心，也是營造良好的人才環(huán)境的根本標(biāo)志。和諧向上目錄一、核心文化理念

二、開展戰(zhàn)略

三、根本組織政策

四、管理控制

五、人力資源管理

六、財(cái)務(wù)管理

七、附那么

?二、開展戰(zhàn)略1、企業(yè)定位2、總目標(biāo)3、十年目標(biāo)4、經(jīng)營思想5、開展策略汽車后市場投資運(yùn)營管理集團(tuán)

1、企業(yè)定位汽車后市場是指汽車銷售以后，圍繞汽車使用過程中的各種效勞及由此衍生的各類業(yè)務(wù)。投資運(yùn)營管理集團(tuán)是將投資者的資本聚集起來并進(jìn)行專業(yè)性投資管理，以此分散風(fēng)險(xiǎn)、提高收益的公司，是企業(yè)開展高級階段的高級組織形式。金恒德“汽車后市場投資運(yùn)營管理集團(tuán)〞的定位，一方面使我們不再拘泥于某一具體行業(yè)，使企業(yè)開展的空間非常大；另一方面，企業(yè)也不是漫無目的地?cái)U(kuò)展，其核心業(yè)務(wù)始終與汽車后市場緊密相關(guān)。這一定位為金恒德未來幾十年的開展提供了廣闊的開展空間。汽車后市場投資運(yùn)營管理集團(tuán)匯天下汽配通四海物流

2、總目標(biāo)“匯天下汽配〞就是要吸引全國乃至全球的汽配用品廠商入駐金恒德市場，使金恒德成為“天下汽配〞的聚集地?！巴ㄋ暮Ｎ锪鳕暰褪且獮槿澜绲膹S家、商家、消費(fèi)者創(chuàng)造快捷、便利、高效、低本錢的商貿(mào)物流渠道。“匯天下汽配，通四海物流〞不僅表達(dá)金恒德的宏圖大志，也顯示金恒德“敢為人先〞的進(jìn)取精神，同時(shí)也鞭策著每個(gè)金恒德人更加努力地工作。匯天下汽配通四海物流汽車后市場商貿(mào)物流標(biāo)桿企業(yè)3、十年目標(biāo)標(biāo)桿要求：規(guī)模全國領(lǐng)先、檔次國內(nèi)最高、功能配套最齊、管理符合上市水平、運(yùn)營形成標(biāo)準(zhǔn)模式、品牌業(yè)內(nèi)深入人心要成為標(biāo)桿，必須在業(yè)務(wù)創(chuàng)新及運(yùn)營管理上保持領(lǐng)先，要以一流的經(jīng)營環(huán)境、一流的效勞環(huán)境、一流的投資環(huán)境和一流的創(chuàng)業(yè)環(huán)境，成為全國乃至全世界的生產(chǎn)廠家、經(jīng)銷商戶、消費(fèi)者之間的橋梁與紐帶。汽車后市場商貿(mào)物流標(biāo)桿企業(yè)自立以他人先立自富以他人先富4、經(jīng)營思想“自立以他人先立、自富以他人先富〞的核心就是做人做事的原那么，即“先做人，后做事〞，事前要充分考慮對方的需求才能把事情做好，要?jiǎng)?chuàng)造有利條件、有利環(huán)境幫助對方獲利、致富，他人有利了，自身才能獲利、才能致富。對于關(guān)聯(lián)伙伴，金恒德都致力于與他們建立“真誠合作、共創(chuàng)價(jià)值〞的共贏模式，創(chuàng)造共同開展的時(shí)機(jī)。在關(guān)聯(lián)方創(chuàng)造價(jià)值、獲得成功之際，金恒德自身也會獲得長足開展。自立以他人先立、自富以他人先富樹立一個(gè)品牌打造兩個(gè)平臺創(chuàng)立三大板塊形成四海布局5、開展策略“樹立一個(gè)品牌〞就是要樹立“金恒德〞這個(gè)具有高知名度、叫得響的知名品牌?！按蛟靸蓚€(gè)平臺〞就是構(gòu)建實(shí)體交易和電子商務(wù)兩個(gè)平臺?！皠?chuàng)立三大板塊〞就是創(chuàng)立商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)與運(yùn)營、汽車后市場貿(mào)易與效勞、綜合物流效勞三大業(yè)務(wù)板塊?！靶纬伤暮２季吱暰褪且⒆愫贾荩叛廴?，將業(yè)務(wù)拓展至世界各地。5、開展策略目錄一、核心文化理念

二、開展戰(zhàn)略

三、根本組織政策

四、管理控制

五、人力資源管理

六、財(cái)務(wù)管理

七、附那么

?三、根本組織政策1、組織管理目標(biāo)2、組織管理原那么3、組織決策體系4、根本組織結(jié)構(gòu)5、集團(tuán)管控模式6、跨職能團(tuán)隊(duì)

建立精簡、高效組織，實(shí)現(xiàn)組織運(yùn)行效率最優(yōu)化，支持企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。1、組織管理目標(biāo)〔1〕戰(zhàn)略匹配原那么：金恒德集團(tuán)管控和組織設(shè)計(jì)是以實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)為宗旨，并合理地在母子公司間進(jìn)行權(quán)力分配，合理地設(shè)置部門及其相應(yīng)的職責(zé)權(quán)利。〔2〕指揮與執(zhí)行原那么：金恒德人必須堅(jiān)決執(zhí)行下級服從上級原那么。上級指揮不能越權(quán)，下級匯報(bào)不能越級，但可越級投訴或反映情況。特殊情況上級越級指揮下級必須服從，下級執(zhí)行時(shí)必須同時(shí)報(bào)告直接上級。2、組織管理原那么〔3〕流程化原那么：金恒德設(shè)計(jì)基于有效控制的業(yè)務(wù)流程，合理確定關(guān)鍵崗位，進(jìn)行最優(yōu)的職位配備及相應(yīng)的職責(zé)權(quán)利配置，提高協(xié)作效率?！?〕扁平化原那么：金恒德致力于有方案、有步驟地優(yōu)化組織管理層級，縮短決策流程，提升決策效率。通過建立分級授權(quán)與問責(zé)制度，合理分配決策權(quán)，積極穩(wěn)妥地推進(jìn)決策重心下移，從而實(shí)現(xiàn)管理的扁平化。2、組織管理原那么〔5〕分層負(fù)責(zé)原那么：金恒德貫徹等級制度原那么，有利于組織加強(qiáng)統(tǒng)一指揮，保證組織內(nèi)信息暢通和決策有效。〔6〕部門協(xié)同原那么：金恒德要求充分發(fā)揮跨職能部門協(xié)作功能，力求打破部門壁壘，增進(jìn)橫向溝通，消除信息孤島，會聚成員智慧與經(jīng)驗(yàn)，推動目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。2、組織管理原那么金恒德致力于建立標(biāo)準(zhǔn)化的法人治理結(jié)構(gòu)和高效的組織決策體系，現(xiàn)階段采用集團(tuán)董事會以下的總經(jīng)理辦公會和專業(yè)審核委員會組成的決策機(jī)制?？偨?jīng)理辦公會是集團(tuán)公司日常經(jīng)營管理的決策機(jī)構(gòu)。專業(yè)審核委員會由集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門、分〔子〕公司負(fù)責(zé)人及專業(yè)人員組成，負(fù)責(zé)各專業(yè)領(lǐng)域的重大事項(xiàng)〔工程、招投標(biāo)、購銷等〕的決策、咨詢等。集團(tuán)公司各職能部門、分〔子〕公司負(fù)責(zé)執(zhí)行總經(jīng)理辦公會決策，并負(fù)責(zé)在授權(quán)范圍內(nèi)對日常事務(wù)的具體決策。各職能部門領(lǐng)導(dǎo)在常規(guī)決策中應(yīng)遵循總經(jīng)理辦公會確定的原那么，并對決策后果承擔(dān)責(zé)任。3、組織決策體系集團(tuán)公司根本組織結(jié)構(gòu)為職能型，分為決策層、管理層和執(zhí)行層。決策層為決策中心，由總經(jīng)理、副總經(jīng)理等人員組成。管理層為職能部門，主要有開展規(guī)劃部、建設(shè)管理部、管理部、財(cái)務(wù)部、商務(wù)部、營銷籌劃部、總經(jīng)辦、人力資源部。執(zhí)行層在本部之外，相關(guān)業(yè)務(wù)單元以子公司、分公司等形式存在。4、根本組織結(jié)構(gòu)集團(tuán)管控根本模式是“操作管控型為主，戰(zhàn)略管控型為輔〞。集團(tuán)實(shí)施操作管理型的管控模式時(shí)，會對下屬企業(yè)的日常經(jīng)營運(yùn)作進(jìn)行管理，并重點(diǎn)關(guān)注包括成員企業(yè)經(jīng)營行為的統(tǒng)一與優(yōu)化、公司整體協(xié)調(diào)成長、對行業(yè)成功因素的集中控制與管理等方面。集團(tuán)實(shí)施戰(zhàn)略管理型的管控模式時(shí)，集團(tuán)總部的核心功能將集中在資產(chǎn)管理和戰(zhàn)略協(xié)調(diào)功能上，集團(tuán)總部對各分〔子〕公司的具體日常經(jīng)營活動只進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。集團(tuán)根據(jù)外部環(huán)境和現(xiàn)有資源，制定集團(tuán)整體開展戰(zhàn)略，通過控制分〔子〕公司的核心經(jīng)營層，使分〔子〕公司的業(yè)務(wù)活動服從于集團(tuán)整體戰(zhàn)略活動。5、集團(tuán)管控模式根據(jù)各分〔子〕公司的業(yè)務(wù)范圍、業(yè)務(wù)特點(diǎn)、管理團(tuán)隊(duì)的成熟度等實(shí)際情況，集團(tuán)總部會適時(shí)對各分〔子〕公司采取不同的管控方式，并隨著實(shí)際情況的變化做出相應(yīng)調(diào)整?，F(xiàn)階段集團(tuán)部門負(fù)責(zé)人、子公司副總以上人員、子公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人等由集團(tuán)公司統(tǒng)一任命，并進(jìn)行考核，集團(tuán)對財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人實(shí)行垂直管理；子公司中層管理人員由子公司自行任命，報(bào)集團(tuán)公司備案。無論集團(tuán)采取那種管控方式，各分〔子〕公司都必須在授權(quán)范圍內(nèi)進(jìn)行日常管理。5、集團(tuán)管控模式跨職能團(tuán)隊(duì)是指由來自不同職能部門的人員、為了完成共同的使命和目標(biāo)而集合在一起的臨時(shí)團(tuán)隊(duì)組織，是一種超越傳統(tǒng)組織界限的、以工作為導(dǎo)向的綜合管理組織。金恒德集團(tuán)會根據(jù)需要成立跨職能團(tuán)隊(duì)，解決跨職能的專項(xiàng)課題以及實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)目標(biāo)。各級管理者必須全力支持跨職能團(tuán)隊(duì)的活動，給予資源上的支持。跨職能團(tuán)隊(duì)的管理者應(yīng)不斷提高管理水平和領(lǐng)導(dǎo)力，在兼顧成員原所在部門的工作任務(wù)的根底上，最大程度地發(fā)揮成員的奉獻(xiàn)，確保團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。6、跨職能團(tuán)隊(duì)目錄一、核心文化理念

二、開展戰(zhàn)略

三、根本組織政策

四、管理控制

五、人力資源管理

六、財(cái)務(wù)管理

七、附那么

?四、管理控制1、管理控制目標(biāo)2、管理控制原那么3、管理控制策略通過建立、健全和運(yùn)行管理控制體系，確保公司經(jīng)營方針、決策的貫徹執(zhí)行，促進(jìn)經(jīng)營活動的經(jīng)濟(jì)性、效率性、效果性以及經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。1、管理控制目標(biāo)1.全面性原那么：管理控制應(yīng)當(dāng)貫穿決策、執(zhí)行和監(jiān)督全過程，覆蓋集團(tuán)公司及其所屬分〔子〕公司的各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。2.重要性原那么：管理控制應(yīng)當(dāng)在全面控制的根底上，重點(diǎn)關(guān)注重要業(yè)務(wù)、事項(xiàng)、環(huán)節(jié)和崗位。3.制衡性原那么：管理控制應(yīng)當(dāng)在治理結(jié)構(gòu)、機(jī)構(gòu)設(shè)置及權(quán)責(zé)分配、業(yè)務(wù)流程等方面形成相互制約、相互監(jiān)督的機(jī)制，同時(shí)兼顧運(yùn)營效率。2、管理控制原那么4．分層負(fù)責(zé)原那么：管理控制必須分層實(shí)施，允許越級投訴和反映情況，但不允許越級匯報(bào)工作。5．例外管控原那么：企業(yè)的高級管理人員應(yīng)把一般的日常事務(wù)授權(quán)給下級管理人員去處理，自己只保存對例外事項(xiàng)〔即重要事項(xiàng)〕的決策和監(jiān)督權(quán)，如有關(guān)重大政策的決定和重要人事的任免等。領(lǐng)導(dǎo)者不干預(yù)下一層次的事，不直接答復(fù)下級的問題，只答復(fù)下級關(guān)于問題的建議。2、管理控制原那么1.不相容崗位別離控制全面系統(tǒng)地分析、梳理業(yè)務(wù)流程中所涉及的不相容崗位，實(shí)施相應(yīng)的別離措施，形成各司其職、各負(fù)其責(zé)、相互制約的工作機(jī)制。2.授權(quán)審批控制根據(jù)常規(guī)授權(quán)和特別授權(quán)的規(guī)定，明確各崗位辦理業(yè)務(wù)和事項(xiàng)的權(quán)限范圍、審批程序和相應(yīng)責(zé)任。3.財(cái)務(wù)制度控制集團(tuán)公司根據(jù)國家財(cái)務(wù)制度制定統(tǒng)一的集團(tuán)財(cái)務(wù)制度，并指導(dǎo)、監(jiān)督各子公司執(zhí)行。3、管理控制策略4.財(cái)產(chǎn)保護(hù)控制公司在財(cái)產(chǎn)保護(hù)控制上要建立財(cái)產(chǎn)日常管理制度和定期清查制度，采取財(cái)產(chǎn)記錄、實(shí)物保管、定期盤點(diǎn)、賬實(shí)核對等措施，確保財(cái)產(chǎn)平安。公司嚴(yán)格限制未經(jīng)授權(quán)的人員接觸和處置財(cái)產(chǎn)。5.全面預(yù)算控制公司實(shí)施全面預(yù)算管理制度，明確各責(zé)任單位和個(gè)人在預(yù)算管理中的職責(zé)權(quán)限，標(biāo)準(zhǔn)預(yù)算的編制、審定、下達(dá)和執(zhí)行程序，強(qiáng)化預(yù)算約束。6.運(yùn)行分析控制公司應(yīng)建立運(yùn)行情況分析制度，定期或不定期開展運(yùn)營情況分析，發(fā)現(xiàn)存在的問題，及時(shí)查明原因并采取措施加以改進(jìn)。3、管理控制策略7.績效考評控制公司建立和實(shí)施績效考評制度，并將考評結(jié)果作為確定員工薪酬以及職務(wù)晉升、評優(yōu)、降級、調(diào)崗、辭退等的依據(jù)。8.業(yè)務(wù)流程優(yōu)化業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的重點(diǎn)是明確每一個(gè)流程的范圍、控制目標(biāo)、主要控制點(diǎn)、涉及部門及崗位、流程流轉(zhuǎn)時(shí)間等。處于業(yè)務(wù)流程中各個(gè)崗位責(zé)任人，無論職位上下，都必須行使流程規(guī)定的職權(quán)，承擔(dān)流程規(guī)定的責(zé)任，以下道工序?yàn)榭蛻?，確保流程運(yùn)作的優(yōu)質(zhì)高效。3、管理控制策略

9.審計(jì)監(jiān)督控制集團(tuán)定期或不定期通過內(nèi)審結(jié)合外審方式對公司各部門經(jīng)營活動的真實(shí)性、合法性、效益性進(jìn)行審計(jì)監(jiān)控，對其內(nèi)部控制制度科學(xué)性和有效性進(jìn)行審查、核實(shí)和評價(jià)。審計(jì)監(jiān)督以全面預(yù)算控制為核心；以業(yè)務(wù)流程控制為根底；以內(nèi)部審計(jì)監(jiān)督控制為保證，內(nèi)部審計(jì)工作內(nèi)容包括財(cái)務(wù)審計(jì)、工程審計(jì)、管理審計(jì)等。根據(jù)需要，集團(tuán)公司可聘請外部審計(jì)機(jī)構(gòu)執(zhí)行審計(jì)。10.預(yù)警機(jī)制與危機(jī)管理公司應(yīng)建立危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)，敏感地預(yù)測和感知外部危機(jī)。同時(shí)，通過審計(jì)和控制體系及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在的內(nèi)生性危機(jī)的苗頭。針對可能出現(xiàn)的危機(jī)，公司應(yīng)建立專門的危機(jī)處理機(jī)構(gòu)，完善相關(guān)處理流程和反響機(jī)制。3、管理控制策略目錄一、核心文化理念

二、開展戰(zhàn)略

三、根本組織政策

四、管理控制

五、人力資源管理

六、財(cái)務(wù)管理

七、附那么

?五、人力資源管理1、人力資源管理目標(biāo)2、人力資源管理理念3、人力資源根本管理政策4、實(shí)施策略精英聚集之所行業(yè)人才搖籃1、人力資源管理目標(biāo)人力資源管理就是要為公司吸引人才,留住人才,并保證員工的高水平發(fā)揮,以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。金恒德的開展目標(biāo)是成為行業(yè)標(biāo)桿，就必然會成為行業(yè)人才聚集之所，金恒德將通過建立、健全并不斷改進(jìn)人力資源管理體系，廣納賢人，實(shí)現(xiàn)人力資源增值及效能的最大化，最終使金恒德成為行業(yè)人才所向往的“殿堂〞，而每一個(gè)金恒德人都能成為行業(yè)的精英，成為其它企業(yè)競相爭搶的人才。精英聚集之所，行業(yè)人才搖籃人本化管理理念人力資源競爭力理念人力資源開發(fā)理念人力資源社會化理念2、人力資源管理理念金恒德確立人在管理中的主導(dǎo)地位，使企業(yè)的管理活動主要圍繞調(diào)發(fā)動工的積極性、主動性和創(chuàng)造性來進(jìn)行和展開。金恒德遵循人本化管理理念要求，將更多地實(shí)行個(gè)性化管理，注重員工的工作滿意度和工作、生活質(zhì)量的提高，盡可能減少對員工的控制與約束，更多地為員工提供幫助與咨詢，更好地為員工提供培訓(xùn)與開展的時(shí)機(jī)，指導(dǎo)員工進(jìn)行職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，幫助員工在企業(yè)中成長與開展，實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人和企業(yè)整體的雙贏。人本化管理理念金恒德將企業(yè)競爭力歸結(jié)為人力資源競爭力，并集中時(shí)間、精力于人力資源管理的戰(zhàn)略性工程，專注于與構(gòu)筑人力資源競爭力緊密相關(guān)的業(yè)務(wù)管理。金恒德秉承人力資源競爭力理念，將一方面把事務(wù)性的、非核心的、重復(fù)性較強(qiáng)的人力資源管理工程由機(jī)器取代或外包，另一方面努力營造員工與企業(yè)共同成長的組織氣氛，關(guān)注員工職業(yè)生涯管理，為有遠(yuǎn)大志向的員工提供施展才華、實(shí)現(xiàn)自我超越的舞臺。人力資源競爭力理念人力資源開發(fā)就是要培養(yǎng)和提高員工的素質(zhì)與技能，使他們的潛能得以充分發(fā)揮，從而最大限度地實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值，為企業(yè)創(chuàng)造效益。金恒德視人力為組織的第一資源，更注重對其進(jìn)行開發(fā)。金恒德采取崗位輪換、員工職業(yè)生涯規(guī)劃等新型的人力資源開發(fā)方法，同時(shí)也更注重對員工的有效使用。對員工的有效使用是一種投資少、見效快的人力資源開發(fā)方法。當(dāng)員工得到有效使用時(shí)，對員工而言，就意味著用其所學(xué)、用其所長、用其所愿，員工滿意度增強(qiáng)，工作積極性提高；對企業(yè)而言，那么表現(xiàn)為員工得到合理配置、組織高效運(yùn)作、勞動生產(chǎn)率提高。人力資源開發(fā)理念成功的企業(yè)會從戰(zhàn)略高度看待人力資源管理，把人力資源看成是一種社會資源，金恒德“精英聚集之所，行業(yè)人才搖籃〞的人力資源管理目標(biāo)就是這種人力資源社會化理念的表達(dá)。金恒德把人力當(dāng)作一項(xiàng)潛在資本，而不僅僅是一種可變本錢。在此前提下，對人力資源的管理從企業(yè)、個(gè)人、社會等不同角度進(jìn)行多層次的評估。金恒德大力支持員工學(xué)習(xí)深造，而且在他們學(xué)成后，也樂于他們走向社會，走向成功，成為對社會有益的人才。金恒德堅(jiān)持人力資源社會化理念不僅對社會有益，而且會促進(jìn)更多的企業(yè)這么做，形成良性循環(huán)，整個(gè)社會的人力資本就會大為提高，最終對企業(yè)也是有利的。人力資源社會化理念〔1〕管理準(zhǔn)那么〔2〕管理責(zé)任〔3〕職位管理〔4〕薪酬管理〔5〕績效管理〔6〕培訓(xùn)管理3、人力資源根本管理政策公平、公正、公開〔1〕管理準(zhǔn)那么人力資源管理涉及到企業(yè)的每一個(gè)管理者，金恒德管理人員應(yīng)該明白：他們既是部門的業(yè)務(wù)經(jīng)理，也是這個(gè)部門的人力資源經(jīng)理。人力資源管理部門的主要職責(zé)在于制訂人力資源規(guī)劃、開發(fā)政策，側(cè)重于人的潛能開發(fā)和培訓(xùn)，同時(shí)培訓(xùn)其他職能經(jīng)理或管理者，提高他們對人的管理水平和素質(zhì)。金恒德的每一個(gè)管理者，不單要完成企業(yè)的生產(chǎn)、銷售目標(biāo)，還要培養(yǎng)出一支為實(shí)現(xiàn)企業(yè)組織目標(biāo)能夠打硬仗的員工隊(duì)伍。金恒德的員工也要承擔(dān)起自我規(guī)劃、自我管理、自我開展的責(zé)任。〔2〕管理責(zé)任金恒德以單個(gè)職位為管理對象，通過職位分析來明確不同職位在組織中的角色和職責(zé)以及相應(yīng)的任職資格；然后通過職位評估等分析工具來確定職位在組織中的相對價(jià)值大小，在組織內(nèi)部形成職位價(jià)值序列。金恒德的人力資源管理體系也以職位管理為平臺，來建立相應(yīng)的薪資、招聘配置、培訓(xùn)開展等體系。技術(shù)和管理雙軌開展、根據(jù)企業(yè)長期業(yè)務(wù)戰(zhàn)略確定部門等級、職位工作內(nèi)容和職位價(jià)值相對應(yīng)是金恒德職位管理的指導(dǎo)思想。職位工作內(nèi)容和職位價(jià)值相對應(yīng)的思想就是不同的職位工作內(nèi)容和要求是不同的，每個(gè)職位都有它具體的要求，據(jù)此形成職位的相對固定價(jià)值。它不會因?yàn)槿温毴藛T水平上下和工作業(yè)績而變化。這個(gè)思路就為金恒德績效考核和薪酬分配確立了評判基準(zhǔn)點(diǎn)。金恒德職位管理的根本內(nèi)容分成四大塊：一是組織設(shè)計(jì)，二是職位分析，三是職位描述，四是職位評估。〔3〕職位管理金恒德薪酬設(shè)計(jì)原那么：1、對外具有競爭力——支付相當(dāng)于或高于勞動力市場一般薪酬水平的薪酬；2、對內(nèi)具有公正性——支付相當(dāng)于員工工作價(jià)值的薪酬；3、對員工具有鼓勵(lì)性——適當(dāng)拉開員工之間的薪酬差距。金恒德致力于創(chuàng)新的薪酬管理設(shè)計(jì)：建立“崗位報(bào)酬〞管理機(jī)制，改革傳統(tǒng)的、以相對“等價(jià)交換〞為核心的員工薪酬管理方案，大力提倡“以人為本〞的、以對員工的參與與潛能開發(fā)為目標(biāo)的管理方案，將企業(yè)的工資方案建立在薪酬、信任、縮減工資分類和基于績效四個(gè)原那么的根底之上，通過加大工資中的鼓勵(lì)成分，提升員工對企業(yè)的認(rèn)同感和敬業(yè)精神。金恒德創(chuàng)新的企業(yè)薪酬管理方案的精髓在于：加大員工的責(zé)任感；強(qiáng)調(diào)員工的能力和技能發(fā)揮；增強(qiáng)員工對企業(yè)的認(rèn)同感和團(tuán)隊(duì)意識。金恒德將適時(shí)運(yùn)用以下鼓勵(lì)方案：經(jīng)營者鼓勵(lì)方案、短期刺激方案、專業(yè)技術(shù)人員鼓勵(lì)方案、企業(yè)效益鼓勵(lì)方案、員工持股鼓勵(lì)方案，促進(jìn)員工關(guān)心企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營，促進(jìn)勞資合作和關(guān)系的進(jìn)一步改善，使員工成為與企業(yè)利潤共享、風(fēng)險(xiǎn)同擔(dān)的合作者，為共同的遠(yuǎn)景努力工作。〔4〕薪酬管理金恒德的績效管理采取在管理者與員工之間就目標(biāo)與如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)上達(dá)成共識的根底上，通過鼓勵(lì)和幫助員工取得優(yōu)異績效從而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的方法，目的在于通過激發(fā)員工的工作熱情和提高員工的能力和素質(zhì)，以到達(dá)改善公司績效的效果。金恒德制定績效管理制度的根本原那么是實(shí)用性、客觀公平、全面、公開和相對穩(wěn)定，從建立績效管理體系、設(shè)計(jì)科學(xué)的績效管理流程、完善績效管理制度、合理設(shè)立績效指標(biāo)、嚴(yán)格執(zhí)行績效考核、結(jié)合多種形式〔物質(zhì)與非物質(zhì)〕鼓勵(lì)員工、定期修正績效考核制度等方面提高執(zhí)行力，以提升企業(yè)績效，實(shí)現(xiàn)公司開展的戰(zhàn)略目標(biāo)。公司目前以通過與績效管理相結(jié)合的方式構(gòu)建職位職能工資制度來實(shí)現(xiàn)。通過員工職位的KPI〔員工的業(yè)績衡量指標(biāo)〕的設(shè)定，評定職位的輸出業(yè)績，對關(guān)鍵的業(yè)績進(jìn)行考核，綜合工作能力、工作態(tài)度等方面，并將它們與報(bào)酬相結(jié)合?？冃е笜?biāo)主要形式和內(nèi)容包括KPI指標(biāo)和工作目標(biāo)與過程設(shè)定：KPI指標(biāo)并不一定能直接用于或適合所有崗位的人員考核，但KPI指標(biāo)能在相當(dāng)程度上反映組織的經(jīng)營重點(diǎn)和階段性方向，是績效考核的根底。工作目標(biāo)與過程設(shè)定即由上級領(lǐng)導(dǎo)與員工共同商議確定員工在考核期內(nèi)應(yīng)完成的主要工作及其效果，并在考核期結(jié)束時(shí)由上級領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)期初所定目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)，為員工績效打分的績效管理方式。它是一種對工作職責(zé)范圍內(nèi)的一些相對長期性、過程性、輔助性、難以量化的主要工作任務(wù)完成情況的考核方法?！?〕績效管理金恒德秉承“知識傳輸與能力鍛煉并舉，突出能力鍛煉；水平提高與品質(zhì)完善并重，突出品質(zhì)完善；認(rèn)識開展與觀念轉(zhuǎn)變并進(jìn)，突出觀念轉(zhuǎn)變〞的現(xiàn)代管理培訓(xùn)理念，以員工為設(shè)計(jì)培訓(xùn)工程的起點(diǎn)，采取“顧客導(dǎo)向〞的培訓(xùn)模式，在充分掌握員工學(xué)習(xí)規(guī)律根底上展開系列培訓(xùn)活動。金恒德員工大都是擔(dān)任一定工作職能角色的管理人員，具有較豐富的經(jīng)驗(yàn)，對事物有較強(qiáng)的分析和判斷能力，這是培訓(xùn)所依據(jù)的重要資源。他們可能缺乏的的是，這些經(jīng)驗(yàn)沒有總結(jié)或形成理論，而培訓(xùn)師或教員的作用就是整合這些已有的學(xué)習(xí)資源。金恒德將采取“整體培訓(xùn)方法〞組織培訓(xùn)，在培訓(xùn)內(nèi)容、方法、效果評估上進(jìn)行創(chuàng)新：在培訓(xùn)內(nèi)容上，要融入管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、組織行為學(xué)、管理心理學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)等學(xué)科的最新成果；在培訓(xùn)方法上，要綜合運(yùn)用講授、案例研討、角色扮演、分組對抗、戶外拓展訓(xùn)練、管理游戲、演講、知識搶答、情境模擬、對話、實(shí)話實(shí)說、焦點(diǎn)訪談、小組討論、頭腦風(fēng)暴法等等；對學(xué)員的評估采用多維度加權(quán)評估法，一方面根據(jù)學(xué)員在培訓(xùn)過程中的表現(xiàn)給與一個(gè)加權(quán)的分?jǐn)?shù)，另一方面，跟蹤學(xué)員返回工作崗位后的進(jìn)步情況并請送培單位相關(guān)部門打分，得到一個(gè)加權(quán)分?jǐn)?shù)，最后得出學(xué)員的綜合結(jié)業(yè)成績，反響給學(xué)員單位，作為該學(xué)員今后晉升或提拔的